淘寶評(píng)價(jià)范文(篇一)

淘寶評(píng)價(jià)范文(篇一)淘寶評(píng)價(jià)范文(篇一)一、了解顧客

顧客來(lái)買(mǎi)你東西的時(shí)候一般有這么三種情況。

首先買(mǎi)家在價(jià)格上跟你開(kāi)始?jí)簝r(jià)，問(wèn)你這款東東價(jià)格可不可以在低點(diǎn)，給我點(diǎn)折扣，顧客都想買(mǎi)到質(zhì)量好價(jià)格便宜的寶貝。商家一般都不會(huì)把定好的價(jià)格降下去，除非遇到節(jié)日做活動(dòng)，因?yàn)橛行┥碳业睦麧?rùn)真的很低，客服說(shuō)了一兩遍之后顧客也不在價(jià)格上做掙扎，這時(shí)他們會(huì)想其他方面的優(yōu)惠。也就是，既然不可以還價(jià)，那給我免郵怎么樣，其實(shí)，這也在還價(jià)。郵費(fèi)的問(wèn)題每家都不一樣，快遞公司給的價(jià)格也不一樣，商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近相同，所以要商家免郵比還價(jià)還要虧本哦。還有呢就想要賣(mài)家送個(gè)小禮物了，既然不能還價(jià)也不可以免郵，送個(gè)小禮物總得可以了吧，就當(dāng)是留個(gè)紀(jì)念啊!這一般賣(mài)家都會(huì)做的，因?yàn)槌杀疽膊皇呛芨叩?，送小禮物顧客心里也高興。人總是想占點(diǎn)小便宜給自己心里安慰。

淘寶評(píng)價(jià)范文(篇二)開(kāi)店快一個(gè)月了，每天都要到論壇里學(xué)習(xí)一些知識(shí)及回帖，小店每天也基本保持著每天幾十的瀏覽量，因?yàn)楣ぷ鞯脑颍荒艹焱?，我的第一個(gè)意向客戶(hù)流失了，不過(guò)懊惱的同時(shí)我也告訴自己，加油，我會(huì)成功的，塞翁失馬焉知非福。

終于在十一假期的時(shí)候，旺旺又旺了一下，以為還會(huì)是刷榮譽(yù)的，并沒(méi)太放在心上，沒(méi)想到是買(mǎi)家看到了我的寶貝，趕緊與她攀談起來(lái)，回答她的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)討價(jià)還價(jià)以后，這件寶貝我以一分未賺的代價(jià)賣(mài)給了她，雖然沒(méi)有賺錢(qián)，但我還是很開(kāi)心，因?yàn)檫@就是一個(gè)好的開(kāi)始。

一直想在論壇里發(fā)帖慶祝一下，但又感覺(jué)買(mǎi)家沒(méi)有確認(rèn)收貨我還是不要發(fā)了，懷著坎坷的心情等待著，今天買(mǎi)家終于確認(rèn)收貨了，真的很開(kāi)心，不過(guò)她還沒(méi)有給我評(píng)價(jià)，不知道她是否對(duì)商品感到滿(mǎn)意。

就在剛剛我推掉了一個(gè)客戶(hù)，客戶(hù)看好的那件YY我去代理的店里看了一下，雖然賣(mài)出了很多，但評(píng)價(jià)質(zhì)量是一般的，我就實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)的告訴了買(mǎi)家，我說(shuō)這件YY質(zhì)量一般，但是款式及價(jià)格都是很合理的，我知道作為新手每一個(gè)買(mǎi)家看好自己的商品對(duì)于自己是多么的重要，但是我不想為此讓買(mǎi)家覺(jué)得我做的不好。

淘寶評(píng)價(jià)范文(篇三)西瓜樂(lè)樂(lè)雖05年注冊(cè)淘寶，但之前8年都在做OEM(為品牌貼牌加工)直到去年7月終于決心要做回自己!

8年的OEM經(jīng)驗(yàn)是寶貴的積淀，于是我們開(kāi)始追逐原創(chuàng)品牌的夢(mèng)想!用心打造每一件寶貝，用心服務(wù)每一位“樂(lè)迷”。

每一個(gè)好評(píng)都是一次認(rèn)可，離不開(kāi)每一位西瓜樂(lè)樂(lè)成員的努力，從設(shè)計(jì)、選料、生產(chǎn)、拍攝、后期、售前、倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨到售后服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)我們都有在用心!樂(lè)樂(lè)會(huì)盡可能回復(fù)每一條微博留言，無(wú)論支持還是批評(píng)都來(lái)微博@我吧!

無(wú)論五皇冠還是金冠的西瓜樂(lè)樂(lè)都會(huì)一直堅(jiān)持自己的風(fēng)格與定位，一定會(huì)將物超所值進(jìn)行到底!

拓展：

簡(jiǎn)潔型的淘寶店鋪介紹書(shū)寫(xiě)方式：歡迎光臨本店，本店商品均屬正品，假一罰十信譽(yù)保證。等等簡(jiǎn)單介紹就好。

消息型的淘寶店鋪介紹數(shù)學(xué)方式：將店鋪?zhàn)钚碌膬?yōu)惠活動(dòng)發(fā)布在淘寶店鋪介紹里，這種類(lèi)型不但能吸引喜歡優(yōu)惠活動(dòng)的新買(mǎi)家，老用戶(hù)同樣有效。

獨(dú)特型的淘寶店鋪介紹書(shū)寫(xiě)方式：將你的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，或店鋪特點(diǎn)寫(xiě)明用幽默的方式或者藏頭詩(shī)也行。

詳細(xì)型的淘寶店鋪介紹書(shū)寫(xiě)方式：把你知道的統(tǒng)統(tǒng)告訴他們。購(gòu)物流程、聯(lián)系方式、物流方式、售后服務(wù)、溫馨提示等等都統(tǒng)統(tǒng)寫(xiě)上去。

參照別人的書(shū)寫(xiě)格式：多參考一些皇冠店鋪或者鉆石賣(mài)家是怎么做的，再結(jié)合自己的情況，寫(xiě)出適合自己的淘寶店鋪介紹。總之花一點(diǎn)時(shí)間認(rèn)真寫(xiě)好淘寶店鋪介紹永遠(yuǎn)不會(huì)吃虧。

淘寶評(píng)價(jià)范文(篇四)一、工作方面：

本周的工作主要包括以下四點(diǎn)：

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的情況、向工廠(chǎng)反映客戶(hù)的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在客戶(hù)拍下訂單后要確認(rèn)客人是否已經(jīng)付款，每日的訂單是否能夠按時(shí)發(fā)貨;

3、售后跟蹤：客人是否確認(rèn)收貨，收貨的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行跟蹤，是否有退換貨的情況;

4、維護(hù)老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。

二、工作中存在的問(wèn)題

1、快遞問(wèn)題，我們的很多產(chǎn)品是帶有電機(jī)類(lèi)的，但是我們的主要物流商對(duì)于部分地區(qū)的快遞運(yùn)輸有限制，導(dǎo)致了物流的運(yùn)輸滯后。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)，沒(méi)能讓客戶(hù)第一時(shí)間下單，這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題各不相同，所以客戶(hù)的反應(yīng)程度也不相同，需要收集更多的客戶(hù)反饋，之后反饋給產(chǎn)品部門(mén)進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀(guān)存在的，并且不同廠(chǎng)家的生產(chǎn)要求不同，所以導(dǎo)致了很多的售后問(wèn)題，這需要我們跟生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行多方面的溝通和調(diào)節(jié)。

三、下周規(guī)劃

1、維護(hù)老客戶(hù)：主要是訂單跟蹤，確保當(dāng)天下單當(dāng)天發(fā)貨，并做好物流跟蹤。

2、做好售后的跟蹤，上個(gè)月沒(méi)能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標(biāo)進(jìn)行逐步的改善。

3、抓住新客戶(hù)，這個(gè)是我們的一項(xiàng)重要工作，很多的訂單都是來(lái)源新客戶(hù)，盡可能的抓住每一個(gè)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶(hù)的有效溝通和交流，真正了解客戶(hù)需要什么產(chǎn)品。

淘寶評(píng)價(jià)范文(篇五)接觸淘寶銷(xiāo)售也已經(jīng)半年多了，回想半年的淘寶客服經(jīng)歷，有很多感觸;在這半年里，通過(guò)淘寶接觸了全國(guó)各地的淘友，他們有著不同的價(jià)值觀(guān)，不同的消費(fèi)觀(guān)，也有著不同的表達(dá)方式，以前一直在學(xué)校，接觸的都是同學(xué)老師，總是很希望快點(diǎn)畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)，自己工作，也可以有自己的小小天地，但是真正從實(shí)習(xí)到現(xiàn)在畢業(yè)的這段日子，才真正體會(huì)到工作和上學(xué)是兩種生活，也明白了父母賺錢(qián)的不容易，更理解了淘寶賣(mài)家和買(mǎi)家都有著各自的辛酸和難處，很多時(shí)候站在公司和買(mǎi)家的立場(chǎng)上，我很難決定怎么去處理，很多時(shí)候我盡可能的爭(zhēng)取公司和買(mǎi)家利益的一種平衡，努力的想讓雙方都滿(mǎn)意。

做了半年淘寶客服最大的感受總結(jié)：

買(mǎi)家賣(mài)家彼此多一點(diǎn)溝通，多一點(diǎn)理解，大家都可以很愉快，買(mǎi)家不要輕易的給賣(mài)家一個(gè)不好的評(píng)價(jià)，其實(shí)他們也不容易，您有想過(guò)您一個(gè)評(píng)價(jià)他們會(huì)多心痛嗎?我可以告訴您，一個(gè)不好的評(píng)價(jià)否定了一個(gè)淘寶客服的工作和努力，說(shuō)的更貼近生活一點(diǎn)，他們的獎(jiǎng)金就因?yàn)檫@個(gè)不好的評(píng)價(jià)沒(méi)有了!為您服務(wù)是他們的工作，就好像您的工作一樣，也很辛苦~~

賣(mài)家，做誠(chéng)信的店鋪，不要欺騙，好的服務(wù)好的產(chǎn)品好的信譽(yù)，生意自然會(huì)很好。一個(gè)店鋪想要發(fā)展的更快更好，不僅僅要做推廣，客戶(hù)的滿(mǎn)意程度將會(huì)很大程度上影響到店鋪的長(zhǎng)久發(fā)展。好的店鋪買(mǎi)家都會(huì)去幫你推廣。

淘寶評(píng)價(jià)范文(篇六)親愛(ài)的xxx先生/女士：

蕓蕓淘寶店中，能與您結(jié)識(shí)、為您提供商品與服務(wù)是本店莫大的榮幸！作為一個(gè)小小的淘寶店鋪，本店仍在初步建設(shè)之中，我們希望能夠通過(guò)自己的努力，作出一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī)，但作為一個(gè)剛剛起步的淘寶小店，我們深切的知道，很多情況還不盡人意、需要改善、需要提升。感謝您不嫌棄，仍然選擇xxx店，希望親愛(ài)的親多多指點(diǎn)，提供建議，讓本店早日步入正軌！我們也將努力處理好每一個(gè)訂單，服務(wù)好每一位顧客。

當(dāng)您收到您的包裹，請(qǐng)認(rèn)真檢查，如果您對(duì)各方面滿(mǎn)意，親，別忘了給我們一個(gè)的評(píng)價(jià)，親，請(qǐng)您在評(píng)價(jià)的同時(shí)，如果您有空閑也愿意熱心給予我們一些鼓勵(lì)，請(qǐng)給我們留一個(gè)真摯的評(píng)價(jià)，您的評(píng)價(jià)將會(huì)是下一個(gè)顧客的真實(shí)參考，也是我們的動(dòng)力源泉，您的真摯的語(yǔ)言我們也會(huì)銘記于心！

作為一家淘寶小店，也許偶爾會(huì)因?yàn)槲覀兊氖韬龆鼓盏搅擞需Υ玫呢浧?，或者品相沒(méi)有達(dá)到您的期望。在此，請(qǐng)?jiān)试S我們對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題向您致以真誠(chéng)的歉意！同時(shí)，請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系我們，在此，我們鄭重承諾：對(duì)于我們的產(chǎn)品，無(wú)論您有任何的不滿(mǎn)意，我們都無(wú)條件接受退換貨！

最后祝愿您闔家歡樂(lè)、心想事成、身體健康！歡迎您再次蒞臨xxxxx店！

xxx

日期：xxx

淘寶評(píng)價(jià)范文(篇七)基本信息

姓名：xxx

性別：女

工作年限：2年

民族：漢族

最高學(xué)歷：大專(zhuān)

出生年月：1990年5

所學(xué)專(zhuān)業(yè)：電子營(yíng)銷(xiāo)

籍貫：浙江

現(xiàn)居住地：浙江

婚姻狀況：未婚

手機(jī)：xxxxxxxxxxxx

郵箱：xxx@

求職意向

期望職位：淘寶客服

期望行業(yè)：貿(mào)易行業(yè)

期望地點(diǎn)：寧波

期望月薪：2500以上

工作性質(zhì)：全職/兼職

到崗時(shí)間：隨時(shí)

工作經(jīng)驗(yàn)

20xx—11—01至20xx—03—01

寧波xxx有限公司（民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)/50人以?xún)?nèi)/家電業(yè)）

淘寶售前客服

20xx—09—01至20xx—08—01

淘寶售前售后客服（全職）

工作描述：工作內(nèi)容：

通過(guò)阿里旺旺和客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求；負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶(hù)管理和溝通；負(fù)責(zé)建立客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶(hù)代表等相關(guān)人員；定期或不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，以檢查客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的情況；負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系；負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；建立客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶(hù)溝通，避免用戶(hù)不滿(mǎn)意。有時(shí)候會(huì)兼顧售后和發(fā)貨的流程。

20xx—04—01至20xx—07—01

xxx寧波分公司（民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)/500人以上/計(jì)算機(jī)服務(wù)）

銷(xiāo)售部門(mén)—業(yè)務(wù)拓展專(zhuān)員（全職）

教育經(jīng)驗(yàn)

20xx—09—01至20xx—06—01

xx信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院

所學(xué)專(zhuān)業(yè)：電子營(yíng)銷(xiāo)

學(xué)歷：大專(zhuān)

專(zhuān)業(yè)描述：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，營(yíng)銷(xiāo)策劃理論與實(shí)踐，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)管理概論，營(yíng)銷(xiāo)師，廣告學(xué)。Protel。AutoCAD，EDA，PLC可編程控制技術(shù)，模擬電子技術(shù)，數(shù)字電子技術(shù)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)。本人在校成績(jī)：前30%

語(yǔ)言能力/技能證書(shū)

證書(shū)：AutoCAD

自我評(píng)價(jià)

性格屬于中性性格，善于交流和溝通，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)管理知識(shí)較牢固，并掌握一定的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。能充分熟練地應(yīng)用于實(shí)際，細(xì)心，自信樂(lè)觀(guān)，具有很強(qiáng)的上進(jìn)心，善于發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請(qǐng)教不懂的事情，具有一定的溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠(chéng)，擅長(zhǎng)交朋友。人際關(guān)心良好，對(duì)事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，具有一定的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力。

淘寶評(píng)價(jià)范文(篇八)尊敬的買(mǎi)家，：

你好！

我是千姿草堂精油的馮小姐。說(shuō)實(shí)話(huà)，您是小姿第一位寫(xiě)信的買(mǎi)家。

首先，因?yàn)樾∽说漠a(chǎn)品給親親帶來(lái)的困擾，小姿在這里向您表示誠(chéng)意的道歉。真的很對(duì)不起了！小姿作為這個(gè)店的店主，可以向您保證：如果小姿的產(chǎn)品對(duì)于親親無(wú)效，小姿可以支持退款給您的，小姿都是希望非常誠(chéng)意為每一位買(mǎi)家服務(wù)的，做點(diǎn)小生意真的很不容易的，每天都是為親親們深夜工作到三四點(diǎn)的。小姿誠(chéng)意為每一位親親服務(wù)的，大家多一點(diǎn)溝通。多一點(diǎn)諒解，世界會(huì)變得更美好！小姿和親親也一樣是消費(fèi)者，收到產(chǎn)品不滿(mǎn)意也會(huì)不開(kāi)心，小姿非常理解您的心情，但小姿也是很誠(chéng)意，誠(chéng)心的跟親親淘通的解決。小姿這里很誠(chéng)意的向您道歉。小姿也很不容易的，家里有剛出生的小孩，一面要照顧孩子，一面工作，人非草木，孰能無(wú)情，小姿出生在貧苦的家庭里，自小家里是父母離異，靠著自己的一雙手在廣東堅(jiān)強(qiáng)的活下去。雖然這個(gè)社會(huì)是很現(xiàn)實(shí)的，小姿也曾被負(fù)情男拋棄自己擔(dān)負(fù)重任，小姿依然相信人間有真情，人與人之間還有愛(ài)心。古人言：人之初，性本善。盡然現(xiàn)在社會(huì)已經(jīng)不存在這個(gè)了，小姿還是相信人活在這個(gè)世界上還是有良知的，小姿不曾對(duì)這個(gè)世界失去信心。512大地震中也顯露出人間真情。小姿也相信您是一位善解人意的人。大家互相多一點(diǎn)理解，多一點(diǎn)溝通，這個(gè)世界更美好。小姿內(nèi)心很慚愧，誠(chéng)摯的跟您表示道歉。

另外附上修改評(píng)價(jià)的方法：我的淘寶—我是買(mǎi)家---信用評(píng)價(jià)----評(píng)價(jià)管理---給他人的評(píng)價(jià)---找到刪除和修改按鈕點(diǎn)一下就可以了

小姿誠(chéng)致再次道歉書(shū)（手寫(xiě)版）您好！我是淘寶上的精油賣(mài)家小姿，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品和服務(wù)給您帶來(lái)的不便，這里給您

表示誠(chéng)意的歉意，畢竟人家做生意也不容易的，我希望大家互相理解下吧！我們?cè)诤芘Φ淖雒恳患虑?，希望能滿(mǎn)足一切客戶(hù)的要求，因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品親親沒(méi)有滿(mǎn)意，真的很對(duì)不起親親。

古人說(shuō)，人之初，性本善，我相信每一個(gè)都是善良的人，我知道您一琮不會(huì)修改評(píng)價(jià)的。

我們還是要把應(yīng)該做的做完，我們以后還是以客戶(hù)為中心服務(wù)好每一位客戶(hù)。小姿一個(gè)人開(kāi)始做淘寶，后來(lái)慢慢組建團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中有很多家里也是很貧困的女孩子和男孩子，小姿希望所有的人都不再貧窮，過(guò)上好一點(diǎn)的日子，希望他們不再居住在泥土搭建的房子里，小姿會(huì)一直堅(jiān)持。

此致

敬禮！

淘寶評(píng)價(jià)范文(篇九)淘寶客服就和實(shí)體店的員工類(lèi)似，有一個(gè)人來(lái)威顧客講解，解決問(wèn)題這樣的話(huà)肯定要比自動(dòng)售貨機(jī)的生意要好的。

1、客服基本流程：

熟悉產(chǎn)品：了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對(duì)于客服來(lái)說(shuō)，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對(duì)于每一個(gè)新產(chǎn)品上市之前，都要開(kāi)展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)，客服是聯(lián)系店鋪和客戶(hù)之間的橋梁，一旦這個(gè)橋沒(méi)搭好，也許你就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶(hù)。對(duì)于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項(xiàng)等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶(hù)提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。

2、接待客戶(hù)：

作為導(dǎo)購(gòu)客服來(lái)說(shuō)，要熱情、活變。一個(gè)優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶(hù)，同時(shí)還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)。對(duì)于那些討價(jià)還價(jià)的客戶(hù)，首先需要闡明一個(gè)店鋪立場(chǎng)：寶貝的價(jià)格都是很低的，不好再還價(jià)了。如果客戶(hù)非的糾纏在價(jià)格這個(gè)因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶(hù)優(yōu)惠了，也要順?biāo)浦圩尶蛻?hù)覺(jué)的這個(gè)優(yōu)惠來(lái)之不易，是店鋪對(duì)他個(gè)人的特殊優(yōu)惠。

3、貨到付款的訂單處理：

4、客戶(hù)評(píng)價(jià)：

交易完成之后，記得給客戶(hù)寫(xiě)個(gè)評(píng)價(jià)，這是免費(fèi)給店鋪?zhàn)鰪V告的機(jī)會(huì)。

中差評(píng)處理，很多朋友被這個(gè)信譽(yù)度搞的欲哭無(wú)淚。中差評(píng)不是魔鬼，中差評(píng)不可怕，可怕的是不去處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評(píng)的時(shí)候，趕緊跟客戶(hù)溝通下，看看是什么情況導(dǎo)致的呢，客戶(hù)不會(huì)無(wú)緣無(wú)故的給你中差評(píng)的，先了解情況，然后再來(lái)解決問(wèn)題，曉之于理，動(dòng)之于情，一般客戶(hù)都會(huì)給你修改評(píng)價(jià)的，對(duì)于一些惡意評(píng)價(jià)來(lái)獲得不當(dāng)利益的買(mǎi)家，客服就要注意收集信息了，以便為后面的投訴翻案收集證據(jù)。

淘寶評(píng)價(jià)范文(篇十)手機(jī)淘寶功能模塊非常多，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)全方位滿(mǎn)足不同用戶(hù)在平臺(tái)商品購(gòu)買(mǎi)需求，并在平臺(tái)上閉環(huán)。除此之外還接入了其他服務(wù)，作為渠道進(jìn)行流量的分發(fā)。

從產(chǎn)品層級(jí)上來(lái)件，手機(jī)淘寶的以及內(nèi)容包括：首頁(yè)（以不同的方式對(duì)商品進(jìn)行分類(lèi)展示，是用戶(hù)購(gòu)物的入口），微淘（查看店鋪資訊、發(fā)現(xiàn)店鋪、發(fā)現(xiàn)商品），消息（物流、通知、互動(dòng)和消息列表），購(gòu)物車(chē)和我的淘寶（個(gè)人信息，我的訂單，工具及三方服務(wù)入口）。

淘寶的產(chǎn)品等級(jí)來(lái)講，將圍繞購(gòu)物的核心功能都放在了首頁(yè)，縮短了用戶(hù)的購(gòu)物流程。對(duì)于不太重要和用戶(hù)不太常用的功能，都放在了二級(jí)頁(yè)面下。

淘寶評(píng)價(jià)范文(篇十一)1、客服基本流程：

熟悉產(chǎn)品：了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對(duì)于客服來(lái)說(shuō)，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對(duì)于每一個(gè)新產(chǎn)品上市之前，都要開(kāi)展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)，客服是聯(lián)系店鋪和客戶(hù)之間的橋梁，一旦這個(gè)橋沒(méi)搭好，也許你就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶(hù)。對(duì)于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項(xiàng)等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶(hù)提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。

貨號(hào)、尺寸、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存、顏色、容量等信息

2、接待客戶(hù)：

作為導(dǎo)購(gòu)客服來(lái)說(shuō)，要熱情、活變。一個(gè)優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶(hù)，同時(shí)還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)。對(duì)于那些討價(jià)還價(jià)的客戶(hù)，首先需要闡明一個(gè)店鋪立場(chǎng)：寶貝的價(jià)格都是很低的，不好再還價(jià)了。如果客戶(hù)非的糾纏在價(jià)格這個(gè)因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶(hù)優(yōu)惠了，也要順?biāo)浦圩尶蛻?hù)覺(jué)的這個(gè)優(yōu)惠來(lái)之不易，是店鋪對(duì)他個(gè)人的特殊優(yōu)惠。

問(wèn)候語(yǔ)、顧客咨詢(xún)回答、議價(jià)處理、發(fā)貨到貨時(shí)間等必要時(shí)電話(huà)聯(lián)系

3、貨到付款的訂單處理：

4、客戶(hù)評(píng)價(jià)：

交易完成之后，記得給客戶(hù)寫(xiě)個(gè)評(píng)價(jià)，這是免費(fèi)給店鋪?zhàn)鰪V告的機(jī)會(huì)。

中差評(píng)處理，很多朋友被這個(gè)信譽(yù)度搞的欲哭無(wú)淚。中差評(píng)不是魔鬼，中差評(píng)不可怕，可怕的是不去處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評(píng)的時(shí)候，趕緊跟客戶(hù)溝通下，看看是什么情況導(dǎo)致的呢，客戶(hù)不會(huì)無(wú)緣無(wú)故的給你中差評(píng)的，先了解情況，然后再來(lái)解決問(wèn)題，曉之于理，動(dòng)之于情，一般客戶(hù)都會(huì)給你修改評(píng)價(jià)的，對(duì)于一些惡意評(píng)價(jià)來(lái)獲得不當(dāng)利益的買(mǎi)家，客服就要注意收集信息了，以便為后面的投訴翻案收集證據(jù)。

淘寶評(píng)價(jià)范文(篇十二)淘寶客服自我評(píng)價(jià)：

2.能及時(shí)回復(fù)旺旺咨詢(xún)及留言，有問(wèn)必答;有十足的耐性.

3、能為顧客著想，詳細(xì)問(wèn)清顧客的需求并為其進(jìn)行合理建議;

4、對(duì)待客戶(hù)充滿(mǎn)激情、熱情、耐心，在不違反公司制度的前提下讓客戶(hù)感受到最大程度的滿(mǎn)意;

5、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，具備突發(fā)事件處理能力.6、能積極完成公司分配的其他工作。

8.有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)

9.有耐心,有很好的溝通理解能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

10、熟悉電腦基本操作，打字速度70字/分.

淘寶客服自我評(píng)價(jià)：

熱愛(ài)學(xué)習(xí)和自我提高，積極爭(zhēng)取，自我監(jiān)督實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值，性格溫和老實(shí)，有耐心和不同的客戶(hù)溝通.

在工作中養(yǎng)成了愛(ài)學(xué)積極的習(xí)慣，從事韋伯英語(yǔ)市場(chǎng)推廣專(zhuān)員的近兩年的時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了不在任何監(jiān)督的情況下自我要求。

除此之外，市場(chǎng)推廣的工作讓我學(xué)會(huì)了怎么向不同的人群推介產(chǎn)品，如何了解對(duì)方的需求和爭(zhēng)取客戶(hù)。

淘寶客服自我評(píng)價(jià)：

性格屬于中性性格，善于交流和溝通，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)管理知識(shí)較牢固，并掌握一定的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。能充分熟練地應(yīng)用于實(shí)際，細(xì)心，自信樂(lè)觀(guān)，具有很強(qiáng)的上進(jìn)心，善于發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請(qǐng)教不懂的事情，具有一定的溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠(chéng)，擅長(zhǎng)交朋友。人際關(guān)心良好，對(duì)事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，具有一定的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力。

淘寶客服自我評(píng)價(jià)：

本人形象好，有3年工作經(jīng)驗(yàn),具備積極的心態(tài)以及高度的情商管理能力。學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力較強(qiáng)，能夠承受加大的工作壓力以及具備獨(dú)立分析以及處理事物的能力。及各項(xiàng)辦公室職員應(yīng)具的技能與素質(zhì).

了解相關(guān)行業(yè)行規(guī)，尤其熟悉的電子商務(wù)工作，能通過(guò)多渠道開(kāi)發(fā)客戶(hù)，具備解決突發(fā)事件能力和新領(lǐng)域的認(rèn)知能力。

淘寶評(píng)價(jià)范文(篇十三)20xx年8月至20xx年3月，公司名稱(chēng):唯美牛奶專(zhuān)賣(mài)店，職位名稱(chēng):銷(xiāo)售員，工作內(nèi)容:銷(xiāo)售

20xx年4月至20xx年10月，公司名稱(chēng):廣州中山多芬日化有限公司，職位名稱(chēng):淘寶客服，工作內(nèi)容:在中山多芬日化有限公司任淘寶客服一職，主要是通過(guò)淘寶旺旺與客戶(hù)溝通，引領(lǐng)銷(xiāo)售，解答客戶(hù)疑問(wèn)，促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化成交。售中幫助客戶(hù)跟蹤訂單，及物流去向。在工作的這段時(shí)間，能夠把握客戶(hù)需求，服務(wù)好客戶(hù)。

月-20xx年12月，自己和朋友一起經(jīng)營(yíng)一家水店，主要接當(dāng)?shù)氐囊恍┯喫?，訂液化氣的單子，自己到處派發(fā)名片和貼發(fā)廣告擴(kuò)展自己店鋪的業(yè)務(wù)范圍，生意也比較好，在當(dāng)?shù)乜诒脖容^好，年底，總公司整頓合并了很多店，不得轉(zhuǎn)讓店鋪。

淘寶評(píng)價(jià)范文(篇十四)篇一：淘寶開(kāi)店心得

我是做手機(jī)充值業(yè)務(wù)的，到今天為止，開(kāi)店20天，快上4心了，雖然利潤(rùn)不是很高，但是基本開(kāi)支還是可以保證的。在這里，小小的總結(jié)一下新手開(kāi)店中碰到的一些基本問(wèn)題以及如何解決這些問(wèn)題的方法，希望能給那些準(zhǔn)備開(kāi)店或者開(kāi)店不久還是對(duì)開(kāi)店流程一無(wú)所知的新手朋友們帶來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)的參考價(jià)值，好的，言歸正傳。

第一：開(kāi)店前的思考與計(jì)劃

俗話(huà)說(shuō)不打無(wú)準(zhǔn)備的仗，所以做什么事，都先得好好的思考和計(jì)劃。馬云在贏(yíng)在中國(guó)第三季的勵(lì)志演講會(huì)上說(shuō)過(guò)，做什么事，我們只要有大方向就可以了，但是我們?cè)谧鍪碌倪^(guò)程一定要有一個(gè)很好的思路和邏輯，只有邏輯對(duì)了，你做事才會(huì)有計(jì)劃的一步步的朝著你想要的那個(gè)方向發(fā)展。所以對(duì)于那些想開(kāi)店的新手朋友們可以先思考一下，自己到底想要做什么產(chǎn)品或者什么行業(yè)，以及如何去做，用什么方式去做。把這些問(wèn)題都寫(xiě)在紙上面，一個(gè)個(gè)的去思考，去解決。對(duì)你以后開(kāi)店，大有好處。

第二：開(kāi)店前的準(zhǔn)備——淘寶大學(xué)學(xué)習(xí)基本常識(shí)

第三：淘寶開(kāi)店——請(qǐng)用心上傳10件寶貝

大家都知道，淘寶開(kāi)店，只要上傳10件寶貝，就可以開(kāi)店了。所以大部分的新手朋友一開(kāi)始都是抱著先把店開(kāi)起來(lái)的想法，隨便上傳了10件寶貝，就開(kāi)始了他們的淘寶開(kāi)店之旅了。但是有誰(shuí)知道這是做生意的最不好的習(xí)慣呢？做生意和做事做人是一樣的道理，如果不認(rèn)真的去對(duì)待它，你就無(wú)法全心全意的去經(jīng)營(yíng)它。所以請(qǐng)認(rèn)真的去上傳好每一件寶貝，在上傳每一件寶貝之前，你可以先去淘寶搜索一下這件寶貝在淘寶上同類(lèi)店家的價(jià)格，寶貝的命名，以及寶貝的描述之類(lèi)的信息，以便于你參考使用。用這種知已知彼，百戰(zhàn)不殆的方法，你才可以真正的做到如何發(fā)布好你自己的寶貝，從而更好的讓顧客找到你。

第四：營(yíng)銷(xiāo)技巧——在黃金時(shí)間發(fā)布寶貝

第五：寶貝命名技巧——研究搜索引擎喜好，制定關(guān)鍵字

第六：推廣宣傳技巧——選對(duì)推廣受眾，達(dá)到事半功倍的效果

第七：成功秘訣——四個(gè)字：堅(jiān)持到底

淘寶上每天新開(kāi)的店和死去的店都是多得數(shù)不清的，但是大部分的店死掉都只是因?yàn)闆](méi)有堅(jiān)持到底。新手開(kāi)店，最忌諱的就是三天新鮮感，三天過(guò)后，什么激情都沒(méi)有了。寶貝不想上，店鋪不想推廣，但是他們卻一直想著錢(qián)來(lái)到他們的口袋里。他們會(huì)問(wèn)，為什么就是沒(méi)有人來(lái)我的店里買(mǎi)東西呢，我快要堅(jiān)持不下去了。其實(shí)淘寶是一個(gè)很公平競(jìng)爭(zhēng)的地方，我們店里的每一件寶貝不管是在價(jià)格還是性能等各各方面在不同的時(shí)間里，都會(huì)有不同的優(yōu)勢(shì)。比如在淘寶上的某個(gè)時(shí)間段里，你的寶貝的價(jià)格是最便宜，同時(shí)性能是最好的，這個(gè)時(shí)間段顧客可能就會(huì)購(gòu)買(mǎi)你的寶貝哦。但是在某個(gè)時(shí)間段里，還有比你的寶貝更好的價(jià)格同時(shí)性能更好的寶貝。那么顧客購(gòu)買(mǎi)你的寶貝的機(jī)會(huì)就少了很多哦。所以我們新手朋友們，應(yīng)該堅(jiān)持不斷的去修正我們的寶貝的命名的同時(shí)，也要不斷的大力去推廣和宣傳我們的寶貝，最重要的是要不斷的去思考和總結(jié)為什么顧客不來(lái)買(mǎi)我們的寶貝。所以在沒(méi)有生意的時(shí)候，我們要堅(jiān)持去思考總結(jié)，在有生意的時(shí)候，我們更應(yīng)該去思考總結(jié)。只有在堅(jiān)持中不斷的思考，不斷的改進(jìn)，我們才會(huì)做得更大，走得更遠(yuǎn)。

以上，就是我開(kāi)店20天以來(lái)的小小總結(jié)，希望對(duì)廣大的新手朋友們有點(diǎn)小小的幫助。

篇二：淘寶開(kāi)店心得

到6月13日，我們的淘寶小店開(kāi)業(yè)整整一個(gè)月的時(shí)間，一個(gè)月里感覺(jué)很忙碌，在我為自己的工作忙碌同時(shí)又要負(fù)責(zé)小店的其他事宜，快遞、提取和訂貨、產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)、市場(chǎng)的調(diào)查??很多零零散散的小事情。其他的事情都是由我朋友dd在負(fù)責(zé)，他更辛苦，全身心的投入，經(jīng)常工作到夜里，看似簡(jiǎn)單的事情做起來(lái)卻非常的艱難。

一個(gè)月的時(shí)間里，我們的小店有了一點(diǎn)點(diǎn)的小成績(jī)，得到了很多朋友的信任和支持。尤其是很多朋友和客戶(hù)對(duì)dd的印象很好，他比較坦誠(chéng)、為人和善，有耐心的解答、給了我很大的幫助，很是感謝。

淘寶上開(kāi)店，原本以為很簡(jiǎn)單，實(shí)際上當(dāng)操作起來(lái)的時(shí)候是問(wèn)題不斷。把一些想法變成現(xiàn)實(shí)很艱辛。不說(shuō)人力上付出的，也不說(shuō)進(jìn)貨需要多少的資金，單說(shuō)前期開(kāi)店的準(zhǔn)備上就有不少的開(kāi)銷(xiāo)，開(kāi)始是沒(méi)有想到的。店鋪的設(shè)計(jì)和制作是要花錢(qián)請(qǐng)人做的，如果沒(méi)有精心設(shè)計(jì)的門(mén)面，即使我們說(shuō)破嘴皮是正品，可能都不會(huì)有人相信。包裝的紙箱、塑封膠、緩沖氣泡紙、店鋪的名片等、這些的包裝的費(fèi)用差不多300元、旺鋪的店面一年要360元、圖片相冊(cè)上傳85元、還有拍照用的箱子也是300多元；為了開(kāi)業(yè)增加一些吸引力，花了300多元買(mǎi)了一些小贈(zèng)品??算一算1500多元。然后就是店鋪信用度問(wèn)題，我的店堅(jiān)決不賣(mài)假貨，但是剛開(kāi)始店鋪本來(lái)就沒(méi)有信用度，所以對(duì)待每一位客戶(hù)和朋友的時(shí)候，都是在耐心的、真誠(chéng)的解釋?zhuān)瑥倪M(jìn)貨渠道到的介紹到產(chǎn)品的質(zhì)量保證，在到價(jià)格的優(yōu)惠、禮品的贈(zèng)送??每一個(gè)環(huán)節(jié)??直到今天60多個(gè)信用度，40多筆出售記錄，真是不容易啊。

最近的小店生意一般，有時(shí)可能一天有1-3單，有時(shí)什么連個(gè)問(wèn)的都沒(méi)有。對(duì)淘寶運(yùn)作體質(zhì)和淘友的心態(tài)越來(lái)越了解，也對(duì)一些店鋪的運(yùn)營(yíng)模式慢慢的了解，讓我很感慨。我自己進(jìn)購(gòu)的東西，往往比其他店鋪的賣(mài)家還要貴一倍。原因不是我弄不到便宜貨，是因?yàn)楸阋说臇|西多數(shù)是b貨或者水貨，而且，正是因?yàn)橐恍┥唐反嬖诋a(chǎn)地不同，而讓假貨商有利可圖，很多淘寶的店主也被騙，更別提消費(fèi)者。很多鉆石和皇冠的賣(mài)家，可謂是貨品琳瑯滿(mǎn)目多到爆，便宜的跟不要錢(qián)一樣。其實(shí)呢？真假不用多說(shuō)，買(mǎi)回來(lái)試試就知道了。

有的一些賣(mài)真貨的店可謂交易量慢慢下降，別說(shuō)賺錢(qián)，就是連基本店鋪的維持都難，淘寶這個(gè)平臺(tái)太好了，也太刺激了。當(dāng)然不能否定，淘寶上還是有很多店主很好的，一直是正品真貨，也有良好的信譽(yù)度，他們的價(jià)格明顯要正常的多，看著也靠譜。

前些天，我一直認(rèn)為我拿貨的渠道太貴，看人家的店鋪那么高的信用度，那么多的好評(píng)，而且銷(xiāo)售量夸張，價(jià)格也便宜。我自己連續(xù)夠買(mǎi)過(guò)3次東西，dd的幾個(gè)朋友也是在淘寶上買(mǎi)過(guò)幾次東西，這才知道，原來(lái)那么多的問(wèn)題，也給了我一定的信心。

先說(shuō)我的購(gòu)物體會(huì)，我買(mǎi)過(guò)雅詩(shī)蘭黛的7ml的anr修復(fù)眼霜，淘寶皇冠級(jí)賣(mài)家的，34元買(mǎi)入，而且店主強(qiáng)烈說(shuō)明是真貨，而且是店鋪里面對(duì)此產(chǎn)品真假對(duì)比。問(wèn)他他說(shuō)不賣(mài)假貨，有實(shí)體店，在天津紅橋區(qū)??實(shí)際上拿到東西的時(shí)候，我真以為是真品了，對(duì)比了很多點(diǎn)之后，知道味道的時(shí)候，我才確定他是假貨。跟我手上的雅詩(shī)蘭黛的7ml的貨味道完全不一樣，眼霜膏體的顏色也不一樣，但是驚奇的是確實(shí)真的太像了，除了瓶子包裝文字的清晰度和質(zhì)感有區(qū)別外，瓶子的顏色深淺有些差異外，其他都一摸一樣，包括編號(hào)，底部磨砂的處理??事情的原委不多說(shuō)，最后與賣(mài)家理論，他識(shí)相地退款了，沒(méi)有任何多余地解釋與反駁（店主也是已經(jīng)是心知肚明這是個(gè)什么情況）。但是看看他此產(chǎn)品的銷(xiāo)售記錄，一個(gè)月銷(xiāo)售了90多件。唉??不知道多少人上當(dāng)，而且看著還有第2次買(mǎi)的，第4次買(mǎi)的??消費(fèi)者真的迷糊了嗎？只看便宜不看物品了嗎？我的進(jìn)貨價(jià)要高出他的買(mǎi)貨價(jià)接近一倍。他的信用度是14000多，所以我的眼霜問(wèn)的人不多，很正常。我理解。

第2次購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，澳大利亞的一款番茄面膜，一張買(mǎi)的。他的銷(xiāo)售記錄更是夸張一個(gè)月賣(mài)出去了2百多片，我拿到的和一個(gè)朋友從澳洲帶回來(lái)的比較，差的太多了。的這個(gè)印刷粗糙，封面番茄的顏色很需，字體。而且沒(méi)有拆封的情況下，摸摸面膜的位置形狀都不對(duì)，朋友給我的那個(gè)感覺(jué)面膜在包裝里是一個(gè)沒(méi)有凹凸的類(lèi)似正方形，很平整。而此款的面膜是凹凸感很強(qiáng)，鼓癟抹的很是清楚??其他的別的東西不一一的細(xì)說(shuō)。總之又是一個(gè)假貨。而這個(gè)店鋪是雙皇冠的信用度。

綜上所述，我對(duì)我們的店鋪不抱有能賺多少錢(qián)，能有什么樣的信用度。我知道我永遠(yuǎn)賣(mài)不過(guò)賣(mài)假貨的店鋪，看看他們的銷(xiāo)售記錄，我真是羨慕。呵呵一天上百筆。這也遠(yuǎn)遠(yuǎn)迎合了上淘寶“淘寶”的人，誰(shuí)都希望便宜買(mǎi)到最合適的好貨，但是有時(shí)便宜不一定有好貨。不知道我們的店鋪能開(kāi)多久，如果有一天不開(kāi)了其實(shí)也還好，只能說(shuō)我們不能適應(yīng)“這時(shí)代的步伐”。

篇三：淘寶開(kāi)店心得

我的小店是2011年10月2號(hào)開(kāi)的。怎么開(kāi)店呢？首先注冊(cè)個(gè)淘寶賬號(hào)，然后進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，順便熟悉一下淘寶規(guī)則，然后把開(kāi)店的考試給過(guò)了，小店就開(kāi)了。開(kāi)店其實(shí)是很容易的，考試也很簡(jiǎn)單，而且考試的答案在百度上就可以搜到的。

小店剛剛開(kāi)張，我激動(dòng)的一夜沒(méi)睡覺(jué)，但是突然發(fā)現(xiàn)，人家的店鋪怎么那么好看呢，我的店鋪都丑死了，怎么弄的呢？我也不懂，有問(wèn)題，上百度，去百度上一查，原來(lái)是要裝修的。裝修需要模板，但是我也沒(méi)有模板，于是在淘寶上掏了幾塊錢(qián)買(mǎi)了幾個(gè)模板，回來(lái)裝修，我買(mǎi)的是標(biāo)準(zhǔn)版的店鋪裝修模板，系統(tǒng)提示您的店鋪是扶植版店鋪，需要擴(kuò)展到標(biāo)準(zhǔn)版才可以裝修。汗，標(biāo)準(zhǔn)版店鋪要一個(gè)月三十塊錢(qián)啊，唉，本著舍不得孩子套不著狼，舍不得老婆套不著流氓的至理名言，我心一橫，掏了我三十塊錢(qián)的血汗錢(qián)把店鋪升級(jí)到標(biāo)準(zhǔn)版。

好了，店鋪是標(biāo)準(zhǔn)版的了，該裝修了，我本來(lái)就是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的，裝修起來(lái)也上手快一點(diǎn)，但是發(fā)現(xiàn)怎么裝修怎么都沒(méi)人家的好看，后來(lái)才知道，其實(shí)裝修沒(méi)那么麻煩，直接在淘寶的官方的裝修市場(chǎng)掏個(gè)50塊錢(qián)買(mǎi)個(gè)現(xiàn)成的模板就可以了，一次付款，終身使用，挺劃算的，而且還好看一些，畢竟，人家是專(zhuān)業(yè)做模板的?。∵@樣可以給自己節(jié)省好多時(shí)間的。想賺錢(qián)，首先要舍得花錢(qián)，不投資，哪來(lái)的回報(bào)，這個(gè)道理，我想大家都懂的！

對(duì)于新手，一鉆一下系統(tǒng)都送扶植版的旺鋪的，大家可以先用著扶植版的，在裝修市場(chǎng)買(mǎi)扶植版的裝修模板就30塊錢(qián)，等到了一鉆再提升到標(biāo)準(zhǔn)版也行，不然像我那樣，前期有些浪費(fèi)的！其實(shí)我建議新手雖然可以直接在淘寶裝修市場(chǎng)買(mǎi)模板，但是最基本的店鋪裝修常識(shí)還是要懂的，因?yàn)楹笃诎l(fā)布寶貝，經(jīng)常要在首頁(yè)添加圖片和鏈接，如果一點(diǎn)也不懂，以后可能會(huì)有好多地方不懂的。

刷信譽(yù)，我想只要在淘寶上開(kāi)過(guò)店的都應(yīng)該知道刷信譽(yù)這個(gè)詞吧，呵呵！講刷信譽(yù)前，先說(shuō)一下信譽(yù)吧，信譽(yù)，每成交一次，買(mǎi)家給賣(mài)家好評(píng)，賣(mài)家才能獲得一點(diǎn)信譽(yù)，如果給中評(píng)，不得信譽(yù)也不扣信譽(yù)，如果給差評(píng)，扣一點(diǎn)信譽(yù)。信譽(yù)分為虛擬信譽(yù)和實(shí)體信譽(yù)，虛擬信譽(yù)是賣(mài)的一些虛擬產(chǎn)品，比如話(huà)費(fèi)，點(diǎn)卡，賣(mài)這些東西是得到的虛擬信譽(yù)；實(shí)體信譽(yù)就是賣(mài)的實(shí)體物品，比如衣服啦，鞋子啦，手機(jī)啦，飾品啦什么的，賣(mài)這些東西獲得的是實(shí)體信譽(yù)。因?yàn)槲蚁胭u(mài)服裝，也就是實(shí)體的東西，所以我需要的是實(shí)體的信譽(yù)，下面就講一下怎么刷實(shí)體信譽(yù)。

3、小號(hào)每月盡量刷20次以下，每次6單，也就夠了4.不要貪多，信譽(yù)低的時(shí)候，每天刷一單，每單6件物品，也就是6點(diǎn)信譽(yù)就夠了，信譽(yù)高了每天多刷幾單。5多加幾個(gè)刷鉆的qq群，每天別刷太多，貴在堅(jiān)持！我想照這樣下去，一般兩個(gè)月就能上鉆了，不要太著急刷的太多，淘寶其實(shí)是知道你刷鉆的，只要你別刷的太過(guò)分就行。槍打出頭鳥(niǎo)，刷的太厲害了，萬(wàn)一被逮住了，扣信譽(yù)會(huì)讓你心疼死的，而且還有可能屏蔽你的店鋪。

好了，貨源也有了，數(shù)據(jù)包也上傳了，又是天天守著電腦等著生意來(lái)，但是生意一直還是不怎么樣，店鋪的流量太低了，別人都不知道我的店鋪，也就是名聲還沒(méi)打出去，怎么辦呢？經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索，我總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在給大家分享一下：上鉆之后就可以賣(mài)東西了，但是還要學(xué)會(huì)怎么推廣，怎么讓別人知道你的店鋪，怎么讓別人進(jìn)到你的店鋪。1.每天堅(jiān)持發(fā)布寶貝，盡量每天三個(gè)寶貝，上午十點(diǎn)到十一點(diǎn)一個(gè)，下兩點(diǎn)到三點(diǎn)一個(gè)，晚上8點(diǎn)到九點(diǎn)一個(gè)，至于為什么要這個(gè)時(shí)間段發(fā)布寶貝，我就不多說(shuō)了，做過(guò)淘寶的都應(yīng)該知道。只有每天堅(jiān)持發(fā)布寶貝，每天別人搜索的時(shí)候，都有可能看到你發(fā)布的衣服，才能進(jìn)到你的店鋪里面啊。2.做活動(dòng)，秒殺啦，顯示折扣了，都可以，給賣(mài)家實(shí)惠，買(mǎi)家才會(huì)來(lái)買(mǎi)啊3.堅(jiān)持每天在一些有名的論壇上發(fā)帖子，帖子里面一定要寫(xiě)上你的店鋪連接，好讓人家進(jìn)到你的店鋪里面！比如天涯，新浪，xxx等等4.經(jīng)常在淘寶的論壇發(fā)帖子，別光照抄人家的，盡量發(fā)一些精華帖，看帖回帖的人多了，順便就進(jìn)到你的店鋪里面了，說(shuō)不定就給你帶來(lái)生意了！

最后我要說(shuō)的，做淘寶貴在堅(jiān)持，要是你想今天開(kāi)店，明天就賺錢(qián)，那你就別開(kāi)淘寶店了，做淘寶的都知道的，培養(yǎng)一個(gè)店鋪一般至少也要半年的時(shí)間。還有，

淘寶評(píng)價(jià)范文(篇十五)親愛(ài)的先生/女士：

蕓蕓淘寶店中，能與您結(jié)識(shí)、為您提供商品與服務(wù)是本店莫大的榮幸!作為一個(gè)小小的淘寶店鋪，本店仍在初步建設(shè)之中，我們希望能夠通過(guò)自己的努力，作出一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī)，但作為一個(gè)剛剛起步的淘寶小店，我們深切的知道，很多情況還不盡人意、需要改善、需要提升。感謝您不嫌棄，仍然選擇xxxxx店，希望親愛(ài)的親多多指點(diǎn)，提供建議，讓本店早日步入正軌!!!我們也將努力處理好每一個(gè)訂單，服務(wù)好每一位顧客。

當(dāng)您收到您的包裹，請(qǐng)認(rèn)真檢查，如果您對(duì)各方面滿(mǎn)意，親，別忘了給我們一個(gè)★★★★★的評(píng)價(jià)，親，請(qǐng)您在★★★★★評(píng)價(jià)的同時(shí)，如果您有空閑也愿意熱心給予我們一些鼓勵(lì)，請(qǐng)給我們留一個(gè)真摯的評(píng)價(jià)，您的評(píng)價(jià)將會(huì)是下一個(gè)顧客的真實(shí)參考，也是我們的動(dòng)力源泉，您的真摯的語(yǔ)言我們也會(huì)銘記于心!

作為一家淘寶小店，也許偶爾會(huì)因?yàn)槲覀兊氖韬龆鼓盏搅擞需Υ玫呢浧?，或者品相沒(méi)有達(dá)到您的期望。在此，請(qǐng)?jiān)试S我們對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題向您致以真誠(chéng)的歉意!同時(shí)，請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系我們，在此，我們鄭重承諾：對(duì)于我們的產(chǎn)品，無(wú)論您有任何的不滿(mǎn)意，我們都無(wú)條件接受退換貨!

最后祝愿您闔家歡樂(lè)、心想事成、身體健康!歡迎您再次蒞臨xxxxx店!

此致

敬禮!

感謝人：xxx

日期：20xx年x月x日

淘寶評(píng)價(jià)范文(篇十六)1、淘寶目前在電子商務(wù)市場(chǎng)面臨的競(jìng)爭(zhēng)情況

淘寶降低了開(kāi)店的門(mén)檻,放寬了加入消保的政策,又開(kāi)發(fā)了旺鋪功能,實(shí)施了淘寶客政策,加之產(chǎn)品供應(yīng)商推廣的零付款產(chǎn)品代理制度，致使一時(shí)間淘寶小店如雨后春筍急速遞增,搜索同一種商品關(guān)鍵字的結(jié)果往往是幾千幾萬(wàn)條,估計(jì)除了軍火,xxx和人口在淘寶上沒(méi)有交易外,其它很難找出淘寶上不出售的東西了。然而與此同時(shí),淘寶買(mǎi)家卻未必與賣(mài)家成比例增長(zhǎng),究其原因，可能基于以下幾點(diǎn)：

2、淘寶針對(duì)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)目前采取的策略

一是實(shí)行淘寶客制度。這可謂是中國(guó)甚至國(guó)際電子商務(wù)推廣策略的一大創(chuàng)舉，它以最小的代價(jià)，換來(lái)了超高的人氣宣傳。

3、淘寶在營(yíng)銷(xiāo)策略與手段上存在的問(wèn)題

網(wǎng)站需要改進(jìn)，需要增加功能，但過(guò)分的改進(jìn)就叫激進(jìn)了，短短一段時(shí)間，淘寶社區(qū)已經(jīng)改得面全非，又是空間，又是淘江湖，找個(gè)自己曾經(jīng)發(fā)的貼子都不知從何下手，要開(kāi)好多窗口才能找到，幫派發(fā)貼還必須先加入幫派，并且要求只能加15個(gè)幫派，很麻煩。

（3）淘寶產(chǎn)品的分類(lèi)與搜索關(guān)鍵詞需要進(jìn)一步改進(jìn)

盡可能讓更多的買(mǎi)家簡(jiǎn)便的搜索到所要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，試想一下，隨便搜索一個(gè)或兩個(gè)商品關(guān)鍵詞，出來(lái)上萬(wàn)甚至幾萬(wàn)個(gè)商品，你讓買(mǎi)家怎么逐一挑，可能挑煩了就不在淘寶買(mǎi)了，同一種商品，同樣的圖片，同樣的說(shuō)明，價(jià)格卻各不相同，這難道在一定程度上不會(huì)降低買(mǎi)家對(duì)淘寶的誠(chéng)信度嗎？

1、準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位

2、便捷的支付方式

3、無(wú)形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)

1、個(gè)人信用評(píng)價(jià)存在缺陷

首先，偽造信用。有些賣(mài)家會(huì)召集親戚朋友在其店鋪中購(gòu)買(mǎi)商品，表面上達(dá)成交易，來(lái)獲得好評(píng)進(jìn)一步達(dá)到很高的信用。但賣(mài)家不會(huì)發(fā)貨并把錢(qián)退還給他們，這種“刷信用”的方式在新手賣(mài)家中尤其多見(jiàn)。其次，協(xié)商評(píng)價(jià)。當(dāng)賣(mài)家出現(xiàn)了“中評(píng)”或“差評(píng)”之后，買(mǎi)家很可能會(huì)在賣(mài)家的軟硬兼施的情況下（退貨補(bǔ)償、騷擾威脅等）被迫改成好評(píng)，在這種情況下的好評(píng)反應(yīng)的顯然不是賣(mài)家的真實(shí)信用。然后，惡意評(píng)價(jià)。惡意評(píng)價(jià)一般只是針對(duì)賣(mài)家，產(chǎn)生的原因有很多種，如惡意買(mǎi)家、對(duì)手的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等。雖然淘寶給予了賣(mài)家申訴的權(quán)力，但由于申訴過(guò)程復(fù)雜且時(shí)間過(guò)長(zhǎng)很多賣(mài)家都采取妥協(xié)的態(tài)度來(lái)息事寧人。

淘寶個(gè)人信用評(píng)價(jià)規(guī)則沒(méi)有明確給出評(píng)價(jià)買(mǎi)賣(mài)雙方的標(biāo)準(zhǔn)，因此使用者只能憑自己的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣就造成了評(píng)價(jià)主觀(guān)性太強(qiáng)，無(wú)理可依。因此，很難給其他欲購(gòu)買(mǎi)者很好的參考價(jià)值。

其次，評(píng)價(jià)的算法過(guò)于簡(jiǎn)單。第一，算法中沒(méi)有考慮到交易金額的問(wèn)題，目前淘寶的評(píng)價(jià)都是以交易筆數(shù)為單位來(lái)加的。一萬(wàn)塊錢(qián)交易還是一塊錢(qián)的交易得到的評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)都是一樣的，而且它們的評(píng)價(jià)效用也是一樣的。這樣將不能真實(shí)反應(yīng)商家的真實(shí)信用。第二，算法中沒(méi)有考慮時(shí)間因素問(wèn)題，淘寶的評(píng)價(jià)即使幾年前的評(píng)價(jià)也累加到商家的評(píng)價(jià)當(dāng)中，但是這樣的評(píng)價(jià)和現(xiàn)在的評(píng)價(jià)的效用肯定是不能比的。這就導(dǎo)致了前期商家對(duì)信用很重視累計(jì)到了很高的評(píng)價(jià)，后面的評(píng)價(jià)對(duì)其信用的等級(jí)幾乎沒(méi)有影響了，可能致使商家對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量產(chǎn)生懈怠。

2、缺少退貨情況的處理。

3、缺少對(duì)賣(mài)方的約束。

4、第三方支付平臺(tái)無(wú)法處理交易糾紛且信用等級(jí)低，存在一定的金融風(fēng)險(xiǎn)。

1、消費(fèi)者增強(qiáng)個(gè)人信息安全防范意識(shí)

2、加強(qiáng)對(duì)電子支付平臺(tái)的管理

金融監(jiān)管部門(mén)和央行應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電子支付平臺(tái)的監(jiān)督管理和檢查力度，此外要對(duì)第三方支付的賬戶(hù)進(jìn)行條理規(guī)范，要求第三方不得隨意挪用占用中轉(zhuǎn)帳戶(hù)資金，不得進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)性盈利投資甚至投機(jī)，要求第三方在開(kāi)戶(hù)行存入保證金，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，銀行可以抵御風(fēng)險(xiǎn)。

3、完善法律體系

5、利用科學(xué)的方法，建立統(tǒng)一的信用評(píng)價(jià)體系

完善信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。用戶(hù)在對(duì)其交易對(duì)象作出信用評(píng)價(jià)時(shí)，總是傾向于對(duì)交易過(guò)程中對(duì)方的表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)。而現(xiàn)有的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于簡(jiǎn)單，無(wú)法對(duì)用戶(hù)作出正確引導(dǎo)，可能會(huì)使得評(píng)價(jià)中摻雜一些無(wú)關(guān)因素。因而有必要對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行橫向與縱向的拓展，并用文字、數(shù)字等對(duì)各指標(biāo)的等級(jí)進(jìn)行定義，描述它們之間的差別，從而盡量減少評(píng)價(jià)的主觀(guān)性，提高其合理性。

淘寶評(píng)價(jià)范文(篇十七)淘寶試用申請(qǐng)報(bào)告成功精選

1

希望能有機(jī)會(huì)試用一下！

在淘寶購(gòu)物也有幾年了，雖然是不久前才接觸商品試用，我感覺(jué)這是一種能讓買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)的活動(dòng)模式，很想?yún)⑴c其中親身體驗(yàn)一下這樣的活動(dòng)，不僅能給自己帶來(lái)免費(fèi)試用的機(jī)會(huì)，也可以通過(guò)認(rèn)真的試用報(bào)告來(lái)更好的幫助賣(mài)家推廣寶貝。請(qǐng)相信如果申請(qǐng)成功我會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的寫(xiě)好試用報(bào)告，為商家推廣寶貝做出一份貢獻(xiàn)，也為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品提供更詳細(xì)的參考。我希望自己可以申請(qǐng)得到這個(gè)產(chǎn)品，而且我也會(huì)懷著一顆感恩的心來(lái)對(duì)待這個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)珍惜這次試用的機(jī)會(huì)，做好反饋工作，我也會(huì)主動(dòng)幫著店主宣傳的，！祝我好運(yùn)哦！

2

21世紀(jì)是高科技的世紀(jì)，高科技產(chǎn)品逐漸走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)之中，

為消費(fèi)者帶來(lái)了全新的感受和方便。

這一款產(chǎn)品也非常好，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單，外觀(guān)時(shí)尚而不乏高質(zhì)，我們需要更多的這樣的產(chǎn)品。非常喜歡這款產(chǎn)品，我會(huì)非常努力的申請(qǐng)，很感謝店家能拿出這么好的東西來(lái)給大家試用，也謝謝淘寶給我們這個(gè)機(jī)會(huì)，好的東西當(dāng)然想要帶回家中，希望可以申請(qǐng)成功，會(huì)更加努力寫(xiě)試用報(bào)告。

3

任何一件試用寶貝都是賣(mài)家的心血結(jié)晶，任何一份送到我手里的試用品，我都會(huì)用心去體會(huì)，無(wú)論它的價(jià)格是低還是高。我都一樣的珍視它。我會(huì)好好的享用它，把它的特點(diǎn)分享給大家，同時(shí)也會(huì)介紹給我周?chē)拿恳晃慌笥眩尭嗟娜藖?lái)認(rèn)識(shí)它。

…………余下全文

淘寶評(píng)價(jià)范文(篇十八)淘寶市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告_調(diào)研報(bào)告

一、調(diào)查目的與方式

（一）調(diào)查目的

研究在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，淘寶的盈利模式。

（二）調(diào)查方式

專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查

二、調(diào)查對(duì)象與時(shí)間

（二）調(diào)查時(shí)間

20xx年2月2日——20xx年2月10日

三、調(diào)查內(nèi)容及結(jié)果

包括淘寶直通車(chē)、淘寶超級(jí)賣(mài)霸、淘客三個(gè)方面。

淘寶直通車(chē)是淘寶廣告收入最主要的來(lái)源。它是一種競(jìng)價(jià)排名，它針對(duì)的是客戶(hù)是群是淘寶200萬(wàn)的賣(mài)家。

超級(jí)賣(mài)霸是將賣(mài)家產(chǎn)品集中在一起，以專(zhuān)題、活動(dòng)的形

式進(jìn)行集中展示，在淘寶上進(jìn)行強(qiáng)力推廣。

（二）通過(guò)開(kāi)發(fā)B2C業(yè)務(wù)盈利

（三）通過(guò)支付寶盈利

（四）用戶(hù)信息資源

綜上所述淘寶的收入主要來(lái)自于廣告，商戶(hù)交的攤位費(fèi)以及其他費(fèi)用。而廣告費(fèi)又主要來(lái)自商戶(hù)，其他費(fèi)用主要來(lái)自于大筆資金（包括商家的保證金和買(mǎi)家的支付寶余額）的占用利息等。

四、評(píng)價(jià)與建議

當(dāng)然也有許多不足主要體現(xiàn)在利潤(rùn)點(diǎn)、利潤(rùn)源、利潤(rùn)對(duì)象等方面

（一）利潤(rùn)點(diǎn)——客戶(hù)價(jià)值存在的問(wèn)題

（二）利潤(rùn)源——收入來(lái)源存在的問(wèn)題

收入來(lái)源對(duì)廣告收入的依賴(lài)很大，據(jù)新聞報(bào)道，其廣告收入比重接近80%。這將影響其收入來(lái)源的可持續(xù)性和穩(wěn)定性。

（三）利潤(rùn)對(duì)象存在的問(wèn)題

淘寶的B2C商城用戶(hù)，將是其未來(lái)增值業(yè)務(wù)的主要收入來(lái)源之一。只有大力發(fā)展增值業(yè)

務(wù)和商城用戶(hù)的交易傭金收入，才能改變目前收入來(lái)源中廣告收入占比過(guò)高的現(xiàn)象。

淘寶市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告【2】

1、淘寶目前在電子商務(wù)市場(chǎng)面臨的競(jìng)爭(zhēng)情況

淘寶降低了開(kāi)店的門(mén)檻,放寬了加入消保的政策,又開(kāi)發(fā)了旺鋪功能,實(shí)施了淘寶客政策,加之產(chǎn)品供應(yīng)商推廣的零付款產(chǎn)品代理制度，致使一時(shí)間淘寶小店如雨后春筍急速遞增,搜索同一種商品關(guān)鍵字的結(jié)果往往是幾千幾萬(wàn)條,估計(jì)除了,和人口在淘寶上沒(méi)有交易外,其它很難找出淘寶上不出售的東西了。然而與此同時(shí),淘寶買(mǎi)家卻未必與賣(mài)家成比例增長(zhǎng),究其原因，可能基于以下幾點(diǎn)：

2、淘寶針對(duì)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)目前采取的策略

一是實(shí)行淘寶客制度。這可謂是中國(guó)甚至國(guó)際電子商務(wù)推廣策略的一大創(chuàng)舉，它以最小的代價(jià)，換來(lái)了超高的人氣宣傳。

3、淘寶在營(yíng)銷(xiāo)策略與手段上存在的問(wèn)題

網(wǎng)站需要改進(jìn)，需要增加功能，但過(guò)分的改進(jìn)就叫激進(jìn)了，短短一段時(shí)間，淘寶社區(qū)已經(jīng)改得面全非，又是空間，又是淘江湖，找個(gè)自己曾經(jīng)發(fā)的貼子都不知從何下手，要開(kāi)好多窗口才能找到，幫派發(fā)貼還必須先加入幫派，并且要求只能加15個(gè)幫派，很麻煩