員工教育培訓(xùn)及發(fā)展-

員工教育培訓(xùn)及發(fā)展張紅欣2011年3月16日1

通過此次培訓(xùn)你可以了解以下內(nèi)容：

一、什么是培訓(xùn)

二、組成培訓(xùn)的四個(gè)環(huán)節(jié)及應(yīng)注意的問題

三、案例介紹2

提供和開發(fā)()、()和()以滿足要求的過程。知識(shí)技能

行為方式一、什么是培訓(xùn)31、知識(shí)培訓(xùn)：?jiǎn)T工獲取持續(xù)提高和發(fā)展的基礎(chǔ)。2、技能培訓(xùn)：是企業(yè)培訓(xùn)中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，是企業(yè)產(chǎn)生效益、獲取發(fā)展的根本源泉。3、態(tài)度培訓(xùn)：是員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、有效提升的保證。一、什么是培訓(xùn)4

培訓(xùn)類型：一、什么是培訓(xùn)5內(nèi)部培訓(xùn)類別：

綜合類：1、安全培訓(xùn)2、環(huán)境管理體系3、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)

管理類：1、管理技能2、財(cái)務(wù)管理3、營(yíng)銷管理4、質(zhì)量管理5、后備中干培訓(xùn)

技術(shù)類：1、汽車類2、發(fā)動(dòng)機(jī)類3、軍品類4、汽車客戶服務(wù)類5、機(jī)械加工6、計(jì)算機(jī)類6

培訓(xùn)形式

課堂式培訓(xùn)

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

研討法

角色扮演法

案例法

游戲法等一、什么是培訓(xùn)72、制定培訓(xùn)計(jì)劃3、提供培訓(xùn)1、培訓(xùn)需求分析4、培訓(xùn)效果評(píng)估監(jiān)控

這個(gè)閉環(huán)式的培訓(xùn)全過程不斷地循環(huán)往復(fù)是推動(dòng)企業(yè)員工培訓(xùn)不斷進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力。二、組成培訓(xùn)的四個(gè)環(huán)節(jié)及應(yīng)注意的問題8制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)需求分析提供培訓(xùn)9

在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每一項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門、主管人員、工作人員等采用各種方法與技術(shù),對(duì)各種組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過程。(一)培訓(xùn)需求分析注意：申報(bào)時(shí)間為每年四季度101、什么業(yè)務(wù)問題需要改善？2、根本原因是什么？3、培訓(xùn)能否起到作用？（區(qū)分培訓(xùn)需求和非培訓(xùn)需求）4、哪些急需解決？（確定培訓(xùn)需求的輕重緩急）5、你想到達(dá)的目標(biāo)是什么？—確定培訓(xùn)終極目標(biāo)—把培訓(xùn)終極目標(biāo)分解從屬目標(biāo)—明確學(xué)習(xí)要點(diǎn)（二）培訓(xùn)需求分析需要重點(diǎn)關(guān)注的問題111.培訓(xùn)需求從三個(gè)層次考慮公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與遠(yuǎn)景規(guī)劃的要求（）單位/部門對(duì)員工能力/技能的要求（）員工個(gè)人發(fā)展的需求（

）

戰(zhàn)略層次組織層次個(gè)體層次（三）培訓(xùn)需求分析的方法與步驟122.在需求調(diào)查與分析中需要完成的活動(dòng)：

1、明確公司的要求2、明確對(duì)員工能力的要求3、員工現(xiàn)有能力4、找出差距5、識(shí)別培訓(xùn)需求6、形成文字資料，填寫《培訓(xùn)需求申報(bào)表》（三）培訓(xùn)需求分析的方法與步驟133.培訓(xùn)需求分析包括：需求調(diào)查、分析兩個(gè)階段

需求調(diào)查階段：應(yīng)全面、客觀、公正地收集培訓(xùn)需求信息；

需求分析階段：在培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上采用全面分析與績(jī)效差距分析等多種分析方法和技術(shù)，對(duì)企業(yè)及其成員在知識(shí)、技能、行為、目標(biāo)等方面進(jìn)行系統(tǒng)分析。

調(diào)查與分析有時(shí)候是同時(shí)進(jìn)行的，沒有嚴(yán)格的區(qū)別。（三）培訓(xùn)需求分析的方法與步驟14（四）績(jī)效差距分析法的方法與步驟基本框架1、查找績(jī)效差距

只有找出存在績(jī)效差距的地方，才能明確改進(jìn)的目標(biāo)，進(jìn)而確定能否通過培訓(xùn)手段消除差距，提高員工生產(chǎn)率。2、尋找差距原因

有的績(jī)效差距屬于環(huán)境、技術(shù)設(shè)備或激勵(lì)制度的原因，有的則屬于員工個(gè)人難以克服的個(gè)性特征原因，只有在員工不是因?yàn)殡y以克服的個(gè)性特征原因而存在知識(shí)、技能和行為方式等方面的不足的情況時(shí)，培訓(xùn)才是必要的。3、確定解決方案

根據(jù)差距原因有時(shí)采用培訓(xùn)方法，有時(shí)采用非培訓(xùn)方法，有時(shí)也采用培訓(xùn)與非培訓(xùn)結(jié)合的方法，一切都根據(jù)績(jī)效差距原因的分析結(jié)果來確定。

15制定解決方案

如果員工缺乏完成工作的知識(shí)和技能而他的受訓(xùn)條件又具備的話，這時(shí)培訓(xùn)才是需要的。

如果員工具備完成工作的知識(shí)與技能，只是由于設(shè)備、溝通、激勵(lì)等問題妨礙企業(yè)績(jī)效的提高，那么培訓(xùn)就不是解決問題的最好方案。

注意：當(dāng)引進(jìn)新的技術(shù)設(shè)備或激勵(lì)制度時(shí)，或改進(jìn)管理溝通時(shí)，就產(chǎn)生了新的培訓(xùn)需求，因?yàn)楣酒谕_(dá)到的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)變了。（四）績(jī)效差距分析法的方法與步驟16培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)效果評(píng)估制定培訓(xùn)計(jì)劃提供培訓(xùn)17（一）培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容1、課程名稱2、學(xué)習(xí)目標(biāo)（由培訓(xùn)目標(biāo)分解而來）3、學(xué)員情況（包括當(dāng)前或預(yù)計(jì)的職業(yè)身份/崗位，參加者的最大數(shù)量等）4、培訓(xùn)方式和課程內(nèi)容概要5、日程安排（持續(xù)時(shí)間、日期和重要的階段）

培訓(xùn)計(jì)劃中應(yīng)該包括行為培訓(xùn)和精益生產(chǎn)工具等的培訓(xùn)，并將其放在主要的計(jì)劃中。

注意：培訓(xùn)計(jì)劃必須得到相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)的同意。18（二）培訓(xùn)計(jì)劃的變更培訓(xùn)計(jì)劃會(huì)隨下列情況的變化而變更：制造流程生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告培訓(xùn)需求整合培訓(xùn)注意：培訓(xùn)計(jì)劃變更需要辦學(xué)單位提出申請(qǐng)，經(jīng)過上級(jí)主管部門的審批。19提供培訓(xùn)培訓(xùn)需求分析制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)效果評(píng)估20（一）培訓(xùn)前的活動(dòng)包括：——向培訓(xùn)師簡(jiǎn)要介紹有關(guān)的信息；——向?qū)W員簡(jiǎn)要介紹培訓(xùn)的性質(zhì)和準(zhǔn)備彌補(bǔ)的能力差距；——使培訓(xùn)雙方能夠初步接觸。21（二）培訓(xùn)中的活動(dòng)包括：——為培訓(xùn)雙方提供有關(guān)的工具、設(shè)備、文件、軟件和住宿等；——為學(xué)員提供恰當(dāng)?shù)暮统浞值臋C(jī)會(huì)將所學(xué)的能力應(yīng)用到工作中；——應(yīng)培訓(xùn)師和（或）學(xué)員雙方要求就工作業(yè)績(jī)給予反饋。22（三）培訓(xùn)后的活動(dòng)包括：——從學(xué)員中收集反饋信息；——從培訓(xùn)師處收集反饋信息；——向管理者和參與培訓(xùn)過程的人員提供反饋信息。

23培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)需求分析提供培訓(xùn)制定培訓(xùn)計(jì)劃24培訓(xùn)評(píng)估方法問卷調(diào)查法面談法實(shí)驗(yàn)法討論法對(duì)照比較法計(jì)算法（一）培訓(xùn)評(píng)估方法25（二）評(píng)估參與人學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)、同事授課者學(xué)員主辦者培訓(xùn)評(píng)估26（三）三級(jí)評(píng)估一級(jí)評(píng)估：評(píng)估培訓(xùn)活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)，培訓(xùn)師的表現(xiàn)、培訓(xùn)教材的有效性及學(xué)習(xí)環(huán)境的好壞。單位辦學(xué)在四至十二學(xué)時(shí)、專題講座在半天至二天的都必須做一級(jí)評(píng)估。二級(jí)評(píng)估：評(píng)估參訓(xùn)人員是否將所學(xué)運(yùn)用到工作中。單位辦學(xué)在十三至六十學(xué)時(shí)（含六十學(xué)時(shí)）的都必須做二級(jí)評(píng)估；對(duì)要求掌握實(shí)際操作技能的專業(yè)（工種）培訓(xùn)必須做二級(jí)評(píng)估。三級(jí)評(píng)估：評(píng)估培訓(xùn)效果是否積極改善CPS的衡量指標(biāo)、制造流程和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)（包括安全、環(huán)境和質(zhì)量等）。單位辦學(xué)在六十學(xué)時(shí)以上的必須做三級(jí)評(píng)估。

27（四）培訓(xùn)過程的記錄、監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)

28

培訓(xùn)不是萬能的，當(dāng)員工的工作知識(shí)和技能水平已經(jīng)具備崗位所要求的能力時(shí)，培訓(xùn)就不再是解決問題的最好方案，要提高企業(yè)績(jī)效就只能通過改善工作環(huán)境、設(shè)備環(huán)境，加強(qiáng)溝通，科學(xué)激勵(lì)，合理薪酬分配來完成。

29（一）培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)及組織結(jié)構(gòu)公司擁有三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)：一級(jí)網(wǎng)絡(luò)（公司級(jí)培訓(xùn)）：由公司人力資源部組織。二級(jí)網(wǎng)絡(luò)（工廠/部門級(jí)培訓(xùn)）：由各二級(jí)單位所屬人力資源部門、職能部門組織。三級(jí)網(wǎng)絡(luò)（車間/處級(jí)培訓(xùn)）：由工廠各車間、職能部門各處室組織。人力資源部二級(jí)單位一級(jí)網(wǎng)絡(luò)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)專職培訓(xùn)員二級(jí)單位專兼職培訓(xùn)員三級(jí)單位專兼職培訓(xùn)員三級(jí)單位三、案例介紹30（二）培訓(xùn)管理制度

為規(guī)范培訓(xùn)管理，根據(jù)國(guó)家《職業(yè)教育法》，結(jié)合公司實(shí)際，建立了各種規(guī)章制度和培訓(xùn)體系，確保公司培訓(xùn)工作的有序開展。《單位辦學(xué)管理辦法》《培訓(xùn)師管理辦法》《新員工培訓(xùn)管理辦法（試行）》《員工送外培訓(xùn)管理辦法（試行）》《師帶徒培訓(xùn)管理辦法（試行）》《培訓(xùn)評(píng)估管理辦法》《繼續(xù)教育學(xué)分登記管理辦法》《赴中外合資企業(yè)學(xué)習(xí)交流管理辦法（試行）》《教育經(jīng)費(fèi)管理辦法》《員工<崗位培訓(xùn)合格證書>管理辦法》

《員工在職學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)管理辦法》31（三）培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)處于每年11月下發(fā)培訓(xùn)需求申報(bào)通知

各單位根據(jù)公司規(guī)定及要求，進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，并填寫《培訓(xùn)需求申報(bào)表》。

培訓(xùn)處匯總各單位的培訓(xùn)需求，并結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)行篩選、修改。

培訓(xùn)處將修改意見反饋給相關(guān)單位，并就最終的培訓(xùn)需求達(dá)成一致建議。

形成《公司年度培訓(xùn)計(jì)劃推進(jìn)表》

公司制定了一套培訓(xùn)需求分析流程，并將流程傳達(dá)給了每一位員工。通過對(duì)員工的績(jī)效和能力評(píng)估，明確能力差距，找出彌補(bǔ)差距的培訓(xùn)需求及相應(yīng)措施。32（四）分層級(jí)、分類別人員培訓(xùn)模式1）新員工入職培訓(xùn)模式高級(jí)人才退伍軍人培訓(xùn)課程：公司概況、組織架構(gòu)和保密知識(shí)；由人力資源部組織，部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授課培訓(xùn)課程：企業(yè)文化、保密知識(shí)、人事政策、質(zhì)量知識(shí)，消防知識(shí)等；由人力資源部組織，處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干授課8天理論培訓(xùn)+1天團(tuán)隊(duì)拓展+閉卷考試1天理論培訓(xùn)4天理論培訓(xùn)+閉卷考試新進(jìn)大學(xué)生培訓(xùn)課程：企業(yè)文化、質(zhì)量知識(shí)、人事政策、薪酬制度、職場(chǎng)禮儀、團(tuán)隊(duì)拓展、技安知識(shí)等；由人力資源部組織，部級(jí)和處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授課社會(huì)招聘人員培訓(xùn)課程：企業(yè)文化、質(zhì)量知識(shí)、人事政策、薪酬制度、職場(chǎng)禮儀、團(tuán)隊(duì)拓展、技安知識(shí)等；由人力資源部和制造物流部協(xié)同開展，部級(jí)和處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授課7天理論培訓(xùn)+2天團(tuán)隊(duì)拓展+1天工廠參觀+閉卷考試高職生、勞務(wù)工轉(zhuǎn)合同工培訓(xùn)課程：企業(yè)文化、保密知識(shí)、人事政策、質(zhì)量知識(shí)、技安知識(shí)；由人力資源部和二級(jí)單位組織，處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干授課2天理論培訓(xùn)+1天軍訓(xùn)+閉卷考試33拓展訓(xùn)練（2天）：

通過一系列游戲式活動(dòng)的啟發(fā)，加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)、溝通、協(xié)作的深刻理解和認(rèn)識(shí)。課堂互動(dòng)式學(xué)習(xí)（4天）：增強(qiáng)學(xué)員的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理、領(lǐng)導(dǎo)能力。了解學(xué)員對(duì)所學(xué)知識(shí)在實(shí)際中的應(yīng)用情況，以及培訓(xùn)課程的實(shí)用性。培訓(xùn)形式：?jiǎn)柧碚{(diào)查+座談考核方法：工作匯報(bào)、業(yè)績(jī)考核、綜合評(píng)議根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)選優(yōu)秀學(xué)員2）新任中干培訓(xùn)模式——基于領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型的中干管理發(fā)展體系半年后一年后第三階段（代理期工作考核）32第二階段（培訓(xùn)效果追蹤）第一階段（集中培訓(xùn)）1343）

“3+1”人才培養(yǎng)模式——基于戰(zhàn)略規(guī)劃的人才培養(yǎng)內(nèi)容包括：汽車設(shè)計(jì)理論與技術(shù)、汽車制造工藝、汽車整車性能與試驗(yàn)、汽車研發(fā)管理、汽車開發(fā)中的CAE技術(shù)五大類培養(yǎng)師資：企業(yè)內(nèi)部中層領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干內(nèi)容包括：崗位工作內(nèi)容、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)。培養(yǎng)師資：“雙導(dǎo)師”，即企業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)導(dǎo)師、學(xué)校畢業(yè)設(shè)計(jì)導(dǎo)師內(nèi)容包括：整車結(jié)構(gòu)及拆裝、發(fā)動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)及拆裝、汽車生產(chǎn)工藝流程、發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)工藝流程、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理五大類培養(yǎng)師資：企業(yè)業(yè)務(wù)骨干、生產(chǎn)一線人員“3+1”人才培養(yǎng)模式1個(gè)月專題講座1個(gè)月車間實(shí)習(xí)1個(gè)月崗位實(shí)習(xí)二、長(zhǎng)安培訓(xùn)體系——運(yùn)營(yíng)層面35各單位填報(bào)學(xué)習(xí)交流需求申報(bào)表統(tǒng)籌組織實(shí)施學(xué)習(xí)交流學(xué)習(xí)交流后續(xù)跟蹤4）赴中外合資企業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)模式人力資源部審核、確定學(xué)習(xí)交流人員

赴中外合資企業(yè)學(xué)習(xí)交流的人員范圍是：生產(chǎn)制造、采購、質(zhì)量、營(yíng)銷、市場(chǎng)、技術(shù)等系統(tǒng)的中層管理人員、處級(jí)后備中層管理人員及業(yè)務(wù)骨干。（選送的處級(jí)后備中層管理人員當(dāng)年年度考核須為B檔及以上，其余人員當(dāng)年績(jī)效考核須為C檔及以上。）

每年2月底前，各單位根據(jù)實(shí)際工作需要，擬定本單位的學(xué)習(xí)交流計(jì)劃，將《學(xué)習(xí)交流需求申報(bào)表》報(bào)送至人力資源部審批。

人力資源部根據(jù)各單位上報(bào)的《學(xué)習(xí)交流需求申報(bào)表》，結(jié)合公司人才培養(yǎng)需求，確定學(xué)習(xí)交流人員和培訓(xùn)內(nèi)容，并將名單報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。目前，已擬定《09年度學(xué)習(xí)交流計(jì)劃》以及《09年公司中層管理人員學(xué)習(xí)交流計(jì)劃表》。

人力資源部對(duì)選送人員按區(qū)域、人數(shù)實(shí)行分組管理，每組指派臨時(shí)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)；中外合資企業(yè)安排專人對(duì)選送人員進(jìn)行指導(dǎo)；人力資源部明確一名聯(lián)絡(luò)員定期與每組臨時(shí)負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

選送人員按月作月度學(xué)習(xí)小結(jié)并填入《赴中外合資企業(yè)學(xué)習(xí)交流記錄冊(cè)》，指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)習(xí)交流情況給予評(píng)價(jià)。

學(xué)習(xí)交流結(jié)束后，選送人員須結(jié)合自身工作，撰寫不低于2000字的行動(dòng)方案，人力資源部對(duì)選送人員在學(xué)習(xí)交流期間的表現(xiàn)情況進(jìn)行綜合評(píng)定。

學(xué)習(xí)交流結(jié)束后三個(gè)月內(nèi)，人力資源部對(duì)選送人員在工作中改良改善的應(yīng)用情況進(jìn)行定期或不定期跟蹤考察，考核結(jié)果與個(gè)人的提、調(diào)、任、免相結(jié)合持續(xù)改進(jìn)36（四）培訓(xùn)效果評(píng)估

公司的培訓(xùn)效果評(píng)估主要內(nèi)容包括：評(píng)估的方式、評(píng)估的方法、評(píng)估參與人、評(píng)估等級(jí)。采用三級(jí)評(píng)估層次：