檢驗科微生物室明年工作計劃

檢驗科微生物室明年工作計劃檢驗科微生物室明年工作計劃第一篇_20XX年檢驗科工作計劃檢驗科20XX年工作計劃20XX年檢驗科總體計劃按照三級中醫(yī)院建設要求，主要工作為：充分辦好《檢驗醫(yī)學通訊》，完善實驗室lis系統(tǒng)，做好窗口服務，完善實驗室分組，加強輸血科建設，完成門診部檢驗實驗室建設工作，加強實驗室安全管理，提高技術水平和檢驗質(zhì)量，做好每月工作總結分析。具體計劃如下：1、進一步深入開展程序化溫馨服務活動，做好窗口服務工作開展科室內(nèi)程序化溫馨服務教育，進一步轉(zhuǎn)變服務理念。開展“只需6秒鐘您一定會獲得不一樣的感受”的教育活動，主動、熱情、真誠服務患者積極服務臨床，由主動服務達到感動服務。開展科室內(nèi)人生態(tài)度教育。貫徹執(zhí)行“服務態(tài)度就是人生態(tài)度”的服務理念。貫徹執(zhí)行檢驗科程序化溫馨服務五條公約：第一：禮貌待患，真誠幫助；第二：發(fā)揮作用，服務臨床；第三：窗口整潔，環(huán)境優(yōu)雅；第四：嚴肅認真，確保質(zhì)量；第五：團隊協(xié)作，共同發(fā)展。檢驗科定期到臨床聽取臨床意見和建議，回來制定整改措施發(fā)布給臨床，解決工作中不協(xié)調(diào)的問題。繼續(xù)辦好《檢驗醫(yī)學通訊》，發(fā)送臨床。向臨床介紹檢驗新項目、新方法、新的工作流程等，讓臨床更加了解檢驗工作。并以此來規(guī)范服務程序。臨床檢驗作為窗口科室，每天接觸大量患者，窗口標本采集，患者排隊等候，環(huán)境有些混亂。要求全科同事積極維護良好的窗口形象。爭取在檢驗窗口建立導醫(yī)服務系統(tǒng)，爭取建立標本采集叫號系統(tǒng)，以及建立報告單發(fā)放自助打印系統(tǒng)。2、提高科研和學術水平技術水平按照檢驗學科和檢驗技術分類進行檢驗科實驗室分組建設。建設專業(yè)實驗室：臨床基礎檢驗室、生化實驗室、免疫實驗室、微生物實驗室、急診檢驗實驗室、輸血檢驗。重點建設免疫實驗室、微生物實驗室。加強急診檢驗實驗室、輸血檢驗的建設提高。準備建立骨髓血液細胞實驗室。選派人員參加進修培訓。爭取引進骨髓血液細胞學研究生。重點培養(yǎng)血細胞形態(tài)學檢驗、微生物檢驗人才。檢驗科內(nèi)開展業(yè)務學習講座，內(nèi)容包括：血液分析室內(nèi)質(zhì)量控制和室內(nèi)質(zhì)量控制室間比對全自動血液分析儀使用維護細胞形態(tài)學室間質(zhì)量評價尿液分析室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評價臨床生物化學檢驗實驗室質(zhì)量控制全自動生化分析儀使用維護免疫學檢驗的實驗室質(zhì)量控制免疫新進展微生物自動鑒定系統(tǒng)和自動藥敏檢測系統(tǒng)的應用細菌耐藥的機制輸血反應的檢查新生兒溶血病的檢查開展面向臨床的檢驗醫(yī)學教育和宣傳。檢驗科在努力提高自身學術水平的同時，加強對臨床的宣傳，通過宣講、發(fā)放材料、科研合作等方式，促進臨床對檢驗項目的了解和應用。擬宣講的題目：檢驗醫(yī)囑目錄標本采集注意事項、微生物檢驗標本采集、微生物培養(yǎng)鑒定和藥物敏感試驗報告解讀。實驗室技術是醫(yī)療技術的基礎。目前檢驗開展了大部分的檢驗項目，爭取結合臨床，不斷開展新技術新項目，帶動檢驗科研發(fā)展。做好帶教本科檢驗實習學生的工作，按教學計劃嚴格實施，在教學實踐中，提高檢驗自身的技術學術水平。3、加強實驗室質(zhì)量管理實驗室質(zhì)量控制是檢驗重要工作，為提高檢驗質(zhì)量，計劃選派人員參加衛(wèi)生部實驗室質(zhì)量控制培訓班。在作好室內(nèi)質(zhì)量控制的基礎上，繼續(xù)參加省、衛(wèi)生部兩級質(zhì)量評價活動，確保成績合格，所有的參評項目還要保持多年的“一單通”資格，全面提高檢驗質(zhì)量。加強檢驗危急值報告制度的落實執(zhí)行。檢驗發(fā)現(xiàn)危急值立即報告臨床并詳細登記記錄，提高檢驗質(zhì)量并減低臨床醫(yī)療風險。檢驗科每月進行工作質(zhì)量檢查和工作總結分析，在科室內(nèi)通報，分析當月的質(zhì)量狀況、技術狀況和安全狀況，對存在的問題進行整改4、加強實驗室安全和生物安全管理繼續(xù)嚴格執(zhí)行實驗室內(nèi)部安全檢查制度，每天有專人安全檢查、簽字登記，保障實驗室人員和物資設備安全運行。嚴格執(zhí)行實驗室生物安全管理制度，專人負責實驗室生物安全以及院內(nèi)感染控制的管理。5、加強輸血檢驗的管理血庫是檢驗科下屬的二級學科實驗室，血庫負責人是檢驗科任命的實驗室負責人，專門負責輸血管理，減少參與輸血檢驗操作的工作人員，血庫工作人員經(jīng)過技術培訓和安全教育。輸血作為一個獨立學科，具有很強的專業(yè)性，也是需要在醫(yī)院輸血管理委員會的領導下，臨床和醫(yī)技齊抓共建的一個學科。建立和完善獨立的輸血科，加強輸血管理，是重點工作。通過輸血科加強臨床輸血工作的培訓，配合醫(yī)務科加強臨床輸血適應癥、輸血前評估、輸血后療效評價的管理。完善輸血科設備引進和更新，達到三甲醫(yī)院要求。參加衛(wèi)生部輸血質(zhì)量控制，達到標準，取得好成績。6、微生物實驗室的建設抗生素合理應用與病原微生物檢驗工作密切相關。通過專業(yè)技術學習，進一步提高微生物檢驗水平，加強責任心，保障檢驗報告準確有效，達到臨床和患者滿意。加強微生物實驗室與臨床的溝通，提高標本采集的質(zhì)量和藥敏報告對臨床的支持作用。臨床也應該多做細菌培養(yǎng)，在抗生素應用之前，都要做培養(yǎng)，多做才能多獲得經(jīng)驗。加強多重耐藥菌報告制度，發(fā)現(xiàn)多重耐藥菌立即報告臨床和院內(nèi)感染科，協(xié)助院內(nèi)感染科指導臨床用藥。7、建立免疫實驗室建設免疫學檢驗實驗室，包括愛滋病篩查、感染性標志物檢驗、產(chǎn)前血清學篩查、自身免疫性疾病檢驗等等項目，運行獨立的實驗室管理，達到質(zhì)量標準。8、實驗室管理軟件lis系統(tǒng)的完善完善lis系統(tǒng)與his的接口，逐步實現(xiàn)檢驗報告通過網(wǎng)絡傳遞到臨床醫(yī)生工作站。完成檢驗報告召回的工作流程。完成檢驗危急值在his系統(tǒng)中的提示功能。完成新增設備的lis系統(tǒng)與his的接口。9、檢驗設備更新維護，控制各類耗材的支出，降低檢驗成本努力加強儀器設備的維護保養(yǎng)，降低設備維修成本，努力提高儀器設備使用壽命和效率?？刂聘黝惡牟牡闹С觯?jié)能降耗，減低成本。隨著醫(yī)院的快速發(fā)展，檢驗工作量大幅增長。檢驗科現(xiàn)有的儀器設備缺口很大。需求增加一臺血液分析儀器，以滿足工作量增長要求。感染性標志物等酶標記免疫檢驗項目，是術前、輸血前、感染性疾病等重要檢查。目前這些項目是手工半自動操作，迫切需求引進全自動酶標分析儀。10、完成門診部檢驗實驗室的建設增加血分析和尿液分析儀器和生化分析儀器，完成儀器設備的安裝校準和正常運行。完成人員配置和培訓上崗。11、管理團隊和人員結構調(diào)整繼續(xù)完善管理團隊，完善專業(yè)分組建設：臨床基礎檢驗、生化、免疫、微生物、急診檢驗和血庫，培養(yǎng)學術水平高、責任心強的專業(yè)組長。同時，加強實驗室三大類總體負責人的管理工作，包括：實驗室總體的質(zhì)量負責人，全面負責室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評價，以及月度質(zhì)量檢查和月度總結整改；實驗室總體的技術負責人，全面負責儀器設備的正常運行和維護保養(yǎng)、lis系統(tǒng)維護和新項目的開展；實驗室總體的生產(chǎn)安全和生物安全負責人，全面負責實驗室生物安全和院內(nèi)感染控制以及傳染病的預防控制，以及實驗室生產(chǎn)和醫(yī)療安全。。在技術方面，著重培養(yǎng)細胞形態(tài)學檢驗人才和微生物學檢驗人才。隨著醫(yī)院的發(fā)展，檢驗科人員技術力量缺乏，需要補充新生力量，才能夠完成日常工作以及不斷開展新的檢驗項目。目前，崗位上的每一個人都在負責幾個項目，一人管理多臺設備，容易出問題，也使得提高質(zhì)量很慢很難。申請新增本科畢業(yè)生2人。加強深層次專業(yè)項目如骨髓血液細胞學、原微生物學檢驗的質(zhì)量提高和人才培養(yǎng)。申請引進骨髓血液細胞學研究生1人。檢驗科2013-12-18檢驗科微生物室明年工作計劃第二篇_檢驗科生物安全工作計劃20XX年檢驗科實驗室安全工作計劃在前面的工作基礎上，20XX年，我們科室的實驗室安全工作將進一步完善。我們將參照who《實驗室生物安全手冊》、國家《病原微生物實驗室生物安全管理條例》、《微生物和生物醫(yī)學實驗室生物安全通用手冊》以及《廣東省衛(wèi)生廳關于一、二級病原微生物實驗室生物安全管理的規(guī)定》和醫(yī)院jci管理及“三甲”創(chuàng)建中有關實驗室安全的要求，開展一系列工作，保證實驗室安全的順利實施。一、加強管理，提高對實驗室安全工作的認識1、完善實驗室安全的層級管理體系。2、廣泛宣傳，樹立安全意識。每半年至少開展一次實驗室安全培訓?？剖覍⑼ㄟ^板報、專題講座等形式，大力宣傳實驗室安全的重要性，努力營造建設實驗室安全的工作氛圍。二、綜合整治、確保實驗室安全工作的成效。1、定期檢查。每個季度組織人員進行實驗室安全的全面檢查；2、認真做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時解決。三、20XX年實驗室安全主要工作安排1、個體防護用具的完善，力爭在有生物安全要求的部門配備規(guī)范的防護服（如隔離衣、連體工作服、圍裙）、手套、安全眼鏡、護目鏡、洗眼裝置、防護罩（面具）和應急淋浴設備【檢驗科微生物室明年工作計劃】（洗滌設施）。2、實驗室硬件設施的完善：完成實驗室裝修，明確實驗室分區(qū)，綠色環(huán)保使用實驗室。3、繼續(xù)儀器設備的實驗室安全全面檢查：1）所有儀器設備是否都經(jīng)過安全使用認證？2）在對儀器設備進行維護之前，是否進行了清除污染工作？3）生物安全柜和通風櫥是否進行定期檢測和保養(yǎng)？4）高壓滅菌器和其他壓力容器是否定期檢查？5）離心機的離心桶及轉(zhuǎn)子是否定期檢查？6）是否有盛放碎玻璃的安全容器和是否配備并使用供丟棄銳器的容器？4、工作人員的健康與安全1）在重要地點放置急救箱；2）在顯著和必須位置張貼生物安全標志；3）與醫(yī)院職工保健部門共同制定與實驗室工作有關的免疫計劃；4）舉行正確的生物安全操作的培訓，鼓勵實驗室成員報告潛在的暴露事件。5、今年實驗室安全培訓計劃：1）職業(yè)暴露和化學危險品溢出后的應急預案；2）實驗室安全的全面認識。篇二：20XX年檢驗科生物安全工作計劃20XX年檢驗科實驗室安全工作計劃20XX年，我們科室的實驗室安全工作將進一步完善。我們將參照who《實驗室生物安全手冊》、國家《病原微生物實驗室生物安全管理條例》、《微生物和生物醫(yī)學實驗室生物安全通用手冊》以及《關于一、二級病原微生物實驗室生物安全管理的規(guī)定》和醫(yī)院管理中有關實驗室安全的要求，開展一系列工作，保證實驗室安全的順利實施。一、加強管理，提高對實驗室安全工作的認識1、完善實驗室安全的層級管理體系。2、廣泛宣傳，樹立安全意識。每年至少開展一次實驗室安全培訓，大力宣傳實驗室安全的重要性，努力營造建設實驗室安全的工作氛圍。二、綜合整治、確保實驗室安全工作的成效。1、定期檢查。每個季度組織人員進行實驗室安全的全面檢查；2、認真做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時解決。三、20XX年實驗室安全主要工作安排1、個體防護用具的完善，力爭在有生物安全要求的部門配備規(guī)范的防護服（如隔離衣、連體工作服、圍裙）、手套、安全眼鏡、護目鏡、洗眼裝置、防護罩（面具）和應急淋浴設備（洗滌設施）。2、實驗室硬件設施的完善。3、繼續(xù)儀器設備的實驗室安全全面檢查：【檢驗科微生物室明年工作計劃】1）所有儀器設備是否都經(jīng)過安全使用認證；2）在對儀器設備進行維護之前，是否進行了清除污染工作；3）生物安全柜和通風櫥是否進行定期檢測和保養(yǎng)；4）高壓滅菌器和其他壓力容器是否定期檢查；5）離心機的離心桶及轉(zhuǎn)子是否定期檢查；6）是否有盛放碎玻璃的安全容器和是否配備并使用供丟棄銳器的容器；4、工作人員的健康與安全1）在重要地點放置職業(yè)暴露應急處置箱；2）在顯著和必須位置張貼生物安全標志；3）與醫(yī)院職工保健部門共同制定與實驗室工作有關的健康體檢計劃；4）舉行正確的生物安全操作的培訓，鼓勵實驗室成員報告潛在的暴露事件。5、今年實驗室安全培訓計劃：1）職業(yè)暴露和化學危險品溢出后的應急預案；2）實驗室安全的全面認識。篇三：20XX年檢驗科生物安全及醫(yī)院感染工作計劃20XX年檢驗科實驗室生物安全及醫(yī)院感染工作計劃為進一步搞好檢驗科生物安全及醫(yī)院感染管理工作，保障實驗室工作的安全，進一步落實《實驗室生物安全手冊》、《病原微生物實驗室生物安全管理條例》《傳染病防治法》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)療廢物管管條例》、，在科主任的領導下，今年主要搞好以下幾項工作：1、對全科工作人員進行生物安全及醫(yī)院感染知識的培訓，主要培訓內(nèi)容為醫(yī)院感染預防控制、醫(yī)院感染診斷標準、醫(yī)療垃圾的分類收集、消毒滅菌的基本常識、清潔程序、個人防護措施等，增強全科工作人員生物安全防護的意識，減少醫(yī)院感染的發(fā)生，促進工作安全有序的進行。2、進一步規(guī)范醫(yī)療廢物的交接及處理，定期督查醫(yī)療廢物分類收集及消毒處理情況，正確安全的處理和收集醫(yī)療廢物，督促工人做好實驗室的的清洗、消毒和保養(yǎng)工作，督促相關人員作好實驗室生物安及醫(yī)院感染的相關記錄。3、做好生物安全的監(jiān)督和檢查工作，督促全科工作人員嚴格按照生物安全的要求完成各項工作。4、根據(jù)《消毒技術規(guī)范》及《醫(yī)院感染管理辦法》要求，每月對高壓蒸汽滅菌機進行消毒滅菌效果監(jiān)測。5、督促病原微生物室做好耐藥菌株的監(jiān)測記錄工作。6、隨時進行實驗室生物安全及醫(yī)院感染相關的檢查工作，并及時向科主任通報檢查情況。篇四：20XX年檢驗科質(zhì)量與安全工作計劃20XX年檢驗科質(zhì)量與安全工作計劃為了加強檢驗科的質(zhì)量管理，以“等級醫(yī)院復審”為中心，把持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為檢驗科管理的核心內(nèi)容，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷和經(jīng)濟的醫(yī)療服務。為了保證“等級醫(yī)院復審”的順利通過，我檢驗科將根據(jù)等級醫(yī)院復審的相關標準，從文件的編寫、人員積極性的調(diào)動、人員素質(zhì)的提高、檢驗全過程（檢驗前、中、后）的質(zhì)量控制、室間質(zhì)評及管理評審等方面，結合自身實際，求真務實，不斷探索，持續(xù)改進，努力在檢驗科中建立行之有效的質(zhì)量管理體系。一.嚴格執(zhí)行標準操作規(guī)程各實驗室嚴格執(zhí)行編寫的質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)指導書。質(zhì)量小組和質(zhì)控組要定期督導檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時提出持續(xù)整改措施。二.管理層要高度重視質(zhì)量管理體系的建立絕不是短時間就能完成的工作，有效的運作必須是全體人員的積極參與和通力合作。因此，科內(nèi)應充分調(diào)動全體人員的積極性。三.提高人員素質(zhì)人員素質(zhì)和能力是影響到實驗室檢驗質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié)之一。加強人員培訓是有效的手段。各實驗室要根據(jù)發(fā)展的需要、工作的復雜性、轉(zhuǎn)崗等不同情況進行生物安全培訓和繼續(xù)學習新的知識，提升檢驗人員的技術水平。培訓形式靈活多變，可采取科內(nèi)業(yè)務學習、培訓、請專家授課的形式。四.對檢驗全過程進行有效控制檢驗工作自檢驗申請單的開出、患者的準備、標本的采集和送檢、標本的接收、標本的檢測直至檢驗報告單送抵申請者（或患者）手中是一條相互關聯(lián)的多環(huán)節(jié)的工作鏈，其中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，均直接影響到檢測結果的可靠性。因此，必須對其全程控制。為保證有效性，將檢驗全過程劃分為檢驗前、檢驗中、檢驗后三個獨立環(huán)節(jié)進行管理，使其獨立性得到強化、突出。1檢驗前的質(zhì)量控制檢驗前過程指從申請單的開出至標本送到檢驗科的過程。由于檢驗前過程大多發(fā)生在檢驗科外，容易被忽視且不易控制，這造成了該階段成為三個過程中最薄弱的環(huán)節(jié)。檢驗科可利用全院的業(yè)務學習、進行全院培訓、印制發(fā)放標本采集手冊等方式，對臨床醫(yī)護人員講解宣傳檢驗前過程的重要性和方法，使其了解不同檢測項目對標本采集的不同要求、注意事項及檢測結果受影響因素等知識，嚴格按規(guī)定正確規(guī)范地采集標本或監(jiān)督病人正確留取標本。此外，還應對標本運輸人員進行必要的培訓，避免送檢不及時、不規(guī)范影響檢驗質(zhì)量。2檢驗中的質(zhì)量控制。檢驗中指標本在實驗室檢測的過程，包括標本的接收過程。（1）重視標本的接收。檢驗科要建立專門的標本接收和拒收登記，由檢驗人員對臨床送檢標本進行核查簽收。核查內(nèi)容應包括：申請單填寫是否正確齊全、申請單與標本的唯一性標識是否一致、標本質(zhì)量是否滿足申請項目需要、標本是否及時送檢等方面。對不合格標本拒收，并向送檢者說明拒收原因，必要時可直接與臨床醫(yī)護人員聯(lián)系，要求重送標本。對接收和拒收標本均應記錄并保存。（2）把好儀器、試劑關。合格的設備和試劑是保證檢驗質(zhì)量的前提。檢驗科將對試劑供應商的選擇、評價和管理、試劑采購及出入庫、保存條件、試劑的使用記錄等方面進行嚴格的控制，杜絕不合格試劑進入檢驗科，杜絕不合格試劑(轉(zhuǎn)載于:檢驗科生物安全工作計劃)和過期試劑應用于檢測。在檢測儀器方面，也應制定標準化設備管理文件，建立儀器設備檔案，專人保管，對儀器設備考察、購買、使用、校準、保養(yǎng)、維護等方面進行規(guī)范化的管理，并確保儀器設備的運行條件與使用手冊要求一致。（3）嚴格實驗室標準化操作規(guī)程。我科將參照全國臨床檢驗操作規(guī)程和儀器、試劑盒操作說明書，對所有的儀器設備和檢測項目編寫標準化操作規(guī)程。嚴格執(zhí)行標準化操作規(guī)程，使操作過程標準化、程序化，減少操作誤差。（4）做好室內(nèi)質(zhì)控。通過室內(nèi)質(zhì)控可發(fā)現(xiàn)儀器、試劑誤差波動規(guī)律并采取及時的糾正措施，從而保證檢驗結果的穩(wěn)定性和可靠性。檢驗科將建立室內(nèi)質(zhì)控的標準化文件（sop），開展除大便常規(guī)外的所有項目室內(nèi)質(zhì)控、建立質(zhì)控原紿記錄，質(zhì)控圖，每月有質(zhì)控小結，使用12s、13s、22s、41s、10x等規(guī)則對失控進行判定，并建立失控分析記錄。3檢驗后的質(zhì)量控制。檢驗后過程指檢驗結果的審核、發(fā)出、臨床應用、標本保存的過程。（1）檢驗結果的審核。建立雙審核制度，先由操作者作為報告人進行初審，然后由經(jīng)授權的負責人進行復審。如發(fā)現(xiàn)漏檢、錯檢、書寫不規(guī)范、病人資料不符合等情況，及時查對或與報告人聯(lián)系，及時糾正。對有疑問或較異常的結果可經(jīng)復查后才發(fā)出。（2）檢驗結果的發(fā)放檢驗結果的發(fā)放必須及時、保密。經(jīng)核準后統(tǒng)一發(fā)放報告單。（3）已檢標本的保存。檢驗科應對有保存意義的已檢標本進行保存，并制定標準化文件對保存方法、保存條件、保存時間作出明確的規(guī)定，確保在保存期內(nèi)可追溯到原始標本。做好這一環(huán)節(jié)，既有利于檢驗結果的復查，也有利于檢驗人員的自我保護。我科將所有血液標本的保存時間暫定為7天。五.積極參加室間質(zhì)評工作室間質(zhì)評成績是檢驗科質(zhì)量水平高低、室內(nèi)質(zhì)控好壞和檢驗結果可靠與否的具體反映。通過室間質(zhì)評結果，能發(fā)現(xiàn)實驗室自身不易發(fā)現(xiàn)的不準確因素，了解實際工作中的系統(tǒng)誤差，有針對性進行糾正，保證檢驗結果的準確，我科今年將參加云南省臨檢中心所組織的三次室間質(zhì)評，包括生化、免疫、血液、尿常規(guī)，要保證質(zhì)評成績?nèi)亢细?，并力爭?yōu)秀。并對失控項目要進行分析和處理。六、實驗室安全主要工作安排1.個體防護用具的完善，力爭在有生物安全要求的部門配備規(guī)范的防護服（如隔離衣、工作服、圍裙）、手套、安全眼鏡、護目鏡、洗眼裝置、防護罩（面具）和應急淋浴設備（洗滌設施）。2.實驗室硬件設施的完善：完成實驗室裝修，明確實驗室分區(qū)，綠色環(huán)保使用實驗室。3.繼續(xù)儀器設備的實驗室安全全面檢查：（1）所有儀器設備是否都經(jīng)過安全使用認證？（2）在對儀器設備進行維護之前，是否進行了清除污染工作？（3）生物安全柜和通風櫥是否進行定期檢測和保養(yǎng)？（4）高壓滅菌器和其他壓力容器是否定期檢查？（5）離心機的離心桶及轉(zhuǎn)子是否定期檢查？（6）是否有盛放碎玻璃的安全容器和是否配備并使用供丟棄銳器的容器？4.工作人員的健康與安全（1）在重要地點放置急救箱；篇五：20XX年實驗室安全工作計劃20XX年實驗室安全工作計劃在前面的工作基礎上，20XX年，我們實驗室安全工作將進一步完善。我們將參照who《實驗室生物安全手冊》、國家《病原微生物實驗室生物安全管理條例》、《微生物和生物醫(yī)學實驗室生物安全通用手冊》要求，開展一系列工作，保證實驗室安全的順利實施。一、加強管理，提高對實驗室安全工作的認識1、完善實驗室安全的層級管理體系。2、廣泛宣傳，樹立安全意識。每半年至少開展一次實驗室安全培訓?？剖覍⑼ㄟ^板報、專題講座等形式，大力宣傳實驗室安全的重要性，努力營造建設實驗室安全的工作氛圍。二、綜合整治、確保實驗室安全工作的成效。1、定期檢查。每個季度組織人員進行實驗室安全的全面檢查；2、認真做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時解決。三、20XX年實驗室安全主要工作安排1、個體防護用具的完善，力爭在有生物安全要求的部門配備規(guī)范的防護服（如隔離衣、連體工作服、圍裙）、手套、安全眼鏡、護目鏡、洗眼裝置、防護罩（面具）和應急淋浴設備（洗滌設施）。2、實驗室硬件設施的完善：完成實驗室裝修，明確實驗室分區(qū)，綠色環(huán)保使用實驗室。3、繼續(xù)儀器設備的實驗室安全全面檢查：1）所有儀器設備是否都經(jīng)過安全使用認證？2）在對儀器設備進行維護之前，是否進行了清除污染工作？3）生物安全柜和通風櫥是否進行定期檢測和保養(yǎng)？4）高壓滅菌器和其他壓力容器是否定期檢查？5）離心機的離心桶及轉(zhuǎn)子是否定期檢查？6）是否有盛放碎玻璃的安全容器和是否配備并使用供丟棄銳器的容器？4、工作人員的健康與安全1）在重要地點放置急救箱；2）在顯著和必須位置張貼生物安全標志；3）舉行正確的生物安全操作的培訓，鼓勵實驗室成員報告潛在的暴露事件。5、今年實驗室安全培訓計劃：1）職業(yè)暴露和化學危險品溢出后的應急預案；2）實驗室安全的全面認識。檢驗科微生物室明年工作計劃第三篇_20XX年檢驗科工作總結及20XX年工作計劃20XX年檢驗科工作總結及20XX年工作計劃20XX年檢驗科在各位院領導的正確領導下，在科室全體工作人員的共同努力下，檢驗科積極參加醫(yī)院的各項政治活動和業(yè)務學習，提高自身思想認識和服務技能，提高檢驗隊伍素質(zhì)，樹立全心全意為人民服務的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞醫(yī)院發(fā)展大局，積極開展各項工作，順利完成20XX年的各種工作?，F(xiàn)將20XX年的檢驗科工作情況總結如下。二、基本情況1、人員方面：檢驗科目前共有16名專業(yè)技術人員（其中病理科3名）。正式職工13名，其中一名于今年11月輪轉(zhuǎn)結束，正式定入我科；臨時聘用人員3名。2、科室行政組成：現(xiàn)含病理科、輸血科、檢驗科;檢驗科設有臨檢室、生化室、免疫室、微生物室、hiv快速檢測點。在人員少、檢驗室多、工作壓力大的情況下，除完成日常門診、住院患者的常規(guī)檢驗工作外，并負責完成高考學生體檢7000余人次、應征青年入伍體檢約800人次以及社會團體體檢約2000人次。二、醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療質(zhì)量方面全科人員具有強烈的事業(yè)心和責任感，熱情的對待每一個前來檢查的病人，做到“急病人之所急，想病人之所想”，全心全意為病人服務。為保證工作質(zhì)量，我科各室人員努力完成日常檢驗工作及各類檢驗儀器的每日標準、質(zhì)控等工作，確保檢驗結果的準確可靠。在工作中對不符合檢驗要求的標本，耐心地向病人解釋，和病人說明原因，取得病人的認可，重新留取標本。對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，時刻與各科室保持聯(lián)系。我科員工嚴格遵守紀律，不遲到、不早退、不串崗、不曠工，無醫(yī)療差錯。在工作上，大家注重各種知識的學習與積累，不斷提高綜合素質(zhì)和工作能力。三、科室建設：去年我科建立了微生物實驗室和實驗室信息化系統(tǒng)（lis）。為加強我科微生物室的專業(yè)技術的提高，我科去年派了一人進修學習，今年繼續(xù)派出一人前往省級醫(yī)院進行微生物檢驗的規(guī)范化培訓，并都已返回科室正常上班，從而為我科微生物檢驗有了一定的人才保障；隨著我科實驗室信息化系統(tǒng)的使用，逐漸積累經(jīng)驗，不斷提高工作效率，也為防范醫(yī)療差錯事件的發(fā)生提供了可靠保障。四、工作完成情況1、20XX年，我科在每天按質(zhì)按量完成各種常規(guī)檢驗工作外，并積極參與醫(yī)院的全國中醫(yī)藥示范單位的評審及醫(yī)院中醫(yī)藥干預igt科研項目的篩檢工作，順利完成高考體檢及征兵體檢以及社會團體的體檢工作。2、截止11月底，全科業(yè)務收入達到8626479元（不包含體檢），較去年同期增長31.487%，共檢測樣本120941人次，較去年增長15.801%，人均9303人次，同比人均增長6.894%。隨著工作量不斷攀升，科室成員提前到崗、推遲下班，認真檢測，保證每天結果按時發(fā)出，對病人服務態(tài)度明顯改善；檢驗科的工作量大，環(huán)節(jié)多，工作上稍有疏忽便會造成極大的工作隱患，并會常常導致臨床醫(yī)生的誤診誤治，因此工作中我科工作人員都嚴格執(zhí)行查對制度，包括病人的信息、抽血注意事項等，嚴把分析前、中、后的質(zhì)量控制關。3、作好各實驗儀器的維護和保養(yǎng)工作，對出現(xiàn)各類故障，認真研究，積極應對，及時自行或在工程師遠程指導下解決問題，保證我科各類儀器的正常運行，從而保證檢驗結果發(fā)出的及時性。4、注重檢驗質(zhì)量，保證檢驗結果的準確性。規(guī)范了臨床檢驗室內(nèi)質(zhì)量控制，同時積極參加省臨床檢驗中心室間質(zhì)量評價活動，在免疫、生化、血液、尿液等六個項目評價中均取得了良好成績，充分顯示了我科實驗項目檢測結果的準確性和在各實驗室間的可比性。5、加強與臨床溝通。為更好服務于患者及臨床，我科室人員積極主動與相關科室進行溝通，工作中發(fā)現(xiàn)問題，主動聯(lián)系相關科室的醫(yī)護人員，積極協(xié)調(diào)處理各種工作中出現(xiàn)的問題；并積極與外部單位如曲靖市中心血站、昆明金域檢驗中心協(xié)調(diào)，處理好相關問題。6、科室服務水平不斷提高。一切工作以檢驗質(zhì)量為核心，避免差錯事故的發(fā)生，堅持要求我科各醫(yī)務人員具有高度的服務意識，全力搞好以病人為中心的服務工作。針對群眾提出的熱點難點問題，結合科室實際情況認真加以研究和解決，贏得了病人的信賴。7、為了滿足臨床對檢驗項目的需求，堅持每年都有新項目的開展，今年我科新增的檢驗項目是胱抑素c，為臨床了提供更加靈敏的腎功能監(jiān)測；并且為了滿足臨床需求，檢驗科在院領導的支持下，加強與第三方實驗室的合作，將我院目前無條件完成的檢驗項目進行委托檢驗。二、存在的問題1、實驗室房屋設施不合理，只能等醫(yī)院的改擴建工程完成后才能進行合理化的設計；2、科室人員結構不盡合理，科學分工難以實現(xiàn)；部分檢驗專業(yè)成員進修學習等機會較少，業(yè)務素質(zhì)有待提高。3、個別專業(yè)設備落后，嚴重影響實驗結果的準確性和及時性。4、科室工作人員的工作及學習積極性有待提升，須不斷增強為患者服務的思想意識。20XX年工作計劃：1、我們將繼續(xù)按照等級醫(yī)院評審的要求認真完成各種工作，包括各種儀器使用記錄等，工作中嚴格按照操作規(guī)程進行各種檢驗，按照建立的各種流程進行各項工作。2、不斷改進工作方式，提高工作效率，降低工作成本；3、查找出我科現(xiàn)有薄弱環(huán)節(jié)，根據(jù)實際情況，適當派出人員進修或者各種開會學習，同時加強科室內(nèi)部學習，不斷提高我科工作人員對新技術、新項目的學習，為科室工作及檢驗人可持續(xù)發(fā)展，不斷提高檢驗能力，為臨床提供可靠的檢驗結果。4、加強管理。加強科室人員責任心及醫(yī)德管理，嚴防檢驗工作中醫(yī)療差錯事件的發(fā)生；加強職工醫(yī)德醫(yī)風教育，減少患者的投訴，造就一個良好、和諧的醫(yī)患關系氛圍；進一步加強試劑耗材管理，以滿足工作所需，又不至于造成浪費?？傊?，在過去的一年內(nèi)，我科取得了不少成績，但仍然在較多問題，在即將到來的20XX年，我科始終將“及時、準確、可靠”作為我們工作的核心和動力，始終將“提高檢驗服務質(zhì)量”作為我們的生命線，以更加旺盛的精力和飽滿的熱情去完成明年的各項任務。附表１：2014-20XX年檢驗科工作量、科室收入對比表檢驗科2014．12.8檢驗科微生物室明年工作計劃第四篇_醫(yī)院檢驗科工作計劃醫(yī)院檢驗科工作計劃20xx年，在醫(yī)院領導的正確指導和支持下，在各科室的通力配合下，同志們齊心協(xié)力，圍繞醫(yī)院中心工作，結合科室的工作特質(zhì)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高全科素質(zhì)，較好地完成了科室的各項工作任務!在20xx年檢驗科將會配合醫(yī)院改革創(chuàng)新，科技興院的宗旨，切實提高服務質(zhì)量，嚴抓科室內(nèi)部管理，使科室工作再上一個臺階!20xx年度檢驗科工作計劃如下：一、加強實驗室建設完善內(nèi)部管理1、按照三甲醫(yī)院審核的標準，對檢驗科的各條檢查內(nèi)容進行分解對照，逐條梳理，認真準備，對沒有達標的項目盡快落實解決的措施。力爭檢驗科在三甲醫(yī)院復審中順利通過。2、進行檢驗科的制度建設，建立健全各種規(guī)范的制度、流程和措施。進一步落實質(zhì)量管理體系文件，把質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定的各項要求真正落實到實處，要進行《質(zhì)量手冊》、《程序文件》的系統(tǒng)學習，對各崗位上的責任人明確職責，各司其職，定期進行考核、檢查職責執(zhí)行情況;3、通過完善科室內(nèi)部細節(jié)化管理，增強安全憂患意識，逐步達到監(jiān)督檢查制度化，操作流程規(guī)范化，使科室的每一項規(guī)章制度均能落實到實處，貫穿到科室工作的每一個環(huán)節(jié)。二、嚴格質(zhì)量控制提高檢驗準確性1、室內(nèi)質(zhì)量控制目標：繼續(xù)做好生化室各個檢驗項目的每日質(zhì)控工作，完善臨檢室各個常規(guī)檢驗項目的室內(nèi)質(zhì)控，做到有記錄、有失控原因分析、有整改措施。2、室間質(zhì)量控制目標：20xx年檢驗科繼續(xù)按時參加衛(wèi)生部和自治區(qū)臨檢中心的臨床化學、血液學、免疫學、微生物室和血庫的室間質(zhì)量控制活動。力爭所有參加項目均達標。3、血庫配發(fā)血準確率達到100%，登記完好率100%;成份輸血使用率達到99%;4、將各室的室內(nèi)和室間質(zhì)控結果納入對科室的質(zhì)量考核指標，提高檢驗準確性、將科室的化驗差錯率降到最低點。三、加強儀器設備管理提高工作效率1、作好現(xiàn)有各實驗儀器的維護和保養(yǎng)工作，要求每一個工作人員認真學習，熟練掌握儀器的操作技能、嚴格按照要求維護和保養(yǎng)儀器，并能對出現(xiàn)的各類故障，認真研究，積極應對，及時解決。保證本室各類儀器的正常運行，這樣既節(jié)省了維修成本也保證了日常檢驗工作的進行，提高了工作效率。2、引進新設備：20xx年爭取購進……………四、增加工作量提高業(yè)務收入：1、標本量：20xx年計劃完成……人次，比20xx年完成……人次，增長…%;2、業(yè)務收入：20xx年計劃完成……萬元，比20xx年完成……萬元，增長……%;3、血庫用血：20xx年計劃用血……萬毫升，比20xx年完成……萬毫升，增長……%;其中成分輸血率達到99%，(三級甲等醫(yī)院規(guī)定標準為90%)。五、開展新項目完成科研教學任務1、20xx年檢驗科計劃開展的新項目有……2、爭取科研課題立項一項。3、全科在醫(yī)學雜志發(fā)表論文5-8篇，其中在統(tǒng)計源和核心期刊發(fā)表論文3篇以上。4、申報院內(nèi)新技術新項目……項，爭取獲得院內(nèi)獎項。5、教學工作：接受來自xx醫(yī)科大學實習生的臨床實習，實習生管理規(guī)范有序。六、人才培養(yǎng)與業(yè)務學習1、計劃引進本科生2名、碩士研究生1名，做好引進人員的培養(yǎng)工作。2、全科業(yè)務學習規(guī)范化、制度化。計劃全年舉辦各種形式的業(yè)務學習……次。3、爭取舉辦區(qū)級或市級繼續(xù)醫(yī)學教育學習班1次。20xx年是繼往開來的嶄新的一年，乘著醫(yī)院新大樓投入使用的春風，檢驗科全體工作人員愿為醫(yī)院的的發(fā)展作出自己的努力和貢獻，使檢驗科的工作更上一層樓!----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------文章簡介：《醫(yī)院檢驗科工作計劃》一、提高服務質(zhì)量加強與臨床溝通1、與醫(yī)務科協(xié)調(diào)，組織檢驗科與臨床科室聯(lián)席會議，共同協(xié)商解決雙方工作中出現(xiàn)的問題。2、廣《醫(yī)院檢驗科工作計劃》文章《醫(yī)院檢驗科工作計劃》正文開始>>一、提高服務質(zhì)量加強與臨床溝通1、與醫(yī)務科協(xié)調(diào)，組織檢驗科與臨床科室聯(lián)席會議，共同協(xié)商解決雙方工作中出現(xiàn)的問題。2、廣泛征求各相關科室對檢驗科的意見和建議，以改進檢驗科的工作。3、定期舉行檢驗科各檢驗項目介紹會，宣傳檢驗科開展項目之意義，使檢驗科開展的檢驗項目能夠與臨床診療緊密結合。二、加強與院領導溝通爭取各方支持1、爭取院領導的理解和支持，引進2-3名專業(yè)人員，以彌補科內(nèi)人員緊缺狀況。達到合理分工，科學發(fā)展。2、在條件許可的情況下，爭取購置：化學發(fā)光免疫分析儀1臺（約9萬元），可以提高現(xiàn)有檢測項目的準確性和增加開展更多的實驗檢測項目，為臨床提供更多更有診斷價值的檢驗項目。細菌自動鑒定儀1臺（約30萬元），可以提高細菌鑒定的準確性和及時性，使細菌鑒定工作由現(xiàn)在的3天提前為8-12小時。數(shù)碼顯微鏡1臺（約2-3萬元），可以提高形態(tài)學實驗診斷的客觀性和準確性。3、力爭每年派出1名人員赴上級醫(yī)院進修深造。三、促進醫(yī)患和諧完善科室管理1、完善科室內(nèi)部細節(jié)化管理，使科室的每一項規(guī)章制度均能落實到實處，貫穿到科室工作的每一個環(huán)節(jié)。2、優(yōu)化門診患者取報告單流程，使患者花最少的時間，跑最少的路，拿到最及時的檢驗報告。3、實行各窗口微笑服務，使就診患者從精神上感受到溫暖，減輕心理壓力。20XX年是繼往開來的嶄新的一年，伴隨公立醫(yī)院改革試點，檢驗科全體工作人員愿為醫(yī)院的的改革試點工作作出自己的努力和貢獻。使檢驗科的工作借力新醫(yī)改的東風更上層樓！一、科室業(yè)務壯大，科室系統(tǒng)化建設，在工作量不斷飽和的情況下，須引進優(yōu)秀專業(yè)技術人才二、臨床用血量大幅度上升，為方便病友，同時完善檢驗機構，盡快啟用血庫用血。三、為迎接09年創(chuàng)二甲醫(yī)院，達到評審標準，明年派專業(yè)技術人員進修室內(nèi)質(zhì)控，并打算參加衛(wèi)生部臨床檢驗中心舉辦的臨床檢驗室間質(zhì)量評價計劃。四、全年外送檢驗項目業(yè)務收入加大，特別是大部分細胞學檢驗。明年打算建立病理室開展細胞學檢查，必須派有職業(yè)醫(yī)師證的臨床醫(yī)生進修。五、加強學習，通過實踐，爭取發(fā)表兩篇省級論文。今年對于我們來說是非常重要的一年，也是非常特別的一年，如果說中醫(yī)院好比是一條龍，那么它在克服艱難險阻，重重磨難之后，已經(jīng)做好龍騰飛前一刻的充分準備，今年是充實的一年，碩果累累，明年更輝煌。----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1、明年工作思路（1）按照“xx省創(chuàng)建基本現(xiàn)代化醫(yī)院”的標準，對化驗科的各條內(nèi)容進行分解對照，對沒有達標的項目盡快落實解決的措施。（2）20XX年準備承擔xx醫(yī)科大學化驗系的授課任務。（3）作好臨床藥理基地的藥物臨床試驗的化驗工作，做到程序化、規(guī)范化運作。（4）20XX年爭取獲得xx省臨床化學和血細胞學二個參比實驗室資格。（5）利用我院是xx市臨床化驗中心所在地的影響作用，將周圍地區(qū)中小醫(yī)院和民營醫(yī)院的化驗標本吸引到我院化驗中心來檢測。增加我院的影響力，從而提高社會效益和經(jīng)濟效益。2、工作量和業(yè)務收入：標本量：20XX年完成xx萬件，比20XX年完成xx萬件，增長x%；業(yè)務收入：20XX年完成xx萬元，比20XX年完成xx萬元，增長x%；血庫用血：20XX年用血xx萬毫升，比20XX年完成xx萬毫升，增長x%；其中成分輸血率達到100%，（三級甲等醫(yī)院規(guī)定標準為90%）。3、科研和論文：申報省廳級科研課題2～3項，做好在研的二個課題的研究。全科在醫(yī)學雜志發(fā)表論文10～15篇，其中在統(tǒng)計源和核心期刊發(fā)表論文10篇以上。爭取舉辦xx省繼續(xù)醫(yī)學教育學習班1次。4、人才培養(yǎng)：引進本科生2名、碩士研究生1名，做好3名在職碩士研究生的培養(yǎng)工作。對我科現(xiàn)有的3名碩士生做好科研課題的申報立項和已立項課題的完成工作。5、需引進的設備和開展新項目：在20XX年爭取購進我科急需的全自動微生物分析儀和全自動血細胞分析儀，使之發(fā)揮最大的功能和效益。盡快完善化驗科局域網(wǎng)（lis）系統(tǒng)的條形碼功能的運行。其他要添置的設備力爭及時到位。開展新項目有：（1）xx（2）xx（3）xx；6、質(zhì)量指標：（1）20XX年化驗科繼續(xù)按時高質(zhì)量完成衛(wèi)生部和xx省臨床化驗中心的臨床化學、血液學、免疫學、微生物室間質(zhì)量控制。各實驗室的室內(nèi)質(zhì)控按時合格完成，失控必須有原因分析，并且認真記錄。（2）認真執(zhí)行我院制定的對科室的質(zhì)量考核指標和iso質(zhì)量體系的各項指標，將科室的化驗差錯率降到最低點。（3）血庫配發(fā)血登記完好率100%；成份輸血使用率達到100%；一人一針一管一墊一帶使用率100%；一次性注射器毀形率100%。7、化驗中心工作：（1）落實xx市衛(wèi)生局安排的各項工作，20XX年上半年xx市臨床化驗中心對我市二級中醫(yī)院以及部分民營醫(yī)院進行《xx省醫(yī)院化驗科建設與管理規(guī)范》的考核驗收工作，并對已檢查過的20家二級醫(yī)院進行抽樣復查。（2）繼續(xù)加強對全市二級以上醫(yī)院的化驗質(zhì)量控制的指導、人才培訓、新化驗項目的推廣應用和化驗試劑的測評等工作。（3）舉辦xx市化驗工作會議和化驗質(zhì)控學習班1～2次。（4）常規(guī)開展全市二級以上醫(yī)院生化、血細胞、微生物化驗的室間質(zhì)控。（5）每年定期向xx市衛(wèi)生局醫(yī)政處發(fā)布全市二級以上醫(yī)院化驗科的室間質(zhì)控成績。檢驗科微生物室明年工作計劃第五篇_2016個人工作總結結尾范文一：銷售部個人工作總結20XX年，產(chǎn)品銷售部在供銷公司的正確領導和部署下，以經(jīng)濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，深入開展”管理效益年”活動，外開拓市場，內(nèi)狠抓管理，以市場為導向，面對新的挑戰(zhàn)和機遇所帶來的全新的市場形勢，在復合肥產(chǎn)量增加的情況下，搶抓機遇，全體上下團結拼搏，開拓創(chuàng)新，齊心協(xié)力圓滿完成了本年度的各項工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結如下：一、20XX年度產(chǎn)品銷售再創(chuàng)歷史新高15年，產(chǎn)品銷售部算帳搞銷售，全年累計銷售尿素41萬噸，產(chǎn)銷率100%，貨款回收率100%；累計銷售三聚氰胺2萬噸，產(chǎn)銷率100%，貨款回收率100%；累計銷售雙氧水2、6萬噸，產(chǎn)銷率100%，貨款回收率100%；復合肥銷量實現(xiàn)重大突破，銷量18萬噸，產(chǎn)銷率100%，貨款回收率100%；產(chǎn)品銷售部15銷售收入達萬元，創(chuàng)歷史最高水平。二、創(chuàng)建學習型班組，加強班組建設班組是企業(yè)組織的基石，各項工作的落腳點。本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標，在日常的工作中，產(chǎn)品銷售部建立了定期教育培訓制度，把銷售人員的業(yè)務技能培訓納入了制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化的軌道。對業(yè)務人員展開思想政治理論學習、職業(yè)技能培訓。1、加強思想作風建設通過這些活動，使廣大職工的政治素質(zhì)大大提高，增強愛崗敬業(yè)精神，一絲不茍、精益求精、吃苦耐勞、任勞任怨、開拓創(chuàng)新精神，堅定產(chǎn)品銷售部職工克服困難，取得勝利的信心和勇氣。2、強化業(yè)務培訓，提高業(yè)務素質(zhì)?！緳z驗科微生物室明年工作計劃】市場的競爭歸根到底是人才的競爭，只有建立一支高素質(zhì)的職工隊伍，才能迎接市場的挑戰(zhàn)。15年產(chǎn)品銷售部針對新增業(yè)務、市場波動情況，苦練內(nèi)功，主動適應市場。學習培訓的主要內(nèi)容涉及三個方面：一為基礎篇，包括針對公司各種產(chǎn)品的生產(chǎn)原理、工藝流程、設備特點、產(chǎn)品性能、用途特點和質(zhì)量標準等有關情況；二為市場篇，包括市場營銷策劃、市場分析及談判技巧、銷售網(wǎng)絡建設布局等知識；三為政策篇，包括國家有關經(jīng)濟法律、法規(guī)政策，重點學習合同法、會計法等內(nèi)容。系統(tǒng)培訓取得良好效果，業(yè)務人員職業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)進一步提高，為銷售工作的順利進行打下了堅實的基礎。三、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息隨著市場經(jīng)濟體制改革的進一步深入和加入wto后各行業(yè)日趨嚴酷的市場競爭局面的到來，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。產(chǎn)品銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道：密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢和國家宏觀調(diào)控政策變化信息；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集、匯報工作；根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對各銷售轄區(qū)市場動態(tài)隨時跟蹤把握。產(chǎn)品銷售部業(yè)務人員深入市場一線，及時了解掌握市場供求狀況和發(fā)展趨勢，對市場走勢準確預測并提出合理化建議為領導制定價格策略提供了可靠依據(jù)，僅此一項為集團公司創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益。四、優(yōu)化營銷網(wǎng)絡布局15年，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用尿素品牌的高認知度帶動復合肥銷售；利用三聚氰胺帶動尿素銷售；利用復合肥基層銷售網(wǎng)點反饋信息，；按照資金實力、信用狀況、銷售能力、倉儲條件、網(wǎng)絡控制等條件繼續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡布局銷售渠道，建立網(wǎng)狀復合營銷體系，完善了以河南、山東、河北市場為主體，輻射兩廣、東北、安徽及江浙的網(wǎng)絡格局。為了適應市場競爭，提高中原牌尿基復合肥的市場占有率，滿足各級經(jīng)銷商的需要，更好地服務于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，產(chǎn)品銷售部按照”適量存儲，風險抵押，儲銷分離，現(xiàn)款發(fā)貨”的總原則在重點銷售區(qū)域異地設庫，有力地促進了復肥銷售。為平衡銷售，減輕用肥淡旺季變化給尿素和復合肥銷售帶來的不利影響，產(chǎn)品銷售部鞏固老用戶、帶動小用戶，發(fā)展新用戶，積極開拓南北方市場，努力開發(fā)工業(yè)尿素用戶，并因為工業(yè)用戶售價較高且用量穩(wěn)定給集團公司帶來了更多利潤。五、強化售前、售中、售后服務”用戶是上帝，服務是根本”。產(chǎn)品銷售部一切服務于銷售，一切服從于銷售，由”銷售產(chǎn)品”向”銷售服務”轉(zhuǎn)變，把宣傳的視角和重心主要放在了回應農(nóng)戶需求、適應用戶需求變化上，在農(nóng)化服務水平上狠下工夫，把銷售產(chǎn)品與銷售服務同時提供給農(nóng)民。產(chǎn)品銷售是短期利益行為，農(nóng)化服務水準和質(zhì)量才具有長遠效益。農(nóng)化服務下鄉(xiāng)宣傳隊所到之處，走鄉(xiāng)串戶，深入田間、地頭、村頭、場頭和基層銷售網(wǎng)點，有針對性地通過宣傳彩車、施肥手冊、車載廣播、傳單散發(fā)、人員促銷、現(xiàn)場講解等各種形式，多管齊下，大張旗鼓地進行了深入細致的廣告宣傳、促銷推廣活動。宣傳隊以鄉(xiāng)鎮(zhèn)廟會、集貿(mào)市場為重點，以走村串戶為主線，以現(xiàn)場促銷為主要手段，有針對性地向農(nóng)戶宣講中原大化集團公司情況簡介、中原牌尿基復合肥生產(chǎn)設備、工藝技術的先進性、產(chǎn)品特點、施用量和使用方法、過硬的質(zhì)量保證及完善的農(nóng)化服務體系。服務農(nóng)民贏市場。通過大規(guī)模的促銷活動，達到了：（1）突出特點、強化優(yōu)勢（2）傳遞信息、溝通渠道（3）誘導需求、擴大銷售（4）提高聲譽、鞏固市場的預期目標，既宣傳了中原牌尿基復合肥的產(chǎn)品質(zhì)量并提高了市場知名度，使中原復肥的品牌形象深入人心，又樹立了中原大化企業(yè)形象，培育了用戶的忠誠度，調(diào)動了經(jīng)銷商的積極性。體現(xiàn)了中原大化集團”誠信為農(nóng)、服務為本”的負責任的大企業(yè)形象。通過這種服務擴大了中原復肥的推廣和影響力，提高了中原大化企業(yè)的品牌形象和親和力。宣傳了產(chǎn)品，展示了形象，贏得了人心，開拓了市場。六、嚴格市場監(jiān)管，規(guī)范經(jīng)營秩序15年，產(chǎn)品銷售部堅持市場開拓和市場保護并舉，在大力開拓市場的同時大力保護市場。在產(chǎn)品銷售過程中，如何有效地規(guī)范經(jīng)營秩序，嚴格市場監(jiān)管，防止串貨和惡性競爭，保護經(jīng)銷商的利益并調(diào)動其積極性是擴大產(chǎn)品銷售和提高市場占有率的重要保證。產(chǎn)品銷售部積極研究制定和落實復合肥市場保護的措施和辦法，采取區(qū)域代理、封閉運行、統(tǒng)一價格的銷售政策并整頓汽車運輸環(huán)節(jié)，對串貨行為嚴懲不待，維護了正常的經(jīng)營秩序，保證了良好的經(jīng)濟效益。七、工作中存在的問題與不足：1、業(yè)務素質(zhì)繼續(xù)加強。2、品牌建設常抓不懈。3、淡旺季銷售平衡機制建設。八、20XX年度工作目標與措施：結尾：產(chǎn)品銷售部在今后的工作中認真學習領會貫徹黨的十八屆四中全會精神，履行好自己的崗位職責，與時俱進，開拓創(chuàng)新，繼續(xù)發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，以市場最大化、風險最小化、網(wǎng)絡最優(yōu)化為宗旨；以利潤最大化為核心；以提高經(jīng)濟效益為目標；以加強業(yè)務培訓為手段；以強化獎懲力度為契機；注重學習提高素質(zhì)，研究市場抓機遇，開拓市場擴銷量，比價銷售增效益，全力以赴做好下年度的銷售工作。范文二：檢驗科個人工作總結20XX年檢驗科在各位院領導的正確領導下，在科室全體工作人員的共同努力下，檢驗科積極參加醫(yī)院的各項政治活動和業(yè)務學習，提高自身思想認識和服務技能，提高檢驗隊伍素質(zhì)，樹立全心全意為人民服務的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞醫(yī)院發(fā)展大局，積極開展各項工作，順利完成20XX年的各種工作。現(xiàn)將20XX年的檢驗科工作情況總結如下。一、基本情況1、人員方面：檢驗科目前共有16名專業(yè)技術人員（其中病理科3名）。正式職工13名，其中一名于今年11月輪轉(zhuǎn)結束，正式定入我科；臨時聘用人員3名。2、科室行政組成：現(xiàn)含病理科、輸血科、檢驗科；檢驗科設有臨檢室、生化室、免疫室、微生物室、hiv快速檢測點。在人員少、檢驗室多、工作壓力大的情況下，除完成日常門診、住院患者的常規(guī)檢驗工作外，并負責完成高考學生體檢7000余人次、應征青年入伍體檢約800人次以及社會團體體檢約2000人次。二、醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療質(zhì)量方面全科人員具有強烈的事業(yè)心和責任感，熱情的對待每一個前來檢查的病人，做到”急病人之所急，想病人之所想”，全心全意為病人服務。為保證工作質(zhì)量，我科各室人員努力完成日常檢驗工作及各類檢驗儀器的每日標準、質(zhì)控等工作，確保檢驗結果的準確可靠。在工作中對不符合檢驗要求的標本，耐心地向病人解釋，和病人說明原因，取得病人的認可，重新留取標本。對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，時刻與各科室保持聯(lián)系。我科員工嚴格遵守紀律，不遲到、不早退、不串崗、不曠工，無醫(yī)療差錯。在工作上，大家注重各種知識的學習與積累，不斷提高綜合素質(zhì)和工作能力。三、科室建設：去年我科建立了微生物實驗室和實驗室信息化系統(tǒng)（lis）。為加強我科微生物室的專業(yè)技術的提高，我科去年派了一人進修學習，今年繼續(xù)派出一人前往省級醫(yī)院進行微生物檢驗的規(guī)范化培訓，并都已返回科室正常上班，從而為我科微生物檢驗有了一定的人才保障；隨著我科實驗室信息化系統(tǒng)的使用，逐漸積累經(jīng)驗，不斷提高工作效率，也為防范醫(yī)療差錯事件的發(fā)生提供了可靠保障。四、工作完成情況1、20XX年，我科在每天按質(zhì)按量完成各種常規(guī)檢驗工作外，并積極參與醫(yī)院的全國中醫(yī)藥示范單位的評審及醫(yī)院中醫(yī)藥干預igt科研項目的篩檢工作，順利完成高考體檢及征兵體檢以及社會團體的體檢工作。2、截止11月底，全科業(yè)務收入達到8626479元（不包含體檢），較去年同期增長31、487%，共檢測樣本120941人次，較去年增長16、801%，人均9303人次，同比人均增長6、894%。隨著工作量不斷攀升，科室成員提前到崗、推遲下班，認真檢測，保證每天結果按時發(fā)出，對病人服務態(tài)度明顯改善；檢驗科的工作量大，環(huán)節(jié)多，工作上稍有疏忽便會造成極大的工作隱患，并會常常導致臨床醫(yī)生的誤診誤治，因此工作中我科工作人員都嚴格執(zhí)行查對制度，包括病人的信息、抽血注意事項等，嚴把分析前、中、后的質(zhì)量控制關。3、作好各實驗儀器的維護和保養(yǎng)工作，對出現(xiàn)各類故障，認真研究，積極應對，及時自行或在工程師遠程指導下解決問題，保證我科各類儀器的正常運行，從而保證檢驗結果發(fā)出的及時性。4、注重檢驗質(zhì)量，保證檢驗結果的準確性。規(guī)范了臨床檢驗室內(nèi)質(zhì)量控制，同時積極參加省臨床檢驗中心室間質(zhì)量評價活動，在免疫、生化、血液、尿液等六個項目評價中均取得了良好成績，充分顯示了我科實驗項目檢測結果的準確性和在各實驗室間的可比性。5、加強與臨床溝通。為更好服務于患者及臨床，我科室人員積極主動與相關科室進行溝通，工作中發(fā)現(xiàn)問題，主動聯(lián)系相關科室的醫(yī)護人員，積極協(xié)調(diào)處理各種工作中出現(xiàn)的問題；并積極與外部單位如曲靖市中心血站、昆明金域檢驗中心協(xié)調(diào)，處理好相關問題。6、科室服務水平不斷提高。一切工作以檢驗質(zhì)量為核心，避免差錯事故的發(fā)生，堅持要求我科各醫(yī)務人員具有高度的服務意識，全力搞好以病人為中心的服務工作。針對群眾提出的熱點難點問題，結合科室實際情況認真加以研究和解決，贏得了病人的信賴。7、為了滿足臨床對檢驗項目的需求，堅持每年都有新項目的開展，今年我科新增的檢驗項目是胱抑素c，為臨床了提供更加靈敏的腎功能監(jiān)測；并且為了滿足臨床需求，檢驗科在院領導的支持下，加強與第三方實驗室的合作，將我院目前無條件完成的檢驗項目進行委托檢驗。五、存在的問題1、實驗室房屋設施不合理，只能等醫(yī)院的改擴建工程完成后才能進行合理化的設計；2、科室人員結構不盡合理，科學分工難以實現(xiàn)；部分檢驗專業(yè)成員進修學習等機會較少，業(yè)務素質(zhì)有待提高。3、個別專業(yè)設備落后，嚴重影響實驗結果的準確性和及時性。4、科室工作人員的工作及學習積極性有待提升，須不斷增強為患者服務的思想意識。結尾：20XX年工作計劃：1、我們將繼續(xù)按照等級醫(yī)院評審的要求認真完成各種工作，包括各種儀器使用記錄等，工作中嚴格按照操作規(guī)程進行各種檢驗，按照建立的各種流程進行各項工作。2、不斷改進工作方式，提高工作效率，降低工作成本；3、查找出我科現(xiàn)有薄弱環(huán)節(jié)，根據(jù)實際情況，適當派出人員進修或者各種開會學習，同時加強科室內(nèi)部學習，不斷提高我科工作人員對新技術、新項目的學習，為科室工作及檢驗人可持續(xù)發(fā)展，不斷提高檢驗能力，為臨床提供可靠的檢驗結果。4、加強管理。加強科室人員責任心及醫(yī)德管理，嚴防檢驗工作中醫(yī)療差錯事件的發(fā)生；加強職工醫(yī)德醫(yī)風教育，減少患者的投訴，造就一個良好、和諧的醫(yī)患關系氛圍；進一步加強試劑耗材管理，以滿足工作所需，又不至于造成浪費?？傊?，在過去的一年內(nèi)，我科取得了不少成績，但仍然在較多問題，在即將到來的20XX年，我科始終將”及時、準確、可靠”作為我們工作的核心和動力，始終將”提高檢驗服務質(zhì)量”作為我們的生命線，以更加旺盛的精力和飽滿的熱情去完成明年的各項任務。范文三：司法所個人工作總結ｘｘ司法所按照縣司法局和鎮(zhèn)黨委政府的工作部署，尤其是黨的十八屆四中全會以來，深入貫徹全會精神，精心組織，周密安排，強化措施，全面落實，不斷加強創(chuàng)新力度，不斷拓展業(yè)務范圍，各項業(yè)務工作均取得很大進步。現(xiàn)將工作開展情況總結如下：一、完善機制，專項攻堅，人民調(diào)解工作有序進行根據(jù)縣局人民調(diào)解工作要求，結合ｘｘ鎮(zhèn)實際情況，及時做好人民調(diào)解組織網(wǎng)絡建設，扎實開展維穩(wěn)工作，全力維護好全鎮(zhèn)社會的安定穩(wěn)定。今年我鎮(zhèn)的矛盾糾紛工作在堅持穩(wěn)健中求創(chuàng)新，主要從以下幾方面開展工作：1、堅持鎮(zhèn)每半月、村每周進行一次矛盾糾紛排查分析報告會議，每月由司法所牽頭各村委會、綜治辦、信訪、派出所、社保所等部門至各村開展矛盾糾紛排查、調(diào)處工作例會暨工作臺賬的檢查，各村對糾紛進行可能存在的糾紛進行及時梳理、上報，最大化發(fā)揮了調(diào)解組織的網(wǎng)格單元作用；2、堅持以重要敏感時段和節(jié)假日期間的社會穩(wěn)定為重點，日常矛盾糾紛排查調(diào)處工作為中心，在”春節(jié)、兩會”、”國慶”、十八屆四中全會等敏感時期分別開展拉網(wǎng)式的矛盾糾紛大排查，對可能影響社會和諧穩(wěn)定的矛盾糾紛進行集中排查，及時掌握不穩(wěn)定苗頭，盡量使群訪集訪事件化解在萌芽狀態(tài)。3、對于重點疑難糾紛落實領導包案制，并落實具體負責人限時解決；對于村民主動訴求的糾紛加大領導接訪的工作力度，今年由于鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府的大力配合，鎮(zhèn)信訪接待室每天都有一位黨政領導接訪、每周三都有一位黨委政府主要領導接訪，使矛盾糾紛得到了更及時有效的解決。4、加大調(diào)解對接工作力度，拓寬矛盾糾紛化解渠道。為適應經(jīng)濟社會發(fā)展的新形勢新要求，我所結合實際，積極開展公調(diào)、訴調(diào)、訪調(diào)以及人民調(diào)解與司法專業(yè)調(diào)解對接的社會矛盾糾紛化解聯(lián)調(diào)聯(lián)動工作機制，推進社會矛盾糾紛化解工作深入開展。今年以來我所共排查矛盾糾紛521起，鎮(zhèn)調(diào)委會直接調(diào)處48起，村調(diào)委會調(diào)處473起，全部調(diào)處完畢，形成卷宗132起，同步錄入糾紛平臺。其中勞動爭議糾紛10起，道路交通糾紛5起，土地糾紛80起，婚姻家庭糾紛65起，鄰里糾紛77起，宅基地糾紛45起。二、創(chuàng)新管理，靠實責任，社區(qū)矯正工作穩(wěn)步推進1、通過分級管理、分階段管理、分犯罪類型管理、信息化管理等方式進行管控和教育幫助，對重點社區(qū)服刑人員實行特殊管教制度。2、對不接受矯正教育、違反管理規(guī)定的，采取走訪提醒、警示告誡和實施處罰等辦法。對嚴管對象使用定位手機，不但可以隨時與社區(qū)服刑人員通話核查、進行法制宣傳教育，還可以通過工作平臺，實時了解社區(qū)服刑人員的行動軌跡，確保管理人員可以及時采取措施進行處理，確保社區(qū)服刑人員隨時都在執(zhí)行機關的管控之中，提高了監(jiān)管質(zhì)量和效率。3、嚴抓日常管理基礎上積極創(chuàng)新：改變集中教育方式。改變是由平時的”我們說”變成服刑人員”自己講”。比如，組織召開集中教育時，聽取服刑人員對司法所社區(qū)矯正工作的意見、建議，真正做到人性化，通過一對一交流的方式，了解社區(qū)服刑人員的想法?！睂δ壳伴_展集中教育方式方法有什么建議”、”對司法所日常管理的意見、建議”、”工作人員工作不到位或管理方法欠妥的行為發(fā)生”、”最需要了解的法律知識”等方面的問題，社區(qū)服刑人員都可以及時向司法所的工作人員反饋。堅持敏感時期開展對社區(qū)服刑人員的拉網(wǎng)式排查，確保轄區(qū)穩(wěn)定，今年”十八屆四中全會”召開期間，司法干警對轄區(qū)內(nèi)每個社區(qū)服刑人員進行進村入戶的深入走訪，深入了解其家庭、工作、思想動態(tài)，詳細詢問生活和工作中存在的困難，鼓勵他們積極改造，早日回歸社會；加強對相關單位、相關村委的宣傳，爭取支持與配合，對社區(qū)服刑人員分布較多村委，加強對村委干部（監(jiān)督者）《社區(qū)矯正實施辦法》及其他相關法律法規(guī)的宣傳。在具體管理過程中，也存在不少問題：1、工作人員不足，給日常工作帶來巨大壓力；2、假釋的服刑人員較為難管理，一些管理措施難以有效發(fā)揮作用；3、社區(qū)服刑人員分布散，對走訪調(diào)查造成影響。今年以來，我鎮(zhèn)共接收社區(qū)服刑人員27名，期滿解除社區(qū)服刑人員30名，目前實際管理社區(qū)服刑人員43名。20XX年以來，我鎮(zhèn)共組織社區(qū)服刑人員參加集中教育24次，個別談話教育246人次，組織社區(qū)服務306人次，矯正警告2人，另有1名脫管人員正在對其組織調(diào)查。三、規(guī)范管理，加強排查，積極預防重新犯罪行為發(fā)生。為提高對刑滿釋放人員的管理和控制，我所對新納入安置幫教的對象及時簽訂責任書，對已在冊對象半年對刑釋解教安置幫教對象進行一次風險評估，實施分類分階段分級管理，堅持定期走訪制度（重點人員每月一次，一般人員每季度一次走訪），同時加強了對重新違法犯罪風險可能性較大人員的幫教力度。全國”兩會”期間，我所對刑釋解教人員兩類高危人員進行集中走訪，確保其總體穩(wěn)定。同時借助社區(qū)民警、村居委會干部、志愿者和刑釋人員親屬的作用，加強對這兩類對象的嚴防管控措施，嚴密組織網(wǎng)絡，做到對每個對象情況清、動向明，最大限度地減少和預防了重新違法犯罪。在具體管理過程中，也存在不少問題：1、工作人員不足，在對安置幫教人員走訪談話時不能滿足基本要求，也給日常工作帶來巨大壓力；2、安置幫教人員分布散，也給日常管理工作產(chǎn)生一定的影響。今年我鎮(zhèn)共接收20名刑釋解教人員，截止目前，我鎮(zhèn)在冊刑釋解教人員69人，無重新犯罪，無脫管漏管。四、結合實際，注重實效，多形式開展普法教育工作20XX年是”六五”普法規(guī)劃的攻堅年。全鎮(zhèn)法制宣傳教育工作要深入貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，圍繞全鎮(zhèn)中心工作，提高組織指導水平，強化創(chuàng)新意識，以開展普法宣傳活動、打造普法品牌為重點。1、努力開展重點對象宣傳教育。按照《關于加強全鎮(zhèn)法制宣傳教育重點對象工作的實施意見》精神，針對各類普法對象的不同特點，因群施教，強化措施，提高實效。以領導干部、青少年為重中之重。繼續(xù)堅持黨委中心組集體學法、領導干部考評及學法考試等主要形式和制度，企事業(yè)單位集中學法安排2次，領導干部學法培訓2次，公務員學法16課時。開展校內(nèi)法制教育課4次，培養(yǎng)青少年的守法意識、權利義務意識，養(yǎng)成遵紀守法的行為習慣，實現(xiàn)在校學生”零犯罪”目標。2、積極打造普法新平臺。為認真貫徹落實”六五”普法規(guī)劃，大力推進法治文化建設，充分發(fā)揮法治文化熏陶作用，為建設法治ｘｘ，促進跨越發(fā)展營造良好的法制環(huán)境。ｘｘ依托”三線三邊”建設，傾力打造了ｘｘ法治文化墻。并且積極打造以李樓村為示范村打造法治文化示范點，依托這一新陣地，積極開展群眾性法制宣傳教育，進一步弘揚法治精神，傳播法治文化，使之成為大眾普法教育的文化基地、法制宣傳活動的有力陣地和村民娛樂休閑。在具體管理過程中，也存在不少問題：1、工作人員不足，普法宣傳工作量大，也給日常工作帶來巨大壓力；2、普法工作繁雜，工作抓不住主題，也影響了普法工作的開展。五、加強宣傳，提供援助，維護弱勢群體利益。接待相關部門和上門群眾的法律咨詢和法律服務工作，同時積極為弱勢群體辦理法律援助，在對每名申請援助的人員一一進行登記，做好接待的同時對符合條件的及時上報法援中心，并協(xié)助做好援助對接工作。對不符合條件的人也做好解釋工作，爭取來訪者的理解。今年我鎮(zhèn)共辦理法律援助案件32起，法律咨詢220條，有效維護了弱勢群體的利益。六、創(chuàng)新理念，轉(zhuǎn)變作風，全面加強黨風廉政、機關效能建設。今年以來，我們緊緊圍繞全鎮(zhèn)中心工作和全縣司法行政工作重點，以爭創(chuàng)先進為契機，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形像，建立健全了學習、內(nèi)部人員管理、崗位目標責任、業(yè)務檔案管理等規(guī)章制度，強化管理，從嚴治所，初步形成了制度完善、管理規(guī)范、運作有序的司法所工作新機制。同時加強司法所網(wǎng)站建設的工作，基本做到所里開展的工作都能在網(wǎng)站上及時得到更新，并同步加強宣傳報道，積極上報各類工作信息，20XX年在各級報刊發(fā)表信息共計13篇。七、做好司法行政服務站建設，按照縣局要求20XX年在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)已完成每個村居建立司法行政工作室。八、做好招商引資信息上報工作，司法所結合自身實際情況，拓展收集招商信息，20XX年共收集上報招商信息2條。結尾：20XX年工作計劃，我所將立足ｘｘ實際情況，根據(jù)司法行政職能，充分發(fā)揮主觀能動性，切實承擔起維護社會和諧穩(wěn)定。一、繼續(xù)做好社區(qū)矯正管理工作，在管理方式方法上穩(wěn)中求新，確保社區(qū)服刑人員無脫漏管和重新犯罪，努力使社區(qū)矯正工作上一個新臺階。二、扎實推進大調(diào)解體系建設，建立健全大排查、大調(diào)解組織格局，切實發(fā)揮鎮(zhèn)和村居兩級聯(lián)調(diào)網(wǎng)絡作用，及時構建矛盾糾紛的第一道防線作用。三、落實好”六五”普法驗收要求，結合本地實際情況，因地制宜，抓好重點，力求普法工作出成效。四、充分發(fā)揮司法行政職能，積極落實縣局組織開展的各項工作，爭取我所工作在年底各項考核中取得優(yōu)異成績。范文四：物業(yè)公司個人工作總結20XX年物業(yè)公司各項工作根據(jù)總公司總體要求，按照全年工作布置，以”服務、安全、經(jīng)營”為重點，以科學發(fā)展觀為指導，以開展”為民服務創(chuàng)優(yōu)爭先”活動為載體，大膽探索，深化內(nèi)部管理，增強服務意識，提高后勤服務保障能力，優(yōu)化服務質(zhì)量，提升管理水平，進一步加強安全生產(chǎn)教育，加大收費力度，20XX年各項工作基本上完成了年初制定的目標任務?，F(xiàn)將主要工作開展情況總結如下：一、住宅小區(qū)服務工作各小區(qū)服務堅持服務標準，努力做好后勤服務保障。一是加強員工服務意識教育，扭轉(zhuǎn)工作中存在的”推、拖、拒”現(xiàn)象，把工作落實到每個人、每件事，把工作做到位、做踏實。各級管理人員基本上能夠做到”四勤”，在細微環(huán)節(jié)中能夠發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，執(zhí)行力得到了增強。二是加強服務過程的監(jiān)管，堅持一級抓一級、一級對一級負責制，實行在崗問責制，對檢查發(fā)現(xiàn)達不到服務要求的問題追究責任，抓整改落實。三是認真做好節(jié)假日期間的后勤服務，做到服務人員不離崗，節(jié)假日服務不松懈。四是加強服務監(jiān)督檢查，公司領導20XX年基本保證了每月四次的檢查，督導檢查頻率明顯增大。通過看現(xiàn)場，詢問情況，征求意見，對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場落實解決，起到了鼓舞人心、鞭策后進的效果。五是針對各小區(qū)不同服務內(nèi)容和要求，有得放矢努力做好每項服務工作，得到了各支行領導對工作的充分肯定。二、安全工作一是明確責任，落實各級管理人員的安全責任；二是強化安全檢查，認真做好停爐后各類設備檢查、維修、保養(yǎng)工作。突出對辦公樓、住宅小區(qū)、門衛(wèi)等重要部位的日常安全檢查；三是加強消防安全，組織相關人員進行消防安全培訓，增強消防意識；四是進一步規(guī)范車輛進出和有序停放；五是針對各小區(qū)安全形勢，及時在住宅區(qū)張貼”安全提示”，強化安全預防措施。三、經(jīng)營工作認真落實服務協(xié)議和服務費收取工作，20XX年實現(xiàn)經(jīng)營收入ｘｘ萬元，經(jīng)營支出ｘｘ萬元，虧損ｘｘ萬元。四、存在的問題1、管理不到位，責任心比較差。20XX年采暖期間各小區(qū)鍋爐、配電設備帶病運行和由于責任心不強，檢查不仔細造成設備損壞的現(xiàn)象仍然發(fā)生。這些問題的存在反映了管理人員工作不到位，員工責任心比較差，存在有滿足感和僥幸心理。2、管理松懈現(xiàn)象仍然存在。個別小區(qū)管理員，不大膽管理，領導作用發(fā)揮不夠，對下屬員工管理比較松懈甚至放任自流，影響工作的執(zhí)行力。