企業(yè)案例：某地鐵女乘客揮刀投訴課件講解_第1頁
企業(yè)案例：某地鐵女乘客揮刀投訴課件講解_第2頁
企業(yè)案例：某地鐵女乘客揮刀投訴課件講解_第3頁
企業(yè)案例：某地鐵女乘客揮刀投訴課件講解_第4頁
企業(yè)案例：某地鐵女乘客揮刀投訴課件講解_第5頁
已閱讀5頁，還剩3頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

女乘客揮刀案例分享楊浩生2024/7/23Page2事件梗概一：

2014年3月14日15:58，九和路上行站臺崗站務(wù)員在接車作業(yè)時發(fā)現(xiàn)315次列車上一名女乘客手持水果刀，立即通知車控制。

案例回顧2024/7/23Page3事件梗概二：15：59在列車到九和路上行站臺開門后下車，該名女乘客下車后向站務(wù)員反映其遭車上一名男乘客非禮，站務(wù)員發(fā)現(xiàn)該名女乘客情緒激動，及時做了安撫。16：02九和路值班員通知九堡上行315次13#屏蔽門處有發(fā)生乘客騷擾事件（因列車已離開九堡，由九堡通知客運中心），客運中心上行站臺從列車上下來一名男性乘客與工作人員反映，列車上有一名女性乘客掏出一把刀具對這車廂內(nèi)的部分乘客揮動，隨后該男子自行離開?？瓦\中心與九和路站確認(rèn)此事的經(jīng)過。

案例回顧事件梗概二：16：04九和路當(dāng)值班站長與保安趕往九和路上行站臺時該女子已經(jīng)離開站臺。車站工作人員巡視站廳及出入口并未在車站內(nèi)發(fā)現(xiàn)該女乘客。隨后九和路站調(diào)取完監(jiān)控并全面巡視車站，并向控制中心及駐站公安匯報具體情況。該事件未有人員受傷，未引起媒體關(guān)注，目前沒有接到相關(guān)投訴信息。案例回顧2024/7/23Page5事件梗概三：通過調(diào)取監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，16:07該名女乘客又在本站TVM003購票，并翻越安檢鐵馬進站。當(dāng)時恰巧保安發(fā)現(xiàn)另一名女性乘客攜帶水果刀，未及時發(fā)現(xiàn)該名乘客翻越安檢鐵馬。杭港地鐵案例回顧2024/7/23Page6

該事件未有人員受傷，未引起媒體關(guān)注，目前沒有接到相關(guān)投訴信息。事件影響2024/7/23Page7

1、車站加強安檢工作與站廳巡視。九和路只開一臺安檢機，已安排保安對安檢的遠端加強巡察。2、對行為或情緒反常的乘客密切留意其動向。3、發(fā)現(xiàn)使用管制刀具的乘客，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時匯報

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論