2024年北京網(wǎng)約配送員職業(yè)技能競賽理論考試題庫（含答案）

PAGEPAGE12024年北京網(wǎng)約配送員職業(yè)技能競賽理論考試題庫（含答案）一、單選題1.公安機關交通管理部門對經(jīng)過勘驗、檢查現(xiàn)場的交通事故，應當在勘查現(xiàn)場之日起（）內制作交通事故認定書。A、5日B、7日C、10日D、15日答案：C2.意愿區(qū)域描述正確的是（）。A、意向區(qū)域最多選擇5個B、區(qū)域不可刪除更換C、必須選多個區(qū)域D、必須固定區(qū)域答案：A3.生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除了要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付價款（）的賠償金。A、三倍B、五倍C、十倍答案：C4.食品安全監(jiān)督管理部門應當依照（）公布食品安全信息，為公眾咨詢、投訴、舉報提供方便；任何組織和個人有權向有關部門了解食品安全信息。A、申請人要求B、各級政府要求C、食品安全法及其實施條例的規(guī)定答案：C5.妥善處理客戶異議包括及時處理問題、挽回客戶、（）。A、不斷拓展新業(yè)務B、按客戶要求進行賠償C、滿足客戶的一切需要D、恢復客戶關系答案：D6.小王因酒后駕車被行政拘留，應由（）裁決。A、設區(qū)的市級以上公安機關B、縣、市公安局、公安分局或者相當于縣一級的公安機關C、設區(qū)的市公安機關交通管理部門D、縣級公安機關交通管理部門答案：B7.關于食品再加熱，錯誤的是（）。A、加熱時，中心溫度應高于70°CB、冷凍熟食品應徹底解凍后再加熱C、食品再加熱不要超過2次D、加熱前確認食品未變質答案：C8.職業(yè)紀律是企業(yè)的行為規(guī)范，職業(yè)紀律具有（）的特點。A、明確的規(guī)定性B、高度的強制性C、通用性D、自愿性答案：A9.在遇到商家出餐慢時，應該（）。A、直接打電話顧客取消訂單B、咨詢商家了解預計出餐時間，按平臺規(guī)則進行異常報備C、和商家吵架D、打客服電話投訴商家答案：B10.輪胎磨損情況判斷正確的是（）。A、輪胎氣壓不足時，需更換輪胎B、磨損到輪胎的磨損標記時，需換輪胎C、輪胎的胎面有磨損，需換輪胎D、輪胎表面有異物，需換輪胎答案：B11.出售質量不合格產品未聲明的，訴訟時效期間為（）。A、6個月B、1年C、2年D、3年答案：B12.申請人隱瞞有關情況或者提供虛假材料的，食品藥品監(jiān)督管理部門發(fā)現(xiàn)后不予受理或者不予許可，并給予警告的，該申請人在（）年內不得再次申請食品經(jīng)營許可。A、1B、2C、3D、4答案：A13.負責食品安全風險評估、食品安全標準制訂、食品安全信息公布的部門是（）。A、衛(wèi)生行政部門B、食品安全委員會C、技術監(jiān)督部門答案：A14.下列食品處理區(qū)，不得設置明溝的是（）。A、專間、備餐場所、烹飪場所B、專間、烹飪場所C、專間、備餐場所D、備餐場所、烹飪場所答案：C15.以下屬于配送員客戶的是（）。A、保安B、警察C、快遞員D、以上都是答案：D16.禁寄物品一共有（）類。A、17B、18C、19D、20答案：C17.填充物的儲存期從生產日期算起，不應超過（）生物分解填充物的儲存期不應超過（）。A、一年一年B、一年半年C、半年一年D、半年半年答案：B18.當商家卡餐，以下處理方法正確的是（）。A、先送別的訂單，不管這個訂單B、強硬的向商家表達，趕快出餐C、禮貌催餐，并提前聯(lián)系用戶說明情況D、主動取消這個訂單，并和站長報備答案：C19.下列關于交通安全正確的做法是（）。A、不酒駕、不分心玩手機、不闖紅燈、不逆行、不超速。B、通過彎道時，保持正常速度行駛即可，不需注意太多。C、為了配送不超時，可以偶爾闖下紅燈。答案：A20.下面有食品添加物不正確的說法是（）。A、含鋁食品添加劑專指含鋁的膨松劑和抗結劑(如明磯、硅酸鋁鈉)B、面制食品中鋁限量指標V\H00mg/kg(以質量計)C、膨松劑主要用于餅干、蛋糕、燒餅等焙烤食品，油條、油餅等油炸食品，中國饅頭和膨化食品等中D、膨化劑中最容易引起關注的是化學污染物鋁的超標問題答案：A21.經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定書之日起（）內向上一級機關申請復議。A、15日B、30日C、60日D、90日答案：C22.購買電動車的時候除了要看出廠合格證外，還需要查看（）認證。A、5GB、發(fā)票C、3CD、官方答案：C23.新年時遇到客戶打賞，以下說法正確的是（）。A、中秋節(jié)快樂，闔家幸福B、謝謝您，祝您新年快樂C、元宵節(jié)快樂答案：B24.下列有關車輛安全排查說法不正確的是（）。A、先環(huán)顧車輛四周，看有沒有零件松動B、只需要看下車輛有沒有電就可以C、需要確認前后輪胎的氣壓是否正常答案：B25.用戶聯(lián)系不上，應該（）。A、可以直接取消訂單B、把訂單放在用戶門前，然后點擊送達C、按訂單報備流程操作報備D、帶回到商戶處，并讓商戶取消答案：C26.從事接觸直接入口食品工作的食品生產經(jīng)營人員應當（）進行一次健康檢查。A、1個月B、半年C、1年D、2年答案：C27.小明駕駛機動車通過有交通信號燈控制的交叉路口，以下說法正確的是（）。A、向左轉彎時，靠路口中心點右側轉彎B、在沒有方向指示信號燈的交叉路口，直行的機動車讓轉彎車輛、行人先行C、遇停止信號時，依次停在停止線以內。沒有停止線的，停在路口以外D、相對方向行駛的右轉彎機動車讓左轉彎車輛先行答案：D28.電動車騎行速度要控制在（）公里/小時以內。A、25B、45C、60D、80答案：A29.根據(jù)我國的《消費者權益保護法》的規(guī)定，不適用《消費者權益保護法》調整的行為是（）。A、消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接收服務。B、經(jīng)營者為消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務。C、農民購買、使用直接用于農業(yè)生產的生產資料。D、經(jīng)營者為生產需要購買生產資料。答案：D30.食品安全工作的新理念是（）。A、預防為主B、預防為主，風險管理C、預防為主，風險管理，全程管控D、預防為主，風險管理，全程控制，社會共治答案：D31.騎行時一定要（）。A、佩戴安全頭盔B、戴鴨舌帽C、戴遮陽帽D、不用戴更方便答案：A32.在工作和生活中，每個人都應自覺遵紀守法，這是保證生活（）發(fā)展的前提條件。A、快速B、穩(wěn)定C、長期D、安穩(wěn)答案：B33.以下不屬于食品安全解凍方法的是（）。A、冷藏解凍B、流水解凍C、烹飪解凍D、室溫解凍答案：D34.網(wǎng)約配送員上崗應保持良好個人衛(wèi)生，以下描述錯誤的是（）。A、不得留長指甲、涂指甲油。B、送餐前、送餐返回后，應洗手消毒。C、應使用殺菌消毒液清洗雙手，搓揉20秒，用清水沖凈。D、洗手簡單洗一下就好，不用那么講究。答案：D35.消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向（）要求賠償。A、銷售者B、生產者C、運輸者D、銷售者與生產者答案：D36.食品安全風險監(jiān)測工作人員采集樣品、收集相關數(shù)據(jù)，可以進入相關食用農產品種植、養(yǎng)殖、食品生產、食品流通或者（）。A、餐飲服務場所B、私人住宅C、家庭餐桌答案：A37.下面有關配送前手機檢查的說法不正確的是?()A、需檢查電量是否充足B、需要根據(jù)情況判斷是否需要攜帶移動電源C、不需要檢查手機的流量是否充足D、可以在雨天的時候攜帶手機防水袋答案：C38.商檢費是指快遞企業(yè)代客戶對貨物進行()等產生的費用。A、商標檢查B、商標檢驗C、檢驗、檢疫D、商品質量抽查答案：C39.針對扁平型文件資料類快件的包裝要求厚度()的，應裝入快件專用封套內寄遞;厚度超過要求尺寸的文件資料，用大小合適的包裝箱、包裝盒封裝。A、不超過5mmB、不超過10mmC、不超過15mmD、不超過20mm答案：B40.轉彎前須()，向后瞪望，伸手示意，不準突然猛拐;超越前車時，不準妨礙被超車輛的行駛。A、看看手機B、加速前行C、減速慢行D、鳴笛搶行答案：C41.美團外賣對騎手著裝有什么要求?()A、上衣制服必須清潔且不褪色;內搭上衣下擺須放在長褲內B、褲子可以隨意搭配各種顏色C、鞋子可以隨意穿搭，夏天可以穿拖鞋D、若天氣炎熱可穿短褲上班答案：A42.商家未營業(yè)怎么辦?()A、登錄騎手APP,取餐前上報異常,上報異常后及時聯(lián)系客戶,如實說明原因。B、給站長打電話C、給商家打電話答案：A43.什么時候才可以點“訂單完成“?A、到達客戶小區(qū)樓下就可以點擊B、配送要超時了，在路上就可以點擊C、到客戶家門囗了，但是沒人在家，沒電話或者短信告知客戶時直接點擊D、已將貨物交與客戶，或者已將貨物放在了客戶指定的簽收點，并已告知客戶，客戶知曉后，“擊元成答案：D44.對于客戶要求配送訂單以外的商品，下列做法正確的是()。A、引導客戶通過下幫買來購買本訂單以外的商品B、問客戶收取小費C、嚴詞拒絕客戶的要求答案：A45.下列語句在溝通中可以使用的是()。A、喂什么喂，你耳朵聽不見嗎?B、有意見，你去告呀，你吃飽了撐的。C、請問我能幫到您嗎?D、剛才不是跟你說了，怎么又問?答案：C46.在騎電動車進行配送過程中，變道前要?A、打燈加速B、減速瞭望C、保持不變速答案：B47.全球定位系統(tǒng)簡稱()。A、EDIB、GPRSC、GISD、GPS答案：D48.行駛過程中如果需要變道，以下哪些行為是錯誤的?()A、減速慢行B、向后瞭望C、伸手示意D、沒有示意，直接快速通過答案：D49.在無法與用戶面對面溝通時，不可以使用以下哪種溝通方式?()A、電話B、在線對話C、短信D、在樓下大聲呼喊用戶答案：D50.到達客戶處，騎士應如何安置車輛?A、停好車即上門收派件，無需取下鑰匙B、車輛停放至指定停放處，確保車輛安全C、將車輛停放在路邊即可D、指定點沒有空位，將車輛暫停在人行道上答案：B51.影響交通安全的因素:()A、個人安全意識B、交通工具C、時間D、道路質量答案：D52.日本的電話區(qū)號是()。A、81B、82C、86D、85答案：A53.小團把客人的餐打灑了,他怎么做才能不被差評呢?(C)A、不關我的事只負責送到就行B、掩蓋事實,裝作沒看見,逃避責任C、愿意承擔責任禮貌耐心地給顧客解釋盡量得到顧客諒解降低差評風險答案：C54.下列不屬于限制出境物品的是()。A、1970年的中國年畫B、金銀貴重金屬制品C、虎骨D、瀕危的和珍貴的動物、植物答案：A55.下列不屬于限制出境物品的是()A、人民幣B、無線電收發(fā)信機C、過期的公司債券D、貴重中藥答案：C56.如何預防配送途中的餐品撒漏?A、取餐的時候確認餐品的包裝嚴密度B、取餐的時候無需確認餐品包裝情況C、拿出來擦拭干凈在給用戶配送D、不用在意不平坦的路面答案：A57.進境快件在運輸工具申報進境之日起()天內，營運人應當向海關申報。A、7B、14C、15D、30答案：B58.下列關于送餐禮儀，錯誤的是?()A、送餐后，可以直接進入顧客屋內B、告別時，可以說感謝使用xxx，祝您用餐愉快，再見!C、見到客戶時，可以說您好!請問是XX先生/女士嗎?這是您訂的餐。D、到達送餐地點后，可以說您好!請問是XX先生/女士嗎?您訂的餐到了，現(xiàn)在給您送上去，您方便吧?答案：A59.異常場景中取餐環(huán)節(jié)客戶出餐慢應如何處理()A、催餐，實時備注，超時提前溝通客戶B、大聲催餐，實時備注C、頻繁催餐，超時提前溝通客戶D、禮貌詢問出餐時間，超時提前溝通客戶答案：D60.以下關于易損物品訂單說法錯誤的是?A、取貨時不用在取貨地址點擊取貨，直接取走即可B、需要對貨品進行多角度的拍攝答案：A61.用戶打電話給小哥催單，如下哪種說法是最合適的A、你好，因為現(xiàn)在是爆單期間，我們分揀分晚了才拿到訂單出發(fā)，麻煩您再稍等下，謝謝!B、非常抱歉，因為現(xiàn)在是訂單高峰期，我們分揀分晚了才拿到訂單出發(fā)，麻煩您再稍等下，謝謝!C、非常抱歉，因為現(xiàn)在是訂單高峰期，我已經(jīng)在路上了，預計15分鐘內給您送到，麻煩您再稍等下，謝謝!D、非常抱歉，因為現(xiàn)在是訂單高峰期，我已經(jīng)在路上了，麻煩您再稍等下，謝謝!答案：C62.在騎行中，一般保持什么速度是最佳安全車速?()A、10公里每小時左右B、25公里每小時左右C、50公里每小時左右越快越好答案：B63.收貨環(huán)節(jié)，當需要填寫收貨驗證碼，客戶簽收碼找不到怎么辦?()A、不填寫，直接走人B、耐心和客戶溝通，幫助其尋找簽收碼C、大聲質疑客戶D、催促客戶趕快找到答案：B64.什么是差評?()A、客戶對騎手配送服務進行的1星評價B、客戶對騎手配送服務進行的1星2星評價C、客戶對騎手配送服務進行的3星評價D、客戶打電話投訴騎手答案：A65.流通加工不合理現(xiàn)象主要表現(xiàn)在()。A、時間效用B、空間效用C、持有效用D、形態(tài)效用答案：B66.鐵路運輸單件貨物實際重量一般不超過()A、30kgB、50kgC、60kgD、80kg答案：B67.轉彎前須(),向后瞪望，伸手示意，不準突然猛拐;超越前車時，不準妨礙被超車輛的行駛。A、看看手機B、加速前行C、減速慢行D、鳴笛搶行答案：C68.在哪里可以購買合規(guī)的餐箱?A、裝備商城B、活動中心C、騎手社區(qū)D、某寶答案：A69.核實交接、合理擺放、安全固定、符合規(guī)定等條件，是針對()交通工具的條件。A、非機動車B、摩托車C、汽車D、航空答案：D70.包裝袋表面應適合粘貼帶背膠的()和快遞運單。A、條碼簽B、生產日期C、產品型號D、存儲期答案：A71.在見到客戶或告別客戶時，需要傾身多少度?()A、需要傾身90度B、需要傾身60度C、需要傾身30度D、需要傾身15度答案：D72.商流與物流活動相分離的模式屬于()。A、基于流通加工的配送中心模式B、基于銷售的配送中心模式C、基于供應的配送中心模式D、基于資源集成的配送中心模式答案：C73.騎行時一定要()A、佩戴安全頭盔B、戴鴨舌帽C、戴遮陽帽D、不用戴更方便答案：A74.APP上顯示顧客的位置與實際位置相差較遠，可以選擇以下哪個進行報備?A、顧客位置不準B、商家出餐慢C、APP使用體驗反饋答案：A75.客戶信息采集的途徑較多，通過日常的客戶拜訪、簽收的運單、()、電話調查等都可以獲取客戶信息。A、關心客戶B、感謝客戶C、收派時對客戶的觀察D、宴請客戶答案：C76.以下屬于配送員客戶的是()。A、保安B、警察C、快遞員D、以上都是答案：D77.在單元貨格式自動化倉庫中，其主要作業(yè)設備是()。A、連續(xù)輸送機B、升降機C、堆垛機D、車答案：C78.騎士土話:從頭做起，幸()有你。A、運B、盔答案：B79.機動車行駛時，除駕駛人應當按規(guī)定使用安全帶外，同車還有那(A)些人要使用安全帶?A、前排乘車人B、后排乘車人C、全部乘車人答案：A80.配送中心的業(yè)務活動是以()發(fā)出的訂貨信息作為驅動源。A、生產訂單B、客戶訂單C、采購訂單D、內部訂單答案：B81.駕駛非機動車應當在非機動車道內行駛，在沒有非機動車道的道路上，應當靠車行道的行駛:(C)A、左側B、中間C、右側答案：C82.在電子商務下，以下()的處理有時能完全通過計算機和網(wǎng)絡通信設備實現(xiàn)。A、商流B、資金流C、物流D、信息流答案：D83.即時單的送單要求,送達時間的幾分鐘內完成?()A、5分鐘B、8分鐘C、7分鐘答案：B84.塑料箱具有以下哪些優(yōu)點()。①自重輕;②耐蝕性好;③強度和耐用性能滿足反復使用;④能承受較大負荷。A、①②③B、①②③④C、③④D、②③④答案：A85.配送場景中，我們和用戶告別時候應該說?A、不說話，送達直接走B、熱情禮貌說到:謝謝，再見C、面無表情D、點頭示意答案：B86.以下關于美團配送規(guī)范的說法錯誤的是()。A、配送員進入餐廳需要在指定位置等餐，不可打擾餐廳正常運營B、配送員送餐至客戶處，需提醒客戶進行驗餐C、配送員為了速度站在點餐臺不斷催促服務員，不用關心后面等待點餐的人D、預定單配送完成時間不得超過預定時間20分鐘。答案：C87.對農牧漁產品去除無用部分，甚至進行切分、洗凈、分裝的工作是()。A、分選加工B、精制加工C、分裝加工D、定造加工答案：B88.泡沫滅火器適用于撲滅()等的初起火災。A、可燃固體B、易燃液體C、電器和機械設備D、木材、棉麻等固體物質答案：D89.()是最終解決用戶擔心斷供之憂，大幅度提高供應保證能力的重要手段。A、即時配送B、共同配送C、準時配送D、加工配送答案：A90.交通信號燈中的黃燈表示什么?(C)A、禁止通行B、準許通行C、警示答案：C91.()原則是指交易能為雙方帶來利益或好處。A、尊重客戶B、滿足客戶需求C、滿足企業(yè)利益D、互利互惠答案：D解析：D92.商家出餐慢如何處理?()A、商家出餐慢是商家的事我不送了B、到達商家處,商家未出餐先上報到店等待5分鐘后，從騎手APP操作上報到店，合規(guī)上報通過后，系統(tǒng)自動延長5分鐘。C、不禮貌催餐,直到老板出餐為止答案：B93.二輪摩托車后座不準附載不滿(B)A、10周歲兒童B、12周歲兒童C、14周歲兒童答案：B94.快件運單一般粘貼在快件最大平面的()A、左上角B、左下角C、右上角D、右下角答案：A95.最先將物流需求社會化的業(yè)態(tài)是()。A、流通業(yè)B、制造業(yè)C、政府機構D、其他業(yè)態(tài)答案：A96.快件派送人員離開、返回派送網(wǎng)點的時間由()限定。A、業(yè)務定額B、工時定額C、派送班次D、工時定額與派送班次答案：D97.下列做法不正確的是?A、可以在訂單中查到送餐的位置B、無法在訂單中查到取餐的位置答案：B98.轉彎前須(),向后瞪望，伸手示意，不準突然猛拐;超越前車時，不準妨礙被超車輛的行駛。A、看看手機B、加速前行C、減速慢行D、鳴笛搶行答案：C99.下列哪項不屬于快件處理的作用。()A、控制作用B、計劃作用C、集散作用D、協(xié)同作用答案：B100.下面配送流程哪一個是對的。?A、搶到訂單后，到商家取餐后，點擊取餐。B、配送中提前打電話告訴顧客還有多久能到，并點擊送達。C、到顧客樓下了，先點下送達，要不然等會就忘了。答案：A101.以下關于快遞配送安全的說法錯誤的是()。A、每天出發(fā)前，需要檢查電動車性能B、行車過程中要佩戴安全帽C、為了效率，可以無視交通規(guī)則，進行飆車、逆行D、進入小區(qū)或學校區(qū)域，要減速慢行答案：C102.餐箱消毒應使用()A、75%的醫(yī)用酒精B、礦泉水C、無需消毒D、84消毒液答案：A103.()運輸?shù)闹饕秉c是運載量小、耗能大、成本高，不宜載運大宗笨重貨物作遠距離運輸。但其有較強的靈活性和機動性,可實現(xiàn)“門到門”的運輸，貨物送達速度較快。A、航空B、鐵路C、水路D、公路答案：D104.郵政企業(yè)、快遞企業(yè)營業(yè)場所交寄、驗收、驗視、安檢、提取區(qū)域以及職能快件箱放置區(qū)的監(jiān)控資料保存時間不得少于()天。A、60日B、90日C、30日D、45日答案：B105.快件分堆時，一般()堆為宜。A、3~5B、4~6C、5~7D、6~8答案：D106.周歲以下兒童不能騎自行車上街，()A、10B、12C、14答案：B107.“forty-one”的中文意思是()。A、4B、8C、40D、41答案：D108.快遞網(wǎng)絡分為實務傳遞網(wǎng)絡和()。A、快遞運營網(wǎng)絡B、快遞計算機網(wǎng)絡C、快遞信息網(wǎng)絡D、快遞統(tǒng)計網(wǎng)絡答案：C109.智能快件箱周圍環(huán)境進行全方位監(jiān)控，監(jiān)控的視頻和圖像資料應至少保留()個月。A、12B、6C、3D、1答案：C110.按照儲存的集中程度來區(qū)分的管理形式不包括()。A、集中儲存B、流動儲存C、分散儲存D、零庫存答案：B111.下列()項不屬于快遞合同的特征。A、是民事合同，而非行政合同B、是涉及第三人的合同C、屬于格式合同D、是雙方協(xié)商簽訂的合同答案：D112.()是決定整個配送系統(tǒng)水平的關鍵素。A、分揀及配貨B、配送運輸C、備貨D、配送加工答案：A113.派送交接時，操作錯誤的是()。A、檢查保價快件的保價封簽B、確認快件付款方式C、將錯分快件直接派送D、用專用膠紙將運單粘貼牢固答案：C114.下列常見的快件標識中，哪項是粘貼在快件正角的()A、向上標志B、易碎標志C、國際件標志D、保價標志答案：B115.一般來講，物流基礎服務不包括()。A、倉儲服務B、運輸服務C、配送服務D、咨詢服務答案：D116.物品儲存規(guī)劃的方法是()。A、分區(qū)B、分類C、定位保管D、AB和C答案：D117.以下哪些行為是行駛過程中禁的?()A、接通電話B、追尾行駛C、逆行D、以上都是答案：D118.離開餐廳餐廳時需要在騎士APP上點擊什么功能?A、確認到店B、確認取餐C、確認送達D、去導航答案：B119.在進行線路安排時，關于考慮道路情況的說法不正確的是()。A、要考慮同一輛車輛上的貨物是否是同一個方向B、要考慮前面卸貨后，車輛上還有多少貨物C、要考慮道路的具體通行情況D、要考慮高速公路是否暢通答案：B120.收貨環(huán)節(jié)，當需要填寫收貨驗證碼，客戶簽收碼找不到怎么辦?A、不填寫，直接走人B、耐心和客戶溝通，幫助其尋找簽收碼C、大聲質疑客戶D、催促客戶趕快找到答案：B121.《郵件快件實名收寄管理辦法》頒布實施時間是()。A、2018.10.20B、2018.10.01C、2018.10.21D、2018.10.22答案：D122.發(fā)現(xiàn)前方道路堵塞，準確的做法為:()A、找可能通過的路線繼續(xù)行駛B、按順序停車，等前方車輛行駛后，繼續(xù)行駛C、減速行駛，鳴喇叭示意前方車輛快速行駛答案：B123.下列哪項屬于取餐環(huán)節(jié)的注意事項?()A、催促商家趕快出餐，先做外賣，在做食堂B、到達餐廳停車上鎖，不要擋著商家大門，不要停在盲道上C、在餐廳內大聲喧嘩D、與人交談時做不雅舉動答案：B124.《快遞服務》郵政行業(yè)標準規(guī)定，除了與客戶有特殊約定(如偏遠地區(qū))之外，國內異地快遞不超過()個小時。A、24B、48C、72D、96答案：C125.總包拆解后不放入專用箱的物品是:()A、拆下的包牌、封志B、拆下的快件封裝雜物或繩C、破損、水濕、油污的總包空袋D、清理總包空袋上的總包條碼簽答案：C126.未滿周歲的學生不駕駛電動自行車:()A、14周歲B、16周歲C、18周歲答案：B127.手工登單時路單的流水號()。A、可以重號B、必須連續(xù)C、可以跳號D、可以間斷答案：B128.拆解總包后發(fā)現(xiàn)快件短少，應()。A、應將誤發(fā)的快件按正確路向發(fā)出B、應立即與上一環(huán)節(jié)聯(lián)系，查找遺失的快件C、應將誤發(fā)的總包按正確路向發(fā)出D、正常進入分揀環(huán)節(jié)答案：B129.下列不屬于北美洲的國家是()。A、美國B、墨西哥C、西班牙D、加拿大答案：C130.商店配送規(guī)模小，配送半徑較小，()。A、配送品種少B、配送批量大C、機動靈活D、配送范圍大答案：C131.物流對微觀經(jīng)濟的作用不包括以下()方面。A、降低成本B、提高利潤C、改善服務D、增加客戶答案：D132.非機動車遇到前方路口交通堵塞時，應當:()A、下車推行通過路口B、從人行橫道內繞行通過路口C、不得進入路口D、不停按喇叭答案：C133.以下信息不屬于用戶個人信息得是()A、收貨人姓名B、收貨人聯(lián)系方式C、收貨人地址D、用戶點外賣得商家經(jīng)營場所答案：D134.化學灼傷屬于()職業(yè)病。A、其他B、皮膚C、物理因素D、職業(yè)中毒答案：A135.在遇到商家出餐慢時，應該如何處理?()A、直接打電話顧客取消訂單B、咨詢商家了解預計出餐時間，按照平臺規(guī)則進行異常報備C、和商家吵架D、打客服電話投訴商家答案：B136.()要求外包裝容器比較堅固，然后用繩、帶、彈簧等將被裝物懸吊在包裝容器內，在運輸過程中，無論是什么操作環(huán)節(jié)，內裝物都被穩(wěn)定懸吊而不與包裝容器發(fā)生碰撞，從而避免損壞。A、全面防震包裝方法B、部分防震包裝方法C、懸浮式防震包裝方法D、混合防震包裝方法答案：C137.影響小哥中差評的原因主要有三個方面，分別是時間、品質和服務，以下哪項是屬于服務方面的內容?A、超時配送B、商品貨損C、個人形象臟亂差，服務態(tài)度惡劣D、商品錯漏拿，提前送達答案：C138.取餐面對商家時的標準話術?()A、您好!我是xxx;我來取???號單，謝謝B、喂，取下餐,快點啊C、怎么弄的，這么長時間還沒好,我都等的煩死了D、高喊“快點”答案：A139.路上遇到大車有“視野盲區(qū)”時應該怎樣應對?()A、確保通行貨車與汽車前輪之間的距離≧1.5MB、遠離車身超長車C、等紅燈不能超過停止線D、正常行駛不必理會答案：B140.下列不屬于國道“五縱”的是()。A、同江-三亞B、上海-瑞麗C、北京-珠海D、重慶-堪江答案：B141.下列哪項屬于取餐環(huán)節(jié)的注意事項?()A、催促商家趕快出餐，先做外賣，在做食堂B、到達餐廳停車上鎖，不要擋著商家大門，不要停在盲道上C、在餐廳內大聲喧嘩D、與人交談時做不雅舉動答案：B142.《刑法》規(guī)定，郵政工作人員利用職務上的便利()郵件、電報的，處二年以下有期徒刑或者拘役。A、私自開拆或者隱匿、毀棄B、私自開拆并且隱匿、毀棄C、私自開拆并且盜竊D、盜竊答案：A143.到達餐廳餐廳時需要在騎士APP上點擊什么功能?A、確認到店B、確認取餐C、確認送達D、去導航答案：A144.以下救援電話正確的是()。A、122火警B、119報警C、120救治答案：C145.騎行人酒后騎電動車上路屬于酒駕嗎?是否被查處?()A、是，否B、是，是C、否，是D、否，否答案：B146.當你騎車違法后又拒絕接受罰款處罰時，交通警察()A、不可以扣留你的車B、可以扣留你的車C、必須在你同意后才能扣留你的車D、扣留你的車并罰款答案：B147.善意維餐時，下列說法正確的是()A、搞快點喂，我都等了好久了B、您好，請河XXX號訂單預計什么時候能出餐?謝謝答案：B148.快件包裝的原則描述錯誤的是()A、外表美觀B、適合運輸C、便于裝卸D、適度包裝答案：A149.當你騎電瓶車在非機動車道內行駛時，最高時速不得超過多少公里?()A、不得超過15公里B、不得超過20公里C、不得超過30公里D、不得超過10公里答案：A150.到商家處取餐，發(fā)現(xiàn)餐品已被取走不正確的做法?()A、保持冷靜，查找被取走原因B、給顧客聯(lián)系，說明原因C、請商家?guī)兔Σ榭凑{監(jiān)控D、直接取消訂單答案：D151.利用機動車收派快件時，不符合安全要求的做法是()。A、收派快件用的機動車后廂玻璃窗安裝防護網(wǎng)B、司機下車時鎖好車輛C、摩托車裝快件的容器應用膠布封牢D、機動車收派快件時要將車輛放在視線可及的地方答案：C152.下列常見的快件標識中，哪項是粘貼在快件騎縫線上的()A、陸運標志B、代收貨款標志C、防輻射標志D、易碎標志答案：B153.以下屬于網(wǎng)約配送行業(yè)從業(yè)人員的是()A、快遞人員B、網(wǎng)約配送員C、網(wǎng)店經(jīng)營者D、網(wǎng)約車機答案：B154.凡在道路上通行的車輛駕駛人、行人、乘車人以及在道路上進行與道路交通有關活動的人員:(A)A、都必須遵守《中華人民共和國道路交通安全法》B、有時可以不遵守《中華人民共和國道路交通安全法》C、只有車輛必須遵守《中華人民共和國道路交通安全法》答案：A155.客戶有快件更址或撤回的需求時，可以向()提出要求。①業(yè)務員②快遞企業(yè)客服部門③快遞企業(yè)老板④快件處理人員A、①②B、①②③④C、①②④D、②③答案：A156.除實行交通管制的路段外，行人列隊在道路上通行，每橫列不的超過()人。A、2B、3C、4答案：A157.配送員在拿取訂單時正確的做法是()A、為了節(jié)約空間，可以白熾燈便放B、配送要超時了，在路上就可以點擊C、到客戶家門口了，但是沒人在家，沒電話或者短信告知客戶時直接點擊D、已將貨物交與客戶，或者已將貨物放在了客戶指定的簽收點，并已告知客戶，客戶知曉后，點擊完成答案：D158.下列關于用戶信息保護得正確做法正確得是()A、用戶信息出售B、把配送中知悉得用戶信息告知親友C、為用戶提供配送服務而進行聯(lián)系D、向其他騎士打聽用戶信息答案：C159.快遞企業(yè)拒收到付件的原因不包括()。A、寄方客戶未與收方客戶達成一致B、寄方客戶與收方客戶有經(jīng)濟糾紛C、收件企業(yè)本身的制度原因導致拒收D、寄方客戶未對快件進行保價答案：D160.關于國際快件代繳關稅的收取，說法正確的是()。A、關稅現(xiàn)結客戶，先收關稅再將快件交付客戶B、關稅記賬轉第三方付款的快件，派送后再確定第三方是否付款C、如沒有單獨稅單，收稅時不應向客戶開具發(fā)票D、關稅現(xiàn)結客戶，墊付的關稅每月與客戶結算一次答案：A161.當你騎車違法后又拒絕接受罰款處罰時，交通警察(B)A、不可以扣留你的車B、可以扣留你的車C、必須在你同意后才能扣留你的車答案：B162.接單前準備，我們需要準備什么?()A、保持個人形象的干凈潔B、準備常見的工具，如剪刀、膠帶等C、檢查交通工具的電量和剎車D、以上都是答案：D163.在標準服務快件中異地快件時限不超過()小時。A、24B、48C、72D、96答案：C164.按照現(xiàn)場管理的()要求，應通過宣傳、培訓、激勵等方法，將外在的管理要求轉化為員工自身的習慣、意識。A、整理B、整頓C、素養(yǎng)D、安全答案：C165.騎手APP點擊取餐后，多少分鐘內點擊已送達，系統(tǒng)判定為連擊?A、3分鐘內B、5至10分鐘C10分鐘內D10至15分鐘答案：A166.找不到用戶地址，正確的解決辦法是?A、聯(lián)系用戶獲取正確的路線B、告知顧客更換并反饋(同價優(yōu)先)C、免收配送費，安撫用戶答案：A167.下列疾病中，()屬于物理因素職業(yè)病。A、鉛及其化合物中毒B、汞及其化合物中毒C、接觸性皮炎D、減壓病答案：D168.快件派送人員需()將派送快件時收取的各種款項與財務人員進行結清。A、每月B、月底C、當班D、次日答案：C169.騎手標準話術中正常妥投時的最優(yōu)結束語()。A、您好，這是您的餐品，祝您用餐愉快!B、您好，這是您的餐品，請核對是否齊備，祝您用餐愉快!C、您好，這是您的餐品!D、您好，這是您的餐品，請核對是否齊備。答案：B170.配送路線優(yōu)化是()。A、在一段路線上，送貨客戶最密B、配送客戶、配送貨量、配送時間的最佳配合C、在確定時間內，送貨客戶最密D、A和C答案：D171.快件收寄環(huán)節(jié)作業(yè)必須進行安全檢查、稱重，在必要時還要獲取()，同時還必須及時與內勤部進行交接。A、體積重量B、重量C、體積D、客戶信息答案：A172.在沒有交通信號燈控制也沒有交通警察指揮的路口，相對方向行駛同為轉彎的非機動車相遇時(B)A、左轉彎的車讓右轉彎的車先行B、右轉彎的車讓左轉彎的車先行C、誰搶先誰先行答案：B173.運輸方式按照協(xié)作方式分類不包括()。A、一般運輸B、聯(lián)合運輸C、多式聯(lián)運D、對流運輸答案：D174.快遞業(yè)務員文明語言規(guī)范不包括()。A、語調謙和、語音清晰B、正確使用普通話C、回答咨詢時有問必答、百問不厭D、與客戶爭執(zhí)或頂撞客戶答案：D175.信件類快件不包括()。A、文件資料B、商業(yè)信函C、郵資票品D、私人信件答案：C176.和顧客的溝通方式做法不對的是()A、請問是XX先生/女士嗎?這是您在XX外賣點的餐，很高興給您送餐B、您好，XX外賣!您訂的餐已經(jīng)到了，麻煩您來取一下，謝謝!C、祝您用餐愉快D、我把你的餐放在門衛(wèi)了，自己來取吧，丟了和我沒有關系答案：D177.單一配送中心選址的基本思想是:應選擇在處于各客戶間中心位置，且配送費用最()的地方。A、多B、好C、大D、小答案：D178.當你騎車違法后又拒絕接受罰款處罰時，交通警察()A、不可以扣留你的車B、可以扣留你的車C、在無急救知識的情況下自行搶救受傷人員D、自行追趕肇事車輛答案：B179.送達后，保安或物業(yè)不讓送上樓，以下操作正確的是A、聯(lián)系顧客告知情況，請顧客下來取下貨B、和保安吵架C、拿回商品給商家D、放在門口就走答案：A180.流通加工是應客戶要求在()過程的定制性加工。A、制造B、流通C、出口加工D、返修改換品種答案：B181.寄遞企業(yè)應當根據(jù)包裝箱內裝物()質量和()綜合內尺寸，選擇合適的包裝箱。A、最大最大B、最小最小C、最大最小D、最小最大答案：A182.接到訂單后，我們需要查看哪些信息呢?A、只查看備注消息就可配送B、查看訂單種類和備注消息C、不用查看，直接配送即可答案：B183.快件安全保管，下列做法錯誤的是()。A、體積較大不能裝入背包或拷包的快件，要保證快件不離開視線4米范圍內B、使用汽車派送時，業(yè)務員應鎖好汽車門窗C、將小件快件隨身攜帶在背包或拷包內，確保件不離身D、不能裝入包內的不便于捆扎的快件，可放在自行車旁答案：D184.騎手標準話術中正常妥投時的最優(yōu)結束語A、您好，這是您的餐品，祝您用餐愉B、您好，這是您的餐品，請核對是否齊備，祝您用餐榆快!C、您好，這是您的餐品!D、您好，這是您的餐品，請核對是否齊備。答案：B185.你認為下列有關配送的理解()是正確的。A、配送實質就是送貨，和一般送貨沒有區(qū)別B、配送要完全遵守“按用戶要求”,只有這樣才能做到配送的合理化C、配送是物流中一種特殊的、綜合的活動形式，與商流是沒有關系的D、配送是“配”和“送”的有機結合，為追求整個配送的優(yōu)勢，分揀、配貨等項工作是必不可少的。答案：D186.系統(tǒng)具備四個基本特征:集合性、相關性、目的性、()。A、統(tǒng)一性B、規(guī)范性C、復雜性D、適應性答案：D187.配送時發(fā)現(xiàn)訂單價格不對，正確的解決辦法是?A、給用戶補送B、道歉減免配送費，安撫用戶C、及時反饋更改，按低價收取答案：C188.走路、騎車違反道路交通安全法律、法規(guī)關于道路通行規(guī)定的，交通警察可以對你處:(B)A、五十元以上一百元以下罰款B、五元以上五十元以下罰款C、一百元以上二百元以下罰款答案：B189.派送信息復核時，必須對已簽收的快件及無法派送快件進行()核對。A、重點B、逐票C、部分D、分類答案：B190.影響小哥中差評的原因主要有三個方面，分別是時間、品質和服務，以下哪項是屬于服務方面的內容。()A、超時配送B、商品貨損C、個人形象臟亂差，服務態(tài)度惡劣D、商品錯漏拿，提前送達答案：C191.顧客更改送貨地址的情況下，你會()A、若可以配送，騎手按照新的送貨地址送貨，若超出配送時間，上報【客戶更改送貨地址】異常:若不能配送，聯(lián)系站長解決B、建議客戶取消訂單C、讓客人與商家聯(lián)系D、以顧客更改送貨地址的理由拒絕送餐答案：A192.配送信息組織管理一般通過()個信息管理子系統(tǒng)來滿足企業(yè)與客戶對配送信息的需求。A、4B、5C、6D、7答案：B193.以下說法錯誤的有?()A、接到幫買幫送訂單后需要確認商品名稱B、接到幫買幫送訂單后需要確認商品數(shù)量C、接到幫買幫送訂單后不需要確認商品名稱答案：C194.根據(jù)()權，客戶可以要求快遞企業(yè)準確告知快遞服務的資費標準。A、維護尊嚴B、公平交易C、知悉真情D、依法求償答案：C195.利用非機動車收派快件時，符合安全要求的做法是()。A、從事收派工作時，出入與工作無關的場所B、雨雪天氣準備好防水防凍物品C、進入單位或居民區(qū)內，車輛及快件交由他人暫時看管D、快件交由他人捎轉帶答案：B196.以下說法錯誤的是()A、接單時需要辨別訂單是否為預約單B、接單后準確按時送達到收貨人手中C、騎電動車，不操作手機，不逆行D、拒絕客戶先驗貨后簽收要求答案：D197.美是新來的美團眾包人員,-天送10單會超時5單,她覺得只要把餐送到就行了,那么小美的行為符合平臺的規(guī)定么?(A)A、不符合:因為超時訂單占比大于等于3%的騎手會被強制參加問題騎手培訓B、符合:因為我們是兼職可以不用管C、符合:騎手只要把餐送到就行了答案：A198.按照《食品安全法》的規(guī)定建，送餐人員應當取得什么證?()A、駕駛證B、健康證C、配送員證D、廚師證答案：B199.全球定位系統(tǒng)的簡稱是()A、GISB、GPSC、POSD、EDI答案：B200.集裝袋應儲存在陰涼潔凈、干燥通風的室內,儲存每()個月應倒垛一次。A、0.5B、1C、1.5D、2答案：B201.為()。A、一維條形碼B、二維條形碼C、三位條形碼D、四維條形碼答案：A202.下列哪項不屬于自動分揀機的是()A、帶式分揀機B、鏈式分揀機C、輪盤式分揀機D、車載式分揀機答案：D203.用戶給小哥差評之后，小哥做法正確的是A、打電話追問用戶為什么給差評B、聯(lián)系站長確認問題，積極改正C、短信轟炸用戶，惡意騷擾D、下次再給他配送的時候不會有好態(tài)度的答案：B204.發(fā)現(xiàn)時限要求比較高的遺漏快件，處理方法錯誤的是()。A、如實向營業(yè)網(wǎng)點主管進行匯報B、及時派送C、派送時向客戶做好解釋工作D、先上傳快件簽收信息，將快件帶回營業(yè)網(wǎng)點，次日再送答案：D205.寄件人出示的有效身份證件不包括()。A、居民身份證、臨時居民身份證B、中國人民解放軍軍人身份證件、中國人民武裝警察身份證件C、港澳臺居民居住證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證D、學生卡答案：D206.寄遞企業(yè)采用膠帶封裝操作的，宜選用()寬度及以下的膠帶。A、40mmB、45mmC、50mmD、65mm答案：B207.當客戶因餐品口味不好給配送員差評時，配送員說的話正確的是()。A、打電話罵商家B、向客戶解釋商家和配送員的職責范圍希望客戶下次評價時能將兩者分開C、上門罵客戶D、打電話罵客戶答案：B208.以下關于易損物品訂單說法正確的是?A、易損物品應該格外小心配送B、易損物品不必區(qū)別對待反正不用賠付答案：A209.用戶給小哥差評之后，小哥做法正確的是()A、打電話追問用戶為什么給差評B、聯(lián)系站長確認問題，積極改正C、短信轟炸用戶，惡意騷擾D、下次再給他配送的時候不會有好態(tài)度的答案：B210.以下有關總包封裝的質量檢查內容說法錯誤的是()A、檢查對需要趕發(fā)時限的快件是否優(yōu)先封發(fā)處理，是否趕發(fā)指定的航班或航次B、檢查操作系統(tǒng)信息處理是否符合要求C、檢查快件面單信息是否完整D、檢查總包的袋牌、封志、袋身(籠或箱體)、重量等規(guī)格是否符合要求答案：C211.在沒有非機動車的道路上，騎電動車怎樣通行?()A、在人行道上騎行B、在機動車專用道內騎行C、靠機動車道的右側騎行D、靠機動車道的左側騎行答案：C212.以下()不屬于拒收到付件業(yè)務操作流程。A、客戶提出拒收到付件業(yè)務需求B、快遞企業(yè)予以審核C、雙方簽訂免責條款D、雙方簽訂月度結算協(xié)議答案：D213.國際快遞業(yè)務中，單票快件的最高重量不超過()KG。A、50B、80C、150D、250答案：D214.電腦著火了,應()。A、迅速往電腦上潑水滅火B(yǎng)、拔掉電源后用濕棉被蓋住電腦C、馬上撥打火警電話,等待消防隊來滅火D、以上皆錯答案：B多選題1.當與可戶交接時發(fā)現(xiàn)餐品破損時，下列溝通話術正確的是（）。A、很抱歉，您的餐品破損了，我立刻幫您回去重取一份，以最快的速度給您送過來，給您帶來的不便，還請您諒解。B、很抱歉，路上顛簸，湯灑了一點，給您的用餐帶來不便，非常抱歉。C、給您帶來的不便請您諒解，我再給您重送一份，預計XX時間能給您送過來。答案：ABC2.在通訊設備使用過程中，以下做法正確的是（）。A、手機充電超過20小時B、為手機配備防水袋防止手機進水C、隨身攜帶充電寶防止手機沒電答案：BC3.配送人員管理制度一般包括（）。A、禁止行為B、崗位職責C、服務要求D、適用范圍答案：ABCD4.道路兩側及隔離帶上種植的樹木或者其他植物，設置的廣告牌、管線等，應當（）。A、與交通設施保持必要的距離B、不得遮擋路燈、交通信號燈、交通標志C、不得妨礙安全視距D、不得影響道路通行答案：ABCD5.下列不能配送的物品包括（）。A、武器B、白色粉末C、原包裝藥品D、煙花答案：ABD6.快件中發(fā)現(xiàn)放射性、毒害性、腐蝕性、感染性物品的處置措施包括（）。A、退回發(fā)件網(wǎng)點B、立即停止發(fā)運C、報告公安D、報告國安答案：BC7.不符合網(wǎng)約配送員服務要求的是（）。A、由于客戶差評和客戶發(fā)生肢體沖突B、客戶催餐的時候和客戶發(fā)生爭執(zhí)C、未經(jīng)客戶允許將餐放在客戶門口D、將餐送達到客戶手中時要保持微笑答案：ABC8.以下符合網(wǎng)約配送員形象標準的是（）。A、潔凈鞋子深色襪B、不留指甲長頭發(fā)C、安全帽下開口笑D、整齊工服闖天下答案：ABCD9.配送過程導致餐品撒漏/損壞應該（）。A、致歉客戶主動理賠B、與客戶溝通為其重新購買一份餐品C、趁客戶還沒發(fā)現(xiàn)送完就走D、告知客戶物品簽收后就和網(wǎng)約配送員沒關系了拒絕賠償答案：AB10.《中華人民共和國道路交通安全法》規(guī)定，任何單位和個人不得擅自（）交通信號燈、交通標志、交通標線。A、設置B、移動C、占用D、損毀答案：ABCD11.以下關于配送餐箱清潔消毒說法正確的是（）。A、配送餐箱應當定期清潔、消毒。B、餐箱清潔消毒不到位，殘留的致病菌容易污染箱內餐品，有引發(fā)用戶食物中毒風險。C、餐箱整潔、干凈、無異味、無雜物，有利于建立良好的騎手個人形象，提升顧客滿意度。D、保障配送過程食品安全，與規(guī)范執(zhí)行配送餐箱清潔消毒制度沒有關系。答案：ABC12.下列針對保險的說法正確的是（）。A、保險理賠流程：出險報案-公司立案-提交材料-審核材料-核算理賠-結案。B、保險理賠針對死亡/傷殘（含猝死）保額最高60萬猝死責任限額20萬。C、三者財產受損理賠不包括鉆石、藝術品等珍貴財物。D、網(wǎng)約配送員駕駛機動車無證駕駛、酒駕、醉駕違法行為將無法得到賠償。答案：ABCD13.國務院食品安全監(jiān)督管理部門應當會同國務院有關部門建立守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒機制，結合食品生產經(jīng)營者信用檔案，建立嚴重違法生產經(jīng)營者黑名單制度，將食品安全信用狀況與（）等相銜接，及時向社會公布。A、準入B、融資C、信貸D、征信答案：ABCD14.創(chuàng)新對企事業(yè)和個人發(fā)展的作用表現(xiàn)包括（）。A、是企事業(yè)持續(xù).健康發(fā)展的巨大動力B、是企事業(yè)競爭取勝的重要手段C、是個人事業(yè)獲得成功的關鍵因素D、是個人提高自身職業(yè)道德水平的重要條件答案：ABC15.路上遇到大貨車正確的做法是（）。A、不要駛入貨車右側空隙B、減速靠邊貨車先行C、不要在貨車前側盲區(qū)通行D、與車頭保持2米距離答案：ABCD16.未按要求進行食品貯存的，應當承擔以下哪些法律責任？（）A、給予警告B、沒收違法經(jīng)營的食品C、拒不改正的，責令停產停業(yè)，并處一萬元以上五萬元以下罰款D、情節(jié)嚴重的，吊銷許可證答案：ACD17.機動車通過沒有（）的交叉路口時，應當減速慢行，并讓行人和優(yōu)先通行的車輛先行。A、交通信號燈B、交通標志C、交通標線D、交通警察指揮答案：ABCD18.服務溝通“秘籍”包含（）。A、提醒確認最周到B、態(tài)度友好素質高C、絕不爭論心態(tài)好D、誠意解決是法寶答案：ABCD19.以下符合配送員的口腔清潔要求的行為有（）。A、勤刷牙B、上崗前漱口C、配送前吃韭菜餃子D、牙齒上無食物殘留答案：ABD20.騎行人發(fā)現(xiàn)轉向把不靈活時，下列正確的是（）。A、停車查明原因B、繼續(xù)駕駛C、在安全地點停車D、應盡快減速停車答案：ACD21.網(wǎng)約配送員的服務態(tài)度錯誤的是（）。A、用戶地址可送上樓，不愿意送上樓B、小區(qū)沒電梯，不愿送上樓C、餐品送錯地方，不愿意送回用戶處D、未與用戶協(xié)商，隨意放置餐品答案：ABCD22.以下屬于網(wǎng)約配送員必備裝備的是（）。A、工衣B、運動鞋C、短褲D、餐箱答案：AD23.《中華人民共和國道路交通安全法》規(guī)定，交通信號包括（）。A、交通信號燈B、交通標志C、交通標線D、交通警察的指揮答案：ABCD24.以下配送行為合理的是（）。A、和商家溝通要禮貌B、不經(jīng)顧客同意就取消配送C、學習各種配送知識答案：AC25.以下配送服務不合格的是（）。A、面對顧客的不滿意評價，配送員找到客戶進行威脅。B、對商家的卡餐行為進行怒斥。C、配送完成后對顧客說祝您用餐愉快。D、由于配送問題和小區(qū)保安發(fā)生肢體沖突。答案：ABD26.出租車司機張某醉酒后駕駛出租車營運，公安機關交通管理部門查獲后應（）。A、對其約束至酒醒B、作出吊銷其機動車駕駛證的決定C、依法追究其刑事責任D、作出其終生不得重新取得機動車駕駛證的決定答案：ABC27.關于客戶類別以下說法不正確的是（）。A、將客戶分為三六九等B、客戶的付款金額決定配送服務質量C、平等對待所有客戶D、客戶是否打賞決定配送服務質量答案：ABD28.關于跑單時騎士形象，以下說法正確的是（）。A、拖鞋涼鞋不能穿B、必須穿著工衣C、不可以佩戴夸張花哨的配飾D、保持餐箱整潔答案：ABCD29.《食品安全法》規(guī)定，制定食品安全標準，應當以保障公眾身體健康為宗旨，做到（）。A、依法履職B、科學合理C、安全可靠D、保證民生答案：BC30.《食品召回管理辦法》適用于（）。A、食品添加劑B、食品C、特殊醫(yī)學用途配方食品D、保健食品答案：ABD31.現(xiàn)場管理的五個要素，除了人以外，還包括（）。A、機B、料C、法D、環(huán)答案：ABCD32.道路交通標線分為（）。A、指示標線B、警告標線C、輔助標線D、禁止標線答案：ABD33.拖拉機、電瓶車、輪式專用機械車通過（）時，最高行駛速度不得超過每小時15公里。A、鐵路道口B、彎路C、窄路D、窄橋答案：ACD34.距離（）30米以內的路段，除使用上述設施的以外，不得停車。A、公共汽車站B、急救站C、加油站D、消防栓或者消防隊(站)門前答案：ABCD35.【便利店派件】支持大網(wǎng)訂單妥投便利店訂單類型有（）。A、大網(wǎng)網(wǎng)點收件B、大網(wǎng)客對客C、大網(wǎng)落地配D、大網(wǎng)錯分揀答案：ABCD36.包裝快件時應按所寄物品的性質、大小、輕重、寄遞路程遠近和運輸情況等，選用適當?shù)陌b材料妥為包裝，以防止()。A、外包裝破裂，內件散落。B、包裹箱體變形。C、傷害處理人員。D、污染或損毀其他快件。答案：ABCD37.公司要求的健康證類型有()。A、食品從業(yè)人員健康證B、餐飲從業(yè)人員健康證C、公共場所從業(yè)人員健康證D、以上都可以答案：AB38.下列收寄線路設計的原則正確的是()。A、保證時限原則B、保證承諾原則C、先重后輕，先小后大D、減少空白里程原則答案：ABD39.訂單接取后確認的事項中正確的有?A、購買地址B、用戶收貨地址C、無需確認答案：AB40.填寫商業(yè)發(fā)票應注意()。A、合同號碼應與信用證上所列的一致B、合同日期為訂立合同的時間C、品名稱及規(guī)格必須與合同和信用證一致D、發(fā)票的貨幣要與信用證相一致E、起運地、目的地按信用證規(guī)定填寫答案：ABCDE41.()屬于出口收匯核銷單的內容。A、海關核放情況B、出口單位備注C、外匯管理部門核銷意見D、預計收款日期E、收匯方式答案：ABCDE42.以下哪些行為會避免錯漏拿發(fā)生()。A、取貨核對商家信息B、取貨核對訂單號C、取貨核對商品D、核對用戶信息答案：ABCD43.購買商品購買結束后，應該注意細節(jié)?()A、商品清點，不遺忘B、商品配件，筷子，叉子，蠟燭等備齊C、商品小票D、保溫配件帶齊答案：ABCD44.如果檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題應該如何處理?()A、不聞不問直接進行配送B、及時溝通進行重新包裝C、及時要求商家更換包裝并檢查物品情況答案：BC45.以下城市，()屬于南非。A、德班B、茨瓦內C、開普敦D、布隆方丹E、約翰內斯堡答案：ABCDE46.遇到訂單配送錯誤時下面的做法正確的是?A、異常憤怒，不管不顧B、冷靜分析，認真處理C、確認信息，重新完成訂單答案：BC47.以下關于餐箱說法正確的是()。A、外賣箱外觀要整潔B、外賣箱內要干凈、無異味、無雜物C、為方便配送奶茶類訂單需要提前準備2-4個杯托D、為了防止異味可在餐箱內防止一瓶香水答案：ABC48.75.代收貨款電子商務快件在收寄時應注意()。A、檢查賣家是否與快遞企業(yè)簽訂了代收貨款協(xié)議B、一定要勾選快件運單上的“代收貨款”項C、向賣家索要相應的發(fā)票及單據(jù)D、將發(fā)票裝入包裝袋的醒目位置，以便派送人員使用E、粘貼易碎貼紙答案：ABCD49.對快件運單的派件存根，處理方法正確的是()。A、對運單進行分類整理B、核對運單數(shù)量是否準確C、對難以辨認的簽名，用正楷加以注明D、核對無誤后，將運單整理整齊進行裝訂E、交接運單并辦理交接手續(xù)答案：ABCDE50.形式發(fā)票的作用包括()。A、是一份具有約束力的協(xié)議B、一些國家作為進口許可程序的一部分C、銀行和金融機構使用形式發(fā)票來為進口商開立信用證D、與商業(yè)發(fā)票相似，易于識別答案：ABCD51.配送箱表面應()。A、干凈，無破損。B、不得有附著物。C、不得有油(湯)漬。D、不得有泡沫和異味。答案：ABCD52.以下哪些行為沒有保障快件的信息安全()。A、快遞員將客戶資料賣給他人B、快遞員私自開拆快遞C、包裝破損嚴重，物品信息暴露，快遞員上報主管D、快遞員私自帶走快件答案：ABD53.車輛調度的基本原則包括()。A、保證派送時限B、綜合利用運輸工具C、保證安全D、節(jié)約成本答案：ABCD54.小哥送貨時商品沒有送到就提前點單了?操作正確的是()。A、第一時間向用戶道歉B、詢問客服訂單號以及配送小哥的名字C、回復用戶會上報相關部門嚴查和宣導，并感謝用戶的反饋D、幫客服聯(lián)系相關人員，早日把商品送到用戶手中答案：ABCD55.下列說法不正確的是?()A、大額訂單接取后如果無法獨立派單，應該即時向上級求助B、大額單在接取后如果不想配送可以隨時取消C、大額訂單可以延時配送答案：BC56.80.關于簽單返還快件，描述錯誤的是()。A、回單由寄件人提供B、回單由收件人提供C、回單由收件人簽名或蓋章后返還給寄件人D、回單由寄件人簽名或蓋章后返還給收件人E、將回單回寄時，需將原回單快件的寄件人和收件人信息進行顛倒答案：BDE57.當客戶因生病在網(wǎng)絡上下單買藥，配送完成后，配送員的說法不正確的是()。A、祝您用餐愉快B、你好，請問有其他需要幫助的嗎?C、歡迎下次再用本平臺D、如果效果好歡迎再次購買答案：ACD58.撒餐嚴重時，應當如何處理?()A、與用戶協(xié)商，退一部分費用B、按照用戶的訂單內容重新下單C、聯(lián)系站長協(xié)商同事重新送一份D、向用戶說明情況并誠懇道歉答案：ABC59.以下讀音錯誤的是()A、巴彥淖(zhào)爾B、鄱(pāng)陽C、無棣(dì)D、郯(tán)城答案：AB60.配送員送餐超時時的處理方法不正確的是()。A、是商家做的慢，不是我的原因B、為了避免尷尬直接將餐放在顧客門口C、您好，對不起，由于今天單量較多，給您送晚了，實在抱歉答案：AB61.以下關于配送路線說法不正確的是()。A、無人的夜間可以闖紅燈B、必須嚴格按照地圖指示配送C、一定要禮讓行人D、嚴格遵守先配送遠單再送近單答案：ABD62.商業(yè)發(fā)票的首文部分包括()。A、賣方名稱B、買方的名稱C、發(fā)票號碼D、信用證號碼E、合同號碼答案：ABCDE63.下列說法錯誤的是?A、核對顧客備注事項是為了防止漏掉顧客的要求B、核對備注只是走流程C、顧客備注不用滿足，不需要核對答案：BC64.到店后，哪些地方能停車?A、商家門口的停車區(qū)域B、其它商家的停車區(qū)域C、商家旁邊安全地帶D、不能停車的標志下面答案：ABC65.以下英譯漢正確的是()。A、Opensat8amandclosesat6pm.早上八點鐘開門，下午六點關門。B、WhatpaymentmethodscanIuse?我可以采用什么方式進行支付?C、Wouldyoumindourcheckingoftheexpresstoassuresafetyduringtransportation?為了運輸安全，您介意我們開箱核實托寄物的內容嗎?D、OnSundayasusual星期一照常營業(yè)E、HowaboutonSunday?星期一呢?答案：ABC66.《快遞暫行條例》規(guī)定，任何單位和個人不得非法檢查和損毀他人快件，下面哪幾種情形不構成損害用戶合法權益的行為()A、快遞員對用戶已包裝好的快件進行開拆檢查B、快遞企業(yè)對無法聯(lián)系到收件人的快件進行集中銷毀C、快遞員對簽訂安全協(xié)議的用戶交寄的快件開拆抽查D、快遞企業(yè)將無法投遞的快件進行批量甩賣E、快遞員拋扔用戶快件答案：AC67.客戶發(fā)現(xiàn)漏餐、錯餐，你的做法是?()A、首先與客戶道歉，并詢問客戶是想申請退款還是要補餐(建議引導給客戶補餐B、告訴顧客不管我的事，你去找商家C、聯(lián)系商家確認餐品情況(商家做錯/取餐取錯)D、返回商家取正確餐品并盡快送到客戶地點答案：BCD68.41.客戶服務在商業(yè)實踐中，一般分為()等幾類。A、售后服務B、售前服務C、售中服務D、綜合服務答案：ABC69.以下關于車輛衛(wèi)生不正確的是?A、需要經(jīng)常清潔車輛，保持車輛的干凈B、車輛跟餐品沒有關系，不需要保持車輛的干凈衛(wèi)生C、車輛衛(wèi)生無所謂，送餐時顧客又看不到答案：BC70.下列哪些場景騎士的服務態(tài)度是錯誤的?A、用戶地址可送上樓，不愿意送上樓;B、小區(qū)沒電梯，不愿送上樓;C、餐品送錯地方，不愿意送回用戶處;D、未與用戶協(xié)商，隨意放置餐品;答案：ABCD71.英文名址批譯正確的是()。A、DongfangBuilding→東方大廈B、105Room→105室C、3Unit→3單元D、CustomerServiceDepartment→銷售管理部E、HenanProv.China→中國河南省答案：ABCE72.配送員將餐放在指定位置后，以下做法正確的是()。A、發(fā)信息告知客戶，提醒盡快取餐B、打電話告知客戶C、不通知客戶D、線上告知客戶答案：ABD73.核對用戶信息需要核對哪些信息?()A、小票上的用戶姓名B、小票上的門牌號C、小票上地址D、下單金額答案：ABC74.84.關于保價快件與保險快件，描述正確的是()。A、保險快件只涉及快遞企業(yè)、保險公司、客戶三方B、保價快件涉及客戶和快遞企業(yè)雙方C、保險快件的風險范圍主要是快遞企業(yè)責任、第三方侵權行為和不可抗力等D、保價快件的風險范圍是快遞企業(yè)責任、非快遞企業(yè)過失等E、保險快件客戶支付的是保險費，而保價快件客戶支付的是保價附加服務費答案：BCDE75.進出境快件監(jiān)管的基本要求包括()。A、需在海關正常辦公時間以外進行的，應事先征得所在地海關同意B、應當在經(jīng)海關批準的專門監(jiān)管場所內進行C、應當在海關對進出境快件的專門監(jiān)管場所內設有符合海關監(jiān)管要求的專用場地、倉庫和設備D、進境快件自運輸工具申報進境之日起15日內，應當向海關申報E、快遞企業(yè)應當按照海關的要求采用紙質文件方式或電子數(shù)據(jù)交換方式，到海關辦理報關手續(xù)答案：ABCE76.關于網(wǎng)約配送員正式進入中國職業(yè)大典的時間描述不正確的是()A、2013年B、2008年C、2018年D、2020年答案：ABC77.以下配送服務不合格的是()。A、面對顧客的不滿意評價，配送員找到客戶進行威脅B、對商家的卡餐行為進行怒斥C、配送完成后對顧客說祝您用餐愉快D、由于配送問題和小區(qū)保安發(fā)生肢體沖突答案：ABD78.預警級別中一級是最嚴重的，不用()來表示。A、紅色B、黃色C、綠色D、橙色答案：BCD79.送達時，聯(lián)系顧客被告知顧客填寫收件地址錯誤，以下操作錯誤的是()。A、點擊送達，拿餐回商家B、和顧客吵架C、打客服電話投訴顧客答案：ABC80.以下哪些情況下可以使用電動車()。A、支援電池或發(fā)生緊急不可抗因素時車輛可暫時使用B、任何人任何時間都可以使用C、非配送員需報備裝備組通過批準后D、配送員未通過站長溝通也可以隨便使用答案：AC81.24.以下物品中不可以寄遞的有()。A、尸骨B、動物標本C、經(jīng)藥制的獸骨D、象牙答案：ABD82.形式發(fā)票的作用包括()。A、是一份具有約束力的協(xié)議B、一些國家作為進口許可程序的一部分C、銀行和金融機構使用形式發(fā)票來為進口商開立信用證D、與商業(yè)發(fā)票相似，易于識別E、所有國際快遞均需提供答案：ABCD83.停車時正確的是()。A、無法進入時與客戶聯(lián)系B、停車時注意不要靠近轎車C、在指定位置停車后，攜帶貨品上門配送D、等候顧客過程中吸煙答案：ABC84.航空運輸?shù)奶攸c()。A、破損率低、安全性好B、運量大、運費低廉C、投資大、運量小、費用高、易受天氣影響D、在長距離遞送快件的速度方面優(yōu)勢明顯答案：ACD85.以下描述中，配送員操作錯誤的選項是()。A、高峰期，訂單太多，放棄冷鏈B、訂單不多，多等幾單一起出發(fā)C、只接到一個訂單，去系統(tǒng)上把同一個方向的訂單掉出來給自己帶走D、高峰期，拿到訂單趕緊出發(fā)，不等單答案：ABC86.以下關于車輛后視鏡調整注意事項中不正確的是?A、鏡內的畫面能看到車輛后道路B、后視鏡怎么調整都可以C、后視鏡不必調整，反正用不到D、后視鏡角度應該面朝自己答案：BCD87.如果不慎落水，下列那些做法是正確的?()A、不停拍打水面，讓自己浮上來B、保持口鼻呼吸順暢，并大聲呼救C、保持冷靜，等待救援答案：BC88.以下說法不正確的是()。A、禁止在具有火災、爆炸危險的場所吸煙、使用明火B(yǎng)、炒菜時鍋里著火可用水直接澆滅C、在加油站旁邊抽煙時一定要注意D、為解救被困的小狗，小劉謊報火警答案：BCD89.我國執(zhí)行審批并簽發(fā)出口許可證的機關為()。A、許可證事務局B、商務部駐各地特派員辦事處C、各省、自治區(qū)、直轄市的商務廳(局)D、各省郵政管理局E、各省市公安局答案：ABCDE90.關于地理信息系統(tǒng)的描述正確的是()。A、近十年發(fā)展起來的一門綜合應用系統(tǒng)B、以地理空間數(shù)據(jù)為基礎C、采用地理模型分析方法D、提供多種空間的和動態(tài)的地理信息E、是一種為地理研究和地理決策服務的計算機技術系統(tǒng)答案：ABCDE91.運用十字標記法批注的內容包括()。A、無法派送的原因B、無法派送的原因代碼C、派送的日期和時間D、快件派送人員工號答案：ABCD92.快件的封裝應注意()。A、整潔，干燥B、沒有異味和油漬C、包裝完整D、包裝外表面不應有突出的釘，鉤，刺等。E、外包裝上不得有文字答案：ABCD93.3.信息安全性的含義主要是指信息的()。A、可靠性B、完整性C、保密性D、可用性答案：ABCD94.禮儀依據(jù)其適用對象、適用范圍的不同大致上可以被分為()等幾大分支。A、政務禮儀B、服務禮儀C、商務禮儀D、社交禮儀答案：ABCD95.31.道德的含義包含有()。A、一個社會的道德的性質、內容，是由社會生產方式、經(jīng)濟關系(即物質利益關系)決定的B、道德是以善與惡、好與壞、偏私與公正等作為標準來調整人們之間的行為的C、道德是由專門的機構來制定和強制執(zhí)行的D、道德是依靠社會輿論和人們的內心信念、傳統(tǒng)思想和教育的力量來調節(jié)的答案：ABD96.差評的主要緣由有哪些?A、送餐慢，撒餐漏餐B、提前點送達C、服務態(tài)度差D、騎士行為不端、儀容不整答案：ABCD97.以下說法正確的是()。A、CA是中國國際航空公司的代碼B、CZ是中國東方航空公司的代碼C、3U是四川航空公司的代碼D、HU是海南航空公司的代碼答案：ACD98.快遞業(yè)務員常用的勞動防護用品()。A、護腰或護腰背心B、口罩C、防護鞋D、護膝E、防護手套答案：ABCE99.進出口貨物報關單按照使用性質可以劃分為()。A、進料加工進出口貨物報關單B、來料加工及補償貿易進出口貨物報關單C、外商投資企業(yè)進出口貨物報關單D、一般貿易及其他貿易進出口貨物報關單E、需國內退稅的出口貿易報關單答案：ABCDE100.一輛班車由上海至東莞，路由規(guī)劃順序正確的是()。A、上?！橹荨喜椞丁橡垺葜荨釉础獤|莞B、上?！橹荨橡垺椞丁喜釉础葜荨獤|莞C、上?！鹑A——鷹潭——上饒——惠州——南昌——贛州——東莞D、上?！椞丁橡垺喜鹑A——贛州——惠州——東莞E、上?！鹑A——上饒——鷹潭——南昌——贛州——惠州——東莞答案：BE101.關于保價快件與保險快件，描述正確的是()。A、保險快件只涉及快遞企業(yè)、保險公司、客戶三方B、保價快件涉及客戶和快遞企業(yè)雙方C、保險快件的風險范圍主要是快遞企業(yè)責任、第三方侵權行為和不可抗力等D、保價快件的風險范圍是快遞企業(yè)責任、非快遞企業(yè)過失等E、保險快件客戶支付的是保險費，而保價快件客戶支付的是保價附加服務費答案：BCDE102.形式發(fā)票的制作要求包括()。A、安全B、準確C、完整D、簡明E、整潔答案：BCDE103.發(fā)現(xiàn)一票多件快件少件，錯誤的處理方法是()。A、進行現(xiàn)場查找B、與上一環(huán)節(jié)進行聯(lián)系查找C、退回上一環(huán)節(jié)D、先將簽收信息上傳，快件齊全后再派送E、通知客戶其它快件未到達的原因并向客戶致歉答案：CD104.90.關于商業(yè)發(fā)票的描述正確的是()。A、商業(yè)發(fā)票可以也被海關用來確定貨物估價以便征稅B、商業(yè)發(fā)票是賣方交給買方全方位確認銷售協(xié)議的最后文件C、商業(yè)發(fā)票可以用形式發(fā)票代替D、商業(yè)發(fā)票應當含有原先形式發(fā)票所提供的全部條款E、所有的進出口貨物均需提供商業(yè)發(fā)票答案：ABD105.信息安全性的含義主要是指信息的()。A、可靠性B、完整性C、保密性D、可用性答案：ABCD106.當與可戶交接時發(fā)現(xiàn)餐品破損時，下列溝通話術正確的是()。A、很抱歉，您的餐品破損了，我立刻幫您回去重取一份，以最快的速度給您送過來，給您帶來的不便，還請您諒解。B、很抱歉，路上顛簸，湯灑了一點，給您的用餐帶來不便，非常抱歉C、給您帶來的不便請您諒解，我再給您重送一份，預計XX時間能給您送過來答案：ABC107.進出境快件監(jiān)管的基本要求包括()。A、需在海關正常辦公時間以外進行的，應事先征得所在地海關同意B、應當在經(jīng)海關批準的專門監(jiān)管場所內進行C、應當在海關對進出境快件的專門監(jiān)管場所內設有符合海關監(jiān)管要求的專用場地、倉庫和設備D、進境快件自運輸工具申報進境之日起15日內，應當向海關申報E、快遞企業(yè)應當按照海關的要求采用紙質文件方式或電子數(shù)據(jù)交換方式，到海關辦理報關手續(xù)答案：ABCE108.9.郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應當配備符合國家標準的安全監(jiān)控設備，安排具有專門技術和技能的人員，對()環(huán)節(jié)的實物信息處理進行安全監(jiān)控。A、收寄B、分揀C、運輸D、投遞答案：ABCD109.提高客戶滿意度的關鍵是快遞企業(yè)必須根據(jù)自己的()，有效地控制客戶對產品或服務的()。A、產品價格B、實際能力C、調查結果D、期望值E、產品的性能答案：BD110.以下關于配送車輛說法正確的是()。A、配送車輛騎行前應該保持機件完好，安全設施齊全，牌、證齊全B、報廢翻新車輛也可再次適應C、配送自行車在道路上停放，應按交通標志指定的地點和范圍有秩序地停放D、電動自行車作為非機動車，應在非機動車道行駛答案：ACD111.關于佩戴一次性醫(yī)用口罩，以下說法正確的是()。A、佩戴前先洗手B、可與其他人交換佩戴C、注意區(qū)分內外D、上緊下拉都遮好答案：ACD112.騎手取到了餐，在配送途中，如何盡量避免餐品撒漏?()A、路上行駛安全平穩(wěn)B、避免急加速、急剎車C、遇到路面不平整的時候放慢車速D、遇到坑洼、凸起要盡量繞過答案：ABCD113.派送國際快件時，應收取的費用主要包括()。A、關稅B、檢驗檢疫費C、倉儲費D、代墊手續(xù)費E、到付資費答案：ABCDE114.客戶開發(fā)策略一般有()。A、分兩步走策略B、亦步亦趨策略C、選擇溝通方式D、逆向拉動策略答案：ABD115.有關食品安全正確的是()。A、配送中嚴禁打開餐品B、餐箱定期清潔消毒C、衣服、雨披等放入餐箱D、嚴禁將食品放置在地面答案：ABD116.當發(fā)現(xiàn)商戶出餐慢的時候，正確的做法是?A、直接在騎士APP報備出餐慢;B、多次催促老板盡快出餐;C、禮貌溝通，避免發(fā)生沖突;D、滿足報備條件時在APP報備出餐慢;答案：CD117.以下關于配送使用的手機說法正確的是()。A、手機中需要有導航軟件B、可以是老人機C、手機卡推薦辦理大數(shù)據(jù)流量套餐D、可以與藍牙耳機進行鏈接答案：ACD118.38.服務禮儀的原則有()。A、尊重B、真誠C、寬容D、從俗答案：ABCD119.以下關于調整配送區(qū)域說法不正確的是()。A、可以避開不可跨越的天然屏障:包括山丘、鐵路、河流、高速公路等B、可以避開不可穿行的地標屏障:大型廣場、大型企事業(yè)單位、校園、公園C、可以避開市政、行政原因修路、限電限摩的道路D、以上說法都對答案：ABC120.屬于女士化妝禁忌的有()。A、清雅淡妝B、離奇出眾C、殘妝示人D、修妝不避人答案：BCD121.電瓶車日常保養(yǎng)需要針對哪些零部件?()A、剎車B、輪胎C、電池D、電機答案：ABCD122.騎士在碰到交通事故涉嫌逃逸時，需要盡量記住逃逸車輛哪些信息?()A、車輛的顏色B、車輛的類型特征C、車輛的逃逸方向D、車輛的牌號答案：ABCD判斷題1.配送服務的基本原則為保證配送時限原則、信息保密原則。（）A、正確B、錯誤答案：A2.網(wǎng)約配送員應當核對配送的食品，保證配送過程食品不受污染。（）A、正確B、錯誤答案：A3.食品生產企業(yè)應當確保其生產活動符合相應的食品安全標準，如《食品安全國家標準食品生產通用衛(wèi)生規(guī)范》(GB14881-2013)。（）A、正確B、錯誤答案：A4.網(wǎng)約配送員不僅僅服務于下單的用戶，還服務于商戶，所以要把最好的服務同時帶給商戶和用戶。（）A、正確B、錯誤答案：A5.小藍取到了餐，在配送途中，急加速、急剎車可避免餐品撒漏。（）A、正確B、錯誤答案：B6.貯存、運輸和裝卸食品的容器、工具和設備應當安全、無害，保持清潔，防止食品污染，并符合保證食品安全所需的溫度、濕度等特殊要求，不得將食品與有毒、有害物品一同貯存、運輸。（）A、正確B、錯誤答案：A7.從事食品生產，應當依法取得食品生產許可。（）A、正確B、錯誤答案：A8.發(fā)生保險事故，針對私了情況，保險也會進行理賠。（）A、正確B、錯誤答案：B9.接收質量限制是當一個連續(xù)系列批被提交驗收抽樣時，可允許的最差過程平均質量水平。（）A、正確B、錯誤答案：A10.客戶根據(jù)配送距離遠近分為尊貴客戶和普通客戶。（）A、正確B、錯誤答案：B11.從事接觸直接入口食品工作的食品生產人員健康證過期后，可繼續(xù)從事食品生產活動，待日后有時間進行健康體檢，取得健康證明即可。（）A、正確B、錯誤答案：B12.科學合理、安全可靠的使用網(wǎng)絡資源，不得在網(wǎng)上發(fā)布虛假信息，不得制作、復制、傳播侵害公司名譽和妨害公司穩(wěn)定的信息。不得在上班時間上網(wǎng)聊天、玩游戲。（）A、正確B