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案例分析教學(xué)課程:《高鐵客運(yùn)安全與應(yīng)急處置》任課教師:王艷艷任務(wù)6
-4動(dòng)車組站內(nèi)換乘應(yīng)急處置案例分析啟動(dòng)熱備車同站臺(tái)換乘1.事件概況
因車底故障造成列車斷電晚點(diǎn),啟動(dòng)熱備車同站臺(tái)換乘處置:×月×日G×次(我段動(dòng)車三隊(duì)擔(dān)當(dāng))運(yùn)行在A站—B站間,19:26分列車因接觸網(wǎng)故障全列斷電,19:30分停車,19:57分恢復(fù)供電,斷電31分鐘,20:00分開車,20:06分到達(dá)B站晚點(diǎn)26分。B站開車20:12分列車第二次停車斷電,20:33分恢復(fù)供電,20:35分開車,斷電21分鐘。隨后接第××號(hào)客調(diào)命令,列車21:19分到達(dá)C站,21:31分同站臺(tái)組織旅客換乘(CRH2A-2328車體),21:39分換乘完畢,換乘人數(shù)355人,列車21:41分開;終到D站23:30分,晚點(diǎn)1小時(shí)07分。案例分析啟動(dòng)熱備車同站臺(tái)換乘2.事件處置
(1)組織動(dòng)車一隊(duì)熱備班組上站臺(tái),一是負(fù)責(zé)熱備車底的聯(lián)控開門、乘降組織協(xié)助;二是負(fù)責(zé)換乘完畢,故障車底遺失物品、滯留旅客的清查,及故障車底聯(lián)控關(guān)門。
(2)組織故障車值乘班組,一是做好現(xiàn)場(chǎng)宣傳解釋,安撫旅客;二是提前安裝防護(hù)網(wǎng)預(yù)備開門通風(fēng)需求;三是接到換乘信息后,做好廣播宣傳;四是到達(dá)南寧東站后,做好旅客換乘工作;五是換乘完畢,按列車晚點(diǎn)處置繼續(xù)做好列車服務(wù)。
(3)列車長(zhǎng)按預(yù)案要求做好各崗位的分工,并利用對(duì)講機(jī)及時(shí)傳達(dá)客調(diào)及段指揮中心的通知要求,積極做好現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置工作。案例分析啟動(dòng)熱備車同站臺(tái)換乘3.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
(1)信息匯報(bào)及時(shí)?,F(xiàn)場(chǎng)班組對(duì)斷電情況較為敏感,列車發(fā)生斷電后3分鐘內(nèi)向段指揮中心、集團(tuán)公司客調(diào)電話匯報(bào)。
(2)現(xiàn)場(chǎng)秩序穩(wěn)定。第一次斷電31分鐘、第二次斷電21分鐘、晚點(diǎn)1小時(shí)07分鐘,列車班組加強(qiáng)車廂巡視及宣傳解釋,未發(fā)生旅客投訴情況。
(3)熱備班組啟動(dòng)及時(shí)。動(dòng)車一隊(duì)接到熱備啟用計(jì)劃通知,10分鐘內(nèi)集結(jié)隊(duì)伍到位;接到啟動(dòng)命令后,10分鐘內(nèi)趕到站臺(tái)待令接車。
(4)換乘處置安全有序。故障車底先到達(dá)C站,班組組織旅客在車上等候不要下車,防止旅客下車后無(wú)法控制現(xiàn)場(chǎng)秩序;10分鐘后熱備車?yán)罜站后,組織旅客有序換乘,8分鐘完成所有旅客換乘完畢。
(5)現(xiàn)場(chǎng)情況掌握準(zhǔn)確。中途斷電31分鐘,列車長(zhǎng)密切對(duì)接機(jī)械師、司機(jī)及集團(tuán)公司客調(diào),掌握恢復(fù)供電及開車信息。在提前做好裝網(wǎng)措施的基礎(chǔ)上,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)車內(nèi)溫度、旅客情緒,
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