系統(tǒng)綜合實(shí)訓(xùn)總結(jié)

系統(tǒng)綜合實(shí)訓(xùn)總結(jié)第1篇系統(tǒng)綜合實(shí)訓(xùn)總結(jié)第1篇20xx年12月初，我被安排到xx郵政局進(jìn)行為期一個(gè)月的學(xué)習(xí)和鍛煉。選擇xx郵政局作為我們崗前實(shí)習(xí)的最后一站，體現(xiàn)了省公司領(lǐng)導(dǎo)的一片良苦用心——盡管xx在全省十三個(gè)地市中所轄面積最小，但xx郵政局的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模和水平卻絲毫不遜于其他地區(qū)，尤其是函件和物流業(yè)務(wù)，在省內(nèi)乃至全國(guó)都聞名遐邇。其先進(jìn)的管理理念、創(chuàng)新的營(yíng)銷思路和務(wù)實(shí)的工作方法，不僅為xx郵政局帶來(lái)了豐厚的業(yè)務(wù)收入，也在一定程度上為省內(nèi)其他地區(qū)的郵政管理團(tuán)隊(duì)做出了表率。這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)即將正式步入職業(yè)生涯的我們將大有裨益。

抵達(dá)xx郵政局的第一天下午，市局領(lǐng)導(dǎo)召開座談會(huì)，熱情地迎接我們的到來(lái)。xx局長(zhǎng)向我們簡(jiǎn)要介紹了xx郵政局的基本情況，包括其各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)模、業(yè)務(wù)收入、職工結(jié)構(gòu)和數(shù)量等，使我們對(duì)xx郵政局的總體發(fā)展?fàn)顩r有了大致的了解。劉局長(zhǎng)還提出了對(duì)我們的殷切希望：盡管我們?nèi)嗽趚x郵政局的實(shí)習(xí)時(shí)間只有一個(gè)月，但希望我們能和這里的員工們?nèi)跒橐惑w，把xx郵政局當(dāng)作自己的“家”。陳局長(zhǎng)、徐局長(zhǎng)、王局長(zhǎng)和鄭局長(zhǎng)以及經(jīng)營(yíng)服務(wù)部的潘主任也向我們表示了熱忱地歡迎。

為了能夠充分、有效地利用一個(gè)月時(shí)間，我們和人教處的褚主任共同商議出了一份實(shí)習(xí)計(jì)劃表：以周為單位，我們將分別前往經(jīng)營(yíng)服務(wù)部、函件局、物流局和速遞局等幾個(gè)較大的專業(yè)部門進(jìn)行實(shí)習(xí)。

第一周：跟隨大客戶部經(jīng)理跑支局

在xx郵政局實(shí)習(xí)的第一周，我們來(lái)到了經(jīng)營(yíng)服務(wù)部下設(shè)的大客戶服務(wù)中心，跟隨大客戶部經(jīng)理走訪了其分管的分局和支局（據(jù)了解，xx郵政局采取支局上設(shè)分局的管理結(jié)構(gòu)，這在省內(nèi)是獨(dú)一無(wú)二的）。帶我的夏怡經(jīng)理分管城南分局，這是距離xx市中心最遠(yuǎn)的一個(gè)分局，距無(wú)錫僅有十來(lái)公里。我們駕車來(lái)到了位于武進(jìn)區(qū)雪堰鎮(zhèn)的雪堰支局。支局長(zhǎng)朱國(guó)棟擁有十年的郵政工作經(jīng)驗(yàn)，從投遞員到支局長(zhǎng)，他一直踏踏實(shí)實(shí)勤勤懇懇，工作表現(xiàn)十分出色。因?yàn)樵卩]政一線工作過的關(guān)系，他對(duì)于基層營(yíng)銷、客戶營(yíng)銷有著自己獨(dú)到的見解。他說(shuō)，做投遞員的時(shí)候，很多人擔(dān)心協(xié)儲(chǔ)任務(wù)完不成，可他從來(lái)不發(fā)愁，因?yàn)樗目蛻艨偰苄母是樵傅貙⒋婵罱唤o他。“這是因?yàn)橛H切和信任。對(duì)客戶營(yíng)銷，不能只是在有了任務(wù)和指標(biāo)的時(shí)候，更多的努力要放在平時(shí)。其實(shí)，每一個(gè)和客戶接觸的機(jī)會(huì)，都是營(yíng)銷的好時(shí)機(jī)。投遞員是和客戶接觸最頻繁的一群人，他們服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量的好壞，直接影響到客戶對(duì)郵政企業(yè)的印象。如果我們能在這方面多下一點(diǎn)功夫、多動(dòng)一點(diǎn)腦筋，有時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。我以前做投遞員的時(shí)候，就總在思考怎樣拉近和老百姓之間的關(guān)系。有時(shí)天太熱了，我會(huì)主動(dòng)說(shuō)一句：‘大媽，能給我一杯水喝嗎？’從來(lái)不會(huì)有人拒絕我，因?yàn)橥哆f員是人，老百姓也是人，從情感上打動(dòng)他們，比單純地推銷產(chǎn)品有用得多?！甭犃诉@番話，我感觸很深。我想，朱局長(zhǎng)不一定學(xué)過什么高深的營(yíng)銷理論，但他已經(jīng)從實(shí)際行動(dòng)中，恰如其分地使用了“終端營(yíng)銷”和“情感營(yíng)銷”這兩個(gè)絕佳的營(yíng)銷工具。而這，也正是我作為一名剛剛?cè)刖值拇髮W(xué)生所要學(xué)習(xí)和效仿的——將理論更好地運(yùn)用到實(shí)踐中去。

第二周：少兒書信大賽做評(píng)委

在市函件局實(shí)習(xí)的一周，可以算得上最有趣的一周，因?yàn)槲覀內(nèi)吮话才咆?fù)責(zé)xx市少兒書信大賽的初審工作。在審稿的過程中，小朋友們稚嫩的話語(yǔ)常惹得我們捧腹大笑。

此次少兒大賽的主題是“小伙伴，我想對(duì)你說(shuō)”，目的是鼓勵(lì)小朋友通過書信的方式，向小伙伴們說(shuō)出心中想說(shuō)而又未說(shuō)的話。有的小朋友向遠(yuǎn)方的好友傾吐思念之情，有的小朋友向身邊的同學(xué)道以誠(chéng)摯的歉意，還有的小朋友向素未謀面的殘疾兒童、山區(qū)兒童表示關(guān)心和慰問。無(wú)論內(nèi)容如何，書信比賽都讓小朋友們了解和熟悉了書信這樣一種傳統(tǒng)的溝通方式，使他們學(xué)會(huì)了通過寫信來(lái)交流情感、交換心得。從營(yíng)銷學(xué)的角度，我十分贊成這樣的營(yíng)銷方式，它不僅能為郵政帶來(lái)一定的業(yè)務(wù)收入，還具有較高的公益性和社會(huì)價(jià)值。更重要的是，它能為我們提供許許多多的潛在客戶。對(duì)于郵政企業(yè)來(lái)說(shuō)，青少年是一群不可小覷的消費(fèi)群體，讓他們從小就建立使用郵政服務(wù)的意識(shí)，有利于培養(yǎng)其以后的品牌忠誠(chéng)。中國(guó)移動(dòng)在若干年前推出“動(dòng)感地帶”這個(gè)子品牌，主打青少年學(xué)生市場(chǎng)，也正是出于此方面的考慮：做市場(chǎng)要趁早。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，誰(shuí)最早進(jìn)入他的心智，誰(shuí)就最有可能占據(jù)有利位置。營(yíng)銷學(xué)中的“第一”法則告訴我們，找總結(jié)之百的人們都會(huì)記得“第一名”，卻很少有人記得“第二名”。中國(guó)郵政要想改變消費(fèi)者心目中傳統(tǒng)、守舊的固有形象，樹立品牌好感，不能只將眼光局限在現(xiàn)有的客戶上，還要培養(yǎng)潛在的目標(biāo)客戶。所以，少兒書信大賽無(wú)疑是一個(gè)良好的開端。我們要以此為契機(jī)，深入開展多種形式的營(yíng)銷和宣傳，為郵政企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三周：感受xx物流的大客戶運(yùn)作

xx物流局擁有一個(gè)十分年輕的團(tuán)隊(duì)，但論起物流業(yè)務(wù)的運(yùn)作與管理，團(tuán)隊(duì)的成員們個(gè)個(gè)都堪稱高手。蔣燕子局長(zhǎng)就是典型代表。這位思維敏捷、行動(dòng)干練的女局長(zhǎng)，自xx物流局成立以來(lái)，投入了巨大的心血，付出了許多艱辛，終于將xx物流局打造為全省乃至全國(guó)最具知名度和影響力的專業(yè)局之一。新科電子、亞邦藥業(yè)、中國(guó)移動(dòng)這些大客戶的項(xiàng)目組就設(shè)在xx。除此之外，xx物流局還擔(dān)負(fù)著雅芳、玫琳凱等大客戶的相關(guān)物流工作。在物流局實(shí)習(xí)期間，我們跟隨項(xiàng)目組成員分別前往了新科、亞邦，了解那里的工作流程和運(yùn)作機(jī)制。作為一個(gè)新興的專業(yè)，郵政物流從誕生伊始就秉承著一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)的運(yùn)作理念，操作規(guī)范而又勇于創(chuàng)新。盡管目前郵政物流專業(yè)總體上還未能實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，但我們相信，郵政物流業(yè)的`發(fā)展前景是非常光明的，因?yàn)槲覀兛梢愿纳坪桶l(fā)揮的空間還十分巨大。

第四周：當(dāng)了一回EMS“投遞員”

在xx郵政局實(shí)習(xí)的最后一周，我們來(lái)到了位于火車站附近的郵政速遞公司。速遞公司的曹經(jīng)理向我們介紹了xx郵政速遞業(yè)務(wù)發(fā)展的主要情況：xx年xx速遞公司制定了6200萬(wàn)的年度總目標(biāo)，在“一超兩確?！彼枷氲闹笇?dǎo)下，目前城區(qū)已經(jīng)提前一個(gè)月完成了任務(wù)。這是可喜的一面。但與此同時(shí)，速遞專業(yè)也存在一些難以解決的問題，其中最主要的就是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入不足，導(dǎo)致投遞時(shí)限難以保證。例如，xx有很多出口國(guó)際市場(chǎng)的紡織企業(yè)，它們對(duì)于速遞業(yè)務(wù)的需求量很大，這本是EMS的一大發(fā)展商機(jī)。但進(jìn)口國(guó)對(duì)于紡織品運(yùn)輸時(shí)限的要求往往也很高，尤其像日本一類的國(guó)家。近年來(lái)，xx郵政速遞公司不斷加快東京次日遞、大阪次日遞等路線的運(yùn)輸時(shí)限，但還是不能保證找總結(jié)之百的有效率?！翱蛻粢坏┝魇У簦秃茈y再回頭。我們希望郵政企業(yè)今后能夠加大運(yùn)能，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)留住我們的客戶?！辈芙?jīng)理如是說(shuō)到。

在投遞方面，xx郵政速遞公司實(shí)施攬投結(jié)合制度，一方面加大對(duì)于投遞員的素質(zhì)要求和提高EMS的服務(wù)質(zhì)量，另一方面鼓勵(lì)投遞員多勞多得，創(chuàng)新收入結(jié)構(gòu)。為了能夠更真切地體會(huì)到郵政速遞的專業(yè)服務(wù)，我們坐進(jìn)了郵車，跟著駕駛員一起遞送和攬收起了郵件。下午三點(diǎn)半，投遞員們將各自段道上的郵件整理和排列好后，堆上郵車便開始了馬不停蹄的投遞工作。用“馬不停蹄”這個(gè)詞來(lái)形容他們一點(diǎn)也不為過，因?yàn)槌碎_車以外，他們幾乎都是跑步前進(jìn)的。就是這樣緊湊的節(jié)奏，也差不多要一直忙活到晚上7點(diǎn)左右。這一切，都是為了最大限度地保證EMS的投遞時(shí)限。因?yàn)閷?duì)于EMS來(lái)說(shuō)，時(shí)間就是生命，誰(shuí)最快，誰(shuí)就最能贏得客戶。

一個(gè)月時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間我們又回到了南京，回到了我們真正的工作崗位上。5個(gè)月的實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)是畢生難忘的。感謝省公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我如此珍貴的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)，感謝曾經(jīng)指導(dǎo)我、幫助我的各位同事、同仁們，感謝一直陪伴在我身邊的四位好伙伴。因?yàn)槟銈?，我?duì)江蘇郵政的前景充滿信心。在今后的工作道路上，愿我們攜手共進(jìn)，為江蘇郵政一同創(chuàng)造更加和諧、美好的未來(lái)！

系統(tǒng)綜合實(shí)訓(xùn)總結(jié)第2篇（重慶三峽學(xué)院重慶404000）

摘要：針對(duì)單片機(jī)實(shí)訓(xùn)體系存在的理論與實(shí)踐脫節(jié)、缺乏工程應(yīng)用能力培養(yǎng)等問題，本文介紹了相關(guān)的改革情況。采用項(xiàng)目化模式組織理論教學(xué)和工程開發(fā)模式組織實(shí)踐教學(xué)，將理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)緊密結(jié)合起來(lái)；改革單片機(jī)課程設(shè)計(jì)模式，增加課題宣講、系統(tǒng)驗(yàn)收答辯等環(huán)節(jié)，促進(jìn)學(xué)生動(dòng)手能力及自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)；組建單片機(jī)興趣小組及與大學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)的結(jié)合，促進(jìn)課內(nèi)外單片機(jī)學(xué)習(xí)的良性互動(dòng)。實(shí)踐證明，單片機(jī)實(shí)訓(xùn)體系的多層次多模塊改革，提高了學(xué)生的應(yīng)用能力及綜合素質(zhì)，改革經(jīng)驗(yàn)具有一定的推廣價(jià)值。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)纹瑱C(jī)實(shí)訓(xùn)課程；教學(xué)改革；應(yīng)用型人才

基金項(xiàng)目：重慶市教委教改項(xiàng)目“單片機(jī)課程‘項(xiàng)目導(dǎo)向型’教學(xué)模式的研究與實(shí)踐”（項(xiàng)目編號(hào)：113013）；重慶三峽學(xué)院教改項(xiàng)目“應(yīng)用本科單片機(jī)課程實(shí)訓(xùn)體系的教學(xué)改革”（項(xiàng)目編號(hào)：JG120668）

一、現(xiàn)代工程對(duì)應(yīng)用型人才的要求及現(xiàn)行教學(xué)模式的不足

現(xiàn)代工程對(duì)應(yīng)用型人才的工程素質(zhì)與實(shí)踐能力的要求不斷提高。工程素質(zhì)是一個(gè)技術(shù)人員創(chuàng)新意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)及知識(shí)技能等的內(nèi)化表現(xiàn)，實(shí)踐能力則體現(xiàn)為一個(gè)技術(shù)人員分析問題、解決問題的外在執(zhí)行力，二者相輔相成，是應(yīng)用型人才培養(yǎng)的重要指標(biāo)。高等院校工程教育是培養(yǎng)造就合格工程師的主渠道，需要每門專業(yè)課程理論與實(shí)踐的有機(jī)聯(lián)動(dòng)，特別是實(shí)訓(xùn)課程的系統(tǒng)化培養(yǎng)。

單片機(jī)是現(xiàn)代測(cè)控的核心。“單片機(jī)原理及應(yīng)用”是電子、機(jī)電等專業(yè)的一門重要的專業(yè)基礎(chǔ)課，同時(shí)也是一門軟硬件技術(shù)結(jié)合緊密、理論性與實(shí)踐性強(qiáng)的課程。特別是單片機(jī)實(shí)訓(xùn)課程，是對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)的技能訓(xùn)練，鞏固和加強(qiáng)所學(xué)理論知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力和工程素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)，與單片機(jī)理論課程具有同樣重要的地位。

“單片機(jī)原理及應(yīng)用”課程在我院開設(shè)多年，雖實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)較豐富，但單片機(jī)實(shí)訓(xùn)課程體系還存在著很多問題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，單片機(jī)實(shí)訓(xùn)課程與理論教學(xué)結(jié)合不夠緊密。目前的單片機(jī)課程教學(xué)仍主要注重理論知識(shí)的傳授，課堂教學(xué)以單元章節(jié)劃分知識(shí)體系，課內(nèi)實(shí)訓(xùn)以驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)為主，學(xué)生無(wú)法將理論知識(shí)與實(shí)訓(xùn)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。到了課程設(shè)計(jì)階段，學(xué)生很難對(duì)實(shí)訓(xùn)課題有一個(gè)整體性的認(rèn)識(shí)，不知道軟硬件如何分工，如何開展模塊化程序的編寫。許多時(shí)候課程設(shè)計(jì)變成了教師做課題，學(xué)生只能做簡(jiǎn)單的電路焊接、程序錄入等工作，沒有達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力的效果。

第二，實(shí)訓(xùn)課題與生產(chǎn)實(shí)際結(jié)合不夠緊密。課程設(shè)計(jì)是學(xué)習(xí)單片機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)的綜合過程的重要環(huán)節(jié)，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)該與生產(chǎn)實(shí)際緊密聯(lián)系。但目前絕大多數(shù)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目都主要停留在理論分析、繪制原理圖、編寫程序及電路板焊接等方面，對(duì)單片機(jī)系統(tǒng)在生產(chǎn)實(shí)際中可能遇到的重要問題如故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、抗干擾、性價(jià)比等很少涉及。

第三，對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力與創(chuàng)新精神的培養(yǎng)不足。工科的學(xué)生最重要的專業(yè)素質(zhì)就是實(shí)踐能力與創(chuàng)新精神。單片機(jī)課程實(shí)訓(xùn)涉及電子、傳感、程序設(shè)計(jì)及系統(tǒng)集成等多方面的知識(shí)，是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)優(yōu)質(zhì)的載體。但由于現(xiàn)行課程體系的條塊分割，課程實(shí)訓(xùn)沒有與課外實(shí)踐及相關(guān)課程知識(shí)進(jìn)行有機(jī)銜接。為保證課程設(shè)計(jì)在規(guī)定的學(xué)時(shí)內(nèi)完成，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目往往省略了文獻(xiàn)資料查閱、設(shè)計(jì)方案論證、任務(wù)分解及答辯等諸多步驟，直接給出一個(gè)可以完成的任務(wù)。這樣，學(xué)生的實(shí)踐能力很難有實(shí)質(zhì)性的提高。

總體來(lái)說(shuō)，現(xiàn)行單片機(jī)實(shí)訓(xùn)課程任務(wù)較單一、考核不夠全面，對(duì)學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)還停留在較低的層面上。為促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)及工程素質(zhì)的提高，單片機(jī)實(shí)訓(xùn)課程改革十分必要。

二、單片機(jī)實(shí)訓(xùn)課程體系的改革

單片機(jī)課程實(shí)訓(xùn)體系的改革，最重要的是通過理論課程學(xué)習(xí)及實(shí)踐項(xiàng)目訓(xùn)練，使學(xué)生能站在工程應(yīng)用的角度，更深入地理解單片機(jī)的理論知識(shí)，掌握單片機(jī)系統(tǒng)的開發(fā)流程，提高分析問題解決問題的能力，最根本的目的是培養(yǎng)良好的職業(yè)應(yīng)用能力。為此，實(shí)訓(xùn)課程的改革主要做了如下幾個(gè)方面的工作。

（一）項(xiàng)目化教學(xué)模式的構(gòu)建

打破傳統(tǒng)的理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相分離的教學(xué)模式，將單片機(jī)課程規(guī)劃為基礎(chǔ)知識(shí)、單元技能及綜合能力三個(gè)層次，采用項(xiàng)目化教學(xué)模式組織理論與實(shí)踐教學(xué)。

根據(jù)電子信息應(yīng)用本科的人才培養(yǎng)定位將課程內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化重組，精心編選了6個(gè)非常貼近實(shí)際的工程項(xiàng)目，編寫出版了相應(yīng)的單片機(jī)項(xiàng)目化教材。每個(gè)項(xiàng)目就是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的單片機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，包含單片機(jī)的一個(gè)或若干個(gè)知識(shí)模塊，從實(shí)現(xiàn)實(shí)用性、能力化的教學(xué)目標(biāo)；每個(gè)模塊又由一個(gè)或多個(gè)任務(wù)組成，將單片機(jī)應(yīng)用技術(shù)的知識(shí)點(diǎn)、能力點(diǎn)加以整合和重組，貫穿在以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心的工程項(xiàng)目中。

課程教學(xué)按照工程項(xiàng)目開發(fā)的模式，即“項(xiàng)目提出模塊分解任務(wù)完成項(xiàng)目總結(jié)”的流程進(jìn)行。如“單片機(jī)最小系統(tǒng)”項(xiàng)目是讓學(xué)生理解單片機(jī)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和最小系統(tǒng)的的簡(jiǎn)單應(yīng)用，又將其劃分為“51單片機(jī)初步認(rèn)識(shí)”、“最小系統(tǒng)構(gòu)成”、“流水燈控制器“、“簡(jiǎn)單程序設(shè)計(jì)”等幾個(gè)主要任務(wù)，每一個(gè)任務(wù)就是一個(gè)或幾個(gè)項(xiàng)目知能體系指標(biāo)的具體體現(xiàn)。通過實(shí)物演示、多媒體授課及實(shí)驗(yàn)室任務(wù)程序的調(diào)試運(yùn)行，將單片機(jī)理論教學(xué)與實(shí)驗(yàn)教學(xué)緊密結(jié)合。在每個(gè)任務(wù)的完成過程中，還有意識(shí)地通過實(shí)驗(yàn)思考題的形式引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步探索。如“彩燈控制器”，除常見的流水、追逐、跳躍等基本控制效果外，還引導(dǎo)學(xué)生思考多重跳躍、旋轉(zhuǎn)及不規(guī)則閃亮效果，進(jìn)一步思考更多LED組成點(diǎn)陣的控制方法，更深一層地思考I/O口不夠用時(shí)的接口擴(kuò)展問題及延時(shí)時(shí)間的控制問題；鼓勵(lì)學(xué)生通過鉆研教材及課余查閱資料提出想法，并將想法變成可行的系統(tǒng)設(shè)計(jì)框圖；對(duì)一些技術(shù)難點(diǎn)留到課程設(shè)計(jì)階段進(jìn)行論證與解決。

（二）工程實(shí)踐型課程設(shè)計(jì)的開展

課程設(shè)計(jì)是工科專業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型人才的重要手段，也是單片機(jī)實(shí)訓(xùn)體系改革的重要環(huán)節(jié)，其主旨就是加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)課題與工程實(shí)踐的緊密聯(lián)系，真正培養(yǎng)學(xué)生具備單片機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)的基礎(chǔ)能力。課程設(shè)計(jì)改革主要做了課題論證宣講、過程指導(dǎo)改革、規(guī)范設(shè)計(jì)報(bào)告及答辯驗(yàn)收等幾個(gè)方面的工作。

1.實(shí)訓(xùn)課題論證與方案宣講

課題論證是工程項(xiàng)目開發(fā)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，方案的優(yōu)劣直接關(guān)系到后續(xù)開發(fā)難度、售后維護(hù)及產(chǎn)品性價(jià)比。在前期項(xiàng)目化教學(xué)的同時(shí)就有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生開展橫向與縱向的知識(shí)擴(kuò)展，為課程設(shè)計(jì)做準(zhǔn)備。如“數(shù)字電壓表設(shè)計(jì)”橫向的知識(shí)擴(kuò)展包括不同種類A/D轉(zhuǎn)換器的選擇、顯示器及鍵盤設(shè)計(jì)方案的比較，縱向的知識(shí)擴(kuò)展包擴(kuò)電壓表量程的切換、電壓表到萬(wàn)用表的轉(zhuǎn)換，其他非電量，如溫度、流量、濕度、壓力的檢測(cè)，從單機(jī)儀表到組網(wǎng)儀表的擴(kuò)展等。在學(xué)生具備一定理論知識(shí)水平與實(shí)踐能力的基礎(chǔ)上，教師提出課程設(shè)計(jì)的要求，并給出相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書，鼓勵(lì)學(xué)生開始項(xiàng)目化小組籌備，尋找感興趣的課題。教師指導(dǎo)學(xué)生到專業(yè)網(wǎng)站查閱資料、下載模塊。必要的時(shí)候，還可以思考題的形式讓學(xué)生寫一份相應(yīng)的文獻(xiàn)綜述。

課程設(shè)計(jì)階段的第一個(gè)任務(wù)就是實(shí)訓(xùn)課題方案論證，要求以小組為單位充分討論，進(jìn)行一次公開的課題論證宣講。宣講內(nèi)容主要包括設(shè)計(jì)方案選擇、設(shè)計(jì)框圖、系統(tǒng)原理說(shuō)明、擬達(dá)到的技術(shù)指標(biāo)及及擬解決的關(guān)鍵問題等。教師會(huì)在此過程中檢查學(xué)生的前期準(zhǔn)備工作，包括相應(yīng)芯片數(shù)據(jù)手冊(cè)、設(shè)計(jì)參考范例等，指出設(shè)計(jì)方案的優(yōu)點(diǎn)及不足，對(duì)可能遇到的設(shè)計(jì)問題給出參考意見，要求針對(duì)方案宣講中發(fā)現(xiàn)的問題再修改整理。如常做的“溫度控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)”，要求每個(gè)課題組明確控制背景、控制精度，進(jìn)而選擇合適的溫度傳感器與A/D轉(zhuǎn)換器，鼓勵(lì)學(xué)生選擇性價(jià)比高的芯片，如內(nèi)置A/D轉(zhuǎn)換器的單片機(jī)，串行總線傳輸?shù)男〕叽缳N片封裝的芯片，或一體化的數(shù)字溫度傳感器等，提示學(xué)生注意溫度是大慣性控制量，需要一定的算法處理以提高控制精度。通過課題論證宣講過程的訓(xùn)練，可讓學(xué)生切實(shí)感受到工程項(xiàng)目開發(fā)的嚴(yán)肅性及系統(tǒng)性，意識(shí)到前期準(zhǔn)備及系統(tǒng)規(guī)劃的重要性，從而更全面深入地思考與解決問題。

2.項(xiàng)目化小組的開發(fā)過程訓(xùn)練

課程設(shè)計(jì)以貼近實(shí)際的項(xiàng)目化小組的方式開展。根據(jù)課題工作量的大小及各自的興趣愛好，3~4人組成一個(gè)項(xiàng)目小組進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，包括硬件原理圖設(shè)計(jì)、控制程序編寫及調(diào)試、系統(tǒng)仿真驗(yàn)證及實(shí)物制作等。項(xiàng)目小組的形式既能發(fā)揮不同學(xué)生的能力優(yōu)勢(shì)，又有利于鍛煉學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作及產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。課程設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的整合及實(shí)踐能力的培養(yǎng)，如管理程序編寫、系統(tǒng)調(diào)試、故障排查、性能優(yōu)化等，使其更貼近工程實(shí)踐的開發(fā)過程。整個(gè)課程設(shè)計(jì)過程給予學(xué)生充分的自主學(xué)習(xí)與實(shí)踐探索的機(jī)會(huì)，從而最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，教師主要起到啟發(fā)、把關(guān)和解決一些棘手問題的作用。對(duì)學(xué)生解決不了的難題，教師提出自己的觀點(diǎn)和看法，必要時(shí)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行軟硬件調(diào)試，觀察實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象，從而引導(dǎo)學(xué)生向正確的方向發(fā)展。如所做的“16×64點(diǎn)陣控制屏”，最先驅(qū)動(dòng)方式是采用串行移位寄存器控制。當(dāng)做16×16點(diǎn)陣實(shí)驗(yàn)時(shí)，一切正常，但擴(kuò)展到16×64點(diǎn)陣，進(jìn)行字幕左右移動(dòng)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)重影，通過教師指導(dǎo)及實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證，確定是串行驅(qū)動(dòng)方式帶來(lái)的問題，改為并行驅(qū)動(dòng)方式后，很好地解決了該問題。

3.規(guī)范設(shè)計(jì)報(bào)告及驗(yàn)收答辯

課程設(shè)計(jì)后期主要完成設(shè)計(jì)報(bào)告寫作及實(shí)物驗(yàn)收和答辯。通過這些手段促進(jìn)學(xué)生更全面深入地掌握項(xiàng)目開發(fā)各方面的技能。

（1）設(shè)計(jì)報(bào)告寫作。進(jìn)行設(shè)計(jì)報(bào)告寫作培訓(xùn)，指導(dǎo)學(xué)生從課題任務(wù)、設(shè)計(jì)方案論證、設(shè)計(jì)內(nèi)容、硬件及軟件工作原理、系統(tǒng)調(diào)試、仿真及實(shí)物展示等幾個(gè)方面進(jìn)行闡述，并要求做實(shí)訓(xùn)總結(jié)，最后的附錄按照規(guī)范格式附上完整的硬件原理圖、元器件清單表、程序清單及實(shí)物照片，成為一份有價(jià)值的技術(shù)文檔。通過培訓(xùn)，學(xué)生課程設(shè)計(jì)報(bào)告整體質(zhì)量較好，報(bào)告言之有物、條理清晰、結(jié)構(gòu)合理、描述完整，杜絕了原來(lái)抄襲芯片手冊(cè)，缺乏實(shí)質(zhì)內(nèi)容的假大空形式。

（2）驗(yàn)收和答辯。原來(lái)的課程設(shè)計(jì)沒有驗(yàn)收答辯這個(gè)環(huán)節(jié)，不利于學(xué)生總結(jié)反思項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。程設(shè)計(jì)引入驗(yàn)收答辯機(jī)制，檢查學(xué)生是否認(rèn)真完成課程設(shè)計(jì)及對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握和運(yùn)用能力，也是確保考核評(píng)價(jià)真實(shí)公平的重要依據(jù)。驗(yàn)收主要從系統(tǒng)設(shè)計(jì)、功能演示、硬件質(zhì)量及軟件功能等幾個(gè)方面進(jìn)行考核，并進(jìn)行作品之間難度的對(duì)比與競(jìng)爭(zhēng)。答辯以小組為單位進(jìn)行，要求以PPT形式展示課題所做主要工作，每個(gè)組員都要回答指導(dǎo)教師的1至2個(gè)問題。驗(yàn)收答辯促進(jìn)學(xué)生對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)相關(guān)原理進(jìn)行更深入地理解并總結(jié)反思項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，從而從考核層面督促學(xué)生更好地學(xué)習(xí)。課程設(shè)計(jì)的改革實(shí)現(xiàn)了從以前重結(jié)論重報(bào)告到重過程重能力的轉(zhuǎn)變。

（三）實(shí)訓(xùn)過程的考核改革

考核方式改革是實(shí)訓(xùn)體系改革的重要方面。以往的實(shí)訓(xùn)課程考核形式相對(duì)單一，主要以實(shí)訓(xùn)產(chǎn)品及設(shè)計(jì)報(bào)告為考核對(duì)象，沒有細(xì)致地考核實(shí)訓(xùn)過程及團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)水平的真實(shí)情況。改革的重要理念是重視創(chuàng)新思維與實(shí)踐能力的培養(yǎng)，采用形成性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合，以能力考核為主的方式進(jìn)行實(shí)訓(xùn)成績(jī)的評(píng)定。考核內(nèi)容主要由“綜合能力考核”（30%）、“實(shí)訓(xùn)過程考核”（40%）及“總結(jié)與答辯”（30%）三部分組成?！熬C合能力考核”主要包括文獻(xiàn)查閱、設(shè)計(jì)方案論證及課程設(shè)計(jì)報(bào)告等部分，重點(diǎn)考核學(xué)生對(duì)單片機(jī)理論知識(shí)及應(yīng)用能力?！皩?shí)訓(xùn)過程考核”主要考察學(xué)生實(shí)訓(xùn)過程的軟硬件設(shè)計(jì)、編程及仿真、實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備的使用熟練程度、系統(tǒng)的查錯(cuò)與糾正等多方面的實(shí)踐能力?！翱偨Y(jié)與答辯”也是實(shí)訓(xùn)考核的重要環(huán)節(jié)。通過課題總結(jié)，讓學(xué)生明白系統(tǒng)設(shè)計(jì)性價(jià)比的重要性，實(shí)驗(yàn)室方案與工程實(shí)用方案的區(qū)別，課題存在的不足與可能的改進(jìn)措施；驗(yàn)收答辯可以讓學(xué)生對(duì)課題做全面的總結(jié)反思，端正學(xué)習(xí)態(tài)度、重視實(shí)踐過程，重視知識(shí)點(diǎn)的細(xì)節(jié)學(xué)習(xí)。單片機(jī)課程考核方式的改革可以從根本上杜絕“高分低能”現(xiàn)象的發(fā)生，是促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新思維和應(yīng)用能力提高的重要手段。

（四）課外科技實(shí)踐活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合

一些綜合性的項(xiàng)目開發(fā)僅靠課內(nèi)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的訓(xùn)練是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，將課內(nèi)實(shí)訓(xùn)與大學(xué)生課外科技實(shí)踐活動(dòng)及電子競(jìng)賽等環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合，是培養(yǎng)專業(yè)技能、提高綜合素質(zhì)的一個(gè)重要途徑。

組織成立單片機(jī)興趣小組，建立QQ交流群，將一些優(yōu)秀的單片機(jī)教程、設(shè)計(jì)范例、芯片手冊(cè)及常用的單片機(jī)開發(fā)網(wǎng)址等資料上傳到群里共享。每個(gè)同學(xué)的電腦上都安裝了Keil和Proteus軟件，相當(dāng)于建立了一個(gè)虛擬實(shí)驗(yàn)室。學(xué)生可以選擇感興趣的課題進(jìn)行開發(fā)驗(yàn)證，對(duì)課程實(shí)訓(xùn)過程中的一些技術(shù)問題在群里相互討論并進(jìn)行進(jìn)一步的完善，教師也會(huì)針對(duì)一些難點(diǎn)問題在線答疑。對(duì)一些基礎(chǔ)較好、能力較強(qiáng)的學(xué)生，推薦他們進(jìn)入創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。

創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室是學(xué)生進(jìn)行課余科技實(shí)踐活動(dòng)的平臺(tái)，配備了完善的電子儀器、單片機(jī)開發(fā)裝置及刻版機(jī)等設(shè)備。學(xué)生可以選擇實(shí)訓(xùn)過程中一些難點(diǎn)課題或綜合性較強(qiáng)的課題再進(jìn)行研究，也可以結(jié)合大學(xué)生創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)課題及大學(xué)生電子競(jìng)賽課題進(jìn)行研究，甚至可以承擔(dān)教師主持的研究課題中的一部分內(nèi)容開展工作。學(xué)生在教師指導(dǎo)和高年級(jí)學(xué)長(zhǎng)帶領(lǐng)下，獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編程調(diào)試、仿真驗(yàn)證、電路刻版直至實(shí)物完成，最后寫出課題報(bào)告。實(shí)驗(yàn)室還要經(jīng)常召開講座，介紹一些新型單片機(jī)及先進(jìn)設(shè)計(jì)方法，并進(jìn)行設(shè)計(jì)作品的講評(píng)。通過這些多模塊、多層次的課外科研訓(xùn)練與實(shí)踐訓(xùn)練，學(xué)生能夠?qū)纹瑱C(jī)及其他相關(guān)學(xué)科知識(shí)融會(huì)貫通，具有一定的單片機(jī)系統(tǒng)綜合開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，為今后從事相關(guān)工作打下了良好基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]謝輝，陳立萬(wàn)，陳強(qiáng).以“工程素質(zhì)”與“創(chuàng)新能力”為導(dǎo)向的電子信息應(yīng)用本科人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建[J].教育與職業(yè)，2012（273）：109-110.

[2]嵇萍，徐香梅.面向創(chuàng)新能力培養(yǎng)的單片機(jī)課程教學(xué)改革探索[J].蘇州市職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2014（1）：88-89.

[3]謝輝，陳立萬(wàn)，王悅善.“理實(shí)一體化”單片機(jī)課程項(xiàng)目導(dǎo)向型教學(xué)法的探索與實(shí)踐——以重慶三峽學(xué)院為例[J].職教通訊，2011（16）：46-47.

[4]謝輝，_兵，李焱.單片機(jī)應(yīng)用技術(shù)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2013.

[5]葛浩，林其斌.單片機(jī)課程設(shè)計(jì)教學(xué)改革與實(shí)踐[J].實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理，2011，28（10）：138-140.

[6]鄭梁，胡冀，徐平原，高惠芳，秦會(huì)斌.單片機(jī)課程設(shè)計(jì)的創(chuàng)新教育模式研究與實(shí)踐[J].電子電氣教學(xué)學(xué)報(bào)，2009，31（9）：99-101.

[7]王敏杰.以職業(yè)能力為本位的實(shí)訓(xùn)教學(xué)考評(píng)模式探討[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2009（11）：33-34.

系統(tǒng)綜合實(shí)訓(xùn)總結(jié)第3篇本系統(tǒng)在開發(fā)前邀請(qǐng)校內(nèi)外行業(yè)專家、相關(guān)的部門領(lǐng)導(dǎo)和具體的操作人員密切溝通，認(rèn)真聽取意見，吸收積極觀點(diǎn)，在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和管理等方面進(jìn)行了詳細(xì)論證，是符合學(xué)校的現(xiàn)狀和發(fā)展的需要，是系統(tǒng)的開發(fā)在相當(dāng)大的程度上具有一定的先進(jìn)性和合理性。

功能需求分析

（1）實(shí)訓(xùn)室管理系統(tǒng)管理員可以添加、修改和刪除實(shí)訓(xùn)室,包括實(shí)訓(xùn)室的名稱、面積、座位數(shù)、設(shè)備數(shù)量、使用情況以及實(shí)訓(xùn)室的管理人員等。（2）實(shí)訓(xùn)室設(shè)備管理功能可以對(duì)實(shí)訓(xùn)室的設(shè)備進(jìn)行管理,包括設(shè)備的編號(hào)、名稱、詳細(xì)參數(shù)、價(jià)格、數(shù)量和使用情況等。（3）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目管理功能實(shí)訓(xùn)教師添加、修改和刪除實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，包括了項(xiàng)目的名稱、內(nèi)容、班級(jí)、時(shí)間、地點(diǎn)及所需的實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)耗材。

性能需求分析

本系統(tǒng)在性能上需要有一定的處理速度，比如WEB首頁(yè)打開速度5s以下，web登陸速度15s以下，系統(tǒng)能否支撐一定的虛擬用戶人數(shù)，并且能夠?qū)ο到y(tǒng)定期進(jìn)行維護(hù)，進(jìn)行一系列改動(dòng)。其響應(yīng)時(shí)間、實(shí)用性、易用性、安全性等性能需求得到滿足。

2實(shí)訓(xùn)室管理系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

實(shí)訓(xùn)室管理系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)采用用戶層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)庫(kù)訪問層三層架構(gòu)。用戶層主要進(jìn)行用戶交互和信息顯示；業(yè)務(wù)邏輯層主要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的功能界面和封裝系統(tǒng)一些通用性的業(yè)務(wù)邏輯，響應(yīng)用戶層的不同的請(qǐng)求并把處理結(jié)果交給應(yīng)用層；數(shù)據(jù)訪問層主要進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理平臺(tái)交互，用來(lái)存儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)室管理系統(tǒng)各種數(shù)據(jù)。

實(shí)訓(xùn)室管理信息化系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)

實(shí)訓(xùn)室管理信息化系統(tǒng)主要包括實(shí)訓(xùn)室教學(xué)管理、教學(xué)樓單元管理、儀器設(shè)備管理、用戶管理、實(shí)訓(xùn)室耗材管理和實(shí)時(shí)在線報(bào)修等。實(shí)訓(xùn)室管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖如圖1所示（1）實(shí)訓(xùn)樓單元管理實(shí)訓(xùn)樓單元管理：設(shè)置主場(chǎng)景、定義實(shí)訓(xùn)樓、實(shí)訓(xùn)樓布置。主場(chǎng)景是用來(lái)設(shè)置整個(gè)學(xué)校的底圖；定義實(shí)訓(xùn)樓用來(lái)建立實(shí)訓(xùn)樓名稱，上傳這棟實(shí)訓(xùn)樓的3D模型，編寫實(shí)訓(xùn)樓的介紹。實(shí)訓(xùn)樓布置是用來(lái)對(duì)上傳的實(shí)訓(xùn)樓模型進(jìn)行縮放，位置擺放。該功能主要由系統(tǒng)管理員來(lái)完成，用戶進(jìn)入系統(tǒng)后判斷是否為系統(tǒng)管理員，若該用戶為系統(tǒng)管理員可以實(shí)訓(xùn)樓單元進(jìn)行相關(guān)操作，如上傳圖片，判斷圖片的大小和格式是否符合系統(tǒng)要求，若圖片符合要求可以自動(dòng)預(yù)覽，存儲(chǔ)圖片相關(guān)信息，若圖片不符合要求給出信息提示，重新選擇圖片；若該用戶不是系統(tǒng)管理員彈出不能進(jìn)行操作的信息提示。（2）實(shí)訓(xùn)室單元管理實(shí)訓(xùn)室單元管理：查看實(shí)訓(xùn)室單元、定義實(shí)訓(xùn)室單元、設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)室單元。查看實(shí)訓(xùn)室單元用來(lái)查看所有創(chuàng)建好的實(shí)訓(xùn)室單元具體情況；定義實(shí)訓(xùn)室單元：創(chuàng)建每個(gè)實(shí)訓(xùn)樓里的實(shí)訓(xùn)室單元，包括單元的介紹，實(shí)訓(xùn)室的圖片；設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)室單元：對(duì)已經(jīng)創(chuàng)建的實(shí)訓(xùn)室單元內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行擺放。實(shí)訓(xùn)室單元管理主要完成的對(duì)象是實(shí)訓(xùn)室管理員，這里的設(shè)計(jì)思想和方法與實(shí)訓(xùn)樓單元管理類同，這里就不再重復(fù)闡述。（3）用戶管理用戶管理：人員設(shè)置、權(quán)限設(shè)置。本系統(tǒng)可以使用的人員主要學(xué)生、實(shí)訓(xùn)教師、管理員、設(shè)備管理員、監(jiān)督員和系統(tǒng)管理員。根據(jù)登陸用戶判斷是否為系統(tǒng)管理員，若該用戶是系統(tǒng)管理員可對(duì)用戶進(jìn)行添加、修改、刪除等更新操作和權(quán)限賦予，否則彈出不能進(jìn)行操作的信息提示。（4）儀器設(shè)備管理儀器設(shè)備管理：設(shè)備入庫(kù)、設(shè)備調(diào)撥、儀器設(shè)備維修保養(yǎng)。設(shè)備入庫(kù)用來(lái)對(duì)儀器設(shè)備進(jìn)行入庫(kù)登記；設(shè)備調(diào)撥用來(lái)對(duì)已經(jīng)入庫(kù)的設(shè)備進(jìn)行單元調(diào)換；儀器設(shè)備維修保養(yǎng)根據(jù)設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃等信息，對(duì)設(shè)備的保養(yǎng)，進(jìn)行了詳細(xì)全面的記錄。入庫(kù)管理主要由實(shí)訓(xùn)室管理員完成，實(shí)訓(xùn)室管理員填寫設(shè)備信息，入庫(kù)信息要求檢查，更新設(shè)備臺(tái)賬。當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)室有設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，可以登錄設(shè)備報(bào)修系統(tǒng)填寫設(shè)備故障信息后提交報(bào)修單，實(shí)訓(xùn)管理員查看當(dāng)前的設(shè)備報(bào)修情況，設(shè)備故障是否需更換配件，若需要填寫更換配件申請(qǐng)表，得到現(xiàn)代教育技術(shù)中心審批同意后及時(shí)維修，回饋用戶維修信息.（5）耗材管理耗材管理：耗材入庫(kù)、耗材領(lǐng)用、耗材調(diào)撥。耗材入庫(kù)用來(lái)把購(gòu)買耗材入庫(kù)登記；耗材領(lǐng)用用來(lái)對(duì)采購(gòu)的耗材合理調(diào)配。耗材調(diào)撥用來(lái)對(duì)領(lǐng)用的商品進(jìn)行調(diào)換。耗材管理的設(shè)計(jì)思想和方法與儀器設(shè)備管理類同，這里就不再重復(fù)闡述。（6）實(shí)訓(xùn)開放管理實(shí)訓(xùn)開放管理：開放實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、開放實(shí)訓(xùn)申請(qǐng)、開放實(shí)訓(xùn)公布。開放實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目列出開放實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目；開放實(shí)訓(xùn)申請(qǐng)接受學(xué)生提出實(shí)訓(xùn)申請(qǐng)，由實(shí)訓(xùn)管理員審核后公布；開放實(shí)訓(xùn)公布用來(lái)公布經(jīng)審核的開放實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、已完成的開放實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、學(xué)生的實(shí)訓(xùn)報(bào)告等。任課老師填寫開放計(jì)劃表，報(bào)送主管二級(jí)學(xué)院，各二級(jí)學(xué)院審核任課上報(bào)的開放計(jì)劃，匯總后報(bào)教務(wù)處、現(xiàn)代教育技術(shù)中心，現(xiàn)代教育技術(shù)中心審核各系報(bào)送的開放計(jì)劃，匯總后向全校公布，學(xué)生申請(qǐng)自己最有興趣的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，任課老師審核通過并通知學(xué)生，學(xué)生完成學(xué)習(xí)課程并提交實(shí)訓(xùn)報(bào)告，任課老師提交實(shí)訓(xùn)室開放總結(jié)。（7）統(tǒng)計(jì)與報(bào)表統(tǒng)計(jì)與報(bào)表：實(shí)訓(xùn)樓單元管理、實(shí)訓(xùn)室單元管理、儀器設(shè)備管理、耗材管理。實(shí)訓(xùn)樓單元管理：分析整個(gè)學(xué)校每棟實(shí)訓(xùn)樓的總資產(chǎn)價(jià)值數(shù)據(jù)；實(shí)訓(xùn)室單元管理：分析每個(gè)實(shí)訓(xùn)室單元的總資產(chǎn)價(jià)值數(shù)據(jù)；儀器設(shè)備管理：分析每個(gè)儀器設(shè)備具體的價(jià)值；耗材管理：分析各個(gè)商品的位置、數(shù)量、單價(jià)及總價(jià)。實(shí)訓(xùn)室使用情況分析主要是展現(xiàn)各實(shí)訓(xùn)室的使用情況及分配情況，給主管領(lǐng)導(dǎo)在分配與建設(shè)實(shí)訓(xùn)室時(shí)提供參考。

3用戶登錄業(yè)務(wù)流程圖

登錄模塊主要是用來(lái)驗(yàn)證用戶登錄，用戶輸入登錄賬號(hào)和密碼后，系統(tǒng)將對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證它的合法性，合法的賬號(hào)將進(jìn)入系統(tǒng)。同時(shí)系統(tǒng)獲取該登錄賬戶的權(quán)限，按照權(quán)限級(jí)別給予不同的操作功能。如果用戶名或者密碼錯(cuò)誤，系統(tǒng)將拒絕該賬戶的登錄。在顯示用戶登陸窗體時(shí)，用戶可以輸入用戶名和密碼，系統(tǒng)將連接數(shù)據(jù)庫(kù)中的Users表來(lái)檢驗(yàn)輸入的用戶信息。用戶登錄業(yè)務(wù)流程圖如圖2所示。

4系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，本系統(tǒng)選用的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和開發(fā)工具分別是Windowsserver2008企業(yè)版、MicrosoftSQLServer2005和。為了系統(tǒng)使用及維護(hù)的方便,對(duì)于成績(jī)查詢、狀態(tài)查詢等涉及用戶面較廣的功能模塊部分采用B/S結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)都集中于服務(wù)器端,用戶只需運(yùn)行客戶機(jī)端的瀏覽器軟件即可通過Internet來(lái)使用系統(tǒng),而且客戶機(jī)端無(wú)須作特別的維護(hù)。登錄系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵代碼如圖3所示。

5結(jié)束語(yǔ)

本實(shí)訓(xùn)室管理信息化系統(tǒng)主要?jiǎng)?chuàng)新有以下兩點(diǎn)：本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了可視化管理和實(shí)時(shí)在線報(bào)修管理。

可視化管理

某校實(shí)訓(xùn)室位置比較分散，領(lǐng)導(dǎo)很難做到全方位監(jiān)督，通過系統(tǒng)可視化管理功能來(lái)瀏覽就可以全面了解全校實(shí)訓(xùn)室具體布局情況。分管實(shí)訓(xùn)室的校領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)代教育技術(shù)中心領(lǐng)導(dǎo)和二級(jí)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)登陸系統(tǒng)后進(jìn)入首頁(yè)看到學(xué)校整體分布情況，選中某棟實(shí)訓(xùn)樓或教學(xué)樓就可以看到該樓有實(shí)訓(xùn)室的教室和實(shí)訓(xùn)室名稱，選中某間實(shí)訓(xùn)室可以查看該實(shí)訓(xùn)室所有設(shè)備的布局，選中某個(gè)設(shè)備可以看到設(shè)備具體圖像、該設(shè)備具體參數(shù)和使用狀態(tài)。當(dāng)然，所有老師和學(xué)生以游客身份也可以進(jìn)行瀏覽來(lái)了解學(xué)校實(shí)訓(xùn)室詳細(xì)情況，特別新生快速了解學(xué)校實(shí)訓(xùn)室分布情況，省去很多不必要的麻煩。

實(shí)時(shí)在線報(bào)修管理

系統(tǒng)綜合實(shí)訓(xùn)總結(jié)第4篇大三即將結(jié)束，在這個(gè)充實(shí)的學(xué)期接近尾聲時(shí)，我們有幸跟隨賈老師通過對(duì)電廠的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，對(duì)電廠有了更深入的了解。我們認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的過程包括視頻學(xué)習(xí)，去參觀電氣設(shè)備模型，最后又去了保定熱電廠進(jìn)行了參觀實(shí)習(xí)。通過這次的參觀實(shí)習(xí)我們收獲頗豐，現(xiàn)在具體闡述如下。

一．對(duì)電廠的主體設(shè)備的了解

了解電廠的運(yùn)行，首先要對(duì)電廠的主題設(shè)備有概括了解，因?yàn)殡姀S主體設(shè)備是構(gòu)成電廠的基礎(chǔ)和基石。下面就是我對(duì)電廠主體設(shè)備的認(rèn)識(shí)。

1.鍋爐部分

鍋爐是火力發(fā)電廠的三大主機(jī)之一，它的作用是使燃料在爐膛中燃燒成很高溫度的煙氣，煙氣從水管外面流通時(shí)，把大部分的熱量傳遞給管內(nèi)的水，使之成為飽和蒸氣，然后繼續(xù)過熱成具有一定壓力和溫度的過熱蒸汽，通過主蒸汽管道送入汽輪機(jī)。

鍋爐有兩個(gè)主要系統(tǒng)，一個(gè)是汽水系統(tǒng)，另一個(gè)是燃燒系統(tǒng)。

汽水系統(tǒng)由省煤器、汽包、下降管、水冷壁、過熱器等設(shè)備組成。它的任務(wù)是使水吸收蒸發(fā)，最后成為具有一定參數(shù)的過熱蒸汽。燃燒系統(tǒng)由燃燒器、爐膛、煙道及空氣預(yù)熱器等組成。

2.汽輪機(jī)

汽輪機(jī)是將蒸汽的熱力勢(shì)能轉(zhuǎn)換成機(jī)械能，借以拖動(dòng)其他機(jī)械旋轉(zhuǎn)的原動(dòng)機(jī)。為保證汽輪機(jī)安全經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行能量轉(zhuǎn)換，需配置若干附屬設(shè)備。汽輪機(jī)及其附屬設(shè)備由管道和閥門連成的整體稱汽輪機(jī)設(shè)備。

汽輪機(jī)運(yùn)行時(shí)，工作蒸汽先在其噴管內(nèi)進(jìn)行膨脹，壓力降低而速度增大，形成一股高速流，此高速氣流噴射到汽輪機(jī)動(dòng)葉片上，動(dòng)葉片安裝在許多分離的圓盤上，而圓盤固定在汽輪機(jī)軸上，從而推動(dòng)轉(zhuǎn)子轉(zhuǎn)動(dòng)，使蒸汽所攜帶的熱能轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)械能。

汽輪機(jī)主要設(shè)備，一般包括汽輪機(jī)本體、附屬設(shè)備及調(diào)速系統(tǒng)。

1、汽輪機(jī)本體汽缸隔板軸承轉(zhuǎn)子

2、汽輪機(jī)輔助設(shè)備凝汽器凝結(jié)水泵和抽汽器除氧器加熱器凝結(jié)水精處理裝置

3、調(diào)速系統(tǒng)由于外界負(fù)荷的變化頻繁，汽輪機(jī)必須有一套自動(dòng)調(diào)節(jié)裝置，以便根據(jù)外界負(fù)荷變化來(lái)控制調(diào)速汽門的開度，及時(shí)改變汽輪機(jī)的進(jìn)汽量，使其功率隨時(shí)與外界負(fù)荷相適應(yīng)，保證轉(zhuǎn)速在很小范圍內(nèi)變化，這套自動(dòng)調(diào)節(jié)裝置稱調(diào)速系統(tǒng)。

3.發(fā)電機(jī)

發(fā)電機(jī)的轉(zhuǎn)子與汽輪機(jī)的轉(zhuǎn)子通過連軸器聯(lián)在一起。當(dāng)汽輪機(jī)轉(zhuǎn)子轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)便帶動(dòng)發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)子轉(zhuǎn)動(dòng)。在發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)子的另一端帶著一太小直流發(fā)電機(jī)，叫勵(lì)磁機(jī)。勵(lì)磁機(jī)發(fā)出的直流電送至發(fā)電機(jī)的轉(zhuǎn)子線圈中，使轉(zhuǎn)子成為電磁鐵，周圍產(chǎn)生磁場(chǎng)。當(dāng)發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)子旋轉(zhuǎn)時(shí)，磁場(chǎng)也是旋轉(zhuǎn)的，發(fā)電機(jī)定子內(nèi)的導(dǎo)線就會(huì)切割磁力線感應(yīng)產(chǎn)生電流。這樣，發(fā)電機(jī)便把汽輪機(jī)的機(jī)械能轉(zhuǎn)變?yōu)殡娔?。電能?jīng)變壓器將電壓升壓后，由輸電線送至電用戶。釋放出熱勢(shì)能的蒸汽從汽輪機(jī)下部的排汽口排出，稱為乏汽。乏汽在凝汽器內(nèi)被循環(huán)水泵送入凝汽器的冷卻水冷卻，從新凝結(jié)成水，此水成為凝結(jié)水。凝結(jié)水由凝結(jié)水泵送入低壓加熱器并最終回到除氧器內(nèi)，完成一個(gè)循環(huán)。在循環(huán)過程中難免有汽水的泄露，即汽水損失，因此要適量地向循環(huán)系統(tǒng)內(nèi)補(bǔ)給一些水，以保證循環(huán)的正常進(jìn)行。高、底壓加熱器是為提高循環(huán)的熱效率所采用的裝置，除氧器是為了除去水含的氧氣以減少對(duì)設(shè)備及管道的腐蝕。

二．發(fā)電過程

了解了發(fā)電場(chǎng)各個(gè)主要發(fā)電設(shè)備后，我們?cè)摿私獍l(fā)電場(chǎng)的發(fā)電過程及原理，下面就是我所學(xué)到的對(duì)電廠的認(rèn)識(shí)。

1.燃燒過程

用輸煤皮帶從煤場(chǎng)運(yùn)至煤斗中。大型火電廠為提高燃煤效率都是燃燒煤粉。因此，煤斗中的原煤要先送至磨煤機(jī)內(nèi)磨成煤粉。磨碎的煤粉由熱空氣攜帶經(jīng)排粉風(fēng)機(jī)送入鍋爐的爐膛內(nèi)燃燒。煤粉燃燒后形成的熱煙氣沿鍋爐的水平煙道和尾部煙道流動(dòng)，放出熱量，最后進(jìn)入除塵器，將燃燒后的煤灰分離出來(lái)。潔凈的煙氣在引風(fēng)機(jī)的作用下通過煙囪排入大氣。助燃用的空氣由送風(fēng)機(jī)送入裝設(shè)在尾部煙道上的'空氣預(yù)熱器內(nèi)，利用熱煙氣加熱空氣。這樣，一方面除使進(jìn)入鍋爐的空氣溫度提高，易于煤粉的著火和燃燒外，另一方面也可以降低排煙溫度，提高熱能的利用率。從空氣預(yù)熱器排出的熱空氣分為兩股：一股去磨煤機(jī)干燥和輸送煤粉，另一股直接送入爐膛助燃。燃煤燃盡的灰渣落入爐膛下面的渣斗內(nèi)，與從除塵器分離出的細(xì)灰一起用水沖至灰漿泵房?jī)?nèi)，再由灰漿泵送至灰場(chǎng)。

2.傳熱過程和水的汽化過程

在除氧器水箱內(nèi)的水經(jīng)過給水泵升壓后通過高壓加熱器送入省煤器。在省煤器內(nèi)，水受到熱煙氣的加熱，然后進(jìn)入鍋爐頂部的汽包內(nèi)。在鍋爐爐膛四周密布著水管，稱為水冷壁。水冷壁水管的上下兩端均通過聯(lián)箱與汽包連通，汽包內(nèi)的水經(jīng)由水冷壁不斷循環(huán)，吸收著煤愛燃燒過程中放出的熱量。部分水在冷壁中被加熱沸騰后汽化成水蒸汽，這些飽和蒸汽由汽包上部流出進(jìn)入過熱器中。飽和蒸汽在過熱器中繼續(xù)吸熱，成為過熱蒸汽。過熱蒸汽有很高的壓力和溫度，因此有很大的熱勢(shì)能。具有熱勢(shì)能的過熱蒸汽經(jīng)管道引入汽輪機(jī)后，便將熱勢(shì)能轉(zhuǎn)變成動(dòng)能。高速流動(dòng)的蒸汽推動(dòng)汽輪機(jī)轉(zhuǎn)子轉(zhuǎn)動(dòng)，形成機(jī)械能。

3.機(jī)械能轉(zhuǎn)化為電能

汽輪機(jī)的轉(zhuǎn)子與發(fā)電機(jī)的轉(zhuǎn)子通過連軸器聯(lián)在一起。當(dāng)汽輪機(jī)轉(zhuǎn)子轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)便帶動(dòng)發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)子轉(zhuǎn)動(dòng)。在發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)子的另一端帶著一太小直流發(fā)電機(jī)，叫勵(lì)磁機(jī)。勵(lì)磁機(jī)發(fā)出的直流電送至發(fā)電機(jī)的轉(zhuǎn)子線圈中，使轉(zhuǎn)子成為電磁鐵，周圍產(chǎn)生磁場(chǎng)。當(dāng)發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)子旋轉(zhuǎn)時(shí)，磁場(chǎng)也是旋轉(zhuǎn)的，發(fā)電機(jī)定子內(nèi)的導(dǎo)線就會(huì)切割磁力線感應(yīng)產(chǎn)生電流。這樣，發(fā)電機(jī)便把汽輪機(jī)的機(jī)械能轉(zhuǎn)變?yōu)殡娔堋ｋ娔芙?jīng)變壓器將電壓升壓后，由輸電線送至電用戶。

實(shí)習(xí)中認(rèn)識(shí)到，鍋爐的給水先后自下而上流動(dòng)，經(jīng)加熱后汽包然后就降到水冷壁的下聯(lián)箱，再水冷壁。在水冷壁中水變成蒸汽汽水混合物。汽水混合物在汽包內(nèi)分離，水留在汽包內(nèi)下一輪循環(huán)。釋放出熱勢(shì)能的蒸汽從汽輪機(jī)下部的排汽口排出，稱為乏汽。乏汽在凝汽器內(nèi)被循環(huán)水泵送入凝汽器的冷卻水冷卻，從新凝結(jié)成水，此水成為凝結(jié)水。凝結(jié)水由凝結(jié)水泵送入低壓加熱器并最終回到除氧器內(nèi)，完成一個(gè)循環(huán)。在循環(huán)過程中難免有汽水的泄露，即汽水損失，因此要適量地向循環(huán)系統(tǒng)內(nèi)補(bǔ)給一些水，以保證循環(huán)的正常進(jìn)行。高、底壓加熱器是為提高循環(huán)的熱效率所采用的裝置，除氧器是為了除去水含的氧氣以減少對(duì)設(shè)備及管道的腐蝕。鍋爐使用的均為煤,是熱電廠的原料。電廠采用的是煤粉爐，其原因是煤粉流動(dòng)性好，可燃燒，使用之前，熱空氣噴入爐膛與空氣混合，在爐內(nèi)作懸浮燃燒。領(lǐng)我們參觀的師傅介紹說(shuō)煤粉的細(xì)度頭發(fā)絲大，主要是燃燒。如今的環(huán)境問題，嚴(yán)重阻礙了人類的發(fā)展，在熱電廠中，廢氣物都要經(jīng)歷的脫硫后才能排放。

三．實(shí)習(xí)總結(jié)

通過這次電廠實(shí)習(xí)，我自己總結(jié)的實(shí)習(xí)目的是理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)我們對(duì)火電廠的了解；使我們拓寬視野，鞏固和運(yùn)用所學(xué)過的理論知識(shí)，培養(yǎng)分析問題、解決問題的實(shí)際工作能力和創(chuàng)新精神；培養(yǎng)勞動(dòng)觀念，激發(fā)學(xué)生的敬業(yè)，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感；本次實(shí)習(xí)在我們完成部分專業(yè)課程學(xué)習(xí)后進(jìn)行，通過本次實(shí)習(xí)，使我們所學(xué)的理論知識(shí)得以鞏固和擴(kuò)大，增加學(xué)生的專業(yè)實(shí)際知識(shí)；為將來(lái)從事專業(yè)技術(shù)工作打下一定的基礎(chǔ)；進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)分析生產(chǎn)實(shí)際問題的能力。

熱力發(fā)電廠是由許多熱力設(shè)備和電氣設(shè)備所組成的非常的的整體，從某種意義上講，熱力的設(shè)備更多、更為、也更容易故障和事故，熱力和環(huán)境保護(hù)彼此間的關(guān)系是密切的。實(shí)習(xí)對(duì)電廠安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的認(rèn)識(shí)，嚴(yán)肅的工作作風(fēng)。在今后的工作中應(yīng)該組織性、紀(jì)律性、集體主義精神等優(yōu)良品德。

系統(tǒng)綜合實(shí)訓(xùn)總結(jié)第5篇參加本周實(shí)習(xí)的班組是P08電力一、二、三班，由于實(shí)習(xí)時(shí)間有限，為了讓學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)掌握和應(yīng)用電氣控制與PLC操作技能，采用互動(dòng)教學(xué)方式，順利完成了本次實(shí)習(xí)。

本周實(shí)習(xí)以電子設(shè)計(jì)為主，通過實(shí)習(xí)著重培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力，使學(xué)生較完整的，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)電子設(shè)計(jì)應(yīng)用技術(shù)和操作技能。

在實(shí)習(xí)中，首先為學(xué)生講解本次實(shí)習(xí)基本內(nèi)容，并實(shí)習(xí)的注意事項(xiàng)，使學(xué)生對(duì)本次實(shí)習(xí)的主要任務(wù)有系統(tǒng)的了解。

然后本著著重培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力這一出發(fā)點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生嚴(yán)格按照通過PLC控制，了解了plc梯形圖、指令表、外部接線圖有了更好的了解，也讓我了解了關(guān)于PLC設(shè)計(jì)原理。有很多設(shè)計(jì)理念來(lái)源于實(shí)際，從中找出最適合的設(shè)計(jì)方法。雖然本次課程設(shè)計(jì)是要求學(xué)生自己獨(dú)立完成，但是，彼此還是脫離不了集體的力量，遇到問題進(jìn)行小組互相討論交流，這樣可以培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神。在設(shè)計(jì)過程中鼓勵(lì)學(xué)生自主完成，在實(shí)習(xí)過程中培養(yǎng)解決問題的.能力，并達(dá)到在原有課程基礎(chǔ)上加深認(rèn)識(shí)的目的。

在實(shí)習(xí)中，學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真，按時(shí)上課，認(rèn)真完成布置的各項(xiàng)作業(yè)，有的學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際能力強(qiáng)，悟性高，編程速度快，給其他同學(xué)樹立的榜樣。

通過本次實(shí)習(xí)，學(xué)生的動(dòng)手能力及理論聯(lián)系實(shí)際的能力大大提高，能夠系統(tǒng)掌握和應(yīng)用PLC編程與操作技能，相信對(duì)他們將來(lái)參加工作會(huì)有很大幫助。

系統(tǒng)綜合實(shí)訓(xùn)總結(jié)第6篇為滿足燃機(jī)發(fā)展需求，解決燃機(jī)電廠人才需求，公司培訓(xùn)中心積極發(fā)揮在燃機(jī)領(lǐng)域率先發(fā)展的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，探索燃機(jī)技術(shù)培訓(xùn)的新思路，在培訓(xùn)模式、培訓(xùn)流程、績(jī)效考核等多個(gè)方面進(jìn)行管理創(chuàng)新，開辟了一個(gè)既對(duì)內(nèi)、又對(duì)外，有運(yùn)行有檢修、有理論有實(shí)踐，出人才出成果的技術(shù)培訓(xùn)體系。實(shí)踐證明，正是由于燃機(jī)技術(shù)培訓(xùn)創(chuàng)新和實(shí)踐，推動(dòng)該公司逐步掌握了燃機(jī)發(fā)電的生產(chǎn)技術(shù)，并獲得了多項(xiàng)省部級(jí)榮譽(yù)、資質(zhì)、科技進(jìn)步獎(jiǎng)，也得到系統(tǒng)內(nèi)外參培單位的高度認(rèn)可和肯定。

【關(guān)鍵詞】燃?xì)?蒸汽聯(lián)合循環(huán)機(jī)組；仿真模型

公司的培訓(xùn)中心是目前國(guó)內(nèi)唯一的一家擁有GE、三菱、西門子世界三大燃機(jī)廠家、五種燃機(jī)仿真模型的培訓(xùn)中心，是國(guó)內(nèi)仿真機(jī)型最多、規(guī)模最大的燃機(jī)培訓(xùn)基地。

（一）培訓(xùn)思路體系建設(shè)

1.方式多樣化

公司燃機(jī)培訓(xùn)打破常規(guī)培訓(xùn)理論多，實(shí)際操作少；抽象內(nèi)容多，直觀內(nèi)容少的現(xiàn)象，開發(fā)利用仿真機(jī)系統(tǒng)開展生產(chǎn)運(yùn)行人員開停機(jī)操作、反事故演習(xí)和技術(shù)比武；利用燃機(jī)模型、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物、電氣實(shí)操等不同培訓(xùn)方式，從視覺、動(dòng)手體驗(yàn)全面提高燃機(jī)技術(shù)人員的操作能力。

2.培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)化

由于近幾年燃機(jī)電廠建設(shè)迅速，公司看準(zhǔn)培訓(xùn)市場(chǎng)，不僅對(duì)內(nèi)培訓(xùn)，公司還積極開拓外部培訓(xùn)市場(chǎng)。目前已為大唐、中電投、中海油、華電運(yùn)營(yíng)以及華電系統(tǒng)內(nèi)的多家單位培訓(xùn)。該公司將培訓(xùn)作為一個(gè)切入口，在培訓(xùn)流程和質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)，積極與送培單位構(gòu)建良好的合作伙伴關(guān)系，承接部分燃機(jī)電廠的調(diào)試、保運(yùn)和檢修事宜，謀求企業(yè)的多方位發(fā)展經(jīng)營(yíng)之路。

（二）培訓(xùn)模式體系建設(shè)

培訓(xùn)中心不同于一般的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以理論上課為主，而是通過實(shí)踐，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，逐步總結(jié)出了一套有理論、重實(shí)操，適合燃機(jī)生產(chǎn)準(zhǔn)備人員的快捷有效的培訓(xùn)模式。

燃機(jī)模型強(qiáng)感性

培訓(xùn)中心根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)GEF級(jí)、三菱E級(jí)燃機(jī)機(jī)組設(shè)備，等比例縮小、四分之一剖面定制了兩套燃機(jī)機(jī)組模型。兩套模型較系統(tǒng)全面的展示了燃機(jī)的結(jié)構(gòu)和發(fā)電流程，極大的方便了學(xué)員更加直觀的認(rèn)識(shí)燃機(jī)結(jié)構(gòu)，熟悉燃機(jī)電廠的發(fā)電生產(chǎn)過程。

仿真系統(tǒng)增理性

培訓(xùn)中心建有一機(jī)五模仿真系統(tǒng)：GEF級(jí)單軸聯(lián)合循環(huán)仿真機(jī)，GEF級(jí)多軸燃機(jī)仿真機(jī)，GEE級(jí)多軸燃機(jī)仿真機(jī)，三菱E級(jí)多軸燃機(jī)仿真機(jī)，西門子E級(jí)多軸燃機(jī)仿真機(jī)。全面模擬了燃機(jī)集控運(yùn)行操作畫面和操作系統(tǒng)，為燃機(jī)集控運(yùn)行人員提供了良好的操作和實(shí)踐平臺(tái)。不僅具有冷、熱態(tài)開、停機(jī)，多種事故處理等功能，還能進(jìn)行科研項(xiàng)目的實(shí)驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)控制邏輯的研究等。

電氣實(shí)操顯身手

結(jié)合燃機(jī)電廠集控制管理模式和電氣薄弱的通病，建設(shè)了一套電氣廠用電實(shí)操系統(tǒng)，由6KV開關(guān)、400V開關(guān)、變壓器、電壓互感器、電流互感器等設(shè)備組成，模擬電氣6KV、400V廠用電系統(tǒng)，培訓(xùn)學(xué)員工器具的規(guī)范使用，操作票的正確填寫以及開關(guān)設(shè)備的停送電、隔離等操作，重點(diǎn)、全面的培訓(xùn)電氣系統(tǒng)的一、二次知識(shí)和規(guī)范操作。

（三）培訓(xùn)流程體系建設(shè)

在培訓(xùn)流程上，培訓(xùn)中心從培訓(xùn)需求分析開始到培訓(xùn)結(jié)束反饋整改，整個(gè)培訓(xùn)過程閉環(huán)管理，專人負(fù)責(zé)。

規(guī)定動(dòng)作不走樣

多年的培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)中心已總結(jié)出了一套規(guī)范的培訓(xùn)管理流程。項(xiàng)目初期，根據(jù)送培單位的需求和培訓(xùn)目標(biāo)制定一個(gè)總體的培訓(xùn)計(jì)劃。開班前，做好住宿、餐飲、交通、安全等各項(xiàng)開班準(zhǔn)備工作。開班時(shí)做好學(xué)員登記、學(xué)習(xí)用品發(fā)放、指定班主任，介紹培訓(xùn)的總體安排等工作。在執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃的過程中，班主任會(huì)定期了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，同時(shí)配合送培單位做好學(xué)員的管理工作。

個(gè)性計(jì)劃重實(shí)際

培訓(xùn)中心在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，除了解對(duì)方的培訓(xùn)需求、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間和要達(dá)到的目標(biāo)外，還將根據(jù)對(duì)方單位的人員結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)等相關(guān)信息，準(zhǔn)備和確認(rèn)教材、培訓(xùn)課件的內(nèi)容以及考核方式，制定一個(gè)更加細(xì)化和適合對(duì)方的培訓(xùn)計(jì)劃。

專人負(fù)責(zé)便學(xué)員

在培訓(xùn)開班之際，指定兩位老師作為該培訓(xùn)班的生活班主任和教學(xué)班主任，專門負(fù)責(zé)后勤管理和教學(xué)過程管理。培訓(xùn)班學(xué)員有任何問題或需要都可直接聯(lián)系兩位老師，極大的方便了學(xué)員，同時(shí)在內(nèi)部管理上也更有序和清晰明了。

（四）績(jī)效考核體系建設(shè)

培訓(xùn)班的整個(gè)培訓(xùn)過程分三大部分進(jìn)行：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)、理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作。每一部分培訓(xùn)中心都制定了培訓(xùn)目標(biāo)和應(yīng)掌握的知識(shí)要點(diǎn)。培訓(xùn)中心將培訓(xùn)內(nèi)容分解到各個(gè)部門或落實(shí)到人，根據(jù)培訓(xùn)效果、考核成績(jī)對(duì)部門和個(gè)人進(jìn)行績(jī)效考核。

考核受托部門

中心要求受托部門（運(yùn)行部、檢修部）指定專人負(fù)責(zé)每次的培訓(xùn)講解工作，負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)人員的現(xiàn)場(chǎng)及安全管理，對(duì)學(xué)員進(jìn)行燃機(jī)知識(shí)培訓(xùn)和系統(tǒng)講解。培訓(xùn)結(jié)束，部門根據(jù)培訓(xùn)中心要求，對(duì)學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)培訓(xùn)考核，給出成績(jī)。根據(jù)學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)考核成績(jī)以及對(duì)部門培訓(xùn)組織情況的反饋，培訓(xùn)中心對(duì)部門進(jìn)行績(jī)效考核，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

考核現(xiàn)場(chǎng)師傅

由學(xué)員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)跟班實(shí)習(xí)的師傅進(jìn)行打分，培訓(xùn)中心根據(jù)打分情況和學(xué)員的成績(jī)，評(píng)選出優(yōu)秀師傅，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

核兼職教師

授課期間，培訓(xùn)中心要求老師準(zhǔn)備PPT課件，每天需留思考題，由學(xué)員將根據(jù)老師上課情況進(jìn)行打分，培訓(xùn)中心會(huì)根據(jù)學(xué)員的反饋意見和要求與老師溝通，調(diào)整上課內(nèi)容和注意事項(xiàng)，并根據(jù)老師的課件和學(xué)員的評(píng)分情況對(duì)老師進(jìn)行考核。

考核專職教師

系統(tǒng)綜合實(shí)訓(xùn)總結(jié)第7篇關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)；實(shí)訓(xùn)教學(xué)；分階段實(shí)訓(xùn)

中圖分類號(hào)：G642

0引言

隨著我國(guó)信息建設(shè)的快速發(fā)展，各行業(yè)迫切需要實(shí)踐能力強(qiáng)的信息化人才。信息系統(tǒng)課程旨在提高學(xué)生進(jìn)行需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)使用和維護(hù)等各方面的能力和信息素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生把各種日常工作和信息技術(shù)相聯(lián)系的思維能力，提高學(xué)生利用信息技術(shù)解決實(shí)際問題的能力。但是在教學(xué)及指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計(jì)的過程中，出現(xiàn)了一些現(xiàn)象引人深思：學(xué)生熟知書本上的理論知識(shí)，但是無(wú)法將其應(yīng)用到實(shí)際中去，面對(duì)實(shí)際信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)問題時(shí)，完全不知道從何處開始著手。這種現(xiàn)象顯示了學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)匱乏，理論知識(shí)與實(shí)際運(yùn)用脫節(jié)。針對(duì)這一問題，我們嘗試加強(qiáng)信息系統(tǒng)課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，以課堂授課為理論基礎(chǔ)，以實(shí)際案例為引導(dǎo)，圍繞該課程的知識(shí)點(diǎn)設(shè)置實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，逐步引導(dǎo)學(xué)生將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。

1實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容設(shè)置

實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)是實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)與實(shí)際運(yùn)用相結(jié)合的基本途徑，能夠加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解和掌握。因此學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程需要在理論指引下鍛煉具體的實(shí)踐能力。實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)內(nèi)容設(shè)置主要基于以下幾個(gè)方面考慮。

合理設(shè)置實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性

經(jīng)常有一些學(xué)生在學(xué)完軟件工程、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等課程后，甚至不知道概念模型如何構(gòu)建，這正是由于缺少實(shí)踐環(huán)節(jié)對(duì)理論的運(yùn)用。如果學(xué)生對(duì)于所學(xué)內(nèi)容根本不感興趣，就不可能把這門課程學(xué)好。因此在實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)置實(shí)驗(yàn)內(nèi)容時(shí)，既要貼近學(xué)生的生活、貼近日常實(shí)際運(yùn)用，讓學(xué)生容易接受，又要貼近實(shí)際的開發(fā)案例，讓學(xué)生覺得學(xué)而有用。例如引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合自身日常生活中的理解體會(huì)，思考超市貨物管理系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)等信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。只有這樣才能促進(jìn)學(xué)生的積極性，提高學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的融入程度，自覺主動(dòng)地投入到學(xué)習(xí)中，真正掌握本課程的教學(xué)內(nèi)容。

階梯式實(shí)訓(xùn)設(shè)置，逐步提高動(dòng)手能力

如果題目過于簡(jiǎn)單，難以引起學(xué)生深入地思考；過難又會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生畏難情緒，甚至出現(xiàn)相互抄襲的現(xiàn)象。采用階梯式實(shí)訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置，可以引導(dǎo)學(xué)生逐步提高動(dòng)手能力。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置從基于基本理論的案例分析，到綜合幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)的模塊設(shè)計(jì)，再到完成具有一定復(fù)雜度的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，逐步提高實(shí)訓(xùn)難度，并加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)輔導(dǎo)，這樣就能避免學(xué)生出現(xiàn)“有心無(wú)力”的情況，使學(xué)生真正跨過理論到實(shí)踐這道門檻。

以物流管理系統(tǒng)為例，將整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)分為需求分析、過程建模、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、軟件設(shè)計(jì)、軟件實(shí)現(xiàn)與測(cè)試等幾個(gè)綜合模塊設(shè)計(jì)，每個(gè)模塊中根據(jù)知識(shí)點(diǎn)設(shè)置相應(yīng)的基本實(shí)訓(xùn)案例。例如其中的數(shù)據(jù)建模過程可以引導(dǎo)學(xué)生分析物流系統(tǒng)中應(yīng)包含哪些實(shí)體，實(shí)體具有哪些屬性，實(shí)體之間又有怎樣的聯(lián)系，在此基礎(chǔ)上建立系統(tǒng)的E-R圖，完成數(shù)據(jù)庫(kù)的概念模型設(shè)計(jì)。

系統(tǒng)化實(shí)訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)多門課程知識(shí)的融合

信息類課程之間聯(lián)系緊密，例如離散數(shù)學(xué)、程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等課程屬于基本課程，課程中存在的知識(shí)點(diǎn)往往處于分散狀態(tài)，學(xué)生難以體會(huì)相互之間的聯(lián)系。軟件工程、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等高級(jí)課程相互存在交叉，但側(cè)重點(diǎn)各不相同。信息系統(tǒng)課程對(duì)以上課程的知識(shí)均有一定的包含，因此本課程系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)案例設(shè)置應(yīng)進(jìn)行全面考慮，對(duì)前述課程均應(yīng)有所包容。同時(shí)系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)階段要注意加強(qiáng)對(duì)學(xué)生自學(xué)能力的培養(yǎng)，適當(dāng)增加設(shè)計(jì)難度，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)尋找新的解決方法，根據(jù)設(shè)計(jì)的需要，及時(shí)更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)實(shí)際工作。

仍以物流管理系統(tǒng)為例，需要運(yùn)用軟件工程、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等知識(shí)進(jìn)行設(shè)計(jì)。物流中心與配送車輛之間需要通過無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等形式進(jìn)行信息交互；配送車輛終端調(diào)試則需要一定的嵌入式系統(tǒng)知識(shí)；為配送車輛設(shè)計(jì)最優(yōu)配送路線、為取件員設(shè)計(jì)最短路徑等問題的解決則需要離散數(shù)學(xué)中圖論等相關(guān)方面的知識(shí)。設(shè)計(jì)過程中引導(dǎo)學(xué)生使用UML建模語(yǔ)言、PowerDesigner工具等完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等工作，從而拓展學(xué)生的視野。

通過課堂案例分析設(shè)計(jì)、綜合模塊設(shè)計(jì)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)等階梯式實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的鍛煉，能夠有效培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。學(xué)生積累了基本的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)與常識(shí)，才能在今后的工作中從容地運(yùn)用信息系統(tǒng)的核心思想進(jìn)行具體的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

2實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)教學(xué)體系的構(gòu)建

理論教學(xué)

實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)需要注意與課堂教學(xué)相結(jié)合。在課堂教學(xué)中，在講解基礎(chǔ)理論和方法的同時(shí)，要注意對(duì)學(xué)生實(shí)驗(yàn)過程中普遍出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)歸納，引導(dǎo)學(xué)生思考問題出現(xiàn)的原因和解決方法。將教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際案例進(jìn)行結(jié)合分析，指導(dǎo)學(xué)生由理論過渡到實(shí)踐。例如數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)中，概念模型向邏輯模型的轉(zhuǎn)換是教學(xué)難點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生選課等案例，對(duì)其E-R圖進(jìn)行詳細(xì)分析，將其實(shí)體集、聯(lián)系集轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的關(guān)系模式，進(jìn)而進(jìn)行規(guī)范化，完成邏輯模型設(shè)計(jì)。通過該案例分析，學(xué)生可以較為容易地理解轉(zhuǎn)換過程。

同時(shí)讓在實(shí)驗(yàn)課中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生向大家演示自己的作品并介紹自己的設(shè)計(jì)思路。通過這一過程鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力，展示其思維過程，提高學(xué)生爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的意識(shí)，培養(yǎng)其創(chuàng)造性思維能力。

實(shí)訓(xùn)教學(xué)的內(nèi)容安排

1）實(shí)訓(xùn)方案設(shè)計(jì)。

實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)包含3個(gè)階段：基本案例分析、綜合模塊設(shè)計(jì)和系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

第1階段主要為驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn)，對(duì)理論教學(xué)中的基本原理、定義進(jìn)行驗(yàn)證實(shí)現(xiàn)，進(jìn)一步加深課堂教學(xué)的感性認(rèn)識(shí)。該階段的實(shí)施主要由教員結(jié)合課程內(nèi)容分析基本案例，由學(xué)生課后結(jié)合所學(xué)知識(shí)完成案例分析作業(yè)。例如，要求學(xué)生將課上所學(xué)的概念模型向邏輯模型的轉(zhuǎn)換方法應(yīng)用于物流管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，作為其案例分析作業(yè)。

第2階段進(jìn)行綜合模塊的設(shè)計(jì)，讓學(xué)生根據(jù)題目要求，將前一階段所學(xué)到的幾個(gè)部分綜合應(yīng)用，在實(shí)驗(yàn)過程中進(jìn)行階段性匯總。該階段的實(shí)施方法為：由教員提供一個(gè)基本的系統(tǒng)框架，根據(jù)課程進(jìn)度要求學(xué)生完成相關(guān)部分的設(shè)計(jì)，如需求分析、軟件設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等。

第3階段進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，由學(xué)生獨(dú)立完成一個(gè)簡(jiǎn)單的信息系統(tǒng)開發(fā)，如“超市貨物管理系統(tǒng)”“物流管理系統(tǒng)”等。該階段任務(wù)由3～5名學(xué)生組隊(duì)完成，最后要提交完整的系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告、系統(tǒng)執(zhí)行文件、系統(tǒng)使用說(shuō)明等相關(guān)文檔（給學(xué)生提供基本的文檔模版）。本階段設(shè)計(jì)可以將前面兩個(gè)階段的成果整合起來(lái)，進(jìn)一步進(jìn)行完善即可形成完整的設(shè)計(jì)方案。

通過3個(gè)階段的實(shí)訓(xùn)鍛煉使學(xué)生掌握信息系統(tǒng)開發(fā)的過程，具備基本的系統(tǒng)開發(fā)能力，培養(yǎng)學(xué)生正確的設(shè)計(jì)思想，分析和解決實(shí)際問題的能力，分工合作的團(tuán)隊(duì)精神和勇于探索的創(chuàng)新精神。

2）實(shí)驗(yàn)題目設(shè)計(jì)。

受學(xué)時(shí)數(shù)的限制，為學(xué)生上機(jī)實(shí)驗(yàn)所提供的每一個(gè)實(shí)驗(yàn)題目都需要周密考慮、精心設(shè)計(jì)，力求在有限的課時(shí)中獲取最佳的教學(xué)效果。為此需要編寫專門的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書，所設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)題目要遵循以下幾點(diǎn)：

（1）題目應(yīng)源于實(shí)際應(yīng)用中遇到的問題。排除傳統(tǒng)的技巧性解題，避免出現(xiàn)理論教材習(xí)題中常見的僅針對(duì)關(guān)鍵字和語(yǔ)法特點(diǎn)的題目，以免誤導(dǎo)學(xué)生陷入學(xué)習(xí)誤區(qū)，長(zhǎng)時(shí)間在語(yǔ)法細(xì)節(jié)上轉(zhuǎn)圈，單純?yōu)橥瓿闪?xí)題而解題。

（2）在綜合模塊設(shè)計(jì)階段的實(shí)驗(yàn)題目具備一定的概括性，題目的數(shù)量有所減少，但每一道題目的內(nèi)容同時(shí)涵蓋上一個(gè)教學(xué)階段中涉及的多個(gè)知識(shí)點(diǎn)。讓學(xué)生在完成實(shí)驗(yàn)的同時(shí)通過實(shí)踐手段對(duì)自己近期所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行階段性總結(jié)。

（3）各個(gè)階段的實(shí)訓(xùn)分析案例應(yīng)具有一定的聯(lián)系性，減少學(xué)生理解案例所需的時(shí)間。學(xué)生的課程設(shè)計(jì)題目可在課程開始時(shí)由學(xué)生根據(jù)自身情況進(jìn)行選定，課程中各個(gè)階段要完成的案例分析作業(yè)針對(duì)自己選定的課題，從而使學(xué)生形成完整的設(shè)計(jì)思路。

3）實(shí)驗(yàn)過程指導(dǎo)。

實(shí)驗(yàn)課組織形式是有意識(shí)地將理論教學(xué)內(nèi)容和實(shí)驗(yàn)內(nèi)容相結(jié)合，教師在理論課上應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生做好實(shí)驗(yàn)預(yù)習(xí)。實(shí)驗(yàn)課時(shí)首先由教師講解實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及相關(guān)注意事項(xiàng)，然后學(xué)生自己動(dòng)手操作，教師對(duì)學(xué)生只進(jìn)行方向性指導(dǎo)，幫助學(xué)生理解題目和把握設(shè)計(jì)方向。學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，根據(jù)給定的實(shí)驗(yàn)題目，自己設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)方案、步驟。只要總體目標(biāo)達(dá)到，教師可不作特別具體的要求，讓學(xué)生多角度、多方位地思考，培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)研究的能力，使他們探索性地解決所提出的問題。

成績(jī)?cè)u(píng)定

信息系統(tǒng)課程旨在提高學(xué)生利用信息技術(shù)解決實(shí)際問題的能力，因此課程成績(jī)由兩部分組成：平時(shí)課程作業(yè)完成分和綜合設(shè)計(jì)完成分。本課程不再進(jìn)行考試，更加突現(xiàn)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的重要性，使學(xué)生的參與積極性更高。

平時(shí)課程作業(yè)得分占總分的30%，主要考查學(xué)生對(duì)課程的跟進(jìn)情況，要求做的實(shí)驗(yàn)必須做，每次都要提交獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)報(bào)告。對(duì)完全相同的報(bào)告或相似度較高的報(bào)告，由學(xué)生進(jìn)行口頭思路講解，保證每一名學(xué)生學(xué)有所得。

綜合設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)得分占總分的70%。該環(huán)節(jié)的考核包括檢查學(xué)生設(shè)計(jì)的信息系統(tǒng)，查看相關(guān)文檔是否完備，并由學(xué)生對(duì)檢查過程中的問題進(jìn)行解答?？己诵问讲捎眯〗M答辯形式，每個(gè)學(xué)生分別匯報(bào)自己完成的工作，并回答老師的問題。因此只有平時(shí)重視理論聯(lián)系實(shí)際，勤思考、勤動(dòng)手的學(xué)生，才能在各個(gè)環(huán)節(jié)表現(xiàn)良好，才能獲得好的成績(jī)，學(xué)生的信息系統(tǒng)開發(fā)能力也得到了切實(shí)的鍛煉，真正提高了學(xué)生的信息素養(yǎng)。

3結(jié)語(yǔ)

通過實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的實(shí)踐，能夠取得良好的教學(xué)效果，使學(xué)生擺脫死記硬背的學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)起來(lái)輕松、主動(dòng)。實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的實(shí)施過程中，互動(dòng)性好，促使許多學(xué)生主動(dòng)利用大量的休息時(shí)間，投入到實(shí)訓(xùn)中去，不僅可以提高學(xué)生解決實(shí)際問題的能力，還可以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力和創(chuàng)新精神。

學(xué)生在今后的實(shí)踐應(yīng)用中會(huì)不斷遇到新技術(shù)、新方法、新軟件，在教學(xué)中注重培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力和創(chuàng)造性，多提供運(yùn)用知識(shí)的機(jī)會(huì)，教會(huì)學(xué)生怎樣學(xué)習(xí)就顯得特別重要。只有努力培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力、自學(xué)能力和解決問題的能力，讓他們思考、實(shí)踐、主動(dòng)摸索，學(xué)生畢業(yè)后才能盡早地適應(yīng)工作需要，成為實(shí)踐能力強(qiáng)的信息化人才。

參考文獻(xiàn)：

系統(tǒng)綜合實(shí)訓(xùn)總結(jié)第8篇【關(guān)鍵詞】航電系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)總裝測(cè)試民用飛機(jī)

1引言

綜合航電系統(tǒng)是飛機(jī)的重要系統(tǒng)，隨著飛機(jī)航空電子系統(tǒng)設(shè)備、功能不斷增多，交聯(lián)信息呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，軟件呈規(guī)?；鲩L(zhǎng)，導(dǎo)致航空電子系統(tǒng)的復(fù)雜度越來(lái)越高，需要工程人員不僅熟悉單個(gè)設(shè)備，而且要熟練掌握系統(tǒng)的交聯(lián)，對(duì)工程人員的技術(shù)要求也越來(lái)越高。隨著民用飛機(jī)航空電子系統(tǒng)的復(fù)雜程度越來(lái)越高，航電系統(tǒng)在總裝車間的機(jī)上地面功能試驗(yàn)操作的復(fù)雜性及掌握內(nèi)在機(jī)理的難度越來(lái)越大，對(duì)于總裝上崗員工的培訓(xùn)則是非常必要的。

2重要意義

在總裝機(jī)上地面功能試驗(yàn)中，利用真實(shí)飛機(jī)培訓(xùn)代價(jià)大、培訓(xùn)周期較長(zhǎng)，不能滿足人員上崗的培訓(xùn)需求，并且使用真實(shí)飛機(jī)開展人員操作培訓(xùn)，存在誤操作損壞飛機(jī)的隱患。因此，探索航電系統(tǒng)新型總裝試驗(yàn)培訓(xùn)平臺(tái)是非常有意義的，不僅僅可以提高上崗人員培訓(xùn)效果，而且可以降低總裝飛機(jī)的低效占用，對(duì)于提高總裝的工作效率、縮短機(jī)上功能地面試驗(yàn)的周期具有重要的意義。同時(shí)，通過航電系統(tǒng)新型總裝功能試驗(yàn)培訓(xùn)平臺(tái)可以開展機(jī)上故障復(fù)現(xiàn)，系統(tǒng)內(nèi)部工作機(jī)理理解等工具，從而提高民機(jī)總裝測(cè)試能力。建立一套綜合航電系統(tǒng)功能試驗(yàn)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，對(duì)總裝系統(tǒng)安裝調(diào)試人員、機(jī)上功能試驗(yàn)人員的綜合航電系統(tǒng)功能試驗(yàn)展開實(shí)訓(xùn)，可以大大的提高總裝試驗(yàn)效率。

3新型功能試驗(yàn)平臺(tái)總體設(shè)計(jì)

基于對(duì)總裝功能試驗(yàn)培訓(xùn)平臺(tái)的應(yīng)用場(chǎng)景，該平臺(tái)具有以下幾個(gè)能力：

（1）完成對(duì)總裝系統(tǒng)安裝調(diào)試人員、機(jī)上功能試驗(yàn)人員的綜合航電系統(tǒng)功能試驗(yàn)實(shí)訓(xùn)，通過進(jìn)行機(jī)上地面功能試驗(yàn)、開展操作實(shí)訓(xùn)，以便在早期掌握試驗(yàn)操作要領(lǐng)；

（2）要根據(jù)飛機(jī)各個(gè)系統(tǒng)之間的故障警告和設(shè)備自檢信息模擬飛機(jī)各系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行情況，并_組人員按照操作程序?qū)Πl(fā)生的故障按照預(yù)先設(shè)計(jì)的處理程序進(jìn)行人機(jī)交互，該仿真系統(tǒng)能夠初步培訓(xùn)新員工熟悉飛機(jī)駕駛艙儀表、面板的處理操作和人機(jī)交互的實(shí)物體驗(yàn)；

（3）受訓(xùn)人員利用該平臺(tái)逐步培訓(xùn)技能操作人員按照機(jī)上功能試驗(yàn)測(cè)試程序和維修手冊(cè)規(guī)定模擬飛機(jī)功能試驗(yàn)操作或進(jìn)行維護(hù)和維修的程式練習(xí)；

（4）通過該實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的培訓(xùn)，最終使員工達(dá)到深入了解飛機(jī)各系統(tǒng)間的邏輯關(guān)系、熟悉駕駛艙儀表、面板的指示與操作以及分析和排除故障的能力。

平臺(tái)組成

綜合航電系統(tǒng)功能試驗(yàn)仿真平臺(tái)以某機(jī)型為仿真建模對(duì)象，通過數(shù)字化仿真技術(shù)，依據(jù)機(jī)上功能試驗(yàn)測(cè)試程序和維修程序，實(shí)現(xiàn)的高逼真度的模擬訓(xùn)練平臺(tái)。平臺(tái)具有能夠模擬飛行動(dòng)態(tài)參數(shù)、飛行內(nèi)外環(huán)境、駕駛艙人機(jī)接口、飛機(jī)告警、飛機(jī)測(cè)試監(jiān)控等座艙內(nèi)航電系統(tǒng)，通過模擬狀態(tài)測(cè)試場(chǎng)景對(duì)系統(tǒng)總裝、機(jī)上地面試驗(yàn)等的工作人員進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，從而達(dá)到支持新上崗人員熟悉航電系統(tǒng)及上崗培訓(xùn)的目標(biāo)。

綜合航電系統(tǒng)功能試驗(yàn)仿真平臺(tái)主要包括駕駛艙操作程序仿真、環(huán)境仿真、參數(shù)仿真、告警及重要故障仿真、飛機(jī)重要參數(shù)監(jiān)控以及數(shù)據(jù)互聯(lián)平臺(tái)等部分。

平臺(tái)組成結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。

平臺(tái)主要功能

平臺(tái)主要用于完成對(duì)總裝系統(tǒng)安裝調(diào)試人員、機(jī)上功能試驗(yàn)人員的綜合航電系統(tǒng)功能試驗(yàn)實(shí)訓(xùn)等。本平臺(tái)將具備如下能力：

（1）通過數(shù)字化仿真系統(tǒng)，仿真飛行動(dòng)態(tài)參數(shù)、飛行內(nèi)外環(huán)境、駕駛艙人機(jī)接口、飛機(jī)EICAS、飛機(jī)測(cè)試監(jiān)控等試驗(yàn)功能，同時(shí)模擬狀態(tài)測(cè)試場(chǎng)景，可以根據(jù)需要靈活設(shè)置；

（2）支持飛機(jī)多電系統(tǒng)的集成協(xié)同仿真；

（3）支持系統(tǒng)總裝、機(jī)上地面試驗(yàn)等的工作人員熟悉系統(tǒng)和實(shí)訓(xùn)平臺(tái)支持，完成故障的復(fù)現(xiàn)；

（4）進(jìn)入服務(wù)后，支持新上崗人員熟悉航電系統(tǒng)及上崗培訓(xùn)。

新型功能試驗(yàn)平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)

為了滿足學(xué)員實(shí)訓(xùn)的需要，新型功能試驗(yàn)平臺(tái)在實(shí)現(xiàn)中應(yīng)該緊密的結(jié)合應(yīng)用場(chǎng)景，如OATP程序、ATP程序等，并使平臺(tái)擁有較好的擴(kuò)展性和靈活性，從而使平臺(tái)滿足多種用途的需要，并兼顧后續(xù)機(jī)型。

平臺(tái)基本構(gòu)成

新型功能試驗(yàn)平臺(tái)由模擬駕駛艙部分、計(jì)算機(jī)仿真系統(tǒng)部分、飛行參數(shù)仿真部分、飛行外壞境模擬部分、斷路器模擬部分、主控臺(tái)等部分構(gòu)成，各部分之間使用以太網(wǎng)進(jìn)行連接，如圖2所示。

（1）模擬駕駛艙部分。模擬駕駛艙部分是模擬駕駛艙環(huán)境，模擬駕駛艙艙體、顯示儀表板、中央控制臺(tái)、頂部操縱板、左/右操縱臺(tái)、操縱桿及斷路器控制板等構(gòu)成，用于實(shí)現(xiàn)高逼真的駕駛艙試驗(yàn)環(huán)境。

（2）計(jì)算機(jī)仿真系統(tǒng)部分。計(jì)算機(jī)仿真系統(tǒng)部分包括飛行內(nèi)環(huán)境仿真計(jì)算機(jī)、視景計(jì)算機(jī)、系統(tǒng)互聯(lián)/重要參數(shù)監(jiān)控計(jì)算機(jī)、故障仿真算機(jī)、顯控?cái)?shù)據(jù)管理計(jì)算機(jī)、以太網(wǎng)交換機(jī)、配電模塊、UPS電源、機(jī)柜等，是軟件運(yùn)行、系統(tǒng)互聯(lián)的重要部分。

（3）飛行參數(shù)仿真部分。飛行參數(shù)仿真系統(tǒng)包括工業(yè)計(jì)算機(jī)和ARINC429總線板卡、模擬量板卡、離散量板卡等，用于模擬真實(shí)的物理航電設(shè)備信號(hào)。

（4）飛行外環(huán)境模擬部分。飛機(jī)外環(huán)境模擬部分包括投影機(jī)、投影幕、音響系統(tǒng)等，用于模擬飛機(jī)飛行過程中的外部場(chǎng)景。

（5）斷路器模擬部分。斷路器模擬采用實(shí)物模擬的方式實(shí)現(xiàn)，能夠模擬真實(shí)的斷路器開關(guān)的通斷狀態(tài)，用于故障仿真過程中的排故操作。

（6）主控臺(tái)。主控臺(tái)主要包括顯示器和鍵盤、鼠標(biāo)操作設(shè)備，用于整個(gè)平臺(tái)軟件系統(tǒng)的運(yùn)行控制和操作。

平臺(tái)功能模塊

平臺(tái)軟件由駕駛艙操作程序仿真軟件集群、飛行環(huán)境仿真軟件、飛行參數(shù)仿真軟件、飛機(jī)駕駛艙告警及重要故障仿真軟件、飛機(jī)重要參數(shù)監(jiān)控系統(tǒng)和數(shù)據(jù)互聯(lián)系統(tǒng)等部分構(gòu)成，整個(gè)軟件以數(shù)據(jù)互聯(lián)系統(tǒng)為中心，分系統(tǒng)之間通過以太網(wǎng)通訊實(shí)現(xiàn)互聯(lián)。主控系統(tǒng)負(fù)責(zé)各系統(tǒng)的統(tǒng)一操控調(diào)用，各系統(tǒng)之間依據(jù)培訓(xùn)任務(wù)、試驗(yàn)任務(wù)的不同，相互交聯(lián)并與硬件系統(tǒng)構(gòu)成完整的閉環(huán)系統(tǒng)。如圖3所示。

整個(gè)軟件系統(tǒng)由駕駛艙操作程序仿真、環(huán)境仿真、參數(shù)仿真、告警及重要故障仿真、飛機(jī)重要參數(shù)監(jiān)控以及數(shù)據(jù)互聯(lián)平臺(tái)等部分構(gòu)成，軟件模塊組成如圖4所示。

系統(tǒng)總成

平臺(tái)通過駕駛艙操作程序仿真、環(huán)境仿真、參數(shù)仿真、告警及重要故障仿真、飛機(jī)重要參數(shù)監(jiān)控以及數(shù)據(jù)互聯(lián)平臺(tái)等部分的硬件與軟件相互協(xié)同構(gòu)筑成有機(jī)的整體，相互支持協(xié)同支持民機(jī)航電系統(tǒng)總裝功能試驗(yàn)操作模擬培訓(xùn)。并根據(jù)試驗(yàn)任務(wù)和任務(wù)的需要，基于平臺(tái)開發(fā)教學(xué)的課件及評(píng)估程序，不斷地提高實(shí)訓(xùn)效果及上崗人員對(duì)系統(tǒng)工作原理的認(rèn)知。另外，后續(xù)還可以結(jié)合信息化技術(shù)，對(duì)平臺(tái)的功能進(jìn)行擴(kuò)展，建立1+N的網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)平臺(tái)，讓該平臺(tái)發(fā)揮更大的作用，讓更多人從中獲得知識(shí)和技能。

4新型功能試驗(yàn)平臺(tái)關(guān)鍵技術(shù)

該新型功能試驗(yàn)平臺(tái)在平臺(tái)的架構(gòu)設(shè)計(jì)、人機(jī)交互式體驗(yàn)、底層通信互聯(lián)、面向應(yīng)用的設(shè)計(jì)等幾個(gè)方面進(jìn)行了創(chuàng)新，涉及以下幾方面的關(guān)鍵技術(shù)：

（1）架構(gòu)設(shè)計(jì)方面，整個(gè)系統(tǒng)由模擬駕駛艙部分、計(jì)算機(jī)仿真系統(tǒng)部分、飛行參數(shù)仿真部分、飛行外壞境模擬部分、斷路器模擬部分、主控臺(tái)等部分構(gòu)成，各部分之間使用以太網(wǎng)進(jìn)行連接，即保證模塊的獨(dú)立性，又兼顧了系統(tǒng)之間的耦合與完整性；

（2）飛行參數(shù)仿真系統(tǒng)，可與機(jī)載航電設(shè)備交聯(lián)，輸出與真實(shí)設(shè)備一致的接口物理信號(hào)；

（3）斷路器實(shí)物模擬，通過信號(hào)采集與故障仿真進(jìn)行交互處理，融入駕駛艙試驗(yàn)環(huán)境；

（4）軟件系統(tǒng)中各子系統(tǒng)通過千兆以太網(wǎng)交互及反射內(nèi)存，有效的保證了系統(tǒng)之間信息傳輸?shù)膶?shí)時(shí)性；

（5）模擬駕駛艙顯示器、CDU、RTU、CCP、FCP、DCP、RSP、ACP、電氣斷路器面板等均采用1：1的半實(shí)物功能替代件，有效提高學(xué)員侵入式無(wú)差別體驗(yàn)；

（6）采用新型的駕駛艙內(nèi)部互聯(lián)系統(tǒng)架構(gòu)，采用以顯控?cái)?shù)據(jù)管理為中心的“一加多”模式，提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理功能，包括航線、航點(diǎn)、機(jī)場(chǎng)等信息數(shù)據(jù)庫(kù)，多個(gè)顯示仿真設(shè)備的數(shù)據(jù)同步，提高操作關(guān)聯(lián)的協(xié)同性；

（7）計(jì)算機(jī)資源和線纜均預(yù)留50%的冗余，充分考慮后續(xù)的擴(kuò)展，特別是與信息數(shù)字化平臺(tái)的互聯(lián)。

5結(jié)語(yǔ)

在對(duì)民機(jī)航電系統(tǒng)總裝工作中的機(jī)上地面試驗(yàn)、ATP、機(jī)上故障定位等的試驗(yàn)需求進(jìn)行分析后，提出了民機(jī)航電系統(tǒng)新型總裝功能試驗(yàn)培訓(xùn)平臺(tái)的設(shè)計(jì)方案，并對(duì)其硬件方案與軟件方案進(jìn)行了論述，由于篇幅有限，未做全面展開。經(jīng)過項(xiàng)目的實(shí)施，大大的提高了上崗人員對(duì)系統(tǒng)的熟悉程度。近年來(lái)，國(guó)外大型民機(jī)制造商及航空企業(yè)紛紛建設(shè)類似實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，此實(shí)訓(xùn)平臺(tái)在我國(guó)的建設(shè)尚屬首例，該平臺(tái)的建設(shè)提高了我國(guó)民用航空總裝生產(chǎn)線的調(diào)測(cè)水平和工藝水平。

參考文獻(xiàn)

[1]曹全新，嚴(yán)林芳等.民機(jī)非航電系統(tǒng)模擬器綜述[J].民用飛機(jī)設(shè)計(jì)與研究，2008，12（04）：1-4.

[2]文彬，曹全新等.基于模塊化設(shè)計(jì)理念的新型航空電子集成測(cè)試平臺(tái)[J].電子技術(shù)與軟件工程，（21）：118-119.

[3]龔京忠.基于功能-行為-結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品概念模塊設(shè)計(jì)研究[J].計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)，2006（12）：72-75.

系統(tǒng)綜合實(shí)訓(xùn)總結(jié)第9篇目錄

一、實(shí)習(xí)目的………………

二、實(shí)習(xí)時(shí)間………………

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)………………

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容………………

五、實(shí)習(xí)總結(jié)………………

一、實(shí)習(xí)目的習(xí)

深入接觸社會(huì)，了解社會(huì)。鍛煉自己的實(shí)踐能力，運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和技術(shù)，解決實(shí)際問題，提高自己的分析和處理問題的能力。同時(shí)，也為拜師學(xué)藝，開拓視野，夯實(shí)自己的基礎(chǔ)知識(shí)，鍛煉自己的實(shí)際工作能力。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)與單位

地點(diǎn)：北京市海淀區(qū)建材城中路12號(hào)單位：北京衡天北斗科技有限公司

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

系統(tǒng)綜合實(shí)訓(xùn)總結(jié)第10篇光陰似箭、日月如梭。不同尋常的一年即將過去，可以說(shuō)這是我一生中最最特殊的一年，回顧全年的工作歷程，心情是緊張而愉快的，工作是繁瑣而充實(shí)的。一年來(lái)，在客戶服務(wù)中心張主任的首屆領(lǐng)導(dǎo)下，我和大廳所有職員，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、勇于拼博，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨，圓滿完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。為確定今后的工作目標(biāo)，提高工作能力，我現(xiàn)將今年工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)予以匯報(bào)：

在今年年初“回頭看”的工作中，我客戶服務(wù)中心承擔(dān)的主要任務(wù)是繪制和填寫大量的網(wǎng)改圖紙、圖表。由于我們大廳的每個(gè)職員都畫圖超速，制表一流，所以在那個(gè)時(shí)期大部分圖紙圖表繪制工作幾乎全部落在了我們的肩上，這項(xiàng)工作紛繁復(fù)雜，時(shí)間緊、任務(wù)重。但我們時(shí)刻牢記自己的使命，大家團(tuán)結(jié)一致、精誠(chéng)合作，加班加點(diǎn)、日夜奮戰(zhàn)，確保了工程預(yù)算、繪圖、決算等各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。“回頭看”工程順利通過驗(yàn)收，是我們用辛勤的勞動(dòng)和汗水換來(lái)的，在那段時(shí)間里，由于我有孕在身，行動(dòng)不便，加之超負(fù)荷的工作運(yùn)轉(zhuǎn)，更使我身體疲憊，精神勞累。雖然連續(xù)幾個(gè)月的加班加點(diǎn)，但我沒有怨言，兢兢業(yè)業(yè)，客戶服務(wù)中心的主要工作繼續(xù)開展，我，畫圖紙繁瑣無(wú)味，我不厭其煩。在這些特殊的日子里，在身體極其不佳的.時(shí)候，我廢寢忘食，忘我工作，復(fù)雜的工作量忙的使我感到頭昏眼脹。每到這時(shí)，我只能站在門口嘆一口氣，多想和衛(wèi)衛(wèi)他們一樣做一個(gè)沒有心理負(fù)擔(dān)的能夠安靜工作的人，因?yàn)槲C(jī)輻射相對(duì)于我和健健來(lái)說(shuō)就像一個(gè)惡魔。但是看到所有職工忙碌的身影，我不忍心，而后強(qiáng)迫自己繼續(xù)上機(jī)操作。

我在客戶服務(wù)中心的主要職責(zé)是工程收費(fèi)、95598維護(hù)及mis系統(tǒng)管理、還有客戶服務(wù)中心接聽電話、微機(jī)打單等，然后協(xié)助高衛(wèi)衛(wèi)整理好故障報(bào)修檔案，協(xié)助姚麗平進(jìn)行mis系統(tǒng)更新也就是報(bào)裝增容、增換表及報(bào)表。

為做好收費(fèi)工作，我每次都將單據(jù)書寫的清晰、工整，給客戶減少一些不必要的麻煩?？蛻糇稍儠r(shí)，我經(jīng)常以換位思考的方式，從“假如我是一名客戶”入手，耐心聽取客戶提出的問題并依次認(rèn)真作答。由其是在寶寶剛剛滿月的時(shí)候，其余兩個(gè)月的休假時(shí)間，為了怕耽誤工作，我隨時(shí)開著手機(jī)待命，以備張主任隨叫隨到。

我休假完畢正式上班，張主任重新將大廳的各項(xiàng)工作作了分工，其中95598維護(hù)及mis系統(tǒng)管理，微機(jī)打單都是新?lián)Q項(xiàng)目，我為了不影響工作，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，以達(dá)到學(xué)通學(xué)精。

為創(chuàng)優(yōu)供用電環(huán)境，在故障報(bào)修業(yè)務(wù)中，只要客戶一個(gè)電話，我將很快與維修人員取得聯(lián)系，保證在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶排憂解難，盡量減少故障點(diǎn)，讓客戶用上放心電、安全電。今年共受理故障報(bào)修200余次。有效的提高了客戶服務(wù)中心在社會(huì)上的信譽(yù)。

曾幾何時(shí)，在我們小小的意見本上，一些來(lái)訪和辦理用電業(yè)務(wù)的客戶對(duì)我們熱情的服務(wù)作了充分肯定。

為了提高個(gè)人素質(zhì)，暢通工作流程，方便客戶咨詢，我還為自己的專業(yè)水平作了自我評(píng)價(jià)，并把不足之處一一列出，強(qiáng)迫自