行政部投訴書格式范文

行政部投訴書格式范文第一篇行政部投訴書格式范文第一篇通訊：

地址必須詳細(xì)、真實(shí)、有效郵編：

被投訴人名稱：

（姓名）必須全稱住所主要生產(chǎn)、經(jīng)營地址：

郵編：

請(qǐng)求事項(xiàng)：（常見內(nèi)容填寫提示）

一、依法支付20xx年x月—x年x月被拖欠的工資、被克扣工資、延長(zhǎng)工作時(shí)間工資、最低工資差額xx元。

二、依法辦理20xx年x月—x年x月社會(huì)保險(xiǎn)參保手續(xù)。

三、依法訂立、返還勞動(dòng)合同。

四、依法退還押金xx元、扣押的xx證書、強(qiáng)迫集資入股xx元。

五、依法辦理檔案轉(zhuǎn)移、社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。

六、其他。

事實(shí)與理由：（常見內(nèi)容填寫提示）

我于x年x月進(jìn)入該單位，在xx部門（崗位）從事xx工作，是否簽訂勞動(dòng)合同，是否參加社會(huì)保險(xiǎn)，每月工資xx元。（以下根據(jù)請(qǐng)求事項(xiàng)寫明有關(guān)事實(shí)經(jīng)過）

1、單位何時(shí)、以何理由拒絕簽訂勞動(dòng)合同或扣押勞動(dòng)合同。

2、單位何時(shí)、以何理由收取押金xx元，扣押什么證書，以何種形式集資入股xx元，是否開具收據(jù)。

3、單位以何理由拒絕辦理社會(huì)保險(xiǎn)，是否要求過提供辦理保險(xiǎn)的材料。

4、單位何時(shí)、以什么理由扣減或拖欠工資xx元，是否開具扣工資的書面決定，是否開具欠工資的欠條。

5、單位工作時(shí)間、班次如何安排，如何考勤；在什么時(shí)間加班、加點(diǎn)，累計(jì)xx小時(shí)，是否或如何支付加班工資的，自己計(jì)算單位還應(yīng)補(bǔ)發(fā)加班工資xx元。

6、單位何時(shí)、以何理由終止、解除勞動(dòng)合同或勞動(dòng)關(guān)系，是否出具了書面決定，什么原因不辦理檔案和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。

7、其他情況。

說明：

1、勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)對(duì)投訴人無法定保密義務(wù)，投訴人堅(jiān)持要求保密，則視為舉報(bào)處理。

本人已閱讀并認(rèn)可以上說明。

投訴人（簽名）：劉xx

20xx年xx月xx日

行政部投訴書格式范文第二篇各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

20XX年某月的一中午，12點(diǎn)，這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員交班的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了交班的順利，錢款清楚。所以，交班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時(shí)，忽見一女子正走入大門，準(zhǔn)備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對(duì)她說：“要干什么，交班，等一下再來：“，由于交班時(shí)間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解交班的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。

以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

行政部投訴書格式范文第三篇者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議糾紛以后，消費(fèi)者請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)出面調(diào)解時(shí)向其遞交的書面材料。

二、投訴書主要內(nèi)容

（二）被投訴人的基本情況。即被投訴人的姓名（或單位名稱）、地址、郵政編碼、電話號(hào)碼、法定代表人、經(jīng)辦人等等。

（三）消費(fèi)糾紛情況。即購買商品或接受服務(wù)的時(shí)間、價(jià)格、數(shù)量、受損害的具體程度及有關(guān)證據(jù)材料。購買商品還要寫楚商品的商標(biāo)、牌號(hào)等等。這部分內(nèi)容要盡量寫詳細(xì)，以供消費(fèi)者協(xié)會(huì)在調(diào)查處理時(shí)參考。

（四）投訴請(qǐng)求。包括退、換、修原商品、支付賠償?shù)鹊取?/p>

三、投訴書的格式

投訴書沒有固定格式，下面列舉一個(gè)實(shí)例請(qǐng)作參考。

格式如下：

投訴書

XXX消費(fèi)者協(xié)會(huì)：

事情的經(jīng)過是這樣的：（略）

我請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)依法維護(hù)我的合法權(quán)益，并要求XX商場(chǎng)賠償損失XXXX元。

投訴人：趙XX

XXXX年XX月XX日

行政部投訴書格式范文第四篇局投訴舉報(bào)制度

第一條根據(jù)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的要求，依照有關(guān)法律法規(guī)和《成都市國家公務(wù)員行政效能投訴和告誡暫行辦法》，結(jié)合實(shí)際，制定本制度。

第二條本辦法所稱的“投訴舉報(bào)”，是指公民、法人或其他組織對(duì)本局機(jī)關(guān)和直屬單位及其工作人員的行政過錯(cuò)行為或其他涉及效率、質(zhì)量、作風(fēng)等行為的投訴舉報(bào)。

第三條投訴舉報(bào)人可采取來信、來訪、來電和電子郵件等形式，向成都市監(jiān)察局駐機(jī)關(guān)事務(wù)管理局監(jiān)察室投訴舉報(bào)。地址：成都市人民西路四號(hào)南樓103號(hào)，電話：。

第四條局監(jiān)察室為機(jī)關(guān)投訴舉報(bào)工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)接受和辦理投訴舉報(bào)，并通過一定方式對(duì)外公開受理電話，在辦公場(chǎng)所設(shè)立投訴舉報(bào)意見箱。局人事處、辦公室等相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合。

第五條投訴舉報(bào)工作機(jī)構(gòu)的職責(zé)：

(一)受理涉及本局機(jī)關(guān)和直屬單位及其工作人員的行政過錯(cuò)、行政效率、服務(wù)質(zhì)量、工作作風(fēng)等方面的投訴舉報(bào)；

(二)調(diào)查處理本局和直屬單位及其工作人員不履行或不正確履行職責(zé)等行政過錯(cuò)行為或其他過錯(cuò)行為；

(三)承辦上級(jí)機(jī)關(guān)批辦、領(lǐng)導(dǎo)交辦和其他部門轉(zhuǎn)辦的投訴舉報(bào)，并負(fù)責(zé)督辦、反饋辦理結(jié)果；

(四)綜合分析投訴舉報(bào)，對(duì)其中反映出的傾向性、苗頭性問題，及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反饋；

(五)負(fù)責(zé)投訴舉報(bào)材料的立卷、歸檔和管理，并協(xié)助人事等有關(guān)部門，將投訴舉報(bào)及處理情況納入目標(biāo)績(jī)效評(píng)估考核。

第六條投訴舉報(bào)的受理程序：

(一)登記。接到投訴舉報(bào)后，應(yīng)立即填寫《投訴舉報(bào)登記表》，統(tǒng)一編號(hào)，并根據(jù)投訴舉報(bào)的性質(zhì)進(jìn)行分類。

(二)呈報(bào)。對(duì)受理的投訴舉報(bào)件，在當(dāng)日內(nèi)提出擬辦意見，送分管領(lǐng)導(dǎo)閱批。

(三)移送。按領(lǐng)導(dǎo)批示，將投訴舉報(bào)件移送有關(guān)職能處室(單位)查辦。對(duì)不屬于本局管轄范圍的投訴舉報(bào)，應(yīng)在5日內(nèi)移交有管轄權(quán)的部門，并告知投訴舉報(bào)者。

(四)辦理。受理投訴舉報(bào)件后，應(yīng)在30日內(nèi)辦理完畢。情況比較特殊、復(fù)雜的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延期不得超過30日。

(五)督辦。局監(jiān)察室應(yīng)對(duì)投訴舉報(bào)件的辦理情況進(jìn)行跟蹤了解，并負(fù)責(zé)督辦。

(六)反饋。投訴舉報(bào)署實(shí)名的，應(yīng)將查辦結(jié)果在查結(jié)后2日內(nèi)告知投訴舉報(bào)人。其他需要告知的，采取相應(yīng)方式定期公開。上級(jí)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)交辦的，應(yīng)書面及時(shí)報(bào)告。

(七)存檔。投訴舉報(bào)查辦結(jié)束后，應(yīng)將有關(guān)資料整理歸檔。

第七條投訴舉報(bào)工作機(jī)構(gòu)及其工作人員以及負(fù)責(zé)查辦工作的人員，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)保密規(guī)定，不得將投訴舉報(bào)材料原件(復(fù)印件)轉(zhuǎn)給被投訴舉報(bào)人。

第八條對(duì)投訴舉報(bào)工作實(shí)行責(zé)任追究：

(一)對(duì)職權(quán)范圍內(nèi)的投訴舉報(bào)事項(xiàng)推諉不辦、查處不力，致使重復(fù)投訴舉報(bào)，造成不良影響的，依照有關(guān)規(guī)定，給予承辦單位和有關(guān)責(zé)任人行政效能告誡、通報(bào)批評(píng)或依法追究行政責(zé)任。

(二)本局和直屬單位及其工作人員，有違反《成都市國家公務(wù)員行政效能投訴和告誡暫行辦法》規(guī)定行為的，視情節(jié)輕重，給予責(zé)任人相應(yīng)處理。

第九條投訴舉報(bào)的辦理情況和處理結(jié)果，作為局機(jī)關(guān)、直屬單位及其工作人員評(píng)估、考核和獎(jiǎng)懲的依據(jù)。

投訴舉報(bào)制度

1、為加強(qiáng)城區(qū)計(jì)生系統(tǒng)廉政建設(shè)，提高行政效能，促進(jìn)依法行政，維護(hù)育齡群眾的合法利益，根據(jù)《xxx行政監(jiān)察法》、《xxx人口與計(jì)劃生育法》和《國家公務(wù)員暫行條例》等有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我局計(jì)生工作實(shí)際，制定本制度。

2、本制度所稱投訴舉報(bào)是指育齡群眾、公民或其他組織對(duì)城區(qū)計(jì)生系統(tǒng)機(jī)關(guān)、單位、組織和計(jì)生干部有行政過錯(cuò)或違紀(jì)行為及干部作風(fēng)行政效能方面進(jìn)行的投訴舉報(bào)。

3、城區(qū)計(jì)生局設(shè)立投訴舉報(bào)工作機(jī)構(gòu)，設(shè)在局信訪辦，負(fù)責(zé)受理城區(qū)計(jì)生系統(tǒng)方面的投訴舉報(bào)，并向社會(huì)公布投訴舉報(bào)電話、地點(diǎn)。

4、對(duì)投訴舉報(bào)的辦理，城區(qū)計(jì)生局投訴舉報(bào)工作機(jī)構(gòu)可直接辦理，也可根據(jù)投訴舉報(bào)情況轉(zhuǎn)交本局其他股室及城區(qū)相關(guān)投訴舉報(bào)工作機(jī)構(gòu)辦理。

5、育齡群眾、公民或其他組織對(duì)本城區(qū)計(jì)生系統(tǒng)機(jī)關(guān)、單位、組織和計(jì)生干部有違法違紀(jì)行為進(jìn)行投訴舉報(bào)，投訴舉報(bào)工作機(jī)構(gòu)應(yīng)予受理。

7、投訴舉報(bào)工作機(jī)構(gòu)受理投訴舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)下列情況分別作出處理：

有管轄權(quán)的投訴舉報(bào)工作機(jī)構(gòu)投訴舉報(bào)。

（2）嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)保密紀(jì)律，為投訴舉報(bào)者保密，不得將投訴舉報(bào)材料原件（復(fù)印件）轉(zhuǎn)給被投訴舉報(bào)單位、組織和個(gè)人。

（3）應(yīng)當(dāng)自受理投訴舉報(bào)（包括接到上級(jí)轉(zhuǎn)交的投訴舉報(bào)）之日起三十個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)投訴舉報(bào)事項(xiàng)；需要轉(zhuǎn)交的，應(yīng)當(dāng)在五個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交。因特殊原因不能按期辦結(jié)的，報(bào)經(jīng)單位負(fù)責(zé)人同意后，適當(dāng)延長(zhǎng)期限最多不得超過三十個(gè)工作日。

（4）署真實(shí)姓名投訴舉報(bào)的，應(yīng)當(dāng)將辦理結(jié)果告知該投訴舉報(bào)者，聽取其意見。

8、投訴舉報(bào)工作機(jī)構(gòu)受理投訴舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)核實(shí)有關(guān)情況。投訴舉報(bào)工作機(jī)構(gòu)可要求被投訴舉報(bào)單位、組織和個(gè)人提供與投訴舉報(bào)事項(xiàng)有關(guān)的文件、資料，并就相關(guān)問題作出說明。與投訴舉報(bào)事項(xiàng)有關(guān)的單位、組織和個(gè)人應(yīng)當(dāng)協(xié)助調(diào)查。

9、投訴舉報(bào)工作機(jī)構(gòu)根據(jù)投訴舉報(bào)情況，可要求被投訴舉報(bào)單位、組織和個(gè)人立即停止行政過錯(cuò)或違法違紀(jì)行為，或采取必要的補(bǔ)救措施。

10、投訴舉報(bào)工作機(jī)構(gòu)對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)調(diào)查核實(shí)后，應(yīng)當(dāng)依據(jù)《國家公務(wù)員暫行條例》和相關(guān)責(zé)任追究制度等對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)提出處理意見，并責(zé)成相關(guān)部門落實(shí)。

11、投訴舉報(bào)工作機(jī)構(gòu)及其工作人員不按本暫行辦法受理或辦理投訴舉報(bào)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員進(jìn)行批評(píng)教育；造成不良影響或后果的，依法給予政紀(jì)處分。

永濟(jì)市市民服務(wù)中心投訴舉報(bào)制度

第一條為保障服務(wù)對(duì)象依法行使檢舉、控告權(quán)利，保障服務(wù)中心規(guī)范有序運(yùn)行，制定本制度。

第二條中心督查科負(fù)責(zé)受理服務(wù)對(duì)象對(duì)中心審批辦證、收費(fèi)工作的投訴和舉報(bào)，對(duì)窗口工作人員廉政和執(zhí)行規(guī)章制度情況進(jìn)行監(jiān)督。受理投訴的工作人員必須忠于職守，廉潔奉公，保守秘密。

第四條投訴舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)據(jù)實(shí)告之被投訴人的單位、姓名、違規(guī)違紀(jì)的具體情節(jié)和證據(jù)；對(duì)借投訴舉報(bào)之機(jī)故意捏造事實(shí)、誣告陷害他人的，將依照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理；由于對(duì)事實(shí)了解不全面發(fā)生誤會(huì)、錯(cuò)告的，不適用本款規(guī)定。

第五條中心督查科對(duì)署名和匿名投訴都要認(rèn)真對(duì)待，妥善處理；對(duì)署實(shí)名投訴舉報(bào)的優(yōu)先排查，認(rèn)真反饋。

第六條中心督查科受理投訴舉報(bào)人當(dāng)面投訴舉報(bào)，要認(rèn)真做好筆錄；受理電話投訴舉報(bào)，必須細(xì)心接聽，詢問清楚，如實(shí)記錄；對(duì)投訴信函和書面材料，要逐件拆閱、登記，及時(shí)辦理。

第七條中心督查科受理投訴后，應(yīng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。窗口工作人員、窗口部門應(yīng)積極配合對(duì)投訴的調(diào)查處理工作，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)投訴問題作出答復(fù)，口頭投訴可以口頭答復(fù)，書面投訴必須書面答復(fù)，并提出處理意見，報(bào)告督查科。

第八條處理申請(qǐng)人投訴實(shí)行承諾辦理制。對(duì)一般投訴，由窗口現(xiàn)場(chǎng)予以答復(fù)；不能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)的，要盡快和有關(guān)窗口部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，由窗口部門在五個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。因客觀原因不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)的，要及時(shí)向投訴人說明情況。督查科應(yīng)在窗口或窗口部門答復(fù)后及時(shí)將答復(fù)反饋給投訴人，并就投訴作出處理決定。對(duì)構(gòu)成違規(guī)違紀(jì)的，應(yīng)移交相關(guān)部門處理。

第九條投訴舉報(bào)人的人身權(quán)利、民主權(quán)利和其它合法權(quán)益受到法律保護(hù)。

第十條投訴舉報(bào)與中心績(jī)效考核、年度考核掛鉤。投訴內(nèi)容經(jīng)查屬實(shí)，對(duì)被投訴窗口及窗口工作人員按照考核制度扣分，中心將及時(shí)向窗口部門、上級(jí)政府部門反饋。

第十一條本辦法由中心負(fù)責(zé)解釋。

舉報(bào)投訴處理制度

一、投訴途徑與渠道

1．中心投訴監(jiān)督電話，中心電子郵箱，意見投訴箱，各科室、窗口意見薄（本）。

2．中心實(shí)行總值班制度，總值班24小時(shí)接聽電話、接待來訪、受理投訴。

3．中心辦公室為綜合接受投訴、協(xié)調(diào)處理問題的科室，其它職能科室受理職權(quán)范圍內(nèi)的投訴。各科室負(fù)責(zé)人為受理舉報(bào)投訴事件第一責(zé)任人，各科室應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)處理舉報(bào)投訴事件。

二、受理投訴條件

1．投訴者必須是到我中心接受衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)或辦事過程中，因自己的合法權(quán)益直接受到侵害的服務(wù)對(duì)象和合法代理人。

2．有明確的投訴者（對(duì)象）、事實(shí)依據(jù)和具體要求。

3.投訴者應(yīng)有文字材料，或本人口訴由受理部門筆錄后，投訴人簽字或蓋章后作為投訴材料。電話方式投訴的，投訴人應(yīng)報(bào)出真實(shí)姓名、聯(lián)系地址、通訊方式，受理科室應(yīng)做好記錄。投訴的匿名信件和電話，按xxx《信訪工作條例》和中紀(jì)委對(duì)匿名信處理規(guī)定等有關(guān)文件精神辦理。

三、投訴處理

1．各職能科室應(yīng)建立群眾來信來訪和投訴記錄本，確定接受處理投訴的工作人員。

2．投訴人到中心領(lǐng)導(dǎo)、職能科室、服務(wù)窗口口頭投訴的，當(dāng)時(shí)能夠口頭回復(fù)而投訴人又滿意的，可以不辦理完整的書面投訴手續(xù)，但必需做好處理記錄。在自己職權(quán)范圍內(nèi)處理不了的，應(yīng)帶投訴人到相關(guān)職能科室，受理科室對(duì)投訴事件不能即時(shí)答復(fù)需要調(diào)查核實(shí)的，應(yīng)在7日內(nèi)做出處理，并通知投訴者。

3．對(duì)缺少憑證和情況不明的投訴，要及時(shí)通知投訴者，待補(bǔ)齊所需材料后受理。

4．投訴內(nèi)容涉及多個(gè)科室的，由中心辦公室負(fù)責(zé)牽頭，相關(guān)科室配合處理，不得互相推諉扯皮，影響投訴事件的辦理。

5．在調(diào)查核實(shí)投訴情況時(shí)應(yīng)有兩人隨行，認(rèn)真做好筆錄并讓被調(diào)查人簽名或蓋章。

6．受理投訴的科室和辦理人員要以事實(shí)為依據(jù)，以法律法規(guī)為準(zhǔn)則，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，公正、及時(shí)處理投訴，保護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益。在查清事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解處理，使投訴者和被投訴者雙方互相諒解，達(dá)成協(xié)議。

7．對(duì)有重大影響、疑難、復(fù)雜的投訴事件，科室負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，必要時(shí)可將投訴事件提交中心領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議研究解決。承辦科室應(yīng)在30日內(nèi)向投訴者作出書面答復(fù)，對(duì)難度大、情況復(fù)雜的案件最遲不能超過60日，并告知投訴人延期理由。書面答復(fù)要寫明以下內(nèi)容：調(diào)查核實(shí)過程、事實(shí)證據(jù)、責(zé)任及處理意見。

8．對(duì)調(diào)解無效的案件，及時(shí)告知投訴人按法律程序處理。

9．投訴人無理取鬧，經(jīng)勸阻、批評(píng)教育無效的，或投訴人捏造事實(shí)、誣告陷害他人，應(yīng)及時(shí)移交有關(guān)部門處理。

10．投訴處理完畢后，應(yīng)及時(shí)整理與投訴事件有關(guān)的資料，立卷歸檔。

四、違反本制度規(guī)定造成后果的，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育直至行政處分。

接待群眾來訪辦事首辦責(zé)任制度

一、中心全體工作人員都要高度重視做好群眾來訪辦事接待工作，增強(qiáng)對(duì)群眾來訪辦事接待工作的責(zé)任感。

二、科室首位受理群眾來訪辦事的人員即為首辦人員，首辦人員主要職責(zé)：

1．首辦人員應(yīng)掛牌上崗服務(wù)，對(duì)來中心辦事人員要文明禮貌，熱情接待；不準(zhǔn)態(tài)度冷淡、蠻橫，辦事推諉、扯皮。

2．對(duì)咨詢的問題解答耐心，交待要明確。

3．對(duì)所辦事宜應(yīng)該盡職盡責(zé)，認(rèn)真審核有關(guān)材料，符合條件的，應(yīng)在承諾的期限內(nèi)辦結(jié)；不符合條件的，要一次xxx待清楚，不得造成群眾往返奔波。

4．對(duì)屬于其它人員辦理的事宜，應(yīng)主動(dòng)告知，引導(dǎo)到相關(guān)科室，并注意跟蹤了解問題處理結(jié)果。

5．對(duì)屬于其他單位辦理的事項(xiàng)，要耐心解釋清楚。

6．不得以任何理由與來中心辦事人員發(fā)生爭(zhēng)吵，出現(xiàn)疑難問題應(yīng)該及時(shí)向科室負(fù)責(zé)人匯報(bào)解決。

7．不得以權(quán)謀私，搞“吃拿卡要”。

8．應(yīng)主動(dòng)告知或發(fā)放《服務(wù)對(duì)象征求意見卡》，虛心征求辦事人員的意見和建議。

三、市疾控中心在一樓大廳設(shè)置征求意見信箱，公布舉報(bào)電話、社會(huì)監(jiān)督電話。來訪辦事人員可填寫《服務(wù)對(duì)象征求意見卡》投入信箱。征求意見箱由中心辦公室開啟，針對(duì)群眾投訴情況登記后逐級(jí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)和處理。

四、獎(jiǎng)懲措施

1．中心對(duì)各科室及工作人員實(shí)施日常監(jiān)督和年度考核。日常監(jiān)督即隨時(shí)解決群眾投訴舉報(bào)的問題；年度考核即按年度通報(bào)考核情況、實(shí)施獎(jiǎng)懲，考核結(jié)果作為年終考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)的參考。

2．首辦人員因?yàn)槭邹k職責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生服務(wù)工作不規(guī)范、落實(shí)不到位，一年內(nèi)受到一次投訴的，經(jīng)查實(shí)，實(shí)行誡勉；受到二次投訴的，給予通報(bào)批評(píng)；受到三次投訴的，視情節(jié)輕重給予處分。

五、中心辦公室負(fù)責(zé)督促檢查首辦責(zé)任制的執(zhí)行情況，并提出獎(jiǎng)懲意見，報(bào)批執(zhí)行；同時(shí)負(fù)責(zé)向投訴人員反饋處理情況，挽回影響。

行政部投訴書格式范文第五篇甲方：_________

乙方：_________

甲、乙雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，就乙方投訴(以下稱投訴)的有關(guān)事宜，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成一致，現(xiàn)簽訂本協(xié)議。

一、甲方同意在本協(xié)議書生效后，付給乙方款項(xiàng)人民幣萬仟佰拾元(元)以便一次性永遠(yuǎn)解決與投訴有關(guān)的所有事宜。

二、乙方同意接收甲方支付的上述款項(xiàng)，以此作為甲方向乙方一次性支付的全部相關(guān)投訴費(fèi)用。

三、乙方應(yīng)在收取上述款項(xiàng)前，向甲方出具《收款收據(jù)》或收到條，并將與該投訴有關(guān)的所有票據(jù)和資料的原件(具體參見附件)交給甲方留存。

四、在收取上述款項(xiàng)后，該投訴即已合法解決，甲、乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)立即終結(jié)。

五、乙方承諾，今后任何時(shí)候都不會(huì)再以任何理由向甲方主張其他權(quán)利，也不會(huì)向甲方提出其他任何要求，更不會(huì)再向其他任何單位或個(gè)人尋求進(jìn)一步的幫助，并永遠(yuǎn)放棄通過司法或其他任何途徑尋求救濟(jì)的權(quán)利。

六、通過友好協(xié)商解決相互間的爭(zhēng)議，符合甲、乙雙方的真實(shí)意愿，是雙方對(duì)自身民事權(quán)利的合法處分。

七、本協(xié)議書內(nèi)容對(duì)外嚴(yán)格保密，任何一方均不得將其泄露公開，也不得向其他單位或個(gè)人就此發(fā)表口頭或書面意見，更不得接受第三人采訪或向其提供任何與此相關(guān)的資料或信息。

八、甲、乙雙方都負(fù)有全面適當(dāng)履行協(xié)議的義務(wù)，任何一方違約均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向另一方支付違約金xx人民幣元。違約金不足以彌補(bǔ)另一方經(jīng)濟(jì)損失的，還應(yīng)當(dāng)賠償另一方經(jīng)濟(jì)損失。九、本協(xié)議書和《收款收據(jù)》、收到條以及所有相關(guān)票據(jù)和資料的原件由甲方作為財(cái)務(wù)資料收?qǐng)?zhí)。十、本協(xié)議書自甲、乙雙方簽字之日起生效。甲方：

甲方（蓋章）：_________

乙方（簽字）：_________

代表（簽字）：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

乙方需提交的資料原件(備注:附件所述的資料包含但不僅限于以下：病歷本、診斷證明書、檢驗(yàn)單、化驗(yàn)單、檢查單、用藥清單、出院證明、出院小結(jié)、交費(fèi)收據(jù)、全休證明、護(hù)理證明、營養(yǎng)證明等、交通票據(jù)、傷殘證明、財(cái)產(chǎn)損失的證據(jù)、購物發(fā)票、購物商品明細(xì)單)

行政部投訴書格式范文第六篇xxx供熱公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo):

您們好！

我們是x市xx小區(qū)b座的全體住戶，我們小區(qū)至XX年以來，大部分住戶冬季室溫始終達(dá)不到18°以上的標(biāo)準(zhǔn)，我們多次到十站反映情況，但問題至今沒有得到解決。部分人家被迫采用放水和增加循環(huán)設(shè)備的方法改善室內(nèi)溫度，但這種做法的弊端是人所共知的，損人不利己，無法從根本上解決問題。

我們?nèi)w住戶經(jīng)過協(xié)商，向貴公司提出如下建議：

1、立即更換早已不能正常使用的腐爛設(shè)備，讓供暖的溫度和壓力達(dá)到正常標(biāo)準(zhǔn)！更換設(shè)備期間，住戶室溫降低，貴公司應(yīng)退還住戶供熱費(fèi)。

2、如果不能更換腐爛的設(shè)備，因循環(huán)動(dòng)力原因出現(xiàn)的室溫不能達(dá)標(biāo)的問題，應(yīng)由貴公司負(fù)全責(zé)。貴公司應(yīng)出資為每家住戶安裝室內(nèi)動(dòng)力循環(huán)設(shè)備，以保證住戶的溫暖需要。

3、以上兩點(diǎn)如果不能滿足，請(qǐng)貴公司領(lǐng)導(dǎo)為我們指點(diǎn)雙贏之策，如果實(shí)在沒有好的辦法，我們要求全額退還我們已交付的取暖費(fèi)，并賠償大家的溫暖損失！

以上建議肯請(qǐng)貴公司領(lǐng)導(dǎo)快速認(rèn)真處理，我們相信您們能體諒民眾的疾苦，相信您們有處理問題的能力，多謝了！

另外，如果貴公司熱力系統(tǒng)溫度和循環(huán)良好，因個(gè)別住戶私自放水和使用大功率循環(huán)泵而導(dǎo)致的其他住戶溫度不達(dá)標(biāo)，個(gè)別住戶應(yīng)退還其他住戶的供熱費(fèi)，希望貴公司能維護(hù)受害者的利益，承擔(dān)起認(rèn)定責(zé)任的義務(wù)，還大家一個(gè)公平！

xx小區(qū)b座全體住戶

XX0108

行政部投訴書格式范文第七篇xx省工商行政管理局：

投訴人名稱：xx藥業(yè)有限公司

地址：xx省撫州市迎賓大道218號(hào)

聯(lián)系人：何xx

被投訴人名稱：xx制藥有限公司

被投訴人名稱：xx生命源生物科技有限公司

地址：xx市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)1477號(hào)

投訴人因被投訴人侵權(quán)事由，特向貴局投訴。

投訴請(qǐng)求：

1、立即停止生產(chǎn)、銷售“珍視明”調(diào)理液，當(dāng)場(chǎng)銷毀所有侵權(quán)產(chǎn)品。

2、對(duì)該企業(yè)擾亂市場(chǎng)秩序，損害消費(fèi)者權(quán)益行為進(jìn)行處罰。

3、賠償我司經(jīng)濟(jì)損失。

投訴事實(shí)和理由：

近日我公司在市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)有一種名為“珍視明”益視調(diào)理液的產(chǎn)品。此產(chǎn)品由香港百年醫(yī)圣藥業(yè)有限公司監(jiān)制，xx生命源生物科技有限公司出品，xx制藥有限公司生產(chǎn)，批準(zhǔn)文號(hào)為（xx）青衛(wèi)監(jiān)保健字第620號(hào)。

該產(chǎn)品嚴(yán)重侵犯了我公司的商標(biāo)專用權(quán)，理由如下：

我司“珍視明”牌滴眼液在全國眼科用藥中藥類綜合排名第一，已成為國內(nèi)防近護(hù)眼產(chǎn)品第一品牌。珍視明商標(biāo)于2001年2月在商品和服務(wù)國際分類第5類上獲得注冊(cè)，商標(biāo)注冊(cè)證號(hào)為1520501。同時(shí)還申請(qǐng)了注冊(cè)號(hào)為3721519的第5類商標(biāo)，該商標(biāo)作為我司核心商標(biāo)被廣泛使用，并被授予“xx省著名商標(biāo)”。目前正在積極申請(qǐng)馳名商標(biāo)。對(duì)方對(duì)公司“珍視明”產(chǎn)品及商標(biāo)的知名度不可能不知曉，卻刻意套用我司“珍視明”商標(biāo)，誤導(dǎo)消費(fèi)者，嚴(yán)重?fù)p害我司企業(yè)形象和聲譽(yù)，擾亂市場(chǎng)秩序，損害消費(fèi)者權(quán)益。依據(jù)我國《商標(biāo)法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，確屬侵犯我公司商標(biāo)權(quán)，構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

因此，該兩家廠商生產(chǎn)出售“珍視明”調(diào)理液的行為構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。為保障人體用藥安全，維護(hù)人民身體健康和用藥的合法權(quán)益，現(xiàn)依據(jù)我國《商標(biāo)法》第52、53、55條和《商標(biāo)法實(shí)施條例》51、52條等相關(guān)法律，特請(qǐng)求貴局盡快查處。

附：相關(guān)證據(jù)材料。

xx藥業(yè)有限公司

xx年七月二十五日

行政部投訴書格式范文第八篇原告于20xx年9月23日于重慶xx實(shí)業(yè)集團(tuán)眾友汽車銷售服務(wù)有限公司處購買xx汽車有限公司生產(chǎn)的速騰轎車一輛。因xx汽車有限公司生產(chǎn)的裝有耦合桿式后懸架存在嚴(yán)重的安全風(fēng)險(xiǎn)，給投訴人的生命、財(cái)產(chǎn)帶來極大安全隱患，特向貴委投訴。

20xx年10月17日xx汽車有限公司宣布召回563，605輛xx新速騰，召回方案為在受影響的車輛后懸架縱臂上安裝金屬襯板。從召回公告中對(duì)加裝金屬襯板的作用來分析，“在車輛后軸縱臂上安裝金屬襯板”這一相當(dāng)于給汽車“打補(bǔ)丁”的召回措施，并不能根本解決后懸架斷裂問題，不能徹底消除后懸架斷裂所帶來的不安全風(fēng)險(xiǎn)。

20xx年10月24日大眾在媒體溝通會(huì)上又明確表示為新速騰后懸架縱臂加裝金屬襯板是目前最理想的解決方式，并不建議更換懸掛，因?yàn)榭赡軒砀嗟牟淮_定因素。如果加裝金屬襯板不能徹底消除安全隱患且又不能更換xxx懸掛，大眾又沒有其他解決辦法有效消除后懸架斷裂風(fēng)險(xiǎn)，就應(yīng)當(dāng)根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》第十九條之規(guī)定采取退車的方式徹底消除風(fēng)險(xiǎn)。

《xxx消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十七條之規(guī)定，“對(duì)侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費(fèi)者協(xié)會(huì)，可以向人民法院提起訴訟”。據(jù)大眾官方統(tǒng)計(jì)搭載耦合桿式后懸架的新速騰車共計(jì)563，605臺(tái)，受侵害的消費(fèi)者人數(shù)眾多，符合該條規(guī)定的由消費(fèi)者協(xié)會(huì)提起訴訟的條件，因此，特請(qǐng)求貴協(xié)會(huì)向被投訴人提起訴訟。

投訴人認(rèn)為，被投訴人生產(chǎn)的裝配有耦合桿式后懸架的速騰車存在嚴(yán)重的安全隱患，具有危害駕乘人員人身及財(cái)產(chǎn)安全的風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重侵犯了投訴人的合法權(quán)益。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條、第三十七條之規(guī)定、第四十七條，向貴協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，望貴協(xié)會(huì)履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的相關(guān)職責(zé)，切實(shí)維護(hù)投訴人的合法權(quán)益。

敬禮！

投訴人：張xx

20xx年10月28日

行政部投訴書格式范文第九篇服務(wù)投訴檢討書

尊敬的XX：

本人因平時(shí)工作踏實(shí)認(rèn)真，在崗時(shí)間長(zhǎng)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，所以近3個(gè)月來部門領(lǐng)導(dǎo)讓我代理著領(lǐng)班的工作。但在這期間我覺得自己的工作表現(xiàn)和成績(jī)不盡人意，特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛(wèi)生質(zhì)量的投訴及其它低級(jí)失誤造成的錯(cuò)誤，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討。10月17日，hskp收到一封1002房間的客人的賓客意見書，其中有這樣幾句話：“窗臺(tái)有厚的積灰，用紙巾一擦黑黑的，希望將此處清理干凈，以方便客人欣賞濱河大道的美景”?？纯腿耸穷H負(fù)閑情逸致的幾句話，卻是將我們衛(wèi)生死角存在的問題展現(xiàn)出來了，也將我在基層督導(dǎo)工作中的失職體現(xiàn)出來了。

雖然說十樓是屬于資深服務(wù)員自查自放房，我抽查。但也說明我沒有掌握員工的心理動(dòng)態(tài)，平時(shí)沒有提高他們的自覺性。我沒有理解透自身的工作性質(zhì)，沒掌握方法，不是查房而查房，檢查衛(wèi)生不是唯一的事情。在思想上，曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場(chǎng)上考慮問題，覺得他們，每日很辛苦而放低了自己的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以致該做的衛(wèi)生沒做徹底，有的甚至沒做。起初也礙于情面，不好意思去指出員工工作問題，對(duì)于員工工作中出現(xiàn)的問題，沒有讓他們自己來及時(shí)地跟進(jìn)和改正，而是一手包攬，善后了服務(wù)投訴檢討書服務(wù)投訴檢討書。其實(shí)這種工作方式既害了自己也害了員工。害自己：沒有更多的時(shí)間來做好自己的本職督導(dǎo)工作，