美導(dǎo)年度總結(jié)報(bào)告范文大全

美導(dǎo)年度總結(jié)報(bào)告范文大全第1篇美導(dǎo)年度總結(jié)報(bào)告范文大全第1篇在即將過去的這一年里，從總體上看，自己做的還是很不錯(cuò)的。首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。

另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。下面談?wù)勎覍?duì)工作的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

1、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法

A、微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。

B、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。

C、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。

美導(dǎo)年度總結(jié)報(bào)告范文大全第2篇作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司**的正確**下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。

告別成績(jī)斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。來到這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了，過去的半年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20xx年,在經(jīng)理的正確**下，在同事們的積極**和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的.完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多!

一、回首前半年

1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，

資料共享*臺(tái)

服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我會(huì)一如既往，無微不至地做的更多更好。

不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。

2、美容對(duì)于我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)**還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹。

3、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的**，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。

不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。

4、會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng)，店助，前臺(tái)師姐們?cè)儐柌欢膯栴}，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教**和同事，直到問題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。

不足之處：做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水*還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理)，店長(zhǎng)和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和**下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo)。

二、展望20xx

在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：

1、首先給自己定下年度目標(biāo)

(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。

(2)認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。

2、學(xué)習(xí)

(1)參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法，學(xué)好專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水*，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。

(2)學(xué)會(huì)感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到：開心工作!快樂成長(zhǎng)!輕松賺錢!

(3)學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，好好的`去體會(huì)孫教授授予我們二十七式。學(xué)會(huì)接受和采納。

來到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn)，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的!總之，我的進(jìn)步和成績(jī)是離不開各位**的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力**和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對(duì)過去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我將會(huì)用行動(dòng)來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

美容師工作總結(jié)的內(nèi)容分為以下4個(gè)部分：

1、基本情況

這是對(duì)美容師的自身情況和形勢(shì)背景的簡(jiǎn)略介紹。自身情況包括美容師所美容院的名稱、美容師的工作性質(zhì)、美容師的主要工作任務(wù)等;形勢(shì)背景則包括美容行業(yè)的**外形勢(shì)、有關(guān)美容的**、指導(dǎo)思想等。

2、成績(jī)和做法

美容師的工作取得了哪些主要成績(jī)，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些都是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。

3、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

美容師在工作中通過對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。

4、今后打算

美容師在下一步的工作中應(yīng)該將怎樣糾正錯(cuò)誤，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計(jì)劃那樣具體，但一般不能少了這些計(jì)劃。

美導(dǎo)年度總結(jié)報(bào)告范文大全第3篇一、端正思想，師生互賞

認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐學(xué)校的教育教學(xué)理念，本著以學(xué)生為中心，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了一切的學(xué)生，加強(qiáng)個(gè)人的職業(yè)道德修養(yǎng)，把關(guān)愛學(xué)生作為立業(yè)之本，本著對(duì)一切學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，教給學(xué)生學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)做人。

二、深入鉆研，認(rèn)真?zhèn)湔n

三、講究方法，提高效率。

采用靈活有效的教學(xué)方法。初三階段學(xué)生往往會(huì)出現(xiàn)浮躁心理，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性尤為重要，在課堂上采用朗讀、講練結(jié)合、小組比賽等多種形式開展教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。設(shè)法令學(xué)生投入，不讓其分心，力爭(zhēng)使上課內(nèi)容豐富，現(xiàn)實(shí)。語言力求幽默，例子援引力求生動(dòng)，難易適中照顧全部，每天都要有充足的精神，讓學(xué)生感受到一種自然氣氛。當(dāng)面對(duì)學(xué)生在課堂上無心向?qū)W，懶懶散散，或旁若無人的說笑，或毫無顧忌的睡覺等**行為時(shí)，要以*和的心態(tài)調(diào)控課堂教學(xué)，盡量不使課堂受到?jīng)_擊，最大限度地提高授課質(zhì)量。

四、研究學(xué)情，有的放矢。

教學(xué)就是教與學(xué)，兩者是相互聯(lián)系，不可分割的，有教者就必然有學(xué)者。學(xué)生是被教的主體。因此，了解和分析學(xué)生情況，有針對(duì)地教對(duì)教學(xué)成功與否至關(guān)重要。針對(duì)學(xué)生普遍存在的學(xué)**慣不良、學(xué)習(xí)意志力薄弱、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較低、家長(zhǎng)因忽視對(duì)孩子的教育或過分溺愛等給孩子造成的各種不健康的心理障礙、學(xué)生的不斷劣化等諸多棘手問題，學(xué)期初就準(zhǔn)備制定了具體的計(jì)劃和目標(biāo)。對(duì)這部分學(xué)生堅(jiān)持加大檢查頻度，適當(dāng)降低要求，加強(qiáng)關(guān)愛力度，課余時(shí)間個(gè)別輔導(dǎo)。堅(jiān)信只要堅(jiān)持輔導(dǎo)，這些同學(xué)基礎(chǔ)重新建立起來，以后授課的效果就會(huì)更好。同時(shí)對(duì)部分優(yōu)生進(jìn)行能力強(qiáng)化訓(xùn)練，爭(zhēng)取提高優(yōu)生數(shù)量。

五、針對(duì)考點(diǎn)重點(diǎn)，各個(gè)擊破。

1、夯實(shí)基礎(chǔ)，字音、字形、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、擴(kuò)寫、縮寫、仿寫修辭等基礎(chǔ)知識(shí)，一定要穩(wěn)扎穩(wěn)打，強(qiáng)化記憶，強(qiáng)化訓(xùn)練，在理解的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)運(yùn)用，理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中提高。課后字詞做到每課三練——練字音、練字形、練詞語的運(yùn)用；加強(qiáng)句式的訓(xùn)練和仿些；加強(qiáng)古詩詞的背誦和默寫。

2、強(qiáng)化文言文閱讀理解，“能閱讀淺易文言文”是中考命題對(duì)考生的基本要求。試題由課內(nèi)已經(jīng)延伸到課外，在復(fù)習(xí)文言文時(shí)讓學(xué)生認(rèn)真掌握文言虛詞意義和用法，學(xué)習(xí)文言實(shí)詞，要注意區(qū)別詞的古今意義，要積累實(shí)詞的一詞多義，要會(huì)識(shí)別通假字，要會(huì)概括文章的中心意思，而且應(yīng)該深入理解文言文的內(nèi)容、思想，學(xué)會(huì)對(duì)比分析，且動(dòng)手翻譯。為加強(qiáng)文言文的學(xué)習(xí)，實(shí)行每課一考、人人過關(guān)、不斷復(fù)習(xí)、不定期檢測(cè)的方法，培養(yǎng)學(xué)生的文言文閱讀能力。

3、加強(qiáng)閱讀指導(dǎo)，新教材淡化了文體的編排，但并未降低對(duì)文體的要求，特別是議論文的閱讀，學(xué)生一時(shí)感到摸不著頭腦，所以我計(jì)劃在向?qū)W生講清議論文基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，選擇典型的篇章，并配以典型的議論文練習(xí)，通過反復(fù)演練，爭(zhēng)取使學(xué)生掌握議論文的一般特點(diǎn)。

結(jié)合考點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)每類習(xí)題的答題模式，積極向中考靠攏。

本學(xué)期重點(diǎn)訓(xùn)練學(xué)生的記敘文寫作，以“一材一題”和“多材一題”為訓(xùn)練模式，達(dá)成選材、結(jié)構(gòu)、立意的訓(xùn)練目標(biāo)。

美導(dǎo)年度總結(jié)報(bào)告范文大全第4篇姓名：劉XX

性別：女

目前所在：廣州

年齡：26

籍貫：湖南

國籍：*

婚否：未婚

民族：漢族

身高：157cm

體重：40kg

求職意向

求職職位：醫(yī)院/醫(yī)療/護(hù)理：培訓(xùn)/銷售，客服及技術(shù)**/其它類：

工作經(jīng)驗(yàn)/年：3

專業(yè)職稱：無職稱

工作類型：均可

就職時(shí)間：隨時(shí)

期望薪資：20xx--3500

求職地區(qū)：廣州,花都區(qū),珠海

工作履歷

廣州秀韓精細(xì)化工有限公司

起止年月：20xx-05-01～至今

公司性質(zhì)：私營企業(yè)

所屬行業(yè)：其他行業(yè)

擔(dān)任職位：美容導(dǎo)師

工作描述：負(fù)責(zé)對(duì)**商、零售商相關(guān)人員的產(chǎn)品、陳列、銷售技巧等方面的培訓(xùn)，解決流通過程中所出現(xiàn)的問題。

離職原因：

韓國雅泰萊公司

美導(dǎo)年度總結(jié)報(bào)告范文大全第5篇不知不覺之間，20xx年即將過去。在過去的一年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在XX店長(zhǎng)的正確**下，在各位親愛同事和家人們的幫助下，我嚴(yán)格的要求自己，并且順利的完成了今年的工作，總而言之，收獲多多！

回顧20xx年——

1、我更加的熱愛我的行業(yè)，我的工作，我的任務(wù)是以顧客為中心，為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而在今年，我做到了這一點(diǎn)，盡心盡力的為顧客服務(wù)，注重接待的細(xì)節(jié)，讓顧客感到非常的滿意。不足之處是，工作時(shí)候不夠主動(dòng)，缺乏信心。

2、銷售是美容師的職責(zé)，在為顧客推銷的過程中，我用專業(yè)的知識(shí)，巧妙的話術(shù)打動(dòng)了對(duì)方，取得了不錯(cuò)的銷售成績(jī)。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中，能夠積極的回答問題，順利的通過了考核。不足之處是，有些時(shí)候不敢主動(dòng)的開口，在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得。

3、美容師對(duì)我來說不僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的學(xué)習(xí)，盡可能的充電，希望獲得更多的知識(shí)，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是，對(duì)于美容手法這方面仍然欠缺。

展望20xx年——

我希望在新的一年里，仍然恪守自己，改善不足之處，在工作中爭(zhēng)取更上一步臺(tái)階。另外，我給自己定下了一個(gè)年度目標(biāo)：認(rèn)真的做好顧客檔案，并且努力完善它。認(rèn)真的.對(duì)待每一個(gè)顧客，了解顧客的需求。學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)接受，積極的對(duì)待工作。

美容師年終工作總結(jié)的重點(diǎn)是什么？

從上面的范文中，其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)，對(duì)于美容師年終工作總結(jié)來說，重點(diǎn)有兩點(diǎn)，回顧以往的工作，做出總結(jié)。展望以后，制定新的目標(biāo)。在寫作的過程中，注意語言條理要清楚，客觀的，清晰的、全面的進(jìn)行總結(jié)，適當(dāng)?shù)目梢杂脭?shù)據(jù)進(jìn)行匯報(bào)。另外，對(duì)工作要提出自己的見解，不要說大空的話，夸大其詞的總結(jié)沒有任何的意義哦。

美導(dǎo)年度總結(jié)報(bào)告范文大全第6篇20xx年已經(jīng)過去了，在這一年里，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績(jī)，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績(jī)也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。這一年工作中我也有一些不足之處，例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時(shí)滿足顧客的需求。這個(gè)問題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對(duì)顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。

雖然每天美容院的工作很忙，很多，但我會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時(shí)解決問題。解決不了的會(huì)向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢，在這個(gè)過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然，由于長(zhǎng)時(shí)間在美容院，我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動(dòng)的開發(fā)新顧客，*時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。接下來我會(huì)努力學(xué)習(xí)美容院的產(chǎn)品知識(shí)、新的專業(yè)技術(shù)，以提高為顧客服務(wù)的質(zhì)量。

在接下來20xx年的工作中，我也會(huì)繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個(gè)合格的美容師。畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，這才是一生中的奮斗時(shí)刻，過了這個(gè)年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會(huì)趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空！

美導(dǎo)年度總結(jié)報(bào)告范文大全第7篇一個(gè)月的美容師工作時(shí)間，自己的美容師專業(yè)服務(wù)是不是已經(jīng)滲透到生活中細(xì)節(jié)呢每個(gè)人都是被享受的客戶，又是為客戶提供最好服務(wù)的個(gè)人。回顧八月份的工作，我盡全力去滿足每一位客戶的需求，做到服務(wù)細(xì)節(jié)**，爭(zhēng)取為顧客提供舒適、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。喜歡總結(jié)每一個(gè)階段的工作，總能讓我的工作更加出色。

一、x月工作任務(wù)完成率

本月的工作任務(wù)完成率達(dá)百分之九十，總結(jié)的完成效果還不錯(cuò)，收獲很多。我會(huì)爭(zhēng)取在下個(gè)月的'工作完成指標(biāo)中，完成百分之九十五以上，讓自己的能力得到很好的提升。

二、x月工作中存在的問題

8月份，對(duì)于我來說是展現(xiàn)全新自己的一個(gè)月。在美容師工作中，我發(fā)覺自己對(duì)顧客的了解還不夠透徹，對(duì)于客戶的需求方面，比較難猜透。不過，我知道問題的源頭是因?yàn)榻哟目蛻暨€不夠多，經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富，判斷能力及處理能力就較弱。

三、x月工作的收獲及不足

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我比較會(huì)把握問題，并在第一時(shí)間去找資深人士幫忙解答，來提升自身的能力。對(duì)于美容師工作，存在一些不足之處就是，對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)美容知識(shí)及業(yè)務(wù)水*還是欠缺，實(shí)操手法也要加強(qiáng)。

四、x月工作需要改進(jìn)的地方

這個(gè)月在工作過程中，有遇到一些專業(yè)的美容知識(shí)需尋求幫助的，還有就是不擅長(zhǎng)向顧客銷售產(chǎn)品。下個(gè)月需要改進(jìn)這幾天方面：豐富專業(yè)的美容知識(shí)，以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品，提升自己的美容手法實(shí)操技巧。

美導(dǎo)年度總結(jié)報(bào)告范文大全第8篇回顧xx年，上半年比較奔波，7月份開始加入xxx這個(gè)大家庭，新的城市，新的boss，新的伙伴，新的客戶，一切都是新的，我就這樣開始了新的工作。在美容行業(yè)摸爬滾打了近十年，自認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)豐富，但面對(duì)新的一切，還是有些焦頭爛額，這也讓我意識(shí)到了人要不斷的總結(jié)才會(huì)進(jìn)步，也需要不斷的學(xué)習(xí)才會(huì)增值。

來xxx的第一個(gè)月（7月），店里做了兩場(chǎng)活動(dòng)，對(duì)店里的一切都是陌生的，匆匆忙忙做完胡老師的微雕活動(dòng)，就又開始忙奧斯汀的活動(dòng)，一個(gè)月下來業(yè)績(jī)還不錯(cuò)，信心倍增。

8月份，感覺這個(gè)時(shí)候才開始著手店里內(nèi)部的情況，同時(shí)做了拓客的活動(dòng)，整體的效果自我感覺不是很理想，店內(nèi)的情況讓我開始頭痛，哪里都是亂七八糟的，我開始意識(shí)到了這是個(gè)急不來的大工程，我必須靜靜下心來理清思路，一樣一樣的來完善，也需要極大的耐心和耐力去完成。業(yè)績(jī)超級(jí)不理想。

9月份，其中一個(gè)顧問由于懷孕不能工作，柴姐開始來店里幫忙做顧問的工作，剛開始覺得不是很合適，但隨著業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，柴姐幫我分擔(dān)了很多，漸漸的感覺壓力好像沒有那么大了。她的魄力讓所有的員工都鼓足了勁。美麗天使卡的新客陸續(xù)到店，讓店內(nèi)業(yè)績(jī)提高很多，讓我深刻的意識(shí)到新客的重要性。

10月份，柴姐去山東引進(jìn)了減肥的項(xiàng)目，中下旬試行階段，同時(shí)也跟**保險(xiǎn)和招商銀行合作，吸引新客人。**的人來的比較多，成交率不高，但還是有個(gè)別成交的，讓我們的員工對(duì)保險(xiǎn)也有了一定的意識(shí)，招行沒有什么人到店，十一的假期有點(diǎn)長(zhǎng)，這個(gè)月業(yè)績(jī)一般般。還有一件很倒霉的事情，讓我超級(jí)討厭星辰急便，我覺得它不配叫星辰急便，應(yīng)該叫“星辰大便”，太惡心，太不負(fù)責(zé)了。一時(shí)間我也很想不明白，難道我做錯(cuò)了嗎，是不是不去調(diào)這個(gè)貨就不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)情況了，但我知道我是這個(gè)店的負(fù)責(zé)人，不管是什么原因出了問題，都要去承擔(dān)。

11月份，減肥的顧客陸續(xù)增多，店內(nèi)頓時(shí)熱鬧許多，員工在柴姐的帶領(lǐng)下對(duì)銷售的意識(shí)增強(qiáng)了，員工之間的配合也默契了許多。努力邀約牛翠霞的會(huì)議到會(huì)人數(shù)。

12月份，會(huì)議開的不是很理想，本以為牛博士是個(gè)很有感染力的人，也不過如此，會(huì)場(chǎng)出現(xiàn)的小插曲也導(dǎo)致幾個(gè)意向顧客未成交，因此，這個(gè)會(huì)議是我們的第一場(chǎng)微雕美容會(huì)議，不是很理想，但至少對(duì)顧客來講一種教育，方便我們后期跟單。跟柴姐去參加了好木成林的年終會(huì)，突然讓我意識(shí)到自己工作中的不足，不知道從什么時(shí)候開始思路不再清晰，甚至不知道自己該做些什么，好像有種順其自然的心態(tài)，我意識(shí)到了自己身上出了問題，但我也清楚有問題的不只我一個(gè)人，一時(shí)間心里不能接受，甚至有些抱怨，好想逃離到一個(gè)沒有人的地方什么都不想想，但我知道自己已經(jīng)不屬于自己了，不能由著自己的性子去做事情，所以我痛苦了2天，努力的調(diào)整自己，終于可以用一顆*常心去面對(duì)工作，我要好好理一理，做好計(jì)劃，接下來要好好的計(jì)劃xx年的工作安排。

總結(jié)：自從來了xxx后，感覺好像跟過去的生活告別了一樣，朋友的聚會(huì)看不到我了，聊天群里聊天全部屏蔽了，也不記得多久沒看過電影、沒喝過早茶、沒逛過街了，群的活動(dòng)也逐漸消失了我的身影，我的生活中只有工作。每個(gè)月最快樂的就是老公來看我的那兩天，有排骨吃；非常感謝老公對(duì)我工作的**，每次來看我都是在家睡覺等我下班，給我做好吃的，好感動(dòng)！

我一度覺得自己快成了“管家婆”或者是“婦女**”，每天不停的重復(fù)在開導(dǎo)員工，擔(dān)心哪個(gè)員工又有情緒了，哪個(gè)員工心情又不好了，哪個(gè)員工又再抱怨和牢騷，哪個(gè)員工衛(wèi)生又沒搞好，哪個(gè)業(yè)績(jī)分的又不公*了……崩潰、糾結(jié)、我再想我為什么不是圣人？很多事情處理的不夠漂亮，也讓員工有些意見，經(jīng)常會(huì)聽到原來的經(jīng)理是怎樣怎樣的話語，誰聽了都會(huì)有些不舒服吧，但我不想去關(guān)注這些，每個(gè)人都有她的閃光點(diǎn)，我只想關(guān)注自己如何去改進(jìn)，如何能把工作開展的更好。

我主要是原則性太強(qiáng)，缺乏彈性，導(dǎo)致在員工的問題上處理的不夠妥當(dāng)，脾氣比較急躁，說話直接，欠考慮。有時(shí)候也會(huì)受情緒的影響，導(dǎo)致工作進(jìn)展速度過慢。工作上在統(tǒng)籌、規(guī)劃方面要多加強(qiáng)。多學(xué)習(xí)管理和銷售方面的知識(shí)。

在這里，內(nèi)心深處最想感謝的是boss給予的信任和指導(dǎo)，也要感謝每一位員工給予的理解，還有阿姨對(duì)我工作的**，與人相處難免有摩擦，畢竟都是女孩子，畢竟年齡都還小，畢竟大家是在一起朝夕相處……多一點(diǎn)理解、多一點(diǎn)關(guān)心、多一點(diǎn)包容、多一點(diǎn)謙讓、我們會(huì)更快樂，跟**！希望在新的一年里，在大家的共同努力下，能夠把xxx打造成五星級(jí)美容養(yǎng)生會(huì)所的標(biāo)準(zhǔn)，從而獲得我們每一位成員所追求的收獲。

美導(dǎo)年度總結(jié)報(bào)告范文大全第9篇一、精心備教全面把握新課程標(biāo)準(zhǔn)

通過學(xué)習(xí)我體會(huì)到新課程標(biāo)準(zhǔn)不同與以往的教學(xué)大綱，課前我熟讀新課程標(biāo)準(zhǔn)及新課程理念的相關(guān)資料，透徹理解并掌握新課程標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)在每節(jié)課前仔細(xì)研讀然后制定具體的教學(xué)方案，在教學(xué)每個(gè)一節(jié)課前，精心準(zhǔn)備、認(rèn)真?zhèn)湔n，充分了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，做到教學(xué)中有的放矢，不打無準(zhǔn)備之仗。從一學(xué)期的教學(xué)情況來看效果較好，學(xué)生的各項(xiàng)素質(zhì)有較大的提高。

二、培養(yǎng)興趣激發(fā)學(xué)習(xí)積極性

興趣是最好的老師，學(xué)習(xí)興趣的是學(xué)生學(xué)習(xí)物理的動(dòng)力的源泉。我在教學(xué)中非常注意學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)，我主要是這樣做的：教學(xué)中不生搬硬套，不搞灌輸式教學(xué)、不提倡死記硬背，多讓學(xué)生參與課堂實(shí)驗(yàn)和課外探究，讓學(xué)生在探究中親身體驗(yàn)和感悟。其次開展課外實(shí)踐活動(dòng)，如：搞課外小實(shí)驗(yàn)小制作，也聯(lián)系家長(zhǎng)開展家庭活動(dòng)。另外在課堂上開展適當(dāng)?shù)那榫敖虒W(xué)和課堂游戲，教學(xué)中盡可能的擴(kuò)大自己的知識(shí)面使課堂更生動(dòng)也能激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。

三，重探究教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力

我知道科學(xué)探究是增加學(xué)生體驗(yàn)的一種有效方式探究能激發(fā)學(xué)生的思維能力，探究能培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力，觀察能力創(chuàng)新能力等在教學(xué)中多設(shè)計(jì)探究活動(dòng)為學(xué)生創(chuàng)設(shè)探究情景，若器材不足或沒有器材，我就自制或教學(xué)生自制，起初探究課很難把握課堂，感覺有些雜亂，經(jīng)一段時(shí)間懂得堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)收獲較大：學(xué)生的自學(xué)能力明顯增強(qiáng)，而且學(xué)習(xí)的積極性主動(dòng)性明顯增強(qiáng)以后的教學(xué)中老師比較輕松而學(xué)生的學(xué)習(xí)效果較好。

四、多給學(xué)生鼓勵(lì)和幫助培養(yǎng)學(xué)習(xí)自信心

物理是八年級(jí)學(xué)生開始接觸的一門新課，起初，學(xué)生感覺難度較大，學(xué)習(xí)信心不足有的學(xué)生成績(jī)不理想。這種情況我沒有急于求成，更沒有拔苗助長(zhǎng)，而是從發(fā)展培養(yǎng)學(xué)生的星期出發(fā)。適時(shí)給學(xué)生鼓勵(lì)，給他們信心，不搞偏難題。從多方面對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。用贊賞的目光看學(xué)生，相信這點(diǎn)不行那點(diǎn)行，今天不行明天行。對(duì)有困難的學(xué)生耐心的輔導(dǎo)和幫助，鼓勵(lì)他們大膽的參與課堂。很多學(xué)生由怕物理到喜歡，由差到好。

五、轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，不僅教書而且育人

放棄老觀念和老思想，放手讓學(xué)生學(xué)習(xí)，讓他們?cè)?*、*等、輕松中學(xué)習(xí)。不是授之以魚而是授之以漁。在教學(xué)中還多對(duì)學(xué)生情感態(tài)度和價(jià)值觀的教育，教給他們做人的到了道理，用真心和愛心對(duì)待學(xué)生。

以上是對(duì)本學(xué)期的教育教學(xué)工作簡(jiǎn)要的小節(jié)，工作中也有疏漏和不足，如：怎樣建立較好的評(píng)價(jià)體系，如何培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力等。在以后的教學(xué)中要不斷的努力和進(jìn)取，力求精益求精。

美導(dǎo)年度總結(jié)報(bào)告范文大全第10篇在過去的20xx年，不管成績(jī)?cè)趺礃?，都將成為過去。作為一個(gè)力求上進(jìn)的人，我們應(yīng)該向前看，向著我們美好的未來進(jìn)軍。20xx年不管是對(duì)于美容院，還是對(duì)于美容師自己，都是具有非常大的意義的，一切都是嶄新的開始，我們要抓住20xx的尾巴，為嶄新的20xx年的奮斗做好準(zhǔn)備。下面就是作為美容師的我，在20xx年的個(gè)人工作計(jì)劃。

工作方面

既然是作為美容院的一名員工，自然就應(yīng)該在工作方面有大的突破。在總結(jié)了20xx年度工作情況以后，我計(jì)劃在工作方面做以下調(diào)整：

首先是自己在工作方向上的調(diào)整。雖然我們*時(shí)都在忙，但是如果我們仔細(xì)思考的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)間其實(shí)是被我們浪費(fèi)掉了的。為什么會(huì)浪費(fèi)掉很多不必要的時(shí)間，就是因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候，沒有把握好方向，工作也沒有重心，在很多事情上過多的投入精力，而在關(guān)鍵問題上則顯得有心無力。為了避免這樣情況的發(fā)生，我計(jì)劃在20xx年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標(biāo)，充分利用時(shí)間創(chuàng)造效益。

充電學(xué)習(xí)

接下來就是自己能力方面的提升了。作為一名美容師，擁有專業(yè)的手法和理論知識(shí)是不夠的，就算是各方面的能力都具備了，也是可以通過學(xué)習(xí)變得更加專業(yè)的，誰會(huì)嫌自己的'能力強(qiáng)大到不用提高呢。所謂“人無我有，人有我優(yōu)”，為什么明明已經(jīng)有能力了還要學(xué)習(xí)?因?yàn)楝F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)在是太激烈了，如果你不通過學(xué)習(xí)提升自己，很快就會(huì)有人將你比下去，而一旦你失去了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，那么如何在自己所在的領(lǐng)域有所長(zhǎng)呢?

三人行必有我?guī)?，在別人的身上總有我們不具備的能力和優(yōu)點(diǎn)，而這些都是值得我們學(xué)習(xí)的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是可以通過學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢?另外一方面，作為美容師，會(huì)不會(huì)一直都是美容師而沒有改變?美容師是不是可以從***那里學(xué)到一些管理能力呢?再舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們現(xiàn)在寫的個(gè)人年度工作計(jì)劃和之前寫的年度工作總結(jié)等，不是也在鍛煉我們的寫作能力和語言表達(dá)能力嗎?說到語言表達(dá)能力，美容師這個(gè)崗位能夠很好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的能力。當(dāng)我們和別人愉快溝通的時(shí)候，不只是我們的感覺好，也能給顧客留下很好的印象。我希望自己在20xx年能夠創(chuàng)造非常不錯(cuò)的效益，先根據(jù)美容院的總體目標(biāo)制定自己的工作目標(biāo)，并且努力完成每個(gè)月的工作目標(biāo)。

——美容導(dǎo)師年終總結(jié)

美容導(dǎo)師年終總結(jié)

美導(dǎo)年度總結(jié)報(bào)告范文大全第11篇今年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在**的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長(zhǎng)起來。在這里，我首先表達(dá)一下我對(duì)他們，對(duì)美容院深深的感激之情。以下為我的工作總結(jié)。

一、主要工作情況

在上級(jí)**的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合**，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長(zhǎng)，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng)一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。

我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的**和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了xx美容院的一名店長(zhǎng)，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng)，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒?，誰的成長(zhǎng)路上是****的呢？成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。

二、明年工作計(jì)劃

我將繼續(xù)從這些方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：基本常識(shí)：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期等。產(chǎn)品知識(shí)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。美容技能：基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個(gè)部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。美容院工作**：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

今年即將結(jié)束，我們將迎來新的一年，希望下一年工作順利，財(cái)源滾滾，也同時(shí)希望公司能夠越做越好。

美導(dǎo)年度總結(jié)報(bào)告范文大全第12篇一、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法

1、微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。

2、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。

3、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。

二、能充分展示個(gè)人良好的自身品性，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步

1、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會(huì)很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。

2、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。

3、在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)

要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)熱門思想?yún)R報(bào)、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí)；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水*地為顧客服務(wù)。

四、技藝修養(yǎng)

美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。

我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。

20xx年即將結(jié)束，我們將迎來20xx年，希望下一年工作順利，財(cái)源滾滾，也同時(shí)希望公司能夠越做越好。

美導(dǎo)年度總結(jié)報(bào)告范文大全第13篇律回春暉漸，萬象始更新。告別成績(jī)斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。來到名角這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了，過去的半年，有付出也有收獲；有歡笑也有淚水。20xx年,在經(jīng)理的正確**下，在同事們的積極**和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多！

作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一。回顧即將過去的這一年，在公司**的正確**下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。

回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

一、回首前半年

1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意！我會(huì)一如既往，無微不至地做的更多更好。不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。

2、美容對(duì)于我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)**還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹。

3、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的**，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。

4、會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng)，店助，前臺(tái)師姐們?cè)儐柌欢膯栴}，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教**和同事，直到問題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。

不足之處：做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水*還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理（冰冰經(jīng)理），店長(zhǎng)和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和**下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標(biāo)。

二、展望20xx年

在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：

1、首先給自己定下年度目標(biāo)。

（1）認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。

（2）認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。

2、學(xué)習(xí)。

（1）參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法，學(xué)好專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水*，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。

（2）學(xué)會(huì)感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)冰冰經(jīng)理的能讓己很快的快東起來，哦，還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到鄭總所說的：開心工作！快樂成長(zhǎng)！輕松賺錢！

（3）學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，好好的去體會(huì)孫教授授予我們二十七式。學(xué)會(huì)接受和采納。

來到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn)，特別是公司舉辦的20xx獅王爭(zhēng)霸賽讓我對(duì)工作充滿力量，同時(shí)也很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的！總之，我的進(jìn)步和成績(jī)是離不開各位**的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力**和配合的。更要感謝我的好朋友娜娜讓我來到了金火。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對(duì)過去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我將會(huì)用行動(dòng)來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

美導(dǎo)年度總結(jié)報(bào)告范文大全第14篇漫長(zhǎng)與充滿激情的20xx年已盡尾聲，伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長(zhǎng)起來。

20xx我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。

憧憬著未來，雖然我們無法預(yù)料，也無法想象，可過去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。

一年來，我們圍繞在公司高層**的企業(yè)理念下，在院**的督促下，用我們的信念與堅(jiān)持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰，經(jīng)歷中我體會(huì)到了很多。

公司本著“企業(yè)品質(zhì)贏天下”的企業(yè)理念，讓我們所向無敵，屹立在大慶美容界的頂端，這是我們莎伊娜的驕傲，更是每一位員工的自豪。

總結(jié)過去一年的工作，說心里話自己沒有什么閃光點(diǎn)，而整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我體會(huì)到了很多。

首先要說的是公司對(duì)各店****的配置，我覺得院長(zhǎng)、助理、顧問這樣的鐵三角組合無可挑剔，之所以我們能夠完成公司下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績(jī)指標(biāo)，是與****分不開的，作為一名基層員工我向付出的**們致敬

莎伊娜的成功不是偶然的，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從導(dǎo)購引領(lǐng)顧客入店至員工積極熱情的服務(wù)ˉ到****的跟蹤直至銷售成功，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名參與者的體會(huì)與心得。

我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠具體和全面，還有很多，像我們后勤的保障，對(duì)顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那成功是必然的。

我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢(mèng)想，只是想要與不想要的問題。

一年風(fēng)雨，我每天工作著，體會(huì)著說到總結(jié)也只有這些瑣事，但細(xì)節(jié)決定成敗，總結(jié)過后，頭腦中除了反復(fù)不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會(huì)到莎伊娜的精神，所以我無悔的工作著，工作著，工作著……

告別成績(jī)斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。來到這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了，過去的半年，有付出也有收獲；有歡笑也有淚水。20xx年，在經(jīng)理的正確**下，在同事們的積極**和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多！

美導(dǎo)年度總結(jié)報(bào)告范文大全第15篇一、回顧本年的工作

顧客就是上帝，而我的任務(wù)，就是為顧客提供的服務(wù)?；仡欉@一年的工作，我盡可能的滿足了她們的需求，為顧客提供周到、舒適、體貼的服務(wù)。

二、存在的問題

x月對(duì)于我來說，是特別的，因?yàn)樵谶@三十一天里，我展現(xiàn)了全新的自己。但是不足之處就是，我發(fā)現(xiàn)自己不能牢牢地抓住顧客的需求點(diǎn)，對(duì)于顧客的了解不夠的透徹，所以讓一些潛在的顧客流失了。我知道，問題的源頭是因?yàn)槲业慕?jīng)驗(yàn)少，對(duì)于顧客的處理能力較弱。

三、收獲及改善

這一年中，x月對(duì)我而言是不*凡的一個(gè)月。x月是收獲的一個(gè)月，我在這個(gè)月的工作之中，學(xué)習(xí)到了很多，也收獲了很多喜悅。在這個(gè)月里，我成交了多比單子，業(yè)績(jī)相比上個(gè)月有所上漲。除此之外，我還學(xué)會(huì)了如何與顧客打交道的專業(yè)話術(shù)。

當(dāng)然，也有一些不足之處，我在美容師工作中，不夠的主動(dòng)，缺乏工作的熱情，在向顧客推銷的時(shí)候，舉止不夠大方，業(yè)務(wù)水*仍然欠缺。針對(duì)這些問題，在下一個(gè)階段，我要重點(diǎn)學(xué)習(xí)接待之道，鍛煉的自己銷售口才。

四、20xx年的期待

在x—x月中，我的工作任務(wù)完成率有xx%，相比x月份來說，有所上升，完成效果還不錯(cuò)。在接下來的20xx年里，我的目標(biāo)是完成xx%以上，讓自己的能力更上一層樓。

美導(dǎo)年度總結(jié)報(bào)告范文大全第16篇高一許多學(xué)生在學(xué)習(xí)物理時(shí)都會(huì)有一定的困難，因而是學(xué)生易產(chǎn)生分化的一個(gè)階段。因此，教學(xué)中我注意研究高中物理的知識(shí)特點(diǎn)和學(xué)習(xí)方法，加強(qiáng)學(xué)生學(xué)**慣與思維方法的培養(yǎng)，其中提高學(xué)生學(xué)習(xí)物理的興趣，是提高高一物理教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。

首先，要把握好進(jìn)度，勿圖快，尤其在以上幾個(gè)難點(diǎn)的教學(xué)中要把握好進(jìn)度。第二，重在理解，切勿死記硬背。在高中物理學(xué)習(xí)中，需要記憶的東西不是很多。必要的物理概念和常數(shù)需記憶，而大多數(shù)物理知識(shí)應(yīng)在理解的基礎(chǔ)上記憶，切勿死記硬背。第三，在教學(xué)中，加強(qiáng)觀察與實(shí)驗(yàn)，教師一定要把物理現(xiàn)象總結(jié)、歸納的過程講清楚，不要草率地給出結(jié)論，要使學(xué)生體會(huì)到物理學(xué)是注重講道理的科學(xué)。最后，在教學(xué)中不要隨意增加難度。如例題和習(xí)題的選擇要慎重，應(yīng)符合學(xué)生的實(shí)際。對(duì)成績(jī)非常好的學(xué)生，可選擇一些超前性的習(xí)題，而對(duì)大多數(shù)學(xué)生來講，在高一階段的習(xí)題仍然是對(duì)概念的理解和簡(jiǎn)單的應(yīng)用。切忌總是將綜合性題目拿給學(xué)生，更不要把高考的試題拿給學(xué)生，那樣結(jié)果只會(huì)適得其反。

物理教學(xué)，原本就有教師的教和學(xué)生的學(xué)兩個(gè)方面，所以我們不僅應(yīng)重視對(duì)教師教法的研究，更應(yīng)重視對(duì)改善學(xué)生學(xué)法的探討。那種把教學(xué)方法只理解為教師的教法和只重視教法研究，而忽視對(duì)指導(dǎo)學(xué)生學(xué)法的探索的現(xiàn)象，對(duì)于開發(fā)學(xué)生智力，培養(yǎng)學(xué)生能力，提高物理教學(xué)質(zhì)量，是極為不利的。物理教學(xué)過程，不僅是傳授知識(shí)技能的過程，而且也是教會(huì)學(xué)生如何學(xué)習(xí)物理的過程。學(xué)生學(xué)習(xí)物理效率的高低，成績(jī)的好壞，在很大程度上又取決于學(xué)習(xí)方法的是否科學(xué)。物理教師教學(xué)的最終落腳點(diǎn)，也只能是學(xué)生的“學(xué)會(huì)”和“會(huì)學(xué)”上面。所以我我們?cè)谘芯拷處熃谭ǖ耐瑫r(shí)，要認(rèn)真探索學(xué)生的學(xué)法。

一、在設(shè)計(jì)教法的同時(shí)設(shè)計(jì)學(xué)法

備課的實(shí)質(zhì)，就是一種教法設(shè)計(jì)。所以從教材的實(shí)際和學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，抓住其特點(diǎn)，在備知識(shí)、備教法的同時(shí)，也備學(xué)生的學(xué)法，在設(shè)計(jì)教法的同時(shí)也設(shè)計(jì)學(xué)法，是非常重要的。不同的章節(jié)、不同的教材內(nèi)容，都有其自身的特點(diǎn)，教師在教法上往往采取不同的形式，同時(shí)也要考慮在這種教法下，學(xué)生應(yīng)當(dāng)怎樣學(xué)習(xí)，才能掌握學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)，這就得設(shè)計(jì)具體的學(xué)法。

二、在實(shí)施教法之中教授學(xué)法

學(xué)生學(xué)習(xí)方法的形成，一個(gè)重要的渠道是教師的影響，教師的教法往往是會(huì)成為學(xué)生學(xué)習(xí)的模式，而教師熏陶學(xué)生的重要途徑就是課堂。這就要求我們?cè)谡n堂上一方面要向?qū)W生傳授知識(shí)，另方面就要考慮如何教給學(xué)習(xí)的方法。

（1）教學(xué)生學(xué)會(huì)聽課。

對(duì)于一個(gè)學(xué)生來說，聽課是他學(xué)習(xí)的中心環(huán)節(jié)。學(xué)生獲取各門知識(shí)，主要通過教師的課堂講授這一形式。所以會(huì)不會(huì)聽課，對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的優(yōu)劣，有著極其重要的作用。至于高中物理課堂教學(xué)有哪些特點(diǎn)、某個(gè)物理教師的講課又有什么特點(diǎn)、學(xué)生應(yīng)如何抓住其特點(diǎn)適應(yīng)他的教學(xué)，聽好他的講課，就更少有人研究了。通常我們強(qiáng)調(diào)學(xué)生在課堂上要專心聽講，遵守紀(jì)律。但我們卻常12常發(fā)現(xiàn)，有這樣一些學(xué)生，腦子正常、智力不錯(cuò)，遵守紀(jì)律、專心聽講，但就是學(xué)習(xí)成績(jī)上不去，每每**，則一問三不知。仔細(xì)推敲，究其原因，就是不會(huì)聽課，抓不住老師講課的要領(lǐng)。所以作為一名高中物理教師，必須在自己的課堂教學(xué)中，在適當(dāng)?shù)摹盎鸷颉保Y(jié)合知識(shí)教學(xué)有機(jī)地講述：①高中物理學(xué)科的課堂授課有什么特點(diǎn)，與其他學(xué)科有些什么不同。②高中物理中力、光、熱、電四大部分各有哪些不同。③高中物理各種類型教材，在講授方法上各有哪些特點(diǎn)。④自己講物理課有哪些習(xí)慣，學(xué)生應(yīng)如何做才能適應(yīng)自己的教學(xué)、聽好課。

（2）教學(xué)生跟著教師的思路，牢牢抓住基本概念。

在物理課堂上，教師提出問題、進(jìn)行實(shí)驗(yàn)、分析問題、解決問題等各個(gè)環(huán)節(jié)，都有各自的'一套方法。教師的思路是按照教材的系統(tǒng)，依據(jù)人們認(rèn)識(shí)的客觀規(guī)律而展開的，所以要教會(huì)學(xué)生使自己的思維活動(dòng)跟上教師的思路的展開而展開，這樣就會(huì)弄清知識(shí)的來龍去脈，在學(xué)習(xí)物理知識(shí)的同時(shí)，學(xué)習(xí)思維方法和處理問題能力。

學(xué)習(xí)高中物理，掌握基本概念是關(guān)鍵。要教會(huì)學(xué)生從教師的講解中，抓住：①弄清概念的內(nèi)涵和外延及它是怎樣提出來的。②了解概念的表達(dá)方式。③弄清怎樣使用這一概念進(jìn)行計(jì)算或解決實(shí)際問題。④搞懂概念的應(yīng)用范圍和條件。這樣學(xué)習(xí)基本物理概念，就算抓住了要領(lǐng)。學(xué)習(xí)物理基本概念，還應(yīng)從反面多問幾個(gè)為什么，從不同的角度去加深對(duì)它的理解。

三、在課外輔導(dǎo)中指點(diǎn)學(xué)法

物理教師對(duì)學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)，除了課堂上的講授、示范外，在課后的輔導(dǎo)中，再在學(xué)法上給以指導(dǎo)和點(diǎn)撥也是非常必要的。在課外輔導(dǎo)中指點(diǎn)學(xué)法，我認(rèn)為主要應(yīng)抓住如下四點(diǎn)。

（1）指導(dǎo)學(xué)生正確處理理解和記憶的關(guān)系，加強(qiáng)記憶，戰(zhàn)勝遺忘。

（2）在指導(dǎo)學(xué)生做習(xí)題中，引導(dǎo)科學(xué)的思維活動(dòng)，不斷探索解題方法和技巧。

（3）要給學(xué)生留思考題，埋伏筆。把教材重要和關(guān)鍵部分提煉成問題，引導(dǎo)學(xué)生思索和爭(zhēng)論，促進(jìn)學(xué)生認(rèn)識(shí)的深化。

（4）要指點(diǎn)學(xué)生怎樣去預(yù)習(xí)教材和閱讀課外讀物。教學(xué)生列內(nèi)容提要，是培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力的較好形式，關(guān)鍵要持之以恒，有計(jì)劃，有針對(duì)性地進(jìn)行，做到看書和思考相結(jié)合，看書與質(zhì)疑問難相結(jié)合。

——美容導(dǎo)師面試時(shí)應(yīng)該注意什么

美導(dǎo)年度總結(jié)報(bào)告范文大全第17篇為培養(yǎng)各類技術(shù)人才，項(xiàng)目部對(duì)剛分配到項(xiàng)目部大學(xué)生的培養(yǎng)十分重視，為盡快讓他們從學(xué)生的身份適應(yīng)于工作崗位，從思想上，生活上，工作上項(xiàng)目部都給以了很大的關(guān)心，項(xiàng)目部****職工技術(shù)工作，制訂了詳細(xì)的師帶徒活動(dòng)方案，要求結(jié)合自身實(shí)際，選定合格勝任師傅，從思想進(jìn)步、工作作風(fēng)好的青年中挑選徒弟人選。雙方簽訂師帶徒協(xié)議，明確各自的**義務(wù)。師傅在傳授職工技術(shù)素質(zhì)的同時(shí)，還得傳授良好職業(yè)道德，培養(yǎng)年青人愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)的職業(yè)稟性。師傅一方對(duì)徒弟的學(xué)習(xí)、工作和安全等負(fù)責(zé)給以全面指導(dǎo)，重點(diǎn)抓好徒弟的技術(shù)培訓(xùn)。在培訓(xùn)中要勤講解、勤示范、勤檢查。

20xx年7月密涿項(xiàng)目部**了導(dǎo)師帶徒活動(dòng)。師徒雙方簽訂了帶徒協(xié)議。經(jīng)過一年的工作，在工作中取得了一定的成績(jī)，在工作上也不斷的創(chuàng)新和上進(jìn)。

現(xiàn)將工作中取得的成績(jī)和工作上的創(chuàng)新總結(jié)如下：

（1）圖紙審核方面：20xx年至20xx年7月經(jīng)過一年多的工作，密涿支線項(xiàng)目工程建設(shè)時(shí)間緊、任務(wù)重，能迅速培養(yǎng)出剛畢業(yè)的大學(xué)生是一項(xiàng)很具有意義的任務(wù)。20xx年密涿項(xiàng)目開工后，技術(shù)**帶領(lǐng)剛畢業(yè)大學(xué)生對(duì)施工圖紙進(jìn)行了全面的復(fù)核，復(fù)核過程中找出了圖紙中的大量問題。工程數(shù)量，結(jié)構(gòu)尺寸。在圖紙復(fù)核過程中，他們對(duì)不懂的問題善于思考，經(jīng)常請(qǐng)教師傅。對(duì)工程圖紙有了比較全面的了解。

（2）工程施工方面：在施工過程中，他們對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有吃苦耐勞的精神，他們所負(fù)責(zé)的樁基施工無任何的質(zhì)量事故，在施工過程中，他們善于思考，比如，鋼筋籠的的定位，水下砼的灌注方面，都有自己獨(dú)特的見解，不斷的創(chuàng)新，尋找比較科學(xué)實(shí)用的辦法保證樁基施工的質(zhì)量。橋梁涵洞，路基的施工都有了初步的了解，臺(tái)背回填是路基施工中最容易出質(zhì)量問題的地方，如何保證其臺(tái)背回填的質(zhì)量，就是要嚴(yán)格按照施工圖紙及施工規(guī)范進(jìn)行施工，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)施工的過程**。在施工過程中，能看出施工中存在的問題，及時(shí)向師傅請(qǐng)教。在施工中不斷的'積累經(jīng)驗(yàn)，特別是對(duì)結(jié)構(gòu)物的結(jié)構(gòu)尺寸，鋼筋數(shù)量，各部位的預(yù)埋鋼筋的預(yù)埋，都形成了比較系統(tǒng)的了解和掌握。

（3）技術(shù)交底方面：為了提高現(xiàn)場(chǎng)工程施工的準(zhǔn)確性，保證其工程質(zhì)量，技術(shù)人員最為重要的一點(diǎn)就是要把施工圖紙轉(zhuǎn)化為技術(shù)交底，技術(shù)交底要做到簡(jiǎn)單明了。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工具有針對(duì)性和指導(dǎo)意義，通過一年的工作學(xué)習(xí)，他們已經(jīng)具備了這方面的能力。能自己交底，相互之間復(fù)核。技術(shù)交底無誤，注解詳細(xì)。

（4）技術(shù)素養(yǎng)方面：對(duì)工作做到盡職盡責(zé)，有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，工作上絕對(duì)來不得半點(diǎn)馬虎。認(rèn)真看清圖紙，做好技術(shù)交底，明白施工中的各項(xiàng)施工注意事項(xiàng)。另外，加強(qiáng)過程**也是一個(gè)技術(shù)人員必須具備的一項(xiàng)技術(shù)素養(yǎng)，用圖紙指導(dǎo)施工，現(xiàn)場(chǎng)施工對(duì)圖紙進(jìn)行再次復(fù)核。

其次，在施工過程中難免會(huì)遇到一些工程質(zhì)量事故，如何及時(shí)處理，如何采取措施，也是技術(shù)人員必須具備的能力。5）思想認(rèn)識(shí)方面：從學(xué)校生活到工地生活上的轉(zhuǎn)變，大部分大學(xué)生在思想上都會(huì)有很大的落差，但是在師傅及項(xiàng)目部**的幫組和指導(dǎo)下，相互交流，相互溝通，能很快的適應(yīng)工地上的生活。工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，思想上要求積極上進(jìn)，積極踴躍要求入*。繼承了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。以上是工作中取得的成績(jī)，但同時(shí)工作也存在一些問題與不足：

施工理念還有待更新、業(yè)務(wù)水*還有待提高，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)有待豐富、業(yè)務(wù)知識(shí)有待拓寬……總之需要在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，不斷的完善自我。

通過開展導(dǎo)師帶徒活動(dòng)，對(duì)培養(yǎng)各類青年技術(shù)人才有很大的幫助，能使徒弟盡快的適應(yīng)自己的工作崗位，迅速掌握各項(xiàng)技術(shù)和現(xiàn)場(chǎng)施工經(jīng)驗(yàn)，能盡快為公司培養(yǎng)出大量的人才。

在今后的師帶徒活動(dòng)中，希望人員盡量無變動(dòng)。實(shí)行責(zé)任明確，

獎(jiǎng)懲分明，加強(qiáng)活動(dòng)宣傳，注重實(shí)效，合理結(jié)對(duì)。

密涿項(xiàng)目：朱樹懷日期：20xx年7月4日

一以顧客為中心

**依存于顧客。因此，企業(yè)應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求兵爭(zhēng)取超越顧客期望。顧客是每一個(gè)**存在的基礎(chǔ)，顧客的要求是第一位的，**應(yīng)**和研究顧客的需求和期望，并把它轉(zhuǎn)化為質(zhì)量要求，采取有效措施使其實(shí)現(xiàn)。這個(gè)知道思想不僅**要明確，還要在全體職工中貫徹。二**作用

**必須將本企業(yè)的宗旨，方向和內(nèi)部環(huán)境**起來，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實(shí)現(xiàn)**目標(biāo)的環(huán)境。**的作用，即最高管理者具有決策和**一個(gè)租住的關(guān)鍵作用。為了營造一個(gè)良好的環(huán)境，最高管理者應(yīng)建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確保關(guān)注顧客要求，確保建立和實(shí)施一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系，并隨時(shí)將企業(yè)運(yùn)行的結(jié)果和目標(biāo)比較，根據(jù)情況決定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針，目標(biāo)才措施，決定持續(xù)改進(jìn)措施。三全員參與

各級(jí)人員之間是企業(yè)之本，只有他們的充分參與，殘能使他們的充分參與，殘能使他們的才干為企業(yè)帶來最大的效益。全體職工是每個(gè)**的基礎(chǔ)。**的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確**，還有賴于全員的參與。所以要對(duì)職工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)，職業(yè)道德，以顧客為中心的意識(shí)和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感。

四過程方法

任何有輸入和輸出的活動(dòng)或操作就被視為過程。制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的各個(gè)活動(dòng)和操作基本上都是過程。

企業(yè)為發(fā)揮其職能，就必須確定各種內(nèi)部相關(guān)的過程并對(duì)其進(jìn)行管理。通常，一個(gè)過程的輸出就是下一個(gè)過程的輸出。對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各種過程的標(biāo)示和管理，特別是對(duì)過程接口的標(biāo)準(zhǔn)和管理就構(gòu)成“過程方法“的管理。

將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過程進(jìn)行管理，可以更高效的得到期望的結(jié)果?！癙CDA“的方法適用于所有過程：

P—策劃：根據(jù)顧客的要求和**的方針，建立提供結(jié)果所必要的目標(biāo)和過程。D—實(shí)施

C—檢查：根據(jù)方針，目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過程和產(chǎn)品進(jìn)行**和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果。A—改進(jìn)：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績(jī)。五管理的系統(tǒng)方法針對(duì)設(shè)定的目標(biāo)，識(shí)別，理解并管理一個(gè)由相互關(guān)聯(lián)的過程所組成的體系，有助于提高**的有效性和效率。這種建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的方法，既可以新建體系，也可用于現(xiàn)有體系的改進(jìn)。此方法的實(shí)施可在三方面受益：一是提供對(duì)過程能力及產(chǎn)品可靠性的信任；二是為持續(xù)改進(jìn)打好基礎(chǔ)；三是使顧客滿意，最終使企業(yè)獲得成功。六持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)是**的一個(gè)永恒目標(biāo)，持續(xù)強(qiáng)調(diào)了以一系列彼此銜接的步驟進(jìn)行改進(jìn)的思想。在質(zhì)量管理體系中，改進(jìn)指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，過程及體系有效性和效率的提高，持續(xù)改進(jìn)包括：了解現(xiàn)狀；建立目標(biāo)；需找，評(píng)價(jià)和實(shí)施解決方法；測(cè)量，驗(yàn)證和分析結(jié)果，把更改納入文件等活動(dòng)。七基于事實(shí)的決策方法對(duì)數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎(chǔ)。以事實(shí)為依據(jù)做決策，可防止決策失誤在對(duì)信息和資料做科學(xué)分析時(shí)，統(tǒng)計(jì)技術(shù)是最重要的工具之一。統(tǒng)計(jì)技術(shù)是可用來測(cè)量，分析和說明產(chǎn)品和過程的變異性，統(tǒng)計(jì)技術(shù)可以為持續(xù)改進(jìn)的決策提供依據(jù)。八與供方互利的關(guān)系通過互利關(guān)系，增強(qiáng)**及其供方創(chuàng)造價(jià)值的能力。供方提供的產(chǎn)品將對(duì)企業(yè)向顧客提供滿意的產(chǎn)品長(zhǎng)生重要影響，因此處理好于供方關(guān)系，影響到租住能否持續(xù)穩(wěn)定地提供顧客滿意的產(chǎn)品。對(duì)供方不能只講**不講合作互利，特別是對(duì)關(guān)鍵供方，更要建立互利關(guān)系，這對(duì)企業(yè)和供方都不利。

美導(dǎo)年度總結(jié)報(bào)告范文大全第18篇新的一年將至，又要有一個(gè)新的開始，

回首20xx年，在上級(jí)**的指導(dǎo)關(guān)心下，通過各部門的配合**，還有我們———全體店員的共同努力下，我們?cè)?0xx年取得了驕傲的成績(jī)。

我從一名員工，在公司的大力培養(yǎng)下，加之自己的努力，在今年9月份升至為店長(zhǎng)。當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng)，一路走來，我對(duì)我們的工作總結(jié)了一些看法和體會(huì)：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理**。用心去觀察，用心去與顧客交流，就可以做好。

我具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)到積極。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作：

a、首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；

b、其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

c、現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理**的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能**過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們———。

面對(duì)明年的工作，通過對(duì)今年的總結(jié)，明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2、**加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3、樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不**的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

美導(dǎo)年度總結(jié)報(bào)告范文大全第19篇一、保持形象

前臺(tái)作為美容院的窗口，是美容院給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)美容院都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠和熱情。

二、關(guān)注客人喜好

當(dāng)客人走進(jìn)美容院時(shí)，我們要主動(dòng)問好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，客人會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓客人的每次美容，都能感受到意外的驚喜。

三、提供個(gè)性化的服務(wù)

在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是新客人，可以向他們多講解美容院的特色項(xiàng)目，主動(dòng)為他們介紹項(xiàng)目、套餐的價(jià)格，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人離開時(shí)，美容師收拾東西需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢問客人美容得怎樣或是對(duì)美容院有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除客人在美容院里所遇到的種種不快。

四、微笑服務(wù)

在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語，對(duì)待客人要做到來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說明問題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。

在工作中，每天看見形形**的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺很充實(shí)，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!

美導(dǎo)年度總結(jié)報(bào)告范文大全第20篇姓名：

國籍：*

目前所在地：廣州

民族：漢族

戶口所在地：廣州

身材：159cm50kg

婚姻狀況：未婚

年齡：29歲

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：醫(yī)院/醫(yī)療/護(hù)理/美容保健類：美容顧問、美容老師、

工作年限：8

職稱：無職稱

求職類型：全職

可到職日期：隨時(shí)

月薪要求：20xx--3500

希望工作地區(qū)：廣州

個(gè)人工作經(jīng)歷：

公司名稱：動(dòng)靜界美容健身會(huì)所

起止年月：20xx-10～20xx-01

公司性質(zhì)：

所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：美容顧問

工作描述：

離職原因：

公司名稱：女人世界美容美體有限公司

起止年月：20xx-09～20xx-08

公司性質(zhì)：

所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：美容顧問、美容導(dǎo)師

工作描述：

離職原因：

教育背景

畢業(yè)院校：廣州市衛(wèi)生學(xué)校

最高**：中專

美導(dǎo)年度總結(jié)報(bào)告范文大全第21篇本學(xué)期我繼續(xù)參于我校的德育導(dǎo)師工作，時(shí)間飛快，一個(gè)學(xué)期即將接近尾聲，在這個(gè)學(xué)期中我?guī)洼o的對(duì)象是我們六(6)班的小震。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力和深入工作，無論在學(xué)習(xí)還是紀(jì)律方面，他都有了較大的進(jìn)步，為了下學(xué)期能更好的做好德育導(dǎo)師工作，我對(duì)這學(xué)期的工作做如下總結(jié)。

—、了解學(xué)生，關(guān)心學(xué)生

在一次與英語老師的聊天中，我發(fā)現(xiàn)小震的英語學(xué)習(xí)成績(jī)相對(duì)較差，因?yàn)樗且粋€(gè)很懶的學(xué)生，懶得做作業(yè)，懶得學(xué)習(xí)。因?yàn)槭歉卑?*，我接觸學(xué)生也比較多，無論是*常下課，還是在我的科學(xué)課堂上，我發(fā)現(xiàn)他是一個(gè)聰明，開朗的學(xué)生，有自己的觀點(diǎn)，會(huì)舉手發(fā)言，科學(xué)成績(jī)?cè)谥械人?。相對(duì)而言，語文，英語方面成績(jī)差了一點(diǎn)，因?yàn)樘珣卸枇?，不肯花功夫。那么，整體而言，他在學(xué)**他還有很大的進(jìn)步空間，選擇他，本著教育為主，更好發(fā)展的想法，希望他有所進(jìn)步。

本學(xué)期學(xué)校安排了家長(zhǎng)會(huì)活動(dòng)，正好借這個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)這個(gè)孩子的家庭有更進(jìn)一步地了解。要開家長(zhǎng)會(huì)的前一天，我跟小震說，要跟他的家長(zhǎng)好好聊一聊。他有些驚訝：老師會(huì)不會(huì)向我爸媽告狀啊!于是立馬上課就端正起來了?？磥砑议L(zhǎng)的作用還是很大的。通過聊天我了解到：孩子父母*時(shí)工作很忙，但是對(duì)于孩子的學(xué)習(xí)，家長(zhǎng)還是很重視的。為了培養(yǎng)孩子及時(shí)做作業(yè)的好習(xí)慣，需要家長(zhǎng)與老師的共同努力。只要有空，他做作業(yè)時(shí)，他爸爸就在旁邊督促，只有完成后才能看會(huì)電視。

二、發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)，及時(shí)表揚(yáng)

心理學(xué)家威廉。詹姆斯有句名言：“人性最深刻的原則就是希望別人對(duì)自己加以賞識(shí)”。作為科學(xué)任課老師，在*時(shí)生活中我細(xì)心地觀察，捕捉其身上的閃光點(diǎn)，及時(shí)地肯定表揚(yáng)，即使是小小的進(jìn)步，也要及時(shí)鼓勵(lì)，以此激發(fā)孩子的內(nèi)驅(qū)力。

小震比較懶，懶得學(xué)習(xí)。之前與他一起坐的是小輝，也是一個(gè)懶洋洋的孩子。兩人上課的狀態(tài)有點(diǎn)類似，沒有興趣時(shí)，精神不佳，經(jīng)常走神。或者是有了好玩的玩具，就自己一個(gè)人在那擺弄，完全沒有進(jìn)入課堂。有時(shí)候讓他回答問題，提醒他一下，但是總體還是如此。這次換了座位，跟小強(qiáng)一起坐。小強(qiáng)是一個(gè)蠻有威信的孩子，很會(huì)管人，有了他的提醒，小震上課倒變得精神起來了。有一次，我上課**：一根塑料繩有哪幾種重新使用的方法?對(duì)于這樣生活化的問題，他就特別有靈感，愛舉手發(fā)言。叫了三次后，我就當(dāng)著全班學(xué)生的面表揚(yáng)他是一個(gè)愛動(dòng)腦筋，愛發(fā)言的好學(xué)生。那一刻我發(fā)現(xiàn)他第一次坐得這么端正。接下來的一段時(shí)間，他在學(xué)**變得主動(dòng)了，以前常常因?yàn)橥娑藢懽鳂I(yè)，現(xiàn)在他常會(huì)來主動(dòng)告訴老師他已經(jīng)寫完作業(yè)了，一下課就把作業(yè)本上交了，我也常會(huì)用“做得真好”來繼續(xù)鼓勵(lì)他?？梢?，一味地批評(píng)，只會(huì)讓孩子越來越反感，不樂意接受，不如利用孩子身上的閃光點(diǎn)，好好表揚(yáng)一番，讓其感受到表揚(yáng)帶來的喜悅，讓孩子更有信心改掉身上的其他壞習(xí)慣和不良行為，如果能得到全班孩子和家長(zhǎng)的肯定與鼓勵(lì)，我想會(huì)取得更好的效果。

三、耐心，堅(jiān)持，反復(fù)抓

良好的學(xué)**慣的養(yǎng)成，不是一朝一夕的，這是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，要一步步來，不能操之過急。而且如果對(duì)他提出過高的要求，反而會(huì)讓他的自尊心再一次受到打擊，到時(shí)候老師再想進(jìn)行幫助就真的是難上加難了。所以作為老師，要有足夠的耐心，根據(jù)他自身的特點(diǎn)，在不同的階段，提出不同的要求，使他們“跳一跳，摸得著”，經(jīng)過努力能逐步達(dá)到，一步一個(gè)腳印地前進(jìn)，慢慢恢復(fù)他們的自信心。

我經(jīng)常跟他說，我覺得你是個(gè)很聰明的學(xué)生，很會(huì)動(dòng)腦筋，上次的用紙做一座橋做得特別棒，特別有想法。對(duì)于你特別喜歡的事情你很熱愛做，而且能夠做得很好。那么其它的時(shí)候呢，能不能也參與進(jìn)去，跟著老師的思路，動(dòng)腦筋，一起討論。談心，然后提出一些要求。第一個(gè)要求：上課不要玩玩具，第二個(gè)要求：舉手發(fā)言二次，第三個(gè)要求：做作本上得兩顆星……當(dāng)然這中間學(xué)生錯(cuò)的思想和舊的習(xí)慣會(huì)反復(fù)出現(xiàn)，這是一個(gè)正常的現(xiàn)象，我們老師千萬不能對(duì)他們失去信心，這就要求我們老師做到兩點(diǎn)：(1)為了減少學(xué)生反復(fù)的次數(shù)，*時(shí)對(duì)后進(jìn)生要經(jīng)常教育;(2)當(dāng)出現(xiàn)反復(fù)時(shí)，要仔細(xì)分析反復(fù)的原因，有針對(duì)性地作好反復(fù)教育工作，使他不斷向好的方面轉(zhuǎn)化。期中考試結(jié)束后他的科學(xué)成績(jī)從*時(shí)的七十幾分提高到八十多，上課表現(xiàn)也有了很大進(jìn)步。

這個(gè)學(xué)期在幫輔小震的過程中，有成功的地方，讓我收獲很多，但也有很多失敗的地方，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，希望在下學(xué)期的幫輔工作中，使其在各方面做得更好。

——美容導(dǎo)師個(gè)人簡(jiǎn)歷3篇

美導(dǎo)年度總結(jié)報(bào)告范文大全第22篇每個(gè)美容院都非常重視新員工入職后培訓(xùn)，重點(diǎn)都是采用一種灌輸?shù)姆椒?。?shí)際上培訓(xùn)是進(jìn)行美容院文化建設(shè)的一個(gè)主要組成部分。我在擔(dān)任美容導(dǎo)師的這一年里，快速有效的完成了對(duì)新學(xué)員的培訓(xùn)工作?，F(xiàn)將這一年的工作做如下總結(jié)：

一、為員工進(jìn)行文化培訓(xùn)

美容院文化本身包括了理念文化、**文化、行為文化和物質(zhì)文化等四個(gè)方面的內(nèi)容，可以讓員工對(duì)美容院的各個(gè)方面都有一個(gè)比較全面的了解。另外美容院文化是美容院?jiǎn)T工長(zhǎng)期積累并得到美容院認(rèn)可的價(jià)值觀和行為體系，將美容院的文化傳授給他們，可以使他們快速融入美容院。

二、存在的不足

1、在時(shí)間投入方面：沒有安排專門的時(shí)間，只是在不自覺中進(jìn)行了一些相關(guān)方面的培訓(xùn)，未上升到一定的高度。在后期工作中，沒有及時(shí)跟進(jìn)，一講完事，將美容院文化工作簡(jiǎn)單化。

2、在形式方面：沒有制作規(guī)范性的文本或講義，只是天馬行空式的進(jìn)行一些說教。同時(shí)未設(shè)立專門的美容院文化工作部門，僅由某些人事或行政管理人員兼職，未對(duì)美容院文化工作進(jìn)行系統(tǒng)的研究.

3、在內(nèi)容方面：主要是將自己的一些**式的觀念給員工念一念，大家根本不曾了解這些內(nèi)容對(duì)自己今后開展各項(xiàng)工作的重要性，也無從理解這些觀念在工作中的具體體現(xiàn)。即使有真正的文化培訓(xùn)，也是局限在行為、**的`約束上，重點(diǎn)突出的是不準(zhǔn)干什么，美容院文化的真正的核心部分未進(jìn)行重點(diǎn)展示。

三、宣講美容文化需要注意的幾個(gè)細(xì)節(jié)

1、突出文化的作用與文化建設(shè)的重點(diǎn)，讓大家在第一時(shí)間就對(duì)美容院的文化有一個(gè)比較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，并樹立一種必須在行動(dòng)、思想上與美容院保持一致的意識(shí)。此項(xiàng)工作必須由一個(gè)比較了解美容院發(fā)展歷程、戰(zhàn)略思想及美容院文化的精髓的資深員工來完成，包括美容院的發(fā)展歷程、美容院文化的核心及形成的一些行為、**文化和有效的文化建設(shè)方法與載體。

2、很多大中型美容院的員工上班了兩三年還不知道美容院的高層管理人員的模樣，更無美容院高層對(duì)員工的態(tài)度與思想。如果讓員工在進(jìn)美容院的第一天就與美容院高層**見面，會(huì)讓新進(jìn)者對(duì)美容院及美容院**有一種油然而生的親切感，在第一時(shí)間樹立一種為美容院服務(wù)的意識(shí)。

3、準(zhǔn)備一份優(yōu)秀的學(xué)習(xí)性文本，有一份全面介紹美容院各方面情況的員工手冊(cè)等，讓員工可以進(jìn)行隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，對(duì)自己的思想與行為進(jìn)行調(diào)整和約束。

4、動(dòng)態(tài)信息掌控。每隔一段時(shí)間對(duì)新入職員工進(jìn)行一次互動(dòng)交流，如部分員工的座談會(huì)，問卷**等，了解員工在融入美容院過程中所遇到的問題，進(jìn)行有針對(duì)性的幫助與教育。

四、美容院文化知識(shí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容

1、美容院如何對(duì)待員工的主要思想與配套措施，如美容院如何對(duì)待員工，有哪些福利措施，為員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值創(chuàng)造了哪些環(huán)境，個(gè)人在美容院的發(fā)展前景等。

2、突出美容院的文化愿景、戰(zhàn)略及核心價(jià)值觀。

3、發(fā)生在美容院的有名的故事與案例，讓大家在一種身臨其境的過程中學(xué)習(xí)美容院的文化。

4、文化對(duì)美容院發(fā)展的重要性及與美容院文化保持一致的方法與重要性。

5、美容院?jiǎn)T工的行為準(zhǔn)則。

美導(dǎo)年度總結(jié)報(bào)告范文大全第23篇回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)**的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們XXX全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī)。

作為一名美容院店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理**。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的'傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓**”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的環(huán)境;

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理**的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能**過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.**加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不**的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

美導(dǎo)年度總結(jié)報(bào)告范文大全第24篇一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感

1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)美容院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張_**_，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便，我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。

2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的美容院的_活字典_。作為美容院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形**需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對(duì)我們工作人員知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知美容院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。通過自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與美容院的橋梁。

二、通過各種培訓(xùn)，提高了工作人員的整體素質(zhì)

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、**、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)美容院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來就診的患者。

三、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。我們護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守美容院的有關(guān)規(guī)章**，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

總之_導(dǎo)診_看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表揚(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)美容院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。

美導(dǎo)年度總結(jié)報(bào)告范文大全第25篇美容導(dǎo)師作為一個(gè)需要較強(qiáng)溝通交流能力的崗位，首先需要你自己充滿自信，看到自己的優(yōu)勢(shì)。如果你已經(jīng)有了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，最理想的就是能夠“展示”過去的成就。當(dāng)然，這些例子都必須與你現(xiàn)在從事的美容事業(yè)有關(guān)。資歷越久自我認(rèn)識(shí)就愈重要，應(yīng)將個(gè)人在工作中不斷積累的各種經(jīng)驗(yàn)記錄下來。這樣，就可以在不段累積中提升自己的知識(shí)及修養(yǎng)。

一、自我介紹

自我介紹的內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致，表述方式上盡量采用口語化，注意內(nèi)容簡(jiǎn)潔，切中要害，包括自己與工作相關(guān)的.優(yōu)點(diǎn)、技