珠寶售后條款(2024版)

珠寶售后條款(2024版)合同編號(hào)：__________珠寶售后條款（2024版）甲方：

名稱：____________________

地址：____________________

聯(lián)系人：__________________

聯(lián)系電話：_______________乙方：

名稱：____________________

地址：____________________

聯(lián)系人：__________________

聯(lián)系電話：_______________鑒于甲方購買了乙方銷售的珠寶產(chǎn)品，為確保甲方的合法權(quán)益，雙方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，就珠寶售后服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成如下條款：一、售后服務(wù)內(nèi)容（2）維修服務(wù)：保修期結(jié)束后，如產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，乙方提供有償維修服務(wù)。維修費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況而定，具體費(fèi)用雙方協(xié)商解決。1.2乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請求后的____小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并在接到請求后的____個(gè)工作日內(nèi)安排維修或更換事宜。二、售后服務(wù)流程（1）電話：撥打乙方的售后服務(wù)____________；

（2）郵箱：發(fā)送郵件至乙方的售后服務(wù)郵箱____________；

（3）：掃描產(chǎn)品包裝上的二維碼，添加乙方的售后服務(wù)；（1）甲方姓名、聯(lián)系方式及購買憑證；

（2）產(chǎn)品名稱、型號(hào)及故障現(xiàn)象；2.3乙方在接到甲方的售后服務(wù)請求后，應(yīng)及時(shí)核實(shí)產(chǎn)品狀況，并與甲方溝通維修或更換方案。三、售后服務(wù)承諾3.1乙方所提供的珠寶產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2乙方在保修期內(nèi)提供的維修或更換服務(wù)，均不收取額外費(fèi)用。3.3乙方承諾對甲方提供的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。四、爭議解決4.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、其他約定5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________

乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：

1.珠寶產(chǎn)品購買憑證

2.珠寶產(chǎn)品保修卡

3.珠寶產(chǎn)品說明書

4.珠寶產(chǎn)品維修記錄表

5.珠寶產(chǎn)品更換申請表

6.雙方簽訂的書面合同二、違約行為及認(rèn)定：

1.甲方未按照約定時(shí)間支付購買珠寶產(chǎn)品的款項(xiàng)，視為違約。

2.乙方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)，視為違約。

3.乙方提供的珠寶產(chǎn)品不符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。

4.甲方未按照約定使用珠寶產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，甲方需承擔(dān)責(zé)任。

5.乙方未按照約定保密甲方個(gè)人信息，導(dǎo)致信息泄露，乙方需承擔(dān)責(zé)任。三、法律名詞及解釋：

1.甲方：指購買珠寶產(chǎn)品的個(gè)人或單位。

2.乙方：指銷售珠寶產(chǎn)品的商家。

3.保修期：指自購買之日起，乙方為甲方提供的珠寶產(chǎn)品免費(fèi)保修的期限。

4.售后服務(wù)：指乙方在保修期內(nèi)為甲方提供的產(chǎn)品維修、更換等服務(wù)。

5.違約：指合同雙方未能履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.問題：甲方在購買珠寶產(chǎn)品后，忘記保留購買憑證。

解決辦法：甲方可以通過與乙方溝通，提供其他能夠證明購買關(guān)系的信息，如發(fā)票、支付記錄等。2.問題：乙方在保修期內(nèi)未能及時(shí)提供售后服務(wù)。

解決辦法：甲方可以與乙方協(xié)商，約定具體的維修或更換時(shí)間，如有必要，甲方可以要求乙方賠償因延遲服務(wù)造成的損失。3.問題：甲方在使用珠寶產(chǎn)品過程中，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。

解決辦法：甲方需承擔(dān)維修或更換費(fèi)用，如需乙方提供服務(wù)，雙方可協(xié)商費(fèi)用問題。4.問題：乙方未按照約定保密甲方個(gè)人信息。

解決辦法：甲方可以要求乙方停止泄露，并采取措施消除影響，如因此造成損失，乙方需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：

1.甲方購買乙方銷售的珠寶產(chǎn)品。

2.甲方在保修期內(nèi)享受乙方提供的免費(fèi)