產(chǎn)品責任與消費者權(quán)益保護

產(chǎn)品責任與消費者權(quán)益保護合同編號：__________合同各方當事人：鑒于：甲方作為產(chǎn)品生產(chǎn)者，承諾對其生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品承擔相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量責任；乙方作為消費者，享有購買、使用產(chǎn)品的權(quán)利，并有權(quán)獲得產(chǎn)品質(zhì)量保障和售后服務(wù)；雙方為明確雙方在產(chǎn)品質(zhì)量及消費者權(quán)益保護方面的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品質(zhì)量1.1甲方承諾其生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)及標準的要求，不存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險，有產(chǎn)品質(zhì)量合格證明。1.2甲方應(yīng)在產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝上清晰地標明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名、廠址、生產(chǎn)日期、有效期限、主要成分、使用方法、注意事項等內(nèi)容。1.3甲方應(yīng)對產(chǎn)品進行定期檢查，確保產(chǎn)品在銷售過程中符合產(chǎn)品質(zhì)量要求。如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方應(yīng)立即采取措施予以改正或撤回不合格產(chǎn)品。第二條售后服務(wù)2.1甲方應(yīng)在產(chǎn)品銷售區(qū)域內(nèi)設(shè)立售后服務(wù)站點，為消費者提供咨詢、投訴、維修等服務(wù)。2.2甲方應(yīng)對消費者的投訴及時進行調(diào)查、核實，并依據(jù)實際情況給予消費者滿意的處理結(jié)果。2.3甲方應(yīng)建立健全消費者檔案，保存消費者的購買信息、投訴記錄等相關(guān)資料，以保障消費者權(quán)益。第三條消費者權(quán)益保護3.1乙方在購買、使用產(chǎn)品過程中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，有權(quán)向甲方提出投訴、舉報。3.2乙方在購買、使用產(chǎn)品過程中，如發(fā)生人身、財產(chǎn)損害，有權(quán)向甲方提出索賠。3.3乙方在購買、使用產(chǎn)品過程中，如認為自己的合法權(quán)益受到侵害，有權(quán)依法向有關(guān)部門投訴、舉報，或向人民法院提起訴訟。第四條違約責任4.1如甲方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。4.2如乙方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第五條爭議解決5.1本合同履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2雙方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得損害國家、社會公共利益。第六條其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________附件一：產(chǎn)品說明書附件二：產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告附件三：售后服務(wù)承諾……一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告3.售后服務(wù)承諾4.產(chǎn)品合格證明5.生產(chǎn)許可證復(fù)印件6.企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件7.授權(quán)書（如有）8.商標注冊證書復(fù)印件9.產(chǎn)品設(shè)計圖樣10.技術(shù)參數(shù)表11.安裝和使用說明書12.維護和保養(yǎng)手冊13.安全技術(shù)說明書14.其他與產(chǎn)品相關(guān)的文件和資料二、違約行為及認定：1.甲方未按合同約定提供符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，或產(chǎn)品存在缺陷，導(dǎo)致乙方遭受損失。2.甲方未按合同約定提供售后服務(wù)，或售后服務(wù)不符合承諾標準，導(dǎo)致乙方遭受損失。3.乙方未按合同約定購買、使用產(chǎn)品，或使用不當導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，給甲方造成損失。4.乙方未按合同約定支付約定的價款，或延遲支付，導(dǎo)致甲方遭受損失。5.任何一方違反合同約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的要求。2.消費者權(quán)益保護：指消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，依法享有的權(quán)益受到法律保護。4.賠償責任：指因違約行為給對方造成損失，需承擔的賠償責任。5.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，為消費者提供的維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：發(fā)現(xiàn)問題及時與甲方溝通，提供問題產(chǎn)品和相關(guān)證據(jù)，甲方負責解決。2.售后服務(wù)問題：如甲方服務(wù)不符合承諾，乙方有權(quán)向甲方提出投訴，甲方應(yīng)立即整改。3.支付問題：乙方應(yīng)按合同約定時間支付價款，如延遲支付，需與甲方協(xié)商解決，必要時可依法追討。4.合同履行過程中的其他問題：雙方應(yīng)積極溝通，友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法解決。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方生產(chǎn)、銷售產(chǎn)