2024版維修售后服務(wù)協(xié)議書

2024版維修售后服務(wù)協(xié)議書合同編號(hào)：__________維修售后服務(wù)協(xié)議書甲方：（全稱）

地址：

聯(lián)系電話：

聯(lián)系人：乙方：（全稱）

地址：

聯(lián)系電話：

聯(lián)系人：鑒于：1.甲方為（產(chǎn)品名稱/設(shè)備名稱）的合法擁有者；

2.乙方為（產(chǎn)品名稱/設(shè)備名稱）的制造商或授權(quán)維修服務(wù)商；

3.甲方希望乙方提供維修售后服務(wù)；雙方為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，就維修售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，為甲方提供的（產(chǎn)品名稱/設(shè)備名稱）提供維修售后服務(wù)，包括但不局限于：（1）硬件維修；

（2）軟件升級(jí)；

（3）配件更換；

（4）技術(shù)支持；

（5）其他與（產(chǎn)品名稱/設(shè)備名稱）相關(guān)的維修售后服務(wù)。1.2乙方應(yīng)在接到甲方維修請(qǐng)求后的______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在______個(gè)工作日內(nèi)完成維修服務(wù)。第二條服務(wù)費(fèi)用2.1乙方向甲方提供的維修服務(wù)，按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。乙方提供的維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）硬件維修：______元/件；

（2）軟件升級(jí)：______元/次；

（3）配件更換：______元/件；

（4）技術(shù)支持：______元/小時(shí)；

（5）其他服務(wù)：（請(qǐng)描述具體服務(wù)內(nèi)容）______元/次。2.2甲方應(yīng)按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式如下：（1）現(xiàn)金支付；

（2）轉(zhuǎn)賬支付；

（3）其他方式：（請(qǐng)描述具體支付方式）。第三條保修政策3.1乙方提供的（產(chǎn)品名稱/設(shè)備名稱）維修服務(wù)，自維修完成之日起______個(gè)月內(nèi)享有保修服務(wù)。3.2在保修期內(nèi)，因維修質(zhì)量原因?qū)е碌模óa(chǎn)品名稱/設(shè)備名稱）故障，乙方應(yīng)免費(fèi)為甲方提供再次維修服務(wù)。3.3保修期內(nèi)，非乙方維修導(dǎo)致的產(chǎn)品故障，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的維修費(fèi)用。第四條雙方義務(wù)4.1甲方應(yīng)確保提供的（產(chǎn)品名稱/設(shè)備名稱）符合乙方維修要求，并如實(shí)告知乙方產(chǎn)品故障情況。4.2乙方應(yīng)按照約定提供維修服務(wù)，并確保維修服務(wù)質(zhì)量。4.3雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法行為。第五條違約責(zé)任5.1甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付乙方逾期支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的______%。5.2乙方未按照約定提供維修服務(wù)的，應(yīng)支付甲方違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用的______%。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：

1.（產(chǎn)品名稱/設(shè)備名稱）購(gòu)買合同

2.維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)

3.保修政策說明

4.維修服務(wù)記錄表

5.付款憑證

6.維修完成確認(rèn)單二、違約行為及認(rèn)定：

1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。

2.乙方未按照約定提供維修服務(wù)的，視為違約。

3.甲方提供虛假故障信息或未按約定提供設(shè)備，視為違約。

4.乙方未按照保修政策提供保修服務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：

1.甲方：指（產(chǎn)品名稱/設(shè)備名稱）的合法擁有者。

2.乙方：指（產(chǎn)品名稱/設(shè)備名稱）的制造商或授權(quán)維修服務(wù)商。

3.維修服務(wù)：指對(duì)（產(chǎn)品名稱/設(shè)備名稱）進(jìn)行的硬件維修、軟件升級(jí)、配件更換、技術(shù)支持等相關(guān)服務(wù)。

4.保修服務(wù)：指在保修期內(nèi)，乙方對(duì)（產(chǎn)品名稱/設(shè)備名稱）提供的免費(fèi)維修服務(wù)。

5.違約金：指違約方應(yīng)支付給對(duì)方的一定金額，作為違約的懲罰。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.問題：甲方提供虛假故障信息或未按約定提供設(shè)備。

解決辦法：乙方應(yīng)與甲方溝通，要求甲方提供真實(shí)故障信息并按約定提供設(shè)備。如甲方拒不改正，乙方有權(quán)拒絕提供維修服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。2.問題：乙方未按照約定提供維修服務(wù)。

解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供維修服務(wù)，如乙方逾期未提供，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。3.問題：甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。

解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，如甲方逾期未支付，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。4.問題：維修服務(wù)質(zhì)量不符合約定。

解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方重新提供維修服務(wù)，如乙方仍不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：

1.甲方為（產(chǎn)品名稱/設(shè)備名稱）的合法擁有者，需要乙方提供維修售后服務(wù)。

2.乙方為（產(chǎn)品名稱/設(shè)備名稱）的制造商或授權(quán)維修服務(wù)商，愿意為甲方提供維修售后