2024軟件產(chǎn)品維保服務(wù)合同范本

2024軟件產(chǎn)品維保服務(wù)合同范本合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________第一條服務(wù)內(nèi)容（1）對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行；（2）對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)和更新，以滿足甲方需求；（3）提供技術(shù)支持，解答甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；（4）按照甲方的要求，提供相關(guān)培訓(xùn)和指導(dǎo)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)記錄和報(bào)告。第二條服務(wù)期限2.1本合同的有效期為______年，自雙方簽字之日起計(jì)算。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同期滿后自動(dòng)續(xù)約______年。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)的費(fèi)用為______元/年。3.2乙方向甲方提供升級(jí)和更新服務(wù)的費(fèi)用為______元/次。3.3乙方向甲方提供培訓(xùn)和指導(dǎo)服務(wù)的費(fèi)用為______元/人·天。3.4甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用，向乙方支付服務(wù)款項(xiàng)。第四條服務(wù)地點(diǎn)和方式4.1乙方應(yīng)在甲方的辦公地點(diǎn)提供服務(wù)。4.2乙方應(yīng)通過(guò)電話、電子郵件、遠(yuǎn)程登錄等方式，提供實(shí)時(shí)技術(shù)支持。4.3乙方如需到甲方現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)，應(yīng)提前與甲方溝通，并按照甲方的要求進(jìn)行。第五條保密條款5.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供相關(guān)信息外，否則不得向任何第三方披露。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成維護(hù)保養(yǎng)工作的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。6.3甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)款項(xiàng)的，乙方有權(quán)拒絕提供相關(guān)服務(wù)。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。8.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：

1.軟件產(chǎn)品維保服務(wù)合同

2.服務(wù)記錄和報(bào)告

3.培訓(xùn)和指導(dǎo)方案

4.商業(yè)秘密和機(jī)密信息清單

5.違約金計(jì)算公式

6.訴訟文件二、違約行為及認(rèn)定：

1.乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成維護(hù)保養(yǎng)工作

2.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)款項(xiàng)

3.雙方未履行保密義務(wù)

4.雙方未履行協(xié)商義務(wù)

5.乙方未提供及時(shí)的技術(shù)支持

6.乙方未按照甲方要求提供培訓(xùn)和指導(dǎo)三、法律名詞及解釋：

1.軟件產(chǎn)品維保服務(wù)：指乙方為甲方提供的軟件產(chǎn)品維護(hù)、保養(yǎng)、升級(jí)、更新以及技術(shù)支持等服務(wù)。

2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。

3.機(jī)密信息：指合同履行過(guò)程中涉及的雙方的非公開信息，包括但不限于技術(shù)資料、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等。

4.違約金：指一方未履行合同義務(wù)時(shí)，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜倪`約補(bǔ)償。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：

1.問(wèn)題：乙方維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量。

解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)重新提供服務(wù)，并要求乙方支付違約金。

2.問(wèn)題：甲方未能按時(shí)支付服務(wù)款項(xiàng)。

解決辦法：乙方有權(quán)拒絕提供相關(guān)服務(wù)，直至甲方支付完畢。

3.問(wèn)題：雙方在保密義務(wù)履行過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議。

解決辦法：雙方應(yīng)重新協(xié)商，確定保密的具體內(nèi)容和措施，必要時(shí)可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

4.問(wèn)題：乙方未提供及時(shí)的技術(shù)支持。

解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持，并要求乙方支付違約金。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：

1.軟件產(chǎn)品開發(fā)完成后，甲方需要乙方提供長(zhǎng)期的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。

2.甲方在使用過(guò)程中，需要乙方提供升級(jí)和更新服務(wù)。

3.甲方在使用過(guò)程中，遇到技術(shù)問(wèn)題，需要乙方提供技