員工培訓(xùn)管理方案計(jì)劃辦法

-!員工培訓(xùn)管理辦法第一節(jié)總則為打造企業(yè)優(yōu)秀員工團(tuán)隊(duì)，規(guī)范培訓(xùn)管理工作，形成多層次、多渠道、系統(tǒng)性的培訓(xùn)管理體系，指導(dǎo)公司各部門、各單位深入\細(xì)致、有序地開展培訓(xùn)工作，使員工與公司的發(fā)展相協(xié)調(diào)，促進(jìn)公司員工素質(zhì)的全面提高，制定本辦法。本辦法適用于集團(tuán)總部及各直管單位全體員工。各下屬子公司可參照執(zhí)行。本辦法所稱員工培訓(xùn)，是指公司為了提高員工知識水平、提升員工工作技能、改變員工工作態(tài)度，對員工進(jìn)行的知識傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡等一系列行為。第二節(jié)培訓(xùn)管理原則員工培訓(xùn)工作的管理原則（一）系統(tǒng)性原則企業(yè)對員工應(yīng)進(jìn)行有系統(tǒng)、有計(jì)劃、有步驟地培訓(xùn)。對員工進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)，提高其工作技能和工作效率，是企業(yè)開展業(yè)務(wù)活動和發(fā)展的需要。同時考慮到員工的價值觀、思想意識均會影響到工作的態(tài)度和行為，尤其是對新員工更加要灌輸公司的宗旨、理念、紀(jì)律、制度，使其能適應(yīng)企業(yè)文化并在團(tuán)隊(duì)中協(xié)調(diào)工作、盡快地融入到企業(yè)的團(tuán)隊(duì)中來。（二）實(shí)用性原則培訓(xùn)工作開展應(yīng)腳踏實(shí)地，要有針對性，要以提高員工在生產(chǎn)經(jīng)營中解決具體問題的能力為目標(biāo)。在培訓(xùn)方式上追求靈活多樣，把講授、討論、參觀、觀摩、委培、自學(xué)等多種方式綜合運(yùn)用。因此培訓(xùn)的組織者要針對企業(yè)經(jīng)營管理需要進(jìn)行全方位的培訓(xùn)工作統(tǒng)籌，在內(nèi)容和方式、方法上符合企業(yè)實(shí)際，使培訓(xùn)對企業(yè)的經(jīng)營活動產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的效果。（三）前瞻性原則培訓(xùn)工作開展不僅要關(guān)注企業(yè)目前經(jīng)營工作中需要解決的問題，使培訓(xùn)工作做到為經(jīng)營服務(wù)之外，還應(yīng)當(dāng)有超前意識，考慮到企業(yè)的發(fā)展和未來的需求，變被動的培訓(xùn)為主動的培訓(xùn)，這對企業(yè)的發(fā)展將會產(chǎn)生積極作用。（四）效益性原則員工培訓(xùn)是人、財(cái)、物投入的過程，是價值增值的過程，培訓(xùn)應(yīng)該有產(chǎn)出和回報，即有助于提升公司的整體績效。培訓(xùn)工作要根據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，注意培訓(xùn)的成本，作好培訓(xùn)預(yù)算，并按計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。同時培訓(xùn)結(jié)束后要對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，考核結(jié)果要與獎懲掛鉤，要定期、及時檢驗(yàn)、評估培訓(xùn)效果。效益性原則。第三節(jié)培訓(xùn)組織體系企業(yè)文化與培訓(xùn)處職責(zé)集團(tuán)企業(yè)文化與培訓(xùn)處是培訓(xùn)工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的計(jì)劃、實(shí)施和控制，包括培訓(xùn)需求分析，設(shè)立培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)實(shí)施和評價，建立培訓(xùn)檔案等，具體職責(zé)如下：負(fù)責(zé)培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)制度的制定及修改。擬定年度、季度培訓(xùn)工作計(jì)劃，組織對公司各部門的培訓(xùn)工作計(jì)劃進(jìn)行收集、審議。公司年度、月度培訓(xùn)課程的擬定、呈報。各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算的擬定。聘請公司內(nèi)部培訓(xùn)師，并保證師資的充足和授課能力的不斷提升。負(fù)責(zé)公司通用性培訓(xùn)課程和活動的舉辦。不斷開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)通用性教材的編撰與修改。公司在職教育培訓(xùn)實(shí)施成果及改善方案呈報。培訓(xùn)實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤與考核。公司外派受訓(xùn)人員的審核與辦理。外派受訓(xùn)人員所攜書籍、資料與書面報告的管理。建立公司培訓(xùn)工作檔案，包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師、培訓(xùn)往來單位、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時間、學(xué)習(xí)情況等。建立員工培訓(xùn)檔案。將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案。包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評價、培訓(xùn)者對受訓(xùn)者的培訓(xùn)評語等。各部門職責(zé)各部門要積極推動本部門、本單位培訓(xùn)工作開展，負(fù)責(zé)協(xié)助企業(yè)文化與培訓(xùn)處進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施、評價，同時要組織、落實(shí)部門內(nèi)部培訓(xùn)工作。具體職責(zé)如下：年度、季度培訓(xùn)計(jì)劃匯總呈報和報批后組織實(shí)施。內(nèi)部培訓(xùn)制度的制定及修改，培訓(xùn)師或助教人選的推薦。定期對本部門員工進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會、提高工作能力與方法的培訓(xùn)，督促、指導(dǎo)培訓(xùn)員完成部門培訓(xùn)任務(wù)。隨時收集與培訓(xùn)工作相關(guān)的基礎(chǔ)信息，積極對公司培訓(xùn)工作提出反饋意見和合理化建議，作為培訓(xùn)員年度考核依據(jù)之一。

部門內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改。受訓(xùn)員工完訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤，以確保培訓(xùn)成果。受訓(xùn)員工職責(zé)積極參與和支持公司開展的各項(xiàng)培訓(xùn)活動，參加培訓(xùn)時不缺席、不遲到、不早退。遵守培訓(xùn)活動現(xiàn)場的紀(jì)律要求，尊重講師，認(rèn)真回答課堂提問。培訓(xùn)結(jié)束后，員工有義務(wù)把所學(xué)知識和技能運(yùn)用到日常工作中去，并有向公司內(nèi)其他員工傳授的義務(wù)。非脫產(chǎn)培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時間，如確需占用工作時間參加培訓(xùn)需經(jīng)過上級部門和企業(yè)文化與培訓(xùn)處批準(zhǔn)和備案。主動配合公司培訓(xùn)需求信息調(diào)查，接受管理部門的培訓(xùn)考核。第四節(jié)員工培訓(xùn)計(jì)劃每年年初各部門根據(jù)本部門年度工作目標(biāo)要求，結(jié)合本部門員工能力水平及員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的需要，由部門主管制定部門員工全年培訓(xùn)計(jì)劃，于元月中旬集中上報到企業(yè)文化與培訓(xùn)處。企業(yè)文化與培訓(xùn)處應(yīng)根據(jù)公司全年工作目標(biāo)和經(jīng)營發(fā)展方向，結(jié)合各部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃及各部門運(yùn)行狀況分析，制定公司年度員工培訓(xùn)工作計(jì)劃及《年度員工培訓(xùn)計(jì)劃表》（實(shí)施項(xiàng)目和進(jìn)度安排），并于元月底上報公司，經(jīng)審批同意后執(zhí)行。公司年度員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容培訓(xùn)的目標(biāo)。指希望達(dá)到的結(jié)果，在制定出總體目標(biāo)后，還應(yīng)將該總目標(biāo)分解成若干個分目標(biāo)，并根據(jù)各個分目標(biāo)的要求，制定若干個相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目，使員工培訓(xùn)的總目標(biāo)分段化、具體化。培訓(xùn)的形式。這要根據(jù)培訓(xùn)的項(xiàng)目和對象來具體決定。例如哪些項(xiàng)目適宜全員培訓(xùn)、哪些項(xiàng)目只需相關(guān)人員培訓(xùn)；又如哪些人員進(jìn)行在職培訓(xùn)、哪些人員脫產(chǎn)培訓(xùn)等。具體的方法和措施。這要包括各培訓(xùn)項(xiàng)目的時間、地點(diǎn)安排，以及培訓(xùn)的教材和培訓(xùn)的方法和方案。編制培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)研工作內(nèi)容要做好企業(yè)員工素質(zhì)方面的普查，切實(shí)掌握員工思想與行為表現(xiàn)情況，以及文化、技術(shù)和管理等方面的現(xiàn)有水平。應(yīng)對公司短、中期內(nèi)的經(jīng)營發(fā)展情況進(jìn)行了解或進(jìn)行預(yù)測。應(yīng)對公司在短、中期計(jì)劃期內(nèi)對各種人員的需要數(shù)量進(jìn)行預(yù)測。要了解員工個人對培訓(xùn)與發(fā)展的要求，具體可以通過《員工培訓(xùn)需求調(diào)查問卷》進(jìn)行。要了解公司在培訓(xùn)方面的條件和能力。包括師資、培訓(xùn)資料和教材、培訓(xùn)設(shè)備及經(jīng)費(fèi)等。對沒有列入公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，但因公司要求或經(jīng)營管理需要舉辦的培訓(xùn)項(xiàng)目，由相關(guān)部門填寫《計(jì)劃外員工培訓(xùn)項(xiàng)目申報表》，在預(yù)備開辦前15天報送企業(yè)文化與培訓(xùn)處審核，并經(jīng)公司批準(zhǔn)后，方可開辦。各部門每季度按照公司年度培訓(xùn)計(jì)劃安排，結(jié)合自身發(fā)展要求，向企業(yè)文化與培訓(xùn)處提交季度《部門年度/季度員工培訓(xùn)需求申報表》，報企業(yè)文化與培訓(xùn)處核準(zhǔn)后執(zhí)行。培訓(xùn)項(xiàng)目委托培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)辦時，按公司有關(guān)規(guī)定與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂培訓(xùn)協(xié)議。培訓(xùn)計(jì)劃的綜合平衡應(yīng)當(dāng)做好員工培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展與師資來源的平衡。應(yīng)當(dāng)做好員工培訓(xùn)與公司經(jīng)營正常運(yùn)轉(zhuǎn)的平衡。應(yīng)當(dāng)做好組織要求與受培訓(xùn)人要求的協(xié)調(diào)平衡。應(yīng)當(dāng)做好員工培訓(xùn)事業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)投資的平衡。第五節(jié)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算及使用經(jīng)費(fèi)的預(yù)算要根據(jù)培訓(xùn)的種類、內(nèi)容、形式、方法等各方面的因素加以考慮，并按各不同的項(xiàng)目列出具體預(yù)算表。培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算項(xiàng)目分類聘請內(nèi)部講師授課補(bǔ)貼費(fèi)用；外請專業(yè)講師、專家授課費(fèi)用；

員工集中培訓(xùn)費(fèi)用；外出培訓(xùn)費(fèi)用；培訓(xùn)資料費(fèi)用；培訓(xùn)器材和設(shè)備費(fèi)用；其它培訓(xùn)費(fèi)用等。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算實(shí)施步驟企業(yè)文化與培訓(xùn)處在制訂年度、季度培訓(xùn)計(jì)劃的同時，應(yīng)同時制訂培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，并報公司批準(zhǔn)；依據(jù)審批的培訓(xùn)預(yù)算總費(fèi)用適當(dāng)調(diào)整年度培訓(xùn)計(jì)劃；計(jì)劃外的臨時性培訓(xùn)費(fèi)用在制訂培訓(xùn)方案時，一并進(jìn)行預(yù)算，報公司批準(zhǔn)；原則上，超過預(yù)算計(jì)劃的培訓(xùn)必須提前得到公司批準(zhǔn)后方可組織實(shí)施；在預(yù)算執(zhí)行過程中，預(yù)算條件和情景會與當(dāng)初的預(yù)期發(fā)生變化，所有培訓(xùn)項(xiàng)目開展時，應(yīng)當(dāng)在培訓(xùn)方案提交的同時，重新上報預(yù)算，編制《單項(xiàng)培訓(xùn)活動費(fèi)用預(yù)算明細(xì)表》，獲審批后執(zhí)行。經(jīng)費(fèi)使用培訓(xùn)項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)使用，以培訓(xùn)計(jì)劃審核批準(zhǔn)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算為限額。如不超預(yù)算的，按公司報銷流程報銷；如超出預(yù)算的要報公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，方可報銷。在報銷培訓(xùn)費(fèi)用時，除提供發(fā)票單據(jù)外，還要提供培訓(xùn)協(xié)議等相關(guān)材料。根據(jù)工作需要，員工參加公司外外部機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)需要報銷培訓(xùn)費(fèi)用的，應(yīng)提前與培訓(xùn)計(jì)劃一起申請，報送企業(yè)文化與培訓(xùn)處審核，經(jīng)公司審批同意執(zhí)行。第六節(jié)培訓(xùn)的類別和要求培訓(xùn)的類別有以下劃分方法：按培訓(xùn)的形式分為：部門級內(nèi)訓(xùn)、公司級內(nèi)訓(xùn)、參加公開課、參加研討會、進(jìn)行資格認(rèn)證、脫產(chǎn)進(jìn)修及參加戶外拓展等；按培訓(xùn)的內(nèi)容和目標(biāo)不同分為：觀念類培訓(xùn)、知識類培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能類培訓(xùn)和管理技能類培訓(xùn)等四類。按培訓(xùn)的環(huán)節(jié)和階段不同分為：入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、專業(yè)知識培訓(xùn)和職業(yè)轉(zhuǎn)換培訓(xùn)。入職培訓(xùn)培訓(xùn)目的這是針對新聘進(jìn)入公司的新員工所組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)時間根據(jù)員工素質(zhì)條件決定，一般為一個月到三個月。培訓(xùn)內(nèi)容公司概況、發(fā)展歷史及公司發(fā)展愿景；公司的管理模式、組織結(jié)構(gòu)、高層領(lǐng)導(dǎo)人員及情況介紹；企業(yè)文化、公司章程、團(tuán)隊(duì)精神、理念、各種規(guī)章制度、工作程序、紀(jì)律要求；公司的經(jīng)營情況、市場情況、業(yè)務(wù)方面的相關(guān)知識等。培訓(xùn)方式舉辦專題報告會；播放有關(guān)的音像視聽資料；提供有關(guān)制度文本、有關(guān)文件資料，由各人自行閱讀；組織到公司辦公、生產(chǎn)、生活等區(qū)域參觀；組織有關(guān)活動訓(xùn)練，紀(jì)律、制度等方面的知識考試檢查。需注意的事項(xiàng)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的對象來決定培訓(xùn)的內(nèi)容、重點(diǎn)和方法。如應(yīng)屆畢業(yè)生及沒有工作經(jīng)歷的人員應(yīng)重點(diǎn)放在基礎(chǔ)知識方面；對于有一定經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)者，則重點(diǎn)放在本公司的企業(yè)文化、工作程序等方面，消除其在以往工作經(jīng)歷中消極的經(jīng)驗(yàn)影響；如果是進(jìn)入公司將擔(dān)任重要崗位的人才，應(yīng)重點(diǎn)放在工作方法上，而且培訓(xùn)工作應(yīng)盡量由公司高層管理者來進(jìn)行。新員工入職培訓(xùn)具體參閱《新員工入職培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則》執(zhí)行。崗位技能培訓(xùn)培訓(xùn)目的：這是對已經(jīng)上崗工作的員工，根據(jù)其所從事的工作專業(yè)所進(jìn)行的經(jīng)常性培訓(xùn)，也稱在職培訓(xùn)，目的是不斷提高員工與具體工作的相融性，提高工作績效。崗位技能培訓(xùn)內(nèi)容要因人而異，首先可通過績效評價分析，找出員工個人工作績效不佳的技術(shù)性因素，包括知識、技能不足，對工作程序、方法、指令的誤解等，進(jìn)而確定培訓(xùn)的具體內(nèi)容。崗位技能培訓(xùn)的方式，可根據(jù)企業(yè)的條件采取多種方式，如專題講座、實(shí)例研討、學(xué)術(shù)交流、示范教學(xué)等。崗位技能培訓(xùn)是經(jīng)常性的工作，只要公司經(jīng)營活動在運(yùn)行，這種培訓(xùn)就不會完結(jié)，公司可根據(jù)一定的目標(biāo)要求來劃分培訓(xùn)階段，確定培訓(xùn)層次。在培訓(xùn)的時間安排方面可靈活些，不必規(guī)定固定集中的時間，只要發(fā)現(xiàn)不足，隨時可以組織培訓(xùn)。專業(yè)知識培訓(xùn)培訓(xùn)目的：這是公司為了使員工能夠提高各種專業(yè)領(lǐng)域里的新知識，新思路和新動態(tài)，以適應(yīng)當(dāng)前科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，而組織的對相關(guān)學(xué)科知識所進(jìn)行的培訓(xùn)。專業(yè)知識提升培訓(xùn)的目的是使公司各方面的專業(yè)人才技術(shù)能力和知識水平，能夠跟上科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平，以便迎接新的挑戰(zhàn)。專業(yè)知識提升培訓(xùn)是一種具有宏觀戰(zhàn)略性的活動。當(dāng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域出現(xiàn)新知識、新理論、新技術(shù)、新方法、新工藝時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)反應(yīng)敏捷，要有超前意識，應(yīng)高度重視情報和資料的收集與應(yīng)用方面的研究，并有計(jì)劃地實(shí)施培訓(xùn)工作。專業(yè)知識提升培訓(xùn)的內(nèi)容具有針對性、實(shí)用性，一方面教學(xué)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)專業(yè)技術(shù)崗位的需要和專業(yè)技術(shù)人才的知識結(jié)構(gòu)缺陷來確定，另一方面，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)反映出有關(guān)學(xué)科、專業(yè)或技術(shù)領(lǐng)域的最新成果和發(fā)展趨勢，為專業(yè)人才提供必需的知識儲備。培訓(xùn)的對象可分為初級專業(yè)人才、中級專業(yè)人才和高級專業(yè)人才三個層次，各層次的教學(xué)內(nèi)容、范圍、深度、目標(biāo)、方式等應(yīng)有所不同。培訓(xùn)的類型可分為知識補(bǔ)充型、知識擴(kuò)展型、知識創(chuàng)新型等。職業(yè)轉(zhuǎn)換培訓(xùn)培訓(xùn)目的：這是針對員工因工作的需要從原崗位轉(zhuǎn)換到新崗位去時所進(jìn)行的培訓(xùn)活動，也可稱作轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。其目的是盡快地掌握新的工作技能，以適應(yīng)新的工作環(huán)境。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)有主動式轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)與被動式轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。前者是公司根據(jù)對崗位設(shè)置變化的預(yù)測，提前對需要轉(zhuǎn)崗的人員進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)；后者是在人員已經(jīng)從原崗位轉(zhuǎn)到了新崗位之后，被動地對一些人員進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。公司的經(jīng)營活動，常常會因外部環(huán)境的變化而進(jìn)行調(diào)整，所以崗位轉(zhuǎn)換日益頻繁，公司對以上的兩種類型的培訓(xùn)均要作出相應(yīng)的策劃與安排，為了盡快達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，必要時可借助公司外部的培訓(xùn)力量，以提高培訓(xùn)的效率。主動式轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)由于在時間上有提前期，可采取脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)或不脫產(chǎn)用業(yè)余時間進(jìn)行培訓(xùn)；被動式轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，由于時間有限，只能將培訓(xùn)強(qiáng)度加大，最好采用全脫產(chǎn)方式進(jìn)行。第七節(jié)培訓(xùn)的策劃員工培訓(xùn)的策劃工作，除了公司有特殊培訓(xùn)項(xiàng)目的安排，以及全員均需進(jìn)行的內(nèi)容，如公司精神、經(jīng)營理念、制度文化等方面之外，在專業(yè)技術(shù)知識，專業(yè)工作技能方面要視不同的培訓(xùn)對象進(jìn)行不同的策劃。各培訓(xùn)活動組織者要有針對性的制訂培訓(xùn)策劃方案，重大、重要策劃方案應(yīng)提交公司審批后執(zhí)行。對新進(jìn)員工的職業(yè)培訓(xùn)對新進(jìn)公司的員工，特別是從學(xué)校進(jìn)入社會沒有工作閱歷的人員，職業(yè)培訓(xùn)時間要長些，半年至一年，才能逐步使其進(jìn)入角色，對他們的職業(yè)培訓(xùn)一般要經(jīng)過入職教育、業(yè)務(wù)教育、專門訓(xùn)練、崗位實(shí)習(xí)等幾個階段。同時還應(yīng)重視集體生活、耐力、負(fù)重、團(tuán)隊(duì)、協(xié)作、禮儀等方面的訓(xùn)練。具體參閱《新員工入職培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則》。對一般員工的職業(yè)培訓(xùn)一般員工的范圍大、人員層次多、專業(yè)門類復(fù)雜，要根據(jù)各崗位業(yè)務(wù)的技術(shù)難度、崗位作業(yè)人員的素質(zhì)情況以及公司長期目標(biāo)的需要來細(xì)心策劃培訓(xùn)的內(nèi)容與方式方法。決不可為了圖省事采用“一鍋煮”的做法，在時間安排上也可長可短，要靈活掌握。策劃時要注意以下方面：職業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容為提高工作能力和水平所需強(qiáng)化的知識、技能及本崗位的新知識、新技能等。培訓(xùn)部門應(yīng)建立各人的文化、技術(shù)、能力方面的檔案資料卡，培訓(xùn)要從長計(jì)議，根據(jù)各人實(shí)際情況，設(shè)立培訓(xùn)目標(biāo)，要系統(tǒng)地、分階段地逐步實(shí)施培訓(xùn)。可實(shí)行集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式。集中培訓(xùn)應(yīng)分高級、中級、初級的不同層次教學(xué)培訓(xùn)班。采用自學(xué)方式時，可由公司統(tǒng)一編制教材，發(fā)到員工手中。自學(xué)完成后由公司組織考核，檢查自學(xué)效果。盡量采用與工作業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的案例進(jìn)行教學(xué)，以提高培訓(xùn)的實(shí)用性。特殊要求的工種(一般指需要執(zhí)證上崗者)公司如果培訓(xùn)條件不具備，可委托有專業(yè)培訓(xùn)條件的單位代為培訓(xùn)。對技術(shù)人員的職業(yè)培訓(xùn)對新錄用的技術(shù)人員，一般應(yīng)先到生產(chǎn)第一線或產(chǎn)品銷售點(diǎn)去接受鍛煉以增加實(shí)際知識，并接受一系列指導(dǎo)和幫助，定期進(jìn)行一些研討活動。對于取得初級職稱資格的技術(shù)人員，應(yīng)分配具體的技術(shù)工作，在實(shí)踐中積累知識和經(jīng)驗(yàn)。以自學(xué)為主，可在公司高工的幫助下，安排一些技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，并進(jìn)行考核與評價。取得中級以上資格職稱的技術(shù)人員，是公司科學(xué)技術(shù)工作的骨干力量，他們將擔(dān)負(fù)公司技術(shù)攻關(guān)、開發(fā)、創(chuàng)新等項(xiàng)目的重任，應(yīng)根據(jù)各人所承擔(dān)的任務(wù)難度，有針對性地進(jìn)行一些深造學(xué)習(xí)，如出國考察、留學(xué)深造、國內(nèi)進(jìn)修等，使其精通專業(yè)技術(shù)，擴(kuò)大知識，提高創(chuàng)新能力。對中層管理人員的職業(yè)培訓(xùn)公司各部門主管一級的中層負(fù)責(zé)人員，他們是連接公司高層與基層之間的紐帶，是公司經(jīng)營思想、方針、政策和經(jīng)營計(jì)劃的推行者。中層管理干部的素質(zhì)高低，是企業(yè)計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)的重要條件。因此培訓(xùn)重點(diǎn)放在素質(zhì)提升和工作方法方面，具體如下：管理基本知識(主要是組織行為管理)。管理指揮工作(計(jì)劃、指令、控制、協(xié)調(diào)、督察等)。管理能力開發(fā)(發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題)。對下級的指導(dǎo)(目標(biāo)分解、作業(yè)訓(xùn)練、工作規(guī)范)。人際關(guān)系處理(思想工作方法、激勵手段運(yùn)用、情感調(diào)動等)。工作方法改進(jìn)(制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化及各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的規(guī)范化)。對高管人員的職業(yè)培訓(xùn)由于這部分人員的管理行為決定著企業(yè)的存亡，隨著人們對市場經(jīng)濟(jì)理論認(rèn)識理解不斷的深化，作為高層管理者，按照市場競爭對企業(yè)的要求來組織培訓(xùn)已是刻不容緩的事情。除了通過一定的理論課培訓(xùn)之外，主要是工作的經(jīng)驗(yàn)交流和總結(jié)，也不排除必要的出國學(xué)習(xí)與國內(nèi)深造進(jìn)修，但更多的是靠自我學(xué)習(xí)、自我完善。培訓(xùn)的主要內(nèi)容如下：市場經(jīng)濟(jì)理論(市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律、運(yùn)行規(guī)則、環(huán)境變化及趨勢等)。經(jīng)營管理理論(組織原理、經(jīng)營思想、決策方法、目標(biāo)管理及經(jīng)濟(jì)法律知識等)。經(jīng)營過程控制(質(zhì)量管理、資金管理、成本管理、時間管理、信息管理、部門協(xié)調(diào)、工作銜接等)。工作方法研究(激勵機(jī)制、授權(quán)方法、分配機(jī)制、控制程序等)。先進(jìn)管理方法的應(yīng)用等。第八節(jié)培訓(xùn)組織實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)組織實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)組織主要有新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、思想品德和文化理念培訓(xùn)等。凡員工每年均須參加不少于72小時的繼續(xù)教育。每年由各相關(guān)專業(yè)部門和企業(yè)文化與培訓(xùn)處共同商議并于年初提出本專業(yè)年度繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃安排，報公司批準(zhǔn)后，按計(jì)劃執(zhí)行。委外培訓(xùn)組織實(shí)施委外培訓(xùn)是指培訓(xùn)地點(diǎn)在公司以外的地方的培訓(xùn)，包括國內(nèi)外短期培訓(xùn)，高級經(jīng)理人海外考察，MBA課程進(jìn)修培訓(xùn)、經(jīng)理人培訓(xùn)、資格證書培訓(xùn)等。通用類外部培訓(xùn)。利用外部培訓(xùn)資源組織開展的全員適用的通用類知識、技能和態(tài)度培訓(xùn)，如電腦使用、時間管理、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。通用類外部培訓(xùn)由企業(yè)文化與培訓(xùn)處負(fù)責(zé)統(tǒng)籌策劃、內(nèi)容設(shè)置、組織實(shí)施和評估工作。專業(yè)類外部培訓(xùn)。利用外部培訓(xùn)資源開展的與業(yè)務(wù)、技術(shù)相關(guān)的知識和技能培訓(xùn)。專業(yè)類外部培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)計(jì)劃制定、實(shí)施和評估工作。員工自我培訓(xùn)。公司鼓勵員工利用業(yè)余時間積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。制定《員工委外培訓(xùn)管理實(shí)施細(xì)則》，對員工外派培訓(xùn)的申請、審批和執(zhí)行等進(jìn)行規(guī)范，保證員工外派培訓(xùn)工作有效執(zhí)行。加強(qiáng)培訓(xùn)工作的組織力度。企業(yè)文化與培訓(xùn)處應(yīng)不斷提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)對培訓(xùn)工作的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)，保證培訓(xùn)工作按照計(jì)劃和要求有效實(shí)施。各部門應(yīng)當(dāng)做好培訓(xùn)工作的執(zhí)行力度，積極主動參加公司的培訓(xùn)活動，做好內(nèi)部的培訓(xùn)工作，出色完成公司的培訓(xùn)任務(wù)。選擇合格的培訓(xùn)師資根據(jù)每個培訓(xùn)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、目的、要求切實(shí)選擇好培訓(xùn)師。既具有某方面對口的專業(yè)知識、又具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師，是搞好培訓(xùn)的關(guān)鍵。培訓(xùn)師從公司內(nèi)部選擇，也可以從公司外部去選聘，培訓(xùn)師應(yīng)對每個培訓(xùn)項(xiàng)目制定出教學(xué)綱要，確保培訓(xùn)質(zhì)量。對“師帶徒”式的教學(xué)，師傅同樣要落實(shí)好“帶”的計(jì)劃。公司內(nèi)部培訓(xùn)師，指公司內(nèi)部在某些特定領(lǐng)域方面有專長、具備一定講解能力的員工，可以擔(dān)任部分內(nèi)容的講師。制定《兼職培訓(xùn)師管理實(shí)施細(xì)則》，對公司內(nèi)部培訓(xùn)講師的申報、聘用和管理進(jìn)行規(guī)范，建立和完善公司培訓(xùn)師資體系，保證公司內(nèi)部人才資源得到充分利用。培訓(xùn)教材準(zhǔn)備要充分、合理教材一般由培訓(xùn)師來確定，教材來源一般有四種：外面公開出售的教材、企業(yè)內(nèi)部的教材、培訓(xùn)公司開發(fā)的教材和培訓(xùn)師自編的教材。不論何種材料，均要符合培訓(xùn)的目標(biāo)要求，同時應(yīng)考慮到受培訓(xùn)人員的文化層次與接受能力。做好培訓(xùn)工作的宣傳引導(dǎo)要使培訓(xùn)活動取得好的成效，還必須對受訓(xùn)者進(jìn)行引導(dǎo)，使他們對培訓(xùn)產(chǎn)生積極性，成為自發(fā)的要求和自覺的行動。在每次培訓(xùn)活動之初，應(yīng)使受訓(xùn)人員了解和明確培訓(xùn)的目的、要求、具體的內(nèi)容和進(jìn)行的程序，只有這樣，才能使培訓(xùn)的目的和要求得以實(shí)現(xiàn)。選擇合適的培訓(xùn)方法公司可以采用的培訓(xùn)方法很多，如案例分析法、講授法、讀書法、工作指導(dǎo)法、游戲訓(xùn)練法、模擬訓(xùn)練法、示范教學(xué)法，等等。在實(shí)踐中具體選用何種方法，培訓(xùn)組織者應(yīng)科學(xué)、合理地把握?？傊嘤?xùn)的方法一定要能調(diào)動培訓(xùn)對象有學(xué)習(xí)積極性，要有助于公司目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，要能使學(xué)員所獲得的知識、技能能迅速運(yùn)用到實(shí)際中去。對培訓(xùn)過程的監(jiān)控在教學(xué)過程中，培訓(xùn)管理者還要行使好監(jiān)控職能，要緊緊抓住培訓(xùn)目標(biāo)的大方向。要注意觀察、善于觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時糾偏。要與培訓(xùn)師進(jìn)行溝通，包括了解實(shí)際教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)度與培訓(xùn)方案是否相符。同時，還應(yīng)與受訓(xùn)者及時交流，了解真實(shí)的反應(yīng)，以確保教學(xué)的質(zhì)量。企業(yè)文化與培訓(xùn)處和各部門的培訓(xùn)組織者負(fù)責(zé)對培訓(xùn)過程進(jìn)行管理，包括培訓(xùn)記錄、監(jiān)督員工出勤情況、保存過程資料如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。培訓(xùn)結(jié)束后以此為依據(jù)建立公司培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)主辦部門按照培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃實(shí)施并負(fù)責(zé)該項(xiàng)培訓(xùn)全盤事宜，如培訓(xùn)場地安排、教材分發(fā)、通知培訓(xùn)師及受訓(xùn)單位。如有補(bǔ)充教材，培訓(xùn)師應(yīng)于開課前一周將講義原稿送至企業(yè)文化與培訓(xùn)處統(tǒng)一印刷，以便上課時發(fā)給員工。受訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)時出席，因故不能參加者應(yīng)提前辦理請假手續(xù)。各項(xiàng)培訓(xùn)測驗(yàn)或考核缺席者，事后一律補(bǔ)考，補(bǔ)考不列席者，一律以零分計(jì)算。員工培訓(xùn)考勤管理規(guī)定員工培訓(xùn)出勤管理由企業(yè)文化與培訓(xùn)處負(fù)責(zé)。培訓(xùn)期間不得隨意請假，如確因公請假，須填寫培訓(xùn)員工請假單，并呈請相關(guān)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，交至企業(yè)文化與培訓(xùn)處備查，否則以曠工對待。因特殊情況不能及時請假者，必需向企業(yè)文化與培訓(xùn)處申明，并補(bǔ)辦請假手續(xù)。上課期間遲到、早退依照公司考勤管理相關(guān)規(guī)定處罰。若缺勤時數(shù)超過課程總時數(shù)1/3者，需重新補(bǔ)修全部課程。員工參加培訓(xùn)，必須在員工培訓(xùn)簽到表上親筆簽名以示出勤，嚴(yán)禁其他員工代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽員工和被代簽員工均按曠課處理。培訓(xùn)單位以簽到及課上點(diǎn)名為依據(jù)，將參訓(xùn)員工的上課記錄登記在員工培訓(xùn)記錄上，并由企業(yè)文化與培訓(xùn)處歸入員工培訓(xùn)檔案中保存。培訓(xùn)過程的事務(wù)管理為了保證培訓(xùn)活動順利而有效地進(jìn)行，應(yīng)抓好以下事務(wù)工作：培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇、布置方面的工作；每次培訓(xùn)時間上的具體安排與通知聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)；根據(jù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，對每次培訓(xùn)過程實(shí)際花費(fèi)的控制把握；做好完整的培訓(xùn)工作記錄；提供臨時需要的教學(xué)手段和用具；處理培訓(xùn)過程發(fā)生的各種矛盾，協(xié)調(diào)與有關(guān)方面的關(guān)系；管理好培訓(xùn)的各種文件、教材、資料及各種工具、用具、設(shè)施等。培訓(xùn)過程中的人員管理盡力幫助受訓(xùn)者克服培訓(xùn)中遇到的困難，尤其是文化、能力相對低的人員；了解培訓(xùn)對象的思想狀態(tài)，樹立他們的自信心；盡量照顧不同層次受訓(xùn)者的實(shí)際能力，進(jìn)行綜合考慮，合理設(shè)計(jì)課程，進(jìn)度要適當(dāng)，學(xué)習(xí)時間要充足；培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)盡量與受訓(xùn)者已有的知識、技能相聯(lián)系；盡量安排水平相近的員工一起參加培訓(xùn)。員工在學(xué)習(xí)過程中有失誤，培訓(xùn)人員要有耐心，不要過分斥責(zé)，注意工作方法；抓好培訓(xùn)期間的勞動紀(jì)律管理。第九節(jié)培訓(xùn)效果評估和培訓(xùn)考核員工培訓(xùn)工作必須講求實(shí)效，因此，要對每次的培訓(xùn)活動進(jìn)行效果評價，要及時發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)效果的評價標(biāo)準(zhǔn)受訓(xùn)者對培訓(xùn)過程的總體感受如何；培訓(xùn)的考核成績好、中、差的比例；培訓(xùn)所導(dǎo)致的工作行為是否發(fā)生變化；培訓(xùn)后所產(chǎn)生的與工作有關(guān)的行為后果，如效率、效益是否得到了提高等。（二）影響培訓(xùn)效果的因素分析教材內(nèi)容與受訓(xùn)者接受能力之間的適合度；培訓(xùn)師的傳授能力與受訓(xùn)者的領(lǐng)悟能力之間的差異；組織者對培訓(xùn)的方式、方法選擇是否正確；教學(xué)的進(jìn)度(速度)與受訓(xùn)者需要消化的時間是否協(xié)調(diào)；受訓(xùn)者對培訓(xùn)活動