人員招聘與甄選（第4版）課件 第九章 招聘與甄選實(shí)驗(yàn)操作

第九章人員招聘與甄選實(shí)驗(yàn)操作本章學(xué)習(xí)目標(biāo)1．掌握人員招聘的模擬操作2．掌握招聘廣告的擬定與發(fā)布3．掌握結(jié)構(gòu)化面試的模擬操作4．掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的模擬操作5．掌握公文處理測(cè)驗(yàn)的模擬操作學(xué)習(xí)導(dǎo)航第9章9.1人員招聘模擬實(shí)驗(yàn)9.1.1實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與目的9.1.2實(shí)驗(yàn)要求9.1.3實(shí)驗(yàn)條件準(zhǔn)備9.1.4實(shí)驗(yàn)步驟與過程9.1.5實(shí)驗(yàn)成果及評(píng)價(jià)9.1.6課后練習(xí)題9.1.7相關(guān)表單和范例9.2招聘廣告的擬定與發(fā)布模擬實(shí)驗(yàn)9.3結(jié)構(gòu)化面試模擬實(shí)驗(yàn)9.4評(píng)價(jià)中心模擬實(shí)驗(yàn)——無領(lǐng)導(dǎo)小組討論9.5評(píng)價(jià)中心模擬實(shí)驗(yàn)——公文處理測(cè)驗(yàn)9.1人員招聘模擬實(shí)驗(yàn)9.1.1實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與目的9.1.2實(shí)驗(yàn)要求9.1.3實(shí)驗(yàn)條件準(zhǔn)備9.1.4實(shí)驗(yàn)步驟與過程9.1.5實(shí)驗(yàn)成果及評(píng)價(jià)9.1.6課后練習(xí)題9.1.7相關(guān)表單和范例9.1.1實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與目的本實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容：人員招聘的流程操作，根據(jù)流程實(shí)施完整的招聘操作。本實(shí)驗(yàn)的目的：一是幫助學(xué)生掌握招聘渠道、招聘方法、招聘工具，以及人員招聘的流程；二是學(xué)會(huì)制定合理的招聘程序，以及能夠有序地組織“招、選、聘”工作。9.1.2實(shí)驗(yàn)要求1．對(duì)指導(dǎo)老師的要求實(shí)驗(yàn)背景（公司背景）、公司擬招聘的職位信息（包括職位名稱、職責(zé)和任職資格要求）、實(shí)驗(yàn)的基本規(guī)則、實(shí)驗(yàn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。相關(guān)鏈接：實(shí)驗(yàn)背景及擬招聘的職位（人力資源部經(jīng)理的職位要求）2．對(duì)學(xué)生的要求（1）學(xué)生應(yīng)提供的材料：職位招聘的相關(guān)表格，如人員需求申請(qǐng)表、應(yīng)聘登記表等。（2）學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中需承擔(dān)的任務(wù)：根據(jù)模擬職位的要求，提出人員需求申請(qǐng)，獲得批準(zhǔn)后則進(jìn)行招募、甄選、錄用等招聘環(huán)節(jié)。

1．硬件條件（1）多媒體教室或?qū)嶒?yàn)室。（2）計(jì)算機(jī)若干、投影儀。（3）可移動(dòng)的桌椅。9.1.3實(shí)驗(yàn)條件準(zhǔn)備2．軟件條件（1）人員需求申請(qǐng)表。（2）招聘廣告。（3）應(yīng)聘登記表。（4）結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)。（5）初試測(cè)評(píng)表。（6）復(fù)試測(cè)評(píng)表。（7）錄用決定。（8）錄用通知單。（9）新員工體檢通知單。

9.1.4實(shí)驗(yàn)步驟與過程1．實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備（課前準(zhǔn)備）（1）劃分任務(wù)小組（2）面試模擬職位的分配（3）各小組的任務(wù)分配和準(zhǔn)備1）招聘組2）求職組3）觀察組2．實(shí)驗(yàn)實(shí)施9.1.5實(shí)驗(yàn)成果及評(píng)價(jià)1．預(yù)期成果（1）招聘模擬前的討論紀(jì)要。（2）招聘總結(jié)和招聘評(píng)價(jià)報(bào)告。（3）撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告。2．評(píng)價(jià)內(nèi)容及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（1）招聘模擬前的準(zhǔn)備工作。（2）招聘實(shí)施情況。（3）應(yīng)聘者對(duì)模擬企業(yè)招聘工作的評(píng)價(jià)。（4）應(yīng)聘者在模擬招聘中的表現(xiàn)。（5）招聘總結(jié)和評(píng)價(jià)報(bào)告。（6）實(shí)驗(yàn)報(bào)告。9.1.6課后練習(xí)題1．影響招聘效果的因素主要有哪些？2．請(qǐng)對(duì)你所在小組的實(shí)驗(yàn)效果進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。9.1.7相關(guān)表單和范例1．招聘流程圖2．人員需求申請(qǐng)表3．招聘廣告4．應(yīng)聘登記表5．結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)樣本6．應(yīng)聘人員初試測(cè)評(píng)表7．應(yīng)聘人員復(fù)試測(cè)評(píng)表8．錄用決定9．新進(jìn)員工體檢通知書10．錄用通知書9.2招聘廣告的擬定與發(fā)布模擬實(shí)驗(yàn)9.2.1實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與目的9.2.2實(shí)驗(yàn)要求9.2.3實(shí)驗(yàn)條件準(zhǔn)備9.2.4實(shí)驗(yàn)步驟與過程9.2.5實(shí)驗(yàn)成果及評(píng)價(jià)9.2.6課后練習(xí)題9.2.1實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與目的本實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容：關(guān)于人員招聘中招募環(huán)節(jié)的任務(wù)，即招聘廣告的擬定與發(fā)布，通過課堂模擬開展。本實(shí)驗(yàn)的目的：一是讓學(xué)生掌握招聘廣告寫作的要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，能夠獨(dú)立撰寫招聘廣告；二是通過模擬實(shí)驗(yàn)，讓學(xué)生能夠獨(dú)立收集和了解各種媒體渠道的相關(guān)信息，如渠道類型、優(yōu)缺點(diǎn)等，能夠完成招聘廣告發(fā)布。9.2.2實(shí)驗(yàn)要求

1．對(duì)指導(dǎo)老師的要求（1）指導(dǎo)老師應(yīng)事先提供相關(guān)材料：實(shí)驗(yàn)背景（公司背景）、公司擬招聘的職位信息（包括職位名稱、職責(zé)和任職資格要求）、實(shí)驗(yàn)的基本規(guī)則、實(shí)驗(yàn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。（2）指導(dǎo)老師在實(shí)驗(yàn)中需承擔(dān)的任務(wù)：制定實(shí)驗(yàn)規(guī)則、劃分任務(wù)小組、觀察實(shí)驗(yàn)操作并對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。2．對(duì)學(xué)生的要求（1）學(xué)生應(yīng)提供的材料：職位說明書，各媒體渠道的資料，招聘廣告等。（2）學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中需承擔(dān)的任務(wù)：根據(jù)模擬職位的要求，擬定招聘廣告，并尋找合適的媒體渠道進(jìn)行發(fā)布。9.2.3實(shí)驗(yàn)條件準(zhǔn)備1．硬件條件（1）桌椅可以移動(dòng)的多媒體教室或?qū)嶒?yàn)室（2）計(jì)算機(jī)、投影儀（3）網(wǎng)絡(luò)2．軟件條件職位說明書9.2.4實(shí)驗(yàn)步驟與過程1．實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備（課前準(zhǔn)備）（1）劃分任務(wù)小組。（2）擬招聘的職位分配。（3）各小組的任務(wù)分配和準(zhǔn)備。2．實(shí)驗(yàn)實(shí)施（1）公司背景及擬招聘職位的分析——“我需要什么樣的人”（2）招聘廣告的寫作（3）招聘渠道分析——“怎樣去找到這樣的人”（4）選擇招聘渠道（5）發(fā)布招聘廣告9.2.5實(shí)驗(yàn)成果及評(píng)價(jià)1．預(yù)期成果（1）擬招聘職位的招聘廣告。（2）招聘渠道分析的報(bào)告。（3）招聘渠道選擇的分析報(bào)告。2．評(píng)價(jià)內(nèi)容及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（1）招聘廣告寫作（2）招聘渠道分析（3）招聘渠道選擇及廣告發(fā)布情況9.2.6課后練習(xí)題1．招聘廣告制作時(shí)應(yīng)注意哪些問題？2．招聘渠道選擇的影響因素有哪些？3．分析以下“招聘廣告”的問題所在，并重新制作一份“招聘廣告”。9.3結(jié)構(gòu)化面試模擬實(shí)驗(yàn)9.3.1實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與目的9.3.2實(shí)驗(yàn)要求9.3.3實(shí)驗(yàn)條件準(zhǔn)備9.3.4實(shí)驗(yàn)步驟與過程9.3.5實(shí)驗(yàn)成果及評(píng)價(jià)9.3.6課后練習(xí)題9.3.7相關(guān)表單和范例9.3.1實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與目的本實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容是關(guān)于人員甄選環(huán)節(jié)中甄選方法之一的面試技術(shù)，通過課堂模擬開展結(jié)構(gòu)化面試操作。本實(shí)驗(yàn)的目的：一是幫助學(xué)生掌握面試的特點(diǎn)、類型和流程；二是幫助學(xué)生掌握面試題目設(shè)計(jì)的方法，使其能夠根據(jù)職位獨(dú)立設(shè)計(jì)面試題；三是提供學(xué)生模擬操作的平臺(tái)，幫助學(xué)生掌握面試工作要點(diǎn)和面試技巧，以便在未來的工作中開展有效的面試。

9.3.2實(shí)驗(yàn)要求1．對(duì)指導(dǎo)老師的要求（1）指導(dǎo)老師應(yīng)事先提供相關(guān)材料：實(shí)驗(yàn)背景（公司背景）、公司擬招聘的職位信息、實(shí)驗(yàn)的基本規(guī)則、實(shí)驗(yàn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。（2）指導(dǎo)老師在實(shí)驗(yàn)中需承擔(dān)的任務(wù)：制定實(shí)驗(yàn)規(guī)則、劃分任務(wù)小組、觀察實(shí)驗(yàn)操作并對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。2．對(duì)學(xué)生的要求（1）學(xué)生應(yīng)提供的材料：職位說明書、面試題本及評(píng)分表、簡歷等。（2）學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中需承擔(dān)的任務(wù)：根據(jù)模擬企業(yè)職位面試的要求，擔(dān)當(dāng)考官、考生或觀察者的角色，對(duì)結(jié)構(gòu)化面試進(jìn)行模擬操作。9.3.3實(shí)驗(yàn)條件準(zhǔn)備1．硬件條件（1）桌椅可以移動(dòng)的多媒體教室或?qū)嶒?yàn)室。（2）計(jì)算機(jī)、投影儀。（3）座牌?？脊傧?、考生席、計(jì)分席、計(jì)時(shí)席、監(jiān)督席、旁聽席等若干。（4）計(jì)時(shí)器、提示時(shí)間的提示牌。9.3.3實(shí)驗(yàn)條件準(zhǔn)備2．軟件條件（1）面試試題冊(cè)，包括考官題本和考生題本，考官題本按考官人數(shù)準(zhǔn)備，考生題本1～2份即可；（2）面試評(píng)分表：按考生人數(shù)

每位考官數(shù)準(zhǔn)備（參見表9-7）；（3）成績測(cè)定表：按測(cè)試人數(shù)準(zhǔn)備（參見表9-8）；（4）成績平衡表：按考官人數(shù)準(zhǔn)備（參見表9-9）；（5）成績排序匯總表：按應(yīng)聘的職位數(shù)準(zhǔn)備（參見表9-10）；（6）職位說明書：面試小組應(yīng)對(duì)招聘職位進(jìn)行分析，形成職位說明書（參見9.1.7節(jié)招聘廣告范例）；（7）應(yīng)聘簡歷：扮演應(yīng)聘的學(xué)生要事先制作好自己的應(yīng)聘簡歷（可參考表9-2）。9.3.4實(shí)驗(yàn)步驟與過程1．實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備（課前準(zhǔn)備）（1）劃分任務(wù)小組（2）面試模擬職位的分配（3）各小組的任務(wù)分配和準(zhǔn)備。2．實(shí)驗(yàn)實(shí)施（課堂兩節(jié)課）（1）面試前準(zhǔn)備（2）面試實(shí)施與成績測(cè)評(píng)1）面試實(shí)施程序

以“人力資源部經(jīng)理”為例，說明面試實(shí)施過程。2）面試成績測(cè)評(píng)9.3.5實(shí)驗(yàn)成果及評(píng)價(jià)1．預(yù)期成果（1）面試小組總結(jié)討論會(huì)紀(jì)要和小組實(shí)驗(yàn)報(bào)告。（2）扮演考生的學(xué)生的心得體會(huì)報(bào)告。2．評(píng)價(jià)內(nèi)容及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（1）面試小組成員的分工協(xié)作情況。（2）職位說明書設(shè)計(jì)情況。（3）面試準(zhǔn)備情況。（4）面試實(shí)施情況9.3.6課后練習(xí)題1．你認(rèn)為影響面試效果的主要因素是什么？2．請(qǐng)對(duì)你所在小組的面試效果進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。9.3.7結(jié)構(gòu)化面試試題和評(píng)分表范本1．結(jié)構(gòu)化面試考生題本范本12．結(jié)構(gòu)化面試考生題本范本23．結(jié)構(gòu)化面試考生題本范本３4．結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表5．結(jié)構(gòu)化面試成績測(cè)定表6．結(jié)構(gòu)化面試成績平衡表7．結(jié)構(gòu)化面試成績排序表9.4評(píng)價(jià)中心模擬實(shí)驗(yàn)一——無領(lǐng)導(dǎo)小組討論9.4.1實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與目的9.4.2實(shí)驗(yàn)要求9.4.3實(shí)驗(yàn)條件準(zhǔn)備9.4.4實(shí)驗(yàn)步驟與過程9.4.5實(shí)驗(yàn)成果及評(píng)價(jià)9.4.6課后練習(xí)題9.4.7相關(guān)表單和范例9.4.1實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與目的本實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容是關(guān)于人員甄選章節(jié)中人員甄選方法和技術(shù)之一的評(píng)價(jià)中心技術(shù)。本次實(shí)驗(yàn)主要模擬無領(lǐng)導(dǎo)小組討論操作。本實(shí)驗(yàn)的目的：一是讓學(xué)生掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的含義、作用、測(cè)評(píng)要素等；二是讓學(xué)生了解無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實(shí)施的基本程序、討論題目的編制、評(píng)分表的設(shè)計(jì)等；三是通過模擬訓(xùn)練，幫助學(xué)生掌握組織實(shí)施無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的基本技能和技巧；四是讓學(xué)生參與無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，切身體驗(yàn)討論的過程，加深對(duì)這種測(cè)評(píng)方式的理解，幫助學(xué)生更好地把握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)際操作。9.4.2實(shí)驗(yàn)要求1．對(duì)指導(dǎo)老師的要求（1）指導(dǎo)老師應(yīng)事先提供相關(guān)材料：實(shí)驗(yàn)背景（公司背景）、公司擬招聘的職位信息（包括職位名稱、職責(zé)和任職資格要求）、實(shí)驗(yàn)的基本規(guī)則、實(shí)驗(yàn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。（2）指導(dǎo)老師在實(shí)驗(yàn)中需承擔(dān)的任務(wù)：制定實(shí)驗(yàn)規(guī)則、劃分任務(wù)小組、觀察實(shí)驗(yàn)操作以及對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。2．對(duì)學(xué)生的要求（1）學(xué)生應(yīng)提供的材料：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題等。（2）學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中需承擔(dān)的任務(wù)：根據(jù)模擬企業(yè)職位面試的要求，擔(dān)當(dāng)考官、考生或觀察者的角色，對(duì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實(shí)驗(yàn)進(jìn)行模擬操作。9.4.3實(shí)驗(yàn)條件準(zhǔn)備1．硬件條件（1）桌椅可以移動(dòng)的多媒體教室或?qū)嶒?yàn)室。（2）座牌?？脊傧?、考生席、計(jì)分席、計(jì)時(shí)席、監(jiān)督席、旁聽席等若干。其中考生座位標(biāo)號(hào)如“1號(hào)”、“2號(hào)”、“3號(hào)”、“4號(hào)”、“5號(hào)”等。（3）秒表4只（2只可以計(jì)秒，2只可計(jì)分）。（4）提示牌：“第一次發(fā)言”、“第二次發(fā)言”、“第三次發(fā)言”、“第四次發(fā)言”、“第五次發(fā)言”、“第六次發(fā)言”、“30秒”、“時(shí)間到”。9.4.3實(shí)驗(yàn)條件準(zhǔn)備2．軟件條件（1）考官題本：按考官人數(shù)準(zhǔn)備。（2）考生題本：按測(cè)試人數(shù)準(zhǔn)備（討論規(guī)則、背景材料、補(bǔ)充材料）。（3）評(píng)分表：按測(cè)試人數(shù)

考官人數(shù)準(zhǔn)備（參見表9-11）。（4）成績表：按測(cè)試人數(shù)準(zhǔn)備（參見表9-12）。（5）成績平衡表：按考官人數(shù)準(zhǔn)備（參見表9-13）（6）計(jì)時(shí)表1份（參見表9-14）。9.4.4實(shí)驗(yàn)步驟與過程1．準(zhǔn)備階段（1）成立測(cè)評(píng)小組并進(jìn)行任務(wù)分配（2）測(cè)評(píng)職位分配（3）考生角色扮演（4）測(cè)評(píng)前準(zhǔn)備2．實(shí)施階段（課堂2小時(shí)）（1）討論前的準(zhǔn)備階段（2）個(gè)人發(fā)言階段（3）集體討論階段（4）討論總結(jié)和匯報(bào)階段3．無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分和成績匯總9.4.5實(shí)驗(yàn)成果及評(píng)價(jià)1．預(yù)期成果（1）測(cè)評(píng)小組總結(jié)討論會(huì)紀(jì)要和小組實(shí)驗(yàn)報(bào)告。（2）扮演考生的學(xué)生的心得體會(huì)報(bào)告。2．評(píng)價(jià)內(nèi)容及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（1）測(cè)評(píng)小組成員的分工協(xié)作情況。（2）測(cè)評(píng)準(zhǔn)備情況。（3）測(cè)評(píng)的實(shí)施狀況。9.4.6課后練習(xí)題1．無領(lǐng)導(dǎo)小組討論主要突出對(duì)應(yīng)聘者哪些方面的考察？2．請(qǐng)對(duì)你所在小組的實(shí)驗(yàn)效果進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。3．影響無領(lǐng)導(dǎo)小組討論活動(dòng)操作的主要因素有哪些？9.4.7相關(guān)表單和范例1．測(cè)評(píng)場(chǎng)地布置范例2．無領(lǐng)導(dǎo)小組討論考官題本3．無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表4．無領(lǐng)導(dǎo)小組討論成績表5．無領(lǐng)導(dǎo)小組討論成績平衡表6．無領(lǐng)導(dǎo)小組討論計(jì)時(shí)表7．無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題庫9.5評(píng)價(jià)中心模擬實(shí)驗(yàn)二——公文處理測(cè)驗(yàn)9.5.1實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與目的9.5.2實(shí)驗(yàn)要求9.5.3實(shí)驗(yàn)條件準(zhǔn)備9.5.4實(shí)驗(yàn)步驟與過程9.5.5實(shí)驗(yàn)成果及評(píng)價(jià)9.5.6課后練習(xí)題9.5.7相關(guān)表單和范例9.5.1實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與目的本實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容是關(guān)于人員甄選章節(jié)中人員甄選方法和技術(shù)之一的評(píng)價(jià)中心，評(píng)價(jià)中心又稱為管理評(píng)價(jià)中心或人才評(píng)價(jià)中心。本次實(shí)驗(yàn)主要模擬公文處理操作。本實(shí)驗(yàn)的目的：一是讓學(xué)生掌握公文處理測(cè)驗(yàn)的含義、作用、測(cè)評(píng)要素等；二是讓學(xué)生了解公文處理測(cè)驗(yàn)的基本程序、討論題目的編制、評(píng)分表的設(shè)計(jì)等內(nèi)容；三是通過模擬訓(xùn)練幫助學(xué)生掌握組織實(shí)施公文處理測(cè)驗(yàn)的基本技能和技巧；四是讓學(xué)生參與公文處理測(cè)驗(yàn)，切身體驗(yàn)整個(gè)測(cè)驗(yàn)的過程，加深對(duì)這種測(cè)評(píng)方式的理解，幫助學(xué)生更好地把握公文處理測(cè)驗(yàn)的實(shí)際操作。9.5.2實(shí)驗(yàn)要求1．對(duì)指導(dǎo)老師的要求（1）指導(dǎo)老師應(yīng)事先提供相關(guān)材料：實(shí)驗(yàn)背景（公司背景）、公司擬招聘的職位信息（包括職位名稱、職責(zé)和任職資格要求）、實(shí)驗(yàn)的基本規(guī)則、實(shí)驗(yàn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。（2）指導(dǎo)老師在實(shí)驗(yàn)中需承擔(dān)的任務(wù)：制定實(shí)驗(yàn)規(guī)則、劃分任務(wù)小組、觀察實(shí)驗(yàn)操作以及對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。2．對(duì)學(xué)生的要求（1）學(xué)生應(yīng)提供的材料：公文處理測(cè)驗(yàn)題等。（2）學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中需承擔(dān)的任務(wù)：根據(jù)模擬企業(yè)職位測(cè)試要求，擔(dān)當(dāng)考官、考生或觀察者的角色，對(duì)公文處理測(cè)驗(yàn)進(jìn)行