保潔員的規(guī)章制度

第第頁保潔員的規(guī)章制度保潔員的規(guī)章制度1為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質(zhì)量，特訂立本制度。一、保潔員崗位職責(zé)：1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹立良好形象。3、愛崗敬業(yè)，聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)依照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。4、遵守考勤制度，定時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。5、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，掌控事態(tài)發(fā)展，必需時(shí)樂觀幫忙專業(yè)人員排出故障。6、妥當(dāng)保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。7、拾金不昧，拾到物品趕忙上交或送還失主。8、除工作時(shí)間外，可在xxxxx休息。9、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。二、保潔員工作區(qū)域：（一）固定區(qū)域：1、負(fù)責(zé)辦公樓一樓（展廳、培訓(xùn)室、洗手間）、二、三樓樓梯的`清掃保潔。2、負(fù)責(zé)辦公樓二、三樓衛(wèi)生間的清掃保潔。3、總經(jīng)理辦公室及二樓會(huì)議室。（二）臨時(shí)性區(qū)域1、負(fù)責(zé)辦公樓南側(cè)駱的清掃保潔。2、負(fù)責(zé)二、三樓空閑辦公室清掃保潔。（三）分工負(fù)責(zé)1、外聘保潔員負(fù)責(zé)范圍：1）辦公樓一樓（展廳、培訓(xùn)室、洗手間），辦公樓二樓、三樓樓梯及衛(wèi)生間的清掃保潔。2）臨時(shí)性區(qū)域的清掃保潔（辦公樓南側(cè)駱，辦公樓二、三樓空閑辦公室清掃保潔）。3）廠區(qū)綠植的澆水及修剪。2、總經(jīng)理辦公室及二樓會(huì)議室由管理部布置人員輪流負(fù)責(zé)清掃保潔。三、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)：（一）辦公室的清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨便翻看。3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、光亮，無手?、无尘土、无僳E；窗簾懸掛整齊。4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。6、下班前清掃時(shí)，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最終將門、窗關(guān)閉、鎖好。（二）走廊及廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、一樓展廳的前臺(tái)、形象墻、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭1次，做到干凈、光亮、無灰塵、無污漬、無水跡。2、走廊地面每日至少掃拖2次，隨時(shí)保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、干凈光亮。3、展廳內(nèi)的花草植物要定期澆水，隨時(shí)清理花盆內(nèi)煙頭等雜物，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。4、走廊及廳內(nèi)的安全出口指示牌、消火栓、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。（三）衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面、鏡面、地面，應(yīng)隨時(shí)清掃，做到無污漬、無積水。2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、干手器、開關(guān)插座、窗臺(tái)等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。5、在蚊蠅活動(dòng)季節(jié)里，每周噴藥二次，保證洗手間內(nèi)無蠅、無蚊蟲。6、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑，減輕洗手間內(nèi)異味。（四）會(huì)議室、接待室、培訓(xùn)室清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、會(huì)議室、接待室、培訓(xùn)室的桌、椅、地面、門、窗臺(tái)每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。2、會(huì)議室、接待室、培訓(xùn)室內(nèi)的設(shè)備設(shè)施（如：桌椅、沙發(fā)、飲水機(jī)等）每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。3、會(huì)議室、接待室、培訓(xùn)室內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。4、下班前清掃時(shí)，檢查各類辦公設(shè)備設(shè)施的電源是否關(guān)閉，最終將門、窗關(guān)閉、鎖好。5、會(huì)議室、接待室、培訓(xùn)室除日常定時(shí)清掃外，如遇會(huì)議、活動(dòng)等，應(yīng)在會(huì)議、活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)對(duì)會(huì)議室、接待室、培訓(xùn)室進(jìn)行全面清掃。（五）樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖3次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、干凈光亮。2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺(tái)、樓道開關(guān)、消防栓等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。3、樓梯通道內(nèi)安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。五、保潔員安全操作規(guī)程:（一）堅(jiān)固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。（二）在超出2米高處操作時(shí)，必需使用梯子，雙腳需同時(shí)踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。（三）在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。（四）不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。（五）在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)或關(guān)閉機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。（六）保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，工作時(shí)戴好膠皮手套，防備細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。（七）應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。（八）在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先聽從安全，以安全為重。保潔員的規(guī)章制度21.員工守則：（1）遵守客戶、公司訂立的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從公司布置、調(diào)動(dòng)。（2）酷愛工作，團(tuán)結(jié)友愛，文明禮貌，實(shí)事求是，工作樂觀。（3）堅(jiān)守崗位，忠于職守，定時(shí)上、下班，不拉結(jié)派，損公肥私；不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。（4）上班時(shí)統(tǒng)一著裝，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱誠，服務(wù)認(rèn)真。（5）上班時(shí)統(tǒng)一說普通話，不準(zhǔn)講粗話、臟話、家鄉(xiāng)話。（6）上班時(shí)不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得聲喧嘩、閑談或閱讀、看報(bào)、做與本職工作無關(guān)的事情。（7）員工代表公司形象，在與你所服務(wù)的人員發(fā)生時(shí)，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個(gè)人情緒帶到工作中去而有損公司形象。（8）在崗位上要認(rèn)真工作，不得做與工作無關(guān)的事情，與同事和上司相互搭配，努力做好上級(jí)布置所定任務(wù)，并定時(shí)保質(zhì)保量完成工作失職或不安全因素，保持工作效率達(dá)標(biāo)。（9）不得偷竊公司、客戶、同事的財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，照價(jià)賠償和承當(dāng)全部懲罰，扣除當(dāng)月工資作抵押，并作開除處理，情節(jié)嚴(yán)重送機(jī)關(guān)處理，未經(jīng)允許，不得向外泄漏公司和客戶的機(jī)密。（10）工作時(shí)樂觀巡察自身的工作崗位，不同的情況要施以不同的清潔方法，對(duì)于不易清潔的要盡量想方法，如不能處理的要及時(shí)告知現(xiàn)場主管或領(lǐng)班，不得因故而推卸責(zé)任（11）如在檢查衛(wèi)生不合格者，分別予以批判教育、扣獎(jiǎng)金、辭退處理。（12）在工作時(shí)，如遇水災(zāi)或火警時(shí)要及時(shí)通知保安人員或現(xiàn)場主管，并樂觀幫忙處理好善后工作。（13）樂觀接受上級(jí)和客戶考評(píng)，相互溝通、廉潔自律，增則節(jié)支，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，進(jìn)行精神文明建設(shè)，提高公司效益和企業(yè)形象，建立一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的隊(duì)伍。2.員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的，作箭處理。3.員工顯現(xiàn)下列情況，將作警告、箭罰款處理。（1）員工上班工作服不乾凈、不干凈、皺折、破爛的。（2）服裝的紐扣沒扣好、領(lǐng)口、袖口、衣下擺等處的內(nèi)衣外露、外翻、鞋子不干凈的。（3）工作牌沒有在正確位置佩戴整齊，臟、舊、破爛而沒有及時(shí)更換的。（4）頭發(fā)沒有按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理的（男：短小，最好為寸頭、無胡須；女：束扎整齊洗凈、梳順）。（5）員工必需定時(shí)上下班，遲到、早退15分鐘之內(nèi)的。（6）員工在工作范圍內(nèi)說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、聲喧嘩、清潔工具、清潔料子隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。（7）員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。（8）員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場合，經(jīng)教育仍不更改的。（9）對(duì)裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時(shí)，員工與裝修工作或住戶爭吵的（遇此情況要趕忙告知項(xiàng)目點(diǎn)管理處，由項(xiàng)目點(diǎn)管理處進(jìn)行處理）。4.員工有下列情況之一的作箭或辭退處理（1）員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被管理處投訴的。（2）本公司員工相互爭吵的，或與管理人員、客戶發(fā)生爭吵的。（3）員工擅自移動(dòng)客戶或顧客放置的物品、雜物的。（4）員工在工作中引燃易燃易爆物品的。（5）員工謾罵或威逼他人的。（6）員工在工作時(shí)間擅自接私話的。（7）員工有心揮霍料子的。（8）員工在工作中，應(yīng)樂觀自動(dòng)的完成自身的清潔工作，在清潔工作中對(duì)不易做干凈的地方借故推托的（遇此情況如自身不懂時(shí)應(yīng)向主管請(qǐng)教怎樣處理，依據(jù)所需料子和工具要自動(dòng)向主管提出，由主管到公司去領(lǐng)取進(jìn)行處理）。（9）員工在工作中，對(duì)主管指出的不足之處沒有趕忙改正或因客觀條件不能及時(shí)改正，但又沒有定期完成的。（10）員工在上、下班途中未嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求的。（11）員工遲到、早退15分鐘之上者。（12）員工在工作時(shí)間內(nèi)不得以任何理由和借口外出超出15分鐘之上或擅自離開工作崗位的。（13）員工在工作中躺坐休息、閱讀、看報(bào)、睡覺、亂添亂畫、吸煙、吃東西的。（14）員工曠工半天或半天以上的。（15）員工不聽從管理的。5.員工顯現(xiàn)下列情況之一的，作記過并辭退處理，造成損失的按價(jià)賠償。（1）員工隨地小便，嚴(yán)重影響公司和客戶形象的.。（2）員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的（參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理）。（3）員工私自使用甲方或客戶辦公用品（電話、傳真、復(fù)印等），按偷竊論處。（4）不珍惜并損壞、丟失清潔工具的（參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理）。（5）員工如引燃易燃易爆物品（或其它原因）啟動(dòng)火警系統(tǒng)，造為驚惶和混亂的。（6）員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質(zhì)地面、石材表面時(shí)亂劃或蝕其表面，造成嚴(yán)重后果的（參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理）。（7）員工有心損壞或偷藏他人財(cái)物、偷吃他人食物的（參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理）。（8）員工毆打他人的。（9）員工在上班期間，與項(xiàng)目點(diǎn)所在單位發(fā)生筏作性接觸，損害公司利益公司利益和形象。（10）員工因病、事請(qǐng)假者，如沒有準(zhǔn)假而擅自離開崗位者。（11）員工未經(jīng)公司同意而擅自離開的（需提前一個(gè)月上交書面報(bào)告，經(jīng)主管簽字同意，交經(jīng)理審批同意后，待公司布置接替的人到位后方可搐）。6.員工有下列情況之一的，公司依據(jù)情況予以嘉獎(jiǎng)：（1）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，清潔工作做得好，受到客戶書面稱贊或所在工地被評(píng)為區(qū)、市、省衛(wèi)生文明小區(qū)、清潔先進(jìn)單位的。（2）員工拾到財(cái)物，自動(dòng)上交客戶、公司主管的，嘉獎(jiǎng)20200元，并通過稱贊。（3）員工如遇突發(fā)事件（如火警、水災(zāi)等）趕忙告知客戶并樂觀自動(dòng)搭配做好善后工作的。（4）樂觀舉報(bào)有嚴(yán)重違紀(jì)行為的員工（如偷竊等），經(jīng)查證屬實(shí)的。7、其它事項(xiàng)（1）公司員工如有特殊情況（急病或交通意外）須請(qǐng)假者，應(yīng)盡肯能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得擅自上班，必需先到公司報(bào)到，由公司布置其上班，否則不計(jì)工資。（2）在清潔過程中，發(fā)現(xiàn)電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品（如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報(bào)警器、開關(guān)等）遭嚴(yán)重劃傷、損壞、丟失，要趕忙告知主管。保潔員的規(guī)章制度3為明確管理責(zé)任，保持酒店干凈乾凈的環(huán)境衛(wèi)生，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣，創(chuàng)建環(huán)境一流的環(huán)境衛(wèi)生，特訂立本制度。1、樹立高度的責(zé)任心，關(guān)懷灑店的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)或工程維護(hù)和修理人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具乾凈、布置合理，隨時(shí)保持清爽、美觀，保證酒店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡察衛(wèi)生區(qū)域，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)保證酒店內(nèi)的.清潔衛(wèi)生。2、保潔人員要努力提高自身素養(yǎng)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺悟，聽從領(lǐng)導(dǎo)工作布置，遵守酒店工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向上級(jí)請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。3、崗位片區(qū)衛(wèi)生必需實(shí)現(xiàn)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別予以警告、過失的懲罰，每次懲罰I0元。4、保潔人員要對(duì)客人及本=酒店職員服務(wù)要熱誠認(rèn)真，舉止端莊，禮貌方，不得與客人及同事發(fā)生爭持，違者懲罰30元。5、上班