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文檔簡介

銀行工作人員年度工作計劃

銀行工作人員年度工作計劃模板

銀行工作人員年度工作計劃有哪些呢?新的一年,迎接我們的將是新的生活,新的挑

戰(zhàn),身為一名銀行的職員,想必現(xiàn)在的你不是在做計劃,就是在準備做計劃吧。下面是小

編為大家整理的關(guān)于銀行工作人員年度工作計劃,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

銀行工作人員年度工作計劃(精選篇1)

一、深入學(xué)習(xí)各項產(chǎn)品知識,不斷提升自身綜合素質(zhì)

制定了詳細的學(xué)習(xí)計劃,堅持每周學(xué)習(xí)的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文

件,使理論水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高。做到了知識更新、業(yè)務(wù)更新,在辦理客戶業(yè)務(wù)

的時候就能夠準確把握該筆業(yè)務(wù)的難點及風(fēng)險點,能夠及時發(fā)現(xiàn),盡早補齊,做到事

半功倍。

二、強化團隊意識,樹立集體觀念

雖然很多客戶不是很配合,雖然有巨大的數(shù)字需要我們想辦法去完成,但是當(dāng)團隊

的每一個人都參與進來,都為了的目標在拼盡全力的時候,那種不拋棄不放棄的精神

讓我很感動,也正是因為這樣的精神存在,才讓我們堅持到了最后,實現(xiàn)了完美的收

官。

三、努力提升業(yè)務(wù)水平,提高客戶服務(wù)質(zhì)量

一位學(xué)者說:真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為,而不是對規(guī)章條例的機械遵

循。為此,作為公司業(yè)務(wù)的學(xué)者,我應(yīng)該花更多的時間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,業(yè)務(wù)技能,

并不能因為接觸時間短,就降低要求,必須努力在開門紅期間完成自身素質(zhì)的搭建,

為進一步提高服務(wù)質(zhì)量,爭創(chuàng)服務(wù)品牌,提升顧客滿意度做好一切努力。

四、加大營銷力度,做好貸款工作

一是充分利用我行授信的優(yōu)勢,面向授信單位,以存貸比的要求做第一抓手,保證

存貸比完全達標的同時,我們的存款任務(wù)也能夠達成60%以上。

二是爭攬他行資金,面對眾多的客戶,我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系,充分挖潛,一遍一遍

地梳理潛在客戶,瞄準單位找關(guān)系,全面出擊。

一、強化服務(wù)意識,靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。做為一名前臺柜員,窗口是一個

極其重要的,前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過

程中,注重對服務(wù)意識的培養(yǎng),將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴

滴中,扎實有效地踐行我行以客戶為中心的理念,想客戶所想,急客戶所急,幫客戶

理財,提供多方位的、超值的服務(wù),確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。

二、加強內(nèi)控制度建設(shè),防范和化解金融風(fēng)險。提高服務(wù)水平,以真誠的服務(wù)和細

微的關(guān)注來打動客戶,贏得客戶的支持。同時,思想教育和實際工作相結(jié)合,對照工

作找差距、找問題,真正防范風(fēng)險工作落到實處。

三、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),積極為客戶服務(wù)。20_年是—銀行改革成功發(fā)

展重要的一年,培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度,就必須

把客戶關(guān)系擺上重要位置,在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上,獲取應(yīng)有的回報。

銀行工作人員年度工作計劃(精選篇2)

上半年,我部按照省分行人事處和市分行黨委的部署,在推進人事制度改革、完善

競爭激勵機制、提高員工隊伍素質(zhì)等方面開展了一些工作,經(jīng)過半年來的努力,較好

地完成了目標任務(wù)。主要做了以下工作:

一、認真選拔,繼續(xù)深化干部任用制度

為深化干部人事制度改革,增進干部隊伍活力,進一步拓寬選人用人渠道,促進干

部合理流動、多崗鍛煉,努力建設(shè)高素質(zhì)的干部隊伍。

一是對全行科級干部進行了調(diào)整。_年初,在去年年底對支行科級干部進行年度考

核的基礎(chǔ)上,市分行黨委對全行科級干部進行了調(diào)整,調(diào)整涉及全部支行,個市

分行內(nèi)設(shè)機構(gòu),_人次,其中,X名能力突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的副科級干部提拔為正科級。

通過調(diào)整交流,進一步優(yōu)化各行領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu),使班子整體合力得到明顯提高。

二是面向全市農(nóng)行招聘副科級干部。為進一步深化我市農(nóng)行干部選拔任用制度改革,

經(jīng)市分行黨委研究并報請省分行同意,決定采取公開選拔、競聘上崗的方式,面向全

市農(nóng)行招聘副科級干部。副科級干部應(yīng)聘資格為一年確認的全市農(nóng)行科級后備干部。

參加競聘人數(shù)達—人,市分行黨委通過資格審查、演講答辯、考察公示等一系列公開

公平競爭,X名同志脫穎而出,走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。

三是全面落實了會計主管委派制。一是通過組織競聘、民主推薦及考察,每個支行

向市分行各推薦了X名會計主管,市分行從中確定了一名,并將其上收市分行管理,

委派到各支行開展工作。二是x月份,市分行面向市直網(wǎng)點公開招聘了17名市直網(wǎng)點

會計主管,在此基礎(chǔ)上對所在市直網(wǎng)點會計主管都按要求進行了委派。委派會計主管

上收到市分行管理,編制掛靠市分行計劃財會部。

二、不斷完善,切實做好勞資工作

勞動工資管理是一項復(fù)雜細致的工作,涉及每位員工的切身利益。為規(guī)范和完善我

行勞動工資管理,充分發(fā)揮工資的杠桿作用,我部積極探索激勵和約束相結(jié)合的機制,

從而調(diào)動全體員工的工作積極性。

一、繼續(xù)完善工資分配方案。鑒于省分行_年度工資分配指導(dǎo)意見尚未下達,我行

在一季度制定了“效益優(yōu)先、保障基本”的分配政策,基本工資為員工檔案工資的80%

發(fā)放到人,不參與考核。全行一季度共分配績效工資一萬元(不含科級及以上干部),

工資計劃按人頭分配到各支行,只在本行內(nèi)部分配,按完成比例分配,剩余部分納入

下期??己隧椖繛楦黜棿婵?、經(jīng)營收入、清收和到期貸款收回率等四項,權(quán)重分別為

4:3:2:E支行行長績效工資按本行員工平均數(shù)的兩倍分配,副職按行長的80吼

市分行機關(guān)部室經(jīng)理(主任)的效益工資為全市支行行長平均數(shù),副職為正職的8096。

市分行一般員工為副職的80%。科級干部績效工資計劃單列,不占員工的績效工資。

全行一季度共分配效益工資—元,其中最高為八里湖支行,人均一元,最低為德安支

行,人均_元。

二是調(diào)整了離退休人員養(yǎng)老金和內(nèi)退人員生活費。一是調(diào)整了退休人員基本養(yǎng)老金。

參加調(diào)整的人員為—年底前已辦理退休手續(xù)的人員,共有—人。參加這次調(diào)資高的每

人每月增加—元,低的每人每月增加—元,平均每人每月增加一元。二調(diào)整了內(nèi)退人

員生活費。x月份,對我行一名內(nèi)退人員調(diào)整生活費,每人每月最高增加一元,最低

增加—元,全行共增加—元。X月份,再次調(diào)整一名內(nèi)退人員生活費,同時取消企業(yè)

年金。每人每月最高增加—元,最低增加—元,全行共增加一元。通過兩次調(diào)整,內(nèi)

退人員每月共增加一元生活費,人均月增加—元。三是增加了離休人員生活補貼。根

據(jù)贛勞社養(yǎng)[_]1號文件精神,我行共有一位離休干部(其中X人為建國前工人)參

加這次生活補貼調(diào)整,從20_年X月X日起執(zhí)行,每人每月增加—元。

三是審批了全行獎勵晉升、職務(wù)晉升工資。向省分行報批了全行年度一名優(yōu)秀

科級干部和員工的獎勵晉升工資,—年度9名新提拔職務(wù)的科級干部的職務(wù)晉升工資,

并補發(fā)兌現(xiàn)了—元工資。

三、合理規(guī)化,機構(gòu)改革有序進行

為促使我行經(jīng)營機構(gòu)有序高效運轉(zhuǎn),提升我行的市場競爭力,加快業(yè)務(wù)發(fā)展。上半

年,我行按照上級行的要求,結(jié)合我行實際,對現(xiàn)有機構(gòu)繼續(xù)加大了改革力度。

一是積極穩(wěn)妥撤并了x個低效網(wǎng)點。上半年,在上級行還未下達撤并網(wǎng)點計劃的情

況下,根據(jù)我行實際情況,我部自主要求,撤銷了_縣支行x個、—縣支行x個、—

湖支行x個低效網(wǎng)點。

二是擬增設(shè)市分行內(nèi)設(shè)機構(gòu)。根據(jù)上級行的有關(guān)要求和我行業(yè)務(wù)發(fā)展的實際需要,

經(jīng)研究,我行擬設(shè)立國際業(yè)務(wù)部、城區(qū)網(wǎng)點管理部、法律事務(wù)部和銀行卡部,目前,

國際業(yè)務(wù)部、城區(qū)網(wǎng)點管理部、法律事務(wù)部已得到省分行的批復(fù)。

銀行工作人員年度工作計劃(精選篇3)

新年新氣象,在新的一年即將開始之際,我將立足自身實際,客觀分析自身所存在

的問題和不足,結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況,有目的、有針對性的解決自身存

在的實際問題,重點做好以下幾個方面的工作:

1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,在某某年里,我將結(jié)合自

身工作開展的實際,有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,職稱資格考試,

針對自身進取不足的實際,自覺提高整體綜合素質(zhì)。

2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況,不斷提升自身專業(yè)技能,繼續(xù)狠抓勤練

基本功不放松,不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力,有效提升自己的整體

綜合素質(zhì)。

3、結(jié)合崗位實際,不斷探索崗位工作開展的方式、方法,立足實際,著力窗口接觸

點的“同位”思維,充分理解客戶的心態(tài),善于換位思考,積極探索客戶維護和服務(wù)

的方式、方法,并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實,通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,不斷提

升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能,努力適應(yīng)時代發(fā)

展需要,培養(yǎng)多方面技能,更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,我將通過多看、多學(xué)、

多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足,在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,我將立足自身實際,嚴

格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極開拓進取,不斷提高自身綜合素質(zhì),有效履行崗位職責(zé),當(dāng)好

參謀助手,與全體信用社職工一起,團結(jié)一致,為我社經(jīng)營效益的提高,為完成20_

年的各項目標任務(wù)作出自己的努力?!?/p>

銀行工作人員年度工作計劃(精選篇4)

新年新氣象,在新的一年即將開始之際,我將立足自身實際,客觀分析自身所存在

的問題和不足,結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況,有目的、有針對性的解決自身存

在的實際問題,重點做好以下幾個方面的工作:

一、繼續(xù)加強學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,在一年里,我將結(jié)合自

身工作開展的實際,有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,職稱資格考試,

針對自身進取不足的實際,自覺提高整體綜合素質(zhì)。

二、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況,不斷提升自身專業(yè)技能,繼續(xù)狠抓勤

練基本功不放松,不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力,有效提升自己的整

體綜合素質(zhì)。

三、結(jié)合崗位實際,不斷探索崗位工作開展的方式、方法,立足實際,著力窗口接

觸點的“同位”思維,充分理解客戶的心態(tài),善于換位思考,積極探索客戶維護和服

務(wù)的方式、方法,并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實,通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,不斷

提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

四、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能,努力適應(yīng)時代

發(fā)展需要,培養(yǎng)多方面技能,更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,我將通過多看、多

學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足,在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,我將立足自身實際,嚴

格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極開拓進取,不斷提高自身綜合素質(zhì),有效履行崗位職責(zé),當(dāng)好

參謀助手,與全體信用社職工一起,團結(jié)一致,為我社經(jīng)營效益的提高,為完成20_

年的各項目標任務(wù)作出自己的努力。

銀行工作人員年度工作計劃(精選篇5)

回想20一年的工作,作為一名普通的前臺綜合柜員,但我深知作為一名綜合柜員,

沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),為了全面提升自己的

綜合素質(zhì),跟上政策規(guī)章制度的變化,我自覺利用休息時間,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章

制度和新下發(fā)的各項文件,使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識,

對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。

新年新氣象,在新的一年即將開始之際,我將立足自身實際,客觀分析自身所存在

的問題和不足,結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況,有目的、有針對性的解決自身存

在的實際問題,重點做好以下幾個方面的工作:

一、努力學(xué)習(xí),盡快適應(yīng)新環(huán)境新崗位

剛剛走出校門,踏入銀行的大門,我感到很不適應(yīng),為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)們的期望與信

任,我下決心努力學(xué)習(xí),切實提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我積極參加了銀行系

統(tǒng)組織的各種培訓(xùn),充分認識到:作為金融機構(gòu),安全防范工作是重中之重,不能有

絲毫馬虎和懈怠,也深感自己崗位責(zé)任重大,現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)需要一絲不茍,不能有半

點馬虎。除了參加集體的培訓(xùn),我還積極向領(lǐng)導(dǎo)請教,虛心向周圍的同事們請教,逐

步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程,在實踐中積累了初步的經(jīng)驗,同時也深感自己的差距,

因此業(yè)余時間我參加了某某金融管理的自學(xué)考試,力爭使自己的能力再上新臺階。

二、盡職盡責(zé),扎實做好本職工作

銀行柜員的工作是需要強烈的責(zé)任心和服務(wù)意識,需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦

耐勞的敬業(yè)精神。在工作中,我珍惜自己的崗位,強化了責(zé)任心和責(zé)任感,對于現(xiàn)金

業(yè)務(wù)仔細認真,半年來從來沒有出過任何差錯。我直接面對的工作對象是客戶,半年

來我不斷地提高自己的服務(wù)水平與服務(wù)。

1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,在一年里,我將結(jié)合自身

工作開展的實際,有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,職稱資格考試,針

對自身進取不足的實際,自覺提高整體綜合素質(zhì)。

2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況,不斷提升自身專業(yè)技能,繼續(xù)狠抓勤練

基本功不放松,不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力,有效提升自己的整體

綜合素質(zhì)。

3、結(jié)合崗位實際,不斷探索崗位工作開展的方式、方法,立足實際,著力窗口接觸

點的“同位”思維,充分理解客戶的心態(tài),善于換位思考,積極探索客戶維護和服務(wù)

的方式、方法,并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實,通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,不斷提

升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能,努力適應(yīng)時代發(fā)

展需要,培養(yǎng)多方面技能,更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,我將通過多看、多學(xué)、

多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足,在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,我將立足自身實際,嚴

格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極開拓進取,不斷提高自身綜合素質(zhì),有效履行崗位職責(zé),當(dāng)好

參謀助手,與全體信用社職工一起,團結(jié)一致,為我社經(jīng)營效益的提高,為完成20_

年的各項目標任務(wù)作出自己的努力。

銀行工作人員年度工作計劃(精選篇6)

本人在一支行任職柜員,于20_年加入中國銀行工作至今,曾擔(dān)任公司業(yè)務(wù)、

清算業(yè)務(wù)前臺柜員工作,對于有幸成為中國銀行的‘一員,感到很高興,本人一直懷

著認真積極、熱誠有禮的工作態(tài)度去面對工作,履行職責(zé),以滿腔的熱情在各個崗位

上兢兢業(yè)業(yè)工作。

能參加行里組織的后備人才競聘,是我一直以來的奮斗目標,能為行里作貢獻,提

升自我,贏取顧客對我們工作的認可,為中國銀行的金漆招牌添光彩,特制定以下工

作計劃于設(shè)想:

一、團結(jié)協(xié)作、增加團隊凝聚力

不斷提升業(yè)務(wù)技能與團隊協(xié)作不可分,在自我增值的同時,必須強化自身的業(yè)務(wù)能

力水平,勇于擔(dān)起業(yè)務(wù)骨干的擔(dān)子,配合行里領(lǐng)到分配的工作,帶動全員營銷、合規(guī)

經(jīng)營、嚴抓內(nèi)控的工作重點,以點帶面,發(fā)揮協(xié)作精神,增強團隊凝聚力,以良好的

精神面貌、頑強的拼搏精神去面對日益劇烈的市場競爭。

二、以標準化服務(wù)為基準,加強服務(wù)意識

日常業(yè)務(wù)中,標準化服務(wù)的規(guī)章制度要求必須銘記于心,以優(yōu)秀的服務(wù)意識,了解

顧客之所需,急顧客之所急,文明禮貌、服務(wù)入微,讓顧客感到賓至如歸,提高顧客

對我行的忠誠度,有利于發(fā)掘顧客需求,有利于我行發(fā)展。提高服務(wù)質(zhì)量,必先由大

堂、柜臺開始,打造專業(yè)的服務(wù)團隊,增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、提高工作效率,

以過硬的業(yè)務(wù)技能,高效率、高質(zhì)量地完成柜臺工作,減少顧客在大堂等候的時間。

銀行工作人員年度工作計劃(精選篇7)

我叫一年多以來,我從一個在對銀行業(yè)務(wù)幾乎什么都不懂的實習(xí)生到現(xiàn)在對各

項業(yè)務(wù)都能熟練應(yīng)對并服務(wù)于每一個客戶,這其中的成果離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們

的幫助,在這里真誠的向大家說聲:謝謝!為不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望將工作做的更好,我特

制定出銀行個人工作計劃。

我所在的崗位是銀行的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中

不能有一絲的馬虎和放松。_銀行的很忙,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百

筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在

工作中認真認真再

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