企業(yè)技術(shù)需求挖掘服務(wù)指南

1企業(yè)技術(shù)需求挖掘服務(wù)指南本文件提供了企業(yè)技術(shù)需求挖掘服務(wù)的指導(dǎo)，給出了總體原則、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)評價與改進等相關(guān)信息。本文件適用于企業(yè)技術(shù)需求挖掘服務(wù)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T24620—2022服務(wù)標準制定導(dǎo)則考慮消費者需求3術(shù)語和定義GB/T24620—2022界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1技術(shù)需求以提升企業(yè)自身核心技術(shù)競爭力和綜合實力為目標，以購買和消化吸收引進技術(shù)的資金和物質(zhì)基礎(chǔ)為條件，以人力資源的優(yōu)化配置為手段，以引進技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化和市場化為過程，通過合作開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓等方式，解決企業(yè)在研發(fā)、設(shè)計、編程及制造等過程中遇到的技術(shù)瓶頸、生產(chǎn)效率和產(chǎn)品良率等各種需要解決的問題。3.2需求挖掘采用科學(xué)系統(tǒng)的方式挖掘、采集并整理企業(yè)的技術(shù)需求。3.3需求評價按照規(guī)定的原則、程序和標準，運用科學(xué)、可行的方法，對需求完整性、技術(shù)可靠性、技術(shù)先進性、經(jīng)濟合理性、生產(chǎn)可行性進行綜合評價。3.4需求對接通過線上、線下創(chuàng)新資源匹配，篩選合適的技術(shù)提供方，經(jīng)技術(shù)供需雙方同意后，組織線上交流、現(xiàn)場考察等對接活動，在技術(shù)提供方提供技術(shù)可行性方案的基礎(chǔ)上，初步確定合作意向。3.5跟蹤服務(wù)針對技術(shù)需求對接后的成果應(yīng)用過程，提供需求對接跟蹤服務(wù)。4總體原則24.1在企業(yè)技術(shù)需求挖掘服務(wù)中，服務(wù)提供方是由政府、企事業(yè)單位、社會團體、其他社會組織或者公民個人依法舉辦的從事服務(wù)活動的機構(gòu)，服務(wù)對象即技術(shù)需求方，是依法在中國境內(nèi)成立，或者依照外國（地區(qū)）法律成立但實際管理機構(gòu)在中國境內(nèi)的企業(yè)（簡稱“企業(yè)”）。4.2服務(wù)提供方遵循的原則包括：a)真實。在開展服務(wù)前，全面、及時、準確地告知企業(yè)本單位基本情況、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)過程中的有關(guān)信息，與客觀實際相符，不含有任何虛假成分；b)保密。在權(quán)限范圍內(nèi)提供服務(wù)，對企業(yè)的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密承擔保密義務(wù)，未經(jīng)技術(shù)需求方允許，不非法占有、使用或向他人披露、轉(zhuǎn)讓企業(yè)的技術(shù)信息；c)公正。在服務(wù)過程中不偏袒涉及的任何一方，做到公平、公正；d)及時。規(guī)范處理對接事項，在協(xié)商一致的反饋時間內(nèi)給予企業(yè)答復(fù)。5服務(wù)內(nèi)容企業(yè)技術(shù)需求挖掘的服務(wù)內(nèi)容包括：a)需求挖掘。包括數(shù)據(jù)采集、需求凝練、專項研討等；b)需求評價。包括需求評估、需求識別、需求確認等；c)需求對接。包括入庫匹配、合作考察、合同簽訂等；d)跟蹤服務(wù)。包括合作過程輔助、科技服務(wù)支撐、金融服務(wù)支撐等。6服務(wù)流程6.1概述6.1.1企業(yè)技術(shù)需求挖掘服務(wù)流程，見圖1。3需求對接↓3.1入庫匹配↓3需求對接↓3.1入庫匹配↓3.2合作考察↓3.3合同簽訂2需求評價↓2.1需求評估↓2.2需求識別↓2.3需求確認1需求挖掘↓1.1數(shù)據(jù)采集↓1.2需求凝練↓1.3專項研討↓1.1合作過程輔助↓1.2科技服務(wù)支撐↓1.3金融服務(wù)支撐6.1.2在服務(wù)開始前，服務(wù)提供方與企業(yè)明確雙方義務(wù)，簽訂《戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議》，樣例見附錄B。6.1.3在服務(wù)過程中，服務(wù)提供方指定技術(shù)經(jīng)紀人負責全流程的技術(shù)對接服務(wù)。6.1.4技術(shù)經(jīng)紀人的條件包括但不限于：a)具備初級及以上技術(shù)經(jīng)紀人資格；b)從事技術(shù)轉(zhuǎn)移相關(guān)行業(yè)兩年以上。36.2需求挖掘6.2.1需求挖掘的途徑包括：a)網(wǎng)絡(luò)挖掘。通過政府部門、服務(wù)提供方的官網(wǎng)、公眾號等網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布技術(shù)需求征集通知；b)會議征集。通過組織高校院所與企業(yè)專場對接會、宣講會等會議現(xiàn)場征集；c)實地走訪企業(yè)。通過篩選形成全省重點企業(yè)清單，現(xiàn)場走訪企業(yè)挖掘技術(shù)需求。6.2.2通過企業(yè)結(jié)合自身發(fā)展需求填報《企業(yè)技術(shù)需求征集表》的方式完成數(shù)據(jù)采集，采集的信息主要包括技術(shù)需求描述、合作意向高校（團隊）、金額、合作方式、省內(nèi)是否有合作企業(yè)、省內(nèi)合作意向企業(yè)、其他需求（專利、高端人才）等，樣例見附錄B。6.2.3在完成《企業(yè)技術(shù)需求征集表》采集后，技術(shù)經(jīng)紀人根據(jù)采集信息對企業(yè)需求凝練，進一步明確需求類型、所屬領(lǐng)域、關(guān)鍵技術(shù)（關(guān)鍵詞）等，并與企業(yè)負責人確認。6.2.4根據(jù)技術(shù)經(jīng)紀人凝練后的需求信息，組織需求所屬領(lǐng)域行業(yè)專家開展專項研討，確定最終需求信息及意向高校（團隊）。6.2.5行業(yè)專家的條件包括但不限于：a)在相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域具備副高級及以上職稱；b)從事技術(shù)轉(zhuǎn)移相關(guān)行業(yè)五年以上。6.3需求評價6.3.1在開展需求評估前，建立《技術(shù)需求評價體系》，見附錄C。6.3.2結(jié)合需求凝練數(shù)據(jù)信息及專項研討結(jié)果，組織人員對技術(shù)需求進行評分，完成需求評估。6.3.3根據(jù)評估結(jié)果，識別企業(yè)當前階段急需解決的需求及隨著長期發(fā)展后待解決的需求，明確需求優(yōu)先級。6.3.4經(jīng)技術(shù)經(jīng)紀人與企業(yè)負責人確認，形成最終的《企業(yè)技術(shù)需求征集表》。6.3.5與企業(yè)簽訂《企業(yè)委托書》，明確委托技術(shù)數(shù)量、名稱等，樣例見附錄D；對服務(wù)過程建檔管理，在協(xié)商一致的反饋時間內(nèi)對技術(shù)需求對接情況予以反饋。6.4需求對接6.4.1將6.3.4形成的信息錄入企業(yè)技術(shù)需求數(shù)據(jù)庫完成入庫匹配，通過線上召開會議、線下舉辦需求對接會、研討會等方式進行創(chuàng)新資源匹配，綜合考察、篩選技術(shù)提供方。6.4.2經(jīng)企業(yè)與技術(shù)提供方同意后，通過組織線上交流、現(xiàn)場考察等對接活動完成合作考察，在技術(shù)提供方提供技術(shù)可行性方案的基礎(chǔ)上，初步確定合作意向。6.4.3在企業(yè)與技術(shù)提供方達成合作意向后，輔助雙方完成合作合同簽訂。6.5跟蹤服務(wù)6.5.1技術(shù)經(jīng)紀人全流程支撐企業(yè)與技術(shù)提供方的對接事宜，實現(xiàn)合作過程輔助，確保合作真實有效。6.5.2在《戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議》有效期內(nèi)，可根據(jù)企業(yè)要求提供科技服務(wù)支撐和科技服務(wù)支撐。6.5.3科技服務(wù)支撐包括宣傳推廣、協(xié)調(diào)政府資源、科技政策宣講、知識產(chǎn)權(quán)分析、提供物理空間、財務(wù)、稅務(wù)、法務(wù)咨詢、對接高校技術(shù)和人才資源等。6.5.4金融服務(wù)支撐包括企業(yè)掛牌咨詢、上市咨詢、幫助企業(yè)制定融資計劃、對接省內(nèi)各類投融資平臺、開展投融資知識培訓(xùn)，幫助企業(yè)拓寬融資渠道、多種方法組合融資，降低融資風(fēng)險、輔導(dǎo)企業(yè)開展投后管理工作等。7服務(wù)評價與改進47.1企業(yè)技術(shù)需求挖掘服務(wù)的評價宜采用內(nèi)部評價和外部評價相結(jié)合的方式，由服務(wù)提供方或第三方機構(gòu)組織實施。7.2服務(wù)提供方宜建立評價反饋機制，根據(jù)企業(yè)和技術(shù)提供方對于服務(wù)過程反饋的問題制定改進目標和措施，并加以落實。5（資料性）戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議《戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議》，見圖A.1～圖A.4。圖A.16圖A.27圖A.38圖A.49（資料性）企業(yè)技術(shù)需求征集表《企業(yè)技術(shù)需求征集表》，見圖B.1～圖B.2。DB23/TXXXX—2024技術(shù)需求評價體系《技術(shù)需求評價體系》，見表C.1，總分100分。表C.1提出的技術(shù)需求對于解決技術(shù)問題是否有效、提出的預(yù)期目標（或技術(shù)指標）是否有依據(jù)、是否有其他途徑可實現(xiàn)國內(nèi)外是否已有技術(shù)難題的關(guān)鍵技術(shù)、已有同類型的技術(shù)需求是否具有一定的先進度（國內(nèi)領(lǐng)先、國內(nèi)先