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ICS03.080CCSA00
5329大理白族自治州地方標(biāo)準(zhǔn)DB5329/T109—2024公共機(jī)構(gòu)辦公區(qū)衛(wèi)生保潔服務(wù)規(guī)范2024-062024-061220240730大理白族自治州市場(chǎng)監(jiān)督管理局??發(fā)布DB5329/T109—2024前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分:標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由大理白族自治州機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心提出并歸口。本文件主要起草人:方銀玲、羅貴華、張學(xué)德、杜榆敏、趙海強(qiáng)、李自強(qiáng)、楊鋒、高彥武、李鳳、王燦章、郭文春、張銘杰。IIDB5329/T109DB5329/T109—2024DB5329/T109DB5329/T109—2024公共機(jī)構(gòu)辦公區(qū)衛(wèi)生保潔服務(wù)規(guī)范范圍(區(qū)規(guī)范性引用文件(包括所有的修改單適用于本文件。GB/T19095生活垃圾分類標(biāo)志GB/T41568-2022機(jī)關(guān)事務(wù)管理術(shù)語DB53/T1162公共機(jī)構(gòu)生活垃圾分類管理規(guī)范33術(shù)語和定義GB/T41568-2022界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1公共機(jī)構(gòu)全部或者部分使用財(cái)政性資金的國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體組織。[來源:GB/T41568-2022,7.1]3.2保潔服務(wù)[來源:GB/T41568-2022,6.4.3]3.3保潔服務(wù)人員4服務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)人員要求4.1保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過政府購買服務(wù)引進(jìn),并符合如下要求:1——具有獨(dú)立的法人資格;——根據(jù)合同約定和機(jī)關(guān)辦公區(qū)實(shí)際,配備具有職業(yè)資格的保潔服務(wù)人員和滿足服務(wù)需要的設(shè)施設(shè)備;——建立完善的規(guī)章制度,主要包括保潔服務(wù)方案、崗位職責(zé)、工作流程及服務(wù)規(guī)范、內(nèi)控管理制度等。4.2保潔服務(wù)人員保潔服務(wù)人員應(yīng)符合如下要求:——無違法犯罪記錄,具備忠于職守、盡職盡責(zé)的職業(yè)道德和操守;——進(jìn)行崗前培訓(xùn),接受保密教育,合格后上崗,熟悉責(zé)任區(qū)域的基本情況,能正確使用相關(guān)專用設(shè)備;——接受服務(wù)部門和保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)的雙重管理;——保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)保潔服務(wù)人員儀容儀表及行為規(guī)范、保潔服務(wù)規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn),并滿足服務(wù)部門的要求。保潔區(qū)域分類公共機(jī)構(gòu)保潔區(qū)域可分為:——大廳及公共辦公區(qū);——走廊及樓梯;——會(huì)議室;辦公區(qū)域花園;辦公樓外環(huán)境;——衛(wèi)生間;——電梯;停車場(chǎng)及消防通道;草地、花臺(tái)及水池。衛(wèi)生保潔服務(wù)要求大廳及公共辦公區(qū)大廳及公共辦公區(qū)衛(wèi)生保潔,應(yīng)做到:——地面潔凈有光澤,無垃圾雜物、灰塵污漬、無劃痕,踢腳線、接縫、角落處潔凈。遇雨天地面無水跡,門口宜放防滑地毯及“小心地滑”警示牌,保持防滑地毯整潔無雜物;——垃圾箱箱體潔凈,周圍無拋灑垃圾、異味,及時(shí)將垃圾倒至垃圾收集站;——痰盆清潔無雜物;——玻璃大門無手印、無積灰、無水跡,保持光亮、干凈;——墻面、桌椅等整潔無積灰、無蛛網(wǎng);——窗框、窗臺(tái)無灰塵、無污漬,金屬件表面光亮;——門把手定期消毒,保持干凈、無痕跡;——天花板、燈具無積塵、斑點(diǎn)、無蛛網(wǎng)、水跡。走廊及樓梯2走廊及樓梯衛(wèi)生保潔,應(yīng)做到:——地面潔凈有光澤,無垃圾雜物、灰塵污漬、無劃痕,踢腳線、接縫、角落處潔凈;——窗框、窗臺(tái)、玻璃無灰塵、無污漬;——痰盆清潔無雜物;——臺(tái)階及邊角、階梯(包括側(cè)面)無垃圾、污跡、灰塵、水跡;——樓梯扶手無灰塵,扶手邊隔斷玻璃無手印、污跡,通道踢腳線干凈無灰塵;——天花板、燈具無積塵、斑點(diǎn)、無蛛網(wǎng)、水跡。會(huì)議室會(huì)議室衛(wèi)生保潔,應(yīng)做到:——地板整潔衛(wèi)生,瓷磚、花崗石用清潔無水跡;——會(huì)議室桌椅、沙發(fā)、書柜、衣架等設(shè)施干凈整潔,確保隨時(shí)可以正常使用;——會(huì)議室使用完畢后,必須按要求盡快清掃干凈,恢復(fù)原位。辦公區(qū)域花園辦公區(qū)域花園保持清潔,創(chuàng)造清新、舒適、優(yōu)雅的環(huán)境。辦公樓外環(huán)境辦公樓外衛(wèi)生保潔,應(yīng)做到:——無煙頭、紙屑、塵土、雜物等垃圾;——合理配置外環(huán)境垃圾桶(箱),及時(shí)清理垃圾桶(箱)內(nèi)垃圾。衛(wèi)生間衛(wèi)生間衛(wèi)生保潔,應(yīng)做到:——地面無垃圾、無污漬、無積水、定時(shí)消毒;——地漏暢通無阻,及時(shí)清空垃圾桶;——噴灑消毒清潔劑清洗便池,保持其干凈、無污垢、無異味、暢通,如發(fā)現(xiàn)堵塞及時(shí)報(bào)修;——清潔墻面、隔斷板,保持無污跡;——洗手池?zé)o水銹、無皂跡、無毛發(fā),對(duì)臺(tái)面和洗手池進(jìn)行消毒;——保持潔具、鏡面表面光潔明亮,無毛發(fā)、異物,無擦痕,定時(shí)消毒;——保持水龍頭及其他配件、外露管道、洗手液盒等表面干凈,無水跡,無污漬;——洗手液及時(shí)添加;——空氣清新無異味,窗玻璃清潔無積灰;——天花板、燈具無積塵、斑點(diǎn)、無蛛網(wǎng)、水跡。電梯電梯衛(wèi)生保潔,應(yīng)做到:——轎廂內(nèi)頂面和內(nèi)側(cè)墻壁保持光亮、無污跡,天花板無灰塵、蛛網(wǎng);不銹鋼材質(zhì)部位定期做鋼油護(hù)理;石材飾面的部位定期做晶面護(hù)理;——按鈕、扶手上無灰塵、污跡手?。惶旎ò?、出風(fēng)口、照明無積塵、污垢;——地面干凈,定期對(duì)電梯內(nèi)地毯吸塵清洗;保持地毯干凈整潔,擺放規(guī)整;——轎廂內(nèi)導(dǎo)軌無積灰、污垢、砂土。停車場(chǎng)及消防通道3停車場(chǎng)及消防通道衛(wèi)生保潔,應(yīng)做到:——路燈、假山、造景等設(shè)施清潔,無張貼物;——各類指示牌、照明燈具、欄桿等保持無污垢、清晰完好;——辦公樓各進(jìn)出口臺(tái)階地面保持干凈清潔,地墊無灰塵、水跡、污垢,纖維整潔成統(tǒng)一方向。草地、花臺(tái)及水池停車場(chǎng)及消防通草地、花臺(tái)及水池衛(wèi)生保潔,應(yīng)做到:草地、花臺(tái)、隔離帶周圍無雜物垃圾,無積水;綠化帶、花壇、盆栽植物無枯葉、煙蒂、雜物;——水池內(nèi)無漂浮物、無雜物、無青苔、水質(zhì)干凈無異味。垃圾分類公共機(jī)構(gòu)辦公區(qū)垃圾應(yīng)按照GB/T19095的要求進(jìn)行分類收集及回收,垃圾收集容器及設(shè)置應(yīng)符合DB53/T1162的要求。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、評(píng)價(jià)與改進(jìn)服務(wù)監(jiān)督保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)受服務(wù)部門的監(jiān)督檢查及考核。服務(wù)評(píng)價(jià)服務(wù)評(píng)價(jià)服務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行滿意度調(diào)查,調(diào)查內(nèi)容應(yīng)包含:服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生情況
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