銷(xiāo)售基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容記錄范文_第1頁(yè)
銷(xiāo)售基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容記錄范文_第2頁(yè)
銷(xiāo)售基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容記錄范文_第3頁(yè)
銷(xiāo)售基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容記錄范文_第4頁(yè)
銷(xiāo)售基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容記錄范文_第5頁(yè)
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶(hù)提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

銷(xiāo)售基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容記錄范文銷(xiāo)售基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容記錄范文篇一做為兒童攝影的銷(xiāo)售人員,后期選片是重中之重,這個(gè)環(huán)節(jié)包含了服務(wù)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、心理學(xué)等。丁經(jīng)理講得很全面,是大局,蓋爽和大鵬則是細(xì)節(jié),都是很重要的方面,操作起來(lái)也很容易上手。公司的培訓(xùn)內(nèi)容和小坤來(lái)羅斯福之后給我們的培訓(xùn),都特別有意義。店里后期業(yè)績(jī)?cè)谛±さ闹笇?dǎo)下也有了很大的提高,本人后期比以前也有了不小的進(jìn)步,在此表示感謝!選片是服務(wù)接觸顧客的第二個(gè)或第三個(gè)環(huán)節(jié),應(yīng)提前做個(gè)鋪墊。拍照當(dāng)天,有時(shí)間的話(huà),盡量跟顧客打個(gè)招呼,讓顧客有個(gè)臉熟,這個(gè)環(huán)節(jié)要得到的答案:1.顧客的側(cè)重點(diǎn)是底片還是相冊(cè),做到心里有數(shù);2.如果第一次來(lái)格林,要知道以前在哪兒拍,基本能了解其消費(fèi)能力;3.如果是老顧客,后期怎么升級(jí);如果拍照當(dāng)天沒(méi)掌握這些,選片前,或者瀏覽照片的時(shí)候,要得到答案。瀏覽的時(shí)候話(huà)題應(yīng)落在照片上,不要太多的聊。初刪的時(shí)候,不要太多地干涉顧客。不好的片子建議顧客刪掉,顧客會(huì)有為他著想的感覺(jué)。刪第二遍的時(shí)候,開(kāi)始滲透主題冊(cè)、聯(lián)動(dòng)版和表情圖,但同時(shí)要有計(jì)劃,哪套做主題,多留;假如顧客不喜歡的片,但我們看著確實(shí)不錯(cuò)的話(huà),不要生硬地說(shuō)好,要抓特點(diǎn),比如“這是睫毛的特寫(xiě)”、“露著牙床的,長(zhǎng)牙就看不見(jiàn)牙床了”、“小歪嘴,笑起來(lái)壞壞的”等等。做預(yù)算就是按照周麟老師的方法,大鵬的方法也很好,預(yù)算做兩個(gè),正常預(yù)算和會(huì)員的預(yù)算,優(yōu)惠政策一目了然。蓋爽的方法也特別好,就是讓顧客糾結(jié)。如果有了消費(fèi),要有物超所值的感覺(jué)。總結(jié)起來(lái),有三點(diǎn):不要太早給顧客定位,我的顧客,在只有40幾張片子的時(shí)候出卡,而且已經(jīng)有兩三個(gè),所以,我們?cè)谶x片的時(shí)候保持心態(tài)平和,只要不讓顧客反感,都有機(jī)會(huì)!其次,從選片開(kāi)始,要有計(jì)劃地打亂顧客的思維,從照片談到天氣,從母乳喂養(yǎng)談到辦卡,只要顧客接話(huà)題,就證明他的思維已經(jīng)開(kāi)始被動(dòng);還有,多準(zhǔn)備幾種方案,主題、升級(jí)相冊(cè)、原相冊(cè)加頁(yè)等,隨時(shí)根據(jù)進(jìn)度改變戰(zhàn)略。經(jīng)驗(yàn)是交流出來(lái)的,成長(zhǎng)是總結(jié)出來(lái)的,讓我們多交流,相互促進(jìn),以長(zhǎng)補(bǔ)短,為團(tuán)結(jié)我們的格林大家庭做積極分子!大愛(ài)格林!大愛(ài)羅斯福!銷(xiāo)售基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容記錄范文篇二或許是入職時(shí)間較短的原因?qū)е挛胰狈?duì)銷(xiāo)售技巧的了解,所幸的是公司有著針對(duì)銷(xiāo)售員工的崗前培訓(xùn)從而讓我對(duì)自身職責(zé)有了更清楚的認(rèn)識(shí),到底在缺乏閱歷的狀況下想要在銷(xiāo)售工作中有所成就是很困難的事情,所以我很重視這次崗前培訓(xùn)的參加并通過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)成長(zhǎng)了很多,只不過(guò)想要在銷(xiāo)售工作中嫻熟地運(yùn)用技巧還需對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容加以總結(jié)才行。通過(guò)培訓(xùn)來(lái)獲得工作閱歷的提升無(wú)疑是對(duì)當(dāng)前階段的自己很重要的,正由于缺乏閱歷才要通過(guò)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)來(lái)提升自身力量,而且已經(jīng)在工作中吃過(guò)虧的我也盼望能夠弄明白如何解決客戶(hù)的疑慮,尤其是部分客戶(hù)將銷(xiāo)售人員當(dāng)做騙子的做法讓我感到難以理解,所以我通過(guò)這次培訓(xùn)重新對(duì)銷(xiāo)售員工的職責(zé)進(jìn)行了定位從而取得了較好的效果,至少我能夠明白如何通過(guò)客戶(hù)感愛(ài)好的話(huà)題來(lái)避開(kāi)對(duì)方掛斷電話(huà),而且做好銷(xiāo)售工作的前提原來(lái)就是要建立好相互信任的關(guān)系,因此在這次培訓(xùn)中我著重加強(qiáng)了這方面銷(xiāo)售技巧的運(yùn)用并取得了不錯(cuò)的成效。處理好與同事間的關(guān)系往往能夠給銷(xiāo)售工作帶來(lái)很多助力,或許是入職時(shí)間不長(zhǎng)的原因?qū)е挛疫€不知道如何與同事進(jìn)行溝通,事實(shí)上正由于新員工的身份才更應(yīng)當(dāng)主動(dòng)融入職場(chǎng)環(huán)境之中才能夠有所成就,而且在培訓(xùn)期間也提到過(guò)團(tuán)隊(duì)合作的重要性自然不能夠在遇到困難的時(shí)候一言不發(fā),到底在不知道自己遇到哪些困難的狀況下很難依據(jù)實(shí)際問(wèn)題來(lái)進(jìn)行解決,再加上連同事間的關(guān)系都處理不好又何談在工作中做到和客戶(hù)溝通呢?想要快速提升工作力量自然要不斷嘗試直至摸索清晰銷(xiāo)售工作的模式才行,許多銷(xiāo)售員工對(duì)待工作都是實(shí)行自學(xué)的方式將其解決,這便意味著需要時(shí)刻保持對(duì)銷(xiāo)售工作的主動(dòng)性從而解決客戶(hù)的疑慮,無(wú)論是產(chǎn)品的宣揚(yáng)還是業(yè)務(wù)的講解都要具備肯定的力量才能做好,而且處于工作初期的我要多學(xué)習(xí)銷(xiāo)售方面的學(xué)問(wèn)以便于解決相應(yīng)的難題,雖然這次培訓(xùn)解決了自己大部分的疑慮卻也不能夠過(guò)度依靠他人,面對(duì)工作中的壓力也要學(xué)會(huì)調(diào)整好自身狀態(tài)從而更好地完成銷(xiāo)售工作??梢哉f(shuō)這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷(xiāo)售工作有了更加系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),很感謝領(lǐng)導(dǎo)支配這次培訓(xùn)從而較好地彌補(bǔ)了自己在銷(xiāo)售工作中的不足,而我也會(huì)更加努力地完成銷(xiāo)售工作以免辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)期間的栽培,面對(duì)風(fēng)雨的洗禮唯有迎難而上并不斷向前挑戰(zhàn)才能夠?qū)崿F(xiàn)自我的突破。銷(xiāo)售基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容記錄范文篇三為了提高員工和管理人員的素質(zhì),提高公司的管理水平,保證公司可持續(xù)性發(fā)展;根據(jù)總公司20_年發(fā)展目標(biāo),提高整體人員素質(zhì),培養(yǎng)一批具有專(zhuān)業(yè)技能和管理知識(shí)的人才為目標(biāo),特制定本培訓(xùn)計(jì)劃方案。一、培訓(xùn)類(lèi)別:1、一級(jí)培訓(xùn):公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識(shí)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門(mén)為人力資源部。2、二級(jí)培訓(xùn):各部門(mén)管理人員及各班組長(zhǎng)以上培訓(xùn),主要資料是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識(shí)的操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為部門(mén)主管、車(chē)間主任。3、三級(jí)培訓(xùn):各車(chē)間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn),主要資料是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識(shí)和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專(zhuān)業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等,負(fù)責(zé)人是各車(chē)間班組的負(fù)責(zé)人。利用每一天的班前會(huì)班后會(huì),反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程。4、各部門(mén)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn),主要資料是四個(gè)方面:一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn),二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn),三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn),消防知識(shí)和操作演練的培訓(xùn)。5、新員工的崗前培訓(xùn):新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn),主要資料是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識(shí)的操作規(guī)程,新員工到車(chē)間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn),第一個(gè)月內(nèi)在車(chē)間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí),使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍,本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì),應(yīng)做什么,不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn),明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試,考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。6、各部門(mén)(如銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、人力資源、國(guó)際貿(mào)易等)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門(mén)負(fù)責(zé)人組織統(tǒng)計(jì),根據(jù)實(shí)際資料要求結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,與公司綜合部聯(lián)系作出培訓(xùn)計(jì)劃或內(nèi)訓(xùn)或外聘老師對(duì)本部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),進(jìn)行探討交流,教會(huì)下屬如何去做好工作,提高下屬的專(zhuān)業(yè)技能,培訓(xùn)形式多種多樣,目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。二、培訓(xùn)的考核和評(píng)估培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證,并要用制度的形式確定下來(lái),對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案,把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等狀況納入檔案管理和全年的考核之中??己耸莾蓚€(gè)方面,一是對(duì)培訓(xùn)組織者的考核,二是對(duì)員工參訓(xùn)后的評(píng)價(jià)和考核;要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作,培訓(xùn)真正起到作用,有效地提高管理人員和員工的素質(zhì),并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái),變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn),塑造學(xué)習(xí)型企業(yè),以適應(yīng)公司的高速發(fā)展,同時(shí)體現(xiàn)公司和個(gè)人的各階層價(jià)值。三、培訓(xùn)要求公司各部門(mén)擬定本部門(mén)的年度培訓(xùn)需求及計(jì)劃,培訓(xùn)年度于一月二十日前報(bào)綜合部;培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者、職責(zé)人,培訓(xùn)時(shí)間,培訓(xùn)主題及資料,培訓(xùn)形式,參訓(xùn)人員,培訓(xùn)主講,培訓(xùn)要有記錄,對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評(píng)估和跟蹤

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論