不動(dòng)產(chǎn)管理與運(yùn)營(yíng)數(shù)字化平臺(tái)解決方案

數(shù)字化平臺(tái)總體方案1不動(dòng)產(chǎn)的全生命周期管理投產(chǎn)業(yè)資本建管盈產(chǎn)業(yè)資本購(gòu)地建設(shè)保值運(yùn)營(yíng)增值運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)變現(xiàn)抵押融資資產(chǎn)證券化規(guī)劃募資資產(chǎn)貨幣貨幣資產(chǎn)數(shù)字化不動(dòng)產(chǎn)管理和運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)基礎(chǔ)服務(wù)優(yōu)良，促進(jìn)招商／增值資產(chǎn)營(yíng)收增加，助力產(chǎn)業(yè)配套完善整體收入提升，加速設(shè)施升級(jí)產(chǎn)業(yè)配套更多元，促進(jìn)增收1234資產(chǎn)增值產(chǎn)業(yè)配套資產(chǎn)保值資產(chǎn)保值資產(chǎn)增值產(chǎn)業(yè)配套承接查驗(yàn)設(shè)備臺(tái)賬能耗管理環(huán)境綠化綜合安全綜合業(yè)務(wù)設(shè)備維保經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)招商規(guī)劃租控管理招商管理租約管理財(cái)務(wù)管理運(yùn)營(yíng)管理信息服務(wù)生活服務(wù)企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)服務(wù)后勤服務(wù)資源服務(wù)。。。業(yè)務(wù)全面在線所有業(yè)務(wù)活動(dòng)全面在線前臺(tái)一線作業(yè)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)并反饋到中后臺(tái)數(shù)據(jù)透明可視所有業(yè)務(wù)動(dòng)作充分、實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)可視化各環(huán)節(jié)遵從統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確有效，統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析口徑，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的數(shù)據(jù)分析加速管理變革通過(guò)系統(tǒng)實(shí)施，固化業(yè)務(wù)流程，規(guī)范業(yè)務(wù)和管理活動(dòng)，盡量實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化通過(guò)系統(tǒng)落地，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)力去中間層驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新連接客戶、活躍客戶，基于在線客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新利用新技術(shù)提升產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，改善客戶體驗(yàn)、提高服務(wù)效率1423企業(yè)數(shù)字化目標(biāo)數(shù)字化平臺(tái)業(yè)務(wù)目標(biāo)利用新技術(shù)在運(yùn)營(yíng)模式上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，提高工作效率，改善員工體驗(yàn)整體方案概述統(tǒng)一決策管理統(tǒng)一資產(chǎn)監(jiān)管資產(chǎn)檔案管理資產(chǎn)使用管理資產(chǎn)處置管理資產(chǎn)折舊管理資產(chǎn)總賬統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理設(shè)備設(shè)施管理租賃經(jīng)營(yíng)多種經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)保值業(yè)務(wù)資產(chǎn)增值業(yè)務(wù)資產(chǎn)配套業(yè)務(wù)物資倉(cāng)管安防管理品質(zhì)管理設(shè)備維保環(huán)境維護(hù)能耗管理資產(chǎn)信息合同管理委托管理招商管理運(yùn)營(yíng)管理……信息服務(wù)企業(yè)服務(wù)政務(wù)服務(wù)生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)服務(wù)……統(tǒng)一收入管理合約管理應(yīng)收管理收款管理票據(jù)管理整理制作郎豐利1519賬單管理統(tǒng)一客戶關(guān)系管理客戶信息管理客戶服務(wù)管理服務(wù)渠道管理財(cái)稅一體財(cái)務(wù)系統(tǒng)稅控系統(tǒng)智慧物聯(lián)智能道閘智能門(mén)禁智能安防智能儀表開(kāi)放平臺(tái)企業(yè)管理企業(yè)OA企業(yè)HR移動(dòng)工作平臺(tái)商機(jī)登記洽談跟進(jìn)資產(chǎn)搜索預(yù)定管理訂單跟蹤移動(dòng)收款物業(yè)工單移動(dòng)抄表設(shè)備維保綜合門(mén)戶APP公眾號(hào)小程序客戶關(guān)懷管理客戶評(píng)價(jià)管理云坐席統(tǒng)一資產(chǎn)監(jiān)管平臺(tái)2一物一碼動(dòng)態(tài)臺(tái)賬資源利用效益管控房屋車(chē)場(chǎng)設(shè)備工具場(chǎng)地設(shè)施樹(shù)木道路會(huì)所物資廣告位設(shè)備設(shè)施臺(tái)賬經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)臺(tái)賬工具物資臺(tái)賬租賃經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)設(shè)施設(shè)備管理平臺(tái)統(tǒng)一設(shè)備物聯(lián)平臺(tái)多種經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)......配套資產(chǎn)臺(tái)賬非經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)成本管控工具物資利用管控經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)收入管控1234配套資產(chǎn)價(jià)值管控資產(chǎn)現(xiàn)狀經(jīng)營(yíng)情況以全維度物理資源云化標(biāo)簽方式，實(shí)現(xiàn)全要素資產(chǎn)動(dòng)態(tài)監(jiān)控統(tǒng)一資產(chǎn)監(jiān)管平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)統(tǒng)計(jì)分析對(duì)外接口基礎(chǔ)配置資產(chǎn)類別管理資產(chǎn)使用狀況增減方式設(shè)置會(huì)計(jì)科目管理輔助核算設(shè)置承接查驗(yàn)租賃管理銷(xiāo)售管理財(cái)務(wù)管理其他系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資產(chǎn)檔案資產(chǎn)處置資產(chǎn)使用資產(chǎn)臺(tái)賬資產(chǎn)清理清理費(fèi)用殘值收入產(chǎn)權(quán)管理卡片管理資產(chǎn)變動(dòng)經(jīng)營(yíng)收入資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)折舊管理憑證管理結(jié)賬管理期末處理資產(chǎn)總賬資產(chǎn)折舊統(tǒng)計(jì)資產(chǎn)變動(dòng)統(tǒng)計(jì)資產(chǎn)處置統(tǒng)計(jì)多維度資產(chǎn)檔案管理分類管理來(lái)源管理產(chǎn)權(quán)管理賬套管理唯一編碼折舊方式資產(chǎn)使用過(guò)程管理資產(chǎn)變動(dòng)資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)收入使用狀況變動(dòng)原值變動(dòng)折舊方法變動(dòng)累積折舊變動(dòng)計(jì)提減值變動(dòng)轉(zhuǎn)回減值變動(dòng)保管部門(mén)變動(dòng)……資產(chǎn)出租收入資產(chǎn)投資收益……月度盤(pán)季度盤(pán)年度盤(pán)……資產(chǎn)處置損益管理010203處置申請(qǐng)?zhí)峤毁Y產(chǎn)處置方式以及資產(chǎn)處置費(fèi)用與殘值收入處置審批處置申請(qǐng)需要通過(guò)審批后方生效憑證生成資產(chǎn)處置損益在處置審批通過(guò)后，系統(tǒng)自動(dòng)生產(chǎn)憑證期末結(jié)賬管理為與財(cái)務(wù)系統(tǒng)賬務(wù)奠定基礎(chǔ)計(jì)提折舊憑證導(dǎo)出期末結(jié)賬憑證導(dǎo)入財(cái)務(wù)結(jié)賬資產(chǎn)管理財(cái)務(wù)管理多維度資產(chǎn)全生命周期統(tǒng)計(jì)讓資產(chǎn)總賬更完善資產(chǎn)概況賬套項(xiàng)目資產(chǎn)類型管理方產(chǎn)權(quán)數(shù)量原值殘值資產(chǎn)使用使用狀況出租出借擔(dān)?！Y產(chǎn)處置數(shù)量原值殘值折舊經(jīng)營(yíng)收入處置方式出租投資……數(shù)量原值殘值折舊經(jīng)營(yíng)收入多維度統(tǒng)計(jì)資產(chǎn)全生命周期設(shè)備設(shè)施管理平臺(tái)3WEB端大屏展示移動(dòng)端接入渠道監(jiān)控中心設(shè)備全視圖任務(wù)跟蹤管理告警提示管理運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析郎豐利整理制作物聯(lián)平臺(tái)業(yè)務(wù)管理運(yùn)維管理系統(tǒng)專業(yè)控制系統(tǒng)消防系統(tǒng)電梯系統(tǒng)供配電系統(tǒng)停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)。。。臺(tái)賬管理承接查驗(yàn)物資倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境綠化綜合巡查設(shè)備維保品質(zhì)管控能耗管理標(biāo)準(zhǔn)管理人員管理儀表類電梯類空調(diào)類強(qiáng)電類弱電類消防類給排水類設(shè)備分類設(shè)施信息綠化帶道路物資信息工具配件設(shè)施設(shè)備管理系統(tǒng)架構(gòu)監(jiān)控中心解決方案人員管理解決方案智能排班人員管理維保作業(yè)綠化保潔安保巡邏管理巡查......崗人專家知識(shí)庫(kù)案例庫(kù)各類作業(yè)SOP質(zhì)量及考核標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范案例庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題知識(shí)與任務(wù)結(jié)合，落地指導(dǎo)作業(yè)故障處理SOP/標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)/檢查個(gè)人考核條線考核工作飽和度響應(yīng)及時(shí)率處理完成率......服務(wù)滿意度投訴比例......賦能提效提升標(biāo)準(zhǔn)管理解決方案編碼體系設(shè)備設(shè)施空間位置臺(tái)賬資料項(xiàng)目統(tǒng)一資產(chǎn)編碼識(shí)別編碼規(guī)則業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)條線類型定義設(shè)備綠化點(diǎn)位流程配置......供配電給排水消防電梯......綠植保潔消殺清運(yùn)......大堂樓道天臺(tái)道路......作業(yè)及檢查標(biāo)準(zhǔn)定義工作規(guī)程技術(shù)圖紙質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)作業(yè)指導(dǎo)流程模板業(yè)務(wù)類型模板屬性配置工作區(qū)審批環(huán)節(jié)處理人員流程條件流程關(guān)系業(yè)務(wù)與流程流程與人員審批流程合規(guī)且可追溯承接查驗(yàn)解決方案總部項(xiàng)目分類、流程、知識(shí)庫(kù)區(qū)域籌備查驗(yàn)整改驗(yàn)收建立標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)商/業(yè)委會(huì)引用總部業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)齊資料任務(wù)安排管理價(jià)值：業(yè)務(wù)價(jià)值：承接查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)得以貫徹實(shí)施，總部管控得以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化承接查驗(yàn)工作流程，控制風(fēng)險(xiǎn)，明確物業(yè)資源權(quán)責(zé)歸屬發(fā)起接管通知制定計(jì)劃計(jì)劃評(píng)估時(shí)間、人員、事項(xiàng)上報(bào)資料移交查驗(yàn)設(shè)備設(shè)施數(shù)量查驗(yàn)設(shè)備設(shè)施狀態(tài)任務(wù)下發(fā)檢查核對(duì)漏缺資料整理入庫(kù)資源盤(pán)點(diǎn)記錄查驗(yàn)結(jié)果匯總遺留問(wèn)題聯(lián)系施工單位整改提交清單復(fù)驗(yàn)確認(rèn)生成查驗(yàn)報(bào)告審閱接收承接查驗(yàn)報(bào)告接管倉(cāng)儲(chǔ)物資解決方案作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分類標(biāo)準(zhǔn)物料標(biāo)準(zhǔn)編碼規(guī)則。。?？偛繀^(qū)域項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)報(bào)表申購(gòu)入庫(kù)出庫(kù)調(diào)撥報(bào)廢盤(pán)點(diǎn)申購(gòu)登記申購(gòu)合并申購(gòu)訂單三方接口多維度查詢?nèi)霂?kù)暫存審核機(jī)制訂單信息出庫(kù)方式出庫(kù)暫存審核機(jī)制訂單信息多維度調(diào)撥調(diào)撥暫存雙向?qū)徍藢?shí)時(shí)更新報(bào)廢類型審核機(jī)制報(bào)廢方式實(shí)時(shí)更新盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃盤(pán)點(diǎn)方式移動(dòng)盤(pán)點(diǎn)賬目更新消耗統(tǒng)計(jì)表入庫(kù)統(tǒng)計(jì)表出庫(kù)統(tǒng)計(jì)表收發(fā)匯總表匯總盤(pán)點(diǎn)明細(xì)。。。環(huán)境綠化解決方案綠化分類檢查項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)編碼規(guī)則。。。總部區(qū)域項(xiàng)目①標(biāo)準(zhǔn)引入⑤統(tǒng)計(jì)報(bào)表②作業(yè)類型③計(jì)劃跟蹤④整改內(nèi)容衛(wèi)生保潔綠化養(yǎng)護(hù)四害消殺垃圾清運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)提單工單整改作業(yè)審查整改驗(yàn)收綠化臺(tái)賬表任務(wù)跟蹤表整改分析表。。。智能啟停任務(wù)清單額外數(shù)據(jù)結(jié)果反饋軌跡詳情設(shè)備維保解決方案作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)總部區(qū)域項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)報(bào)表初始作業(yè)設(shè)備二維碼。。。設(shè)備分類設(shè)備檢查項(xiàng)設(shè)備編碼巡檢/保養(yǎng)計(jì)劃設(shè)備機(jī)房設(shè)備分組移動(dòng)簽到多級(jí)督辦任務(wù)拆分自動(dòng)報(bào)障智能啟停。。。設(shè)備臺(tái)賬設(shè)備位置設(shè)備倉(cāng)庫(kù)設(shè)備供應(yīng)商簽到方式設(shè)備任務(wù)報(bào)表設(shè)備類型報(bào)表巡檢人員統(tǒng)計(jì)設(shè)備臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)。。。。任務(wù)監(jiān)測(cè)自動(dòng)報(bào)障狀態(tài)更新運(yùn)行參數(shù)實(shí)時(shí)查詢?cè)O(shè)備地圖。。。綜合巡查解決方案總部區(qū)域項(xiàng)目①標(biāo)準(zhǔn)引入⑤統(tǒng)計(jì)報(bào)表②巡查點(diǎn)位③線路設(shè)置④巡查任務(wù)巡查類型檢查項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)排班標(biāo)準(zhǔn)。。。巡查任務(wù)統(tǒng)計(jì)巡查點(diǎn)歷史記錄巡查線路表巡查人員統(tǒng)計(jì)。。。簽到方式權(quán)重比較快捷復(fù)制導(dǎo)入/導(dǎo)出級(jí)別控制簽到方式狀態(tài)區(qū)分順序設(shè)置計(jì)劃時(shí)長(zhǎng)任務(wù)狀態(tài)巡查人員巡查軌跡能耗管理解決方案數(shù)據(jù)采集能耗分類采集方式人工抄表紅外讀取采集周期每日、周、月實(shí)時(shí)采集水電氣其他能耗預(yù)警智能診斷能耗設(shè)備告警業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)告警能耗預(yù)測(cè)能耗用量預(yù)測(cè)能耗成本預(yù)測(cè)管理方法庫(kù)。。。統(tǒng)計(jì)方式能耗分析人工制表系統(tǒng)制表分析內(nèi)容能耗用量費(fèi)用成本表現(xiàn)形式系統(tǒng)推送業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)告警品質(zhì)管控解決方案定期巡檢計(jì)劃核查巡檢結(jié)果接收巡檢任務(wù)并根據(jù)巡查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查系統(tǒng)生成第一步：導(dǎo)入第二步：制定第三步：生成第四步：巡檢第五步：核查標(biāo)準(zhǔn)化巡檢任務(wù)巡檢檢查項(xiàng)巡檢要求秩序標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工程標(biāo)準(zhǔn)……環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)隨機(jī)抽檢計(jì)劃專項(xiàng)巡檢計(jì)劃……巡檢頻次巡檢時(shí)間巡檢責(zé)任人臨時(shí)指派發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提交整改工單跟蹤整改問(wèn)題并核查關(guān)閉執(zhí)行巡檢任務(wù)整改工單統(tǒng)計(jì)分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表核查標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)管理平臺(tái)手機(jī)APP物聯(lián)平臺(tái)解決方案第三方系統(tǒng)樓宇自控系統(tǒng)消防系統(tǒng)安防系統(tǒng)電梯系統(tǒng)暖通系統(tǒng)停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)動(dòng)力環(huán)境系統(tǒng)配電系統(tǒng)給排水系統(tǒng)......BACnet、CORBA、OPC、HTTP、TCP、Modbus、DLT645、SNMP、WEbService......硬件層協(xié)議層應(yīng)用層資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)租賃平臺(tái)4資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)架構(gòu)房屋業(yè)務(wù)管理資產(chǎn)內(nèi)控資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)租控規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)招商規(guī)劃招商政策市場(chǎng)推廣商機(jī)管理報(bào)價(jià)管理工程管理優(yōu)惠管理欠費(fèi)催繳收款管理退款管理票據(jù)管理合同管理進(jìn)場(chǎng)管理退場(chǎng)管理資產(chǎn)登記資產(chǎn)變動(dòng)資產(chǎn)折舊資產(chǎn)清理決策管理購(gòu)置使用處置資產(chǎn)全視圖經(jīng)營(yíng)視圖租控視圖客戶視圖臺(tái)賬管理寫(xiě)字樓商鋪廠房倉(cāng)庫(kù)公寓其他土地停車(chē)位廣告位場(chǎng)地接入渠道大屏展示W(wǎng)EB端移動(dòng)端集團(tuán)化租賃經(jīng)營(yíng)管理架構(gòu)集團(tuán)統(tǒng)一定價(jià)、預(yù)算，統(tǒng)一客戶行業(yè)及品牌庫(kù)為精細(xì)化管理及數(shù)據(jù)決策分析提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)來(lái)源集團(tuán)化規(guī)范化流程化集團(tuán)化統(tǒng)一管理規(guī)范，IT分析口徑標(biāo)準(zhǔn)化公司項(xiàng)目、組織架構(gòu)、租賃資源、客戶資源、招商模式、財(cái)務(wù)核算、流程規(guī)范工作流驅(qū)動(dòng)全流程業(yè)務(wù)規(guī)范化提高業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程管控以及業(yè)務(wù)辦理效率管理主體、法人主體兩套架構(gòu)業(yè)務(wù)管理合同主體甲方收入歸屬產(chǎn)權(quán)人產(chǎn)權(quán)人產(chǎn)權(quán)人資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)公司產(chǎn)權(quán)人/資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)公司產(chǎn)權(quán)人/資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)公司產(chǎn)權(quán)人自營(yíng)委托經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)推廣與招商管理流程化跟進(jìn)計(jì)劃洽談跟進(jìn)商機(jī)分配商機(jī)登記需求收集戰(zhàn)敗市場(chǎng)活動(dòng)線索收集有效線索市場(chǎng)活動(dòng)多渠道推廣商機(jī)跟進(jìn)自動(dòng)化任務(wù)提醒商機(jī)跟進(jìn)自動(dòng)化任務(wù)提醒多渠道宣傳推廣客戶分類、分級(jí)、全生命周期管控貢獻(xiàn)度信用度價(jià)值度配合度……客戶分類客戶分級(jí)業(yè)態(tài)目錄行業(yè)分類A級(jí)B級(jí)C級(jí)D級(jí)E級(jí)品牌庫(kù)服裝

男裝

女裝…..餐飲……登喜路PRADA雅格獅丹博鯊BURBERRY…….信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)光纖、無(wú)線寬帶、廣播電視網(wǎng)大數(shù)據(jù)核心軟件、硬件供給人工智能電子商務(wù)全生命周期管理客戶商機(jī)洽談跟進(jìn)是否成交流失客戶再分配是否到期續(xù)租客戶關(guān)懷轉(zhuǎn)成交轉(zhuǎn)成交版本化招商租賃政策，指導(dǎo)合同簽訂產(chǎn)業(yè)基地2018年V1.0版本產(chǎn)業(yè)基地2017年V1.0版本產(chǎn)業(yè)基地2016年V1.0版本產(chǎn)業(yè)基地2015年V1.0版本按年提前制定資源級(jí)定價(jià)策略歷史定價(jià)可回溯合同簽訂指導(dǎo)多種可視化租控圖，快速了解資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況樓宇租控圖樓層平面圖多種可視化租控圖，快速了解資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況合同全生命周期管理規(guī)范化、流程化合同簽約合同履約合同變更合同續(xù)約合同終止基本信息合同條款合同審批簽訂成功變更申請(qǐng)變更審核變更執(zhí)行過(guò)程沉淀退租預(yù)警退租辦理尾期結(jié)算押金處理高效錄入，快速簽訂，統(tǒng)一業(yè)務(wù)操作入口、目標(biāo)房源快速索引、租賃業(yè)務(wù)高效辦理嚴(yán)控變更業(yè)務(wù)，過(guò)程留痕，防控風(fēng)險(xiǎn)智能提前預(yù)警，尾期費(fèi)用自動(dòng)結(jié)算為企業(yè)、商家提供各種便捷服務(wù)，提升服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量繳費(fèi)通知單據(jù)打印在線開(kāi)票客戶服務(wù)分層級(jí)的合同審批流程在確保了合同管理規(guī)范性的同時(shí)，提高了合同審批效率租約管理規(guī)范化、流程化及多業(yè)態(tài)靈活支持園區(qū)寫(xiě)字樓廠房底商停車(chē)位場(chǎng)地商鋪土地廣告位倉(cāng)庫(kù)多業(yè)態(tài)合同模板配置合同臺(tái)賬接入工作流審批機(jī)制退租客戶更名續(xù)租變更條款擴(kuò)租簽訂合同靈活模板確保了多業(yè)態(tài)租賃與合同打印工作流審批確保合同的合規(guī)與可追溯滿足財(cái)務(wù)規(guī)范同時(shí)，提供多場(chǎng)景合同結(jié)算方式合同結(jié)算押金抵扣欠費(fèi)客戶退租時(shí)，原合同還存在欠費(fèi)的情況下，可以使用押金結(jié)轉(zhuǎn)抵扣欠費(fèi)處理。押金退款客戶正常退租后原合同存在押金時(shí)，需要進(jìn)行押金退款。1押金沒(méi)收客戶提前退租或者客戶違約時(shí)，可以進(jìn)行押金沒(méi)收，押金沒(méi)收后將會(huì)轉(zhuǎn)為主營(yíng)業(yè)務(wù)收入。23押金轉(zhuǎn)押金合同發(fā)生續(xù)租或者變更后，可以將原合同押金結(jié)轉(zhuǎn)至新合同中4押金抵扣新合同欠費(fèi)客戶發(fā)生縮租時(shí)，新合同保證金小于原合同保證金情況下，可以使用多余保證金抵扣新合同欠費(fèi)5多渠道、可配置化業(yè)務(wù)提醒，確保日常業(yè)務(wù)順利開(kāi)展配置化運(yùn)營(yíng)服務(wù)讓資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景更完善進(jìn)場(chǎng)服務(wù)租客簽訂合同后，按照約定申請(qǐng)進(jìn)場(chǎng)裝修工程裝修裝修管理日常維修專項(xiàng)維修投訴報(bào)障客戶投訴客戶建議優(yōu)惠管理優(yōu)惠活動(dòng)發(fā)布租戶管理發(fā)送賬單日常催繳租戶維系繳納租金退房驗(yàn)收保證金/租金退款退場(chǎng)服務(wù)圖表化業(yè)務(wù)指標(biāo)與移動(dòng)化化運(yùn)營(yíng)讓資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)更便捷資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵指標(biāo)出租率空置率50%預(yù)算達(dá)成率收繳率50%75%100%75%客戶轉(zhuǎn)化率多種經(jīng)營(yíng)平臺(tái)6配套經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)架構(gòu)共享資源業(yè)務(wù)管理配套運(yùn)營(yíng)共享資源運(yùn)營(yíng)定價(jià)管理決策管理資源全視圖經(jīng)營(yíng)視圖服務(wù)考評(píng)收入分析資源臺(tái)賬會(huì)議室運(yùn)動(dòng)場(chǎng)健身房宿舍工位商業(yè)服務(wù)清潔服務(wù)環(huán)境綠化辦公支持生活服務(wù)接入渠道大屏展示W(wǎng)EB端移動(dòng)端預(yù)定管理資源準(zhǔn)備費(fèi)用管理商業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理訂單管理服務(wù)執(zhí)行費(fèi)用管理服務(wù)內(nèi)控管理通話記錄管理服務(wù)督辦管理投訴管理回訪管理評(píng)價(jià)管理關(guān)懷管理客戶信息管理數(shù)字化資源臺(tái)賬，快速解決資源盤(pán)點(diǎn)資源管理廣告資源場(chǎng)地資源服務(wù)資源活動(dòng)資源資源名稱資源編碼資源地址資源圖片資源描述…放盤(pán)時(shí)間放盤(pán)范圍資源盤(pán)點(diǎn)資源狀態(tài)視圖資源使用記錄資源類型統(tǒng)一資源視圖資源信息資源放盤(pán)放盤(pán)渠道資源類型視圖增值商服業(yè)務(wù)范圍人力+技能+物品清潔服務(wù)日常清潔鐘點(diǎn)保潔空調(diào)清洗地毯清理地板打蠟冰箱清洗……辦公支持打印機(jī)租賃飲水機(jī)租賃桶裝水采購(gòu)印刷服務(wù)辦公用品采購(gòu)物品租賃……環(huán)境綠化甲醛治理綠植護(hù)理綠植擺放消殺除蟲(chóng)綠植采購(gòu)污水清理……實(shí)體商品桶裝水采購(gòu)花卉服務(wù)生活用品采購(gòu)日用品采購(gòu)餐飲服務(wù)工具采購(gòu)……商業(yè)服務(wù)其他服務(wù)安保服務(wù)干洗服務(wù)能源提供IT服務(wù)政企服務(wù)咨詢服務(wù)……會(huì)議室管理細(xì)化要求①基礎(chǔ)信息②定價(jià)規(guī)則③預(yù)約規(guī)則④退款規(guī)則⑤場(chǎng)地服務(wù)開(kāi)放用戶項(xiàng)目/員工/客戶）開(kāi)放時(shí)間（時(shí)間段、節(jié)假日）基礎(chǔ)信息（名稱/地點(diǎn)/圖片）預(yù)約最小單位（小時(shí)/半天/天/周/月）開(kāi)放渠道（微信/員工APP/客戶APP/web端）定價(jià)方式（按時(shí)長(zhǎng)/時(shí)段/日期）按起步價(jià)模式階梯定價(jià)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)按用戶類型及渠道定價(jià)（員工/客戶/會(huì)員）優(yōu)惠策略（滿減/滿送/打折）按套餐定價(jià)（場(chǎng)地與服務(wù)組合定價(jià)）提前預(yù)約時(shí)間（小時(shí)/半天/天/周/月）最大預(yù)約時(shí)長(zhǎng)（天/周/月）全額退款模式不退款模式階梯退款模式（按固定金額/比例）退款提示文案可提供免費(fèi)資源（配套設(shè)備/商品）可訂購(gòu)的付費(fèi)類服務(wù)（租用/購(gòu)買(mǎi)）付費(fèi)類服務(wù)優(yōu)惠規(guī)則（滿減/滿送）會(huì)議室移動(dòng)預(yù)定與移動(dòng)管理員工管理者消息提醒員工APP客戶APP/微信公眾號(hào)/小程序會(huì)議室查詢排期查看會(huì)議室預(yù)定預(yù)定審批訂單查詢耗材統(tǒng)計(jì)審批提醒預(yù)定提醒會(huì)議開(kāi)始提醒移動(dòng)端在線支付預(yù)定取消使用評(píng)價(jià)……會(huì)議結(jié)束提醒取消提醒訂單驗(yàn)證統(tǒng)計(jì)報(bào)表服務(wù)執(zhí)行……會(huì)議室預(yù)定會(huì)議室查詢排期查看會(huì)議室預(yù)定在線支付預(yù)定取消使用評(píng)價(jià)……消息提醒預(yù)定成功提醒會(huì)議開(kāi)始提醒會(huì)議結(jié)束提醒退款提醒……營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提醒經(jīng)營(yíng)性宿舍登記系統(tǒng)--整體架構(gòu)統(tǒng)計(jì)報(bào)表宿舍資源報(bào)表宿舍入住率分析宿舍入住記錄標(biāo)準(zhǔn)接口統(tǒng)一收入物業(yè)管理內(nèi)控系統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)智能硬件樓層信息宿舍戶型床位信息宿舍信息宿舍信息宿舍配套住宿管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用分?jǐn)倯?yīng)收管理退款管理宿舍費(fèi)用在線繳費(fèi)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表其他子系統(tǒng)….維修管理衛(wèi)生管理秩序管理違紀(jì)管理日常管理值班管理入住登記換宿管理退住管理水電抄表費(fèi)用結(jié)算費(fèi)用計(jì)算賬單推送實(shí)收管理票據(jù)管理賬單催繳資產(chǎn)管理設(shè)備維修記錄宿舍登記業(yè)務(wù)開(kāi)展流程客戶/員工宿舍資源宿舍信息查詢?nèi)胱∪诵畔⒌怯涃M(fèi)用計(jì)算繳費(fèi)宿舍管理員宿舍資源查看結(jié)算原宿舍費(fèi)用分配新宿舍繳費(fèi)水電抄表費(fèi)用結(jié)算宿舍驗(yàn)收入住申請(qǐng)更換宿舍退住宿舍分配宿舍資源釋放宿舍登記管理算費(fèi)與收繳①計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)②費(fèi)用計(jì)算③賬單推送④費(fèi)用結(jié)算⑤票據(jù)打印水電抄表（智能采集/移動(dòng)抄表）費(fèi)用分?jǐn)偅ò创参?按人數(shù)）費(fèi)用計(jì)算（入住/換宿/退?。┵~單維度（按宿舍/住戶/企業(yè)）推送方式（短信/消息/郵箱）賬單形式（電子賬單/紙質(zhì)賬單）賬單打印發(fā)票開(kāi)具（普票/專票）收款憑證水電費(fèi)（標(biāo)準(zhǔn)/用量階梯）押金（按宿舍/按床位）租金（按小時(shí)/日/月/年）物業(yè)管理費(fèi)（按面積/宿舍/床位）有償服務(wù)費(fèi)（按服務(wù)類型/標(biāo)準(zhǔn)）在線支付（微信/支付寶/轉(zhuǎn)賬）線下支付（現(xiàn)金/POS）銀行托收工資代扣押金處理（退款/轉(zhuǎn)預(yù)存/抵欠款）運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地管理細(xì)化要求①場(chǎng)地類型②場(chǎng)地信息③定價(jià)規(guī)則④預(yù)約規(guī)則⑤退款規(guī)則⑥場(chǎng)地服務(wù)開(kāi)放用戶項(xiàng)目/員工/客戶開(kāi)放時(shí)間時(shí)間段、節(jié)假日基礎(chǔ)信息名稱/地點(diǎn)/圖片開(kāi)放渠道微信/員工APP/客戶APP/web端定價(jià)方式按時(shí)長(zhǎng)/次數(shù)/規(guī)格按起步價(jià)模式階梯定價(jià)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)按用戶類型及渠道定價(jià)員工/客戶/會(huì)員優(yōu)惠策略滿減/滿送/打折按套餐定價(jià)場(chǎng)地與服務(wù)組合定價(jià)預(yù)約最小單位小時(shí)/半天/天/周/月提前預(yù)約時(shí)間小時(shí)/半天/天/周/月最大預(yù)約時(shí)長(zhǎng)天/周/月全額退款模式不退款模式階梯退款模式按固定金額/比例退款提示文案可提供免費(fèi)資源配套設(shè)備/商品可訂購(gòu)的付費(fèi)類服務(wù)租用/購(gòu)買(mǎi)付費(fèi)類服務(wù)優(yōu)惠規(guī)則滿減/滿送場(chǎng)地屬性場(chǎng)地模板場(chǎng)地分類費(fèi)用科目運(yùn)動(dòng)場(chǎng)預(yù)定①場(chǎng)地預(yù)定②預(yù)定審批③訂單管理④場(chǎng)地清理⑤消息提醒審批模板配置審批流程配置環(huán)節(jié)/表單/分支條件/審批人審批開(kāi)關(guān)訂單新增線下訂單費(fèi)用計(jì)算訂單支付微信/支付寶/刷卡/現(xiàn)金/銀聯(lián)/掛賬訂單取消預(yù)定退款訂單驗(yàn)證場(chǎng)地查詢地址/規(guī)模/價(jià)格場(chǎng)地排期開(kāi)放時(shí)間/空閑時(shí)段訂購(gòu)渠道微信/員工APP/客戶APP/web端場(chǎng)地預(yù)訂場(chǎng)地/服務(wù)/套餐資產(chǎn)清點(diǎn)場(chǎng)地清潔場(chǎng)地布置場(chǎng)地資源釋放場(chǎng)地預(yù)訂提醒審批任務(wù)提醒場(chǎng)地開(kāi)始/結(jié)束使用提醒訂單取消提醒退款提醒統(tǒng)一客戶關(guān)系管理平臺(tái)6統(tǒng)一客戶關(guān)系管理系統(tǒng)架構(gòu)客戶APPWEB端云400公眾號(hào)/小程序員工APP回訪服務(wù)關(guān)懷服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)客戶全視圖資訊/通知服務(wù)申請(qǐng)業(yè)務(wù)受理進(jìn)度查詢工單統(tǒng)一調(diào)度中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理客戶服務(wù)管理業(yè)務(wù)辦理管理云呼叫中心管理任務(wù)中心服務(wù)分派服務(wù)執(zhí)行服務(wù)跟蹤服務(wù)反饋服務(wù)確認(rèn)統(tǒng)計(jì)分析業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理分析報(bào)表服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)內(nèi)控管理通話記錄管理服務(wù)督辦管理投訴管理回訪管理評(píng)價(jià)管理關(guān)懷管理客戶信息管理產(chǎn)權(quán)人企業(yè)客戶租戶訪客游客/臨客聯(lián)系人個(gè)人客戶服務(wù)接入服務(wù)能力業(yè)務(wù)管理服務(wù)對(duì)象統(tǒng)一工單調(diào)度解決方案用戶APP微信公眾號(hào)400客服電話物業(yè)服務(wù)前臺(tái)地產(chǎn)維保工單服務(wù)受理工單調(diào)度規(guī)則智能判斷時(shí)間維度區(qū)域位置工單類型。。。統(tǒng)計(jì)分析物業(yè)服務(wù)工單施工單位接單處理反饋審核工程人員接單處理反饋審核不通過(guò)不通過(guò)工單處理結(jié)果發(fā)起工單反饋結(jié)果評(píng)價(jià)結(jié)果發(fā)起評(píng)價(jià)工單派單自動(dòng)人工人工移動(dòng)化讓業(yè)務(wù)人員實(shí)時(shí)獲悉工單處理進(jìn)度微信公眾號(hào)用戶APP400客服①入口②提單③派單、處理、審核④工單跟蹤⑤統(tǒng)計(jì)匯總工單閉環(huán)管理確保客服服務(wù)品質(zhì)提單派單處理審核評(píng)價(jià)回訪客服流程環(huán)節(jié)督辦客服派單管家派單環(huán)節(jié)督辦問(wèn)題分類不滿意時(shí)工單類型：1、計(jì)劃工單2、服務(wù)工單3、維保工單審核評(píng)分客戶評(píng)價(jià)根據(jù)工作量制定紙質(zhì)排班計(jì)劃早會(huì)部門(mén)主管提醒員工需完成工作工程人員處理主管抽查審核人工統(tǒng)計(jì)報(bào)表按照既定工作計(jì)劃在系統(tǒng)中排班提前一天推送提醒員工明日待完成工作，并生成工單工程人員處理待完成工單部門(mén)主管可在APP查看其完成狀態(tài)，并對(duì)其進(jìn)行審核督辦系統(tǒng)自動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表上線前上線后Online（線上）Offline（線下）Online（線上）第一步

排班第二步派單第三步

處理第五步

統(tǒng)計(jì)第四步

審核Offline（線下）工單評(píng)價(jià)管理流程與效果統(tǒng)一工單調(diào)度管理工單處理工單反饋工單評(píng)價(jià)工單、審核不通過(guò)客戶邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)信息工單評(píng)價(jià)信息服務(wù)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)結(jié)果評(píng)價(jià)結(jié)果評(píng)價(jià)機(jī)制：三星及三星以下為不滿意，三星以上滿意評(píng)價(jià)時(shí)效：自定義評(píng)價(jià)價(jià)有效時(shí)間，超時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)價(jià)（默認(rèn)五星）評(píng)價(jià)渠道：用戶APP渠道，短信渠道待啟動(dòng)中評(píng)價(jià)宣傳：評(píng)價(jià)后在APP宣導(dǎo)，服務(wù)結(jié)果讓廣在業(yè)主看得到工單回訪管理流程與規(guī)則客戶回訪管理服務(wù)評(píng)價(jià)管理不滿意三星及以下滿意三星以上自動(dòng)生成回訪工單客戶評(píng)價(jià)滿意工單系統(tǒng)評(píng)價(jià)滿意工單客戶回訪任務(wù)選擇性抽檢回訪按比例生成回訪100%回訪要求客戶來(lái)電彈屏通話錄音坐席監(jiān)控呼叫中心功能云呼叫中心服務(wù)能力統(tǒng)一服務(wù)門(mén)戶管理介紹8多渠道服務(wù)窗口，服務(wù)觸手可及產(chǎn)園門(mén)戶展廳網(wǎng)站小程序APP公眾號(hào)統(tǒng)一客戶服務(wù)門(mén)戶外來(lái)訪客項(xiàng)目個(gè)人項(xiàng)目企業(yè)停車(chē)?yán)U費(fèi)停車(chē)?yán)U費(fèi)投訴建議天氣預(yù)報(bào)項(xiàng)目信息資訊公告項(xiàng)目活動(dòng)入駐指南企業(yè)名錄項(xiàng)目黃頁(yè)周邊商家政務(wù)服務(wù)人力服務(wù)企業(yè)宣傳周邊機(jī)構(gòu)報(bào)障報(bào)修政務(wù)服務(wù)商務(wù)服務(wù)政策查詢金融服務(wù)專業(yè)沙龍孵化服務(wù)項(xiàng)目黃頁(yè)地圖指引公共服務(wù)企業(yè)專屬服務(wù)使用者類型服務(wù)功能分類使用途徑服務(wù)外來(lái)訪客外來(lái)訪客01來(lái)訪或有意向了解、入駐項(xiàng)目的個(gè)人或企業(yè)了解項(xiàng)目基本信息；預(yù)約到訪；停車(chē)?yán)U費(fèi)；查看入駐企業(yè)名錄或入駐流程。項(xiàng)目信息地圖指引停車(chē)?yán)U費(fèi)入駐指引入駐企業(yè)名錄項(xiàng)目黃頁(yè)服務(wù)入駐企業(yè)項(xiàng)目企業(yè)02在項(xiàng)目入駐的企業(yè)查看項(xiàng)目資訊通知，享受專屬物業(yè)服務(wù)與增值服務(wù)，開(kāi)展宣傳和推廣企業(yè)品牌。資訊服務(wù)物業(yè)服務(wù)政務(wù)服務(wù)商務(wù)服務(wù)企業(yè)服務(wù)服務(wù)個(gè)人項(xiàng)目個(gè)人03在項(xiàng)目?jī)?nèi)生活或工作的個(gè)人查看項(xiàng)目通知公告、天氣信息、交通狀況、周邊商鋪等信息，進(jìn)行停車(chē)?yán)U費(fèi)等資訊公告周邊商鋪月卡繳費(fèi)天氣信息生活服務(wù)向第三方商家（創(chuàng)業(yè)個(gè)人）開(kāi)放接入，賦能綜合服務(wù)電商服務(wù)差旅服務(wù)租車(chē)服務(wù)家政服務(wù)簽證服務(wù)健康服務(wù)統(tǒng)一收入管理平臺(tái)9統(tǒng)一收入管理平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)查詢統(tǒng)計(jì)應(yīng)收?qǐng)?bào)表實(shí)收?qǐng)?bào)表欠費(fèi)賬齡收繳率押金報(bào)表普通發(fā)票稅控系統(tǒng)專用發(fā)票電子發(fā)票物業(yè)管理統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)接口接口銷(xiāo)賬表預(yù)收?qǐng)?bào)表統(tǒng)一銷(xiāo)賬前臺(tái)繳費(fèi)銀行托收在線支付繳費(fèi)記錄票據(jù)打印扎賬處理收款工單自動(dòng)沖賬催繳通知退款調(diào)賬余額管理費(fèi)用預(yù)存退預(yù)存余額查詢基礎(chǔ)設(shè)置費(fèi)用科目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)托收格式抵扣規(guī)則催繳規(guī)則綜合賬務(wù)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用并賬賬單稽核應(yīng)收憑證