消費者群體的消費心理

消費者群體的消費心理消費心理學(xué)第一節(jié)兒童用品市場心理研究少年兒童消費者群體是由0歲~14歲的消費者組成的群體。這部分消費者在人口總數(shù)中占有較大比例。從世界范圍看，年輕人口型國家中，0歲~14歲的少年兒童占30%~40%；老年人口型國家中，兒童占30%左右；我國這一比例為30%~40%。這一年齡階段的消費者構(gòu)成了一支龐大的消費大軍，形成了具有特定心理的消費者群體。這一部分消費者又可根據(jù)年齡特征分為兒童消費者群體（0歲~11歲）和少年消費者群體（11歲~14歲）。從出生嬰兒到11歲的兒童，受一系列外部環(huán)境因素的影響，他們的消費心理變化幅度最大。這種變化在不同的年齡階段表現(xiàn)的最為明顯，即乳嬰期（0～3歲）、學(xué)前期（3～6歲，又稱幼兒期）、學(xué)初期（6～11歲，又稱童年期）。在這三個階段中，兒童的心理出現(xiàn)三次較大的質(zhì)的飛躍，即開始了人類的學(xué)習(xí)過程，逐漸有了認(rèn)識能力、意識傾向、學(xué)習(xí)、興趣、愛好、意志及情緒等心理品質(zhì)；學(xué)會了在感知和思維的基礎(chǔ)上解決簡單的問題。這種心理特征在消費者活動中表現(xiàn)為以下幾種情況：兒童消費者群體的消費心理

1.從純生理性需要逐漸發(fā)展為帶有社會性的需要

2.從模仿型消費逐漸發(fā)展為帶有個性特點的消費

3.消費情緒從不穩(wěn)定發(fā)展到比較穩(wěn)定

總之，兒童的消費心理多處于感情支配階段，購買行為以依賴型為主，但有影響父母購買決策的傾向。

少年消費者群體的消費心理

少年消費者群體是指11歲～14歲年齡階段的消費者。少年期是兒童向青年過渡的時期。在這一時期，生理上呈現(xiàn)第二個發(fā)育高峰。與此同時，心理上也有較大變化，如有了自尊與被尊重的要求，邏輯思維能力增強(qiáng)?？傊?，少年期是依賴與獨立、成熟與幼稚、自覺性和被動性交織在一起的時期。少年消費者群體的消費心理特征可以從以下幾點表現(xiàn)出來:

1.有成人感，獨立性增強(qiáng)

2.購買的傾向性開始確立，購買行為趨向穩(wěn)定

3.從受家庭的影響轉(zhuǎn)向受社會的影響，受影響的范圍逐漸擴(kuò)大

一、少年兒童用品市場心理研究的意義（一）少年兒童的消費地位（二）少年兒童的消費特點1、嬰幼兒期的消費特點2、學(xué)齡期的消費特點3、學(xué)齡晚期的消費特點這一階段的少年兒童心理，通常有以下幾個特點：①希望自己被愛、被關(guān)心、被重視，渴望得到情感上的安全感；②希望自己被了解，彼此之間相互信任，取得心靈上的溝通；③希望顯示自己的聰明、智慧等優(yōu)點，行為上要求獨立、自主、與眾不同；④希望參與創(chuàng)造力、支配力強(qiáng)的活動，從中得到他人的肯定；⑤希望了解和觀察更多事物，有較強(qiáng)的好奇心和求知欲。二、兒童消費者的心理特點從心理學(xué)的角度來看，少年兒童的消費心理的特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1、消費的依賴心理2、消費的模糊心理3、消費的天真好奇心理4、消費的直觀心理：5、消費的可朔心理：（一）學(xué)前期兒童消費者的心理特征這一階段的兒童消費行為，主要是生理性需要，隨著年齡的增長、外界環(huán)境的刺激，對環(huán)境影響的反應(yīng)日益加強(qiáng)。多以依賴型為主。1、

消費中學(xué)會了比較2、

模仿性消費特點突出3、

消費情緒不穩(wěn)定（二）發(fā)育期兒童消費者的心理特征從心理上看，開始了有意識的主動的學(xué)習(xí)過程，逐漸有了認(rèn)識能力，興趣、愛好、意志等心理品質(zhì)開始形成，學(xué)會了思維，在感知基礎(chǔ)上能解決簡單問題，行為也逐漸從被動走向主動。1、消費需要從純生理需要轉(zhuǎn)向有社會內(nèi)容的消費需要。2、從模仿消費發(fā)展到個性消費3、消費情緒開始較為穩(wěn)定（三）少年期兒童消費者的心理特征1、

有成人感，喜歡和成年人相比擬2、

購買的傾向性開始確立，購買行為趨向穩(wěn)定3、

少年消費者所受影響的范圍逐步擴(kuò)大，從受家庭影的轉(zhuǎn)向受社會性的影響4、

少年消費者對家長購物的影響大大提高，在購買個人用品時，甚至起到了決定性的作用。三、兒童用品市場營銷的心理策略（一）區(qū)別購買與消費對象（二）改善商品的設(shè)計形象（三）建立商品品牌形象識別第二節(jié)青年消費者購買行為心理特征一、青年消費者購買行為的一般心理特征（一）青年消費者市場心理概觀1、富于新時代氣息的消費心理2、追求個性、表現(xiàn)自我的消費心理青年消費者的消費特點（1）具有眾多人數(shù)（2）具有較強(qiáng)的獨立性和潛力（3）具有重大影響力首先，青年人富于幻想，善于獵奇，感覺性強(qiáng)，富于創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性，易于接受新生事物，往往是各種新、優(yōu)、高新技術(shù)產(chǎn)品的首先購買者、使用者和傳播者。他們對商品的需求與愛好，往往能影響整個消費市場。其次，青年人有嶄新的消費觀念，隨著消費意識與行為的逐漸成熟，他們在家庭購物決策中的影響力也在逐漸擴(kuò)大，在家庭消費中，他們的意愿往往被家人所重視。第三，青年人善于交際、交流與心靈溝通。（二）青年消費者的消費特點1、

數(shù)量眾多，群體龐大2、

分布廣泛，流動性大3、

消費能力強(qiáng)，購買潛力大4、

在購物決策中影響力大5、

代表消費潮流和流行趨勢（三）青年消費者的購買心理特征1、

追求時尚，表現(xiàn)時代2、

追求個性，表現(xiàn)自我3、

追求實用，表現(xiàn)成熟4、

注重情感，容易沖動（四）制定青年消費者群體市場營銷的心理策略1、產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)要能滿足青年人多層次的心理需要，以商品刺激青年人產(chǎn)生購買動機(jī)。2、開發(fā)時尚產(chǎn)品，引導(dǎo)消費潮流3、注重個性化產(chǎn)品的生產(chǎn)、營銷。4、縮小差距，追求商品的共同5、做好售后工作，使青年消費者成為推動市場開拓的力量。第三節(jié)女性消費者的市場心理研究一、女性消費者市場特征1、人數(shù)多、潛力大，是家庭和個人購買決策的重要參與者。

第五次人口普查結(jié)果：祖國大陸31個省、自治區(qū)、直轄市和現(xiàn)役軍人的人口中，男性為65355萬人，占總?cè)丝诘?1.63%；女性為61228萬人，占總?cè)丝诘?8.37%。性別比(以女性為100，男性對女性的比例)為106.74。在消費活動中具有較大影響力的是中青年女性，即15-55歲年齡段的女性，約占人口總數(shù)的22%。

2、女性消費者購買服裝、家庭裝飾品等往往是憑感覺、憑印象；購買食品、日用品、化妝品等是憑消費習(xí)慣和品牌印象。女性消費者市場的主要商品是軟性商品和包裝商品。軟性商品：是指屬于流行性、裝飾性的商品，如衣料、服裝、裝飾品等。這類商品的消費特點是：女性消費者的心理因素和商品的設(shè)計特色，是她們產(chǎn)生購買動機(jī)的主要原因。包裝商品：是指包裝于容器內(nèi)的商品，如洗衣粉、化妝品、熟食品等。女性消費者往往憑借消費習(xí)慣、品牌印象進(jìn)行購物，而不去了解商品的品質(zhì)和性能，且往往是沖動型消費占較高比例。這類商品的知名度越高，就越容易銷售。

3、女性消費者性格細(xì)膩，對商品挑剔，選擇性強(qiáng)。4、追求個性品位，消費日趨成熟二、女性消費者市場的心理概觀1、消費者的愛美心理和時髦心理2、消費的情感心理3、消費的求實、求便心理4、消費的自尊、自重心理

三、女性消費者購買行為的心理特征P146（一）注重商品的外表和情感因素（二）注重商品的實用性和細(xì)節(jié)設(shè)計（三）注重商品的便利性和生活的創(chuàng)造性（四）有較強(qiáng)的自我意識的自尊心四、面向女性消費者的心理策略P148第四節(jié)中年消費者購買行為心理特征

一、中年消費者的特點（一）人數(shù)眾多（二）處于購買商品的決策者地位（三）可支配的收入高具體表現(xiàn)為：1、人員素質(zhì)水平提高。2、當(dāng)家理財時量入為出。3、多方選擇、主動參與。4、把握理性、抑制沖動。5、突出個性、表現(xiàn)自我。二、中年消費者購買行為的一般心理特征（一）注重商品的實用性、價格與外表的統(tǒng)一；（二）注重商品的便利性；（三）理性購買多于沖動性購買中年消費者群體存在如下消費趨向：1、求質(zhì)量。52%的中年消費者把商品的質(zhì)量放在消費決策因素的首位2、51%的中年消費者注重商品的使用價值，3、求方更。32%的中年消費者注重商品的便利性4、求價廉。27%的中年消費者以價格低廉作為購買目的5、求信譽。10%的中年消費者對產(chǎn)品信譽表示重視三、面向中年消費者的營銷心理策略第一，注重培育中年消費者成為忠誠顧客。第二，在商品的設(shè)計上要求突出實用性、便利性，在商品銷售現(xiàn)場，要為顧客著想，提供良好的服務(wù)。第三，切實解決購物后發(fā)生的商品退換、服務(wù)等方面的問題。第四，促銷廣告活動要理性化。第五節(jié)老年消費者購買行為心理一、老年消費者的消費特點（一）飲食消費減少，保健品消費增加（二）穿著類商品既追求舒適、實用，也追求華麗、質(zhì)地好（三）用的商品追求安全、便利（四）居住環(huán)境追求安靜（五）學(xué)習(xí)、健身、旅游、休閑的需要上升二、老年消費者購買行為的心理特征（一）慣性強(qiáng)，對品牌、商標(biāo)忠誠度高（二）追求方便適用，要求提供良好的服務(wù)（三）需求結(jié)構(gòu)發(fā)生變化（四）生活態(tài)度影響著消費心理三、老年人用品市場的營銷心理策略

1.生產(chǎn)