服務(wù)合同售后服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)合同必備售后服務(wù)內(nèi)容合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲乙雙方本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，就乙方為甲方提供售后服務(wù)事宜，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝指導(dǎo)及調(diào)試；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)；（3）產(chǎn)品維護(hù)與保養(yǎng)；（4）產(chǎn)品故障排除與維修；（5）產(chǎn)品升級(jí)與更新；（6）其他與產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)。1.2乙方應(yīng)確保售后服務(wù)質(zhì)量，按照甲方的合理要求及時(shí)提供服務(wù)，并對(duì)服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)予以解決。二、服務(wù)期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效，期滿后雙方可另行簽訂合同續(xù)約。2.2乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)按照約定提供售后服務(wù)，確保甲方的權(quán)益得到保障。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供售后服務(wù)的費(fèi)用如下：（1）產(chǎn)品安裝指導(dǎo)及調(diào)試費(fèi)用：人民幣_(tái)___元；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元；（3）產(chǎn)品維護(hù)與保養(yǎng)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元；（4）產(chǎn)品故障排除與維修費(fèi)用：人民幣_(tái)___元；（5）產(chǎn)品升級(jí)與更新費(fèi)用：人民幣_(tái)___元；（6）其他服務(wù)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用支付乙方，如需乙方提供額外服務(wù)，雙方可另行協(xié)商確定費(fèi)用。四、服務(wù)地點(diǎn)4.1乙方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)地點(diǎn)為甲方提供售后服務(wù)，如需變更服務(wù)地點(diǎn)，雙方可另行協(xié)商確定。五、保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方泄露。5.2本條款在合同終止后繼續(xù)有效，有效期為____年。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同金額的____%。6.2雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，如因一方遲延履行或未履行導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)的，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方賠償損失。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，未盡事宜雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.產(chǎn)品安裝指導(dǎo)及調(diào)試記錄2.產(chǎn)品使用培訓(xùn)資料3.產(chǎn)品維護(hù)與保養(yǎng)計(jì)劃4.產(chǎn)品故障排除與維修記錄5.產(chǎn)品升級(jí)與更新方案6.其他服務(wù)相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，或服務(wù)時(shí)間不足。2.乙方未按照約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。3.乙方未按照約定地點(diǎn)提供服務(wù)。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。5.乙方遲延履行或未履行合同約定的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)后，為保證產(chǎn)品或服務(wù)正常運(yùn)行，提供的維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。2.違約金：一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。3.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。4.合同解除：合同一方或雙方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，終止合同關(guān)系的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)時(shí)間沖突：提前溝通，調(diào)整服務(wù)時(shí)間，確保雙方滿意。2.服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)議：雙方共同確定服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行評(píng)估。3.服務(wù)地點(diǎn)變更：雙方協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確新的服務(wù)地點(diǎn)。4.泄露商業(yè)秘密：立即采取補(bǔ)救措施，如停止侵權(quán)行為，賠償損失。5.遲延履行或未履行義務(wù)：催告履行，違約方仍未履行，有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.銷售機(jī)械設(shè)備，提供安裝、使用培訓(xùn)、維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。2.銷售電子產(chǎn)品，提供故障排除、維修、軟件升級(jí)等服務(wù)。3.銷售家