退款協(xié)議保障消費(fèi)者權(quán)益

退款協(xié)議保障消費(fèi)者權(quán)益合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________法定代表/授權(quán)代表：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________法定代表/授權(quán)代表：__________鑒于甲方作為銷售方與乙方作為消費(fèi)者之間就商品或服務(wù)的購買與銷售存在一合同關(guān)系，雙方為明確退款協(xié)議保障消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)事項(xiàng)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本退款協(xié)議。一、退款協(xié)議范圍1.1本退款協(xié)議適用于甲方與乙方之間因商品或服務(wù)質(zhì)量問題、描述不符、未按約定時(shí)間履行交付義務(wù)等原因產(chǎn)生的退款事宜。1.2本退款協(xié)議不適用于乙方因個(gè)人喜好、誤解、誤用等原因要求退款的場(chǎng)景。二、退款流程2.1乙方在發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題、描述不符、未按約定時(shí)間履行交付義務(wù)等情形時(shí)，應(yīng)在收貨后____日內(nèi)向甲方提出退款申請(qǐng)。2.2乙方應(yīng)提供商品或服務(wù)的購買憑證、實(shí)物及其相關(guān)證明材料，以便甲方進(jìn)行核實(shí)。2.3甲方在收到乙方退款申請(qǐng)及相關(guān)證明材料后，應(yīng)在____日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)核實(shí)結(jié)果采取相應(yīng)的退款措施。2.4甲方同意在本退款協(xié)議簽訂后，按照乙方的要求以原支付方式退還乙方已支付的商品或服務(wù)款項(xiàng)。三、退款金額及方式3.1乙方要求退款的商品或服務(wù)金額為：人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2甲方應(yīng)在本退款協(xié)議簽訂后____日內(nèi)，按照乙方的要求以原支付方式退還乙方已支付的商品或服務(wù)款項(xiàng)。四、保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。4.2本保密條款在本協(xié)議有效期內(nèi)及本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。五、爭(zhēng)議解決5.1凡因本退款協(xié)議引起的或與本退款協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。5.2若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款6.1本退款協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本退款協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.商品或服務(wù)購買憑證2.實(shí)物及其相關(guān)證明材料3.退款申請(qǐng)表格4.退款協(xié)議的有效期證明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間履行交付義務(wù)：指合同約定的交付時(shí)間已到，甲方未能交付商品或服務(wù)。2.商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題：指商品或服務(wù)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或者合同約定的質(zhì)量要求。3.商品或服務(wù)描述不符：指商品或服務(wù)的實(shí)際性能、品質(zhì)、規(guī)格等與甲方提供的商品或服務(wù)描述不一致。4.乙方未按約定時(shí)間支付商品或服務(wù)款項(xiàng)：指合同約定的付款時(shí)間已到，乙方未能支付商品或服務(wù)款項(xiàng)。三、法律名詞及解釋：1.銷售方：指提供商品或服務(wù)的一方，負(fù)責(zé)交付商品或服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量、瑕疵等責(zé)任。2.消費(fèi)者：指購買商品或服務(wù)的一方，享有商品或服務(wù)的使用權(quán)，并按照約定支付商品或服務(wù)款項(xiàng)。3.退款：指銷售方在合同約定或法律法規(guī)規(guī)定的情況下，部分或全部退還消費(fèi)者已支付的商品或服務(wù)款項(xiàng)的行為。4.退款協(xié)議：指銷售方和消費(fèi)者之間就退款事項(xiàng)達(dá)成的書面協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方在申請(qǐng)退款時(shí)，提供的商品或服務(wù)購買憑證、實(shí)物及其相關(guān)證明材料不齊全：解決辦法：乙方應(yīng)盡快補(bǔ)充相關(guān)材料，以便甲方進(jìn)行核實(shí)。2.甲方在核實(shí)退款申請(qǐng)時(shí)，對(duì)商品或服務(wù)的質(zhì)量問題、描述不符有爭(zhēng)議：解決辦法：雙方可共同委托第三方進(jìn)行鑒定，以鑒定結(jié)果為準(zhǔn)。3.乙方要求退款的方式與原支付方式不一致：解決辦法：雙方可協(xié)商一致，選擇合適的退款方式。4.甲方未按約定時(shí)間退還乙方已支付的商品或服務(wù)款項(xiàng)：解決辦法：乙方有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，要求甲方履行退款義務(wù)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景