GB∕T 39550-2020 電子商務平臺知識產(chǎn)權保護管理

CCSA00中華人民共和國國家標準電子商務平臺知識產(chǎn)權保護管理I-國家市場監(jiān)督管理總局國家標準化管理委員會ⅠGB／T39550—2020前言 引言 2規(guī)范性引用文件 3術語和定義 4電子商務平臺管理 4.3知識產(chǎn)權爭議解決 5電子商務網(wǎng)絡信息平臺要求 5.5新技術應用 6組織知識產(chǎn)權管理 6.2機構與職責 6.3信息和知識資源 7一致性測試要求 7.2電子商務平臺經(jīng)營者 7.4電子商務網(wǎng)絡信息平臺 參考文獻 ⅢGB／T39550—2020本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。本文件由全國知識管理標準化技術委員會(SAC/TC554)提出并歸口。本文件起草單位：國家知識產(chǎn)權局、中國標準化研究院、國家知識產(chǎn)權局知識產(chǎn)權發(fā)展研究中心。本文件主要起草人：周暉國、張志成、邱月明、武曉明、咸奎桐、崔海瑛、付明星、岳高峰、劉慧東、GB／T39550—2020引言本文件面向電子商務平臺經(jīng)營者、電子商務平臺內(nèi)經(jīng)營者及消費者，以促進知識產(chǎn)權保護有效和管理規(guī)范為目標，致力于保護電子商務平臺中專利、商標、著作權、地理標志等知識產(chǎn)權，指引平臺進行知識產(chǎn)權保護全流程管理，對電子商務平臺管理、網(wǎng)絡信息平臺、組織知識產(chǎn)權管理、一致性測試提出了明確要求。本文件將有利于引導電子商務平臺保護和管理知識產(chǎn)權、平臺經(jīng)營者和平臺內(nèi)經(jīng)營者管好和用好知識產(chǎn)權、消費者和社會公眾尊重和了解知識產(chǎn)權，提升業(yè)界知識產(chǎn)權意識，保障從業(yè)各方的合法權益；有利于解決目前電子商務知識產(chǎn)權保護領域亟需解決的能力、責任與監(jiān)管問題，維護健康發(fā)展的蓬勃業(yè)態(tài)和井然有序的市場秩序；有利于促進電商領域知識產(chǎn)權保護最佳實踐的不斷涌現(xiàn)，提升電子商務知識產(chǎn)權領域治理能力和治理水平。ⅣGB／T39550—2020電子商務平臺知識產(chǎn)權保護管理本文件規(guī)定了電子商務平臺知識產(chǎn)權保護的通用要求。本文件適用于電子商務平臺的信息發(fā)布、建設、運維管理。本文件適用于電子商務活動的相關方，包括：a)負責電子商務平臺運營與維護管理的電子商務平臺經(jīng)營者；b)開展電子商務商品銷售或提供服務的商戶；c)為電子商務提供在線或離線監(jiān)管的相關方；本文件不適用于下列活動的知識產(chǎn)權保護管理：a)金融類產(chǎn)品和服務；b)利用信息網(wǎng)絡提供新聞信息、音視頻節(jié)目、出版以及文化產(chǎn)品等內(nèi)容方面的服務。注：本文件中電子商務平臺知識產(chǎn)權保護的范圍，涵蓋通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡銷售商品或者提供服務的經(jīng)營活動。2規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1專利權發(fā)明創(chuàng)造所有人或其權利受讓人在一定時期內(nèi)依法享有獨占使用其發(fā)明創(chuàng)造的權利。3.2商標權商標所有人對其商標依法享有的權利。3.3著作權版權文學、藝術、社會科學、工程技術等作品的作者依法享有的與作品有關的權益。3.4地理標志標示某商品來源于某地區(qū)，該商品的特定質量、信譽或者其他特征，主要由該地區(qū)的自然因素或者人文因素所決定的標志。3.5電子商務網(wǎng)絡信息平臺承載電子商務平臺職能的網(wǎng)絡信息平臺。12GB／T39550—2020注：電子商務網(wǎng)絡信息平臺是網(wǎng)絡與信息化系統(tǒng)，是軟件服務系統(tǒng)。3.6電子商務平臺經(jīng)營者在電子商務中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)絡經(jīng)營場所、交易撮合、信息發(fā)布等服務，供交易雙方或者多方獨立開展交易活動的法人或者非法人組織。3.7電子商務平臺內(nèi)經(jīng)營者商戶通過電子商務平臺銷售商品或者提供服務的電子商務經(jīng)營者。4電子商務平臺管理電子商務平臺經(jīng)營者宜在商戶入駐電子商務平臺時進行信息備案，包括以下信息：b)知識產(chǎn)權合規(guī)性承諾。4.1.2商品知識產(chǎn)權相關信息展示商戶可對其提供的商品或服務展示知識產(chǎn)權信息，確保保護自有知識產(chǎn)權合法權益，同時不侵犯他人知識產(chǎn)權。對于包含知識產(chǎn)權的相關商品或服務，宜包含以下信息：a)知識產(chǎn)權相關標識信息，例如專利號；b)知識產(chǎn)權相關展示信息，例如專利證書、商標注冊證、專利權評價報告；c)知識產(chǎn)權合規(guī)性承諾。商戶宜對商品進行專利相關信息標注。如進行標注，應：—采用中文標明專利權的類別，例如中國發(fā)明專利、中國實用新型專利、中國外觀設計專利；—專利權被授予前，采用中文標明中國專利申請的類別、專利申請?zhí)?，并標明“專利申請，尚未?.1.2.4商標權商戶宜對商品進行商標相關信息標注，包括以下信息：—商標的權利人；—商標注冊時間、許可使用期限等。商戶宜對商品的著作權登記號進行標注。3GB／T39550—2020商戶宜對商品進行地理標志相關信息標注，包括以下信息：—地理標志權利人；—依法使用地理標志專用標志的承諾。電子商務平臺經(jīng)營者應建立知識產(chǎn)權管理制度，包括：a)投訴舉報機制：電子商務平臺經(jīng)營者應建立暢通的投訴舉報渠道，及時處理相關知識產(chǎn)權投訴與舉報；b)糾紛解決機制：電子商務平臺經(jīng)營者宜通過多種渠道建立知識產(chǎn)權糾紛解決機制；c)信用評價機制：電子商務平臺經(jīng)營者宜建立知識產(chǎn)權權利人、電子商務平臺內(nèi)經(jīng)營者的信用評價機制，加強信用的監(jiān)督管理。4.3知識產(chǎn)權爭議解決知識產(chǎn)權權利人認為其知識產(chǎn)權受到侵害時，應通過在線投訴、電子郵件、信函等書面形式向電子商務平臺經(jīng)營者發(fā)送通知，要求電子商務平臺經(jīng)營者采取必要措施，以避免造成進一步侵權損失。侵權通知內(nèi)容應包含：—知識產(chǎn)權權利證明；—知識產(chǎn)權權利人的真實身份信息和聯(lián)系方式；—能夠實現(xiàn)準確定位的涉嫌侵權商品、服務或內(nèi)容的信息或網(wǎng)址；—通知真實性的書面保證；—構成侵權的初步證據(jù)。涉及專利糾紛的侵權通知，構成侵權的初步證據(jù)還應包含技術特征或設計特征對比的說明。涉及實用新型專利和外觀設計糾紛的侵權通知內(nèi)容，還應包含：—實用新型或者外觀設計專利權評價報告；—專利權評價報告或無效宣告請求審查決定書。涉及商標糾紛的侵權通知，構成侵權的初步證據(jù)應包含判斷商標侵權的說明。涉及著作權糾紛的侵權通知，構成侵權的初步證據(jù)應包含判斷著作權侵權的說明。4GB／T39550—2020電子商務平臺經(jīng)營者應建立暢通的知識產(chǎn)權侵權通知受理渠道，應包括下列方式中的至少一種：—電子商務網(wǎng)絡信息平臺的在線投訴系統(tǒng)；—投訴受理電子郵箱；—投訴受理信函地址；—其他書面形式。為便于知識產(chǎn)權權利人高效維權，電子商務平臺經(jīng)營者宜建立便捷、暢通的維權問題解答通道：—主動聯(lián)系權利人，幫助解答維權過程中遇到的問題；—及時響應權利人咨詢、解答維權過程中遇到的問題。4.3.2.2侵權通知受理和審查電子商務平臺經(jīng)營者在收到侵權通知后，應及時完成對侵權通知是否符合要求的初步審查：—對侵權通知是否具備形式要件進行審查；—以一般判斷能力進行實質性審查，排除明顯不構成知識產(chǎn)權侵權的侵權通知。4.3.3侵權通知處置及結論4.3.3.1采取必要措施和轉發(fā)侵權通知電子商務平臺經(jīng)營者在收到滿足4.3.1中規(guī)定內(nèi)容要求的侵權通知后，應采取如下行動。a)采取必要措施：電子商務平臺經(jīng)營者在收到合格侵權通知后，如果認為知識產(chǎn)權權利人已提供了充分的證據(jù)材料，應根據(jù)受侵害權利的性質、侵權的具體情形和技術條件，遵循比例原則及時采取必要措施，包括但不限于：—要求被通知人對侵權通知作出回應；—刪除、屏蔽、斷開相關商品的侵權鏈接；—移除相關侵權信息；—終止交易和服務；—凍結被通知人賬戶中全部或部分資金；—要求被通知人提供保證金，用于確保潛在的知識產(chǎn)權侵權所造成損失的賠償。b)轉發(fā)通知：電子商務平臺經(jīng)營者在收到合格侵權通知后，應及時將該侵權通知轉送商戶。c)規(guī)制惡意通知：對于通知人發(fā)送的惡意通知，電子商務平臺經(jīng)營者可不予處理。如電子商務平臺經(jīng)營者基于通知及不侵權聲明認定為惡意通知時，對已采取的必要措施，應及時終止。電子商務平臺經(jīng)營者可對侵權通知的相關信息，包括投訴次數(shù)、投訴時機等進行記錄，并提高惡意通知人后續(xù)發(fā)出通知的受理和處置門檻。惡意認定可考量下列因素：—提交偽造、變造的權利證明；—提交虛假侵權對比的鑒定意見、專家意見；—明知權利狀態(tài)不穩(wěn)定仍發(fā)出通知；—明知通知錯誤仍不及時撤回或者更正；—反復提交錯誤通知等。5GB／T39550—20204.3.3.2不存在侵權行為聲明收到侵權通知的商戶，如果自認為不存在侵權行為，可向電子商務平臺經(jīng)營者提交不存在侵權行為聲明。a)提交不存在侵權行為聲明的渠道：電子商務平臺經(jīng)營者應建立不存在侵權行為聲明接收及轉送的渠道，應包括下列方式中的至少一種：—電子商務網(wǎng)絡信息平臺；—電子郵箱。b)不存在侵權行為聲明的內(nèi)容：商戶向電子商務平臺經(jīng)營者提交的不存在侵權行為聲明一般應包括：—平臺內(nèi)經(jīng)營者的真實身份信息；—能夠實現(xiàn)準確定位、要求終止必要措施的涉嫌侵權商品、服務或內(nèi)容的信息或網(wǎng)址；—權屬證明、授權證明等不存在侵權行為的初步證據(jù)；—聲明真實性的書面保證；—其他證明材料。電子商務平臺經(jīng)營者應對不存在侵權行為聲明進行審查，排除明顯不能證明聲明人行為合法性的聲明。如果經(jīng)過判定不存在侵權行為，應及時終止必要措施。電子商務平臺經(jīng)營者經(jīng)過判定確認侵權行為存在時，應繼續(xù)保持所采取的必要措施。4.3.3.5知識產(chǎn)權糾紛解決機制電子商務平臺經(jīng)營者宜建立知識產(chǎn)權糾紛解決機制：a)可通過協(xié)商和解，請求消費者組織、行業(yè)協(xié)會或其他依法成立的調(diào)解組織調(diào)解；b)通過向有關部門投訴、提請仲裁，或者提起訴訟等方式解決。應對專利等復雜知識產(chǎn)權糾紛時，宜引入第三方專業(yè)機構參與評審。5電子商務網(wǎng)絡信息平臺要求電子商務網(wǎng)絡信息平臺應建立相關數(shù)據(jù)庫，用于對相關信息進行存儲、證據(jù)管理、追溯管理、協(xié)助核查等。電子商務網(wǎng)絡信息平臺，應具備以下基本功能：a)侵權通知受理渠道及管理，相關要求見第4章；b)消費者舉報管理；電子商務網(wǎng)絡信息平臺，宜包含下列功能：a)在滿足知識產(chǎn)權信息保護和數(shù)據(jù)安全的前提下，實現(xiàn)知識產(chǎn)權備案信息檢索；6GB／T39550—2020c)知識產(chǎn)權糾紛調(diào)解功能；d)通過人工智能等實現(xiàn)侵權信息的智能監(jiān)測；e)對侵權通知、不存在侵權聲明及爭議處理結果公示。電子商務網(wǎng)絡信息平臺應做好事前、事中、事后的證據(jù)采集。證據(jù)采集的內(nèi)容要求見第4章。電子商務網(wǎng)絡信息平臺宜通過數(shù)字指紋、數(shù)字水印、區(qū)塊鏈等新技術對文字、圖片、視頻、創(chuàng)意設計等的保護，建立平臺知識產(chǎn)權存證機制。為方便公共執(zhí)法／監(jiān)管協(xié)查，根據(jù)協(xié)查要求協(xié)助提供相關數(shù)據(jù)，電子商務網(wǎng)絡信息平臺宜具有數(shù)據(jù)導出功能，并實現(xiàn)以下內(nèi)容的數(shù)據(jù)導出：—涉嫌侵權的商戶的真實身份信息，如涉及個人商戶應提供姓名和身份證號碼，如涉及企業(yè)商戶應提供營業(yè)執(zhí)照注冊信息；—涉嫌侵權商戶的聯(lián)系方式，包括商戶注冊會員名、電話號碼、常用發(fā)貨地址或退貨地址；—侵權通知人的知識產(chǎn)權權利證明；—侵權通知人提交的能夠實現(xiàn)準確定位的涉嫌侵權商品、服務或內(nèi)容的信息或網(wǎng)址；—侵權通知人提交的用于保證侵權通知真實性的聲明材料；—涉嫌侵權的商品交易快照；—涉嫌侵權的商品交易記錄；—構成侵權的其他證據(jù)。5.5新技術應用電子商務網(wǎng)絡信息平臺宜充分發(fā)揮區(qū)塊鏈、二維碼、人工智能等新技術在證據(jù)管理、主動侵權監(jiān)測與防控、防偽追溯等方面的作用。6組織知識產(chǎn)權管理參與電子商務平臺的相關方，可參照GB/T29490建立知識產(chǎn)權管理體系，宜包括下列內(nèi)容：a)確定知識產(chǎn)權保護的總體要求；b)指定相關部門承擔知識產(chǎn)權保護和管理的職責，也可以委托外部組織承擔知識產(chǎn)權相關事務；c)指定具有專業(yè)資質的人員負責知識產(chǎn)權事務；d)制定知識產(chǎn)權保護的相關管理機制；e)定期檢查知識產(chǎn)權管理活動有效性，并定期進行改進完善。6.2機構與職責對于有條件的電子商務平臺經(jīng)營者、商戶，宜設置知識產(chǎn)權管理機構并配備專業(yè)的專職或兼職工作人員，或委托專業(yè)的服務機構代為管理，承擔以下職責：7GB／T39550—2020a)對于商戶，在電子商務平臺入駐環(huán)節(jié)，負責提交知識產(chǎn)權信息備案材料；b)對于平臺經(jīng)營者，負責電子商務平臺知識產(chǎn)權風險監(jiān)測信息的復審；c)當知識產(chǎn)權受到侵犯時，收集證據(jù)，在適當情況下發(fā)出知識產(chǎn)權侵權通知；d)在收到知識產(chǎn)權侵權通知、投訴、舉報時，收集證據(jù)維權，積極處理相關事務；e)維護管理相關知識產(chǎn)權信息。6.3信息和知識資源電子商務平臺經(jīng)營者宜規(guī)劃管理必要的