尼桑(NISSAN)絕密資料：現(xiàn)場(chǎng)管理（4萬(wàn)字）

公司外絕密公司外絕密改訂版現(xiàn)場(chǎng)管理目錄\\目錄\\前言 4第1章日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的現(xiàn)場(chǎng)管理--質(zhì)量基礎(chǔ)·浪費(fèi)的徹底排除 7日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的基本思想 71.質(zhì)量基準(zhǔn) 72.浪費(fèi)的徹底排除 8產(chǎn)品制造所應(yīng)有的模式 91. 全數(shù)保證下一道工序所必需的質(zhì)量 102.只在必要的時(shí)候生產(chǎn)下一道工序所需產(chǎn)品 103.用最少的資源（人、物、設(shè)備）制造產(chǎn)品 114.重視人材 11第2章現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)完成的任務(wù)--現(xiàn)場(chǎng)的任務(wù)及監(jiān)督者、管理者的任務(wù) 12現(xiàn)場(chǎng)的任務(wù) 121、完成生產(chǎn)任務(wù) 122、改善收益 133、培育人材 14監(jiān)督者與管理者的任務(wù) 151.監(jiān)督者的任務(wù) 15第3章進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理的方法--管理的基礎(chǔ)及現(xiàn)場(chǎng)管理水平的提高 25管理的基礎(chǔ) 261.工作的標(biāo)準(zhǔn)化 262.PDCA的良性循環(huán) 29為了提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平 341.強(qiáng)化持續(xù)管理 342.貫徹源流管理 353.預(yù)測(cè)管理的結(jié)構(gòu) 36監(jiān)督者（組長(zhǎng)）的日?，F(xiàn)場(chǎng)管理工作 38第4章日產(chǎn)生產(chǎn)方式中應(yīng)有模式的實(shí)現(xiàn) 39原則1散亂的排除 41原則2增加故障報(bào)警 42原則3標(biāo)準(zhǔn)操作的貫徹 43原則4質(zhì)量保證的貫徹 43原則5增加工序內(nèi)檢查 44原則6貫徹責(zé)任部門(mén)自行更正的方法 45原則7不接受不合格品 46原則8計(jì)劃變動(dòng)的對(duì)策 47原則9設(shè)備異常停止的排除 48原則10遵守生產(chǎn)節(jié)驟 49原則11遵守工作順序 49原則12推動(dòng)小批量化生產(chǎn) 50原則13在工序內(nèi)將庫(kù)存量降到最低 51原則14將工序之間的庫(kù)存量降到最低 52原則15實(shí)施倍率的最小化 53原則16試制人員的最少化 54原則17合格品的最大化 54原則19確保安全 56原則20消除難度過(guò)高的操作方法 56原則21教育、訓(xùn)練、活用 57原則22針對(duì)小集團(tuán)活動(dòng)營(yíng)造工作場(chǎng)所 58前言為了在我們的生產(chǎn)部門(mén)中，謀求無(wú)論在什么樣的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下都可以讓其產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的體制的實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)造一種在任何時(shí)代背景下都可以穩(wěn)定的制造產(chǎn)品的通用價(jià)值觀念，我們編寫(xiě)了《日產(chǎn)生產(chǎn)方式——本編——》。在《日產(chǎn)生產(chǎn)方式——本編——》中，揭示了作為產(chǎn)品制造的通用價(jià)值觀的基本思想《質(zhì)量基準(zhǔn)、浪費(fèi)的徹底排除》，根據(jù)這一內(nèi)容本篇中還明確了四個(gè)應(yīng)采取的工作態(tài)度以及所有的工作都應(yīng)以（一次性完成、根源、徹底）為行為規(guī)范來(lái)實(shí)施等內(nèi)容。另外，本篇中還規(guī)定了現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)管理、工程技術(shù)管理的各項(xiàng)職能的任務(wù)，并明確了各項(xiàng)職能應(yīng)遵循的基本思想及應(yīng)承擔(dān)的各種責(zé)任。現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)管理最大限度地激活人、物、設(shè)備的作用，在每道工序保證完美質(zhì)量的前提下追求高效率化。生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理為了達(dá)到按用戶要求，采用合適、不浪費(fèi)、經(jīng)濟(jì)的方式，生產(chǎn)已開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)的產(chǎn)品并提供給用戶這一目的所做的各項(xiàng)計(jì)劃、管理工作。工程技術(shù)管理工程技術(shù)管理理為了完成效率良好的Q、D、C而進(jìn)行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工程設(shè)計(jì)。而且，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工程設(shè)計(jì)中不能單獨(dú)考慮產(chǎn)品設(shè)計(jì)或工程設(shè)計(jì)，應(yīng)將此兩項(xiàng)與開(kāi)發(fā)合為一體來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)計(jì)。任務(wù):生產(chǎn)管理現(xiàn)場(chǎng)管理工程技術(shù)管理在接受了編寫(xiě)這本《日產(chǎn)生產(chǎn)方式一本編》后，我們作為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)肩負(fù)著各項(xiàng)具體工作的一員，應(yīng)該如何努力才能樣實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的形象呢？讓我們?cè)诨仡櫰駷橹顾鶎?shí)踐過(guò)的一些生產(chǎn)活動(dòng)的同時(shí)，開(kāi)動(dòng)我們的腦筋吧。我們從1985年就開(kāi)始了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)踐，并致力于將一些基礎(chǔ)的東西形成標(biāo)準(zhǔn)化及PDCA的循環(huán)管理模式。然后，在工作中有計(jì)劃地進(jìn)行采用TQC、TPM、JIT的方法以提高教育并擴(kuò)大技能。從所產(chǎn)生的結(jié)果中可以看到：現(xiàn)場(chǎng)的基礎(chǔ)能力及管理能力提高了，質(zhì)量（Q）交貨期（D）、成本（C）等方面都顯著地優(yōu)化了。然而在另一方面，尊重各工廠生產(chǎn)活動(dòng)的自主性的結(jié)果則產(chǎn)生一些如：工廠之間，部門(mén)之間價(jià)值觀和活動(dòng)的重點(diǎn)各自不相同；某個(gè)工廠所發(fā)明的技術(shù)訣竅等好的東西沒(méi)有被大家有效地互相利用；由于指導(dǎo)方法不同，讓海外分公司或協(xié)作單位對(duì)事情的處理束手無(wú)策等不良后果。另外，對(duì)于是否能達(dá)到Q、D、C的水準(zhǔn)，超過(guò)與我們競(jìng)爭(zhēng)的其它公司這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為有必要經(jīng)?；仡欉^(guò)去的管理實(shí)踐，完善提高現(xiàn)有的管理水平?，F(xiàn)場(chǎng)管理強(qiáng)化體制現(xiàn)在，汽車(chē)行業(yè)正面臨著較大的轉(zhuǎn)換期。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)日趨成熟化，更由于日元高居不下出口型企業(yè)已進(jìn)入了不能期望像以前那樣抬抬右肩就可以成長(zhǎng)的時(shí)代。而且，在低成長(zhǎng)的時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化，在構(gòu)筑與其它公司競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)越性基礎(chǔ)的前提下，強(qiáng)化質(zhì)量和成本的競(jìng)爭(zhēng)力以及加快改革的速度則顯得更為重要。用戶的要求及水平年年都在提高，不會(huì)停留在某一個(gè)水平上。本公司也正在通過(guò)不斷的努力謀求管理體制的改善，同其它公司一樣拼命集結(jié)各方面的智慧和能量來(lái)進(jìn)行此項(xiàng)工作，我們必須要在質(zhì)量和成本等綜合能力方面超過(guò)世界同行業(yè)的其它公司向更高水平挑戰(zhàn)?，F(xiàn)場(chǎng)管理強(qiáng)化體制因此，這次我們以簡(jiǎn)明易懂的方式解說(shuō)：現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者應(yīng)怎樣理解《日產(chǎn)生產(chǎn)方式——本編——》的基本思想，采用怎樣的方法去推動(dòng)這項(xiàng)管理活動(dòng)，并重新編寫(xiě)了與具體的管理活動(dòng)有聯(lián)系的現(xiàn)場(chǎng)管理的工作內(nèi)容。說(shuō)到重新編寫(xiě)，也并不是所有的內(nèi)容全是新的，而是在以前現(xiàn)場(chǎng)管理的基本內(nèi)容以及技術(shù)訣竅的基礎(chǔ)上通過(guò)進(jìn)一步明確各人的任務(wù)，來(lái)達(dá)到將過(guò)去的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提高，以應(yīng)有的模式實(shí)現(xiàn)提高PDCA周期速度的目的?！艾F(xiàn)場(chǎng)管理”，就是日產(chǎn)生產(chǎn)方式中產(chǎn)品制造的基礎(chǔ)。再則，“現(xiàn)場(chǎng)管理”不僅僅要在所有的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展，管理干部能齊心協(xié)力地開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管理也是很重要的。諸位，為了實(shí)現(xiàn)我們期望的目標(biāo)，讓我們帶著熱情、自信和自尊開(kāi)始行動(dòng)，也開(kāi)始挑戰(zhàn)吧。我們具備前輩們已出色完成的（進(jìn)取=領(lǐng)先于時(shí)代的精神）及（誠(chéng)摯=對(duì)為之奮斗的事業(yè)傾注心血）的日產(chǎn)風(fēng)范作為根基，相信這些優(yōu)良傳統(tǒng)也會(huì)代代相傳，發(fā)揚(yáng)光大。在注重這些良好風(fēng)范的同時(shí)，如果進(jìn)一步強(qiáng)化人與人之間的互相信賴關(guān)系，其結(jié)果是不言而遇的。與此同時(shí)還可以營(yíng)造出人人都覺(jué)得有奔頭的工作環(huán)境。通過(guò)推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理，制造出讓全世界的用戶都喜愛(ài)的日產(chǎn)汽車(chē)，我們今后也可以精神抖擻地向著光明的未來(lái)勇往直前。日產(chǎn)生產(chǎn)方式中現(xiàn)場(chǎng)管理作業(yè)的位置和結(jié)構(gòu)圖日產(chǎn)生產(chǎn)方式基本思想（本編）生產(chǎn)管理工程技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)管理生產(chǎn)管理工程技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)管理詳細(xì)篇生產(chǎn)管理詳細(xì)篇工程技術(shù)的詳細(xì)篇生產(chǎn)管理詳細(xì)篇工程技術(shù)的詳細(xì)篇現(xiàn)場(chǎng)管理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理作業(yè)6管理作業(yè)方法的標(biāo)準(zhǔn)化N-TWI提高技能的措施實(shí)踐活動(dòng)第1章日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的現(xiàn)場(chǎng)管理--質(zhì)量基礎(chǔ)·浪費(fèi)的徹底排除日產(chǎn)生產(chǎn)方式中的基本思想我們是以將滿足用戶放在第一位作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念，向全世界的用戶提供更加便宜，更加合適的優(yōu)質(zhì)商品為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的。按照這一企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，從生產(chǎn)方面而言，當(dāng)100％地發(fā)揮了人·物·設(shè)備所具有的能量時(shí)，就意味著可以生產(chǎn)出符合質(zhì)量（Q）·交貨期（D）·成本（C）預(yù)期目標(biāo)的商品。在日產(chǎn)生產(chǎn)方式中，為了很好地發(fā)揮生產(chǎn)活動(dòng)的效率，將產(chǎn)品制造中的基本思想定義為：“質(zhì)量基準(zhǔn)·浪費(fèi)的徹底排除”。以這個(gè)為基準(zhǔn)去追求目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?；舅枷胭|(zhì)量基準(zhǔn)、浪費(fèi)的徹底排除生產(chǎn)的三要素=投入的資源有價(jià)值的商品（生產(chǎn)活動(dòng)）人質(zhì)量（生產(chǎn)活動(dòng)）物交貨期設(shè)備成本行為規(guī)范完成、根源、徹底（1）一次性完成（2）正確根源完成、根源、徹底（3）工作徹底那么，如何在現(xiàn)場(chǎng)管理中實(shí)施“質(zhì)量基準(zhǔn)、杜絕浪費(fèi)”呢？1.質(zhì)量基準(zhǔn)質(zhì)量基準(zhǔn)意味著：在與日產(chǎn)的產(chǎn)品制造有關(guān)的所有的部門(mén)和所有的人所從事的所有活動(dòng)中，通常優(yōu)先考慮獲得用戶滿意的質(zhì)量問(wèn)題后才付諸行動(dòng)。為了獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)先權(quán)，首先確保質(zhì)量是第一位的。即使一萬(wàn)臺(tái)車(chē)有一臺(tái)車(chē)不好，這臺(tái)不好的車(chē)如果送到用戶手中，對(duì)于那位用戶來(lái)說(shuō)，他可能不會(huì)再第二次購(gòu)買(mǎi)日產(chǎn)品牌的汽車(chē)了。采用現(xiàn)場(chǎng)管理中的“質(zhì)量基準(zhǔn)”方式進(jìn)行工作時(shí)，要將達(dá)到用戶滿意程度的恰當(dāng)質(zhì)量水平的理念貫穿整個(gè)自己所在的工序，而且要制定對(duì)后續(xù)工序提供100％質(zhì)量保證的生產(chǎn)方式。另外，及時(shí)捕捉后工序的質(zhì)量信息，通過(guò)在本工序內(nèi)確切的循環(huán)運(yùn)行，以提高每一個(gè)人的工作質(zhì)量也是極為重要的。當(dāng)然，樹(shù)立“后期工序就是用戶”的觀念，進(jìn)行“全數(shù)保證質(zhì)量”的實(shí)踐，才能談得上質(zhì)量基準(zhǔn)的工作方法。品質(zhì)世界第一質(zhì)量基準(zhǔn)依賴、滿意完全的標(biāo)準(zhǔn)化操作質(zhì)量觀念貫穿制造過(guò)程完全的標(biāo)準(zhǔn)化操作質(zhì)量觀念貫穿制造過(guò)程*1恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量：在滿足用戶要求的基礎(chǔ)上，生產(chǎn)方追求效率的質(zhì)量水準(zhǔn)。2.浪費(fèi)的徹底排除日產(chǎn)生產(chǎn)方式中將浪費(fèi)分成三大部分。喪失機(jī)會(huì)的浪費(fèi)資源的浪費(fèi)工作進(jìn)度的浪費(fèi)（1）杜絕喪失機(jī)會(huì)的浪費(fèi)所謂喪失機(jī)會(huì)而造成的浪費(fèi)是指因?qū)⒉涣嫉漠a(chǎn)品交給了用戶或未按交貨期向用戶提供其所需的零部件及整車(chē)。不能滿足用戶的要求，其結(jié)果就是企業(yè)喪失了信譽(yù)和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，也失去了原本唾手可得的利潤(rùn)。因此，在現(xiàn)場(chǎng)管理中，即使生產(chǎn)條件發(fā)生了變更也可以快速應(yīng)對(duì)，并有計(jì)劃地在日常工作中實(shí)施工作技能的提高和擴(kuò)大。通常有必要設(shè)制依據(jù)已確定的目標(biāo)能夠確保穩(wěn)定運(yùn)行的Q·D·C管理體制。另外，將今天可以完成的事拖到明天的結(jié)果就是再次發(fā)生不良或改善的效果減半，這些情況也應(yīng)包括在這類(lèi)機(jī)會(huì)損失的浪費(fèi)中。為了不造成這類(lèi)浪費(fèi)，制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃的進(jìn)展加強(qiáng)管理是很重要的。（2）杜絕資源浪費(fèi)所謂資源的浪費(fèi)是指在產(chǎn)品制造過(guò)程中資源（人、物、設(shè)備）不能充分地活用，主要有“停頓·搬運(yùn)·檢查·加工·操作·設(shè)備”等六方面的浪費(fèi)現(xiàn)象。在現(xiàn)場(chǎng)管理中，為了杜絕這些資源的浪費(fèi)，有必要竭盡全力將生產(chǎn)三要素的人、物、設(shè)備的投入資源控制在最低限度，將Q、D、C的產(chǎn)量最大限度地提高。但是，這些浪費(fèi)的改善并不能完全解決制造現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的浪費(fèi)。首先自己可以完成的部分，立即進(jìn)行改善是很重要的。而且有關(guān)自己不能解決改善的設(shè)計(jì)上及設(shè)備上的浪費(fèi)等問(wèn)題，應(yīng)積極地取得相關(guān)部門(mén)的支持。A工序A工序BB工序往B工序往B工序往C工序往C工序停頓的浪費(fèi)搬運(yùn)的浪費(fèi)檢查的浪費(fèi)鉆孔鉆孔漏咔咔在一個(gè)座上鉆二個(gè)孔庫(kù)存品堆成山鉆孔鉆孔漏咔咔在一個(gè)座上鉆二個(gè)孔大而通用的設(shè)備，速度快，價(jià)格貴加工的浪費(fèi)操作的浪費(fèi)設(shè)備的浪費(fèi)（3）杜絕因錯(cuò)誤工作方法造成的浪費(fèi)工作方法浪費(fèi)中，有以下幾種浪費(fèi)：隨著時(shí)間的推移人及生產(chǎn)條件都會(huì)發(fā)生變化，往往特意加以改善的內(nèi)容又回到了原來(lái)的程度，稱之為“缺乏連續(xù)性而造成的浪費(fèi)”；各種各樣的人討論相同的事情，則不能謀求技術(shù)訣竅的有效活用，稱之為“不執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化造成的浪費(fèi)”；只考慮自己責(zé)任范圍的利益而工作，如果考慮全體的利益則存在效率更高的方法，稱之為“個(gè)別合理浪費(fèi)”。為了杜絕這些浪費(fèi)現(xiàn)象，凡決定了的事情就一定要徹底遵守，將最好的方法立為日產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化，鼓勵(lì)相互間見(jiàn)好就學(xué)的良好風(fēng)氣。要經(jīng)常想到整體效率，在采取前后工序與協(xié)調(diào)的同時(shí)選擇最佳的方法。產(chǎn)品制造所應(yīng)有的模式應(yīng)有的模式在日產(chǎn)生產(chǎn)方式中，規(guī)定了以下四個(gè)產(chǎn)品制造的應(yīng)有的模式。應(yīng)有的模式全數(shù)保證后工序所必需的質(zhì)量只在必要的時(shí)候，制造后工序需要的產(chǎn)品用最少的資源（人、物、設(shè)備）進(jìn)行制造重視人材那么所謂現(xiàn)場(chǎng)管理中的這些應(yīng)有的姿態(tài)，是些什么樣的姿態(tài)呢？1. 全數(shù)保證下一道工序所必需的質(zhì)量下一道工序就是用戶所謂全數(shù)質(zhì)量保證，說(shuō)的是采用合適的方法確保所有產(chǎn)品已確定的保證項(xiàng)目保持在已確定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。這也可以說(shuō)要樹(shù)立“下一道工序就是用戶”的觀念，質(zhì)量意識(shí)貫徹于整個(gè)工序、不制造不合格品、不向下一道工序流送不合格品、還應(yīng)維持管理這些狀態(tài)。而且，應(yīng)提高操作者每個(gè)人的工作技能，各自負(fù)責(zé)實(shí)施已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化的工作任務(wù)，100％地保證每個(gè)人的工作情況能在所制造的產(chǎn)品中反映出來(lái)。另外根據(jù)設(shè)備的條件，當(dāng)不能控制質(zhì)量時(shí)，應(yīng)堅(jiān)決實(shí)行計(jì)劃性不預(yù)防、保養(yǎng)措施，以便形成不生產(chǎn)不良品的條件，保證產(chǎn)品100％在產(chǎn)品規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)值內(nèi)進(jìn)行生產(chǎn)。下一道工序就是用戶在設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)操作方法的過(guò)程中，如果有很難貫徹質(zhì)量意識(shí)的工序操作，則應(yīng)將這些情況積極地反饋給技術(shù)部門(mén)，從根源上進(jìn)行糾正。100%保證100%保證也就是說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)管理中的質(zhì)量基準(zhǔn)的鐵定原則可以說(shuō)是：必須實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作在源流指向中必須排除不合格的因素2.只在必要的時(shí)候生產(chǎn)下一道工序所需產(chǎn)品這就意味著應(yīng)遵守已設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)（操作、庫(kù)存、生產(chǎn)步數(shù)）有條不紊地按照生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)。而且，決不能留有生產(chǎn)過(guò)剩的余地。也就是說(shuō)應(yīng)在庫(kù)存量最少甚至0的狀態(tài)下運(yùn)作。庫(kù)存不僅需要充足的貨架和保管空間，而且需要暫時(shí)性的往倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)，而掌握庫(kù)存數(shù)量的耗費(fèi)更是發(fā)生浪費(fèi)工時(shí)及浪費(fèi)成本的主要原因。另外由于庫(kù)存品中還存在質(zhì)量不良及操作遲緩和設(shè)備故障等隱患，還要負(fù)擔(dān)無(wú)用的重新制作的人員等，其結(jié)果就會(huì)發(fā)生很大的成本開(kāi)支。為了使之得以實(shí)現(xiàn)僅做您需要的一件我只需要一件為了使之得以實(shí)現(xiàn)僅做您需要的一件我只需要一件說(shuō)是庫(kù)存品實(shí)際上是將所有的浪費(fèi)隱藏了起來(lái)。由于這種過(guò)去的浪費(fèi)是很難作為現(xiàn)有的浪費(fèi)被發(fā)現(xiàn)，所以有必要在庫(kù)存最少量的前提下進(jìn)行生產(chǎn)。因此制定能夠順利地對(duì)應(yīng)對(duì)生產(chǎn)數(shù)量和種類(lèi)變化的生產(chǎn)工藝（人與設(shè)備的集約化），積極地推進(jìn)工序時(shí)間的縮短、技能的提高和擴(kuò)大是非常重要的。3.用最少的資源（人、物、設(shè)備）制造產(chǎn)品所謂用最少的資源進(jìn)行制造是指：實(shí)現(xiàn)用最少的人員進(jìn)行制造；用最少的材料進(jìn)行制造；所用的設(shè)備、工夾具成本也處于最少的狀態(tài)。實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)管理中的“杜絕浪費(fèi)”，堅(jiān)持“盈利作業(yè)”的觀念，推動(dòng)此項(xiàng)活動(dòng)。最少的投入獲取最大的收獲首先，如果浪費(fèi)已經(jīng)表面化了，應(yīng)從自己力所能及的方面進(jìn)行徹底的改善。而且，現(xiàn)場(chǎng)不能解決的浪費(fèi)問(wèn)題應(yīng)向技術(shù)部門(mén)反應(yīng)。最少的投入獲取最大的收獲提高改善的速度，并且與提高自身的素質(zhì)聯(lián)系在一起是解決浪費(fèi)表面化的重要方法。特別是開(kāi)發(fā)新車(chē)、新部件、新設(shè)備的時(shí)候，是可以從根源上排除存在于現(xiàn)行模式中的浪費(fèi)的最好機(jī)會(huì)，將現(xiàn)場(chǎng)所存在的問(wèn)題和技術(shù)訣竅落實(shí)到MP信息的結(jié)構(gòu)中去，再反饋給技術(shù)部門(mén)，在生產(chǎn)設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)階段徹底排除浪費(fèi)的工作是很重要的。而且，要會(huì)同技術(shù)部門(mén)一起制定改善方案，直至改善方案完善，并使此方案在工作中得以實(shí)施。4.重視人材對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)最重要的財(cái)產(chǎn)是人材。說(shuō)到重視人材，一是應(yīng)追求一種誰(shuí)都可以安心、不浪費(fèi)地操作的工作環(huán)境，二是營(yíng)造一種培養(yǎng)人、讓人的能力能最大限度發(fā)揮的工作環(huán)境。營(yíng)造可以安全、安心工作的操作環(huán)境這項(xiàng)工作會(huì)直接影響到員工工作的熱情和積極性。*1MP信息：MaintenancePrevention（預(yù)防保證）的略稱。在日常的PM活動(dòng)中為了確保所獲得的設(shè)備的可信度及維護(hù)性、操作性、節(jié)能性、安全性等性能，以及為了將技術(shù)訣竅引入新設(shè)備和在工藝設(shè)計(jì)中反映出來(lái)的匯總信息。*2生產(chǎn)設(shè)計(jì)：為了以最低的成本生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品而從生產(chǎn)方面去接觸產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，同時(shí)，追求在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段最優(yōu)良的工藝設(shè)計(jì)。由此看來(lái)，改善危險(xiǎn)的操作、困難的操作以及重要工序的操作，營(yíng)造聲音、振動(dòng)、溫度、照明等方面均良好的操作環(huán)境，追求一種即使是高齡者及女性也能不費(fèi)力完成的操作規(guī)程以及合適的配置很有必要。聲音安靜，眼睛不疲勞，無(wú)油和粉末飛散，安全衛(wèi)生。輕松油稅切削在人材培養(yǎng)的過(guò)程中，要注重每一個(gè)人，要讓每個(gè)人的能力發(fā)揮在其工作上，并延伸這種能力，在所有的領(lǐng)域中培養(yǎng)專業(yè)人材。因此，培養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)以每個(gè)人為單位目標(biāo)，針對(duì)這些目標(biāo)持續(xù)性地實(shí)施管理技術(shù)教育及提高技能的訓(xùn)練，給他們以機(jī)會(huì)，并針對(duì)其結(jié)果給予適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。當(dāng)每個(gè)人都感到有奔頭時(shí)，就會(huì)全體面向一個(gè)目標(biāo)發(fā)出挑戰(zhàn)并營(yíng)造出具有活力的團(tuán)隊(duì)。自信、自尊、能干！！第2章現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)完成的任務(wù)--現(xiàn)場(chǎng)的任務(wù)及監(jiān)督者、管理者的任務(wù)本公司的產(chǎn)品制造是以“質(zhì)量基準(zhǔn)、杜絕浪費(fèi)”為基本思想，來(lái)實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的模式的。在這些工作方法的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)管理、工程技術(shù)確實(shí)發(fā)揮了各種各樣的功能并起了各種各樣的作用。在這里說(shuō)到現(xiàn)場(chǎng)的任務(wù)，就有關(guān)完成此項(xiàng)任務(wù)，監(jiān)督者和管理者如何分擔(dān)工作加以說(shuō)明?，F(xiàn)場(chǎng)的任務(wù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品制造應(yīng)有的模式時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)是：“最大限度地發(fā)揮人、物、設(shè)備作用，將質(zhì)量意識(shí)完全貫徹到工序中，追求效率化”。為了完成此項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該做的工作有以下三項(xiàng)：完成生產(chǎn)任務(wù)改善收益培育人材1、完成生產(chǎn)任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)首要的工作是“完成生產(chǎn)任務(wù)”。說(shuō)到完成生產(chǎn)任務(wù)，就是說(shuō)不能僅僅說(shuō)是單純地消化計(jì)劃臺(tái)數(shù)。完成生產(chǎn)任務(wù)意味著即要確保安全，又要全數(shù)保證下一道工序所提出的質(zhì)量要求，還要只在必要的時(shí)候加工必要的東也就是說(shuō)采用標(biāo)準(zhǔn)化的Q、D、C方法，完成按企業(yè)盈利要求所制定的工作計(jì)劃，就是現(xiàn)場(chǎng)所承擔(dān)的最重要的任務(wù)。質(zhì)量的基準(zhǔn)浪費(fèi)的徹底排除生產(chǎn)任務(wù)的完成交貨期安全質(zhì)量的基準(zhǔn)質(zhì)量的基準(zhǔn)浪費(fèi)的徹底排除生產(chǎn)任務(wù)的完成交貨期安全質(zhì)量的基準(zhǔn)浪費(fèi)的徹底排除質(zhì)量成本培育人材生產(chǎn)任務(wù)的完成然而在這樣的情況下要完成生產(chǎn)任務(wù)，必然要求我們做到：一旦問(wèn)題發(fā)生立即取得有關(guān)部門(mén)的支持并迅速做出應(yīng)對(duì)處置。相對(duì)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常發(fā)生的種種變化，有計(jì)劃地推進(jìn)能完成Q、D、C目標(biāo)的管理體制的強(qiáng)化，對(duì)“完成生產(chǎn)任務(wù)”將起到重要的作用。成本培育人材生產(chǎn)任務(wù)的完成在完成生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，從優(yōu)先考慮制造讓用戶滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的意義上來(lái)說(shuō)，在工作現(xiàn)場(chǎng)我們應(yīng)致力于全數(shù)質(zhì)量保證。為了做到全數(shù)質(zhì)量保證，有必要首先認(rèn)識(shí)：“評(píng)價(jià)質(zhì)量（商品的質(zhì)量、工作的質(zhì)量）的是用戶，在現(xiàn)場(chǎng)則由下一道工序評(píng)價(jià)。自以為是是大忌”。在所有的商品中不可以有零星的不合格品，要對(duì)下一道工序保證本工序的質(zhì)量為100％合格。在這里，需要特別強(qiáng)調(diào)的就是“下一道工序就是用戶”和“全數(shù)保證”。那么具體到了現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該怎樣做呢？那就是每個(gè)工序都“不制造不合格品，不向下一道工序流送不合格品”。為了實(shí)現(xiàn)這一目的，就必須以標(biāo)準(zhǔn)為中心進(jìn)行全方位管理，抑制人、物、設(shè)備、方法的散亂現(xiàn)象，并且在發(fā)生不合格品的各個(gè)工序中，形成一種從發(fā)現(xiàn)到采取對(duì)策為止的最為合適的良性循環(huán)狀態(tài)。當(dāng)然，全數(shù)質(zhì)量保證不僅僅是全部在現(xiàn)場(chǎng)可體現(xiàn)的，但首先在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施并完善，就是其在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮作用的第一步。2、改善收益現(xiàn)場(chǎng)的第二大任務(wù)就是改善收益。作為企業(yè)來(lái)說(shuō)為了增加利潤(rùn)得到持久性地發(fā)展，在經(jīng)常強(qiáng)化產(chǎn)品制造應(yīng)有的模式，促進(jìn)目標(biāo)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，持續(xù)性地推進(jìn)改善，用最少的資源（人、物、設(shè)備）來(lái)制造產(chǎn)品的方法也是必不可少的。在技術(shù)方面，采用了電子設(shè)備之后各項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展日新月異，任何時(shí)候采用與別人相同的方法就意味著倒退，企業(yè)也就無(wú)法生存下去。當(dāng)然，即使在現(xiàn)場(chǎng)工作中每天的改善工作也是必不可少的。但是，在這里希望特別強(qiáng)調(diào)的就是所謂“盈利”。我們平時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展改善活動(dòng)的過(guò)程中，有以下幾個(gè)方面要注意。例如：工作量降低了但質(zhì)量卻惡化了。雖然降低了0.7個(gè)人的工作量，但人卻沒(méi)減少。而周?chē)牟僮魅擞懈挥鄷r(shí)間，在不斷地摧促上一道工序的操作者加快速度。作業(yè)雖然已小批量化，但步驟時(shí)間及庫(kù)存量都卻增加了。達(dá)到了謀求少人化的目的，但設(shè)備投資卻花了很多錢(qián)。雖然已有所改善，但如果換了人又恢復(fù)了原狀。這樣的話，不能說(shuō)是達(dá)到了改善后所需的真正目的。所謂的“改善收益”，可以說(shuō)是：促使質(zhì)量提高與通過(guò)少人化及減少庫(kù)存量實(shí)現(xiàn)削減各項(xiàng)費(fèi)用有機(jī)地結(jié)合。而且作為企業(yè)來(lái)說(shuō)不能只考慮局部而應(yīng)經(jīng)常考慮全局的利益，這其中的要點(diǎn)是：對(duì)企業(yè)而言，哪一樣不花錢(qián)就能達(dá)到改善目的？能否提高利潤(rùn)？繼續(xù)這項(xiàng)改善會(huì)能否發(fā)揮持續(xù)的效果？我們?cè)谥\求提高改善速度的同時(shí)，還有一件很重要的事情也就是不能忘記更快更多地實(shí)現(xiàn)盈利。要想現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人都經(jīng)常保持良好的現(xiàn)狀，就應(yīng)該讓全體員工在工作中保護(hù)應(yīng)有的姿態(tài)并持續(xù)不懈地進(jìn)行各類(lèi)改善活動(dòng)。在這個(gè)過(guò)程中即有現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)揮的作用，也與工作崗位的活性化有關(guān)聯(lián)。再多做這一件就。。。再多做這一件就。。。組長(zhǎng)組長(zhǎng)盈利工作改善收益盈利工作改善收益利潤(rùn)利潤(rùn)利潤(rùn)利潤(rùn)3、培育人材支撐著企業(yè)的是由人組成的集團(tuán)。無(wú)論制定多少個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn)，具體去實(shí)施這些標(biāo)準(zhǔn)的仍然是人。因此，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品制造應(yīng)有的模式的就是人。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，“造人”與“集體”是必不可少的。①造人通過(guò)嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)，采用發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)準(zhǔn)確處理的方法將可能發(fā)生的問(wèn)題防患于未然，另外改善浪費(fèi)及問(wèn)題，使標(biāo)準(zhǔn)的水平更高也是提高技能所必不可少的。另外，在不斷變化的生產(chǎn)條件中，要經(jīng)常地實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的Q、D、C，能夠沉著地面對(duì)變化，進(jìn)行提高技能是十分重要的。有計(jì)劃地持續(xù)性地實(shí)施這項(xiàng)提高和拓展技能的工作，緊密聯(lián)系應(yīng)有的模式實(shí)現(xiàn)造就人才。②集體無(wú)論個(gè)人如何優(yōu)秀，一旦離開(kāi)了集體，個(gè)人的才能就得不到發(fā)揮。拓展每個(gè)人的特長(zhǎng)，明確地取長(zhǎng)補(bǔ)短，充分發(fā)揮其實(shí)力，形成像城墻一樣的集體，必定能在現(xiàn)場(chǎng)的工作中發(fā)揮重要的作用。為此，大家都遵循應(yīng)有的模式團(tuán)結(jié)協(xié)作、統(tǒng)一意志，朝著以集體力量造就明快充滿活力工作環(huán)境，是很重要的。監(jiān)督者與管理者的任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)完成的任務(wù)即如前面所描敘的：“完成生產(chǎn)任務(wù)”、“改善收益”及“培育人材”。那么我們來(lái)看看現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者和管理者在這中間承擔(dān)著一些什么樣的任務(wù)吧。1.監(jiān)督者的任務(wù)現(xiàn)舉出監(jiān)督者作為管理對(duì)象的內(nèi)容有：安全、質(zhì)量、交貨期、成本、設(shè)備、人、配件、材料等許多。要想所有這些要素都接近應(yīng)有的模式的要求絕非易事，但對(duì)于監(jiān)督者來(lái)說(shuō)應(yīng)歸納日常事務(wù)中各個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)并一步一步扎實(shí)地使這些重要環(huán)節(jié)的水平提高。作為具體的監(jiān)督者的任務(wù)，為以下3項(xiàng)：完成目標(biāo)要求工作的標(biāo)準(zhǔn)化及其提高培育部下（1）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)監(jiān)督者的首要任務(wù)是通過(guò)部下進(jìn)行“實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（Q、D、C）”。實(shí)際指導(dǎo)在工作崗位上的部下，沒(méi)有不直接參與工作的監(jiān)督者。所以，可以說(shuō)通過(guò)生產(chǎn)活動(dòng)實(shí)際完成現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)目標(biāo)，就是監(jiān)督者的重要任務(wù)。以上情況也可稱之為“第一線監(jiān)督者”。當(dāng)監(jiān)督者要完成這一目標(biāo)時(shí)，首先要完全理解、掌握管理者制定的目標(biāo)及方針策略通過(guò)實(shí)施質(zhì)量保證體系的改善、物流的改善、予結(jié)算管理、或提高技能的措施等方法，承擔(dān)起產(chǎn)品制造應(yīng)有的姿態(tài)中的重要任務(wù)。因此，決定了每項(xiàng)方針的管理項(xiàng)目后應(yīng)每年、每月、每天進(jìn)行管理，并有必要讓為達(dá)到目標(biāo)所制定的PDCA管理系統(tǒng)良性循環(huán)。而且萬(wàn)一目標(biāo)與現(xiàn)狀出現(xiàn)較大差距時(shí)，快速采取應(yīng)對(duì)措施，謀求改善現(xiàn)狀也是必不可少。成本狀況交貨狀況100100目標(biāo)達(dá)到100%質(zhì)量狀況在這里為了實(shí)施全數(shù)質(zhì)量保證，監(jiān)督者應(yīng)考慮如何從自己所管理的工藝過(guò)程內(nèi)做起。監(jiān)督者為了運(yùn)作PDCA周期，對(duì)以下內(nèi)容設(shè)置在醒目的位置。結(jié)果系列的評(píng)價(jià)項(xiàng)目（已向下一道工序傳輸?shù)膶?shí)物，本工序內(nèi)所見(jiàn)實(shí)物）要素系列的管理項(xiàng)目四項(xiàng)（人、物、設(shè)備、方法）然后，要掌握各項(xiàng)目標(biāo)、實(shí)績(jī)、差異及阻礙目標(biāo)完成的因素，制定完成目標(biāo)的實(shí)施計(jì)劃，促進(jìn)部下與有關(guān)部門(mén)的協(xié)作。具體做法就是把以下的四項(xiàng)進(jìn)行優(yōu)化。人：貫徹徹底的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，促進(jìn)技能提高措施的落實(shí)。物：徹底進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量保證產(chǎn)品管理、場(chǎng)地定位管理、成品管理、報(bào)廢品管理。設(shè)備：促進(jìn)質(zhì)量保證管理，配置故障預(yù)警。方法：修正標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，配置自主校驗(yàn)。另外，萬(wàn)一發(fā)生的不合格品為了不讓其流入下一道工序，應(yīng)制定快速發(fā)現(xiàn)異常的工作方式（依次自檢及抽檢），并設(shè)置這項(xiàng)方法的基準(zhǔn)，讓部下及有關(guān)聯(lián)的部門(mén)遵照?qǐng)?zhí)行，這也是監(jiān)督者的任務(wù)。（2）工作的標(biāo)準(zhǔn)化及升華監(jiān)督者的第二大任務(wù)就是在自己所擔(dān)負(fù)的工作崗位上，確立并徹底實(shí)施最合適的工作標(biāo)準(zhǔn)。然后，營(yíng)造PDCA完全的良性循環(huán)并提高原標(biāo)準(zhǔn)的狀態(tài)。那就是監(jiān)督者通過(guò)觀察標(biāo)準(zhǔn)操作的同時(shí)，及時(shí)地將指導(dǎo)·訓(xùn)練·改善反復(fù)落實(shí)，力求進(jìn)一步發(fā)展，聯(lián)系“改善收益”以促使工作的展開(kāi)，也是很重要的。首先，提出“改善收益”作為現(xiàn)場(chǎng)的任務(wù)。為了達(dá)到目標(biāo)改善是必不可少的。在與其它公司競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)改善的過(guò)程中，放慢改革的腳步就等于慢動(dòng)作，所以要求經(jīng)常地持續(xù)地加快速度進(jìn)行改革。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者來(lái)說(shuō)，他負(fù)有推動(dòng)這項(xiàng)工作的責(zé)任。那么現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者在實(shí)施改革的時(shí)候，應(yīng)以什么樣的想法、視點(diǎn)來(lái)推進(jìn)改革工作呢？以下以杜絕浪費(fèi)為例加以說(shuō)明。（作為改革工作的優(yōu)先順序，最初應(yīng)該首先改革零配件的流程（工序），然后依次進(jìn)行操作改革、設(shè)備改革。）在第一章中的資源的浪費(fèi)款項(xiàng)已做了說(shuō)明，最大的浪費(fèi)就是停滯，也就是說(shuō)是庫(kù)存的浪費(fèi)，所以有必要著眼于物品的流動(dòng)，首先改善這類(lèi)浪費(fèi)現(xiàn)象。為什么說(shuō)庫(kù)存會(huì)成為管理倉(cāng)庫(kù)的人或區(qū)域等所產(chǎn)生的浪費(fèi)的主要原因呢？是因?yàn)椴僮鞯睦速M(fèi)及設(shè)備的浪費(fèi)是隱含在其中間的。在開(kāi)始排除這種停滯浪費(fèi)時(shí)，我們返回到物品流動(dòng)的原來(lái)狀態(tài)下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)：采用浪費(fèi)的改善→操作的再分配→少人化的形式所產(chǎn)生的效果。水位（庫(kù)存量）巖石（問(wèn)題）問(wèn)題的潛在化其次，有必要將操作改善先于設(shè)備改善前徹底地進(jìn)行。由于操作改善是可以不花錢(qián)，通過(guò)人的智慧就可做到的改善，所以與企業(yè)的利潤(rùn)有直接的聯(lián)系。因此，在考慮設(shè)備對(duì)策之前，首先應(yīng)想出怎樣做才能不花錢(qián)又效果明顯的辦法才是最重要的，如果在實(shí)施了設(shè)備改善之后才來(lái)考慮操作改善，則勢(shì)必會(huì)避開(kāi)有關(guān)操作的事宜?；ê芏噱X(qián)進(jìn)行設(shè)備投資的改善，對(duì)企業(yè)而言不能說(shuō)是真正意義上的改善。另外，最后以設(shè)備作為決策時(shí)，有必要首先徹底進(jìn)行作業(yè)改革。如果作業(yè)改革不徹底，為了設(shè)備改善方面的浪費(fèi)需要投入資金，萬(wàn)一失敗，糾正也需要資金。再說(shuō)設(shè)備里面又不能將緊急作業(yè)中穿插進(jìn)去，結(jié)果很可能導(dǎo)致發(fā)生更多的不合格品和設(shè)備故障。關(guān)于LCA的引用，也可以說(shuō)是完全相同的事情。對(duì)于采用應(yīng)有的方法提高改善效果而言，有必要首先做好工序之間物品的流動(dòng)工作，同時(shí)要徹底改善操作方式，最后才實(shí)施設(shè)備的改善。*1、LCA：低成本、自動(dòng)化的略稱，不花太多錢(qián)的簡(jiǎn)易自動(dòng)設(shè)備。（將應(yīng)有的姿態(tài)具體地形象化，以彌補(bǔ)與現(xiàn)場(chǎng)之間的差距）目標(biāo)·應(yīng)有的模式·目標(biāo)·應(yīng)有的模式·理想的狀態(tài)·預(yù)期結(jié)果差距結(jié)果如何？問(wèn)題什么樣的結(jié)果好呢？例如：在改善搬運(yùn)操作時(shí)，要考慮搬運(yùn)作為一種行為的浪費(fèi)情況，還要考慮搬運(yùn)是否有必要的情況，這也就意味著要從描敘搬運(yùn)操作的角度出發(fā)考慮問(wèn)題。差距結(jié)果如何？問(wèn)題什么樣的結(jié)果好呢？··實(shí)際的模式·預(yù)想中的狀態(tài)·預(yù)想不到的結(jié)果現(xiàn)狀（謀求改善速度的提高）現(xiàn)狀整個(gè)世界都在以極快的速度變化著。對(duì)企業(yè)而言或者對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)而言，對(duì)于這種變化，誰(shuí)能盡快采取改善的對(duì)應(yīng)措施，決定了利潤(rùn)最先光顧誰(shuí)，我想這一點(diǎn)也不言過(guò)其實(shí)。為此，首先應(yīng)從可能的地方開(kāi)始實(shí)施哪怕不是滿分的改革措施。為什么呢？這是因?yàn)槿绻麅H以完美的東西作為目標(biāo)進(jìn)行討論和研究會(huì)耗費(fèi)很多的時(shí)間，過(guò)了時(shí)機(jī)再進(jìn)行改革，周邊的情況已發(fā)生了變化，這時(shí)改革效果將大打折扣，那怕遲一分鐘也是一種浪費(fèi)。因此，想到了好的主意，哪怕只有100分當(dāng)中的10分，也應(yīng)該立即實(shí)施。如果這個(gè)100分當(dāng)中的10分的改革對(duì)急需解決的問(wèn)題發(fā)揮了作用，這之后您一定會(huì)萌生可達(dá)到滿分的其它的改革方案。改善的心得監(jiān)督者應(yīng)經(jīng)常以這樣的視點(diǎn)致力于觀察、改善現(xiàn)場(chǎng)。而且，也要以同樣的觀點(diǎn)教育部下并讓他們實(shí)踐。這樣監(jiān)督者就能夠達(dá)到自己所訂立的較高的目標(biāo)。改善的心得拋開(kāi)所有固定的觀念說(shuō)干就干，多說(shuō)無(wú)用不讓金錢(qián)溜走，以智慧取勝化解問(wèn)題。多問(wèn)五次“為什么”改革無(wú)限?？傁胫F(xiàn)在還很差（3）培育部下監(jiān)督者的第三大任務(wù)就是“培育部下”。這個(gè)過(guò)程中要訓(xùn)練部下不忘記向兩個(gè)方面靠近，一方面是謀求幫助部下提高個(gè)人能力和素質(zhì)（造就人材），另一方面明確個(gè)人作為集體的一員應(yīng)起的作用，個(gè)人要與集體共同成長(zhǎng)。①造就人材現(xiàn)在的工作崗位由于電子設(shè)備的發(fā)展，技術(shù)、機(jī)械、設(shè)備的高度自動(dòng)化；用戶的要求也變得多樣化；工作崗位之間互相進(jìn)行的支援、異動(dòng)也會(huì)發(fā)生變化。為了在這樣狀態(tài)下能靈活地應(yīng)對(duì)這些變化，監(jiān)督者在自己?jiǎn)l(fā)自己的同時(shí)還應(yīng)引導(dǎo)部下發(fā)揮其能力并提高這種能力使其成為這方面的專業(yè)人材，而且還要培養(yǎng)部下在團(tuán)體中與他人協(xié)調(diào)、協(xié)作的能力，致力于將部下培養(yǎng)成為以獨(dú)立思考，敢于承擔(dān)責(zé)任為行動(dòng)主體的人群，所以監(jiān)督者在培養(yǎng)人材之外還起著極為重要的作用。因此，在實(shí)際進(jìn)行對(duì)部下的培養(yǎng)時(shí)，有必要留意以下三點(diǎn)：提高自身的技能并傳授給部下，對(duì)人類(lèi)而言就是自己磨練自己。交待給部下的事情對(duì)于達(dá)到盡快熟悉、安全的Q、D、C目標(biāo)而言技能的傳承是必不可少的。經(jīng)驗(yàn)對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化的開(kāi)展固然重要，但盡管如此經(jīng)驗(yàn)所留下來(lái)的技能如果沒(méi)有手頭功夫嫻熟的人，其獨(dú)特的地方也不可能流傳下來(lái)。完全用文字和口頭表達(dá)傳遞技能是很困難的，為了教授這些技能，如果不自己做給別人看則不能傳授這種技能。因此，作為監(jiān)督者為了能正確的做這項(xiàng)工作，當(dāng)然是有前提條件的，其自己?jiǎn)l(fā)自己的方式是不可缺少的。另外，監(jiān)督者當(dāng)然也應(yīng)該具備一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，并學(xué)習(xí)有關(guān)技術(shù)革新的知識(shí)和技能，還期待監(jiān)督者具備與生產(chǎn)線運(yùn)營(yíng)相關(guān)的管理能力、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力、與人打交道的能力。同時(shí)還應(yīng)兼?zhèn)渥鳛槭懿肯伦鹁?、信賴的人所具有的人格魅力。如能夠做到這樣，首先在部下的心目中就會(huì)有這樣的觀念：因?yàn)檫@是組長(zhǎng)說(shuō)的，因?yàn)檫@是工段長(zhǎng)說(shuō)的，大家都努力加油干吧！受到信賴的監(jiān)督者!!受到信賴的監(jiān)督者!!（b）培養(yǎng)后繼者所謂“培養(yǎng)后繼者”是指培養(yǎng)可以成為監(jiān)督者的人。很多的部下具備做領(lǐng)導(dǎo)的能力，這會(huì)增強(qiáng)工作崗位的實(shí)力，并營(yíng)造出可以應(yīng)對(duì)各種變化的管理體制。山頂為了有計(jì)劃地培養(yǎng)眾多的后繼人，制定長(zhǎng)期的培養(yǎng)計(jì)劃是很有重要的。而且，有必要根據(jù)這一長(zhǎng)期計(jì)劃依據(jù)從平時(shí)著手提高技能的方案實(shí)施技能的訓(xùn)練，以及采用計(jì)劃性操作的旋轉(zhuǎn)等？OJT方式對(duì)部下進(jìn)行訓(xùn)練。山頂7合目另外采用層次教育體系的管理模式等各種教育方法，推進(jìn)長(zhǎng)期教育計(jì)劃的確立。7合目（c）培養(yǎng)新人7合目在工作崗位上，經(jīng)常會(huì)有支援、調(diào)動(dòng)、實(shí)習(xí)生、新招人員等新人加盟，這對(duì)完成生產(chǎn)任務(wù)是有必要的。一旦發(fā)生這類(lèi)情況，盡快將這些新人培養(yǎng)成為能勝任工作的人就成為一件很重要的事情了。7合目5合目因此，首先有必要制定為了教育他們能勝任其工作的訓(xùn)練計(jì)劃以及按照短、中期的培訓(xùn)目的，有計(jì)劃地合理地對(duì)其進(jìn)行教育和訓(xùn)練。5合目上山五合目在對(duì)部下的訓(xùn)練中最重要的是：對(duì)每個(gè)人都要抱有愛(ài)心。應(yīng)保持一種“我想把他訓(xùn)練成這樣的技術(shù)人材”的觀點(diǎn)，時(shí)刻想著怎樣做才能讓部下更快明白并達(dá)到培訓(xùn)目的。而且，當(dāng)通過(guò)努力達(dá)到了目標(biāo)時(shí)，要發(fā)自內(nèi)心地對(duì)部下表示慰問(wèn)并對(duì)其成績(jī)做出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，以引發(fā)部下繼續(xù)努力提高的興趣。上山上山五合目上山除了用這樣的方法培訓(xùn)部下之外，監(jiān)督者讓部下多工作實(shí)踐也是很重要的，同時(shí)作為部下的每個(gè)人自己努力學(xué)習(xí)，自己想成長(zhǎng)也是極為重要的。作為監(jiān)督者要為部下?tīng)I(yíng)造一種積極的自我啟發(fā)的職場(chǎng)氛圍。②形成集體部下中的每個(gè)人無(wú)論其多么優(yōu)秀，如果不形成集體就不能達(dá)到期望的目的。形成一個(gè)集體，開(kāi)始可以說(shuō)與個(gè)人能力所發(fā)揮的結(jié)果有著必然的聯(lián)系。為了達(dá)到這個(gè)目的，監(jiān)督者應(yīng)該：向全體部下描敘在自己的工作崗位上打算怎樣做的夢(mèng)想。怎樣訓(xùn)練自己成為集體的核心領(lǐng)導(dǎo)。展示集體的目標(biāo)，給予每個(gè)人工作任務(wù)并讓其能充分伸展個(gè)性。制定作為集體的崗位規(guī)定及規(guī)則，并要求全員遵守。與全體部下對(duì)話以謀求思想上的交流。也就是說(shuō)在營(yíng)造集體時(shí)，要先明確集體這條船的前進(jìn)方向，集體的全體成員要朝著這個(gè)目標(biāo)齊心協(xié)力營(yíng)造良好的工作環(huán)境。經(jīng)過(guò)這個(gè)過(guò)程全體成員會(huì)獲得達(dá)到目標(biāo)的喜悅，集體內(nèi)部也將更加團(tuán)結(jié)。2.管理者（科長(zhǎng)）的任務(wù)為了能讓企業(yè)向更高目標(biāo)挑戰(zhàn)，并達(dá)到這一目標(biāo)后能乘勝前進(jìn)，適時(shí)的，高效率的決定及其實(shí)施是很有必要的。在這樣的狀態(tài)下，分擔(dān)、輔佐經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營(yíng)管理功能就是管理者的任務(wù)。在這里，解釋一下作為現(xiàn)場(chǎng)管理推動(dòng)者的管理者的工作任務(wù)。管理者作為推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理的責(zé)任人所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)大致有兩項(xiàng)。一是實(shí)現(xiàn)從公司發(fā)展方針中下達(dá)的“長(zhǎng)、中、短期的企業(yè)目標(biāo)Q、D、C，另一項(xiàng)是營(yíng)造有活力的職場(chǎng)環(huán)境”。也就是說(shuō)，管理者擔(dān)負(fù)著管理業(yè)務(wù)與管理人的兩個(gè)方面任務(wù)，還要按照公司的發(fā)展方針解決問(wèn)題完成即定的目標(biāo)，并營(yíng)造所屬部下能高效率、愉快地工作的職場(chǎng)環(huán)境等重要的任務(wù)。具體有以下3個(gè)方面方針的制定及實(shí)現(xiàn)培育人材營(yíng)造工作環(huán)境（1）方針的制定及實(shí)現(xiàn)管理者（科長(zhǎng)）在接受了公司、部門(mén)的工作方針后，要根據(jù)自身所處的狀況，在準(zhǔn)確把握必須發(fā)揮的作用以及現(xiàn)狀中的問(wèn)題點(diǎn)之后設(shè)定課題。而且為了達(dá)到目標(biāo)向監(jiān)督者定量地，客觀地說(shuō)明方針的背景，在明確“目標(biāo)”和“方針策略”的基礎(chǔ)上開(kāi)展工作，即“方針管理”。完成上述工作后管理者就可以提出本科室的工作方針，并對(duì)工段長(zhǎng)、組長(zhǎng)用C&J設(shè)定課題，下達(dá)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)及應(yīng)采取的對(duì)策。這時(shí)，大家都應(yīng)積極地思考：自己應(yīng)該做什么？打算怎樣做？等問(wèn)題，而且引導(dǎo)全體員工設(shè)想將來(lái)的目標(biāo)也是很重要的。配合崗位工作的方向，建立全員應(yīng)對(duì)課題的體制比什么都重要，這才是職場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中PDCA良性循環(huán)結(jié)構(gòu)的根本所在。另外，還有必要核對(duì)計(jì)劃進(jìn)行所產(chǎn)生的結(jié)果，以判斷對(duì)應(yīng)措施的正確與錯(cuò)誤。而且給與監(jiān)督者確切的指示，以促使他對(duì)其它部門(mén)采取行動(dòng)或者對(duì)其自身的行為也會(huì)起重要的作用。也就是說(shuō)管理者作為科的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)經(jīng)常被要求率先示范必須達(dá)到目標(biāo)的強(qiáng)烈意識(shí)和行動(dòng)。目標(biāo)科長(zhǎng)的C&J目標(biāo)工段長(zhǎng)的C&J組長(zhǎng)的C&J管理項(xiàng)目一般員工C&J要點(diǎn)※四半期每次查核、延續(xù)※指明方向（2）培育人材管理者是啟發(fā)和培養(yǎng)部下，讓他們有挑戰(zhàn)有組織地達(dá)到目標(biāo)，謀求通過(guò)工作形成的部下團(tuán)體，并尋找讓他們發(fā)揮各自能力的負(fù)責(zé)人。對(duì)于負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的管理者來(lái)說(shuō)直接成為培養(yǎng)對(duì)象的就是在現(xiàn)場(chǎng)指揮完成生產(chǎn)目標(biāo)的監(jiān)督者。管理者通過(guò)C&J及對(duì)話，對(duì)每一個(gè)監(jiān)督者希望怎樣做，將來(lái)有什么期望等予以明確指示并有必要給予教育。而且，準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)其工作的結(jié)果，對(duì)其今后的成長(zhǎng)給予鼓勵(lì)。在培養(yǎng)人的過(guò)程中計(jì)劃性的教育訓(xùn)練是必不可少的。管理者要就科里所有人員的培訓(xùn)，提出作為管理者的期望值，監(jiān)督者對(duì)其部下的教育訓(xùn)練情況的關(guān)心以及持續(xù)不斷地檢查也是十分重要的。（3）營(yíng)造工作環(huán)境管理者擔(dān)負(fù)著讓部下每一個(gè)人都能安心地不是勉強(qiáng)地進(jìn)行工作的環(huán)境營(yíng)造的責(zé)任，使他們能夠“積極主動(dòng)”，“明確地”，“有負(fù)責(zé)心”地開(kāi)展各項(xiàng)工作的環(huán)境的重任。為此，必須要以下面所說(shuō)的態(tài)度來(lái)進(jìn)行此項(xiàng)工作。排除部下工作中形成障礙的因素，讓部下在容易開(kāi)展工作的環(huán)境下工作。例如：把握操作環(huán)境的實(shí)際狀態(tài)，營(yíng)造出一種即能排除損害操作人健康的因素，又能保障安全、無(wú)災(zāi)害的工作環(huán)境。讓部下明確任務(wù)及權(quán)限，要讓部下知道最后的責(zé)任是要自己承擔(dān)的。與其它部門(mén)的協(xié)調(diào)應(yīng)由自己出面。平時(shí)要關(guān)心部下的工作狀況，共同面對(duì)煩惱，與部下打成一片。對(duì)部下的工作結(jié)果要給予適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，以引導(dǎo)部下向更高水平的工作挑戰(zhàn)的熱情。以上講述了管理者的3大任務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)管理的主角是在現(xiàn)場(chǎng)與產(chǎn)品制造有直接關(guān)聯(lián)的人們。而書(shū)寫(xiě)這些主角們精彩演技的電影腳本，并為這些主角們做導(dǎo)演的就是管理者。附表 現(xiàn)場(chǎng)管理中組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、科長(zhǎng)的任務(wù)組長(zhǎng)任務(wù)生產(chǎn)（QCD）的完成作為組長(zhǎng)應(yīng)最大限度地發(fā)揮生產(chǎn)三要素（人、物、設(shè)備）的作用，完成生產(chǎn)目標(biāo)（QDC）。明確一個(gè)組的工作方針及目標(biāo)，并讓部下徹底了解這一方針及目標(biāo)。向部下提示并讓部下徹底了解完成目標(biāo)的工作方法。定量把握各個(gè)管理項(xiàng)目，以謀求PDCA管理系統(tǒng)的良性循環(huán)并提高（改善）標(biāo)準(zhǔn)的要求。合理調(diào)整包括自己所操作工序在內(nèi)的前、后相關(guān)工序，以謀求盈利狀況的改善。部下的培養(yǎng)技能的傳授后繼者的培養(yǎng)新人的培養(yǎng)組建團(tuán)隊(duì)推動(dòng)QC小組活動(dòng)的展開(kāi)行動(dòng)目標(biāo)與對(duì)策的明確化（方針管理）接受了科或工段提出的工作方針、目標(biāo)后，再具體向部下明確本小組（工序）的工作方針、目標(biāo)，并讓部下開(kāi)展這些工作。明確小組成員各自所分擔(dān)的任務(wù)，并確立個(gè)人目標(biāo)，追蹤個(gè)別改善計(jì)劃的實(shí)施情況。推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的維持及改革活動(dòng)針對(duì)C&J中所提示的管理項(xiàng)目的目標(biāo)、計(jì)劃，檢驗(yàn)實(shí)際工作業(yè)績(jī)，尋找發(fā)生問(wèn)題的原因并實(shí)施改善。設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，讓操作者完全按規(guī)程操作。觀察操作過(guò)程，對(duì)浪費(fèi)、不穩(wěn)定、費(fèi)勁等現(xiàn)象實(shí)施改善。用眼觀察、判斷正常、異常的狀態(tài)（用眼觀察實(shí)現(xiàn)管理）。處理異常情況的對(duì)策發(fā)生異常時(shí)，必須采用5言主義，加以確認(rèn)，讓當(dāng)班操作在必要的時(shí)候開(kāi)啟自動(dòng)裝置，并將重點(diǎn)方法教給操作者，還應(yīng)立即與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系。根據(jù)異常情況的嚴(yán)重程度，向工段長(zhǎng)報(bào)告并聽(tīng)從其指示。人員計(jì)劃及操作規(guī)程的實(shí)施根據(jù)年度生產(chǎn)計(jì)劃討論決定每月小組所需的人數(shù)。按照人員計(jì)劃修改人員編制，并在工作開(kāi)始前決定使外單位支援者能熟練掌握操作方法的指導(dǎo)者。原始價(jià)與生產(chǎn)性（QDC）管理的實(shí)施進(jìn)行小組的予決算管理（直接勞動(dòng)、直接使用的材料、經(jīng)費(fèi)）管理小組的生產(chǎn)性指標(biāo)。提高技能措施的推進(jìn)按照提高、擴(kuò)大技能的目標(biāo)制定計(jì)劃并實(shí)施。對(duì)于每個(gè)人所實(shí)施的目標(biāo)，評(píng)價(jià)其實(shí)際業(yè)績(jī)并予以指導(dǎo)。部下的培養(yǎng)與部下密切交流思想，在準(zhǔn)確把握部下工作狀態(tài)的同時(shí)，還應(yīng)對(duì)其生活方面關(guān)心并指導(dǎo)。指導(dǎo)、援助QC小組的各項(xiàng)活動(dòng)，以提高QC小組活動(dòng)質(zhì)與量的水平。對(duì)部下的提案進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶彶?、評(píng)價(jià)。工段長(zhǎng)科長(zhǎng)作為工段長(zhǎng)應(yīng)最大限度地發(fā)揮生產(chǎn)三要素（人、物、設(shè)備）的作用，完成生產(chǎn)目標(biāo)（QDC）。針對(duì)目標(biāo)和課題計(jì)劃提出應(yīng)對(duì)方法及活動(dòng)安排，并提交給科長(zhǎng)。明確一個(gè)組的工作方針及目標(biāo)，并讓部下徹底了解這一方針及目標(biāo)。合理調(diào)整包括自己所操作工序在內(nèi)的前、后相關(guān)工序，以謀求盈利狀況的改善。作為科長(zhǎng)應(yīng)最大限度地發(fā)揮生產(chǎn)三要素（人、物、設(shè)備）的作用，完成生產(chǎn)目標(biāo)（QDC）。與工段長(zhǎng)交換意見(jiàn)，規(guī)劃出針對(duì)科的目標(biāo)、課題所采取的對(duì)策及活動(dòng)的內(nèi)容。明確科的方針、目標(biāo)，指導(dǎo)科員開(kāi)展已確定的工作項(xiàng)目。協(xié)調(diào)與其它科室及相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，追求更好的盈利狀況。推動(dòng)提高技能措施的實(shí)施。培養(yǎng)組長(zhǎng)追蹤教育訓(xùn)練計(jì)劃的實(shí)施。掌握并正確評(píng)價(jià)監(jiān)督者的工作動(dòng)態(tài)追蹤QC小組活動(dòng)的開(kāi)展。作為推動(dòng)完成生產(chǎn)目標(biāo)的負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)。作為科室的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)設(shè)法提高各崗位的活性。關(guān)注各組的活動(dòng)，這種關(guān)注要付諸行動(dòng)。按照科里提出的方針、目標(biāo)、對(duì)應(yīng)方法、課題，規(guī)劃并制定出本工段具體的工作規(guī)程以及對(duì)本科所承擔(dān)項(xiàng)目的改善方案。指導(dǎo)組長(zhǎng)的C&J方案的制定及總結(jié)。針對(duì)科室的方針、目標(biāo)、對(duì)策、課題，制定改善方案。適時(shí)指導(dǎo)工段長(zhǎng)、組長(zhǎng)的C&J方案的制定及總結(jié)并隨時(shí)跟蹤其應(yīng)用情況。針對(duì)C&J中所提示的管理項(xiàng)目的目標(biāo)、計(jì)劃，檢驗(yàn)實(shí)際工作業(yè)績(jī)，尋找發(fā)生問(wèn)題的原因并實(shí)施改善。巡視各個(gè)工作崗位，檢查各崗位是否按操作規(guī)程生產(chǎn)，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題協(xié)助組長(zhǎng)就地改善、解決。針對(duì)科、工段、小組之間發(fā)生的問(wèn)題，工段長(zhǎng)之間要互相協(xié)作，實(shí)施改善措施，并協(xié)調(diào)好工段之間員工的關(guān)系。針對(duì)C&J中所提示的管理項(xiàng)目的目標(biāo)、計(jì)劃，檢驗(yàn)實(shí)際工作業(yè)績(jī)，測(cè)定其對(duì)策是否正確。巡視各個(gè)工作崗位，檢查各崗位是否按操作規(guī)程生產(chǎn)，并與組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)確認(rèn)檢查情況。有效地用活所有的科員。規(guī)劃并實(shí)施工藝活動(dòng)。當(dāng)出現(xiàn)異常情況并妨礙生產(chǎn)時(shí)，要盡快與科長(zhǎng)聯(lián)系，并向組長(zhǎng)發(fā)出改善的指令，或者自己提出合適的改善措施。當(dāng)出現(xiàn)異常情況并妨礙生產(chǎn)時(shí)，要向工段長(zhǎng)發(fā)出確切的改善指令，并協(xié)調(diào)與有關(guān)部門(mén)的關(guān)系。向組長(zhǎng)提出年度、月的工作目標(biāo)及用人計(jì)劃。匯總組長(zhǎng)提交的用人計(jì)劃，并給予必要的指導(dǎo)。再根據(jù)實(shí)際情況在相關(guān)部門(mén)內(nèi)調(diào)配，完善生產(chǎn)體制。與工段長(zhǎng)、組長(zhǎng)探討年度的計(jì)劃。根據(jù)召集工段長(zhǎng)開(kāi)會(huì)的結(jié)果，調(diào)整與其它科室的關(guān)系。進(jìn)行工段的予決算管理（直接勞動(dòng)、直接使用的材料、經(jīng)費(fèi)）管理工段的生產(chǎn)性指標(biāo)。必要時(shí)將科長(zhǎng)的有關(guān)指示傳達(dá)給組長(zhǎng)。進(jìn)行科室的予決算管理（直接勞動(dòng)、直接使用的材料、經(jīng)費(fèi)）管理科室的生產(chǎn)性指標(biāo)。著眼將來(lái)培養(yǎng)作為科員的人材，制定教育訓(xùn)練計(jì)劃。對(duì)組長(zhǎng)所實(shí)施的教育訓(xùn)練活動(dòng)給予必要的支持。追蹤提高技能的措施計(jì)劃及實(shí)施結(jié)果。在激烈變化的環(huán)境中，應(yīng)根據(jù)從上司及各類(lèi)會(huì)議中獲得的信息，預(yù)測(cè)將發(fā)生的問(wèn)題以及準(zhǔn)確地判斷問(wèn)題的原因，以指導(dǎo)組長(zhǎng)的工作。在工段內(nèi)部調(diào)整組長(zhǎng)提出的對(duì)組員的評(píng)價(jià)，讓組員的工作在工段內(nèi)受到公正的評(píng)價(jià)。與監(jiān)督者保持密切的交流，針對(duì)管理過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行探討。正確地評(píng)價(jià)各項(xiàng)工作。營(yíng)造易于工作的環(huán)境。3.管理人員與現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)作應(yīng)有的模式是通過(guò)管理人員和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施各種各樣互相規(guī)定了的任務(wù)而實(shí)現(xiàn)的。另外管理人員還承擔(dān)著采用協(xié)同行動(dòng)的方式完成制造目標(biāo)QDC的任務(wù)。在現(xiàn)場(chǎng)，一方面僅有現(xiàn)場(chǎng)的力量是不能解決問(wèn)題的，另一方面單靠管理人員也同樣不能解決問(wèn)題，如果現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有協(xié)作改革就無(wú)法進(jìn)行，還會(huì)出現(xiàn)許多問(wèn)題。因此，針對(duì)這一點(diǎn)，首先要在管理人員與現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上明確互相的任務(wù)，一邊密切合作互相提攜一邊開(kāi)展工作才是最重要的。這就是協(xié)作。為此，首先要將現(xiàn)場(chǎng)與管理人員互相有關(guān)的任務(wù)放在各自的責(zé)任中來(lái)完成。完成了這項(xiàng)工作后就等于初步建立了相互之間想說(shuō)什么就說(shuō)什么的信賴關(guān)系。另外，解決問(wèn)題時(shí)可考慮采用與5原（現(xiàn)）主義即將遵循原理、原則與現(xiàn)實(shí)地、判斷處理在現(xiàn)場(chǎng)所看到的現(xiàn)實(shí)情況，接合起來(lái)實(shí)施管理工作。而且從現(xiàn)場(chǎng)向管理人員反饋信息時(shí)，用數(shù)據(jù)確切說(shuō)明和準(zhǔn)確地傳達(dá)也是很重要的。通過(guò)進(jìn)行這樣的管理人員與現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)同動(dòng)作必然會(huì)產(chǎn)生雙方都成長(zhǎng)的良好結(jié)果。*1關(guān)于5言主義：參照第3章（譯審注：多問(wèn)5個(gè)為什么？即：“5言主義第3章進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理的方法--管理的基礎(chǔ)及現(xiàn)場(chǎng)管理水平的提高為了實(shí)現(xiàn)制造產(chǎn)品所應(yīng)有的模式，首先要設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，其次是持續(xù)提高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量。為了提高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量，PDCA管理系統(tǒng)的良性循環(huán)比什么都重要。我們?cè)谝氍F(xiàn)場(chǎng)管理機(jī)制的時(shí)候，應(yīng)將“工作的標(biāo)準(zhǔn)化”及“PDCA循環(huán)”作為開(kāi)展各項(xiàng)工作的基本管理來(lái)學(xué)習(xí)，以保證工作效率穩(wěn)定地提高。在第3章中解說(shuō)了有關(guān)：以開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管理為基礎(chǔ)，去深入地理解（工作的標(biāo)準(zhǔn)化）及（PDCA循環(huán)）的內(nèi)涵，以及為了實(shí)現(xiàn)在這個(gè)基礎(chǔ)的管理，今后所采用的應(yīng)有的姿態(tài)是什么，怎樣去提高現(xiàn)場(chǎng)管理的水平，監(jiān)督者在現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)中要注意的重點(diǎn)是什么。管理的基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化及PDCA循環(huán)的運(yùn)轉(zhuǎn)方法發(fā)揮人、物、設(shè)備“生產(chǎn)三要素”所具有的能量，以Q、D、C為目標(biāo)實(shí)際制造用戶所需的商品就是產(chǎn)品制造現(xiàn)場(chǎng)的使命，為了完成這一使命，現(xiàn)場(chǎng)管理具有極為重要的意義。質(zhì)量質(zhì)量交貨期成本(現(xiàn)場(chǎng)管理的結(jié)構(gòu))人物設(shè)備生產(chǎn)活動(dòng)生產(chǎn)三要素有價(jià)值的商品人物設(shè)備生產(chǎn)活動(dòng)在現(xiàn)場(chǎng)，人員的進(jìn)出、零件的變更、工夾具類(lèi)的損耗等條件的變更，使三要素也會(huì)不斷發(fā)生變化。為了快速地應(yīng)對(duì)這些變化，穩(wěn)定地進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)，就應(yīng)該牢牢把握所有的工作都應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化，在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上PDCA循環(huán)也非常重要的關(guān)鍵部分。1.工作的標(biāo)準(zhǔn)化（1）標(biāo)準(zhǔn)化所謂標(biāo)準(zhǔn)化就是已經(jīng)確定的工作的規(guī)則，在日產(chǎn)公司標(biāo)準(zhǔn)化是從以下幾個(gè)方面考慮的：標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)就是樣板，是所有工作的依據(jù)，它將成為生產(chǎn)活動(dòng)的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)顯示了迄今為止所能想到的關(guān)于物品的狀態(tài)及工作的做法中最完善、最優(yōu)秀的一面。標(biāo)準(zhǔn)也是可以通過(guò)技術(shù)進(jìn)步、技能的提高、改善而不斷提高的。根據(jù)以上的解釋，所謂“標(biāo)準(zhǔn)化”可以說(shuō)就是遵守更好的工作方法即已確定的標(biāo)準(zhǔn)并將其與改善結(jié)合起來(lái)的工作。（2）為什么標(biāo)準(zhǔn)化很有必要噢無(wú)論接受教育訓(xùn)練的是誰(shuí)，只要在任何時(shí)候都按照標(biāo)準(zhǔn)工作，都同樣可以獲得安全、等速、不混亂的效果。因此，如果能徹底的依照標(biāo)準(zhǔn)工作，只有在不能按照標(biāo)準(zhǔn)化工作的時(shí)候才會(huì)發(fā)生異常的情況下，就將很容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。噢啊！另外對(duì)每個(gè)不同的工作方法加以研究后，將其中最好的方法設(shè)定為標(biāo)準(zhǔn)，這樣技能、管理、技術(shù)等方面的目標(biāo)水平將更加明確，以達(dá)到有組織地改善標(biāo)準(zhǔn)化的目的。啊?。?）標(biāo)準(zhǔn)化的工作方法標(biāo)準(zhǔn)是已產(chǎn)生的規(guī)則，但并不是一旦決定就不可更改的。讓標(biāo)準(zhǔn)處于一種首先制定后遵守，繼而修改提高的良性循環(huán)狀態(tài)中是很重要的。工作的標(biāo)準(zhǔn)化一般按以下順序進(jìn)行：（順序1：制定生產(chǎn)活動(dòng)基本的標(biāo)準(zhǔn)）所謂標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定是以穩(wěn)定、高效地進(jìn)行生產(chǎn)為前提條件而制定出來(lái)的，標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象不僅僅是操作，也包括為了進(jìn)行這項(xiàng)操作而必備的條件（質(zhì)量核查、設(shè)備條件、庫(kù)存等）以及工作方法。工作的標(biāo)準(zhǔn)化主要有以下內(nèi)容：工作的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)化…………業(yè)務(wù)處理基準(zhǔn)書(shū)等設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)化…………設(shè)備使用標(biāo)準(zhǔn)書(shū)、檢查標(biāo)準(zhǔn)書(shū)等操作的標(biāo)準(zhǔn)化…………工序操作表、標(biāo)準(zhǔn)操作書(shū)、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間等質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化…………管理工程圖、檢查規(guī)格等其它的標(biāo)準(zhǔn)化…………傳授工作方法的三個(gè)階段等（順序2：使制定的標(biāo)準(zhǔn)得到完全遵守的維護(hù)管理活動(dòng)）所謂標(biāo)準(zhǔn)，即使制定了，如果不遵守也只是紙上談兵，與沒(méi)有制定如出一轍。而且即使改革過(guò)的標(biāo)準(zhǔn)化，如果不遵守，其改革也不會(huì)產(chǎn)生效果。監(jiān)督者在充分說(shuō)明讓操作者能理解遵守標(biāo)準(zhǔn)的必要性和重要性的同時(shí)，還有必要有計(jì)劃地觀察操作情況，為了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)能準(zhǔn)確地實(shí)施，對(duì)其進(jìn)行反復(fù)的指導(dǎo)與訓(xùn)練。另外，監(jiān)督者針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的難以操作、或不能遵守的方面，積極地聽(tīng)取操作者的意見(jiàn)，如果他們對(duì)設(shè)備及零件感覺(jué)有什么不妥或異常，監(jiān)督者有義務(wù)讓其立即向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。讓操作者遵守已制定的標(biāo)準(zhǔn)是謀求提高生產(chǎn)活動(dòng)水平所必不可少的。為此，確定操作觀察的管理項(xiàng)目，并按時(shí)追蹤項(xiàng)目的進(jìn)展也是必不可少的。操作觀察表新：新人；不：不合適；維：維持；改：改善；操作觀察人標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書(shū)（編成版）標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書(shū)（編成版）（順序3：?jiǎn)栴}的表面化及反饋活動(dòng)）通過(guò)觀察人·物·設(shè)備的操作情況，讓與制定了的標(biāo)準(zhǔn)相違背的異?，F(xiàn)象表面化，讓迄今為止我們還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到的影響操作及質(zhì)量的問(wèn)題以及造成設(shè)備故障等現(xiàn)象的浪費(fèi)、不穩(wěn)定、無(wú)理操作的問(wèn)題更加明顯，再根據(jù)這些情況確定必須由誰(shuí)來(lái)采取對(duì)策，合理地分擔(dān)各項(xiàng)任務(wù)。況且，自己能解決的問(wèn)題可立即實(shí)施改善措施，而自己不能解決的問(wèn)題可反饋給其它部門(mén)，請(qǐng)求其采取對(duì)策。關(guān)于反饋的做法，除了采用QC手法、IE手法、PM分析法進(jìn)行分析之外，留意其它部門(mén)及員工所提出的一些數(shù)據(jù)也是很重要的。標(biāo)準(zhǔn)（順序4：為進(jìn)行更加高效地生產(chǎn)所做的改革活動(dòng)）應(yīng)有的模式就像前面所敘述的那樣，現(xiàn)狀的標(biāo)準(zhǔn)即使在目前是最好的方法，也不是永久的最好方法。作為企業(yè)來(lái)說(shuō)為了持續(xù)生存下去，降低原價(jià)及提高質(zhì)量的活動(dòng)是必不可少的，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者來(lái)說(shuō)改善這項(xiàng)活動(dòng)始終應(yīng)擺在重要工作的位置上。應(yīng)有的模式“改革是無(wú)限的”。標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)改革就意味著會(huì)變得更好。用改革、標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)進(jìn)行維護(hù)管理，隨著改革活動(dòng)的不斷深入，產(chǎn)品制造工作也會(huì)一步步接近應(yīng)有的模式。2.PDCA的良性循環(huán)（1）管理循環(huán)的4個(gè)步驟管理循環(huán)的基礎(chǔ)是4個(gè)步驟，其中P和D是各自分開(kāi)的兩個(gè)步驟。現(xiàn)就PDCA的良性循環(huán)以及各步驟的要點(diǎn)說(shuō)明如下：決定目標(biāo)做出處理決定達(dá)到目標(biāo)的策略進(jìn)行教育和訓(xùn)練檢查實(shí)施的狀況和結(jié)果實(shí)施具體工計(jì)劃：P（決定目標(biāo)）從現(xiàn)在的情況出發(fā)，所決定的今后“做什么、誰(shuí)來(lái)做、做到何時(shí)”就是目標(biāo)。在制定目標(biāo)的時(shí)候，有必要考慮以下要點(diǎn)來(lái)進(jìn)行制定。在接受了工廠方針及部門(mén)、科室的目標(biāo)后監(jiān)督者的C&J就更加具體化并具有一貫性。用具體的數(shù)據(jù)來(lái)表示Q、D、C及技能水準(zhǔn)，庫(kù)存量，工作效率等。從Q、D、C評(píng)價(jià)及步數(shù)提高的診斷結(jié)果正確認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀，明確活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，在這個(gè)基礎(chǔ)上再做出決定。同時(shí)，明確現(xiàn)狀與應(yīng)有模式之間的差距。明確完成目標(biāo)的期限及核查的期限。形成具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。與有關(guān)聯(lián)的部門(mén)共同解決問(wèn)題點(diǎn)，明確協(xié)作的體制及責(zé)任的分擔(dān)。在車(chē)間的全體員工中有目的地開(kāi)展此項(xiàng)工作。（決定完成目標(biāo)的策略）僅提出目的和目標(biāo)，而不決定達(dá)到目的和目標(biāo)的策略，就好比單純從精神上不斷地驅(qū)使別人“加油”“加油”一樣。為了在完成目標(biāo)時(shí)，最有效地活用人·物·設(shè)備·方法這一4M，就應(yīng)該先決定如何去做的結(jié)構(gòu)及策略。決定完成目標(biāo)的策略的要點(diǎn)如下：目標(biāo)從回顧前面工作的過(guò)程中了解未達(dá)到目標(biāo)的原因。使用配置圖等來(lái)看清不良的程度。決定策略的步驟、管理方法及管理項(xiàng)目。明確異常情況的應(yīng)對(duì)方法。實(shí)施：D（教育訓(xùn)練工作）一旦決定了完成目標(biāo)的策略，就有必要教育訓(xùn)練實(shí)施這一策略的部下。如果按照計(jì)劃進(jìn)行了充分的教育訓(xùn)練，不僅可以培育提高部下的技能，還會(huì)讓部下所接受的工作的質(zhì)量大大提高，并能挑戰(zhàn)新的目標(biāo)及課題。教育訓(xùn)練時(shí)的要點(diǎn)如下：監(jiān)督者要做到用言傳身教。本著要將實(shí)際工作交給部下去做的出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行教育訓(xùn)練。（實(shí)施工作）這是指通過(guò)部下的工作謀求目標(biāo)的完成，也同時(shí)可以反映出職場(chǎng)的業(yè)績(jī)。這里所說(shuō)的工作范圍并非單純意味著操作及操作指示，它還包含著給部下一定的活動(dòng)范圍以及推動(dòng)上司的工作、與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)等廣泛的內(nèi)容。最重要的是監(jiān)督者首先要行動(dòng)。核查：C僅僅靠命令、指示、教育，管理現(xiàn)狀的改變是不會(huì)實(shí)現(xiàn)的。定期按照目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)進(jìn)行核查才是最重要的。在核查的方法中，有檢查確認(rèn)工作是否按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行（要素系列的核查）以及檢查Q、D、C的產(chǎn)品能否順利地生產(chǎn)出來(lái)（結(jié)果系列的核查）兩種方法。以上這些內(nèi)容在后面的“提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平”的項(xiàng)目中有詳細(xì)的解說(shuō)，但現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者前問(wèn)題發(fā)生前就應(yīng)事先察覺(jué)其異常點(diǎn)，并制定對(duì)策才是最重要的要點(diǎn)。檢查時(shí)的注意要點(diǎn)如下：根據(jù)管理項(xiàng)目，把握實(shí)際狀況。不能僅僅漠視與觀察，而要靈活應(yīng)用檢查，測(cè)試。采用任何人一看就明白是正常還是異常的方法進(jìn)行管理。注意所得出的結(jié)果不能散亂。（要素系列的檢查）核查的第一步是能否正確分析要素（人、物、設(shè)備、方法）的狀態(tài)。為此，經(jīng)常參照標(biāo)準(zhǔn)巡視現(xiàn)場(chǎng)是很重要的。（結(jié)果系列的檢查）有必要在分析Q、D、C的結(jié)果后牢牢抓住要素的問(wèn)題點(diǎn)。即重要的不是檢查結(jié)果，而是用結(jié)果進(jìn)行檢查。另外，為了用結(jié)果進(jìn)行檢查，了解數(shù)據(jù)的記錄以及背景也是很重要。處理：A當(dāng)檢查的結(jié)果顯示已達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)時(shí)，就應(yīng)該回顧所采用的策略并深入各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，設(shè)定并挑戰(zhàn)更高要求的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)脫離了預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)引起異常的要素，在了解了這些要素之后應(yīng)予以處理，修正過(guò)去所訂的計(jì)劃和策略之后，再進(jìn)入PDCA的循環(huán)中。在這些處理方法中必須要注意的是：僅僅消除了異常的現(xiàn)象，而異常的情況仍有發(fā)生。因此，關(guān)于為什么會(huì)形成這種狀況，要首先反復(fù)地問(wèn)五個(gè)“為什么”切實(shí)地追尋到問(wèn)題的根源，防止問(wèn)題的再度發(fā)生才是最重要的。（2）把握事實(shí)情況應(yīng)注意的要點(diǎn)：在前一項(xiàng)中說(shuō)明了PDCA良性循環(huán)方法，這里要說(shuō)明為了監(jiān)督者能把握好事實(shí)情況，應(yīng)該怎樣做。貫徹5原（現(xiàn)）主義所謂5言主義講的是“根據(jù)原理、原則，現(xiàn)實(shí)地判斷處理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的事情”。（*不僅僅是單純地看一件事、一個(gè)人，而要有目的，有意識(shí)地進(jìn)行觀察）原理 —自然的哲理、法則、固有的技術(shù)理論原則 — 依據(jù)共同價(jià)值觀的規(guī)則在現(xiàn)場(chǎng)— 現(xiàn)象發(fā)生的場(chǎng)所看到的現(xiàn)實(shí)物品—實(shí)際制造中的產(chǎn)品的完成情況其它，還應(yīng)觀察部下的工作情況、操作情況并分析其為什么要那樣做。處理現(xiàn)實(shí)情況—在現(xiàn)狀下應(yīng)依次考慮緊急性、重大性、擴(kuò)大性，然后決定首先從哪兒入手為好。順時(shí)針?lè)浆F(xiàn)場(chǎng)向旋轉(zhuǎn)現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)實(shí)的原理原理牛頓定理牛頓定理原則現(xiàn)物不合適的件數(shù)② 用數(shù)據(jù)說(shuō)明問(wèn)題不合適的件數(shù)用定量化的數(shù)據(jù)來(lái)把握已發(fā)生的現(xiàn)象。（采用QC手法等來(lái)解析這些數(shù)據(jù)，號(hào)機(jī)號(hào)機(jī)號(hào)機(jī)號(hào)機(jī)號(hào)機(jī)用數(shù)據(jù)說(shuō)明問(wèn)題）4號(hào)機(jī)最多號(hào)機(jī)號(hào)機(jī)號(hào)機(jī)號(hào)機(jī)號(hào)機(jī)4號(hào)機(jī)最多③ 用5W2H整理要使根據(jù)5W2H（When何時(shí)，Where哪兒，Who誰(shuí)，What什么，Why為什么，Wow怎樣，Howmuch多少）進(jìn)行整理、報(bào)告的習(xí)慣在職場(chǎng)里深入人心。④ 設(shè)法用眼看進(jìn)行管理正常、異常誰(shuí)都知道，應(yīng)設(shè)法讓各種活動(dòng)用眼一看就明白。不良品架生產(chǎn)管理板庫(kù)存管理用白線表示符號(hào)符號(hào)插入棒貫徹5S通過(guò)對(duì)車(chē)間的5S（整理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng)）不僅可以排除車(chē)間中不安全的因素，還可輕而易舉地發(fā)現(xiàn)所有方面的異常，所以5S既可推進(jìn)效率化的操作，又可實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的姿態(tài)。A所謂整理是將要與不要的東西分開(kāi)，通過(guò)舍棄不要的東西，讓問(wèn)題點(diǎn)表面化。B所謂整頓是指物品的放置方法標(biāo)準(zhǔn)化，將要的東西明示得讓任何人看了都明白，以便于使用。C所謂清掃是指既清除污垢又促進(jìn)維護(hù)檢查，對(duì)應(yīng)問(wèn)題的發(fā)生源頭實(shí)施對(duì)策，謀求質(zhì)量的提高。沒(méi)有垃圾所謂清潔沒(méi)有垃圾是指維持整理、整頓、清掃3S。所謂教養(yǎng)就是養(yǎng)成任何時(shí)候都要正確遵守已確定的規(guī)定事項(xiàng)，這是生產(chǎn)總體的要點(diǎn)。盡早報(bào)告狀況不好的數(shù)據(jù)狀況不好的數(shù)據(jù)及報(bào)告要準(zhǔn)確地、原封不動(dòng)地送交相關(guān)的人。為什么呢？因?yàn)橛斜匾ㄟ^(guò)問(wèn)題的表面化，同時(shí)，為了不在與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)中使問(wèn)題擴(kuò)大，應(yīng)迅速地采取對(duì)應(yīng)的措施。以上雖然列舉了6個(gè)項(xiàng)目，主要是并非依賴于“經(jīng)驗(yàn)”、“直覺(jué)”、“膽量”（這就是所謂的KKD）的管理，事實(shí)上無(wú)論追求什么，科學(xué)的管理才是最重要的，要養(yǎng)成分析問(wèn)題、思考問(wèn)題的習(xí)慣。為了提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品制造應(yīng)有的姿態(tài)，我們應(yīng)該提高上述標(biāo)準(zhǔn)，以加快PDCA良性循環(huán)速度為目標(biāo)來(lái)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管理工作。因此，不能一項(xiàng)一項(xiàng)工作地去修正而要再一次確認(rèn)以后再?zèng)Q定，如果發(fā)生問(wèn)題，要“反復(fù)5次問(wèn)為什么”，找到真正原因，從根源上加以修正，而且，謀求最合適的工作方法，徹底實(shí)現(xiàn)已決定了的目標(biāo)也是很有必要且必不可少因此，今后為了使現(xiàn)場(chǎng)管理的水平得到提高，應(yīng)在“一次性完成、根源、徹底”的行為規(guī)范的指導(dǎo)下，貫徹，強(qiáng)化以下三點(diǎn)：強(qiáng)化持續(xù)管理貫徹源流管理預(yù)測(cè)管理的結(jié)構(gòu)1.強(qiáng)化持續(xù)管理所謂維持繼續(xù)管理的強(qiáng)化是指（讓工作標(biāo)準(zhǔn)化，遵守已確定的標(biāo)準(zhǔn)，是否遵守這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在操作觀察中可作檢查，如果不能遵守標(biāo)準(zhǔn)，就應(yīng)通過(guò)追尋原因采取措施以謀求工作的穩(wěn)定化。）維持標(biāo)準(zhǔn)的事情乍一看似乎很簡(jiǎn)單，但實(shí)際上是很困難的，所以如果什么也不做，隨著現(xiàn)時(shí)間的推移，首先就會(huì)感到好像標(biāo)準(zhǔn)隨風(fēng)消逝了。說(shuō)到強(qiáng)化維持繼續(xù)管理那就是以這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，圍繞PDCA的良性循環(huán)，確立一種絕對(duì)不會(huì)倒退的管理體制。現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)狀變革標(biāo)準(zhǔn)狀變革維持、繼續(xù)監(jiān)督者在日常業(yè)務(wù)中針對(duì)4M（人、物、設(shè)備、方法）進(jìn)行強(qiáng)化維持繼續(xù)管理時(shí)，常常要致力于阻止散亂及倒退的工作。因此，應(yīng)有計(jì)劃地實(shí)施操作觀察，檢查、追蹤已確定的標(biāo)準(zhǔn)是否有問(wèn)題，以及是否確實(shí)被操作者遵守。有了這些日常的維持繼續(xù)工作基礎(chǔ)，就可以開(kāi)始打破現(xiàn)狀，為提高標(biāo)準(zhǔn)的水平實(shí)施變革。2.貫徹源流管理所謂源流管理就是為了實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的姿態(tài)，將已發(fā)生問(wèn)題的原因分類(lèi)成4M，再分析其真正的原因，從源頭加以改善，使相同的問(wèn)題不再發(fā)生。在現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)針對(duì)問(wèn)題發(fā)生的根源并采取爬坡式的對(duì)策，對(duì)不好的方面采取果斷的措施，予以改善。處理問(wèn)題的方法中，可分類(lèi)成：為了立即防止問(wèn)題的發(fā)生或不合格品流向下一道工序的“暫定對(duì)策”及針對(duì)問(wèn)題根源的“恒久對(duì)策”，其中，“恒久對(duì)策”又分為設(shè)備對(duì)策及零件的工序變更等“發(fā)生源對(duì)策”以及將問(wèn)題的原因追溯到零件和設(shè)備的設(shè)計(jì)，從圖紙上進(jìn)行修正的“源流對(duì)策”。暫定對(duì)策恒久對(duì)策發(fā)生源對(duì)策源流對(duì)策暫定對(duì)策是恒久對(duì)策還未出臺(tái)的階段，為了應(yīng)對(duì)可解決的問(wèn)題的，所以它不是能切實(shí)有效地阻止工時(shí)浪費(fèi)的對(duì)策。因此，暫定對(duì)策必然會(huì)過(guò)渡到恒久對(duì)策的?！粳F(xiàn)象舉例】但是，在現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)中，從費(fèi)用對(duì)效果的關(guān)系的來(lái)看，并非事事都全部采用恒久對(duì)策的，但為了100％地保證質(zhì)量，可考慮加入一些可達(dá)到各種水平的對(duì)策?！粳F(xiàn)象舉例】零件安裝時(shí)的操作性不好，操作時(shí)間及質(zhì)量發(fā)生混亂?！稌憾▽?duì)策》《暫定對(duì)策》在現(xiàn)場(chǎng)主體實(shí)施發(fā)生的事重新審視標(biāo)準(zhǔn)操作的程序及要害處是否有不足和不適當(dāng)，根據(jù)這些情況進(jìn)行操作訓(xùn)練并進(jìn)行質(zhì)量的自查及抽查并抑制操作時(shí)間的混亂及質(zhì)量不合格品流向下一道工序。但是，在防止這類(lèi)現(xiàn)象再次發(fā)生方面，除了還不太確實(shí)之外，還可能由于增加檢查及修理操作會(huì)發(fā)生浪費(fèi)，所以當(dāng)操作者忘記進(jìn)行質(zhì)量檢查時(shí)也有可能會(huì)讓不合格品流向下一道工序，這時(shí)的對(duì)策就不能說(shuō)是能有效阻止以上問(wèn)題發(fā)生的對(duì)策了?！逗憔脤?duì)策發(fā)生源對(duì)策》也就是說(shuō)，不從根本上杜絕問(wèn)題的發(fā)生，當(dāng)然就談不上完全解決問(wèn)題，在現(xiàn)場(chǎng)管理中有目標(biāo)的地方就一定要有針對(duì)潛在于發(fā)生源中的問(wèn)題的對(duì)策。《恒久對(duì)策發(fā)生源對(duì)策》在現(xiàn)場(chǎng)主體中可一邊制作組合夾具一邊改善其它工夾具，以達(dá)到控制質(zhì)量及抑制操作時(shí)間散亂的現(xiàn)象目的。*1鄰近檢查NeighborCheck:也可以稱之按順序檢查，后工序的操作者對(duì)前工序的操作者所做的工作及產(chǎn)品進(jìn)行檢查。但是，隨著時(shí)間的推移這中間隱藏的問(wèn)題會(huì)有再次發(fā)生的可能性，所以有必要更進(jìn)一步追溯問(wèn)題發(fā)生的根源后采取對(duì)策。在許多情況下這些事情將成為負(fù)責(zé)這項(xiàng)任務(wù)的班底的具體工作，班底成員在現(xiàn)場(chǎng)也應(yīng)積極地提示與班底其它成員協(xié)調(diào)行動(dòng)的項(xiàng)目中所解說(shuō)的問(wèn)題點(diǎn)及希望的方案，并承擔(dān)針對(duì)這些問(wèn)題所采取的對(duì)策及對(duì)發(fā)展情況進(jìn)行追蹤的任務(wù)?！逗憔脤?duì)策源流對(duì)策》《恒久對(duì)策源流對(duì)策》與管理人員的協(xié)作根據(jù)設(shè)計(jì)的變更，從發(fā)生問(wèn)題的位置采取對(duì)策，提高作業(yè)性，做好人的工作，從根源上消除混亂。發(fā)生源對(duì)策制作夾具控制散亂暫定對(duì)策所以要貫徹標(biāo)準(zhǔn)化操作并強(qiáng)化檢查源流對(duì)策追求無(wú)調(diào)整化3.預(yù)測(cè)管理的結(jié)構(gòu)所謂預(yù)測(cè)管理說(shuō)的是在問(wèn)題發(fā)生之前，預(yù)先整理出人們所想到的會(huì)影響生產(chǎn)的問(wèn)題的原因，并制訂防患于未然的對(duì)策。因此，過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)以及整理迄今為止所發(fā)生的問(wèn)題狀態(tài)，對(duì)事先預(yù)知和處理今后將要發(fā)生的問(wèn)題是很有必要的。作為生產(chǎn)要素的人、物、設(shè)備、方法并不是一層不變的。例如操作者休息，新員工加入，因設(shè)計(jì)變更材料及零件發(fā)生變化，設(shè)備改造等，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常包含著各種變動(dòng)要素。針對(duì)這些變動(dòng)將可預(yù)測(cè)的問(wèn)題整理出來(lái)，通過(guò)事先制定處理對(duì)策，以減少與Q、D、C標(biāo)準(zhǔn)要求的差距。當(dāng)某些要素發(fā)生了變化時(shí)如果預(yù)先已確定了應(yīng)該采取的措施，那么在問(wèn)題發(fā)生前就實(shí)施這項(xiàng)措施的話，問(wèn)題就不會(huì)發(fā)生了。相反，問(wèn)題已經(jīng)發(fā)生了，如果清楚地知道變更點(diǎn)，那么追究其原因以及采取對(duì)策的速度就會(huì)大大加快。先知實(shí)力基礎(chǔ)變化在預(yù)測(cè)管理中有：維持現(xiàn)狀水平的活動(dòng)（維持型）及一鼓作氣提高水平的活動(dòng)（變革型）兩種類(lèi)型。在日常的現(xiàn)場(chǎng)管理中是以維持型為中心的，而變革型需要與班組成員一起開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)。至于現(xiàn)場(chǎng)普遍感到麻煩的事情以及只有現(xiàn)場(chǎng)才可了解的技術(shù)訣竅等如能抓住機(jī)會(huì)積極探討，就可以達(dá)到Q、D、C的目標(biāo)并從源流上加以改善，關(guān)于這方面的重要性與前面所講的源流管理是相同的。（1）所謂維持型【案例】由于4M（人、物，設(shè)備、方法）發(fā)生變化時(shí)，就容易發(fā)生問(wèn)題，所以從這個(gè)信息入手參照過(guò)去已發(fā)生的問(wèn)題的情況來(lái)確定重點(diǎn)管理項(xiàng)目，就是預(yù)先制定對(duì)策。【案例】生產(chǎn)臺(tái)數(shù)有變更，新員工及支援者大幅度增加時(shí)在日常管理中當(dāng)有人員變動(dòng)的時(shí)候，要先明確發(fā)生了什么樣的問(wèn)題。而且要事先在小組的操作規(guī)程中設(shè)定接受新員工的程序，并確定追蹤操作熟練程度的指導(dǎo)者。另外編制、實(shí)施訓(xùn)練計(jì)劃，對(duì)與技能相關(guān)的問(wèn)題要針對(duì)影響生產(chǎn)線的要素采取對(duì)策。同時(shí)，要盡量減少操作者依賴自己的意識(shí)及手法的傾向，設(shè)置識(shí)別看板及故障報(bào)警等以防止操作錯(cuò)誤的發(fā)生。（2）所謂變革型新模具的開(kāi)發(fā)及新設(shè)備的引用中，我們可以捕捉到快速提高Q、D、C標(biāo)準(zhǔn)的最大機(jī)會(huì)，在生產(chǎn)與開(kāi)發(fā)的聯(lián)合活動(dòng)中我們可以一邊探討新結(jié)構(gòu)和新的工作方法，一邊根據(jù)MP信息營(yíng)造保養(yǎng)好設(shè)備的良好工作結(jié)構(gòu)，使這些工作項(xiàng)目一開(kāi)始就得到了改善。【案例】【案例】在新設(shè)備的引用及研究開(kāi)發(fā)新車(chē)、新部件時(shí)分析現(xiàn)行設(shè)備及零件的問(wèn)題點(diǎn)（難以確保質(zhì)量，難以確保安全，難以操作，及工具的耐久性等），將這些分析結(jié)果反饋給技術(shù)部門(mén)在新設(shè)備及新模具中加入改革的方法。新設(shè)備、新車(chē)、新部件是一鼓作氣進(jìn)行改善的好機(jī)會(huì)，所以應(yīng)將現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)訣竅用數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來(lái)并取得技術(shù)部門(mén)的協(xié)作，將這些內(nèi)容添加到改革方案中去。*1.聯(lián)合活動(dòng)：匯集開(kāi)發(fā)方與制造方（生產(chǎn)方）的智慧，在規(guī)劃、開(kāi)發(fā)階段就以提高質(zhì)量、降低成本，縮短生產(chǎn)周期為目標(biāo)所開(kāi)展的活動(dòng)。為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品制造應(yīng)有的模式，消除應(yīng)有的姿態(tài)與現(xiàn)狀的差距是必不可少的。然而只在過(guò)去的做法延伸的基礎(chǔ)上考慮問(wèn)題就不可能產(chǎn)生出具有劃時(shí)代意義的方案。為了向世界上更高的目標(biāo)邁進(jìn)，需要一種能突破現(xiàn)狀的推動(dòng)力。因此，按照前面所說(shuō)的現(xiàn)場(chǎng)管理的3個(gè)方向應(yīng)將提高水平實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的模式作為主要目標(biāo)?，F(xiàn)狀現(xiàn)狀現(xiàn)狀現(xiàn)狀監(jiān)督者（組長(zhǎng)）的日常現(xiàn)場(chǎng)管理工作所謂日?，F(xiàn)場(chǎng)管理就是監(jiān)督者踏踏實(shí)實(shí)地完成其應(yīng)該完成的工作。將在過(guò)去的訓(xùn)練中所學(xué)到的東西在每天的生產(chǎn)活動(dòng)中予以實(shí)踐。說(shuō)到日常的管理，就是我們應(yīng)該讓生產(chǎn)活動(dòng)能順利地進(jìn)行下去，這是我們必須要做的事情。當(dāng)我們展開(kāi)生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)，如果我們不能經(jīng)常把握現(xiàn)在所處的狀態(tài)；對(duì)不能很好地運(yùn)行的生產(chǎn)狀態(tài)加以修正，并實(shí)施更好的方法時(shí)，我們也就不能期望更好的生產(chǎn)活動(dòng)。通過(guò)累積每天所創(chuàng)造的好的經(jīng)驗(yàn)，我們才可以開(kāi)始實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的姿態(tài)。通過(guò)每天的活動(dòng)來(lái)提高實(shí)效才是關(guān)鍵所在，監(jiān)督者應(yīng)掌握這一關(guān)鍵。監(jiān)督者平時(shí)，應(yīng)采用以下要點(diǎn)進(jìn)行管理工作