銷售公司工作總結(jié)模板下載

銷售公司工作總結(jié)模板下載

第1篇：公司銷售月工作總結(jié)模板

人們經(jīng)常對(duì)已做過的工作進(jìn)行回顧、肯定已取得的成績(jī)，找出應(yīng)

汲取的教訓(xùn)，以便今后做得更好。下面就是給大家?guī)?lái)的公司銷售月

工作總結(jié)模板，希望能幫助到大家！

公司銷售月工作總結(jié)模板一

一、工作方面

做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映

客戶的信息；

做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品

的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)

時(shí)收到我司產(chǎn)品；

貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄

到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)

安排；

維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最

新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

L貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿

足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要x十多天才能完成。

這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中常常

會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大

地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體

進(jìn)程。

2.由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通

溝通過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善

自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3.產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避開的，但是所有人都希望

降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在

質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：xx(xx)H0710136單撞釘，因

為底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠銳利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在

裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來(lái)了一

定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000

粒;xx(xx)H0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量

問題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不

統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)

品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)

誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠實(shí)行了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之

前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和

滿意度都大幅度降低。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的

大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法，容忍一定

限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠,

只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是

我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和

客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這

才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。

我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解

這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:

工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁

的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境

是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的

事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心

理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人

認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,

在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是

培育和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位

置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。

四、下月規(guī)劃

1.維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保XXXX的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。

做好XXX秋季打樣工作。

2.做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感

受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說：口說無(wú)憑，什

么事情都要確認(rèn)才行。

3.對(duì)于新客戶，一定要完全根據(jù)合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得

新客戶對(duì)我們的信任和支持。

4.堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變

化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持

常常與客戶的有效溝通和溝通，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我x月份工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)

公司銷售月工作總結(jié)模板二

7月份我們的任務(wù)是x萬(wàn)元，實(shí)際上完成了x萬(wàn)，離任務(wù)額還差

x萬(wàn)，由于負(fù)責(zé)門迎工作，對(duì)于客戶流量還是了解的比較多，本月新

客戶不多，老客戶購(gòu)買降低。

在工作中，由于本人向來(lái)性格開朗，樂觀，所以擔(dān)任門迎的時(shí)候

并無(wú)不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)

能力需要提升，我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí)。

一、20xx年7月銷售總結(jié)

L上月的活動(dòng)一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品，

渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時(shí)有的

產(chǎn)品如溫陽(yáng)通絡(luò)飲，xxx店種類有限，不能滿足個(gè)性化的需求。

2.新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于他們現(xiàn)在就是重

點(diǎn)的培育對(duì)產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度

3.我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。

4.在23號(hào)邊老師來(lái)xx講課的時(shí)候，那天打開銷量不錯(cuò)，加之之

前良好的造勢(shì)的原因，完成了xxxx多的銷售，總體來(lái)說我們店里現(xiàn)

在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌。但是“不找借口找方法〃，這個(gè)是

我們店也是我個(gè)人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也

一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望

的。米盧說過“態(tài)度決定一切〃，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇

自己喜歡的，對(duì)于自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，

我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān)，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜

歡可以保持激情和源動(dòng)力。

二、8月工作計(jì)劃

8月份我們將迎來(lái)一個(gè)新的促銷高點(diǎn)，上次由于先期xx老師鋪墊

的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次希望再上一個(gè)新的臺(tái)階,

所以我們每個(gè)人也都在努力做好準(zhǔn)備。

對(duì)于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：

L先做好8月4號(hào)邊老師來(lái)xx進(jìn)行儀器檢測(cè)和硬石使用的講解的

宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購(gòu)數(shù)額，這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備硬石，

希望不要像上次那樣斷貨好幾次。

2.加強(qiáng)對(duì)于硬石的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游刃

有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷售技能

3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對(duì)于健康的需求迫切,

但是有些盲目，我們可以很好的利用這點(diǎn)，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)

品推介。

4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷售,

起碼應(yīng)該慢慢培育，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時(shí)候不會(huì)說

出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

5.做好大客戶的維持工作，上學(xué)的時(shí)候在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法

則，對(duì)于我們還是很適用的，80%的銷售來(lái)自20%的客戶，我們80%

的銷售來(lái)自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動(dòng)主要就是靠寶，

雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客

戶的維持同時(shí)不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大

其他產(chǎn)品銷售。

6.做好店長(zhǎng)安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)

揚(yáng)我們xx的武術(shù)精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店

長(zhǎng)說我適合做門迎，其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希

望都可以干好，所以幾次講師不在的時(shí)候經(jīng)常代講，雖然不希望永遠(yuǎn)

做別人的替補(bǔ)，但是起碼這是一種鍛煉，因?yàn)槠鸫a有需要的時(shí)候你替

補(bǔ)的上，而不是需要你的時(shí)候，你什么也干不了。

總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶

的認(rèn)可。

公司銷售月工作總結(jié)模板三

現(xiàn)在做服裝銷售，特別是女裝，競(jìng)爭(zhēng)激烈，不管你什么檔次的服

裝，這行業(yè)都是感覺入門檻低，但是倒閉起來(lái)也快，曾經(jīng)我注意到做

服裝的一些閱歷之談寫的這兒句話，‘人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我

變，人變我快'簡(jiǎn)單的十六個(gè)字充分概括了服裝的一個(gè)銷售策略和方

法，三分貨，七分賣，每個(gè)環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要。就這一個(gè)月

的服裝銷售工作做總結(jié)如下：

一、人無(wú)我有

這句話不難理解，就是說做你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有的，在這個(gè)環(huán)節(jié)上，

考驗(yàn)開店人員的拿貨眼光和服裝趨勢(shì)的預(yù)判能力，這個(gè)需結(jié)合你開店

的地理位置和環(huán)境，消費(fèi)層次決定，你拿貨的眼光決定了你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

手的競(jìng)爭(zhēng)，你所賣的是別人沒有的同時(shí)又是適合你主要消費(fèi)人群的貨,

這樣，你做到人無(wú)我有，在貨上面就可以搶的先機(jī)，就有了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)

勢(shì)，在注重自己的銷售閱歷總結(jié)的同時(shí)，留意你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況同樣

重.要

二、人有我優(yōu)

這句話的理解是在服裝銷售的過程中，出現(xiàn)和你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)了

同樣的款和同樣的貨的時(shí)候，你就需要在你的經(jīng)營(yíng)策略上實(shí)行主動(dòng)，

不能變?yōu)楸粍?dòng)，價(jià)格戰(zhàn)是兩敗懼傷，在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過程中，衣服撞版

和價(jià)格戰(zhàn)是常有的事情，這個(gè)時(shí)候，我們銷售衣服的時(shí)候必須以我為

主，衣服相同，但是銷售人的不同可以去改變你的被動(dòng)局面，想辦法

在銷售環(huán)境和氛圍去制造一個(gè)優(yōu)化的環(huán)境，從你的服務(wù)，售后，溝通，

銷售環(huán)境上去解決和處理，讓顧客記得你的店，用真誠(chéng)去銷售，用心

去溝通，讓顧客感覺你的店的實(shí)在，客人買的舒心，也就對(duì)你的店產(chǎn)

生好的效應(yīng)，在競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地，這個(gè)，做好了的話。有時(shí)候感

覺別人家的衣服便宜，但顧客還是用心的去買和用心的去幫襯你的生

思

三、人優(yōu)我變

同樣，在你進(jìn)行一個(gè)良好的氛圍進(jìn)行銷售的同時(shí)一，或許你的對(duì)手

也在力求著改變和優(yōu)化，這個(gè)時(shí)候，你必須在變字上下好功夫，變的

方式和方法有很多，比如在你的服裝款式和風(fēng)格，銷售策略的重新調(diào)

整。

四、人變我快

這點(diǎn)說明在服裝經(jīng)營(yíng)上面對(duì)待所面臨的問題要果斷，快速，包括

你的衣服，在貨的流通與銷售上要掌握快的原則，特別是女裝，店的

服裝要出的快，換版快，這樣，就會(huì)更加贏的顧客的進(jìn)店率。

XX月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有

了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取

教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以

后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是

今年XX月一號(hào)來(lái)到XX男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女

裝的銷售閱歷，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售閱歷和

行業(yè)知識(shí)。

為了迅速融入到XX男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從

零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝

方面的難點(diǎn)和問題，我常常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有閱歷的同事，一起尋求

解決問題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人討論針對(duì)性策略，取得了

良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問

題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)

也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累閱歷的

同時(shí)一，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深化,

對(duì)XX男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等）,

不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很

好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1.在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售

團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的

銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根

本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所

有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

2.嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作

中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁

意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)

的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問

題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題

總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新

的檔次。

4.銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。

根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),

打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以

每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段

的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們XX男裝專賣店的進(jìn)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)

的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有

一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

公司銷售月工作總結(jié)模板四

8月份已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)將本月我店所取得的成績(jī)，所存在的問題，

作簡(jiǎn)單的總結(jié)：

我店8月份人員配備不斷增加，至現(xiàn)在已有經(jīng)紀(jì)人三名，文員一

名。門頭、電話安裝都已到位，工作順利展開。8月份的銷售業(yè)績(jī)：

實(shí)收傭金950元，成交租賃客戶三家，已交二手房買賣訂金3家，在

九月中旬將陸續(xù)過戶，合計(jì)訂金額是15000元傭金。其中一套買賣房

屋是同xx合作，訂金交付到xx處，未統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，下月十號(hào)左右過戶。

目前，我店和有效房源（二手房西航花園）22個(gè)，經(jīng)紀(jì)人手中較準(zhǔn)客戶

8位。

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們工作做的不是很好，銷售的并不成

功?？墒情L(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。實(shí)力制造價(jià)值，激情成

就未來(lái)，我相信通過這些日子的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，經(jīng)紀(jì)人都累了積了不少

的閱歷，只要我們共同努力去做就一定會(huì)有收獲。

9月工作計(jì),劃：

1＞抓好培訓(xùn)。一切銷售業(yè)績(jī)起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立

一個(gè)具有凝聚力、合作精神銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本，因此在九月我將

抓好培訓(xùn)，著眼根本，突出骨干、整體提高。

2、客戶資源全面跟蹤和開發(fā)。對(duì)于老客戶要保持聯(lián)系，潛在客

戶要重點(diǎn)挖掘，舍得花精力，在擁有老客戶的同時(shí)，不斷從各種渠道

挖掘眾多的客戶。

3、8月我們的目標(biāo)是最基本做到xxx元。把任務(wù)分解到每周、每

日，分解到各個(gè)銷售人員身上，每個(gè)經(jīng)紀(jì)人總傭金定在5000元上。

公司銷售月工作總結(jié)模板五

9月份整個(gè)xx市場(chǎng)的銷售情況十分的不理想，要想完成下半年的

銷售任務(wù)，10月份是一個(gè)極其重要的時(shí)間點(diǎn)，10月份既是下半年的

中間月份，也是決定十銷售工作總結(jié)一促銷效果好與否的重要時(shí)間段,

所以九月份的工作是是極其重要的。以下是我的9月份工作總結(jié)：

一、9月份xx市場(chǎng)銷售情況匯總及總代理分析：

二、xx省分銷商十一促銷銷售分析

三、個(gè)人工作總結(jié)

九月份工作主要分為二大部分：促銷前期的廣告投放準(zhǔn)備和專賣

店的裝修指導(dǎo)。

（一）促銷前期的廣告準(zhǔn)備

通過最近幾個(gè)月對(duì)底下分銷商的了解以及對(duì)xx市場(chǎng)的整個(gè)狀況

的結(jié)合，在十一促銷前期，利用有限的時(shí)間主要對(duì)xxx的客戶以及部

分大客戶進(jìn)行拜訪，與客戶商討十一促銷的廣告投放事宜，主要走訪

了XXX幾個(gè)客戶。XXX的銷量對(duì)整個(gè)XX總代理任務(wù)量的完成具有舉足

輕重的作用，整個(gè)XXX目前有9家專賣店，3個(gè)拿貨點(diǎn)。通過對(duì)XXX、

XXX的走訪，了解各個(gè)經(jīng)銷商對(duì)十一促銷的操作想法，并與之溝通目

前公司的廣告支持力度與產(chǎn)品組合政策。

目前XX省客戶投放廣告的樂觀性并不是很強(qiáng)烈，特別是一些XX

客戶，更多的是想依靠總代理在區(qū)域上進(jìn)行廣告投放，而沒能看到投

放廣告所產(chǎn)生的短期和長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)效益。其實(shí)目前在XX省投放廣告

比較多的縣域城市，其廣告投放都與銷售量起到了正比的關(guān)系，所以

加強(qiáng)分銷商的廣告投入意識(shí)是相當(dāng)重要與必須的。

（二）專賣店的裝修指導(dǎo)

目前XX省在裝修的專賣店有XXXOXX專賣店是比較早完成裝修的。

但后面去檢查的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了較大的問題。XX專賣店的面積比較小，

而且專賣店沒有形成一個(gè)整體的空間，形象起不來(lái)，目前已經(jīng)要求其

對(duì)該店進(jìn)行整改，把后面的墻體補(bǔ)實(shí)，以便形成一個(gè)整體的空間感。

XX專賣店裝修的比較精致，但在一些細(xì)節(jié)方面也也出現(xiàn)了一定的問題,

另外門頭的字體太多，使得整個(gè)專賣店的門頭看起來(lái)比較凌亂，也讓

其對(duì)專賣店進(jìn)行一些整改。

四、10月份工作計(jì)劃

9月份慘淡的銷售銷量給接下來(lái)幾個(gè)月的工作增加了極大的壓力,

如果想順利的完成公司對(duì)XX省的銷售任務(wù)，在接下來(lái)的工作中要把

所有的精力都投放要市場(chǎng)當(dāng)中去，針對(duì)九月的市場(chǎng)情況，對(duì)10月的

的工作做出如下的計(jì)劃。

一、做好各個(gè)分銷商的十一促銷的銷售和囤貨工作。實(shí)時(shí)與分銷

商進(jìn)行聯(lián)系，了解整個(gè)促銷的銷售情況，對(duì)于底下各個(gè)區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

手的促銷情況進(jìn)行匯總，做好十一促銷結(jié)束前的分銷商進(jìn)貨工作。十

一促銷作為公司的四大促銷節(jié)日來(lái)說，公司的讓利力度是相當(dāng)大的,

所以對(duì)于有實(shí)力的分銷商要讓其多下訂單，只有把分銷商的庫(kù)存填滿

了，才能給客戶造成一定壓力，才能更快的讓產(chǎn)品在通路上流通。

二、做好幾個(gè)專賣店的裝修指導(dǎo)工作。目前XX還有幾個(gè)專賣店

正在裝修中，必須做好施工過程中的風(fēng)格與公司的要求全都。確保裝

修的店面在形象、檔次上達(dá)到公司的要求，使得分銷商在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)

具有優(yōu)勢(shì)。

三、利用有限的時(shí)間進(jìn)行有針對(duì)性的市場(chǎng)開發(fā)。目前XX省的銷

售量一起起不來(lái)，離合同的截止日也只有2個(gè)半月了，要想快速的做

起量來(lái)，開發(fā)專賣店是個(gè)較快的捷徑。重點(diǎn)開發(fā)區(qū)域是：XX、XX等區(qū)

域。這些地方都是有一定的摸底基礎(chǔ)的，有一些意向客戶，所以開發(fā)

的可塑性比較高。

九月份的銷售量是失敗的，與自己預(yù)期的差距太多了，自己要對(duì)

這次失敗承擔(dān)一定的責(zé)任，主要是專賣店沒能實(shí)現(xiàn)在國(guó)慶之前開業(yè),

活動(dòng)促銷沒有執(zhí)行到位以及沒能說服代理商及時(shí)的的進(jìn)行庫(kù)存的補(bǔ)

充等方面的問題。在職場(chǎng)上自己要學(xué)習(xí)的東西還太多。

以上是我20xx年9月份的工作總結(jié)以及10月份的工作計(jì)劃。還

望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指點(diǎn)!

第2篇：公司銷售工作總結(jié)模板［優(yōu)秀］

工作總結(jié)是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位、個(gè)人等通過對(duì)過

去一個(gè)階段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查、分析、評(píng)判，從理性

認(rèn)識(shí)的高度總結(jié)閱歷教訓(xùn)，以明確努力方向、指導(dǎo)今后工作的一種常

用文體。下面是給大家?guī)?lái)的年終工作總結(jié)范文，歡迎大家閱讀參考,

我們一起來(lái)看看吧！

公司銷售20xx年度工作總結(jié)（一）

一、本年度工作總結(jié)

20xx年新?lián)Q了家公司，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的

工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的

更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)新的工

作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年五月份到公司工作的，六月份開始組建市場(chǎng)，在沒有做

過快銷品工作以前，我是沒有市場(chǎng)銷售閱歷的，僅憑對(duì)銷售工作的熱

情，而缺乏超市行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)

中來(lái)，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市

場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我常常請(qǐng)教其他有閱歷的同

事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客觀問題針對(duì)性策

略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱

歷，現(xiàn)在對(duì)賣場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、

流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的

與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過一個(gè)月的努力，

對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積

累閱歷的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的

提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)

比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下

來(lái)。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于賣場(chǎng)了解的還不夠深化，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,

不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很

好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客

戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己

還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度

不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

二、20xx年工作計(jì)劃

在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

⑴建立一支銷售能力強(qiáng)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售人員。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷

售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。

在今年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工

作來(lái)抓。

(2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的大問題，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人

員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員

的主人翁意識(shí)。

(3)培育銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培育銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素

質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)

能力提高到一個(gè)新的檔次。

⑷銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下

達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每

月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間

段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司今年的進(jìn)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指

導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好

的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

公司銷售20xx年度工作總結(jié)(二)

“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有樂觀的心態(tài)與消極的心態(tài)這一

細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大

差異。"因?yàn)槟銢]有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。

常常有人會(huì)這樣說一一"如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……〃

人們經(jīng)常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果?

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面

臨不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的

態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。

一、關(guān)于目標(biāo)

任何公司都有公司進(jìn)展的目標(biāo)，每一個(gè)在公司工作的員工也有自

己的個(gè)人進(jìn)展目標(biāo)，在這個(gè)問題上，我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考：一

是要將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求,

但怎樣使之與公司的長(zhǎng)期和短期進(jìn)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一，使得在實(shí)現(xiàn)公司

進(jìn)展目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)

生涯規(guī)劃融入到公司的進(jìn)展當(dāng)中，公司會(huì)不斷的進(jìn)展，要上新產(chǎn)品、

要購(gòu)并藥廠、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來(lái)，步調(diào)全都，才能往前

走。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的

目標(biāo)。

二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落

實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。毛澤東說過,

政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過

程中，不能僅依靠閱歷值，要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外，保持一種

好的心態(tài)將會(huì)幫助你渡過很多困難。

二、關(guān)于學(xué)習(xí)

有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話"不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有

經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來(lái)制造經(jīng)濟(jì)。"我們應(yīng)該從

理論上、實(shí)踐中和相互的溝通中學(xué)習(xí)，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法，更要

有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是

說在接受別人的觀點(diǎn)或意見之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度，這是我們應(yīng)

該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來(lái)對(duì)待他人的觀點(diǎn)和意見，即

先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點(diǎn)，然后經(jīng)過自己的深思熟

慮，對(duì)其觀點(diǎn)加以批判性的接收。

就像我們組織開會(huì)和培訓(xùn)，公司花費(fèi)金錢，同時(shí)讓大家在繁忙的

工作中擠出時(shí)間聚到一起溝通和總結(jié)，如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)、以

一種空杯的心態(tài)來(lái)對(duì)待，肯定學(xué)不進(jìn)去。每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)，都值得大

家相互學(xué)習(xí)，如果你無(wú)法改變自己的心態(tài)，也就不會(huì)進(jìn)步。

我也常常對(duì)大家說，只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，我們才能不

斷地提高和把事做好。

這個(gè)過程就像下圍棋一樣，起初從零開始，水平都差不多，慢慢

知道了布局，有了進(jìn)展之后，對(duì)水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)

入一個(gè)平臺(tái)期;然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)

和總結(jié)，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷

的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，

銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍，來(lái)培育一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，但也不

要形成教條主義和閱歷主義，要切記與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用，相得

益彰。

三、關(guān)于團(tuán)隊(duì)

每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng)，但江山不是一個(gè)人打出來(lái)的，而要依靠

群體的力量。大家來(lái)自不同的企業(yè)，不同的企業(yè)有不同的文化、習(xí)慣

和管理模式，要把原來(lái)企業(yè)中好的東西融入到公司來(lái)，不好的東西要

摒棄掉。

每一個(gè)銷售部經(jīng)理在面對(duì)銷售部員工時(shí)，首先是長(zhǎng)者，有義務(wù)有

責(zé)任讓下屬開心的工作，要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作

風(fēng)帶到隊(duì)伍中來(lái)，要讓自己的隊(duì)伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷

成長(zhǎng);要努力培育下屬，將自己的知識(shí)和技能毫無(wú)保留的傳給他們，

要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來(lái)對(duì)待它;要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)

隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì)。

有句話說得好，"不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理，不會(huì)培訓(xùn)人的人

當(dāng)不了大經(jīng)理。”

隨著公司的進(jìn)展，會(huì)有更多的崗位和機(jī)會(huì)擺在每個(gè)人的面前，在

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中，面臨著一個(gè)信任與控制的問題，我們現(xiàn)在運(yùn)用各

種表格加強(qiáng)過程管理，其實(shí)只是管理的手段之一，大家不要有一種排

斥、對(duì)抗的心理，任何事物都有一個(gè)不斷完善和進(jìn)展的過程，最終的

目的都是一樣的。

四、關(guān)于管理

在公司里，我們每個(gè)人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中，在下級(jí)面前是

管理者，在上級(jí)面前是被管理者。而從另外一個(gè)角度，大家都是社會(huì)

人、企業(yè)人，管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性，要真正達(dá)到有效管理，在隊(duì)

伍出現(xiàn)問題的時(shí)候，在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進(jìn)上，溝通是一種非常重要

且有效的途徑。所以有的管理學(xué)家甚至說，管理就是溝通。其重要性

不容置疑。

我們?cè)S多經(jīng)理經(jīng)常過份依靠自己的閱歷值，而不注重市場(chǎng)調(diào)研和

來(lái)自市場(chǎng)一線的材料，這是一種錯(cuò)誤的觀念，必須改正。有沒有管理

一支團(tuán)隊(duì)的意識(shí)，在下屬遇到困難的時(shí)候，有沒有與他們一道進(jìn)行協(xié)

同拜訪和輔導(dǎo)性拜訪？

沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要效益，不

斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去。

公司銷售20xx年度工作總結(jié)（三）

一、銷售業(yè)績(jī)回顧及分析

（一）業(yè)績(jī)回顧

L開拓了新合作客戶近三十個(gè)（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)）。

2.x-x月份銷售回款超過了之前x-x月的同期回款業(yè)績(jī)（具體數(shù)據(jù)

見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)）。

3.市場(chǎng)遺留問題基本解決。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一

步拓展和提升的基礎(chǔ)。

（二）業(yè)績(jī)分析

L促成業(yè)績(jī)的正面因素：

①調(diào)整營(yíng)銷思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資

金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理"!我公司的思

路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。

②加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理，工作實(shí)效有所提升。

③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)"手

法，形成了"重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的樂觀心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)的重要因

素之一。

④對(duì)于市場(chǎng)遺留問題的解決，依據(jù)"輕重緩急”程序，采納“堅(jiān)持

公司利益原則，以有效依據(jù)處理"的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未

成觸份公司的利益。

2.存在的負(fù)面因素：

①銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，

沒有嚴(yán)格根據(jù)終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！

②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利"

狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客

戶是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)期進(jìn)展。

③客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多未將

鋪底鋪入終端賣場(chǎng)，甚至根本無(wú)終端意識(shí)，直接將公司的終端品牌變

成毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。

④大多數(shù)代理商的"等""靠〃"要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降

到底價(jià)，已無(wú)更多利潤(rùn)支持市場(chǎng)。

⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢(shì)，宣傳促銷贈(zèng)品

不夠新穎豐富，對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動(dòng)力不大。

⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷。

⑦銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式

的品牌樣板市場(chǎng)。

⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)

行力無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。

二、費(fèi)用投入的回顧和分析

（一）費(fèi)用回顧

1.營(yíng)銷政策調(diào)整后，市場(chǎng)費(fèi)用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，

8~lx月相比3~8月同期利潤(rùn)額增加。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)）

2.人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~lx

月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價(jià)值提升。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)

部門的統(tǒng)計(jì)）

（二）費(fèi)用分析

L正面因素：

①公司提出市場(chǎng)費(fèi)用承包政策之后，最大限度防止了費(fèi)用陷阱,

費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。

②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險(xiǎn)

降低了，人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。

2.負(fù)面因素：

①營(yíng)銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對(duì)費(fèi)用的控制較為盲目。

②市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷等，營(yíng)銷部存在“知情難，無(wú)審

批”的歧形現(xiàn)象，管理無(wú)法加強(qiáng)。

③個(gè)別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理，

因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。

④老板"一筆簽〃的現(xiàn)象依然存在。

公司銷售20xx年度工作總結(jié)（四）

在繁忙的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作

歷程，作為經(jīng)典企業(yè)的每一名員工，我們深深感到經(jīng)典企業(yè)之蓬勃進(jìn)

展的熱氣，經(jīng)典人之拼搏的精神。

在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)

任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的,

一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！

提起工作我就會(huì)想起曾經(jīng)的我是多么的努力，不過現(xiàn)在的我已經(jīng)

沒有當(dāng)年的盡頭了，我想我會(huì)在現(xiàn)有崗位上樂觀努力工作，來(lái)回報(bào)工

廠對(duì)我的信任，我相信我能夠做好的，我會(huì)為工廠的未來(lái)進(jìn)展貢獻(xiàn)出

自己最大的努力！

我相信在公司全體領(lǐng)導(dǎo)職工的集體努力下，我們公司的業(yè)績(jī)一定

會(huì)較去年去的長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步，公司的明天也會(huì)更加的美妙、強(qiáng)大!我也

會(huì)在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)步，幫助公司實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，也不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)

我的期望!回想xx年的工作情況，找差距、比貢獻(xiàn)，工作中還存在著

這樣或那樣的缺點(diǎn)，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思

想認(rèn)識(shí)還有待進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提

高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭(zhēng)上游，改

正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律，按時(shí)上下班，不早退、不

遲到，誠(chéng)心實(shí)意接受批評(píng)。工作中要和局里同志搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作，

強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，把安全責(zé)任落到實(shí)處，愛崗敬業(yè)，一絲不

茍，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)取做一名稱職合格的好職工。

春風(fēng)春雨春燦爛，新年新歲新起點(diǎn)。XX年將是xx公司在建筑業(yè)

的改革之年，創(chuàng)新之年，奮進(jìn)之年。新的征途已經(jīng)指明，新的戰(zhàn)斗已

經(jīng)開始。藍(lán)圖已繪，戰(zhàn)鼓已響，航建鐵軍定將不負(fù)使命，再譜新篇,

共同制造昆明公司美妙的明天。

在接下來(lái)的學(xué)期，工作中必定免不了有些挫折和缺陷，但我會(huì)盡

力做好每一件事情，不斷完善自己。如果同學(xué)們對(duì)我的工作有什么不

滿意的地方，也希望同學(xué)們幫我指正，讓我們一起把工作做到最好,

讓我們每個(gè)人都擁有一個(gè)健康的心靈。

展望XX年，我將在中心和報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)的決策和帶領(lǐng)下，繼續(xù)努力、

扎實(shí)工作、務(wù)實(shí)開拓、奮發(fā)進(jìn)取，圍繞新一年的中心工作思路和報(bào)社

工作重點(diǎn)，與各位同事團(tuán)結(jié)一心，和諧合作，爭(zhēng)取在新的一年取得新

的更大的成績(jī)，更希望推動(dòng)報(bào)社乃至中心工作在新的一年取得更大進(jìn)

展。

公司銷售20XX年度工作總結(jié)（五）

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深

刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，

即要有著明確的意識(shí)感觀和樂觀的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的

實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。

回顧這一年來(lái)，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多

方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，

提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度

的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架

起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司制造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)

方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)

買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力

提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相

結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴閱歷。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上

帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體

貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專賣店的

顧客都乘興而來(lái)，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)

質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏

色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采納不同的推介技

巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷

售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任

何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上

的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟

了通過全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成

功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣

的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不

足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的閱歷。梳理了思路,

明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),

將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,

辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)I,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。

扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的進(jìn)展盡自己綿薄之力！

第3篇：公司電話銷售個(gè)人工作總結(jié)模板

電話銷售需要借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，完

成公司產(chǎn)品的推介、咨詢、報(bào)價(jià)、以及產(chǎn)品成交條件確認(rèn)等主要營(yíng)銷

過程的業(yè)務(wù)。下面就是給大家?guī)?lái)的公司電話銷售個(gè)人工作總結(jié)模板,

希望能幫助到大家！

公司電話銷售個(gè)人工作總結(jié)模板一

回憶起我20xx年x月xx日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了

半年多。工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽

標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每

次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上

的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今

年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡(jiǎn)潔，說話比

較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位

看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，但是

自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意

向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺萬(wàn)事大

吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加

上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的

問題。

確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客

戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了

的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。

那么這樣不僅繼續(xù)給公司制造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。

因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。

第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理

對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的

時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠

好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的

去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。

領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲

如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而

又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總

結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性，那么

也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道

找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,

有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈

客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己

聯(lián)系上的意向客戶。

而自己開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且下

半年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)

導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的

工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰慧的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒

兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰慧的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,

并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不

怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)

變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

公司電話銷售個(gè)人工作總結(jié)模板二

我加入電話銷售行業(yè)已有近兩個(gè)月的時(shí)間，總的來(lái)說，在領(lǐng)導(dǎo)的

關(guān)懷和同事的幫助下，工作有了顯著的進(jìn)步。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)

導(dǎo)的要求還有一定差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿的!

當(dāng)然問題也是突出的：

L技能不過硬，話術(shù)還有問題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶溝通的時(shí)候，方法

不夠靈活，心急的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)口吃。

2.工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯(cuò)的時(shí)候跟客戶聊得非常

好，包括打新單時(shí)接通率都會(huì)高些。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很差，拿起電

話不知道說些什么。腦子一片漿糊。

3.銷售意識(shí)不強(qiáng)，往往是聊了很長(zhǎng)時(shí)間的客戶都不清楚我到底是

要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。

4.過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，經(jīng)常在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候推

銷產(chǎn)品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。

5.自我要求不強(qiáng)，平時(shí)業(yè)余時(shí)間沒有充分利用來(lái)學(xué)習(xí)提高自己，

總體能力素質(zhì)不夠強(qiáng)。

對(duì)于這些問題，以下是我做出的下個(gè)月電話銷售工作計(jì)?劃：

在年度銷售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：

1.對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起

來(lái)得心應(yīng)手的方式。

3.控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。

4：加強(qiáng)銷售意識(shí)，加強(qiáng)目的性，有計(jì)劃，有步驟的去和客戶溝

通，戒急戒躁，從容面對(duì)挑戰(zhàn)。

5.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，實(shí)行多

樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。

6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多探

討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

7.自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正。

以上就是我的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向

領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

公司電話銷售個(gè)人工作總結(jié)模板三

我負(fù)責(zé)電話銷售展臺(tái)的設(shè)計(jì)，工作也有一個(gè)多月了，這個(gè)月的努

力工作也讓我收獲很多，下面談?wù)勥@段時(shí)間對(duì)及閱歷。

一：總臺(tái)工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù),

電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾

種：

1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。

2、喔，我們今年不參加會(huì)展，然后掛電話。

3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切

不方便告知。掛電話。你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來(lái)吧

或者發(fā)一份郵件過來(lái)。我們看看。

前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人

員，心里都不舒適，客人一個(gè)再見都不會(huì)說，差點(diǎn)就說出你們以后不

要打電話之類的話題，自己掛下電話也會(huì)罵人起來(lái)，沒辦法，沒有人

是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話還是有希望的。后面二種情況，

對(duì)于我們電話銷售來(lái)說，是個(gè)希望，但這是表面上的，希望不可能有，

一個(gè)月以后，會(huì)展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾

處理。

但此類的問題常常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法，針對(duì)總

臺(tái)，碰到第1個(gè)問題，首先，不說出自己是哪個(gè)單位的，直接到展臺(tái)

負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參加過什么會(huì)展，進(jìn)期客戶單位有什

么好的事情，總知，了解越詳細(xì)越好?？偱_(tái)一定要知道本公司是什么

單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況，溝

通一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進(jìn)去，如果前臺(tái)就是

負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對(duì)去年的會(huì)展

情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺(tái)

是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。

要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶。如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那一定

要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門的，這個(gè)很

重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。

第2個(gè)問題，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時(shí)，這是常出現(xiàn)的問題，

如果打的連續(xù)超過五個(gè)電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種,

看看資料或站起來(lái)走動(dòng)走動(dòng)，調(diào)整一下。在這個(gè)問題上面，自己還是

把握住客戶的資料，跟同事溝通，他們是否參加展會(huì)，有些同事的經(jīng)

念比自己足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí)，對(duì)自己有好處的?？腿苏f不參加展會(huì)不

要立即掛電話，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問幾個(gè)客人問題，問去年參加過

了什么展會(huì)?今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多？明年有沒有展會(huì)計(jì)劃？

大概什么時(shí)候會(huì)出來(lái)參展的信息?但切記，如果不是主要人員，就不

要聊下去了，簡(jiǎn)單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別

的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有希望的。

第3個(gè)問題，這類的總臺(tái)，不拒絕你，但一直掛著你，其實(shí)大部

份的電話銷售都不會(huì)一個(gè)月后在打過去了，因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或者跟本沒

有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái)。他們大不了，在一個(gè)月后跟你說，我們的

經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時(shí)候回來(lái)，累吧，還要打電話嗎?很

多人都會(huì)問自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連

希望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋〃，打吧，現(xiàn)在社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)可比

曹操時(shí)代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己

的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個(gè)是不變的，在

電話銷售里面，每一個(gè)電話都是一次希望！

20xx年即將悄然離去，20xx年走進(jìn)了我們的視野，回顧20xx年

工作歷程。整體來(lái)說有酸甜苦辣?；貞浧鹞?0xx年x月x日進(jìn)的公

司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了

正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作

的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的

認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說我自己還是

有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡(jiǎn)潔，說話比

較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。

看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，但是

自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意

向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺萬(wàn)事大

吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加

上XX總和xx經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的

問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的

客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的。

第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。

對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的

時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠

好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的

去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能

夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引

導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一

個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)

更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道

找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,

有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈

客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己

聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要

很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)

到兩不誤的效果。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)

導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的

工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰慧的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒

兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰慧的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,

并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不

怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)

變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義

就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過

網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，

打幾個(gè)電話或者、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作

量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過自身的

語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)非常好的印象。

為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外,

更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到XX公司是一個(gè)大企業(yè)有很好

的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化

為一種朋友之間的友好溝通溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能

夠想到，想到跟XX公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是

息息相關(guān)，并且作為銷售人員來(lái)說第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺

到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信

問候、問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的

行為中感覺到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。

公司電話銷售個(gè)人工作總結(jié)模板四

我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，

終究會(huì)見到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比

今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的閱

歷和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時(shí)間的反思反省之后，在20XX年甚至更長(zhǎng)一段

時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更

好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計(jì)?劃，如下：

第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計(jì)劃。一周一小結(jié)，每月一

大結(jié)。這樣工作起來(lái)有目標(biāo)，不會(huì)盲目。并且把今天工作思路理清了，

工作起來(lái)更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)

導(dǎo)和同事請(qǐng)教，并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思考問題。

第二：每天做好客戶報(bào)表。并且分好a、b、c級(jí)客戶，做好詳細(xì)

而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。同時(shí)每天早上來(lái)

公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報(bào)表，然后對(duì)于今天的客戶電

話拜訪有針對(duì)性，有目的性的進(jìn)行溝通。把a(bǔ)、b、c級(jí)客戶做好一個(gè)

很好的歸納和總結(jié)，并爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)意向客戶變成真正的客戶。把b級(jí)

客戶變成a級(jí)客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。

第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈

客戶，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。

第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。在跟客戶溝通溝通的時(shí)候，少

說多聽，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。

第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個(gè)月維護(hù)

好每一個(gè)老客戶。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時(shí)間

把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。

另外我計(jì)劃在臨近春節(jié)的時(shí)候，已經(jīng)合作的客戶或者年前聯(lián)系意

向好的客戶紛紛打電話或者發(fā)短信給客戶表示新年祝福和問候。

另外針對(duì)公司的一些建議：

第一：為了讓員工更加了解到防偽標(biāo)簽這一行業(yè)，對(duì)防偽標(biāo)簽產(chǎn)

品更深化了解，建議公司能夠給予員工每個(gè)月定期進(jìn)行培訓(xùn)。并且覺

得工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn)，為

了讓員工成長(zhǎng)的更快，那么將會(huì)給公司帶來(lái)更大的效益。

第二：建議公司網(wǎng)絡(luò)電話能夠保持穩(wěn)定。做為電話銷售員的我每

天到9：30撥打通客戶的電話。往往打到一半的時(shí)候就突然的斷線了

或者是客戶那邊說根本聽不到我說話的聲音，而且也有一些客戶建議

我不要用網(wǎng)絡(luò)電話打，而且每次跟客戶溝通完電話，客戶都不知道我

們公司的電話，每次用網(wǎng)絡(luò)電話打過去的話電話號(hào)碼顯示都不一樣,

有時(shí)候會(huì)顯示無(wú)法顯示號(hào)碼等等一些狀況，我希望明年年初公司能夠

針對(duì)電話這一塊能夠有個(gè)好的調(diào)整和升級(jí)。

第三：建議員工在工作之余比如節(jié)假日，公司可以組織全體員工

外出旅游、登山、打羽毛球等等來(lái)豐富員工的業(yè)余生活，同時(shí)也能夠

增強(qiáng)員工之間的凝聚力。增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神。

綜上所述，以上是我的20XX年工作計(jì)劃和建議，有什么不當(dāng)?shù)?/p>

地方還得請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的年里，我會(huì)在更加努力的工作。爭(zhēng)取每

次給自己訂的銷售目標(biāo)能夠按時(shí)按質(zhì)的完成。并且也相信公司會(huì)越走

越好。在不久的將來(lái)，公司將會(huì)進(jìn)展的更好、更快！

第4篇：銷售工作總結(jié)模板

好的總結(jié)，能讓一年工作完美收官，給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象。下面是

給大家?guī)?lái)的個(gè)人年終工作總結(jié)范本，歡迎大家閱讀參考，我們一起

來(lái)看看吧!

20xx銷售工作總結(jié)范文模板（一）

20xx年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在這一年里，有壓力也有

挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺

大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信xx地產(chǎn)

的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓

緊時(shí)機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，制造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。

在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大

家分享：

1＞不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，

客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

2、了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，

否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做

到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪

理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那

必定存在謊言。

4、保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)

目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。

5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的

專業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都

可以增加客戶的信任度。

6、團(tuán)結(jié)、協(xié)作，這些是好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

1、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往

會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式

更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，

才會(huì)有更多信任。

2、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，

否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己

瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加

強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉

解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之

間的感情，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來(lái)工作一年多了，在這一年的工作中，本人的銷售套數(shù)

為xx套，總銷額為xx萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提

升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)xx各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這

個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。在此，我非常

感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，

交出自己滿意的成績(jī)單。

20xx銷售工作總結(jié)范文模板（二）

20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。

回顧這一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來(lái)沒有的策劃模式，也完成了開始

覺得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù)。讓我對(duì)營(yíng)銷策劃有了新的認(rèn)識(shí)，也看到了

大膽的廣告推廣方式。

回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提

高自己的工作要求，根據(jù)公司的要求，仔細(xì)的去完成了自己的本職工

作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對(duì)一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是

工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟。

20xx年的主要工作內(nèi)容如下：

一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對(duì)外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表,

也是公司最賺錢的一個(gè)部門，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷售部工作也是最直

接的，拿業(yè)績(jī)說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,

特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對(duì)這些工作，為了完成任務(wù)目

標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客

戶問題，力求達(dá)到客戶的滿意度，制造良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工

作準(zhǔn)確，避開疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善。

1、仔細(xì)做好市場(chǎng)調(diào)研工作。對(duì)洛陽(yáng)市場(chǎng)的信息掌握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，給公司產(chǎn)

品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆；

2、營(yíng)造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。配合策劃部門的活動(dòng)作出應(yīng)

對(duì)調(diào)整，在銷售現(xiàn)場(chǎng)做好總控，盯緊銷售案場(chǎng)的每一組客戶做出調(diào)整,

應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，核對(duì)房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避開疏漏和差錯(cuò);

3、做好客戶問題的處理?？蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有，要退房

的、要優(yōu)惠的、有對(duì)合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被

侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿

意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶推介率；

4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通，

向行政部申請(qǐng)辦公用具，車輛使用計(jì)劃等;與客服部做好合同備案，

貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握;請(qǐng)工程部工程師為銷售人員解

答專業(yè)知識(shí)等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識(shí)；

5、做好谿業(yè)顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時(shí)捕捉政策信息，專業(yè)知

識(shí)，課外知識(shí)等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會(huì)使銷售團(tuán)

隊(duì)共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核。

二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

在20xx,公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推

廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專

業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí)。

三、工作中存在的問題

在這一年來(lái)，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要

表現(xiàn)在：

第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)

人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美;

這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之；

第二，不細(xì)心,考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，

有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

第三，管理方式有些"粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連

續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

四、今后努力的方向

新的一年開始了，又是一個(gè)新的紀(jì)元，20xx年的任務(wù)目標(biāo)xx也

已經(jīng)下達(dá)，又是一個(gè)挑戰(zhàn)，一個(gè)新的開始。自己決心仔細(xì)提高業(yè)務(wù)、

工作水平，為公司跨越式進(jìn)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我我應(yīng)努

力做到：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律

常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)進(jìn)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)

進(jìn)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；

2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)

導(dǎo)的助手;做好谿業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家"；

3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)全都，勤奮工

作，形成良好的部門工作氛圍；

4、不斷改進(jìn)銷售部團(tuán)隊(duì)成員工作樂觀性，團(tuán)隊(duì)凝聚力，做好部

門任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)；

5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，樂觀為公司制造更

高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此

提出與大家共勉，共同進(jìn)步！

20xx銷售工作總結(jié)范文模板（三）

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告辭了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己

一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，

沒有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

一、工作感悟

在這X個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;

自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的

工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有閱歷的老板給我指導(dǎo)，帶著我

前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做

事的方法，更重要的是做人的道理。

從X月開始進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在

這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立

操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。

業(yè)績(jī)沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公

司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定

位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的

時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，

積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是仔

細(xì)負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我