2024版簡單售后服務(wù)合同

2024版簡單售后服務(wù)合同合同編號：__________合同各方：甲方（服務(wù)提供方）：__________

地址：__________

聯(lián)系人：__________

聯(lián)系電話：__________乙方（服務(wù)接受方）：__________

地址：__________

聯(lián)系人：__________

聯(lián)系電話：__________鑒于甲方是專業(yè)提供售后服務(wù)的企業(yè)，乙方是甲方的產(chǎn)品用戶，為了保障乙方的合法權(quán)益，甲乙雙方本著平等自愿、誠實(shí)守信的原則，就甲方向乙方提供售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書和技術(shù)規(guī)格書的要求，向乙方提供產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。1.2甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品要求。1.3甲方在接到乙方服務(wù)請求后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做出響應(yīng)，并按照雙方約定的時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本合同的服務(wù)期限為__________年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2服務(wù)期滿后，如乙方需要繼續(xù)享受甲方提供的售后服務(wù)，應(yīng)與甲方重新簽訂合同。三、服務(wù)費(fèi)用（1）標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)產(chǎn)品類型和服務(wù)項(xiàng)目，甲方預(yù)先設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)用。（2）額外服務(wù)費(fèi)用：因乙方使用不當(dāng)、人為損壞或非甲方責(zé)任導(dǎo)致的產(chǎn)品故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。3.2乙方應(yīng)按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。3.3甲方在提供服務(wù)前，應(yīng)向乙方出示服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，并經(jīng)乙方確認(rèn)后方可收取。四、服務(wù)承諾4.1甲方承諾提供的售后服務(wù)均符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品要求。4.2甲方在接到乙方服務(wù)請求后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做出響應(yīng)，并按照雙方約定的時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)。4.3甲方對所提供服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)，如因甲方原因?qū)е路?wù)未能達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、保密條款5.1甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2違反保密條款的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（服務(wù)提供方）：__________

乙方（服務(wù)接受方）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書

2.技術(shù)規(guī)格書

3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表

4.維修記錄表

5.服務(wù)請求單

6.保密協(xié)議

7.法律法規(guī)相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。

2.甲方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)。

3.甲方泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。

4.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。

5.乙方未按照產(chǎn)品說明書和技術(shù)規(guī)格書要求使用產(chǎn)品，導(dǎo)致故障或損壞。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：商品銷售后，為消費(fèi)者提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。

2.服務(wù)期限：合同約定的甲方提供售后服務(wù)的有效期限。

3.服務(wù)費(fèi)用：甲方提供售后服務(wù)所需的費(fèi)用。

4.違約行為：違反合同約定的一方行為。

5.保密條款：雙方在合同履行過程中對商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密約定。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)請求響應(yīng)不及時(shí)：甲方應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高響應(yīng)速度。

2.服務(wù)質(zhì)量糾紛：雙方可協(xié)商確定服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，如有爭議可尋求第三方評估。

3.服務(wù)費(fèi)用爭議：雙方應(yīng)明確服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式，如有爭議可尋求專業(yè)機(jī)構(gòu)審計(jì)。

4.保密信息泄露：甲方應(yīng)加強(qiáng)保密意識，與員工簽訂保密協(xié)議，防止信息泄露。

5.法律法規(guī)變更：雙方應(yīng)密切關(guān)注法律法規(guī)變化，及時(shí)調(diào)整合同內(nèi)容。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方銷售產(chǎn)品后，向乙方提供售后服務(wù)。

2.乙方在使用過程中遇到問題，