產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)協(xié)議

產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)協(xié)議甲方：（全稱(chēng)）地址：聯(lián)系電話(huà)：聯(lián)系人：乙方：（全稱(chēng)）地址：聯(lián)系電話(huà)：聯(lián)系人：鑒于：1.甲方為產(chǎn)品的生產(chǎn)商或銷(xiāo)售商，擁有產(chǎn)品的所有權(quán)或銷(xiāo)售權(quán)；2.乙方為產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)方或使用方，需要獲得產(chǎn)品的質(zhì)保服務(wù)；3.雙方本著平等互利的原則，愿意簽訂本協(xié)議。雙方同意如下：第一條產(chǎn)品范圍1.1本協(xié)議所指的產(chǎn)品范圍包括但不限于：（具體產(chǎn)品名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格等）。1.2產(chǎn)品清單詳見(jiàn)附件一。第二條質(zhì)保期限2.2如產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行維修、更換或退貨。第三條質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容3.1甲方在本協(xié)議項(xiàng)下的質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容包括：（1）提供產(chǎn)品的安裝、調(diào)試服務(wù)；（2）提供產(chǎn)品的操作培訓(xùn)服務(wù)；（3）在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查和維護(hù)；（4）在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題提供技術(shù)支持和服務(wù)；（5）提供產(chǎn)品的升級(jí)服務(wù)。3.2甲方應(yīng)按照產(chǎn)品的使用說(shuō)明和操作規(guī)程為乙方提供質(zhì)保服務(wù)。第四條質(zhì)量問(wèn)題的處理4.1乙方在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即通知甲方。甲方應(yīng)在接到通知后______小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)，并在接到通知后______日內(nèi)解決問(wèn)題。4.2甲方在接到乙方通知后，應(yīng)派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)。經(jīng)核實(shí)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換或退貨。4.3甲方在接到乙方通知后，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況盡快采取措施，確保產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題得到及時(shí)解決。第五條費(fèi)用5.1甲方在本協(xié)議項(xiàng)下的質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：￥_____。5.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用。第六條違約責(zé)任6.1甲方未按照本協(xié)議的約定提供質(zhì)保服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的______%。6.2乙方未按照本協(xié)議的約定支付質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的______%。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。7.2本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：附件一：產(chǎn)品清單（具體產(chǎn)品名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格等）一、附件列表：1.產(chǎn)品清單產(chǎn)品名稱(chēng)型號(hào)規(guī)格數(shù)量其他相關(guān)信息二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本協(xié)議的約定提供質(zhì)保服務(wù)。認(rèn)定：甲方未能在約定的時(shí)間回應(yīng)或未能在約定的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。2.乙方未按照本協(xié)議的約定支付質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用。認(rèn)定：乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)協(xié)議：是指甲方為乙方提供產(chǎn)品的質(zhì)保服務(wù)，包括維修、更換、退貨等。2.質(zhì)保期限：是指自產(chǎn)品交付之日起的一段時(shí)間，在此時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行維修、更換或退貨。3.質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容：是指甲方在本協(xié)議項(xiàng)下為乙方提供產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、操作培訓(xùn)、定期檢查和維護(hù)、技術(shù)支持等服務(wù)。4.質(zhì)量問(wèn)題：是指產(chǎn)品在正常使用過(guò)程中出現(xiàn)的不符合產(chǎn)品說(shuō)明、操作規(guī)程或者產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方。解決辦法：乙方通過(guò)電話(huà)、郵件等方式通知甲方，并提供詳細(xì)的問(wèn)題描述和相關(guān)資料。2.甲方未能在約定的時(shí)間內(nèi)回應(yīng)或解決問(wèn)題。解決辦法：乙方可以要求甲方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，如果甲方仍未能解決問(wèn)題，乙方可以要求甲方支付違約金或?qū)で蠓赏緩浇鉀Q。3.乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方可以催告乙方支付質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用，如果乙方仍未能支付，甲方可以解除本協(xié)議。五、所有應(yīng)用場(chǎng)