公共交通服務(wù)滿意度調(diào)查

公共交通服務(wù)滿意度調(diào)查合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：乙方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：鑒于甲方為提升公共交通服務(wù)質(zhì)量，需要對(duì)乘客的滿意度進(jìn)行調(diào)查，乙方具備相關(guān)調(diào)查能力和經(jīng)驗(yàn)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就公共交通服務(wù)滿意度調(diào)查事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：一、調(diào)查內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，對(duì)甲方提供的公共交通服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查。1.2調(diào)查范圍包括：（具體列舉調(diào)查范圍，如線路、車輛、服務(wù)等）1.3調(diào)查內(nèi)容主要包括：（具體列舉調(diào)查內(nèi)容，如候車時(shí)間、車輛舒適度、票價(jià)等）二、調(diào)查時(shí)間2.1乙方應(yīng)在甲方要求的調(diào)查起始日期開(kāi)始進(jìn)行調(diào)查。2.2調(diào)查結(jié)束日期為：（具體日期）三、調(diào)查方式3.1乙方采用（問(wèn)卷調(diào)查、電話訪談、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等）方式進(jìn)行調(diào)查。3.2乙方應(yīng)在調(diào)查期間內(nèi)收集足夠數(shù)量的有效調(diào)查數(shù)據(jù)，以確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。四、調(diào)查結(jié)果4.1乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后向甲方提供詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告，包括調(diào)查數(shù)據(jù)分析、存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議等。4.2乙方應(yīng)保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。五、費(fèi)用及支付5.1甲方應(yīng)支付乙方調(diào)查費(fèi)用，共計(jì)：（金額）。5.2甲方支付費(fèi)用后，乙方提供調(diào)查報(bào)告及相應(yīng)服務(wù)。六、保密條款6.1乙方在調(diào)查過(guò)程中獲取的甲方相關(guān)信息應(yīng)予以保密，不得向任何第三方透露。6.2乙方不得將調(diào)查過(guò)程中獲取的任何數(shù)據(jù)、信息用于其他商業(yè)目的。七、違約責(zé)任7.1乙方未按照約定時(shí)間完成調(diào)查的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的（百分比）。7.2甲方未按照約定時(shí)間支付調(diào)查費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)支付金額的（百分比）。八、爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為：（具體期限）。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方：（簽字或蓋章）乙方：（簽字或蓋章）簽訂日期：（具體日期）一、附件列表：1.公共交通服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷2.調(diào)查數(shù)據(jù)收集及分析方法說(shuō)明3.調(diào)查報(bào)告模板4.調(diào)查費(fèi)用支付憑證5.保密協(xié)議6.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間完成調(diào)查，認(rèn)定為違約行為。2.甲方未按照約定時(shí)間支付調(diào)查費(fèi)用，認(rèn)定為違約行為。3.乙方未履行保密義務(wù)，向第三方透露甲方相關(guān)信息，認(rèn)定為違約行為。4.乙方使用調(diào)查過(guò)程中獲取的數(shù)據(jù)、信息用于其他商業(yè)目的，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.公共交通服務(wù)滿意度調(diào)查：指對(duì)公共交通服務(wù)提供者的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行的滿意度評(píng)估活動(dòng)。2.調(diào)查問(wèn)卷：指用于收集調(diào)查對(duì)象意見(jiàn)和反饋的表格或在線問(wèn)卷。3.違約金：指當(dāng)一方未履行合同約定義務(wù)時(shí)，按照約定或法律規(guī)定向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。4.保密義務(wù)：指在合同履行過(guò)程中，對(duì)獲取的對(duì)方相關(guān)信息和數(shù)據(jù)予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方在調(diào)查過(guò)程中遇到乘客不配合的情況。解決辦法：乙方應(yīng)增加調(diào)查人員的培訓(xùn)，提高調(diào)查技巧，以確保調(diào)查的順利進(jìn)行。2.問(wèn)題：甲方在調(diào)查期間未支付調(diào)查費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，提醒甲方支付費(fèi)用，如甲方仍不支付，乙方可依法保留追究甲方責(zé)任的權(quán)利。3.問(wèn)題：調(diào)查結(jié)果與實(shí)際情況存在偏差。解決辦法：乙方應(yīng)增加樣本數(shù)量，提高調(diào)查覆蓋面，確保調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.城市公共交通公司提升服務(wù)質(zhì)量。2.