班后學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)7篇

班后學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)7篇班后學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇1

*月*日至*日，有幸參加*《青年管理人才培訓(xùn)班》。短短六天時(shí)間，在上海這個(gè)中國(guó)最大的經(jīng)濟(jì)、金融、貿(mào)易和航運(yùn)中心，在復(fù)旦這個(gè)秉承“博學(xué)而篤志，切問(wèn)而近思”文化積淀的百年學(xué)府，躬聽(tīng)*等眾多知名講師對(duì)現(xiàn)代金融管理理念的闡析，心馳神往探求人力資源管理之根本，求知《銀行客戶(hù)心理和營(yíng)銷(xiāo)技巧》，問(wèn)詢(xún)《全球最新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析與銀行應(yīng)對(duì)》，從《全面風(fēng)險(xiǎn)管理》到《國(guó)學(xué)與現(xiàn)代管理》再到《從專(zhuān)業(yè)走向管理》，多角度、多層面、多視野地享受了一次現(xiàn)代金融管理的文化大餐，受益匪淺，感觸良多，啟迪深遠(yuǎn)。

下面，從三個(gè)方面將此次培訓(xùn)的心得體會(huì)作以匯報(bào)

一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況

此次培訓(xùn)，課程設(shè)置科學(xué)合理，課時(shí)安排緊湊，講師水準(zhǔn)高，講解有深度，內(nèi)容充實(shí)，培訓(xùn)教室既舒適又現(xiàn)代。六天的培訓(xùn)，使我們深深感受到了復(fù)旦大學(xué)這所百年學(xué)府的魅力，深深體會(huì)到復(fù)旦大學(xué)一流的師資，一流的管理，非常感謝省建行給我們創(chuàng)造了如此好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，講師的敬業(yè)精神使我們深受感動(dòng)，六天的培訓(xùn)過(guò)程，老師一直都保持著飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，表現(xiàn)出對(duì)我們學(xué)員的充分尊重，有的教師在培訓(xùn)過(guò)程不停的講課，但不喝一口水，只為了不影響培訓(xùn)的.效果，使我們大大折服。另外，帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、工作人員細(xì)致安排，非常細(xì)心周到，保證了培訓(xùn)效果的最大化。

學(xué)員之間也建立了深厚的友誼。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，大家互幫互學(xué)，共同交流心得體會(huì)，研究探討遇到的問(wèn)題，收到了較好的學(xué)習(xí)效果。

二、學(xué)習(xí)中的心得體會(huì)

通過(guò)這次培訓(xùn)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了現(xiàn)代商業(yè)銀行的管理理念和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，感受到了人力資源管理學(xué)問(wèn)的博大精深，任何一個(gè)人要成為某方面的專(zhuān)家，必定是付出了巨大的努力，在無(wú)數(shù)次的學(xué)習(xí)、探索、思考、領(lǐng)悟中提升和積累，才有一次精彩的輸出。

通過(guò)學(xué)習(xí)我深刻領(lǐng)會(huì)到，作為一名合格的人力資源管理者，應(yīng)該如何駕馭整個(gè)基層金融機(jī)構(gòu)的人力資源運(yùn)作機(jī)制，并領(lǐng)悟到，應(yīng)該以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益市場(chǎng)，是一個(gè)基層金融機(jī)構(gòu)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場(chǎng)份額，開(kāi)拓多大的領(lǐng)域，從一定程度上說(shuō)，證實(shí)著一個(gè)基層行發(fā)展的實(shí)力。所以，如何開(kāi)拓市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)顯得尤為重要。所謂核心競(jìng)爭(zhēng)能力，是一個(gè)基層行賴(lài)以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。核心競(jìng)爭(zhēng)能力是基層行戰(zhàn)略的焦點(diǎn)，它必須形成理念，并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上，獲取高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的質(zhì)量水平，并能移植到各分支機(jī)構(gòu)中。

如何培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力？首先應(yīng)分析我們的生存環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)，然后揚(yáng)長(zhǎng)避短，定位自己賴(lài)以生存的市場(chǎng)，建立圍繞該市場(chǎng)運(yùn)作的機(jī)制，該機(jī)制能夠激勵(lì)全體員工圍繞股東財(cái)富最大化進(jìn)行運(yùn)作，并且能夠適應(yīng)市場(chǎng)的變化。這種以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以股東財(cái)富最大化為目標(biāo)的運(yùn)作機(jī)制自然會(huì)形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。定位、開(kāi)拓市場(chǎng)，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的生存之本。具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中生存。

“結(jié)果第一，理由第二”是老師在老師在講座中提到的一句話(huà)，這句話(huà)深深的觸動(dòng)了我的內(nèi)心，上至經(jīng)理，下至員工，我認(rèn)為這句話(huà)對(duì)其都是非常受用的。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，追求利潤(rùn)是銀行永恒的主題，是第一位的，是結(jié)果；對(duì)員工來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值是第一位的，是結(jié)果。不管企業(yè)還是員工，我們站在自己的立場(chǎng)時(shí)，永遠(yuǎn)都是結(jié)果第一，理由第二。但是，生活中往往事與愿違，員工在工作中，預(yù)期目標(biāo)沒(méi)有完成，在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)，都會(huì)慣性的將理由放在第一位，結(jié)果放在第二位，導(dǎo)致出現(xiàn)這種局面的根本原因是我們沒(méi)有執(zhí)行力的員工，沒(méi)有執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)待問(wèn)題始終站在保護(hù)自己利益的立場(chǎng)上，對(duì)待失敗永遠(yuǎn)是理由第一。不可否認(rèn)，任何結(jié)果都有一定的理由作為支撐，而看待問(wèn)題時(shí)關(guān)鍵是我們?nèi)绾蝸?lái)對(duì)待理由。當(dāng)預(yù)期目標(biāo)圓滿(mǎn)完成時(shí)，大家可能理所當(dāng)然的以為這不存在理由，但是，當(dāng)預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)遭受失敗時(shí)，我們都會(huì)千方百計(jì)地尋找各種理由來(lái)搪塞，其實(shí)不然，正是因?yàn)檫@種錯(cuò)誤的思維指導(dǎo)著我們的行為，導(dǎo)致了結(jié)果的失敗。因此，面對(duì)企業(yè)，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，我們只需將結(jié)果呈現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)面前就足矣了，把各種理由放在結(jié)果出現(xiàn)之前，圍繞結(jié)果將各種理由一一擊破，最后的成功成為圓滿(mǎn)的結(jié)果。

三、對(duì)今后工作的啟發(fā)

通過(guò)學(xué)習(xí)，感覺(jué)對(duì)非人力的人力資源管理的課程感觸最深，身為人力資源經(jīng)理，身上的責(zé)任很大，需要學(xué)習(xí)的東西還太多太多。認(rèn)真審視了自己目前工作狀態(tài)，認(rèn)為在人才培養(yǎng)機(jī)制、激勵(lì)性績(jī)效體系建設(shè)方面存在的不足，最急需改進(jìn)。

人才培養(yǎng)機(jī)制方面，*單位一直面臨著人才缺乏的被動(dòng)局面。這些年，雖然在人才培養(yǎng)方面，也想了很多辦法、做了很多償試，效果總是未能達(dá)到預(yù)期。通過(guò)培訓(xùn)，體會(huì)到對(duì)這方面工作的認(rèn)識(shí)還是不全面、不到位的。一是規(guī)劃不到位，老師說(shuō)過(guò)“用三年后的思維來(lái)考慮現(xiàn)在，才能做好規(guī)劃”，而我們卻局限于“用現(xiàn)在的思維考慮現(xiàn)在和未來(lái)”，所以一直得不到很好的成效。二是體系不健全，雖然也有這樣那樣的計(jì)劃和措施，但是沒(méi)有系統(tǒng)的人才培養(yǎng)體系，制約了人才培養(yǎng)的進(jìn)程。

要做好人才培養(yǎng)規(guī)劃，必須站到全行發(fā)展的高度來(lái)設(shè)計(jì)和規(guī)劃，并且注重人才的階梯培養(yǎng)，尤其是經(jīng)理級(jí)以上人才和年輕干部的培養(yǎng)。其次要建立健全人才培養(yǎng)體系，搞清楚未來(lái)3至5年的公司人才發(fā)展目標(biāo)是什么，哪些人才是我們的關(guān)鍵核心人才，需要多少，人才結(jié)構(gòu)是什么，需求數(shù)量和目前實(shí)際數(shù)量的差距通過(guò)什么渠道補(bǔ)充，如何快速培養(yǎng)這些人才，明確人才培養(yǎng)的制度、流程、責(zé)任者是誰(shuí)。這個(gè)板塊計(jì)劃在今年度內(nèi)完成，其中要關(guān)注到實(shí)際可操作性，以及與公司領(lǐng)導(dǎo)的充分溝通以達(dá)成共識(shí)。

關(guān)于激勵(lì)性績(jī)效體系建設(shè)，雖然績(jī)效體系建設(shè)已經(jīng)做了多年，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，了解到方向也基本正確，目前主要存在三個(gè)問(wèn)題。其一是績(jī)效體系本身還存在缺陷，從指標(biāo)設(shè)計(jì)、績(jī)效計(jì)劃到考核實(shí)施、績(jī)效評(píng)分、績(jī)效改進(jìn)等等環(huán)節(jié)都存在不足之處，需要改進(jìn)。其二是激勵(lì)性不夠突出，更多是停留在獎(jiǎng)勵(lì)完成本職工作的績(jī)效工資層面上，獎(jiǎng)勵(lì)超額完成部分的績(jī)效獎(jiǎng)金力度不大，難以真正起到激勵(lì)作用。其三是績(jī)效面談，今年修訂薪酬制度時(shí)特地增加了這個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)際做起來(lái)卻效果不理想，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)明白了要做績(jī)效考核、績(jī)效面談之前，每個(gè)崗位要有相應(yīng)的績(jī)效計(jì)劃，這一點(diǎn)是我們目前沒(méi)有做到的，另外還要培養(yǎng)部門(mén)長(zhǎng)成為績(jī)效面談的溝通專(zhuān)家。

班后學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇2

通過(guò)聽(tīng)教學(xué)專(zhuān)家教授的講座，結(jié)合自已從教的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，我深深地認(rèn)識(shí)到上好一堂體育課并不是一件輕易的事，這里面需要任教教師付出辛勤的汗水和智慧。下面我說(shuō)一說(shuō)學(xué)習(xí)的感受：

一、新的課標(biāo)對(duì)教師提出新的要求，體育教師要支持“健康第一”的指導(dǎo)思想，要注重激發(fā)學(xué)生的運(yùn)動(dòng)興趣，培養(yǎng)學(xué)生終身鍛煉的意識(shí)。

二、我認(rèn)為教師上好一堂體育課應(yīng)有一個(gè)明確的目標(biāo)。就是通過(guò)上這堂課，我讓學(xué)生學(xué)會(huì)了哪些內(nèi)容，達(dá)到了什么樣的目的。如果教學(xué)目標(biāo)沒(méi)有完成，那么，不管教法多好，教態(tài)多么美麗動(dòng)人，這堂課注定是不成功的。一堂課上完，學(xué)生學(xué)會(huì)沒(méi)有，有多少人基本學(xué)會(huì)教師一定要心中有數(shù)。

三、在教學(xué)過(guò)程中，一定要充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用。教學(xué)過(guò)程要求是師生互動(dòng)，這里面需要解決兩個(gè)問(wèn)題：一是教師包教，教師在教學(xué)過(guò)程中，大量地向?qū)W生傳授一些技能、技巧和鍛煉方法，而學(xué)生缺少主動(dòng)參與、探究和合作學(xué)習(xí)。另一個(gè)問(wèn)題是采取“放羊式“教學(xué)，教師上課后給學(xué)生發(fā)放體育器材，讓學(xué)生自已去玩，這就容易發(fā)生安全事故。因?yàn)閷W(xué)生的身心發(fā)展畢竟還不成熟，尤其對(duì)小學(xué)生來(lái)說(shuō)。所以，教師在教學(xué)過(guò)程中一定要深入到學(xué)生中去，起到組織、主導(dǎo)作用。

四、興趣是最好的老師。學(xué)生在體育學(xué)習(xí)過(guò)程中充滿(mǎn)興趣，這個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程是愉快的，學(xué)習(xí)結(jié)果也會(huì)令人滿(mǎn)意。但要避免片面追求熱鬧場(chǎng)面，簡(jiǎn)單地認(rèn)為學(xué)生笑了、動(dòng)了、氣氛熱烈了這就是好課。體育課不是單純的玩，它要求在玩的過(guò)程中，學(xué)會(huì)體育知識(shí)和技能，教會(huì)學(xué)生怎樣學(xué)習(xí)。

五、教學(xué)內(nèi)容更貼近生活、貼近實(shí)際，尤其是小學(xué)體育教學(xué)。比如在跳躍這節(jié)課中，我就采用了模仿青蛙跳為教學(xué)內(nèi)容。因?yàn)楹⒆觽兌家?jiàn)過(guò)青蛙，而且也喜愛(ài)青蛙，在這節(jié)課中，我用情景式教學(xué)法，通過(guò)講述故事、創(chuàng)設(shè)情境，結(jié)合現(xiàn)實(shí)出現(xiàn)的“捕蛙”情況，讓學(xué)生去討論研究和處理。學(xué)生在這節(jié)課中練習(xí)了各種跳躍動(dòng)作，掌握了跳躍動(dòng)作的技巧的同時(shí)也培養(yǎng)了孩子們?cè)谇楦?、合作、環(huán)保幾方面的意識(shí)。

六、組織紀(jì)律性是學(xué)生學(xué)習(xí)的保證。俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，體育課上對(duì)學(xué)生服裝、整隊(duì)集合、解散、練習(xí)中等，一定要嚴(yán)格要求，使學(xué)生養(yǎng)成良好的紀(jì)律習(xí)慣，否則就容易產(chǎn)生教學(xué)事故、突發(fā)事件等，給正常的教學(xué)工作帶來(lái)隱患。

七、場(chǎng)地、器材是體育課教學(xué)中的重要輔助手段。教師在教學(xué)過(guò)程中要選擇適宜的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，充分利用、開(kāi)發(fā)現(xiàn)有的場(chǎng)地、器材資源，最大限度地讓學(xué)生掌握體育知識(shí)和鍛煉身體。

總之，我認(rèn)為上好體育課的一個(gè)重要前提就是教師本人要愛(ài)崗敬業(yè)、熱愛(ài)本職工作，這樣才會(huì)釋放自已全身的能量，撲到教學(xué)工作中去，才會(huì)教好課，才能教好學(xué)生。

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班后學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇3

轉(zhuǎn)眼，短暫的浙江大學(xué)新聞?shì)浨榕嘤?xùn)已經(jīng)結(jié)束，我又回到了忙碌的工作崗位，但是培訓(xùn)時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，依然歷歷在目，

浙江大學(xué)新聞?shì)浨榕嘤?xùn)心得體會(huì)。豐富的課程內(nèi)容，讓我受益匪淺;最美鄉(xiāng)村的實(shí)地考察，讓我流連忘返;美麗的人間天堂，讓我心曠神怡;同學(xué)們的才華橫溢，讓我明白自己需要更加發(fā)憤圖強(qiáng)。

一、回看培訓(xùn)的課程，我求知若渴。

名校名師的授課，絲絲入扣，每一堂課都精彩紛呈。一是對(duì)共產(chǎn)黨的黨章、黨史，有了更深刻的認(rèn)識(shí)。黨章中的每段內(nèi)容、每個(gè)觀點(diǎn)都是以科學(xué)理論為基礎(chǔ)，內(nèi)涵豐富，寓意深刻，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章黨史，是每名黨員的基本要求。老師深入淺出的講解，讓原本枯燥的學(xué)習(xí)過(guò)程充滿(mǎn)了吸引力。二是認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)時(shí)代，政府治理需要?jiǎng)?chuàng)新。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)日新月異，引領(lǐng)了社會(huì)生產(chǎn)新變革，創(chuàng)造了人類(lèi)生活新空間，拓展了國(guó)家治理新領(lǐng)域，我們應(yīng)該走在信息技術(shù)的前沿，創(chuàng)新政府工作方式，去更好地服務(wù)人民。三是了解了中國(guó)傳統(tǒng)文化與人生智慧，

再次感受到了五千年中國(guó)文化的博大精深，易經(jīng)乾卦"龍之六態(tài)"對(duì)人生智慧的啟示。四是新聞?shì)浨閼?yīng)對(duì)水平進(jìn)一步提高。別開(kāi)生面的模擬新聞發(fā)布會(huì)，讓大家都身臨其境地感受到新聞發(fā)布會(huì)的緊張氣氛，也學(xué)會(huì)了面對(duì)媒體出難題時(shí)基本的應(yīng)對(duì)策略。五是學(xué)習(xí)了兩微一端的運(yùn)用與管理。微博、微信和客戶(hù)端在我們的生活中扮演著重要的角色，但是具體運(yùn)用到工作中，我們知之甚少。通過(guò)老師的講解，我學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用兩微一端做好宣傳工作。五天的課程，信息量大，涉及面廣，更像一面鏡子，照出了自己知識(shí)的匱乏，激起了我求知若渴的欲望。

二、回憶培訓(xùn)的細(xì)節(jié)，我思緒萬(wàn)千。

勤能補(bǔ)拙，笨鳥(niǎo)先飛。與培訓(xùn)的同學(xué)們深入地交流學(xué)習(xí)中，同學(xué)們個(gè)個(gè)滿(mǎn)腹經(jīng)綸、學(xué)富五車(chē)讓我充分認(rèn)識(shí)到自己能力的不足，倍感壓力。但我相信，勤能補(bǔ)拙，笨鳥(niǎo)先飛，在以后的工作中，我將更加的努力，縮短與他們的差距。勿以善小而不為。長(zhǎng)沙相比杭州，城市文化、城市品牌和城市營(yíng)銷(xiāo)都還有一定差距，作為一名普通市民，我無(wú)力改變，但是我能給自己身邊的人做出正能量的榜樣。杭州市的"汽車(chē)主動(dòng)讓行人、市民的熱心直率，景區(qū)環(huán)境干凈整潔"給我留下了非常深刻的印象，

資料共享平臺(tái)《最新培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)(多篇范文)》。"干凈，整潔，文明，禮貌",不是一句口號(hào)，它離不開(kāi)政府的管理，更離不開(kāi)的是每一位市民"勿以善小而不為"的心態(tài)。讓我們生活的城市形象更好，我還可以做得更多。工欲善其事，必先利其器。面對(duì)日益復(fù)雜的政府工作，需要我們有更加充足的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，而多去先進(jìn)地區(qū)培訓(xùn)是提高理論知識(shí)和獲取實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的高效途徑，所以我會(huì)在自身努力學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極參與到區(qū)委、區(qū)政府組織的各類(lèi)培訓(xùn)中去。

班后學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇4

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們精心安排此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給予我這樣一個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，這次培訓(xùn)表明公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工培訓(xùn)十分重視，也反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。

能夠參加此次培訓(xùn)我感到非常榮幸，同時(shí)也十分珍惜此次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，雖然培訓(xùn)只有短短的三天，但內(nèi)容豐富，講解透徹，還安排了互動(dòng)交流。在培訓(xùn)過(guò)程中，我仔細(xì)聽(tīng)講解，認(rèn)真做筆記，雖然沒(méi)有完全掌握所有的培訓(xùn)內(nèi)容，但從中學(xué)到很多知識(shí)，得到一些心得體會(huì)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、認(rèn)清形勢(shì)，努力做好客戶(hù)保有維系工作

通過(guò)余尚祥老師在《廣電網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)維系保有實(shí)戰(zhàn)技能提升》上的講解，使我對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展方向有了進(jìn)一步深刻的認(rèn)識(shí)。

現(xiàn)如今，三網(wǎng)三屏融合的大趨勢(shì)已不可逆轉(zhuǎn)，廣播電視業(yè)務(wù)已不屬于廣電網(wǎng)絡(luò)的壟斷業(yè)務(wù)，這意味著廣電網(wǎng)絡(luò)在未來(lái)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力將越來(lái)越大，但隨著互聯(lián)網(wǎng)+三網(wǎng)融合的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，廣電網(wǎng)絡(luò)也迎來(lái)新的發(fā)展良機(jī)，可謂挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，壓力與動(dòng)力同在。

三網(wǎng)融合的趨勢(shì)要求各級(jí)廣電網(wǎng)絡(luò)部門(mén)要認(rèn)清形勢(shì)，正視挑戰(zhàn)，同時(shí)抓住機(jī)遇，順勢(shì)而為，快速完成客戶(hù)保有角色轉(zhuǎn)型。而對(duì)于我們每一位廣電網(wǎng)絡(luò)人來(lái)說(shuō)，則要直面壓力，盡快轉(zhuǎn)變思想觀念，積極融入公司的變革轉(zhuǎn)型，化壓力為動(dòng)力，從我做起，不斷充實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高服務(wù)水平，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，做好三網(wǎng)融合新時(shí)期的客戶(hù)保有維系工作。

二、提升素質(zhì)，不斷增強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)水平

通過(guò)參加楊晨鶴老師的《職場(chǎng)禮儀與金牌營(yíng)銷(xiāo)》課程，使我充分認(rèn)識(shí)到職場(chǎng)禮儀在客戶(hù)保有維系中的重要作用，也感受到公司領(lǐng)導(dǎo)在課程安排上的良苦用心。

三網(wǎng)融合新時(shí)期的客戶(hù)保有維系工作對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)的未來(lái)發(fā)展至關(guān)重要，客戶(hù)的保有維系離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，而職場(chǎng)禮儀則是一個(gè)企業(yè)員工營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量的直接體現(xiàn)，正如楊晨鶴老師所言：職場(chǎng)禮儀是商務(wù)人士幫助企業(yè)提升形象的助推器。

作為一名廣電網(wǎng)絡(luò)的客戶(hù)服務(wù)人員，我深深感到必須明確自己在公司未來(lái)網(wǎng)格化改革中的角色定位，加緊學(xué)習(xí)客戶(hù)服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)禮儀，努力掌握顧客購(gòu)買(mǎi)心理及技巧，不斷提高自己的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和客戶(hù)服務(wù)水平，為公司贏得更多客戶(hù)的信賴(lài)和認(rèn)可。

以上是我在此次培訓(xùn)中的一些心得體會(huì)，培訓(xùn)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)不能止步。在今后的工作中，我仍要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，將培訓(xùn)的內(nèi)容學(xué)懂吃透用活，并將培訓(xùn)所學(xué)靈活運(yùn)用到工作當(dāng)中，不斷提升自己的業(yè)務(wù)工作水平，努力使自己的工作讓領(lǐng)導(dǎo)更加滿(mǎn)意，努力為公司創(chuàng)造更多的效益。

班后學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇5

轉(zhuǎn)眼間暑期培訓(xùn)馬上就要結(jié)束了，幾天的培訓(xùn)讓我感覺(jué)受益匪淺。老師們?cè)敱M的教材分析、專(zhuān)家團(tuán)成員精彩的報(bào)告、典型的視頻材料還有激烈的小組討論，讓我從中思考了很多，同時(shí)也收獲了很多。

“如何培養(yǎng)低年級(jí)學(xué)生良好的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)慣？”是我們第一天小組討論的話(huà)題，這也是很多老師們非常關(guān)注的問(wèn)題，因?yàn)槔蠋焸兌贾赖湍昙?jí)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)在整個(gè)小學(xué)階段顯得尤為重要。在這里我也想談一下我的幾點(diǎn)看法：

第一、培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)心傾聽(tīng)的習(xí)慣。專(zhuān)心傾聽(tīng)是提高課堂學(xué)習(xí)效率的前提，所以我感覺(jué)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是培養(yǎng)學(xué)生數(shù)學(xué)習(xí)慣的重中之重。為了培養(yǎng)學(xué)生上課專(zhuān)心聽(tīng)講的習(xí)慣，首先當(dāng)然要求學(xué)生聽(tīng)課時(shí)要注意力集中，不得開(kāi)小差或做小動(dòng)作。再一個(gè)我覺(jué)得老師講課時(shí)適時(shí)運(yùn)用點(diǎn)小“手段”也是必不可少的。比如：一個(gè)同學(xué)回答完問(wèn)題后，讓其他同學(xué)進(jìn)行重復(fù)或?qū)λ卮鸬膯?wèn)題進(jìn)行評(píng)價(jià)等，時(shí)間久了傾聽(tīng)的習(xí)慣就養(yǎng)成了。

第二、“榜樣”的力量。低年級(jí)的學(xué)生都有很強(qiáng)的表現(xiàn)欲，都想得到老師的表?yè)P(yáng)。所以我們的老師就可以利用這一點(diǎn)：如果想讓某位同學(xué)做好，不是直接點(diǎn)名提醒他，而是表?yè)P(yáng)他身邊的同學(xué)，這樣就會(huì)給他以榜樣，他自然就會(huì)做好。

雖然近幾年來(lái)一直從事高年級(jí)數(shù)學(xué)的教學(xué)，但通過(guò)這次的培訓(xùn)我對(duì)低年級(jí)的教學(xué)也同樣充滿(mǎn)了信心。

班后學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)篇6

**，本人兩次到國(guó)家教育行政學(xué)院(北京市大興區(qū))參加了全國(guó)教育督學(xué)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，先后聆聽(tīng)了林仕梁、曾天山、王定華、王建宗、楊國(guó)順等專(zhuān)家學(xué)者的報(bào)告，其中北京市xx督學(xué)、教育部基礎(chǔ)教育課程教材專(zhuān)家工作委員會(huì)委員、教育部課程改革試驗(yàn)區(qū)專(zhuān)家指導(dǎo)組委員、國(guó)培計(jì)劃專(zhuān)家、中國(guó)新課程研究院指導(dǎo)專(zhuān)家胡新懿教授的《課程改革創(chuàng)新與課堂教學(xué)》講座，令人印象特別深刻。

一、主要觀點(diǎn)

對(duì)我來(lái)說(shuō)，聆聽(tīng)胡教授的講座，是學(xué)習(xí)，更是一種享受。其思想之前衛(wèi)、觀點(diǎn)之獨(dú)到、言語(yǔ)之簡(jiǎn)潔、演講之精妙，無(wú)不讓聽(tīng)者入神。胡教授講授的《課程改革創(chuàng)新與課堂教學(xué)》，給我印象特別深刻的觀點(diǎn)主要有以下三點(diǎn)：

1、要樹(shù)立五種新的人才培養(yǎng)觀念。即樹(shù)立全面發(fā)展觀念，樹(shù)立人人成才觀念，樹(shù)立多樣化人才觀念，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀念，樹(shù)立系統(tǒng)培養(yǎng)觀念。

他認(rèn)為：學(xué)生不只是需要知識(shí)，更需要引導(dǎo)?！白寣W(xué)生成為會(huì)規(guī)劃人生的人”。在他的倡導(dǎo)下，北京二中等學(xué)校每年、每期都讓學(xué)生做發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃，在班級(jí)設(shè)立“學(xué)期發(fā)展規(guī)劃?rùn)凇?，指?dǎo)和幫助學(xué)生做好不同時(shí)期的人生規(guī)劃。

2、課程改革是一項(xiàng)綜合改革。學(xué)習(xí)、實(shí)踐新的“學(xué)習(xí)科學(xué)”理論，改變課堂教學(xué);課改分“執(zhí)行、破冰、創(chuàng)新”三個(gè)階段;將課堂教學(xué)改革作為課程改革的重點(diǎn);要調(diào)用多感官學(xué)習(xí)是最有效的;倡導(dǎo)啟發(fā)式、探究式、討論式、參與式教學(xué)，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。

目前世界更注重24小時(shí)后的知識(shí)保留度，他認(rèn)為learningpyramid-學(xué)習(xí)金字塔對(duì)改善教學(xué)方法有很好的啟發(fā)作用，建議各校將其掛在教室里，供師生學(xué)習(xí)使用。截止目前，他已在多所學(xué)?？吹綆熒灾频膶W(xué)習(xí)金字塔。如吉林省吉林市第58中學(xué)學(xué)生自制的“學(xué)習(xí)金字塔”，位于中緬邊界云南省騰沖縣固?hào)|鎮(zhèn)的一農(nóng)村學(xué)校班班有《學(xué)習(xí)金字塔》。

3、教師在課堂上要關(guān)注學(xué)生整體生命的發(fā)展質(zhì)量，不只是知識(shí)。學(xué)生是以整個(gè)生命進(jìn)入課堂;國(guó)家處于轉(zhuǎn)型期，社會(huì)浮躁，教育必須沉靜。

二、工作方法

從胡教授的演講中，我們深切感受到他特別注重運(yùn)用兩種工作方法，即帶著問(wèn)題下去調(diào)研，運(yùn)用數(shù)據(jù)說(shuō)明問(wèn)題。

1、帶著問(wèn)題下去調(diào)研。無(wú)論是接受組織分配的工作任務(wù)，還是自己去學(xué)校，胡教授必然會(huì)召集師生座談交流，而每有這樣的機(jī)會(huì)，他都會(huì)事先精心設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)題與方式，有計(jì)劃、有目的地做調(diào)研，以提高調(diào)研的針對(duì)性和有效性。

如在黑龍江伊春市一所小學(xué)調(diào)研，他向五年級(jí)學(xué)生做問(wèn)卷調(diào)查，先讓學(xué)生寫(xiě)下老師問(wèn)的問(wèn)題的答案，然后讓孩子們交流。三個(gè)問(wèn)題分別是：

(1)最喜歡的學(xué)科是什么?簡(jiǎn)述理由。

(2)最不喜歡的學(xué)科是什么?簡(jiǎn)述理由。

(3)學(xué)校哪些工作需要改進(jìn)?請(qǐng)給學(xué)校工作打分。

在孩子們交流的基礎(chǔ)上，召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，問(wèn)四個(gè)問(wèn)題，每問(wèn)一個(gè)就討論一下，再問(wèn)下一個(gè)。四個(gè)問(wèn)題分別如下：

(1)你最喜歡的學(xué)科是什么?

(2)你學(xué)習(xí)最困難的學(xué)科是什么?

(3)你有什么學(xué)習(xí)需求?

(4)談?wù)勀愕纳囊?guī)劃。

從以上問(wèn)題設(shè)計(jì)與調(diào)研方法可以看出，胡教授注重從孩子的視角去了解學(xué)生的所思所想，“以人為本”在他的工作方法中得到很好的體現(xiàn)。特別是交流討論“學(xué)習(xí)需求”與“生涯規(guī)劃”時(shí)，耐心地給孩子們講其重要性，引導(dǎo)學(xué)生明白其含義的同時(shí)，逐步建立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)與思想準(zhǔn)備，樹(shù)立人生目標(biāo)并努力為之而奮斗。

20xx年x月2日，他在一所農(nóng)村小學(xué)召開(kāi)教師座談會(huì)，就問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：您的學(xué)生是什么樣子的?10名教師參會(huì)，他要求人人發(fā)言，且不重復(fù)別人的觀點(diǎn)。結(jié)果有3名教師欣賞自己的學(xué)生，另外x名都是埋怨情緒，要么說(shuō)家長(zhǎng)不重視，要么說(shuō)優(yōu)秀的孩子都轉(zhuǎn)走了，只剩下些沒(méi)用的不上進(jìn)的孩子等等。胡教授針對(duì)這種情況，要求全體教師從鼓勵(lì)、欣賞和贊揚(yáng)孩子的角度去找學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，重新發(fā)言，結(jié)果會(huì)后老師們認(rèn)識(shí)到，只要仔細(xì)觀察與思考，其實(shí)自己的學(xué)生還是有很多優(yōu)點(diǎn)的，而且部分孩子還有學(xué)鋼琴、街舞的愿望與愛(ài)好，可老師們根本沒(méi)重視和培養(yǎng)他們的興趣愛(ài)好，沒(méi)為他們創(chuàng)設(shè)必要的學(xué)習(xí)條件。由此看出，胡教授的調(diào)研過(guò)程，更是一個(gè)對(duì)基層教師指導(dǎo)培訓(xùn)的過(guò)程。

2、運(yùn)用數(shù)據(jù)說(shuō)明問(wèn)題。胡教授善于運(yùn)用各種數(shù)據(jù)分析和說(shuō)明問(wèn)題。他在學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告時(shí)，注意到報(bào)告全文有29000多字，其中關(guān)于教育改革與發(fā)展論述的有380字，他對(duì)這380字的內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)的研讀。他在每一次的調(diào)研中，都注意計(jì)算各種比例、統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)分析問(wèn)題，得出有數(shù)據(jù)支撐的結(jié)論。推介使用學(xué)習(xí)金字塔，就是運(yùn)用數(shù)據(jù)說(shuō)明問(wèn)題的一個(gè)實(shí)例。在伊春調(diào)研后，將學(xué)生回答問(wèn)題的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，特別是針對(duì)學(xué)生“最不喜歡的學(xué)科的理由”做深入分析，找出問(wèn)題所在，再與學(xué)校校長(zhǎng)交流，幫助學(xué)校分析優(yōu)勢(shì)與薄弱學(xué)科，指導(dǎo)校長(zhǎng)增強(qiáng)課程領(lǐng)導(dǎo)力，強(qiáng)化教師專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)提升等。

三、個(gè)人反思

作為一名督學(xué)，聆聽(tīng)胡教授等專(zhuān)家學(xué)者的報(bào)告后，本人結(jié)合我區(qū)教育督導(dǎo)工作實(shí)際，做了一些思考。

1、督學(xué)必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。督學(xué)的“督政督學(xué)與監(jiān)測(cè)”職責(zé)和崗位性質(zhì)，決定了督學(xué)必須全面掌握黨和國(guó)家的教育政策與法律法規(guī)，做到依法督導(dǎo);必須熟悉學(xué)校各項(xiàng)常規(guī)管理業(yè)務(wù)和教育教學(xué)工作，做到對(duì)學(xué)校課程開(kāi)設(shè)、德育工作、隊(duì)伍建設(shè)、后勤管理、評(píng)價(jià)考核等全方位指導(dǎo)與督促;必須時(shí)刻把握教育改革與發(fā)展動(dòng)向，與時(shí)俱進(jìn)地做好教育督導(dǎo)工作。作為一名督學(xué)，一是需要加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，二是需要參與教育局各科室各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，三是需要走進(jìn)校園參與師生學(xué)習(xí)。

2、督學(xué)隊(duì)伍建設(shè)需要專(zhuān)業(yè)化。相對(duì)來(lái)說(shuō)，我區(qū)目前的督導(dǎo)隊(duì)伍不夠?qū)I(yè)。新聘任的12名專(zhuān)職督學(xué)中，有6名是教育局領(lǐng)導(dǎo)，督導(dǎo)辦公室又是教育局行政審批科，工作職責(zé)均為“兼職”;18名兼職督學(xué)更是各自以科室、部門(mén)或?qū)W校管理職責(zé)為主。在今后的督學(xué)隊(duì)伍建設(shè)中，需要從年輕化專(zhuān)業(yè)化的角度考慮，調(diào)整現(xiàn)有的年齡與能力結(jié)構(gòu)，改善目前以“兼職”為主的隊(duì)伍現(xiàn)狀，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)，特別是需要配置具有較高教育統(tǒng)計(jì)與評(píng)價(jià)理論水平和實(shí)際操作能力的專(zhuān)職督學(xué)，更好地履行“監(jiān)測(cè)”職能。

3、教育督導(dǎo)必須堅(jiān)持“兩個(gè)并重”——督政與督學(xué)并重，監(jiān)督與指導(dǎo)并重。《教育督導(dǎo)條例》第三條第四款明確規(guī)定：“對(duì)政府履行教育工作相關(guān)職責(zé)的督導(dǎo)與對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的督導(dǎo)并重，監(jiān)督與指導(dǎo)并重”。在實(shí)際工作中，“普九”、推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展等成果，主要是督政的結(jié)果，即“對(duì)人民xx落實(shí)教育法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家教育方針、政策的督導(dǎo)”;監(jiān)督與指導(dǎo)，則應(yīng)以“監(jiān)督”為重，即“對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的學(xué)校和其他教育機(jī)構(gòu)教育教學(xué)工作的督導(dǎo)”。

經(jīng)交流與調(diào)研得知，全國(guó)僅有