【VIVO研發(fā)管理問題分析與優(yōu)化建議分析9200字（論文）】

VIVO研發(fā)管理問題分析與完善對策研究目錄TOC\o"1-2"\h\u15401VIVO研發(fā)管理問題分析與對策 130726關(guān)鍵詞：VIVO，手機研發(fā)，需求管理 1152781緒論 1194982VIVO公司研發(fā)現(xiàn)狀 212262.1VIVO手機的發(fā)展歷程 2264662.2VIVO系統(tǒng)研發(fā)項目現(xiàn)狀 3312693VIVO公司研發(fā)中的問題 7129083.1研發(fā)項目調(diào)研不深入，需求分析有遺漏 759713.2研發(fā)項目分析不到位，同實際需要存在偏差 8248553.3研發(fā)報告編寫不規(guī)范 10300304提升VIVO研發(fā)的對策 1049464.1完善項目研發(fā)需求分析 10234824.2重視研發(fā)項目需求分析 11173694.3強化研發(fā)報告的專業(yè)度 1134275結(jié)論 116469參考文獻： 13摘要：信息技術(shù)的不斷發(fā)展，國內(nèi)信息化建設(shè)的日益普及，推動了手機產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。中國手機企業(yè)之間競爭也日漸激烈，手機已經(jīng)滲透到社會生活的各個角落。隨著手機系統(tǒng)的普及和完善，客戶自身信息水平的不斷提高，對手機設(shè)備也提出了更加全面的系統(tǒng)要求。手機研發(fā)項目中之前以重點關(guān)注市場需求逐漸向關(guān)注客戶需求轉(zhuǎn)變，手機研發(fā)項目中的客戶需求管理也變得更加重要。本文針對目前VIVO手機研發(fā)項目中的重點需求管理進行了深入的分析，探究了VIVO手機研發(fā)因需求管理不當(dāng)造成項目延期、產(chǎn)品質(zhì)量差、人員工作積極性低等現(xiàn)象，并針對這些問題提出了改進措施。希望通過對VIVO手機研發(fā)中存的問題進行探討，為改善VIVO手機研發(fā)提供一些參考意見。關(guān)鍵詞：VIVO，手機研發(fā)，需求管理1緒論近年來，中國手機產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，越來越多的企業(yè)積極參與到信息技術(shù)的發(fā)展中，通過建設(shè)信息系統(tǒng)促進企業(yè)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型。同時，信息技術(shù)的發(fā)展和普及加深了用戶的理解和期望，用戶對手機產(chǎn)品的需求變得更加復(fù)雜。各大手機企業(yè)都紛紛重視手機產(chǎn)品的研發(fā)，尤其是華為作為國產(chǎn)手機的領(lǐng)頭羊，每年更是花費大量的人力、物力、財力，用于產(chǎn)品研發(fā)工作。國內(nèi)諸多其他手機生產(chǎn)商，如：小米、OPPO、VIVO等，也都極為重視手機產(chǎn)品的研發(fā)工作。在手機項目中，產(chǎn)品研發(fā)是為了解決手機用戶的業(yè)務(wù)問題或幫助手機用戶提高管理效率而開展的研發(fā)活動。所以了解用戶的業(yè)務(wù)需求是非常重要的。確定和驗證用戶需求既是產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)的基礎(chǔ)，也是項目最終驗收和交付的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。同時，還需要合理地管理產(chǎn)品研發(fā)需求，以確保項目按計劃進行。據(jù)統(tǒng)計，手機產(chǎn)品研發(fā)項目中大約50%的問題與需求有關(guān)。因此，要使項目成功，對需求進行管理是必不可少的。在手機項目中，需求是手機研發(fā)的基礎(chǔ)，也是產(chǎn)品最終要實現(xiàn)的效果。為了提高手機項目的效率和質(zhì)量，需求管理已經(jīng)成為手機項目成功定義的重要組成部分，有效的需求管理可以創(chuàng)造良好的結(jié)果。隨著手機行業(yè)的不斷發(fā)展，需求管理研究也在不斷地被研究和發(fā)展。目前，國內(nèi)一些手機公司沒有規(guī)范的研發(fā)管理體系，而是基于需求設(shè)計、CMMI和項目來進行研發(fā)管理。然而，大多數(shù)手機公司對手機研發(fā)項目的需求管理不夠重視，缺乏完善的管理制度，對手機產(chǎn)品研發(fā)造成了不利影響。對于企業(yè)而言，手機產(chǎn)品的研發(fā)極為重要，其不僅影響到自身產(chǎn)品的銷售，還關(guān)系到企業(yè)的核心競爭力。手機產(chǎn)品高效研發(fā)不僅可以使得產(chǎn)品本身更加完善，進而受到客戶的歡迎，還有助于企業(yè)打造自身核心的競爭產(chǎn)品，擴大企業(yè)自身在行業(yè)中的影響和地位。例如：蘋果手機能夠長期霸占國內(nèi)、國際手機市場，無非就是其本身產(chǎn)品有著其他手機產(chǎn)品不具備的功能和優(yōu)勢。若想縮小這些優(yōu)勢，其他手機企業(yè)必然要加大產(chǎn)品研發(fā)，提升自身產(chǎn)品的競爭力。本文對VIVO手機研發(fā)中的需求管理項目進行研究，深入分析了其中存在的一些問題，并針對性地提出了需求管理的改進措施，幫助企業(yè)避免由于需求管理不當(dāng)導(dǎo)致出現(xiàn)研發(fā)項目延遲和研發(fā)產(chǎn)品效果下降的問題。此外，本文的研究也為其他手機公司研發(fā)項目的需求管理提供了參考。2VIVO公司研發(fā)現(xiàn)狀2.1VIVO手機的發(fā)展歷程VIVO品牌的產(chǎn)品包括有智能手機和平板電腦等，截止2022年8月，VIVO品牌駐扎在60余個國家和地區(qū)，全球用戶涵蓋超過4億人口，研發(fā)團隊覆蓋深圳、東莞、北京、上海、南京、杭州、西安等地。2011年11月，VIVO推出了第一款智能手機；2019年3月VIVO發(fā)布子品牌iQOO，倡導(dǎo)“生而不息，探索不止”的理念。2021年9月6日vivo自主研發(fā)的首款專業(yè)影像芯片VIVOV1亮相，開創(chuàng)了手機硬件級算法的時代。2018年VIVO因創(chuàng)新技術(shù)卓越榮獲“人民之選匠心企業(yè)”稱號，2019年12月25日VIVO因創(chuàng)新力和5G產(chǎn)研能力榮獲人民匠心產(chǎn)品獎、人民匠心品牌獎等。2021年12月2日，VIVO聯(lián)合中國聽力醫(yī)學(xué)發(fā)展基金會發(fā)起為期三年的公益活動，宣誓“無聲的愛，我們不想錯過你的每一次成長”。2022年7月21日，VIVO聯(lián)合一個地球自然基金會共同發(fā)起“國家公園守護行動”，以科技創(chuàng)新為抓手，助推國家公園建設(shè)和生物多樣性保護。2.2VIVO系統(tǒng)研發(fā)項目現(xiàn)狀2.2.1研發(fā)項目結(jié)構(gòu)VIVO技術(shù)支持中心為各分公司技術(shù)研發(fā)隊伍核心，負(fù)責(zé)分公司產(chǎn)品研發(fā)項目以及解決方案，在手機項目研發(fā)需求管理中，技術(shù)支持中心是主要的負(fù)責(zé)單位。技術(shù)支持中心包括售前咨詢、技術(shù)研發(fā)和項目管理部，在項目啟動階段進行交流，做好項目準(zhǔn)備，并且為顧客反饋采集與分析進行了前期引導(dǎo)。技術(shù)部門主要是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的開發(fā)，包括產(chǎn)品設(shè)計、工藝研究、性能優(yōu)化以及新產(chǎn)品開發(fā)等。項目管理部執(zhí)行工程，技術(shù)研發(fā)部承擔(dān)手機產(chǎn)品設(shè)計工作、研究開發(fā)并進行試驗。售前咨詢?nèi)藛T負(fù)責(zé)用戶需求調(diào)研，根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定相應(yīng)的營銷策略，并進行市場調(diào)查，產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)是需求分析，系統(tǒng)架構(gòu)師承擔(dān)產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)。技術(shù)支持中心是手機生產(chǎn)中最重要的部門之一，它包括了從手機產(chǎn)品開發(fā)到后期服務(wù)等各個環(huán)節(jié)。技術(shù)支持中心的總體結(jié)構(gòu)如圖2-1：圖2-1VIVO技術(shù)支持中心組織架構(gòu)VIVO項目的研究與開發(fā)主要涉及到以下幾方面：項目需求研究：一般有產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、售前咨詢部和其他人開展項目需求研究，視工程復(fù)雜程度，可臨時添加人員；項目需求分析工作：以產(chǎn)品經(jīng)理或咨詢顧問為主，其他工作人員輔助；項目需求評審：由產(chǎn)品經(jīng)理或顧問、技術(shù)支持中心負(fù)責(zé)人（技術(shù)經(jīng)理）與研發(fā)人員及其他項目相關(guān)人員進行會議討論；項目需求變更：以產(chǎn)品經(jīng)理受理并辦理為主，部分重要的變更報技術(shù)經(jīng)理進行考核。項目需求落實：由技術(shù)研發(fā)部和項目經(jīng)理共同完成，在項目經(jīng)理的指導(dǎo)下，由技術(shù)研發(fā)人員根據(jù)需求，對產(chǎn)品進行研發(fā)。在進行項目需求研究的過程中，首先由售前咨詢部對手機客戶的反饋信息進行整理，然后由產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品進行總體的概括，對產(chǎn)品現(xiàn)有功能等進行詳細(xì)地梳理和歸納，陳列出產(chǎn)品的現(xiàn)有優(yōu)缺點等問題，然后初步跟項目經(jīng)理、研發(fā)人員進行探討，產(chǎn)品部分功能完善的可行性，并初步完成項目的大致調(diào)整方向。在初步完成產(chǎn)品項目的研發(fā)方向確定之后，則需要產(chǎn)品經(jīng)理針對研發(fā)項目進行詳細(xì)地分析，從產(chǎn)品的功用性、產(chǎn)品研發(fā)的大致成本、產(chǎn)品市場反饋等多方面，對產(chǎn)品項目研發(fā)本身進行綜合性地評價和分析，合理科學(xué)地制定產(chǎn)品需求分析詳細(xì)內(nèi)容。在完成項目需求分析之后，需要產(chǎn)品經(jīng)理跟技術(shù)支持中心的負(fù)責(zé)人、研發(fā)人員再次進行溝通交流。產(chǎn)品經(jīng)理向所有人大致匯報項目當(dāng)前的需求情況，技術(shù)支持中心負(fù)責(zé)人、研發(fā)人員做總結(jié)，對項目需求進行全面地評價和審核，對部分難以通過技術(shù)實現(xiàn)的需求做出指正。完成技術(shù)評審之后，產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)項目評審的結(jié)果，再次對項目產(chǎn)品需求進行詳細(xì)地修改和糾正，更改部分無法實現(xiàn)的需求，調(diào)整需求報告內(nèi)容，根據(jù)技術(shù)人員的反饋，合理制定需求。若需要對一些重要功能、需求變更，則需要產(chǎn)品經(jīng)理跟技術(shù)經(jīng)理進行溝通確認(rèn)，確保需求的可行性。在完成需求變更之后，則由技術(shù)研發(fā)部門和項目經(jīng)理完成后續(xù)產(chǎn)品項目研發(fā)工作，本過程中項目經(jīng)理為監(jiān)督，技術(shù)研發(fā)部門為主導(dǎo)，完成產(chǎn)品項目的研發(fā)。全過程中，都是由技術(shù)研發(fā)部門的人員根據(jù)產(chǎn)品需求報告，進行項目框架構(gòu)建、項目功能完善，項目經(jīng)理則負(fù)責(zé)整個產(chǎn)品研發(fā)項目的督促工作，監(jiān)督整個研發(fā)項目的進度、質(zhì)量等。圖2-2VIVO項目研發(fā)各階段工作內(nèi)容2.2.2研發(fā)項目人員目前技術(shù)支持中心現(xiàn)有50名資深I(lǐng)T研發(fā)技術(shù)人員，主要負(fù)責(zé)項目的研發(fā)工作。其中，項目經(jīng)理6人，項目管理人員20名，有4位項目經(jīng)理在項目實施期間參與項目研發(fā)，其余2名為產(chǎn)品經(jīng)理。在項目研發(fā)方面，產(chǎn)品經(jīng)理進行需求分析，還有1名系統(tǒng)工程師，需求分析階段，將幫助產(chǎn)品經(jīng)理完成技術(shù)層面的需求分析與產(chǎn)品設(shè)計。這些研發(fā)人員中，研發(fā)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理溝通，初步理解產(chǎn)品經(jīng)理的需求，研發(fā)團隊確定后期研發(fā)方向。然而對于項目需求的深入挖掘則需要更多的時間，需要通過不斷地實踐來實現(xiàn)，并且會根據(jù)實際情況調(diào)整自己的想法和思路。兩個產(chǎn)品經(jīng)理分別負(fù)責(zé)不同領(lǐng)域的需求開發(fā)，即一個產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)某一類具體產(chǎn)品，而另一個產(chǎn)品經(jīng)理則負(fù)責(zé)所有產(chǎn)品。兩位產(chǎn)品經(jīng)理在手機項目上負(fù)責(zé)需求分析，形成解析的文件和原型設(shè)計，等等，包括移動設(shè)備、pc等。一般是產(chǎn)品經(jīng)理先分析需求，先把分歧告訴項目經(jīng)理。項目經(jīng)理在項目執(zhí)行過程中擔(dān)任主要領(lǐng)導(dǎo)，主要參加課題要求的研究工作，負(fù)責(zé)受理并辦理工程期間客戶的申請，以供研發(fā)人員執(zhí)行。2.2.3項目研發(fā)流程當(dāng)前VIVO項目部門有著一套特殊的項目研發(fā)流程，主要用作研發(fā)項目管理。在需求研究和開發(fā)期間主要流程如下：圖2-3VIVO手機研發(fā)全過程項目需求制定：在開展項目前，由產(chǎn)品經(jīng)理對研發(fā)項目需求進行全面的調(diào)研和搜集。項目需求審核：在產(chǎn)品經(jīng)理完成項目需求制定之后，交由技術(shù)研發(fā)部門、項目經(jīng)理進行技術(shù)審核、功能審核。項目需求更改：根據(jù)技術(shù)研發(fā)方面的反饋，產(chǎn)品經(jīng)理對需求進行修改。項目需求確定：由項目經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、技術(shù)研發(fā)等部門對項目需求進行再次審核，確定修改之后的項目需求是否符合實際情況。項目技術(shù)研發(fā)：技術(shù)研發(fā)部門、項目經(jīng)理根據(jù)確定后的項目進行功能研發(fā)和設(shè)計。成品測試：對研發(fā)完成的產(chǎn)品進行初次測試，如果產(chǎn)品無問題，直接投入市場運行。修改再測試：對于有問題的產(chǎn)品，整理問題反饋給技術(shù)研發(fā)部門，由技術(shù)研發(fā)部門進行修改，然后再測試，無問題之后，由運營投入市場。2.2.4研發(fā)管理制度目前，VIVO研發(fā)管理非常受到上層領(lǐng)導(dǎo)的重視。VIVO公司現(xiàn)行的研發(fā)管理制度是需求管理，通過該制度能夠?qū)崿F(xiàn)項目負(fù)責(zé)人在整個研發(fā)項目生命周期中對研發(fā)項目進行有效地計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。根據(jù)研發(fā)項目的項目時間管理經(jīng)驗，按照現(xiàn)代項目管理方法，將項目時間管理完全應(yīng)用于整個項目，并嚴(yán)格做好項目時間管理，具體包括：（1）團隊組織結(jié)構(gòu)。明確項目團隊成員組成并進行分工，確認(rèn)各員工的職責(zé)，并且還需要做到項目團隊與成員間的工作要求。（2）團隊溝通情況。要求項目團隊所有成員都要深入了解項目范圍和項目進度計劃；盡量做到每周開一次組會，并記錄周會紀(jì)要。（3）針對項目進行項目時間管理。將此項目進行細(xì)分，可分為四個階段：項目啟動階段（需求調(diào)研、需求分析、需求設(shè)計）、項目開發(fā)階段（軟件代碼編寫、圖像UI）、軟件測試階段（軟件測試、軟件接口測試）和軟件硬件部署。再根據(jù)項目的WBS、項目活動定義、排序、持續(xù)時間，制定計劃。（4）加速跟進。持續(xù)觀察項目發(fā)展情況，可以運用Bi軟件進行實時共享，然后進行控制。運用實時監(jiān)測軟件可以在項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)問題及時解決。相比VIVO公司而言，大多數(shù)公司都沒有一個完整的項目需求管理流程和規(guī)范，在實際工作中其結(jié)果往往不能達到預(yù)期效果。而VIVO項目研發(fā)過程中，60%以上的項目都有統(tǒng)一的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，70%以上的項目都有進行正式的需求分析。在眾多的手機研發(fā)項目當(dāng)中，研究分析需求極為重要。因此，在開發(fā)過程中，如果沒有很好地了解研發(fā)項目的需求就會造成產(chǎn)品開發(fā)周期過長。工程進度將大打折扣，研發(fā)人員往往加班加點。因此，VIVO公司在進行研發(fā)項目管理制度的制定時，非常重視研發(fā)的過程管理，為了保障研發(fā)過程的全程監(jiān)管，在所有項目研發(fā)過程中，都需要項目經(jīng)理積極參與其中，并審核各個環(huán)節(jié)的研發(fā)工作，撰寫研發(fā)報告。然而從整體上看VIVO研發(fā)管理制度也有些不足。在項目開發(fā)過程中，需要對整個項目進行管理，以確保項目能夠順利完成。因無標(biāo)準(zhǔn)化指令與約束，不能嚴(yán)格地控制規(guī)定任務(wù)，確保工程工作質(zhì)量。同時，項目中還需要考慮到不同部門之間的溝通問題，這使得整個過程變得非常復(fù)雜。很多工程都存在著巨大風(fēng)險，交付工程效果不佳。3VIVO公司研發(fā)中的問題3.1研發(fā)項目調(diào)研不深入，需求分析有遺漏據(jù)統(tǒng)計，大約70%左右的VIVO手機研發(fā)項目都將在項目之初進行需求調(diào)查，通過訪問、溝通等方式搜集需求。對50%以下的項目，需求調(diào)研計劃會事先擬定好，以及籌備會議。在調(diào)研之前，首先要確定一個具體目標(biāo)，然后根據(jù)這個目標(biāo)去尋找相關(guān)人員或部門來協(xié)助開展該項目的調(diào)研。多數(shù)調(diào)研人員都作了一些粗淺的鋪墊，在需求調(diào)研時，對項目真實需求了解不夠全面，對實際項目達到效果調(diào)研不夠清晰。而且當(dāng)前VIVO手機大部分手機項目都是由多部門參與，存在嚴(yán)重的合作不協(xié)調(diào)問題。同時由于業(yè)務(wù)種類繁多，需要對大量的數(shù)據(jù)信息進行管理，這就造成了信息孤島問題，使得項目研發(fā)需求調(diào)查的工作效率受到極大影響。尤其是生產(chǎn)部門，自以為以生產(chǎn)為主，對其他工作不在意。因此，難以確保各單位之間的協(xié)同合作。許多情況下，需求調(diào)研工作需要較短時間完成，以開會的形式把各個業(yè)務(wù)部門集中起來。這種形式的溝通效率非常低，并且容易造成信息的混亂和錯誤。由于前一階段對需求調(diào)研的不充分，導(dǎo)致對于項目研發(fā)人員對需求把握不夠全面。在產(chǎn)品的開發(fā)過程中，產(chǎn)品需求是一個很重要的問題，如果產(chǎn)品需求得不到全面了解的話，會導(dǎo)致整個項目研發(fā)偏離最終的項目結(jié)果。3.2研發(fā)項目分析不到位，同實際需要存在偏差若想設(shè)計出符合要求的產(chǎn)品，就需要做好對產(chǎn)品需求的定位分析，了解產(chǎn)品最終的效果，并按照產(chǎn)品設(shè)計部需求來進行項目開發(fā)。通過對產(chǎn)品需求的分析，將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設(shè)計方案。受需求分析影響，對于所要完成的系統(tǒng)，從功能、運行等等方面來看，都需要做到清晰明確的闡述，以滿足產(chǎn)品實際需求，達到產(chǎn)品實際的效果。所以需求分析在整個產(chǎn)品設(shè)計過程中非常關(guān)鍵。盡管VIVO研發(fā)項目存在需求分析，但是多數(shù)是沒有做到位，分析不夠詳細(xì)具體。通過對一些研發(fā)經(jīng)理采訪，了解到現(xiàn)有的一些項目中，產(chǎn)品經(jīng)理的需求統(tǒng)計不夠明確。僅有24%的研發(fā)項目中需求非常明確，32%的研發(fā)項目中產(chǎn)品需求較為明確，20%的研發(fā)項目中需求完全不清楚，24%的研發(fā)項目產(chǎn)品需求不明確，如下圖所示3-1所示。之所以如此，是因為在設(shè)計前期，需要項目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理進行大量的溝通和交流，由于雙方交流不多，導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品研發(fā)認(rèn)識不夠精準(zhǔn)，使得需求整理不夠準(zhǔn)確。圖3-1不同需求情況在現(xiàn)有研發(fā)項目中占有的比例有的項目研發(fā)在前一階段，產(chǎn)品經(jīng)理不能夠很好地表達出產(chǎn)品需求，這是由于產(chǎn)品經(jīng)理對研發(fā)工作缺乏了解，導(dǎo)致需求比較模糊。如果產(chǎn)品經(jīng)理有著較深厚的項目經(jīng)驗，他會有更多的時間來進行深入地研究需求分析、需求表達。對于所需要研發(fā)的項目有著清楚地認(rèn)知，知道整體的項目框架輪廓，明確該如何實現(xiàn)相關(guān)需求功能。對此筆者也深入采訪了VIVO公司的2名產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理，詢問對方對于項目經(jīng)理反饋產(chǎn)品需求分析不明確的看法。問：“你好，請問你覺得公司手機產(chǎn)品研發(fā)過程中，產(chǎn)品需求不清晰的問題是什么呢？”產(chǎn)品經(jīng)理一：“個人之前也接觸過一些項目，產(chǎn)品研發(fā)過程中，我需要了解各方面的信息，了解客戶的意見，跟研發(fā)溝通。我能夠清楚地向項目經(jīng)理傳達出產(chǎn)品的最終效果，但是對于該功能的實現(xiàn)、設(shè)計，我完全不了解。由于不清楚研發(fā)的難度，使得一些需求嚴(yán)重超出了實際研發(fā)水平，無法達到需求的結(jié)果。”問：“你好，請問你如何看到項目經(jīng)理的吐槽，產(chǎn)品需求不明確的問題呢？”產(chǎn)品經(jīng)理二：“產(chǎn)品研發(fā)本來就是多方面的合作的工作，作為產(chǎn)品經(jīng)理，我對于客戶的需求、產(chǎn)品的效果非常明確，當(dāng)我將我的想法傳達給項目經(jīng)理時，項目經(jīng)理會根據(jù)自身對我傳達的信息進行理解，在理解過程中難以全面了解客戶的需求、產(chǎn)品效果，導(dǎo)致最終結(jié)果跟需求相差甚遠(yuǎn)?！眴枺骸澳愫?，在你看來公司產(chǎn)品需求分析一直存在問題的原因是什么呢？”項目經(jīng)理一：“目前部門的兩名產(chǎn)品經(jīng)理，對于公司產(chǎn)品的認(rèn)知還不夠了解，很多項目開展過程中，產(chǎn)品經(jīng)理只考慮自身要達到的效果，而完全不知道技術(shù)研發(fā)的難度，使得一些需求制定之后極不符合實際，導(dǎo)致需求過高難以實現(xiàn)，給后期的產(chǎn)品研發(fā)帶來了巨大的困難?！眴枺骸澳愫?，你怎么看待公司的需求分析工作呢？”項目經(jīng)理二：“通過實際需求交流中的感受，個人覺得公司需求分析上產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理難以達到統(tǒng)一認(rèn)知，產(chǎn)品只在意項目的功能是否能滿足用戶需求，我們則在意技術(shù)是否可行，雙方的立場不同導(dǎo)致產(chǎn)品需求定位過程中，出現(xiàn)一些誤差?！蓖ㄟ^訪談，發(fā)現(xiàn)VIVO公司，產(chǎn)品經(jīng)理缺乏交流經(jīng)驗，且對產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域了解不足，導(dǎo)致產(chǎn)品分析不到位，難以精準(zhǔn)地分析出需求，未考慮到部分需求的可行性，給后期的研發(fā)工作帶來了較大的誤導(dǎo)和困難。而且目前VIVO技術(shù)中心的產(chǎn)品經(jīng)理，對一些項目研發(fā)比較陌生，對產(chǎn)品研發(fā)一塊也存在認(rèn)識欠缺，使得整體需求分析不足。3.3研發(fā)報告編寫不規(guī)范VIVO手機項目研發(fā)過程中，對需求進行交流和傳達，通常以文檔形式進行。在這個過程中，需要對需求分析進行多次確認(rèn)和修改才能得到最終的結(jié)果。一般情況下，需求分析需要產(chǎn)品經(jīng)理與項目經(jīng)理多次溝通，然后確定產(chǎn)品的需求研發(fā)。在這一過程中，需要對需求分析報告進行分類和整理。有些需求會在文件中簡單說明，但缺乏統(tǒng)一模板的情況下，這些非正式文件將難以準(zhǔn)確地傳達。這種情況下，需要花費大量時間來處理各種需求更改問題。尤其對要求更改時，由于研發(fā)經(jīng)理更改的頻率很高，一般情況下，需求工作將難以持續(xù)進行，導(dǎo)致出現(xiàn)間斷，使得需求無法完整傳達。需求分析一般出現(xiàn)項目研發(fā)的全過程，在產(chǎn)品不斷研發(fā)的過程中，不斷地完善需求，修改需求，以保證達到最終的效果和目的。一般會有初始需求分析報告，將需求分析融入項目研發(fā)過程中，需求分析在各個環(huán)節(jié)都需要有，并且要時刻追蹤對比產(chǎn)品研發(fā)情況，根據(jù)產(chǎn)品研究合理調(diào)整需求分析。如果沒有持續(xù)的需求跟蹤或?qū)Ρ染碗y以發(fā)現(xiàn)研發(fā)過程中的問題，進而會影響到最終產(chǎn)品研發(fā)。如果項目研發(fā)初期，需求就沒有被充分理解，將會導(dǎo)致后期開發(fā)的軟件不能滿足實際要求，難以實現(xiàn)理想中的功能。然而VIVO手機項目研發(fā)過程中，缺少連續(xù)需求追蹤，有關(guān)工作將難以按照規(guī)定完成，這意味著大部分項目會存在一些問題需要解決。根據(jù)調(diào)查顯示，VIVO研發(fā)項目中70%需求文件多不全，缺乏一定后續(xù)需求分析。這也就導(dǎo)致了研發(fā)項目中存在大量的變更，而需求卻沒有及時跟進，使得研發(fā)產(chǎn)品偏離最終的目的和結(jié)果。僅有30%的工程含有需求變更記錄，但記錄并不全面，對多數(shù)更改未作記載。4提升VIVO研發(fā)的對策4.1完善項目研發(fā)需求分析在VIVO項目研發(fā)中，需要健全項目研發(fā)管理制度，對需求管理有關(guān)內(nèi)容進行了規(guī)范與界定，包括管理方法、人力資源職責(zé)、工作流程與評價標(biāo)準(zhǔn)等，保證需求管理合規(guī)。其次，對企業(yè)需求管理流程進行優(yōu)化，建設(shè)科學(xué)的管理流程，確保需求管理正常，并且按照過程開展各階段的工作。VIVO公司還需要通過改善需求，提升研發(fā)項目工程質(zhì)量，并且對需求研究進行持續(xù)的規(guī)范、分析及項目變更等，保證研發(fā)產(chǎn)品符合產(chǎn)品需求。同時要對需求管理方法進行革新，積極利用有力的需求管理工具與手段，改善需求管理、舒適度與進步性，使需求管理工作更易于進行，并收到較好的成效。需要注意的是，在改善需求管理制度過程中，一定要符合VIVO產(chǎn)品研發(fā)的特點，考慮到可用資源及客戶類型，并且能滿足客戶的要求。而且在對需求管理制度進行研究時，要充分借鑒各方經(jīng)驗，包括各種指導(dǎo)性準(zhǔn)則、同行業(yè)單位和國內(nèi)外的先進做法，同時，對需求管理的完善不應(yīng)一次完成，要有持續(xù)性，在實踐的過程中，不斷地進行調(diào)整與優(yōu)化，從而尋找到對VIVO最為合適的辦法及行之有效的管理途徑。還要積極進行創(chuàng)新，采用多種先進技術(shù)手段與手段，極大地提升了自身管理水平與管理效率。4.2重視研發(fā)項目需求分析對需求而言，必須精準(zhǔn)而確切。需要注意的是研發(fā)產(chǎn)品需求的表達并非都是輕松明確的，需要產(chǎn)品經(jīng)理跟研發(fā)經(jīng)理進行全方面地研討和探究。在VIVO研發(fā)項目中，需求調(diào)研是開展獲取產(chǎn)品需求的一項重要工作，需要前期和產(chǎn)品經(jīng)理進行直接或者間接的交流、采集、對產(chǎn)品需求與預(yù)期進行歸納，為后期項目研發(fā)和功能設(shè)計提供導(dǎo)向。在產(chǎn)品設(shè)計過程中，產(chǎn)品運營部可能對產(chǎn)品經(jīng)理提出了各種不同的要求，如個性化服務(wù)、功能模塊等，這些都需要通過有效的需求設(shè)計來實現(xiàn)。因此，產(chǎn)品經(jīng)理一定要結(jié)合產(chǎn)品運營部給的產(chǎn)品反饋，真實、準(zhǔn)確、完整地將需求表達出來，傳達給研發(fā)團隊，確保研發(fā)團隊能夠準(zhǔn)確了解產(chǎn)品需求。在開發(fā)具體項目之前，產(chǎn)品經(jīng)理需要對項目的市場定位、技術(shù)背景以及用戶體驗等方面做詳細(xì)調(diào)研需求。在完成產(chǎn)品需求調(diào)研之后，將調(diào)研成果繪制成需求表格，傳達給項目經(jīng)理，項目經(jīng)理根據(jù)產(chǎn)品需求情況，合理安排研發(fā)團隊的人數(shù)和研發(fā)周期、研發(fā)任務(wù)等。后期在產(chǎn)品研發(fā)過程中，根據(jù)產(chǎn)品實現(xiàn)合理地調(diào)整需求。4.3強化研發(fā)報告的專業(yè)度歷經(jīng)多年發(fā)展，VIVO手機在項目及產(chǎn)品方面都有豐富的經(jīng)驗，在產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)方面也有所積累，并且開發(fā)出了屬于自己的研發(fā)框架。目前全球市場上有很多發(fā)展中國家，由于缺乏先進的項目管理理念，在開發(fā)初期沒有形成完整的體系和方法，對產(chǎn)品需求沒有總結(jié)，每一新項目均需從頭開始，開展產(chǎn)品需求調(diào)研工作、需求分析。在這個過程中，往往會因為一些原因?qū)е滦枨蠓治霾缓侠怼Ｒ虼擞斜匾⒁粋€需求數(shù)據(jù)庫，以記錄并整理每次研發(fā)項目中的產(chǎn)品需求，以幫助研發(fā)團隊追蹤項目中各階段的需求，完善整個研發(fā)過程中的需求分析記錄，提高需求轉(zhuǎn)化率，保障研發(fā)項目的順利開展。5結(jié)論本文主要針對VIVO項目研發(fā)進行了深入地分析，詳細(xì)探究了項目研發(fā)的過程，通過研究發(fā)