地鐵站務(wù)員年度總結(jié)

地鐵站務(wù)員年度總結(jié)

地鐵站務(wù)員年度總結(jié)1

時(shí)間匆匆流逝，讓人不禁回首往事。在20__年，感謝車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持，我在思想、學(xué)習(xí)、工作三個(gè)方面都有了長足的進(jìn)步。如今，新的一年已經(jīng)到來，意味著新的起點(diǎn)和挑戰(zhàn)。我決心繼續(xù)努力，為自己的崗位做出更大的貢獻(xiàn)。

20__年總結(jié)：

1、努力提升，逐步完善自己

回顧過去的一年，雖然有很多忙碌的時(shí)候，但我感覺很充實(shí)。我從事站務(wù)工作已經(jīng)有一年多了，剛開始的時(shí)候我對這份工作一無所知，但是現(xiàn)在我已經(jīng)熟練掌握了各種調(diào)度軟件的使用。我覺得這份工作讓我受益匪淺。我每天都會(huì)提前半小時(shí)到達(dá)崗位上，為了讓駕駛員有個(gè)干凈、舒適的休息環(huán)境，我會(huì)認(rèn)真打掃辦公地點(diǎn)。每當(dāng)有駕駛員交上乘客丟失的物品時(shí)，我總是積極主動(dòng)地去聯(lián)系失主，保證撿到的物品原數(shù)奉還。

2、恪盡職守，嚴(yán)格要求自己

在工作中我嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守“方便乘客、提高效益、均勻平衡、靈活調(diào)度”的原則。在行車計(jì)劃指導(dǎo)下，使運(yùn)量在時(shí)間、方向及斷面等因素上取得平衡一致的調(diào)度效果。每天嚴(yán)格按照線路實(shí)際運(yùn)營情況，將運(yùn)營信息按照要求錄入運(yùn)營調(diào)度系統(tǒng)。當(dāng)線路出現(xiàn)臨時(shí)情況或客流發(fā)生變化時(shí)，我積極采取措施，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定，確保車輛平穩(wěn)調(diào)度。

3、服務(wù)花博，真誠奉獻(xiàn)自己

9月28日―10月27日是常州舉辦花博會(huì)的日子，公交共開辟了三條專線，而我負(fù)責(zé)淹城二號專線，淹城二號專線是客流量最多的`一條線路，平均二十分鐘就要發(fā)一輛車，每逢周末客流量更是猛增。面對這樣強(qiáng)度的工作量，但是看著每個(gè)乘客能平安高興地乘上駛向花博會(huì)的專車。

20__年目標(biāo)：

1、提高服務(wù)意識，保證行車安全

作為一名公交站務(wù)人員，我深知服務(wù)意識的重要性。在工作中，我積極督促駕駛員注意行車安全，特別是在惡劣天氣下通過調(diào)度短信平臺向線路車輛發(fā)送預(yù)警信息，提醒駕駛員減速慢行，確保乘客的安全。如果線路車輛發(fā)生誤點(diǎn)或脫檔，我會(huì)及時(shí)采取措施靈活調(diào)度，確保車輛能夠平穩(wěn)行駛，保證乘客的安全和順暢出行。

2、立足本職工作，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能

新的一年，我將始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名高標(biāo)準(zhǔn)的站務(wù)員嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，始終保持學(xué)習(xí)，充實(shí)自身的專業(yè)知識，加強(qiáng)綜合素質(zhì)。對待工作絲毫不能懈怠，加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。

3、保持良好狀態(tài)，努力充實(shí)自己

良好的態(tài)度是做事的前提，我將繼續(xù)保持良好的工作態(tài)度，提高自己的服務(wù)水平，加強(qiáng)責(zé)任心，多向領(lǐng)導(dǎo)請教，不斷的提高自己，在基層站務(wù)工作中不斷充實(shí)自己，協(xié)調(diào)好與駕駛員和乘客的關(guān)系，當(dāng)遇到行車特殊情況時(shí)，要積極向乘客做耐心解釋的同時(shí)，采取措施積極解決問題，為公交樹立良好的形象。

20__年對我來說是充實(shí)忙碌的，但這讓我收獲了很多東西，但同時(shí)也看到了自己的不足，比如：主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性還不高，思考問題還不夠全面，專業(yè)技能還需提高。在20__年的工作中，我將繼續(xù)努力，嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時(shí)完成自己的任務(wù)，在完成工作的同時(shí)加強(qiáng)與工作相關(guān)的學(xué)習(xí)，努力提升自己，為公交的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。地鐵站務(wù)員年度總結(jié)2

一、20__年安全目標(biāo)及任務(wù)完成情況

__年部門嚴(yán)格落實(shí)“隱患治理、科技興安”的精神，在全體員工的共同努力下沒有發(fā)生一起責(zé)任性安全事故，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營公司下達(dá)的__年設(shè)備保障部安全考核指標(biāo)。

二、20__年部門安全工作情況及其成效

1、落實(shí)職代會(huì)精神，加強(qiáng)安全監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持做到落實(shí)安全管理網(wǎng)絡(luò)和崗位責(zé)任。

我們在過去一年的安全工作中，進(jìn)一步加強(qiáng)了責(zé)任機(jī)制。我們調(diào)整了各專業(yè)室的兼職安全員，并將安全管理網(wǎng)絡(luò)延伸到了邊遠(yuǎn)地區(qū)。通過建立健全部門的安全管理網(wǎng)絡(luò)，我們成功地建立了51人參與的完整安全監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)。該網(wǎng)絡(luò)包括部門領(lǐng)導(dǎo)4人、各室主任和委外單位領(lǐng)導(dǎo)8人、部門安全管理2人、各室兼職安全員4人以及來自一線班組的33名兼職安全員。

進(jìn)一步明確和強(qiáng)化各崗位的安全職責(zé)，對工長和班組兼職安全員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，交職責(zé)、教方法提高基層組織安全管理能力和水平。

2、加強(qiáng)各層安全教育，借鑒其它事故案例，提高全員安全意識和安全責(zé)任。

（1）建立安全陳列館、開展安全文化月展示活動(dòng)，加強(qiáng)員工安全意識。

根據(jù)國家和__市的整體要求，部門配合公司在6月份開展了安全文化月系列活動(dòng)，進(jìn)行了公司大型演練、安穩(wěn)工作手冊學(xué)習(xí)，安全陳列館參觀學(xué)習(xí)，安全征文等活動(dòng)，在安全陳列館中，展示著地鐵運(yùn)營以來的各類可以通過認(rèn)真學(xué)習(xí)安全規(guī)章制度、落實(shí)安全操作規(guī)程可以避免的不安全事件，為大家敲響警鐘。通過各級員工的總結(jié)與分析、交流經(jīng)驗(yàn)以及部門安全文化的建設(shè)，認(rèn)清了當(dāng)前的安全形勢，找到了差距的同時(shí)，極大地提高了各級員工學(xué)習(xí)安全、重視安全、運(yùn)用安全的積極性，對員工樹立整體安全意識有重要的推動(dòng)作用。

（2）借鑒他人，開展“4.28膠濟(jì)鐵路特別重大事故”大討論大反思活動(dòng)。

“4.28膠濟(jì)鐵路特別重大事故”不應(yīng)該發(fā)生，它給國家和人民的生命財(cái)產(chǎn)安全造成了極大的損失，這是一件令人痛心的事情，也是一個(gè)深刻的教訓(xùn)。地鐵運(yùn)營安全生產(chǎn)面臨的總體形勢并不樂觀，這次事故再次提醒我們必須高度重視安全問題。為了更好地借鑒事故的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高安全意識，我們開展了大反思大討論活動(dòng)。全體職工深入了解事故的'慘重?fù)p失、事故原因和慘痛教訓(xùn)，并撰寫了108篇論文。從班組到專業(yè)室，再到部門，逐級進(jìn)行討論，共同分享實(shí)用的優(yōu)秀想法，全面提升安全意識。我們要在思想深處牢固樹立安全生產(chǎn)的理念，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，堅(jiān)守自己的崗位，為地鐵運(yùn)營安全獻(xiàn)出力量。

3、深入排查各類安全問題，緊抓問題整改，改善安全環(huán)境。

落實(shí)公司“隱患排查、科技興安年”精神，隱患排查作為一項(xiàng)今年的重點(diǎn)工作，成立了設(shè)備設(shè)施安全隱患排查治理工作小組，規(guī)范了工作組織形式、基本程序及隱患處理基本流程。

在隱患大排查初期，我們對地鐵運(yùn)營中存在的安全隱患進(jìn)行了全面深入的調(diào)查。共查出15項(xiàng)需要協(xié)調(diào)整改的隱患問題，并建立了檔案記錄。此次活動(dòng)共征集到了108篇論文，我們從班組到專業(yè)室再到部門逐級討論，分享了許多切實(shí)可行的優(yōu)秀想法，從思想深處牢固樹立起安全生產(chǎn)的理念。全體員工更好發(fā)揮了主觀能動(dòng)性，在各自的崗位上堅(jiān)守著，為保障地鐵運(yùn)營的安全貢獻(xiàn)著力量。我們還制定了應(yīng)急措施和臨時(shí)處理措施，并由專人負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)。在隱患排查治理工作中，我們逐步摸索，加強(qiáng)整改力度，形成了以跟蹤落實(shí)為重點(diǎn)的安全隱患登記冊。

4、強(qiáng)化多層監(jiān)管，貫徹三級提示。

為了使各層管理人員的管理工作規(guī)范化，針對實(shí)際工作中人員新、設(shè)備新、經(jīng)驗(yàn)少、實(shí)踐少的兩新兩少的特點(diǎn)，緊緊圍繞運(yùn)營設(shè)備保障“加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)“規(guī)范安全管理，在__年開展的查找安全控制點(diǎn)基礎(chǔ)上，有針對性地開展明確__年的三健全提示活動(dòng)，主要針對影響運(yùn)營安全的設(shè)備檢修問題。將幾個(gè)層級的重點(diǎn)提示劃分開來，從部門領(lǐng)導(dǎo)到班組工長，根據(jù)各項(xiàng)工作的發(fā)生頻率及影響大小進(jìn)行劃分，工長級提示更是細(xì)致具體，涉及到重點(diǎn)檢修、應(yīng)急搶修、作業(yè)防護(hù)外來人員作業(yè)跟蹤、特種天氣作業(yè)、特殊工具使用等諸多方面，使班組的日常管理更加規(guī)范。為了確保三級提示的有效落實(shí)，組織了專業(yè)室進(jìn)行學(xué)習(xí)考試，同時(shí)進(jìn)行跟蹤、督促、抽查、考核，并采取部門周例會(huì)、安全會(huì)普查和抽查的方法，對所有的主任和工長進(jìn)行測試，使大家對自己的安全職責(zé)、逐級提示、安全責(zé)任時(shí)時(shí)刻刻記在心中，提高各層領(lǐng)導(dǎo)干部的管理意識、管理能力和責(zé)任意識。

5、加強(qiáng)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升班組安全工作部門的職責(zé)。各班組通過實(shí)施《設(shè)備保障部運(yùn)營安全保障措施》，落實(shí)日常檢查、9000評審、節(jié)假日檢查、專項(xiàng)檢查、季節(jié)性檢查等檢查措施，對勞動(dòng)防護(hù)、消防巡檢、安全會(huì)議、安全檢查、突發(fā)事件應(yīng)對能力等安全制度進(jìn)行檢驗(yàn)，確保落實(shí)情況符合要求。同時(shí)，各級別加強(qiáng)安全教育和重溫教育，提供必要的監(jiān)督和培訓(xùn)支持，深入推進(jìn)安全制度的貫徹執(zhí)行。通過檢查和培訓(xùn)，增強(qiáng)每名員工的思想意識和安全理念，確保行動(dòng)有目標(biāo)，辦事有程序，考核有標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)防有措施，質(zhì)量有保證。

6、強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，提高設(shè)備保障能力

部門從部門、我們班組為了提高突發(fā)事件的應(yīng)對能力和搶險(xiǎn)救援能力，進(jìn)行了長期化、制度化、規(guī)范化的演練活動(dòng)。上半年，我們共配合公司組織了五次大型安全演練活動(dòng)，加強(qiáng)了外部門間在突發(fā)事件方面的協(xié)調(diào)作戰(zhàn)能力。同時(shí)，我們班組還自主組織了9次綜合性演練活動(dòng)，包括應(yīng)急搶險(xiǎn)人員綜合拉動(dòng)、列車脫軌救援、無延誤送電、光纜熔接、消防器材使用2次、初期火災(zāi)確認(rèn)2次、120急救等內(nèi)容，真實(shí)模擬了實(shí)際情況，鍛煉了隊(duì)伍、考驗(yàn)了人機(jī)適應(yīng)性，提高了反應(yīng)速度和搶險(xiǎn)救援能力。除此之外，我們班組還組織了業(yè)務(wù)和技術(shù)方面的技術(shù)技能演練，提高了各專業(yè)的單獨(dú)作戰(zhàn)能力。通過加強(qiáng)設(shè)備巡視、強(qiáng)化技能訓(xùn)練，完善設(shè)備履歷與故障查找手冊，加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計(jì)，提高了設(shè)備維修效率和效果，提升了突發(fā)情況下的安全保障能力，改進(jìn)了各項(xiàng)措施的落實(shí)情況。同時(shí)，我們還通過強(qiáng)化定期性的列車脫軌起復(fù)、光纜斷裂熔接、無延誤送電等實(shí)操性內(nèi)容練習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行各設(shè)備系統(tǒng)的定期性能檢修和測試工作，從根本上保障設(shè)備的安全運(yùn)行。

7、事故報(bào)告流程進(jìn)一步得到明確

為了加強(qiáng)對突發(fā)事件的管理，避免影響運(yùn)營的事件擴(kuò)大化，各級領(lǐng)導(dǎo)需要第一時(shí)間掌握信息，并根據(jù)事件的重要程度及時(shí)做出批示。在我們的公司，我們注重日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告流程，并對不按照流程進(jìn)行報(bào)告的人員進(jìn)行考核。在__年，我們通過多次演練和實(shí)踐，進(jìn)一步加強(qiáng)了對重要事件的管理。在春節(jié)前，為了確保信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確傳遞，我們對故障報(bào)告流程再次進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)和學(xué)習(xí)，并對各級人員進(jìn)行多次強(qiáng)化學(xué)習(xí)。這樣，我們的報(bào)告流程逐步得到落實(shí)，并且各級人員能夠自覺地向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確保了突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作的高效完成。地鐵站務(wù)員年度總結(jié)3

20__年立刻過去，在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的將來。不知不覺中，又結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助下，緊緊圍繞以平安為基礎(chǔ)質(zhì)量為中心做好本職工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以聽從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、仔細(xì)學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把平安第一放在首位。堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素養(yǎng)上下功夫。

一、一年來的工作表現(xiàn)

（一）強(qiáng)化形象，提高自身素養(yǎng)。為做好工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注意以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確相識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠懇敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的'學(xué)習(xí)和熬煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人特長，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、和同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自己在業(yè)務(wù)上有所提高。

（二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、靜默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，虛心謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)；堅(jiān)持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把全部工作圓滿完成。

二、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德

只有從解決工程最現(xiàn)實(shí)的問題入手，圍繞業(yè)主、承包人切身利益多辦實(shí)事、多解難題，使雙方滿足，才能說明工作的成效。長期以來，始終堅(jiān)持服務(wù)無止境，滿足是標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)理念，在工作點(diǎn)滴之中體現(xiàn)與業(yè)主、承包人的和諧、共贏，為承包人和托付人搭建溝通的橋梁。注意維護(hù)監(jiān)理部聲譽(yù)，在監(jiān)理過程中，在言談舉止中，都注意做到合理合度，在溝通交談中，努力做到行如流水。在顧全大局、清正廉潔、勤奮學(xué)習(xí)方面，我都能夠嚴(yán)于律已。

三、工作中的不足與今后的努力方向

和有閱歷的同事比較還有肯定差距，在今后工作中，我還得仔細(xì)總結(jié)閱歷，克服不足，努力把工作做得更好，確保平安生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣。

在20__工作中，我將發(fā)揚(yáng)成果，克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的看法，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)切同事，團(tuán)結(jié)班組全部成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。地鐵站務(wù)員年度總結(jié)4

七月伴著葵花的開放，我從北京勞動(dòng)保障職業(yè)學(xué)院畢業(yè)，很榮幸正式加入北京市軌道交通運(yùn)營管理有限公司的大家庭。

也代表著新篇章的開始，過去我以學(xué)生的身份在校園里學(xué)習(xí)，未來我以一個(gè)職業(yè)人的身份在公司里學(xué)習(xí)，在社會(huì)中生活。一個(gè)身份的轉(zhuǎn)變，必定需要一定的過程，我加入到了星城這個(gè)大家庭，當(dāng)我面對職業(yè)技術(shù)中的'問題，有值站督導(dǎo)同事為我解答，當(dāng)我面對生活的困擾，有值站督導(dǎo)同事為我解憂，當(dāng)我面對對未來的迷茫。

行百里者半九十，我們進(jìn)入了車站，不代表我們就可以松懈，反而我們更要努力學(xué)習(xí)，不是有句話說實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)嘛，在這里，我們要檢驗(yàn)所學(xué)的專業(yè)知識，在理論中，我們不斷結(jié)合實(shí)際，尋求解決問題的最優(yōu)方法，為乘客提供最優(yōu)秀的服務(wù)，為我們燕房線的開通，打好基礎(chǔ)，做好準(zhǔn)備。

知識是基礎(chǔ)，實(shí)踐是需要經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)為零，靠著值站跟督導(dǎo)，為我們講述著他們工作中遇到的形形色色的問題，是如何解決，聽著他們的經(jīng)歷，深感工作不像我們想象中的簡單，書本上是單一的，而我們未來遇到的每一位乘客，解決的辦法也都是不同的，我們要學(xué)會(huì)看人下菜碟，遇到什么樣的人說什么話，值站督導(dǎo)為我們講述著，也模擬乘客讓我們自己解決。

在學(xué)習(xí)中，掌握一些有效的技巧是非常重要的。但即使我們學(xué)會(huì)了這些技巧，也不能忘記好記性不如爛筆頭的道理。在學(xué)習(xí)過程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到很多知識點(diǎn)，這時(shí)候車站為我們提供了筆和本，讓我們能夠方便地進(jìn)行記錄。有了記錄，我們可以隨時(shí)翻閱，加深記憶。同時(shí)，記錄也是再次學(xué)習(xí)的過程，通過反復(fù)思考和回顧，我們可以更好地理解和掌握這些知識。所以，記得隨時(shí)拿起筆和本，在學(xué)習(xí)中不斷記錄、反復(fù)回顧，讓自己的學(xué)習(xí)更加高效和系統(tǒng)化。

學(xué)習(xí)應(yīng)急預(yù)案，是當(dāng)我們面對突發(fā)狀況時(shí)，可以迅速的解決，在車站，跑位演練是必不可少的，通過現(xiàn)場跑位，使我們更加了解車站，了解解決問題的方法，每一次的演練在演練，熟悉在熟悉，是當(dāng)我們面對突發(fā)情況的時(shí)，可以冷靜迅速的處理，不慌亂，不慌張，只有我們沉著冷靜的處理，才能保護(hù)乘客的安全，才能保護(hù)車站的利益。我們七月入職，就像葵花一樣，向著太陽，向著未來，開花在結(jié)果，在星城，我們攜手同行，共同進(jìn)步。迎著朝陽，共創(chuàng)未來。地鐵站務(wù)員年度總結(jié)5

作為地鐵安檢員讓我意識到認(rèn)真工作才是得以提升自己的有效方式，尤其是平淡的工作內(nèi)容難以取得突破的情況下便更應(yīng)該注重基礎(chǔ)的穩(wěn)固性才行，也正是抱著這樣的想法對待安檢工作才能夠讓自己在短時(shí)間呢跟上其他同事的步伐，但是面對目前的嚴(yán)峻形勢僅僅滿足于此自然不會(huì)在安檢員工作中有著多大的成就，所以我對今年完成的地鐵安檢員工作進(jìn)行了簡單的總結(jié)并用以積累經(jīng)驗(yàn)。

保持地鐵安檢流程有序進(jìn)行并為之付出了很多的心血，初次擔(dān)任地鐵安檢員自然需要表現(xiàn)良好一些才能夠在工作中得到