會(huì)員制度與客戶忠誠(chéng)度提升

會(huì)員制度與客戶忠誠(chéng)度提升合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為一家合法成立并有效運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，乙方為一家專業(yè)從事會(huì)員制度與客戶忠誠(chéng)度提升的服務(wù)機(jī)構(gòu)，雙方本著平等互利的原則，就甲方委托乙方提供會(huì)員制度與客戶忠誠(chéng)度提升服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方設(shè)計(jì)并實(shí)施一套完善的會(huì)員制度，以提升甲方的客戶忠誠(chéng)度。1.2乙方應(yīng)向甲方提供專業(yè)的會(huì)員管理培訓(xùn)，包括會(huì)員制度的解讀、會(huì)員權(quán)益的介紹、會(huì)員積分的運(yùn)用等內(nèi)容。1.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，并對(duì)會(huì)員信息進(jìn)行有效管理。1.4乙方應(yīng)定期為甲方提供會(huì)員滿意度調(diào)查和分析報(bào)告，并提出改進(jìn)建議。1.5乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，策劃并實(shí)施會(huì)員活動(dòng)，以增加會(huì)員的參與度和忠誠(chéng)度。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年。2.2乙方向甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)完成。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供的會(huì)員制度設(shè)計(jì)與實(shí)施、會(huì)員管理培訓(xùn)、會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)建立、會(huì)員滿意度調(diào)查及分析報(bào)告、會(huì)員活動(dòng)策劃與實(shí)施等服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整）。3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽署之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未能按照約定時(shí)間完成服務(wù)，甲方有權(quán)按照逾期天數(shù)向乙方追討違約金。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽署日期：一、附件列表：1.會(huì)員制度設(shè)計(jì)與實(shí)施方案2.會(huì)員管理培訓(xùn)資料3.會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)建立與管理手冊(cè)4.會(huì)員滿意度調(diào)查問(wèn)卷及分析報(bào)告模板5.會(huì)員活動(dòng)策劃與實(shí)施指南6.商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及市場(chǎng)信息保密協(xié)議7.違約金計(jì)算公式及相關(guān)說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)項(xiàng)目3.乙方未按約定保密甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及市場(chǎng)信息4.甲方未按約定提供必要的信息、資源或協(xié)助乙方履行合同5.甲方未按約定使用乙方提供的服務(wù)成果6.任何一方未經(jīng)對(duì)方同意單方面解除或變更合同內(nèi)容三、法律名詞及解釋：1.會(huì)員制度：指為會(huì)員提供的權(quán)益、服務(wù)及優(yōu)惠政策等體系。2.客戶忠誠(chéng)度：指客戶對(duì)甲方產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度及持續(xù)購(gòu)買意愿。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)甲方采取保密措施的信息。4.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)甲方采取保密措施的技術(shù)信息。5.違約金：指違約方應(yīng)支付給守約方的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方拖延支付服務(wù)費(fèi)用：乙方可以與甲方溝通催繳，若仍無(wú)果，可依法申請(qǐng)?jiān)V訟解決。2.乙方延誤服務(wù)項(xiàng)目：乙方應(yīng)盡快完成服務(wù)，并向甲方支付違約金；若嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除合同。3.泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及市場(chǎng)信息：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償損失。4.甲方未提供必要信息、資源或協(xié)助：乙方可以與甲方溝通解決，若仍無(wú)果，可依法申請(qǐng)?jiān)V訟解決。5.甲方未按約定使用乙方服務(wù)成果：乙方應(yīng)與甲方溝通，要求甲方按約定使用服務(wù)成果；若甲方仍不履行，乙方有權(quán)解除合同。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提升客戶忠誠(chéng)度，委托乙方設(shè)計(jì)并實(shí)施會(huì)員制度。2.甲方為提高員工素質(zhì)，委托乙方進(jìn)行會(huì)員管理培訓(xùn)。3.甲方為有效管理會(huì)員信息，委托乙方建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)。4.甲方為了解會(huì)員滿意度，委托乙方進(jìn)行滿意度調(diào)查及分析。5.甲方為增加會(huì)