營(yíng)銷云行業(yè)發(fā)展概覽報(bào)告2024-2026

2024-2026營(yíng)銷云行業(yè)發(fā)展概覽報(bào)告匯報(bào)人：盧晴德2024-08-01FROMBAIDUWENKU定義或者分類特點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展歷程政治環(huán)境商業(yè)模式目錄CONTENTSFROMBAIDUWENKU經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素行業(yè)壁壘行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)狀行業(yè)痛點(diǎn)問(wèn)題及解決方案行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)前景機(jī)遇與挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)格局經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素行業(yè)壁壘行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)現(xiàn)狀目錄CONTENTSFROMBAIDUWENKU行業(yè)痛點(diǎn)問(wèn)題及解決方案行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)前景機(jī)遇與挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)格局01定義或者分類特點(diǎn)FROMBAIDUWENKUCHAPTER什么是營(yíng)銷云營(yíng)銷云指基于SaaS技術(shù)以云服務(wù)的形式，跨越設(shè)備和平臺(tái)，為企業(yè)提供營(yíng)銷服務(wù)的云平臺(tái)。營(yíng)銷云“MarketingCloud”來(lái)源于“EnterpriseMarketingSoftwareSuites”，即企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理軟件套件，有兩個(gè)特點(diǎn):一是廣義上的營(yíng)銷，包括運(yùn)營(yíng)、會(huì)員在內(nèi)的營(yíng)銷，二是云服務(wù)的形式。營(yíng)銷云通過(guò)大數(shù)據(jù)，整合企業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)站內(nèi)、站外、全營(yíng)銷一體化的模式，最終提升企業(yè)管理、營(yíng)銷、生成、設(shè)計(jì)、研發(fā)等方方面面的運(yùn)作效率。包括全渠道營(yíng)銷整合、用數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位的用戶分析、以營(yíng)銷自動(dòng)化推動(dòng)營(yíng)銷戰(zhàn)略與過(guò)程等功能。其核心理念就是通過(guò)不斷提高“云”的覆蓋能力，以及“云”之間的邏輯計(jì)算能力，從而達(dá)到系統(tǒng)營(yíng)銷的結(jié)果。定義02產(chǎn)業(yè)鏈FROMBAIDUWENKUCHAPTER基礎(chǔ)資源提供商上游營(yíng)銷云平臺(tái)中游廣告主提供營(yíng)銷云產(chǎn)品、營(yíng)銷云解決方案及服務(wù)下游產(chǎn)業(yè)鏈01020303發(fā)展歷程FROMBAIDUWENKUCHAPTER04政治環(huán)境FROMBAIDUWENKUCHAPTER描述工信部:《推動(dòng)企業(yè)上云實(shí)施指南》 : 到2020年，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)上云環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，行業(yè)企業(yè)上云意識(shí)和積極性明顯提高，上云比例和應(yīng)用深度顯著提升，云計(jì)算在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理中的應(yīng)用廣泛普及，全國(guó)新增上云企業(yè)100萬(wàn)家:《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+先進(jìn)制造業(yè)”發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》: 加快建設(shè)和發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，至2025年形成3-5個(gè)達(dá)到國(guó)際水準(zhǔn)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，到2035年，建成國(guó)際領(lǐng)先的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和平臺(tái)工信部:《云計(jì)算發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2017-2019年）》:支持軟件和信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)基于開(kāi)發(fā)測(cè)試平臺(tái)發(fā)展產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，加速向云計(jì)算轉(zhuǎn)型，豐富完善辦公、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷管理、人力資源管理等企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)部門:政策文件:主要內(nèi)容#主要寫行業(yè)政策文件及其主要內(nèi)容政治環(huán)境1政治環(huán)境工信部《推動(dòng)企業(yè)上云實(shí)施指南》 : 到2020年，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)上云環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，行業(yè)企業(yè)上云意識(shí)和積極性明顯提高，上云比例和應(yīng)用深度顯著提升，云計(jì)算在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理中的應(yīng)用廣泛普及，全國(guó)新增上云企業(yè)100萬(wàn)家《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+先進(jìn)制造業(yè)”發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》: 加快建設(shè)和發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，至2025年形成3-5個(gè)達(dá)到國(guó)際水準(zhǔn)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，到2035年，建成國(guó)際領(lǐng)先的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和平臺(tái)工信部05商業(yè)模式FROMBAIDUWENKUCHAPTER06經(jīng)濟(jì)環(huán)境FROMBAIDUWENKUCHAPTER我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，幾度趕超世界各國(guó)，一躍而上，成為GDP總量?jī)H次于美國(guó)的唯一一個(gè)發(fā)展中國(guó)家。我國(guó)經(jīng)濟(jì)趕超我國(guó)人口基數(shù)大，改革開(kāi)放后人才競(jìng)爭(zhēng)激烈，大學(xué)生就業(yè)情況一直困擾著我國(guó)發(fā)展過(guò)程中。就業(yè)問(wèn)題挑戰(zhàn)促進(jìn)社會(huì)就業(yè)公平問(wèn)題需持續(xù)關(guān)注并及時(shí)解決，個(gè)人需提前做好職業(yè)規(guī)劃與人生規(guī)劃重中之重。公平就業(yè)關(guān)注經(jīng)濟(jì)環(huán)境07社會(huì)環(huán)境FROMBAIDUWENKUCHAPTER總體發(fā)展穩(wěn)中向好我國(guó)總體發(fā)展穩(wěn)中向好，宏觀環(huán)境穩(wěn)定繁榮，對(duì)于青年人來(lái)說(shuō)，也是機(jī)遇無(wú)限的時(shí)代。關(guān)注就業(yè)公平與提前規(guī)劃促進(jìn)社會(huì)就業(yè)公平問(wèn)題需持續(xù)關(guān)注并及時(shí)解決，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)提前做好職業(yè)規(guī)劃、人生規(guī)劃也是人生發(fā)展的重中之重。就業(yè)問(wèn)題與人才競(jìng)爭(zhēng)我國(guó)人口基數(shù)大，就業(yè)問(wèn)題一直是發(fā)展過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)，人才競(jìng)爭(zhēng)激烈，大學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)情況、失業(yè)人士困擾國(guó)家發(fā)展。政治體系與法治化進(jìn)程自改革開(kāi)放以來(lái)，政治體系日趨完善，法治化進(jìn)程也逐步趨近完美，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系也在不斷蓬勃發(fā)展。中國(guó)當(dāng)前的環(huán)境下描述了當(dāng)前技術(shù)發(fā)展的日新月異，包括人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿技術(shù)的涌現(xiàn)。技術(shù)環(huán)境需求增長(zhǎng)、消費(fèi)升級(jí)、技術(shù)創(chuàng)新等是行業(yè)發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)因素，推動(dòng)了行業(yè)的進(jìn)步。發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素行業(yè)壁壘包括資金、技術(shù)、人才、品牌、渠道等方面的優(yōu)勢(shì)，提高了新進(jìn)入者的難度。行業(yè)壁壘我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展08技術(shù)環(huán)境FROMBAIDUWENKUCHAPTER技術(shù)驅(qū)動(dòng)技術(shù)環(huán)境的發(fā)展為行業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇，是行業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。創(chuàng)新動(dòng)力技術(shù)環(huán)境的不斷創(chuàng)新和進(jìn)步，為行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了有力支持。人才需求技術(shù)環(huán)境的發(fā)展促進(jìn)了人才的需求和流動(dòng)，為行業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)提供了機(jī)遇。團(tuán)隊(duì)建設(shè)技術(shù)環(huán)境的發(fā)展要求企業(yè)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工的技能和素質(zhì)，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求。合作與交流技術(shù)環(huán)境的發(fā)展促進(jìn)了企業(yè)間的合作與交流，推動(dòng)了行業(yè)的整體發(fā)展。技術(shù)環(huán)境010203040509發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素FROMBAIDUWENKUCHAPTER發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素自2015年始，國(guó)家政策聚焦點(diǎn)由消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，企業(yè)上云作為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心基礎(chǔ)，成為了國(guó)家政策引導(dǎo)的重心。與“企業(yè)上云”相關(guān)政策的頒布與落實(shí)，企業(yè)上云普及程度強(qiáng)化，企業(yè)對(duì)上云的認(rèn)知度、接受度大幅提升，從而為營(yíng)銷云行業(yè)發(fā)展奠定良好市場(chǎng)環(huán)境?！蛾P(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《關(guān)于深化制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+先進(jìn)制造業(yè)”發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《推動(dòng)企業(yè)上云實(shí)施指南》等政策的出臺(tái)，明確指出推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)由消費(fèi)領(lǐng)域向生產(chǎn)領(lǐng)域拓展，加速互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)深度融合。政策的印發(fā)與實(shí)施，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)、金融、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、交通等領(lǐng)域融合的廣度與深度拓展，從宏觀角度不斷對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行教育和引導(dǎo)，提升企業(yè)用戶對(duì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)模式和發(fā)展效率優(yōu)化升級(jí)的認(rèn)知，有利于營(yíng)銷云應(yīng)用落地進(jìn)程加快。政策支持企業(yè)信息化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求迫切，帶動(dòng)國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)SaaS發(fā)展浪潮。國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化發(fā)展水平滯后，2018年中國(guó)GDP占全球的比例達(dá)到18%，IT支出占比僅為7%，企業(yè)信息化發(fā)展水平滯后。同時(shí)，國(guó)內(nèi)制造業(yè)PMI呈線性下降，經(jīng)濟(jì)下行的壓力持續(xù)增大，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求迫切。信息化建設(shè)將持續(xù)推進(jìn)，SaaS相比傳統(tǒng)軟件的優(yōu)勢(shì)愈發(fā)凸顯。首先，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)追求隨時(shí)隨地辦公，SaaS產(chǎn)品相比傳統(tǒng)軟件能夠提供更優(yōu)秀的移動(dòng)辦公體驗(yàn)；其次大量存在信息化建設(shè)需求的中小企業(yè)難以負(fù)擔(dān)傳統(tǒng)軟件的高昂費(fèi)用，SaaS訂閱模式可有效降低成本；再次，激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)促使粗放式增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理，SaaS產(chǎn)品通過(guò)簡(jiǎn)化復(fù)雜流程，幫助企業(yè)提高效率。移動(dòng)辦公場(chǎng)景趨于多樣化、降本增效需求日益迫切，讓SaaS在新的市場(chǎng)環(huán)境下?lián)碛辛藚^(qū)別于傳統(tǒng)軟件的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，SaaS作為突破口將拉近中國(guó)與領(lǐng)先國(guó)家之間的差距。企業(yè)信息化數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求推動(dòng)營(yíng)銷SaaS快速發(fā)展SaaS模式能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一站式整合性營(yíng)銷解決方案。新的營(yíng)銷技術(shù)有效客戶傳統(tǒng)廣告隨著營(yíng)銷技術(shù)的發(fā)展，從ChiefMartec公布的全球營(yíng)銷技術(shù)圖譜，2016年市場(chǎng)上存在的營(yíng)銷技術(shù)解決方案已達(dá)到3874個(gè)，但營(yíng)銷人幾乎無(wú)法逐個(gè)進(jìn)行人工對(duì)接。此外還會(huì)面臨數(shù)據(jù)孤島、收集低效、平臺(tái)割裂等困境。SaaS為分散的營(yíng)銷技術(shù)提供基于云端的環(huán)境，連接整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程。在SaaS技術(shù)支撐，營(yíng)銷云可提供多維度營(yíng)銷策略服務(wù)。SaaS模式提高中小型企業(yè)對(duì)營(yíng)銷云的需求營(yíng)銷云平臺(tái)結(jié)合海量素材和AI技術(shù)，促使?fàn)I銷創(chuàng)意內(nèi)容的自動(dòng)化生產(chǎn)，提高營(yíng)銷內(nèi)容生產(chǎn)效率。AI通過(guò)海量素材的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，可自動(dòng)產(chǎn)出內(nèi)容創(chuàng)意的方向和主題，降低人工成本，提高營(yíng)銷創(chuàng)意內(nèi)容生產(chǎn)效率。同時(shí)，AI通過(guò)智能投放，進(jìn)行多組素材的測(cè)試，針對(duì)不同用戶投放最優(yōu)營(yíng)銷內(nèi)容。以訊飛AI營(yíng)銷云為例，訊飛AI營(yíng)銷云利用AI的語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、語(yǔ)音理解和圖像識(shí)別技術(shù)，以語(yǔ)音互動(dòng)、明星合成、視頻互動(dòng)、H5互動(dòng)廣告和智屏廣告形式，強(qiáng)“AI+營(yíng)銷云”應(yīng)用場(chǎng)景:廣告智能投放化品牌與用戶的互動(dòng)性，提高企業(yè)營(yíng)銷傳播效果。AI技術(shù)助力營(yíng)銷云平臺(tái)內(nèi)容創(chuàng)意自動(dòng)產(chǎn)出10行業(yè)壁壘FROMBAIDUWENKUCHAPTER11行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)FROMBAIDUWENKUCHAPTER12行業(yè)現(xiàn)狀FROMBAIDUWENKUCHAPTER市場(chǎng)情況描述行業(yè)現(xiàn)狀大數(shù)據(jù)技術(shù)是驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷云發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)，是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷云互通融合的關(guān)鍵。在AI賦能營(yíng)銷的前提是具有充足的數(shù)據(jù)規(guī)模以及聯(lián)通的數(shù)據(jù)資源，最關(guān)鍵的因素在于大數(shù)據(jù)技術(shù)。營(yíng)銷云的關(guān)鍵是借助大數(shù)據(jù)的力量，將B端和C端串聯(lián)起來(lái)，整合企業(yè)數(shù)據(jù)資源，從而形成一套完整的營(yíng)銷生態(tài)系統(tǒng)。在技術(shù)和產(chǎn)品層面，無(wú)論中國(guó)還是外國(guó)的營(yíng)銷云，產(chǎn)品模塊之間的融合打通和營(yíng)銷技術(shù)集成方面仍有缺失和閉合。營(yíng)銷云發(fā)展的核心是營(yíng)銷數(shù)據(jù)。目前中國(guó)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)交易、數(shù)據(jù)打通都處在早期，這會(huì)是營(yíng)銷云發(fā)展的一個(gè)阻礙。因此大數(shù)據(jù)的高速發(fā)展將有效提升營(yíng)銷云的能力，加強(qiáng)營(yíng)銷云的功能性。大數(shù)據(jù)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，為營(yíng)銷云利用AI學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)智能營(yíng)銷提供充足的數(shù)據(jù)環(huán)境。大數(shù)據(jù)目前大數(shù)據(jù)市場(chǎng)迅速發(fā)展，2017年，在政策、法規(guī)、技術(shù)、應(yīng)用等多重因素的推動(dòng)下，基本形成了跨部門數(shù)據(jù)共享共用的格局，大數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面，我國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也進(jìn)入爆發(fā)期；2018年，達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇等全球性重要會(huì)議都把“大數(shù)據(jù)”作為重要議題，進(jìn)行討論和展望。大數(shù)據(jù)發(fā)展浪潮席卷全球，全球各經(jīng)濟(jì)社會(huì)系統(tǒng)采集、處理、積累的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)迅猛，大數(shù)據(jù)全產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模逐步提升。行業(yè)現(xiàn)狀01市場(chǎng)份額變化中國(guó)營(yíng)銷云行業(yè)營(yíng)收規(guī)模由2014年的11億元，增長(zhǎng)至2018年的81億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為67。中國(guó)營(yíng)銷云行業(yè)營(yíng)收規(guī)模高速增長(zhǎng)的原因如下:（1）營(yíng)銷云具有高價(jià)值，以云計(jì)算架構(gòu)部署，為企業(yè)提供按需分配的營(yíng)銷云產(chǎn)品及服務(wù)，一方面有效降低IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及運(yùn)營(yíng)等企業(yè)營(yíng)銷成本投入，另一方面提升企業(yè)營(yíng)銷效率，提高企業(yè)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率；（2）營(yíng)銷云積極與AI技術(shù)融合發(fā)展，促進(jìn)營(yíng)銷創(chuàng)意內(nèi)容的自動(dòng)化生產(chǎn)以及廣告投放精準(zhǔn)化、智慧化，提高企業(yè)營(yíng)銷價(jià)值。AI技術(shù)賦能，助力營(yíng)銷云產(chǎn)品與服務(wù)智能化水平提升，推動(dòng)行業(yè)快速發(fā)展。伴隨區(qū)塊鏈技術(shù)在營(yíng)銷云平臺(tái)應(yīng)用，營(yíng)銷云平臺(tái)的數(shù)據(jù)的防篡改、防偽造能力將進(jìn)一步提升，企業(yè)營(yíng)銷安全性進(jìn)一步提高，中國(guó)營(yíng)銷云行業(yè)營(yíng)收規(guī)模有望持續(xù)增長(zhǎng)。此外，營(yíng)銷云平臺(tái)不斷深耕私域流量服務(wù)，為企業(yè)用戶打通公私域流量，構(gòu)建完善的營(yíng)銷全域渠道，促使?fàn)I銷云應(yīng)用效果提升，將推動(dòng)中國(guó)營(yíng)銷云行業(yè)規(guī)模擴(kuò)容。至2023年，中國(guó)營(yíng)銷云行業(yè)營(yíng)收規(guī)模將突破450億元。行業(yè)現(xiàn)狀營(yíng)銷云提升企業(yè)營(yíng)銷效益2018年，59%用戶愿意在“數(shù)據(jù)分析”和“營(yíng)銷技術(shù)”上增加投入，拓展企業(yè)知名度。營(yíng)銷云平臺(tái)通過(guò)云計(jì)算架構(gòu)將分散的包括廣告技術(shù)、互動(dòng)關(guān)系、內(nèi)容體驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析等營(yíng)銷技術(shù)進(jìn)行整合，為企業(yè)提供一站式營(yíng)銷服務(wù)。營(yíng)銷云的一站式、自動(dòng)化營(yíng)銷管理服務(wù)，減少了企業(yè)營(yíng)銷成本投入。此外，營(yíng)銷云可通過(guò)云上的數(shù)據(jù)智能化實(shí)現(xiàn)全渠道間的信息流通，包括產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷到銷售等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)信息實(shí)時(shí)共享與監(jiān)測(cè)，同時(shí)通過(guò)DMP、CDP沉淀企業(yè)營(yíng)銷數(shù)據(jù)，并分別借助大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘與分析企業(yè)營(yíng)銷數(shù)據(jù)，人工智能技術(shù)向目標(biāo)客戶精準(zhǔn)推送營(yíng)銷產(chǎn)品與服務(wù)，有效提升企業(yè)營(yíng)銷效率。以銷售易的營(yíng)銷云為例，銷售易的營(yíng)銷云可助力企業(yè)用戶降低33的營(yíng)銷投入，減少15的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)成本，銷售業(yè)績(jī)平均提升36，銷售周期平均縮短64。01人工智能處于快速增長(zhǎng)階段，為營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供算法基礎(chǔ)人工智能是實(shí)現(xiàn)從模擬人類到超越人類的最底層技術(shù)支撐。人工智能具體是指研究如何利用計(jì)算去模擬、延伸和擴(kuò)展人類智能，即通過(guò)計(jì)算機(jī)模仿人的某些思維過(guò)程和智能行為（如學(xué)習(xí)、推理、思考、規(guī)劃等），其具體內(nèi)容主要包括研究計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)智能的原理和制造類似于人腦智能的計(jì)算機(jī)，發(fā)展至今已經(jīng)能夠利用計(jì)算機(jī)等技術(shù)模擬人類的部分智能，某些方面超越人本身具有的能力。0213行業(yè)痛點(diǎn)FROMBAIDUWENKUCHAPTER營(yíng)銷云產(chǎn)品及服務(wù)推廣進(jìn)度不及預(yù)期隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)蓬勃發(fā)展，營(yíng)銷市場(chǎng)的營(yíng)銷手段不斷增加，包括內(nèi)容營(yíng)銷、短視頻營(yíng)銷、IP營(yíng)銷等。而營(yíng)銷云作為營(yíng)銷技術(shù)的重要組成部分，在廣告主的關(guān)注度中仍然較低，僅占16，遠(yuǎn)低于內(nèi)容營(yíng)銷、短視頻營(yíng)銷等營(yíng)銷。若市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷云平臺(tái)在應(yīng)用落地層面的認(rèn)知程度處于低水平狀態(tài)，將導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷云平臺(tái)產(chǎn)品及服務(wù)推廣進(jìn)度不及預(yù)期，營(yíng)銷云企業(yè)盈利空間承壓。數(shù)據(jù)泄露事件不斷上漲，用戶及企業(yè)信息安全面臨挑戰(zhàn)近年來(lái)數(shù)據(jù)泄露事件數(shù)量不斷攀升，且數(shù)據(jù)泄露成本高昂。根據(jù)RiskBasedSecurity數(shù)據(jù)，截至2019年9月，數(shù)據(jù)泄露事件同比增長(zhǎng)54以上。營(yíng)銷云在數(shù)據(jù)策略環(huán)節(jié)，需借助海量數(shù)據(jù)進(jìn)行目標(biāo)客群的畫像分析，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷精準(zhǔn)化。營(yíng)銷云平臺(tái)的數(shù)據(jù)來(lái)源包括廣告主自身沉淀數(shù)據(jù)及第三方數(shù)據(jù)服務(wù)商提供的數(shù)據(jù)，廣告主及營(yíng)銷云企業(yè)在使用營(yíng)銷云平臺(tái)過(guò)程中，需防范數(shù)據(jù)泄露，保障用戶信息及企業(yè)信息安全。很多企業(yè)的人才儲(chǔ)備、技術(shù)成熟度都存在大幅的提升空間同時(shí)由于對(duì)業(yè)務(wù)和技術(shù)的雙重理解較為淺顯，不理解業(yè)務(wù)目標(biāo)而隨意套用數(shù)據(jù)分析工具，或是不理解數(shù)據(jù)分析邏輯而簡(jiǎn)單設(shè)置目標(biāo)都會(huì)導(dǎo)致時(shí)間和資源的巨大浪費(fèi)。030201行業(yè)痛點(diǎn)14問(wèn)題及解決方案FROMBAIDUWENKUCHAPTER15行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)前景FROMBAIDUWENKUCHAPTER發(fā)展趨勢(shì)前景描述區(qū)塊鏈技術(shù)助力營(yíng)銷云應(yīng)用價(jià)值持續(xù)提升:現(xiàn)階段，營(yíng)銷數(shù)據(jù)欺詐是營(yíng)銷云最為顯著的障礙。營(yíng)銷數(shù)據(jù)存在虛假成分，將導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷陷入無(wú)效流量困境，企業(yè)營(yíng)銷面臨挑戰(zhàn)。2018年始科達(dá)股份積極探索區(qū)塊鏈在營(yíng)銷領(lǐng)域的結(jié)合和利用，擬采用區(qū)塊鏈設(shè)計(jì)“營(yíng)銷鏈”，整合分散的各類數(shù)據(jù)，為營(yíng)銷云中的DMP（數(shù)據(jù)管理平臺(tái)）提供支持。區(qū)塊鏈?zhǔn)腔谌ブ行幕牡讓訑?shù)據(jù)技術(shù)，擁有去中心化、信息不可修改、開(kāi)放性、自治性等特點(diǎn)。營(yíng)銷云企業(yè)通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)，賦能營(yíng)銷云數(shù)據(jù)采集、內(nèi)容策劃、廣告投放、客戶管理等流程，一方面記錄廣告投放、點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化等各個(gè)鏈路的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的透明不可篡改，解決營(yíng)銷云數(shù)據(jù)信息不信任問(wèn)題，有效降低無(wú)效營(yíng)銷流量產(chǎn)生；另一方面，保障營(yíng)銷數(shù)據(jù)不可篡改且可追溯，提高營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)效率和安全性?；ヂ?lián)網(wǎng)流量紅利消退，企業(yè)營(yíng)銷亟需尋找新方式:在互聯(lián)網(wǎng)用戶紅利逐漸消退背景下，天貓，京東，愛(ài)奇藝視頻等平臺(tái)用戶流量費(fèi)用日漸提升，廣告主線上獲客成本日漸增加，且用戶轉(zhuǎn)化率低。2019年阿里巴巴線上獲客成本增長(zhǎng)了6倍以上，京東獲客成本上漲5倍。互聯(lián)網(wǎng)流量成本日趨增加，廣告主亟需尋找新的獲客方式，增強(qiáng)品牌效應(yīng)，提高用戶轉(zhuǎn)化率，同時(shí)對(duì)已觸達(dá)的用戶展開(kāi)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提升企業(yè)銷售能力。伴隨Conwertlab、微吼、群脈等知名營(yíng)銷云平臺(tái)推出"企業(yè)私域流量池"服務(wù)，廣告主獲客成本居高不下及轉(zhuǎn)化率低問(wèn)題將得以解決。企業(yè)私域流量池本質(zhì)為品牌自主私域流量，其用戶歸屬于品牌自身，可免費(fèi)反復(fù)營(yíng)銷。企業(yè)可通過(guò)大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)對(duì)私域流量進(jìn)行深度挖掘與分析，同時(shí)以內(nèi)容營(yíng)銷、個(gè)性化服務(wù)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等措施不斷激發(fā)精準(zhǔn)用戶活躍度，增強(qiáng)用戶黏性，提高用戶轉(zhuǎn)化率。與購(gòu)買外部流量相比，企業(yè)私域流量池具有成本低．轉(zhuǎn)化率高等優(yōu)勢(shì)，有效降低廣告主營(yíng)銷成本，防止用戶流失，促進(jìn)企業(yè)盈利增長(zhǎng)。私域流量池構(gòu)建，企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)效益顯著:2019年群脈為零售企業(yè)提供全渠道用戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，以"蓄、養(yǎng)、收"運(yùn)營(yíng)法則打造企業(yè)私域流量池，助力廣告主突破流量成本居高不下且轉(zhuǎn)化率低瓶頸，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品及與服務(wù)精準(zhǔn)推送。日贏理財(cái)通過(guò)群脈的全渠道用戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，構(gòu)建會(huì)員管理體系，以完全基于內(nèi)部銷售的病毒式推廣產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)低成本營(yíng)銷，會(huì)員管理體系運(yùn)營(yíng)4個(gè)月，獲取了15萬(wàn)新會(huì)員，會(huì)員在線投資額最高達(dá)100萬(wàn)元，線上會(huì)員轉(zhuǎn)化線下成交超過(guò)120筆，忠實(shí)客戶投資復(fù)購(gòu)率超過(guò)10%。此外，部分營(yíng)銷云平臺(tái)通過(guò)搭建公私域融合的流量池，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。如2019年9月，Convertlab與京東云共同發(fā)布“全鏈路營(yíng)銷羅盤"，為廣告主提供貫穿廣告拉新獲客、到店?duì)I銷轉(zhuǎn)化、會(huì)員持續(xù)運(yùn)營(yíng)的全渠道用戶運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷解決方案。行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)前景16機(jī)遇與挑戰(zhàn)FROMBAIDUWENKUCHAPTER17競(jìng)爭(zhēng)格局FROMBAIDUWENKUCHAPTER競(jìng)爭(zhēng)格局全球營(yíng)銷云行業(yè)市場(chǎng)集中度高。2018年，Salesforce、Adobe和Oracle三大頭部企業(yè)占據(jù)全球營(yíng)銷云60的市場(chǎng)份額。頭部企業(yè)為獲得更多營(yíng)銷云市場(chǎng)增長(zhǎng)空間，通過(guò)并購(gòu)模式完善自身營(yíng)銷云版圖，以平臺(tái)化與生態(tài)化營(yíng)銷云商業(yè)模式為廣告主提供一站式營(yíng)銷云服務(wù)。如2018年9月Adobe收購(gòu)營(yíng)銷自動(dòng)化企業(yè)——Marketo，加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷實(shí)力；2019年6月Salesforce收購(gòu)商業(yè)智能分析平臺(tái)Tableau，提升自身的數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)可視化能力，助力企業(yè)用戶深入了解數(shù)據(jù)。中國(guó)營(yíng)銷云市場(chǎng)處于萌芽期，行業(yè)市場(chǎng)集中度較低，市場(chǎng)尚未出現(xiàn)具有顯著優(yōu)勢(shì)的頭部企業(yè)。按照企業(yè)背景劃分，中國(guó)營(yíng)銷云行業(yè)參與者可分為以下四種類型:云計(jì)算廠商、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析服務(wù)商、傳統(tǒng)營(yíng)銷服務(wù)企業(yè)和初創(chuàng)型營(yíng)銷技術(shù)企業(yè)。云計(jì)算廠商:基于自身的云計(jì)算能力和海量數(shù)據(jù)資源，向營(yíng)銷云業(yè)務(wù)延伸，完善云業(yè)務(wù)生態(tài)，其技術(shù)壁壘較為雄厚，典型代表企業(yè)為阿里云、騰訊云和京東云。數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析服務(wù)商:憑借豐富的數(shù)據(jù)積累和較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理、分析技術(shù)優(yōu)勢(shì)切入營(yíng)銷云市場(chǎng)，并以“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷升級(jí)”為核心運(yùn)營(yíng)理念，助力企業(yè)用戶營(yíng)銷提效增益，典型代表企業(yè)為TalkingData、友盟+和創(chuàng)略科技。傳統(tǒng)營(yíng)銷服務(wù)企業(yè):在傳統(tǒng)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)階段，積累了眾多用戶資源，且營(yíng)銷產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力較強(qiáng)，應(yīng)用場(chǎng)景覆蓋面廣，典型代表企業(yè)為銷售易、紛享銷客和匯量科技。初創(chuàng)型營(yíng)銷技術(shù)企業(yè):根據(jù)客戶需求為導(dǎo)向開(kāi)發(fā)營(yíng)銷云產(chǎn)品，產(chǎn)品模式靈活度高，市場(chǎng)敏感度較強(qiáng)，可快速洞悉客戶需求，打造個(gè)性化營(yíng)銷云產(chǎn)品與服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)，典型代表企業(yè)為Convertlab、群脈。與其他參與者相比，初創(chuàng)型營(yíng)銷技術(shù)企業(yè)缺乏直接的用戶數(shù)據(jù)源，因此技術(shù)是其在產(chǎn)業(yè)鏈中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。競(jìng)爭(zhēng)格局全球營(yíng)銷云行業(yè)市場(chǎng)集中度高。2018年，Salesforce、Adobe和Oracle三大頭部企業(yè)占據(jù)全球營(yíng)銷云60的市場(chǎng)份額。頭部企業(yè)為獲得更多營(yíng)銷云市場(chǎng)增長(zhǎng)空間，通過(guò)并購(gòu)模式完善自身營(yíng)銷云版圖，以平臺(tái)化與生態(tài)化營(yíng)銷云商業(yè)模式為廣告主提供一站式營(yíng)銷云服務(wù)。如2018年9月Adobe收購(gòu)營(yíng)銷自動(dòng)化企業(yè)——Marketo，加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷實(shí)力；2019年6月Salesforce收購(gòu)商業(yè)智能分析平臺(tái)Tableau，提升自身的數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)可視化能力，助力企業(yè)用戶深入了解數(shù)據(jù)。云計(jì)算廠商、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析服務(wù)商、傳統(tǒng)營(yíng)銷服務(wù)企業(yè)和初創(chuàng)型營(yíng)銷技術(shù)企業(yè)。云計(jì)算廠商:基于自身的云計(jì)算能力和海量數(shù)據(jù)資源，向營(yíng)銷云業(yè)務(wù)延伸，完善云業(yè)務(wù)生態(tài)，其技術(shù)壁壘較為雄厚，典型代表企業(yè)為阿里云、騰訊云和京東云。數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析服務(wù)商:憑借豐富的數(shù)據(jù)積累和較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理、分析技術(shù)優(yōu)勢(shì)切入營(yíng)銷云市場(chǎng)，并以“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷升級(jí)”為