服務外包業(yè)務洽談技巧

服務外包業(yè)務洽談技巧合同編號：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鑒于甲方擬將部分業(yè)務外包給乙方，為確保雙方合法權益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方委托外包業(yè)務事宜達成如下協(xié)議：一、業(yè)務范圍（1）業(yè)務名稱：__________（2）業(yè)務內(nèi)容：__________（3）業(yè)務要求：__________1.2乙方同意按照甲方的要求，認真負責地完成委托業(yè)務。二、外包期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2除非一方提前終止本合同，否則合同到期自動續(xù)約____年。三、業(yè)務質(zhì)量3.1乙方應按照甲方的要求，確保業(yè)務質(zhì)量，滿足甲方對業(yè)務質(zhì)量的要求。3.2乙方應按照甲方的業(yè)務要求，按時完成業(yè)務，確保業(yè)務處理的及時性。3.3乙方應妥善保管甲方的業(yè)務資料，確保業(yè)務資料的安全性。四、保密條款4.1乙方應對在合作過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、業(yè)務數(shù)據(jù)等保密信息予以保密。4.2乙方的保密義務自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。五、費用及支付5.1甲方應按照本合同約定的費用標準向乙方支付服務費用。5.2甲方支付服務費用的方式為：____期支付。5.3乙方提供的服務不符合約定，甲方有權要求乙方退還部分或全部服務費用。六、違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。6.2乙方未按照約定完成業(yè)務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。七、爭議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.業(yè)務外包需求說明書2.乙方服務方案及報價3.保密協(xié)議4.業(yè)務處理流程圖5.質(zhì)量保證協(xié)議6.支付憑證7.業(yè)務數(shù)據(jù)模板二、違約行為及認定：1.乙方未能按照約定時間完成業(yè)務，或業(yè)務處理質(zhì)量不符合甲方要求。2.乙方未能妥善保管甲方業(yè)務資料，導致資料泄露或丟失。3.乙方違反保密協(xié)議，泄露甲方商業(yè)秘密。4.甲方未能按時支付服務費用。5.甲方未按約定提供必要的業(yè)務支持和配合。三、法律名詞及解釋：1.業(yè)務外包：指甲方將部分業(yè)務委托給乙方進行處理，乙方按照甲方的要求完成業(yè)務的行為。3.保密協(xié)議：指雙方約定對在合作過程中獲得的商業(yè)秘密、業(yè)務數(shù)據(jù)等保密信息予以保密的協(xié)議。4.質(zhì)量保證：指乙方按照甲方要求，確保業(yè)務質(zhì)量，滿足甲方對業(yè)務質(zhì)量的要求的義務。5.服務費用：指乙方為完成甲方委托的業(yè)務，應得的報酬。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方拖延完成業(yè)務：與乙方溝通，了解原因，若乙方仍無法按時完成，可按照合同約定扣除違約金或終止合同。2.業(yè)務質(zhì)量不符合要求：要求乙方重新處理，直至符合要求為止。3.乙方泄露甲方業(yè)務資料：立即與乙方溝通，要求乙方采取措施防止進一步泄露，若無法解決問題，可終止合同并追究乙方法律責任。4.甲方未能按時支付服務費用：提醒甲方及時支付，若甲方仍不支付，可終止合同。5.甲方未按約定提供必要的業(yè)務支持和配合：與甲方溝通，要求甲方提供支持，若甲方仍不提供，可終止合同。五、所有應用場景：1.企業(yè)因業(yè)務拓展需要，將部分非核心業(yè)務外包給專業(yè)機構處理。2.企業(yè)因人力資源不足，將部分業(yè)務外包給具備相應