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文檔簡介
中服國際貿(mào)易中心員工手冊(第1版)編制:逯金玲審核:批準(zhǔn):擬訂日期:2013年5月15日實(shí)施日期:2013年月日運(yùn)營部行為規(guī)范一個(gè)根本目標(biāo):抓好經(jīng)營管理,促進(jìn)市場繁榮,從而帶動所管產(chǎn)業(yè)不斷升值。兩個(gè)確保:確保近期足額收繳各項(xiàng)費(fèi)用;確保商場經(jīng)營良性運(yùn)轉(zhuǎn)。三個(gè)負(fù)責(zé):對商戶商品經(jīng)營負(fù)責(zé);對市場繁榮發(fā)展負(fù)責(zé);對公司根本利益負(fù)責(zé);四個(gè)精神:主動想事;認(rèn)真做事;大膽管事;秉公辦事。五個(gè)必須做到:現(xiàn)場認(rèn)真巡視不走過場;商場人流物流順利通暢;嚴(yán)打違規(guī)經(jīng)營無證商販;積極指導(dǎo)商戶文明經(jīng)商;創(chuàng)造和諧確保市場興旺。六個(gè)必須到場:商戶客戶投訴必須及時(shí)到場;發(fā)生突發(fā)事件必須及時(shí)到場;領(lǐng)導(dǎo)視察商場必須及時(shí)到場;商場大型活動必須及時(shí)到場;發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛必須及時(shí)到場;接到手臺求助必須及時(shí)到場。七項(xiàng)紀(jì)律:不準(zhǔn)不著裝、不戴胸卡;不準(zhǔn)離崗串崗、遲到早退;不準(zhǔn)動手犯粗脫口臟話;不準(zhǔn)遇事推諉無故拖延;不準(zhǔn)執(zhí)行扣罰無單無據(jù);不準(zhǔn)徇私舞弊吃拿卡要;不準(zhǔn)泄露機(jī)密違章違紀(jì)。企業(yè)文化一、管理理念:預(yù)則立;做了不等于做成了;成果導(dǎo)向,數(shù)據(jù)說話;不要問企業(yè)給予了你什么,而要問你為企業(yè)付出了什么;今天企業(yè)的業(yè)績不是因?yàn)槲覀儽葎e人做的更好,而是因?yàn)槲覀儧]有在最困難的時(shí)候死掉;人要守住自己,守住自己的理想,不要為了欲望的實(shí)現(xiàn)蒸發(fā)了道德,做企業(yè),先做人;在商言道,獨(dú)尊人格,人格至尊,惟尚信用;二、行為準(zhǔn)則:重視承諾,一定做成;重視要求,一定照辦;挑戰(zhàn)標(biāo)桿,爭當(dāng)標(biāo)桿;立即辦,快半步。三、市場觀念:快速反應(yīng)立即行動大魚吃小魚快魚吃慢魚唯一不變的就是變化在競爭中學(xué)習(xí)競爭在競爭中戰(zhàn)勝對手四、公司傳統(tǒng):艱苦樸素至真至簡以身作則恪盡職守五、企業(yè)使命為股東創(chuàng)利潤為顧客創(chuàng)服務(wù)為員工創(chuàng)機(jī)會為社會創(chuàng)財(cái)富員工守則一、服從領(lǐng)導(dǎo)全體員工必須遵守對上級負(fù)責(zé)的原則,服從其領(lǐng)導(dǎo)者的工作安排調(diào)度,按照要求完成任務(wù),不得采取任何方式拖延、拒絕或終止工作,并適時(shí)、及時(shí)向上級匯報(bào)工作進(jìn)展情況,如對上級有意見,可通過正常渠道進(jìn)行反映。二、嚴(yán)于職守1、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的作息時(shí)間上下班,工作時(shí)間不得擅離崗位,不得遲到、早退、曠工,嚴(yán)格遵守考勤制度,執(zhí)行請假、休假規(guī)定;2、上班期間不得處理任何私人事務(wù),不得在工作場所會見、接待親友,不得帶家屬、小孩上崗;3、不得因私事使用公司電話,工作時(shí)間不得長時(shí)間接聽與工作無關(guān)的外線電話;4、賣場運(yùn)營人員可因聯(lián)系業(yè)務(wù)使用移動電話等通迅工具,但不得因此影響接待顧客;5、上班時(shí)間不得為自己或陪親友購物,不得閑聊、大聲喧嘩,不得防礙、影響他人的工作;6、不得在班前酗酒,不得在工作時(shí)間吃東西、飲用含酒精的飲料;7、不得在庫區(qū)、營業(yè)現(xiàn)場、辦公區(qū)、設(shè)備間、門衛(wèi)室等公司規(guī)定的非吸煙區(qū)吸煙;8、從事現(xiàn)場工作的員工,不得攜帶超過25cm×15cm的包上崗;9、主動、熱情、耐心、周到、禮貌地接待顧客、客戶和因公來訪的客人,真實(shí)、實(shí)事求是地介紹商品,嚴(yán)禁使用服務(wù)忌語,不得以任何理由頂撞、怠慢顧客和客戶。嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”,認(rèn)真回答和解決顧客提出的問題,不得以任何借口推諉、搪塞;10、嚴(yán)格執(zhí)行合同、物價(jià)、計(jì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、衛(wèi)生防疫、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益等法律法規(guī)。按要求完整填制商品標(biāo)簽,真實(shí)反映產(chǎn)品產(chǎn)地、單位、價(jià)格、規(guī)格(等級成份)、編碼等信息,做到一貨一簽、貨簽對位。不得違反物價(jià)管理規(guī)定,私制商品標(biāo)簽,定期檢查計(jì)量器具,保證其準(zhǔn)確性;11、嚴(yán)格按業(yè)務(wù)流程傳遞信息,做到及時(shí)、準(zhǔn)確,不得違反程序造成延誤;12、愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn),保證營業(yè)、辦公設(shè)備設(shè)施的安全和完好無損,節(jié)約使用水電、商品包裝物、票據(jù)及辦公用品,不得私自動用、處理、外借公司車輛、設(shè)備、物品等;13、未經(jīng)批準(zhǔn),不得將公司公章、文件帶離公司,不得將公司賬薄、報(bào)表和未經(jīng)公開披露的資料向公司以外和無關(guān)人員出示,不得私自復(fù)印、查詢公司存檔文件;14、嚴(yán)格遵守商業(yè)工作紀(jì)律,不得賒銷、私留私分和搶購緊俏商品;15、嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)報(bào)銷制度和現(xiàn)金管理規(guī)定,不得挪用公款,偽造涂改原始票據(jù);16、不得以任何名義向供貨商、協(xié)作單位及個(gè)人索取錢物,不得接受回扣及變相財(cái)物,收受禮品須上交;17、對損害公司利益和形象的行為不包庇、不隱瞞,勇于舉報(bào)和制止,在公司財(cái)產(chǎn)、集體利益受到威脅時(shí),積極參與緊急搶險(xiǎn)行動;18、不得擅自向同業(yè)競爭對手提供任何形式的協(xié)助或服務(wù);19、不得泄露公司商業(yè)情報(bào),不得在公司以外兼職與公司業(yè)務(wù)相同或相關(guān)聯(lián)的工作;20、不得制造、傳播謠言,不得以任何形式誣陷、誹謗他人,不得制造事端,干擾任何部門的正常工作;21、不得脅迫、毆打和非法拘禁任何員工、顧客和供貨商,不得使用污辱性語言進(jìn)行人身攻擊;22、員工之間不得在營業(yè)場所和辦公區(qū)域打架、吵架和大聲爭執(zhí);23、不得無故拒絕參加公司組織的社會公益及各項(xiàng)集體活動;24、未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的許可,不得在公司內(nèi)擅自張貼任何通知、通告、啟事;25、未經(jīng)公司總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得代表公司向社會和新聞媒體發(fā)表言論;26、保證營業(yè)場地、庫區(qū)、辦公室和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生,不得隨意堆放、丟棄廢舊物,不得隨地吐痰;27、員工上下班必須走指定的員工通道,并主動接受安保人員的檢查,攜帶公司物品出門須持有效出門證,自購商品須出示購貨憑證;28、撿到錢、物及時(shí)上交。三、儀容儀表1、頭發(fā)保持干凈、梳理整齊,賣場女員工須將長發(fā)盤起,男員工頭發(fā)不蓋過耳部及后衣領(lǐng),不得剃光頭或留怪異發(fā)型;2、男員工不得留胡子,不得穿背心、短褲、拖鞋上崗;3、女員工上崗時(shí)適度化妝,但不得佩戴顏色、形狀超常的飾物,不得涂沫顏色艷麗的指甲油,不得穿超短裙、短褲和顏色、款式怪異的下裝,不得赤腳及著拖鞋上崗;4、所有員工工作時(shí)間不得戴有色眼鏡;5、講究個(gè)人衛(wèi)生,身體、口腔不得有異味;6、不得蓄留長指甲;7、工作服整潔、熨貼,胸牌統(tǒng)一佩戴在左胸前,衣扣系完整;8、站立姿勢端正,行為舉止禮貌、得體。不得倚靠柜臺、貨架,不得翹腳、叉腿,不得手插衣袋、托腮、抱肩、叉腰、背對顧客等;不得在工作時(shí)間化妝,不得面對顧客喝水,不得面對顧客有摳鼻、打哈欠、挖耳、剔牙等失禮動作;9、工作時(shí)間講普通話。四、工作服1、公司員工上崗時(shí)須身著公司統(tǒng)一發(fā)放的工作服。如根據(jù)經(jīng)營的品牌需要,要求穿著品牌統(tǒng)一形象服、佩戴特殊飾物的柜組,須提出書面申請,經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)后執(zhí)行;2、非工作需要,不得在公司范圍之外穿著工作服;3、保持工作服的整潔和完好無損;4、員工離職時(shí),須將工作服及胸牌交回,如有遺失,將予以賠償;5、不得穿著本柜組的商品上崗。五、獎(jiǎng)勵(lì)1、獎(jiǎng)勵(lì)范圍①積極工作,講求效率,以優(yōu)良服務(wù)和突出業(yè)績獲得良好聲譽(yù)者;②對公司經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量和增收節(jié)支等方面提出合理化建議并被采納,在提高效益方面取得顯著成績者;③一貫嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,忠于職守、敬業(yè)精神突出者;④敢于堅(jiān)持原則,揭露和制止有害行為,為維護(hù)工作秩序和公司聲譽(yù)做出貢獻(xiàn)者;⑤積極參加培訓(xùn),鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),在培訓(xùn)考核及行業(yè)技術(shù)競賽中成績優(yōu)異者;⑥及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患,采取緊急措施,有效防止重大事故發(fā)生者;⑦拾金(物)不昧者;⑧因工作突出受到新聞媒體、顧客、監(jiān)督員表揚(yáng)者;⑨被有關(guān)部門授予榮譽(yù)稱號者;⑩在其他方面做出顯著貢獻(xiàn),應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)者;⑾見義勇為者;⑿根據(jù)全年績效考核成績,可獲得年度績效薪資。2、獎(jiǎng)勵(lì)辦法①采用口頭表揚(yáng)、通報(bào)表揚(yáng)、授予杰出員工、優(yōu)秀員工、技術(shù)能手榮譽(yù)稱號等精神獎(jiǎng)勵(lì)和相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),及晉級獎(jiǎng)勵(lì)等形式;②對中層以上人員的獎(jiǎng)勵(lì)由公司經(jīng)理辦公會議決定;③實(shí)現(xiàn)大額外聯(lián)任務(wù)的,由分管運(yùn)營的總經(jīng)理助理上報(bào)公司,經(jīng)公司經(jīng)理辦公會議研究決定給予特別獎(jiǎng)勵(lì);④對員工的表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)由公司人力資源部記載備案。3、獎(jiǎng)勵(lì)分類①特別獎(jiǎng)勵(lì)?為阻止公司利益受到重大危害,避免重大事故,為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、維護(hù)公司形象做出突出貢獻(xiàn)者,由總經(jīng)理通令嘉獎(jiǎng);?年度內(nèi)工作突出,業(yè)績優(yōu)異,提出重大技改措施,并取得顯著節(jié)約增效成績者,授予杰出員工稱號,在公司通令嘉獎(jiǎng);?因工作業(yè)績突出、連續(xù)三年以上被評為優(yōu)秀員工,由總經(jīng)理授予榮譽(yù)員工稱號,享受榮譽(yù)津貼;?拾金不昧(現(xiàn)金、物品價(jià)值在5000元以上)者,獎(jiǎng)勵(lì)300-500元獎(jiǎng)金,并通報(bào)表揚(yáng)。?發(fā)現(xiàn)偷盜、扒竊行為并人贓俱獲,價(jià)值5000元以上,予以特別獎(jiǎng)勵(lì)500元;?護(hù)衛(wèi)或防損員在上班時(shí)間發(fā)現(xiàn)偷盜、扒竊行為并人贓俱獲,挽回商品損失價(jià)值較大,在10000元以上,予以特別獎(jiǎng)勵(lì)200元。?為社會做出突出貢獻(xiàn)或見義勇為受到政府有關(guān)部門表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)者,由總經(jīng)理通令嘉獎(jiǎng)。②一等獎(jiǎng)勵(lì)?勤奮工作、誠信服務(wù)、超額完成任務(wù)、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度、全年無過失記錄,授予優(yōu)秀員工稱號,在公司內(nèi)通令嘉獎(jiǎng);?提出改進(jìn)工作的合理化建議并被采納者,獎(jiǎng)勵(lì)200元;?拾金不昧(現(xiàn)金、新物品價(jià)值在1000元-5000元)者,獎(jiǎng)勵(lì)100-500元;?對社會犯罪行為:故意傷害、搶劫、綁架、販毒等犯罪等,能及時(shí)制止并抓獲予以特殊獎(jiǎng)勵(lì)200-500元,并通報(bào)表揚(yáng)。協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲此類犯罪人員,予以獎(jiǎng)勵(lì)200元;?發(fā)現(xiàn)偷盜、扒竊行為并人贓俱獲,價(jià)值2000-5000元,予以一等獎(jiǎng)勵(lì)200元;③二等獎(jiǎng)勵(lì)?獲市級榮譽(yù)稱號者,給予獎(jiǎng)勵(lì)100-200元;?拾金不昧(現(xiàn)金、新物品價(jià)值在500元-1000元)者,獎(jiǎng)勵(lì)50-100元獎(jiǎng)金,并通報(bào)表揚(yáng);?消除一般性事故隱患,經(jīng)本部門上報(bào)、物業(yè)部核實(shí),給予獎(jiǎng)勵(lì)100元并通報(bào)表揚(yáng);?得到新聞媒體表揚(yáng)、報(bào)道者,給予獎(jiǎng)勵(lì)100元;?為維護(hù)企業(yè)信譽(yù),在售中、售后服務(wù)過程中,受到委屈,獎(jiǎng)勵(lì)100-500元;?職工(非護(hù)衛(wèi)、防損員)對在經(jīng)營場所故意制造事端,糾集社會閑散人員擾亂經(jīng)營秩序,能夠及時(shí)合理制止,予以二等獎(jiǎng)勵(lì)50-100元;?發(fā)現(xiàn)偷盜、扒竊行為并人贓俱獲,價(jià)值500-1000元,予以二等獎(jiǎng)勵(lì)100元;④三等獎(jiǎng)勵(lì)?拾到現(xiàn)金、新物品價(jià)值在200-500元之間者,獎(jiǎng)勵(lì)50元;50-200元之間者,獎(jiǎng)勵(lì)20元;50元以下者,口頭表揚(yáng);?在業(yè)務(wù)、技術(shù)、崗位培訓(xùn)中,考核成績優(yōu)異者,獎(jiǎng)勵(lì)20元;六、處罰1、過失分類①一級過失?不按規(guī)定著裝、上崗不戴胸牌、儀容儀表違反規(guī)定;?站立姿勢不規(guī)范,動作、手勢、表情屬禁忌范圍;?不按要求做好班前準(zhǔn)備工作;?沒有使用文明禮貌用語,沒有唱收唱付;?攜帶超過公司規(guī)定范圍的背包上崗;?工作場地、庫區(qū)衛(wèi)生不符合要求;?工作時(shí)間帶家屬、小孩進(jìn)入工作崗位;?在工作場所大聲喧嘩,影響他人;?違反工作程序,未造成不良后果;?有輕微的浪費(fèi)、損壞公物行為;?因私使用公司電話或打私人電話;?無迎送聲;?戴他人工牌;?上班時(shí)間做賬,影響接待顧客;?上班時(shí)間玩手機(jī);?上班時(shí)間化妝、剪指甲、涂指甲油;?公司人力資源部認(rèn)可的其他一級過失行為。②二級過失?遲到或早退30分鐘以內(nèi)(30分鐘以上視為曠工);?違反請、休假規(guī)定;?違反“首問負(fù)責(zé)制”,對顧客的要求拖延、推諉,不作明確答復(fù);?員工之間在上班時(shí)間發(fā)生爭吵;?上班時(shí)間看報(bào)、干私活、吃東西、喝含酒精的飲料、班前喝酒;?不按規(guī)定使用員工通道,不接受安保人員的詢問、檢查;?票據(jù)、標(biāo)簽、帳表、文件等發(fā)生錯(cuò)誤者,雖未造成經(jīng)濟(jì)損失但造成不良影響;?違反價(jià)格誠信制度,雖未造成經(jīng)濟(jì)損失但造成不良影響;?擅離工作崗位30分鐘以內(nèi);?工作不認(rèn)真、拖拉、馬虎從事,相互推諉、扯皮者,雖未造成經(jīng)濟(jì)損失但造成不良影響;?沒有正當(dāng)理由,不參加公司組織的集體活動;?未開晨會或未參加集中培訓(xùn)、學(xué)習(xí);?串崗、扎堆聊天、嘻笑打鬧、不主動接待顧客;?不按規(guī)定禮貌阻止顧客吸煙;?工作時(shí)間會客長談;?包庇隱瞞他人的違紀(jì)行為,未造成嚴(yán)重后果;?違反消防相關(guān)規(guī)定,未造成嚴(yán)重后果;?有隨地吐痰、丟棄雜物等不文明行為;?上班時(shí)間用電腦打游戲;?公司人力資源部認(rèn)可的其他二級過失行為。③三級過失?對顧客(內(nèi)部顧客和外部顧客)、客戶有不禮貌行為,使用服務(wù)忌語;?未經(jīng)批準(zhǔn),私上品牌;?私賣紙箱;?違反消防規(guī)定,在工作場所吸煙;?擅離崗位、曠工30分鐘-4小時(shí);?未經(jīng)批準(zhǔn),擅自張貼通知、通告、啟示;?公司人力資源部認(rèn)可的其他三級過失行為;④四級過失?員工之間在上班時(shí)打架;?撿到錢物不上交,據(jù)為己有;?工作不認(rèn)真、馬虎從事、相互推諉、扯皮,造成不良后果;?票據(jù)、標(biāo)簽、賬表、文件等發(fā)生錯(cuò)誤,造成不良后果;?違反價(jià)格誠信制度,造成不良后果;?私自安排使用因嚴(yán)重違紀(jì)公司已辭退的人員;?曠工4小時(shí)以上;?公司人力資源部認(rèn)可的其他四級過失行為。⑤五級過失?不誠信;?不服從上級領(lǐng)導(dǎo)分配調(diào)度,對工作不負(fù)責(zé)任、消極怠工;?與顧客(內(nèi)部顧客和外部顧客)發(fā)生爭吵,謾罵、污辱、毆打顧客;?嚴(yán)重違反物價(jià)、計(jì)量、商品質(zhì)量等法令法規(guī),人為造成假冒偽劣、過期、變質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)店,影響惡劣;?私自漲價(jià),在計(jì)量器具上弄虛作假;?不如實(shí)介紹商品,有意欺瞞、誤導(dǎo)顧客;?違反收交款規(guī)定,造成營業(yè)款、公款的丟失、被盜等損失;?違反操作規(guī)程及工作失誤,造成嚴(yán)重后果;?截留營業(yè)款,私分商品;?未經(jīng)批準(zhǔn),動用公司設(shè)備、外借商品造成損失;?挪用公款;?偽造、涂改帳表、票據(jù)、考勤、現(xiàn)金報(bào)銷單據(jù)等;?無論價(jià)值多少的貪污、盜竊、受賄行為;?以謠言、誣陷、制造事端等手段干擾、妨礙正常工作秩序;?在外兼職與公司業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù);?泄露公司機(jī)密,向他人提供本公司商業(yè)情報(bào)或提供有關(guān)服務(wù);?未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),私蓋公章、偽造文件,造成嚴(yán)重后果;?丟失公司公章、帳表、重要文件;?在公司利益受到嚴(yán)重威脅時(shí),臨陣逃脫、推卸責(zé)任;?向他人、社會和新聞媒體發(fā)表損害公司形象的言論;?在公司組織賭博,傳閱黃色淫穢書刊、音像制品;?非法拘禁、毆打他人;?因違法行為被公安司法部門拘留、教養(yǎng)、判刑;?其他嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的行為;?將易燃易爆品帶入公司;?公司人力資源部認(rèn)可的其他五級過失行為。2、處罰分類:一級過失——書面警告,并處以20元罰款;二級過失——書面警告,并處以50元罰款;三級過失——書面警告,并處以200元罰款;四級過失——罰款500元,下崗調(diào)離原崗位,限期(一個(gè)月)自找崗位;五級過失——賠償公司損失,承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任,無償解除勞動合同。過失級別一級過失二級過失三級過失四級過失五級過失代表分值0.5分1分1.5分3分4分五個(gè)級別過失分別表示不同分值,累計(jì)過失同時(shí)累計(jì)分值,年度內(nèi)分值達(dá)到3分時(shí),按四級過失處罰。特殊情況的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰,由經(jīng)理辦公會議研究決定。3、處罰執(zhí)行①員工過失處罰單,由公司人力資源部開具并負(fù)責(zé)執(zhí)行;②過失處罰單須送達(dá)員工本人及所屬部門,并由員工及部門負(fù)責(zé)人簽字;③員工過失情況由公司人力資源部及店綜合部記載留檔。4、勞動爭議員工如對勞動關(guān)系、勞動待遇、過失處罰等持有異議,可通過以下程序解決:①向部門負(fù)責(zé)人反映;②以書面形式向公司人力資源部申訴;③向公司總經(jīng)理申訴;④由公司人力資源部予以調(diào)解、仲裁。員工培訓(xùn)一、入職培訓(xùn)被公司聘用的新職工(包括廠方促銷員)需接受公司人力資源部有關(guān)公司基本情況、企業(yè)文化、管理制度、崗位規(guī)范的培訓(xùn),培訓(xùn)考核不合格者不予聘用。二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)根據(jù)公司人力資源部的安排,公司各部門員工須接受定期業(yè)務(wù)培訓(xùn),參加有關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)知識講座。三、專業(yè)培訓(xùn)有關(guān)法律法規(guī)、安全防范,專業(yè)技術(shù)、文化知識的員工培訓(xùn)由人力資源部組織安排,有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)進(jìn)行。四、矯正培訓(xùn)①公司人力資源部對因過失受到下崗處理和工作質(zhì)量達(dá)不到崗位標(biāo)準(zhǔn)的員工進(jìn)行矯正培訓(xùn),考核不合格者解除勞動合同;②員工在接受矯正培訓(xùn)期間,領(lǐng)取待崗工資(執(zhí)行當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn))。公司人力資源部負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行培訓(xùn)考核及轉(zhuǎn)正考核,并將考核成績記入員工考績檔案。五、培訓(xùn)紀(jì)律參加培訓(xùn)的員工在學(xué)習(xí)期間,須嚴(yán)格遵守公司考勤制度,不得遲到、早退、曠課和無故請假,出勤狀況由人力資源部或綜合部考核記載。六、培訓(xùn)體系公司培訓(xùn)體系由三級構(gòu)成,一級公司人力資源部,二級各職能部門,三級運(yùn)營部店鋪。七、培訓(xùn)考核各級組織的培訓(xùn)均須以不同的形式進(jìn)行考核,不合格者安排補(bǔ)考,成績記入員工信息檔案,并納入到績效考核當(dāng)中。八、培訓(xùn)檔案各級培訓(xùn)負(fù)責(zé)人須建立完整、規(guī)
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