無(wú)憂售后全程跟蹤

無(wú)憂售后全程跟蹤合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)，為確保雙方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照?qǐng)?zhí)行：一、產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品名稱：__________（2）產(chǎn)品型號(hào)：__________（3）產(chǎn)品數(shù)量：__________（4）產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：__________（1）安裝服務(wù)：__________（2）培訓(xùn)服務(wù)：__________（3）維護(hù)服務(wù)：__________（4）其他服務(wù)：__________二、售后服務(wù)承諾2.1甲方承諾自產(chǎn)品交付乙方之日起，提供____個(gè)月的免費(fèi)質(zhì)保期。質(zhì)保期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。2.2質(zhì)保期結(jié)束后，甲方提供有償?shù)木S修服務(wù)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。2.3甲方承諾在接到乙方報(bào)修電話后，____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。2.4甲方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)，方便乙方在售后服務(wù)期間咨詢和解決問(wèn)題。三、售后服務(wù)流程（1）電話：__________（2）郵箱：__________（3）：__________（1）乙方姓名：__________（2）合同編號(hào)：__________（3）產(chǎn)品名稱：__________（4）故障描述：__________3.3甲方在接到乙方報(bào)修后，按照售后服務(wù)流程進(jìn)行響應(yīng)和處理。四、爭(zhēng)議解決4.1本合同履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。4.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，履行合同義務(wù)，共同維護(hù)合同的履行。五、其他約定5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___個(gè)月。5.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書2.服務(wù)記錄表3.維修配件清單4.培訓(xùn)資料5.售后服務(wù)政策6.合同履行證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間提供產(chǎn)品或服務(wù)，視為違約。2.甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.甲方未按約定提供售后服務(wù)，視為違約。4.乙方未按約定支付費(fèi)用，視為違約。5.乙方未按約定使用產(chǎn)品或服務(wù)，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產(chǎn)品及服務(wù)的合同方。2.乙方：指接受產(chǎn)品及服務(wù)的合同方。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后提供的維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。5.質(zhì)保期：指產(chǎn)品交付后，廠家提供的免費(fèi)維修或更換期限。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按約定時(shí)間提供產(chǎn)品或服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按時(shí)履行合同義務(wù)。2.問(wèn)題：甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提出異議，并要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以整改或更換。3.問(wèn)題：甲方未按約定提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方履行售后服務(wù)承諾。4.問(wèn)題：乙方未按約定支付費(fèi)用。解決辦法：甲方有權(quán)拒絕提供產(chǎn)品或服務(wù)，直至乙方支付完畢。5.問(wèn)題：乙方未按約定使用產(chǎn)品或服務(wù)，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。解決辦法