品質保證與售后服務

品質保證與售后服務合同編號：__________合同簽署日期：__________甲方（買方）：__________乙方（賣方）：__________一、產(chǎn)品描述1.產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、單價和總價等詳細信息詳見附件。二、品質保證1.乙方保證所提供的產(chǎn)品符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方要求的產(chǎn)品質量標準。2.乙方提供的產(chǎn)品自驗收合格之日起，享受不少于____年的質量保證期。3.在質量保證期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的質量問題，乙方應負責免費維修或更換。4.乙方應在接到甲方維修或更換通知后，____小時內(nèi)給予答復，并在____日內(nèi)完成維修或更換。5.乙方應按照甲方要求，提供產(chǎn)品的技術培訓和指導。三、售后服務1.乙方提供產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和培訓等服務。2.乙方在產(chǎn)品交付后，應提供不少于____年的售后服務。3.售后服務內(nèi)容包括：產(chǎn)品維修、軟件升級、技術支持等。4.乙方應在接到甲方售后服務請求后，____小時內(nèi)給予答復，并在____日內(nèi)完成服務。5.乙方應設立專門的服務，解答甲方在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題。四、違約責任1.若乙方提供的產(chǎn)品存在質量問題，乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于免費維修、更換、賠償甲方損失等。2.若乙方未按照約定提供售后服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。五、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。六、其他約定1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。3.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：__________日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品詳細信息表2.產(chǎn)品驗收標準和方法3.產(chǎn)品安裝調(diào)試指南4.技術培訓和指導方案5.售后服務記錄表6.維修更換流程和標準7.法律法規(guī)和行業(yè)標準的相關資料二、違約行為及認定：1.乙方提供的產(chǎn)品不符合約定質量標準，認定為國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方要求的產(chǎn)品質量標準。2.乙方未按照約定時間提供售后服務或維修更換。3.乙方未按照約定提供技術培訓和指導。4.乙方未按照約定解決甲方在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指購買乙方所提供產(chǎn)品的一方。2.乙方：指向甲方提供產(chǎn)品及服務的一方。3.質量保證期：指自產(chǎn)品驗收合格之日起，乙方對產(chǎn)品提供的質量保證期限。4.售后服務：指乙方在質量保證期內(nèi)對產(chǎn)品提供的維修、軟件升級、技術支持等服務。5.違約金：指一方未履行合同義務時，應向對方支付的違約賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題，乙方維修更換不及時。解決辦法：甲方可以催告乙方履行維修更換義務，必要時可以依法要求乙方承擔違約責任。2.乙方未按照約定提供售后服務。解決辦法：甲方可以催告乙方提供售后服務，必要時可以依法要求乙方承擔違約責任。3.乙方未按照約定提供技術培訓和指導。解決辦法：甲方可以催告乙方履行培訓和指導義務，必要時可以依法要求乙方承擔違約責任。4.乙方未按照約定解決甲方在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題。解決辦法：甲方可以催告乙方解決問題，必要時可以依法要求乙方承擔違約責任。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品購買需求。2.乙方為甲方提供符合質量標準的產(chǎn)品。3.甲方對乙方提供的產(chǎn)品進行驗收。4.乙