ISO 56007-2023創(chuàng)新管理 管理機(jī)會(huì)和想法的工具和方法 指南雷澤佳譯-2024

ISO56007-2023（資料性）：前端創(chuàng)新過程與活動(dòng)

總則本附錄提供以下方面的額外詳細(xì)信息：機(jī)會(huì)和想法的來源、典型的驗(yàn)證選擇標(biāo)準(zhǔn)、基于這些標(biāo)準(zhǔn)的決策樹示例以及如何撰寫提案。機(jī)會(huì)和想法的啟發(fā)總則機(jī)會(huì)和想法來自許多不同的領(lǐng)域，并且有多種方法可以激發(fā)它們的概念化。支持6.2.3中圖5的詳細(xì)信息如下。以顧客/用戶為中心識(shí)別需求的一種方法是通過觀察和分析顧客/用戶的動(dòng)機(jī)、行為和愿望。有許多方法可以分析顧客/用戶。在選擇解決方案時(shí)，了解顧客/用戶的情感和動(dòng)機(jī)對(duì)于產(chǎn)生絕佳的機(jī)會(huì)和想法非常重要。有些顧客/用戶被新的解決方案所吸引，因?yàn)樗鼈儽痊F(xiàn)有模型性能更好。其他顧客/用戶僅受成本驅(qū)動(dòng)，會(huì)選擇價(jià)格較低的解決方案版本。已經(jīng)使用某種產(chǎn)品或服務(wù)的顧客/用戶很可能會(huì)被激勵(lì)采用與該產(chǎn)品或服務(wù)相補(bǔ)充的解決方案。許多顧客/用戶被解決方案給他們帶來的感受所吸引?！臼纠吭谠O(shè)計(jì)思維中，通過與顧客/用戶產(chǎn)生共鳴，以更好地理解他們?nèi)绾问褂煤团c創(chuàng)新概念互動(dòng)。在“待完成的工作”理論中，重點(diǎn)是顧客/用戶邀請(qǐng)解決方案進(jìn)入他們生活的原因。了解顧客/用戶的動(dòng)機(jī)可以為解決方案帶來新的選擇。在領(lǐng)先用戶分析中，研究市場(chǎng)中領(lǐng)先于其他用戶的潛在顧客/用戶子集。用戶體驗(yàn)（UX）關(guān)注顧客/用戶與創(chuàng)新概念互動(dòng)時(shí)的感受。在焦點(diǎn)小組中，通過觀察一小群多樣化的潛在顧客/用戶在一系列交互式討論中的行為和反應(yīng)。獲得的信息用于創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)或想法，完善正在發(fā)展的機(jī)會(huì)或想法，甚至可能產(chǎn)生新的創(chuàng)新概念。眾包被用于從廣大公眾那里收集機(jī)會(huì)、想法或創(chuàng)新概念。市場(chǎng)導(dǎo)向識(shí)別機(jī)會(huì)和想法的另一種方法是分析市場(chǎng)力量和趨勢(shì)，以預(yù)測(cè)未來并解釋過去。人們可以嘗試預(yù)測(cè)近期（通常為數(shù)月之后）或長期（數(shù)年或數(shù)十年）的顧客和市場(chǎng)行為?！臼纠吭谇榫耙?guī)劃中，利用關(guān)于未來趨勢(shì)（如人口統(tǒng)計(jì)、資源、經(jīng)濟(jì)）和驅(qū)動(dòng)力（如社會(huì)、文化、政治、生態(tài)系統(tǒng)）的知識(shí)，將現(xiàn)在延伸至未來。這使人們能夠設(shè)想未來，并確定如何使現(xiàn)在向未來演變。市場(chǎng)研究涉及對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行定性和定量分析。通過分析發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)行為趨勢(shì)，成為指導(dǎo)機(jī)會(huì)識(shí)別和創(chuàng)意產(chǎn)生的關(guān)鍵輸入。品牌定位涉及在市場(chǎng)上以及與顧客/用戶中建立產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特身份。需求拉動(dòng)、市場(chǎng)拉動(dòng)或社會(huì)拉動(dòng)創(chuàng)新是指由市場(chǎng)、顧客/用戶或社會(huì)變遷啟發(fā)，然后由組織生產(chǎn)的創(chuàng)新。為現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)或知識(shí)發(fā)現(xiàn)新的用途，是發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)的一種方式。新創(chuàng)新會(huì)引起市場(chǎng)變化。有時(shí)變化很小，但有時(shí)新創(chuàng)新會(huì)對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)造成顛覆性變化。考慮新機(jī)會(huì)或想法可能具有的顛覆性，可以創(chuàng)造新市場(chǎng)。產(chǎn)品/問題導(dǎo)向通常，想法的產(chǎn)生是為了解決現(xiàn)有產(chǎn)品、過程或服務(wù)中存在的實(shí)際或感知到的問題。從整體系統(tǒng)的角度分析現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的具體缺陷，從而得出有針對(duì)性的解決方案。有許多不同的解決問題的方法?！臼纠吭陬^腦風(fēng)暴中，一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同工作，生成一系列潛在解決特定問題的想法。在根本原因分析中，重點(diǎn)是收集關(guān)于失敗的數(shù)據(jù)，并確定故障或問題的根本原因。在矛盾分析中，重點(diǎn)是識(shí)別阻礙或限制產(chǎn)品或服務(wù)性能的一個(gè)或多個(gè)因素。關(guān)注降低顧客/用戶的獲取成本和總擁有成本，可以帶來許多創(chuàng)新。產(chǎn)品和服務(wù)很少能在沒有其他產(chǎn)品或服務(wù)來增強(qiáng)和突出其主要功能的情況下取得成功。認(rèn)識(shí)到每個(gè)產(chǎn)品/服務(wù)都是其他產(chǎn)品/服務(wù)的平臺(tái)，可以發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)。影響導(dǎo)向的想法分析環(huán)境、文化和社會(huì)影響有助于識(shí)別機(jī)會(huì)。每個(gè)新的解決方案都會(huì)以各種復(fù)雜的方式影響地球和人類。【示例】減少環(huán)境足跡或提高現(xiàn)有解決方案的可持續(xù)性通常需要新的創(chuàng)新。分析與創(chuàng)新概念相關(guān)的平等、多樣性和包容性問題可以帶來新的機(jī)會(huì)。解決影響地球大部分人口的貧困和饑餓問題可以帶來新的機(jī)會(huì)。認(rèn)識(shí)到解決方案不僅影響顧客/用戶的健康和福祉，還影響其他相關(guān)方的健康和福祉，可以帶來新的機(jī)會(huì)。未來導(dǎo)向的想法一些組織通過他們渴望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)或戰(zhàn)略意圖來尋找靈感。他們根據(jù)模式和趨勢(shì)想象未來的情景。他們聘請(qǐng)未來學(xué)家和思想領(lǐng)袖來創(chuàng)造機(jī)會(huì)和想法。他們正在尋找重新定義行業(yè)和市場(chǎng)的重大變革方法。他們可以建立新的合作關(guān)系來填補(bǔ)能力差距，影響相關(guān)方重塑創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，并傳達(dá)令人信服的未來愿景來吸引其他人?！臼纠筷U述人類進(jìn)步的愿景或挑戰(zhàn)，如將人類送上月球的挑戰(zhàn)，往往會(huì)帶來一系列新的機(jī)會(huì)，甚至新的行業(yè)。同樣，一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的未來愿景正在推動(dòng)科學(xué)研究和政治政策。情景規(guī)劃和未來預(yù)測(cè)利用過去趨勢(shì)（如人口統(tǒng)計(jì)、資源、經(jīng)濟(jì)）和驅(qū)動(dòng)力（如社會(huì)、文化、政治）的知識(shí)來預(yù)測(cè)未來事件。定向創(chuàng)新和回溯分析涉及將科學(xué)和技術(shù)趨勢(shì)投射到未來，從而確定幾個(gè)可能的未來。可以選擇其中一個(gè)或多個(gè)未來，并用來刺激從現(xiàn)在向所選未來的演變。地平線分析允許平衡現(xiàn)在或近期的資源與中期或更長期未來的資源。業(yè)務(wù)導(dǎo)向的想法組織尋求自我提升和優(yōu)化業(yè)務(wù)方式。從供應(yīng)鏈、生產(chǎn)和分銷到顧客服務(wù)，實(shí)體的每一個(gè)方面都是新機(jī)會(huì)、想法和潛在創(chuàng)新的主題。組織如何通過其資源、流程和治理來構(gòu)建和組織創(chuàng)新活動(dòng)，可以影響機(jī)會(huì)和想法的創(chuàng)造和演變方式。【示例】在供應(yīng)鏈創(chuàng)新中，許多組織依靠由其他組織、人員、活動(dòng)和信息組成的系統(tǒng)，將產(chǎn)品或服務(wù)推向市場(chǎng)，以改善供應(yīng)鏈。對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新，重新思考供應(yīng)鏈和商業(yè)模式的其他組成部分，如與顧客、合作伙伴和生態(tài)系統(tǒng)的互動(dòng)，可以通過創(chuàng)造新市場(chǎng)甚至改變行業(yè)來創(chuàng)造價(jià)值。質(zhì)量和流程管理方法可以提供見解，從而產(chǎn)生可以成為創(chuàng)新的想法。在利潤模型創(chuàng)新中，重點(diǎn)是尋找從現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)中獲得收入的新方法。增強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)組合并尋求克服（規(guī)避設(shè)計(jì)）或防止專利侵權(quán)問題，會(huì)帶來新的機(jī)會(huì)和想法。投資回報(bào)率（ROI）分析考慮了收入與生產(chǎn)、分銷和營銷的成本和努力的抵消，從而發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)和想法。一些組織將新知識(shí)和新技術(shù)視為嚴(yán)密持有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并拒絕他人使用（封閉式創(chuàng)新）。其他組織則自由地從外部實(shí)體導(dǎo)入和導(dǎo)出知識(shí)和技術(shù)，以促進(jìn)探索、創(chuàng)新概念驗(yàn)證和進(jìn)一步發(fā)展（開放式創(chuàng)新）。技術(shù)導(dǎo)向的想法有時(shí)，新技術(shù)會(huì)首先被創(chuàng)造出來，然后尋求這種技術(shù)的應(yīng)用以創(chuàng)造新的解決方案。一般來說，每當(dāng)新的技術(shù)發(fā)現(xiàn)或發(fā)明激發(fā)潛在的創(chuàng)新時(shí)，它就被稱為技術(shù)推動(dòng)模型。通常，顧客無法表達(dá)對(duì)這些類型解決方案的渴望，因?yàn)樗麄儾恢兰夹g(shù)的能力。許多組織的研究和開發(fā)工作都狹窄地針對(duì)特定行業(yè)，但其他組織則進(jìn)行沒有特定目標(biāo)的基礎(chǔ)研究。有時(shí)，新的技術(shù)發(fā)現(xiàn)會(huì)導(dǎo)致平臺(tái)式、根本性、突破性或顛覆性的創(chuàng)新?！臼纠?947年點(diǎn)接觸晶體管的發(fā)明，催生了整個(gè)微電子工業(yè)及其衍生工業(yè)，如個(gè)人電腦工業(yè)、軟件工業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)/網(wǎng)絡(luò)工業(yè)和社交網(wǎng)絡(luò)工業(yè)。在便攜式音樂播放技術(shù)問世之前，沒有顧客能夠表達(dá)出對(duì)這種設(shè)備的需求。然而，隨著它在20世紀(jì)80年代初的出現(xiàn)，顧客的迅速采用改變了消費(fèi)者的行為和期望，導(dǎo)致在接下來的三十年里出現(xiàn)了許多類似且不斷改進(jìn)的產(chǎn)品。數(shù)字音樂甚至引發(fā)了全新商業(yè)模式的創(chuàng)造，如單曲購買和按需流媒體。無人機(jī)的使用正在革新許多行業(yè)，如農(nóng)業(yè)、執(zhí)法，甚至娛樂業(yè)。使用人工智能來繪制人類基因組圖譜和分析健康數(shù)據(jù)，已經(jīng)催生了眾多醫(yī)療保健應(yīng)用，并且還有更多應(yīng)用即將到來。選擇準(zhǔn)則的考慮應(yīng)考慮.4節(jié)表1中所述的選擇準(zhǔn)則。盡管如此，仍應(yīng)進(jìn)行判斷，以忽略在某些特定情況下可能不相關(guān)的準(zhǔn)則：市場(chǎng)契合度顧客/用戶契合度；重要的是要確定潛在創(chuàng)新是否有真正的需求。決策者應(yīng)確定可能的顧客/用戶是誰，以及機(jī)會(huì)或想法所解決的他們的痛點(diǎn)/需求/愿望的程度。下一步是了解新提供物相較于顧客/用戶當(dāng)前可用的替代方案，將在何種程度上更受青睞。生態(tài)系統(tǒng)契合度；由于提供物通常是生態(tài)系統(tǒng)的一部分或需要生態(tài)系統(tǒng)，因此它們應(yīng)遵守由過去的實(shí)踐、顧客/用戶習(xí)慣、分銷商、零售商甚至監(jiān)管機(jī)構(gòu)定義的那些要求或游戲規(guī)則。決策者應(yīng)驗(yàn)證創(chuàng)新是否考慮了這些關(guān)鍵的行業(yè)要素。市場(chǎng)/使命契合度。市場(chǎng)和行業(yè)有進(jìn)入條件，例如法規(guī)、價(jià)格、性能水平、標(biāo)準(zhǔn)。有必要驗(yàn)證相關(guān)條件，以及新提供物是否能滿足這些條件，例如能否進(jìn)入分銷渠道。一些非營利組織或政府部門的組織沒有市場(chǎng)，而是專注于完成任務(wù)。在這些情況下，有必要驗(yàn)證相關(guān)條件，以及新任務(wù)是否能在運(yùn)營環(huán)境中滿足這些條件，例如提供人道主義援助的能力。組織契合度戰(zhàn)略契合度；高層管理人員設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)。資源的分配應(yīng)與這些目標(biāo)相一致。除非高層管理人員決定改變戰(zhàn)略，否則他們應(yīng)評(píng)估機(jī)會(huì)或想法是否符合使命、戰(zhàn)略、品牌、創(chuàng)新理念和目標(biāo)。戰(zhàn)略契合度還可以包括建立阻礙競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入的壁壘的能力。范圍契合度；一個(gè)機(jī)會(huì)或想法的范圍可能太小或太大，甚至可能與決策者的能力或目標(biāo)不兼容。所需的業(yè)務(wù)/使命模型契合度；決策者應(yīng)驗(yàn)證新的機(jī)會(huì)和想法與組織的業(yè)務(wù)或使命模型是否兼容。成功/投資回報(bào)率（ROI）的定義決策者應(yīng)確定應(yīng)實(shí)現(xiàn)的效益/價(jià)值/投資回報(bào)率水平，以符合機(jī)會(huì)或想法的初步目標(biāo)。由于成功的定義表達(dá)了要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，因此定義項(xiàng)目應(yīng)停止的最低目標(biāo)也是有用的。在選擇階段明確這些目標(biāo)，可以預(yù)見以后不得不停止項(xiàng)目的后果。創(chuàng)新管道和/或組合目標(biāo)；需要在組合中的其他組件（如機(jī)會(huì)、想法、倡議或創(chuàng)新概念）的背景下做出繼續(xù)/停止的決策，以確定開發(fā)的優(yōu)先級(jí)或組合各種組件。時(shí)間表的預(yù)期；決策者還應(yīng)驗(yàn)證創(chuàng)新概念的時(shí)間表是否現(xiàn)實(shí)，并與他們商定的時(shí)間目標(biāo)相一致。風(fēng)險(xiǎn)暴露；由于孤立地評(píng)估個(gè)別風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)產(chǎn)生誤導(dǎo)，因此建議同時(shí)分析多種風(fēng)險(xiǎn)。評(píng)估總體風(fēng)險(xiǎn)及其緩解能力也可以作為一個(gè)選擇準(zhǔn)則。知識(shí)產(chǎn)權(quán)（IP）保護(hù)。決策者應(yīng)考慮與機(jī)會(huì)/想法相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題，例如：繞過現(xiàn)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的能力；獲得新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的能力；經(jīng)營自由。ISO56005中提供了關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的具體指導(dǎo)。資源契合度資源投資要求；應(yīng)盡可能準(zhǔn)確地估算開發(fā)一個(gè)機(jī)會(huì)或想法所需的資源（如資金、技能、時(shí)間、設(shè)施），并根據(jù)每個(gè)資源預(yù)先確定的水平進(jìn)行選擇。應(yīng)在概念化和驗(yàn)證階段確定所需資源，以便決策者在選擇階段做出分配決策。適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)；沒有一個(gè)優(yōu)秀且有動(dòng)力的團(tuán)隊(duì)，再好的計(jì)劃也很少能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。一個(gè)團(tuán)結(jié)、合格且敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)最有可能糾正計(jì)劃的潛在弱點(diǎn)。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是成功的關(guān)鍵因素。創(chuàng)新能力建設(shè)要求。一些創(chuàng)新需要特定的能力或技能，或兩者都需要。決策者應(yīng)考慮其在開發(fā)和后續(xù)階段的可用性。相關(guān)方契合度相關(guān)方的接受度；很少有機(jī)會(huì)或想法可以在不涉及他人并獲得他們支持的情況下實(shí)施。應(yīng)確定所有內(nèi)部和外部相關(guān)方，以及他們潛在的影響力和物質(zhì)支持水平。可持續(xù)性和耐久性；決策者應(yīng)考慮對(duì)聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs）的積極或消極影響，這可能會(huì)影響創(chuàng)新概念的可持續(xù)性。此外，創(chuàng)新概念的演進(jìn)能力甚至創(chuàng)造新機(jī)會(huì)的能力也會(huì)影響其耐久性。用多代產(chǎn)品擴(kuò)大產(chǎn)品范圍的能力可以是一個(gè)決策標(biāo)準(zhǔn)。戰(zhàn)略契合度和附帶效應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)也涉及對(duì)SDGs的影響。附帶效應(yīng)。由于大多數(shù)項(xiàng)目都可能產(chǎn)生外部性或甚至啟動(dòng)它們的內(nèi)部后果，決策者應(yīng)確保他們意識(shí)到這些后果并愿意接受。一些附帶效應(yīng)是一定會(huì)發(fā)生的，而其他一些則是不確定的。附帶效應(yīng)的例子包括環(huán)境影響、其他產(chǎn)品的替代、相關(guān)方的對(duì)立。實(shí)施（或技術(shù)）可行性其他影響實(shí)施的因素的可接受性；除了風(fēng)險(xiǎn)之外，還可能有其他因素影響創(chuàng)新概念的可行性，例如進(jìn)入壁壘（如專利或獨(dú)家協(xié)議）或施加的約束（如現(xiàn)有的監(jiān)管要求或政治立場(chǎng)）等障礙。然而，它們也可能是有利于創(chuàng)新概念的積極因素（如可能的監(jiān)管變革，這將為產(chǎn)品提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）。因此，其他因素可能對(duì)創(chuàng)新概念產(chǎn)生有意義的影響，其評(píng)估也可以作為選擇準(zhǔn)則。減少剩余不確定性的努力；由于創(chuàng)新活動(dòng)通常涉及未開發(fā)的領(lǐng)域，不確定性是前端創(chuàng)新的核心。并非所有決策者都對(duì)不確定性有相同的容忍度。決策者應(yīng)在選擇階段建立對(duì)剩余關(guān)鍵不確定性的概述：不確定性是否可以減少，以及如何減少？需要付出什么努力（時(shí)間、技能、金錢和其他資源）來將缺失的信息、理解或知識(shí)減少到與他們對(duì)不確定性的容忍度相一致的水平？所需的努力水平是否可接受？潛在開發(fā)行動(dòng)計(jì)劃的可行性；假設(shè)機(jī)會(huì)或想法滿足上述所有標(biāo)準(zhǔn)，決策者還應(yīng)該感到足夠自信，認(rèn)為應(yīng)該做的事情實(shí)際上是可以做到的。例如，他們可以評(píng)估：減少剩余關(guān)鍵不確定性的可行性；風(fēng)險(xiǎn)管理可行性；技術(shù)和研發(fā)可行性；生產(chǎn)可行性；營銷可行性；市場(chǎng)滲透可行性；任務(wù)操作可行性；監(jiān)管可行性；法律可行性；財(cái)務(wù)可行性；組織可行性；人力資源可行性；溝通可行性；總體可行性。與創(chuàng)新目標(biāo)的總體一致性即使上述每個(gè)選擇標(biāo)準(zhǔn)都單獨(dú)令人滿意，決策者仍然應(yīng)該評(píng)估所有參數(shù)的總體一致性。總體一致性也可以包括“直覺感受”。創(chuàng)新概念是否繼續(xù)推進(jìn)的決策樹示例在經(jīng)過適當(dāng)?shù)难芯俊y(cè)試和迭代之后，應(yīng)做出決策，確定是否將創(chuàng)新概念交給開發(fā)團(tuán)隊(duì)、存檔還是提交進(jìn)行進(jìn)一步的工作。決策樹是一個(gè)有用的工具。以下示例（見圖C.1）展示了11個(gè)問題的序列。每個(gè)問題都與.4中列出的一個(gè)或多個(gè)選擇標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)。問題的數(shù)量和順序，以及與之相關(guān)的選擇標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)特定的行業(yè)和組織進(jìn)行定制。這意味著不同行業(yè)和組織在評(píng)估創(chuàng)新概念時(shí)，可能會(huì)關(guān)注不同的方面，因此決策樹中的問題和選擇標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)有所不同。通過定制決策樹，可以更準(zhǔn)確地評(píng)估創(chuàng)新概念的可行性，并做出更明智的決策。注：字母中的引用與C.3中的選擇準(zhǔn)則相對(duì)應(yīng)。圖C.1：決策者決策樹—問題示例撰寫提案總則本附錄提供了撰寫提案的兩種方法的示例：一種方法是使用兩份文件：一份是分析創(chuàng)新概念的優(yōu)點(diǎn)和挑戰(zhàn)的創(chuàng)新概念案例，另一份是單獨(dú)描述開發(fā)階段的行動(dòng)計(jì)劃；另一種方法是使用一份文件：商業(yè)計(jì)劃，其中同時(shí)包含分析和行動(dòng)計(jì)劃。兩部分提案總則決策者應(yīng)闡述制定創(chuàng)新概念的理由，并將其分為兩部分。為幫助實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，創(chuàng)新概念提案由兩份文件組成：a)一份創(chuàng)新概念案例，闡述創(chuàng)新概念的“原因”；b)一份行動(dòng)計(jì)劃，概述開發(fā)行動(dòng)計(jì)劃，即“如何實(shí)施”。這種分離的基本邏輯是，行動(dòng)計(jì)劃中概述的實(shí)施細(xì)節(jié)只有在創(chuàng)新概念被接受后才具有相關(guān)性。這種方法表明，在完善行動(dòng)計(jì)劃之前，應(yīng)先獲得對(duì)創(chuàng)新概念的批準(zhǔn)。如果創(chuàng)新概念未獲得批準(zhǔn)，則無需準(zhǔn)備行動(dòng)計(jì)劃。創(chuàng)新概念案例以下模板[261]為創(chuàng)新概念案例提供了靈感來源，可根據(jù)每個(gè)創(chuàng)新概念、行業(yè)或情況進(jìn)行定制。它受到.3和C.3中列出的決策準(zhǔn)則以及C.4中的決策樹的啟發(fā)：引言/環(huán)境及預(yù)期決策決策者和顧客是否對(duì)此抱有希望/足夠的興趣？目標(biāo)顧客或用戶是誰？這個(gè)顧客或用戶有哪些痛點(diǎn)/需求/愿望？為什么這些痛點(diǎn)/需求/愿望至今仍未得到解決？提出的解決方案是什么，以解決這些痛點(diǎn)/需求/愿望？與其他替代方案相比，此解決方案在市場(chǎng)/使命方面的相對(duì)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？根據(jù)顧客的決策準(zhǔn)則考慮每個(gè)替代方案的性能水平。這個(gè)機(jī)會(huì)或創(chuàng)新概念是否符合公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)？為什么這是最佳方式？根據(jù)決策者的決策準(zhǔn)則，考慮執(zhí)行創(chuàng)新概念或利用機(jī)會(huì)的各種方式的性能水平。決策準(zhǔn)則可以包括范圍、與品牌/形象的契合度、創(chuàng)新組合目標(biāo)、對(duì)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的影響、準(zhǔn)備程度、知識(shí)產(chǎn)權(quán)考慮、倫理考慮、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。這是否值得？主要利益相關(guān)方如何從這個(gè)機(jī)會(huì)或創(chuàng)新概念中受益？定義創(chuàng)新概念成功的可衡量目標(biāo)是什么？（成功的定義）創(chuàng)新概念必須達(dá)到的最低目標(biāo)是什么，才能被認(rèn)為是不成功的，而這種情況的后果又是什么？收入或價(jià)值交付模式是什么（資源來自哪里）？開發(fā)創(chuàng)新概念以及可能實(shí)施的過程中需要哪些技能和投資？影響因素是否可接受？有哪些風(fēng)險(xiǎn)？這個(gè)創(chuàng)新概念會(huì)帶來哪些附帶損害（包括外部性、環(huán)境或社會(huì)影響）？還有其他哪些重要因素？利益相關(guān)方在多大程度上致力于支持這個(gè)創(chuàng)新概念，并應(yīng)對(duì)不同類型的創(chuàng)新概念阻力？剩余的關(guān)鍵不確定性是什么，其程度如何，以及需要付出多少努力才能將其降低到可接受的水平？此列表應(yīng)指出哪些不確定性是不可行的準(zhǔn)則。如何實(shí)施，由誰實(shí)施，需要多少資源？需要克服哪些進(jìn)入壁壘（包括法規(guī)要求）？作為保護(hù)措施，可以建立哪些進(jìn)入壁壘？誰將實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目（誰將成為倡導(dǎo)者）？行動(dòng)計(jì)劃的時(shí)間表結(jié)論機(jī)會(huì)成本（如果我們不這樣做，會(huì)發(fā)生什么？）后續(xù)步驟創(chuàng)新概念案例可輔以一系列提供支持的文件，提供額外的細(xì)節(jié)或理由，或兩者兼有。此類文件可以包括畫布，例如商業(yè)模式或價(jià)值主張畫布、向不同利益相關(guān)方推銷想法的方案、市場(chǎng)研究成果、測(cè)試成果、概念驗(yàn)證等。行動(dòng)計(jì)劃根據(jù)所需細(xì)節(jié)的層次，行動(dòng)計(jì)劃可以包括：第一個(gè)路線圖或甘特圖，展示為減少剩余不確定性所需的各種行動(dòng)的順序（行動(dòng)計(jì)劃1）；第二個(gè)路線圖或甘特圖，展示為開發(fā)所需的各種行動(dòng)的順序（行動(dòng)計(jì)劃2）；預(yù)算，詳細(xì)說明執(zhí)行這兩個(gè)行動(dòng)計(jì)劃所需的資源；第三個(gè)路線圖或甘特圖，展示里程碑式的門徑?jīng)Q策；責(zé)任圖，概述每個(gè)利益相關(guān)方的角色。商業(yè)計(jì)劃這種方法假設(shè)一份文件應(yīng)同時(shí)包含論證和行動(dòng)計(jì)劃。它通常按功能組織，例如戰(zhàn)略對(duì)齊問題、市場(chǎng)問題、分銷問題、生產(chǎn)問題、財(cái)務(wù)問題、知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題、人力資源問題、法律問題。由于許多書籍都描述了如何編寫商業(yè)計(jì)劃，因此此處不再提供進(jìn)一步的指導(dǎo)。參考文獻(xiàn)[1]ISO56003，創(chuàng)新管理——?jiǎng)?chuàng)新伙伴關(guān)系的工具和方法——指南[2]ISO56002，創(chuàng)新管理——?jiǎng)?chuàng)新管理體系——指南[3]ISO/TR56004，創(chuàng)新管理評(píng)估——指南[4]ISO56005，創(chuàng)新管理——知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的工具和方法——指南[5]ISO56006，創(chuàng)新管理——戰(zhàn)略情報(bào)管理的工具和方法——指南[6]ISO56008，創(chuàng)新管理——?jiǎng)?chuàng)新運(yùn)營測(cè)量的工具和方法——指南以下參考文獻(xiàn)是進(jìn)一步閱讀的切入點(diǎn)，并非管理機(jī)會(huì)和想法的最相關(guān)來源的確定列表：[7]BOEHMB，1988.軟件開發(fā)和增強(qiáng)的螺旋模型.IEEEComputer，21(5).[8]BUCHHOLZC.，AERSSENB.，（編）(2020).創(chuàng)新者詞典：公司中更多創(chuàng)造力和創(chuàng)新的555種方法和工具.WalterdeGruyter.[9]CHRISTENSENC.，2016.與運(yùn)氣競(jìng)爭(zhēng)：創(chuàng)新和客戶選擇的故事.HarperBusiness.[10]DesignCouncil.設(shè)計(jì)過程研究.DesignCouncil，倫敦.[11]FULBRIGHTR.，2013.使用創(chuàng)造性問題解決方法將創(chuàng)新融入迭代軟件開發(fā).國際創(chuàng)新科學(xué)雜志，5(4).[12]FULBRIGHTR.，2019.基于知識(shí)的創(chuàng)新：使用I-TRIZ運(yùn)算符進(jìn)行構(gòu)思.Lulu.[13]GLOORP.A.，2006.群體創(chuàng)造力：通過協(xié)作創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).牛津大學(xué)出版社.[14]GLAZIERS.C.，2000.商業(yè)專利