合同管理與售后服務(wù)改進(jìn)

合同管理與售后服務(wù)改進(jìn)合同編號(hào)：__________合同方信息：甲方：（填寫甲方全稱）乙方：（填寫乙方全稱）甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方進(jìn)行合同管理與售后服務(wù)改進(jìn)的事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、合同管理1.1甲方應(yīng)向乙方提供所有與合同有關(guān)的文件和資料，包括但不限于合同文本、技術(shù)規(guī)范、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的文件和資料，制定合同執(zhí)行計(jì)劃，并提交甲方審批。1.3甲方應(yīng)對(duì)乙方的合同執(zhí)行計(jì)劃進(jìn)行審查，并在收到計(jì)劃后的10個(gè)工作日內(nèi)提出修改意見或予以批準(zhǔn)。1.4乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)合同執(zhí)行計(jì)劃進(jìn)行修改，并重新提交甲方審批。1.5甲方應(yīng)按照乙方的合同執(zhí)行計(jì)劃進(jìn)行合同的簽訂、執(zhí)行、變更、解除等管理工作。1.6乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行合同管理工作，包括但不限于提供合同相關(guān)資料、解釋合同條款、協(xié)助解決合同執(zhí)行中的問題等。二、售后服務(wù)改進(jìn)2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，制定售后服務(wù)改進(jìn)方案，并提交甲方審批。2.2甲方應(yīng)對(duì)乙方的售后服務(wù)改進(jìn)方案進(jìn)行審查，并在收到方案后的10個(gè)工作日內(nèi)提出修改意見或予以批準(zhǔn)。2.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)售后服務(wù)改進(jìn)方案進(jìn)行修改，并重新提交甲方審批。2.4甲方應(yīng)按照乙方的售后服務(wù)改進(jìn)方案，對(duì)甲方的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。2.5乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行售后服務(wù)改進(jìn)，包括但不限于提供改進(jìn)方案、解釋改進(jìn)措施、協(xié)助解決改進(jìn)過程中的問題等。三、合同的履行和驗(yàn)收3.1乙方應(yīng)按照合同約定，完成合同管理與售后服務(wù)改進(jìn)工作。3.2甲方應(yīng)按照合同約定，支付乙方的服務(wù)費(fèi)用。3.3合同履行完成后，甲方應(yīng)按照約定進(jìn)行驗(yàn)收。3.4甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后5個(gè)工作日內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。四、違約責(zé)任4.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.2乙方未按照約定完成合同管理與售后服務(wù)改進(jìn)工作的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。4.3甲方未按照約定支付乙方的服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。五、爭(zhēng)議解決5.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方提供的合同文件和資料2.乙方制定的合同執(zhí)行計(jì)劃3.乙方制定的售后服務(wù)改進(jìn)方案4.合同履行完成的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告5.乙方服務(wù)費(fèi)用的支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定完成合同管理與售后服務(wù)改進(jìn)工作的，屬于違約行為。2.甲方未按照約定支付乙方的服務(wù)費(fèi)用的，屬于違約行為。3.甲方未按照約定對(duì)乙方的工作進(jìn)行驗(yàn)收的，屬于違約行為。4.乙方未按照約定協(xié)助甲方進(jìn)行合同管理工作的，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.合同管理：指甲方對(duì)合同的簽訂、執(zhí)行、變更、解除等管理工作。2.售后服務(wù)改進(jìn)：指乙方對(duì)甲方的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，以提高客戶滿意度。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供文件和資料不齊全或不符合要求。解決辦法：甲方應(yīng)補(bǔ)充齊全的文件和資料，或與乙方溝通重新提供符合要求的資料。2.問題：甲方對(duì)乙方的合同執(zhí)行計(jì)劃或售后服務(wù)改進(jìn)方案提出修改意見。解決辦法：乙方根據(jù)甲方意見進(jìn)行修改，并重新提交甲方審批。3.問題：甲方未按照約定支付乙方的服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，否則乙方有權(quán)解除合同。4.問題：乙方未按照約定完成合同管理與售后服務(wù)改進(jìn)工作。解決辦法：甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.適用于甲方委托乙方進(jìn)行合同管理與售后服務(wù)改進(jìn)的情況。2.適用于乙方為甲方提供合同