委托旅游接待服務(wù)質(zhì)量承諾協(xié)議

委托旅游接待服務(wù)質(zhì)量承諾協(xié)議甲方（組團社）：乙方（接待社）：甲乙雙方本著平等互利、共同發(fā)展的原則，參照《合同法》規(guī)定，在自愿的基礎(chǔ)上，就接待旅游團（含散客）事宜達成如下協(xié)議：甲方的責任與義務(wù)甲方負責客源地全方位組織客源，并在團隊抵達游覽城市（乙方）前三天（特殊情況雙方協(xié)商）將團隊行程、團號、人數(shù)、標準等資料以雙方認定同具法律效應(yīng)、并以由甲方指定人員簽字/蓋章認可的有效傳真形式告知乙方，如有變動，必須追加變更計劃。甲方收到乙方回復的由指定簽字人簽字/蓋章的團隊確認單，經(jīng)蓋章認可后，如因甲方單方面變動卻未通知乙方產(chǎn)生的損失費用由甲方承擔，乙方有義務(wù)盡量減少甲方的損失。甲方委托乙方接待的團隊，在返回目的地后10天內(nèi)，無重大事故且無接待質(zhì)量問題（參閱由多名游客簽字的質(zhì)量反饋單），甲方將該團登記入賬并作為應(yīng)付的賬目，按雙方協(xié)議的指定日期及時匯款，甲方不得無故刁難或推諉，一旦延期（特殊情況需經(jīng)乙方同意）所造成的損失將由甲方承擔，并支付應(yīng)付利息（具體參照銀行公布的貸款利息率），以示公平。甲乙雙方的結(jié)算方式，以雙方簽約后的方式結(jié)賬，每月25日至次月15日為對賬期，第三個月5日前結(jié)算第一個月團款。或以雙方約定的團款總額元為基數(shù)，超額部分當月結(jié)清。特殊團隊付款方式由雙方協(xié)商約定。甲方有責任和義務(wù)指導乙方接待甲方的游客，并提供客源的生活習俗、要求，由于甲方的責任而引起甲方游客的投訴、糾紛，乙方有義務(wù)全力配合甲方處理，由此產(chǎn)生的責任與損失與乙方無關(guān)。乙方的責任與義務(wù)乙方必須是合法、獨立的旅游企業(yè)，擁有完備的操作機構(gòu)，并擁有一支訓練有素、敬業(yè)專職的導游隊伍不少于5人，同時能接受甲方公司的經(jīng)營理念和企業(yè)文化。經(jīng)甲方對乙方綜合接待能力評審認可后，雙方簽訂本協(xié)議，乙方將成為甲方指定接待社，甲方將所屬在乙方地區(qū)游覽或途徑的團隊、散客交乙方接待。乙方接到甲方接待計劃后24小時內(nèi)必須予以準確答復，將團隊入住的酒店名稱、標準、接站方式、費用預算單、車型通知甲方，并于出團前告知司機與導游姓名及聯(lián)絡(luò)電話，雙方一旦蓋章確認后，乙方不得隨意更改（特殊情況需經(jīng)甲方同意），如因隨意更改、拒接、甩團等原因造成甲方游客投訴、糾紛，甲方將按實際情況處理，賠償額以甲方處理的最終賠償金的雙倍計。乙方必須保證雙方確認計劃中的機（車）票服務(wù)，因故改變或其他原因?qū)е聶C（車）票不能落實或機（車）票錯位，造成甲方團隊游覽困難或被迫改變行程、減少游覽景點或滯留，乙方須征得甲方游客諒解及甲方同意，并承擔由此產(chǎn)生的連鎖費用，如因不可抗力原因造成團隊滯留，乙方應(yīng)積極協(xié)助解決，費用由游客承擔。乙方應(yīng)保留各種證據(jù)，以備游客投訴。為維護甲乙雙方共同利益，乙方應(yīng)及時向甲方提供最新接待信息，共同研究和開拓新線路、最佳產(chǎn)品，保證甲方在旅游市場的競爭力和市場的占有率。如乙方刻意隱瞞或知情不報造成甲方利益受損，甲方有權(quán)取消乙方接待資格或扣除利潤差額作為賠償。乙方不得隨意增減游覽項目，嚴禁壓縮正常行程或向客人兜售計劃外項目，如需增減項目，需在客人自愿的原則下進行，需有領(lǐng)隊及全團游客簽字同意的書面證明。乙方安排團隊購物，需在回傳確認單時注明為乙方簽約單位，臨時變更后果自負。乙方在接待甲方團隊時，如遇交通事故或其他人力不可抵抗之因素而引起的傷亡，應(yīng)首先報警，盡力搶救，并盡快通知甲方，不得擅作主張，引起不必要的紛爭。乙方必須是繳納足夠旅行社責任保險的企業(yè)，如是承包部門，必須將乙方企業(yè)合法人的委托書和責任人蓋章認可的原件復印件蓋上乙方公章給予加分備份。乙方就接待甲方游客的幾點承諾導游服務(wù)導游帶團時必須佩帶導游證，統(tǒng)一著裝，注意儀容儀表，以微笑大方的姿態(tài)，講解清晰，用適中的語速介紹景點，仔細核對行程、接待標準，如有不詳，按甲方的約定，向游客解釋，并告之游客“我們是組團社的合作旅行社”，不得非議和誹謗甲方，導游員必須以言行約束自身行為，確保甲乙雙方的利益。接站時必須舉雙方確認的社旗和接站旗，如因乙方導游員的失誤（如忘帶導游旗、隨意寫接站牌等）造成的損失，由乙方追尋導游員責任，并由甲方按損失金額責成乙方雙倍賠償。乙方不得自帶親屬好友上團，不得對異性過于親熱而影響整個團隊，不得誘導游客、將個人的情緒帶入工作或做一切有損游客或雙方公司的事，如客人需增加服務(wù)項目，必須限價收取，并由客人簽名認可。如因酒店、商場或其他因素引起游客的不滿或投訴，應(yīng)耐心解釋，尊重原則，盡量讓游客滿意，同時具有承擔責任的意識，切莫給甲方增加壓力。乙方必須確保責任人在團隊運作期間24小時開通手機，以便聯(lián)系。B.司機及車輛司機接團時，乙方必須對車輛進行安全檢查，確保安全，并時常提醒游客保持車內(nèi)環(huán)境良好、整潔清新。司機行車前不得喝酒，晚上不能過度熬夜。夏天需提前30分鐘打開空調(diào)（特殊地區(qū)除外），不得出現(xiàn)游客等候司機的現(xiàn)象。乙方所派的司機不得在游客面前與導游員發(fā)生爭執(zhí)或指責、評論導游員，凡購物、加點產(chǎn)生的利潤必須由全陪認可，按照4:4:2的比例分配，嚴禁克扣，否則甲方有權(quán)從利潤中扣除全陪應(yīng)得的雙倍費用，以示警告。屢教不改的，甲方有權(quán)建議乙方停止該司機或?qū)в螁T接待甲方游客的工作。C.用餐標準乙方須安排游客在甲方認同的餐廳或達到同等標準、環(huán)境的餐廳用餐，保證就餐衛(wèi)生，確?？腿顺燥枺ò瞬艘粶珵槔?，并有免費茶水供應(yīng)，不得克扣餐標，降低餐食質(zhì)量，導游員及全陪不得少于2次往客人餐旁巡視，隨時處理游客就餐問題。D.質(zhì)量回訪乙方必須有專職質(zhì)檢員，在甲方團隊離開前一天向游客發(fā)放質(zhì)量反饋單，全面了解該團的情況，并告知游客“如果您滿意，請告知您的朋友；如果您不滿意，請告訴我們的質(zhì)檢員?！辟|(zhì)檢員每次回訪均記錄在案，如有質(zhì)量問題，一周內(nèi)必須給予甲方及游客一個正確的答復和解決方案。如出現(xiàn)導游員與客人意見不符，甲方將以大部分客人的質(zhì)量反饋意見為主。法律約束本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份（含雙方團散接待書上指定認可的簽字人及簽字蓋章傳真件），具有同等法律效力，有效期為一年，自年月日至年月日止。未盡事宜，雙方協(xié)商解決。甲方單位（簽字/蓋章)：乙方單位（簽字/蓋章）：簽署人：電話：簽署人：電話：日期：日期：買賣合同甲方（賣方）：湖南進芯電子科技有限公司法定代表人：地址：乙方（買方）：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：傳真：電子郵件：一，總則甲乙雙方本著誠信務(wù)實、長期合作、互惠互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就IC芯片買賣事宜達成本合同。二、定義‘合同’指本合同以及與之相關(guān)的采購訂單，本合同的附件和補充規(guī)定?！畠r格’指由雙方商定的產(chǎn)品和服務(wù)的價格和幣種（如無特別說明，均指人民幣）。‘產(chǎn)品’指采購訂單中所列名稱及型號的貨物，即IC芯片‘采購訂單’指乙方發(fā)給甲方的包含產(chǎn)品型號、數(shù)量、交貨期和支付條款等內(nèi)容的文件，與本合同一起構(gòu)成雙方交易內(nèi)容?！N售出庫單’是甲方按乙方之要求，送貨至乙方工廠或指定地點之交貨憑證，乙方應(yīng)安排人員簽收或蓋章。三、合同有效期及續(xù)展本合同有效期：自年月日至年月日。合同期限屆滿續(xù)展：本合同期滿前30天，雙方可以協(xié)商重新簽訂合同。如雙方未另行簽訂新協(xié)議替代本協(xié)議時，本協(xié)議始終有效（即每過壹年均持續(xù)延期，每次延期期限為壹年）。四、標的：甲方依據(jù)本合同規(guī)定提供給乙方產(chǎn)品，合同期內(nèi)甲方按要求提供乙方采購訂單中經(jīng)雙方確認的產(chǎn)品。五、品質(zhì)條款5.1、質(zhì)量檢驗期限：向乙方提供的產(chǎn)品應(yīng)符合質(zhì)量標準，甲方每次供應(yīng)時向乙方注明要求樣品檢測。如有異議，乙方應(yīng)自貨物接收日起3個工作日內(nèi)將檢驗結(jié)果書面通知甲方。若乙方自接收貨物后3個工作日內(nèi)未提出書面異議，則視為甲方所交付的產(chǎn)品驗收合格。5.2、不合格產(chǎn)品：當產(chǎn)品的某項技術(shù)要求與甲方提供的規(guī)格書中的標準不符，乙方應(yīng)自收貨之日起3個工作日內(nèi)以書面方式通知甲方，經(jīng)甲方書面確認收，可以判定為不合格產(chǎn)品。對于不合格品，甲方可以予以換貨、降價或退貨。但如產(chǎn)品缺陷系因乙方保管不善、使用不善等非甲方原因引起，甲方一律不予以任何形式的換貨、退貨或者降價。5.3保質(zhì)期：產(chǎn)品保質(zhì)期為從甲方送貨至乙方之日起（）個月，超過保質(zhì)期或者因乙方保管不善等任何非甲方原因所致的品質(zhì)問題，甲方一律不予退貨或換貨。不論是否在質(zhì)保期限內(nèi)，點焊品一律不予退貨或換貨。六、安全責任與賠償：6.1經(jīng)雙方確認屬于甲方產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生爆炸、起火，甲方應(yīng)賠償因此而造成的乙方的直接財產(chǎn)損失，但間接損失不予賠償。如發(fā)生爆炸、起火，乙方必須在第一時間有效報警并采取妥當措施防止損失擴大以及在第一時間有效通知甲方，因乙方未及時報警造成的損失或未