led顯示屏售后服務(wù)方案

(1)為使業(yè)主對(duì)設(shè)備能夠有效使用和正確操作、維護(hù)，我司有責(zé)任對(duì)業(yè)(2)培訓(xùn)開(kāi)始之前，應(yīng)提出培訓(xùn)計(jì)劃，編寫(xiě)培訓(xùn)教材，由業(yè)主確認(rèn)后實(shí)(3)負(fù)責(zé)使接受培訓(xùn)的人員達(dá)到能正確操作和維護(hù)的上崗資格。(4)設(shè)備通過(guò)業(yè)主接收后，賣(mài)方需協(xié)助業(yè)主建立起維護(hù)和維修制度。制2、培訓(xùn)目標(biāo)序號(hào)第一階段第二階段第三階段1培訓(xùn)內(nèi)容基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)數(shù)字電路基本原理操作系統(tǒng)與文字編輯系統(tǒng)大屏軟件培訓(xùn)功能介紹與軟件安裝節(jié)目編輯與制件節(jié)目編排與播放大屏操作培訓(xùn)系統(tǒng)構(gòu)成與功能介系統(tǒng)操作方法一般故障的處理2培訓(xùn)時(shí)間一個(gè)工作日兩個(gè)工作日兩個(gè)工作日3培訓(xùn)地點(diǎn)客戶指定地點(diǎn)施工現(xiàn)場(chǎng)施工現(xiàn)場(chǎng)4培訓(xùn)教材操作說(shuō)明書(shū)公司展廳展屏及控制機(jī)現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)安裝5培訓(xùn)人員五名(須掌握計(jì)算機(jī)的基本知識(shí)和操作)限為1年(包括硬件、軟件),1年內(nèi)免費(fèi)維護(hù)維修，免費(fèi)范圍包括維修所服務(wù)熱線：8小時(shí)/天(上午8:30-下午5:30),6天/周(星期一至星期4)定期巡檢、上門(mén)服務(wù)。維修員技術(shù)員檢測(cè)員技術(shù)更新升級(jí)網(wǎng)上調(diào)查跟蹤指導(dǎo)手冊(cè)定期校驗(yàn)(5)、反應(yīng)時(shí)間：我公司工程技術(shù)人員提供每周7天，每天24小時(shí)緊急支持服務(wù)。接到通報(bào)故障的電話、電子郵件或傳真后的20分鐘內(nèi)由維修工程師通過(guò)電話、傳真、E-MAIL的方式提供解決方案?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：對(duì)電話、傳真、E-MAIL無(wú)法排除的故障，維修工程師將在2日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)故障進(jìn)行到排除。在保修期內(nèi)，對(duì)多媒體顯示管理軟件、播放軟件在免費(fèi)進(jìn)行升級(jí)服務(wù)。如果由于甲方需要，需對(duì)系統(tǒng)的功能進(jìn)行升級(jí)，“增加設(shè)備”及軟件功能，收取成本費(fèi)用。1、嚴(yán)格的采購(gòu)控制部通過(guò)IS09001質(zhì)量體系認(rèn)證),通過(guò)正規(guī)渠道采購(gòu)發(fā)光器件、集成電路芯片、接插件、印制電路板等。所有采購(gòu)物資均按照供應(yīng)商的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)技術(shù)文件進(jìn)行檢驗(yàn)，保證了元器件品質(zhì)的精良。同時(shí)對(duì)各供應(yīng)商每半年重新進(jìn)行-次資格審核。部通過(guò)IS09001質(zhì)量體系認(rèn)證),通過(guò)正規(guī)渠道采購(gòu)發(fā)光器件、集成電路②先進(jìn)的制造工藝在顯示屏制造部門(mén)，制訂實(shí)施了嚴(yán)格的生產(chǎn)屏在出廠前，均在生產(chǎn)基地經(jīng)過(guò)72小時(shí)老化，保證產(chǎn)品的可靠性。c、產(chǎn)品質(zhì)量和安裝調(diào)試檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定是以國(guó)際照明委員會(huì)(CIE)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及國(guó)家LED3、工程及安裝現(xiàn)場(chǎng)