電話營銷服務外包項目合同(2024版)

電話營銷服務外包項目合同(2024版)合同編號：__________甲方（委托方）：地址：聯(lián)系電話：乙方（受托方）：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方擁有豐富的產(chǎn)品資源和服務需求，乙方具備專業(yè)的電話營銷服務能力，為了實現(xiàn)雙方的優(yōu)勢互補，共同發(fā)展，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就甲方委托乙方開展電話營銷服務外包項目達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供電話營銷服務，包括電話咨詢、電話推廣、電話跟進等。1.2乙方應確保電話營銷服務的質量，遵守國家相關法律法規(guī)，不得進行任何違法活動。1.3乙方在電話營銷過程中，應尊重甲方客戶的隱私權，對客戶的個人信息嚴格保密。二、服務期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限。三、服務費用3.1甲方應支付給乙方的服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。3.2乙方應在合同生效后____個工作日內(nèi)向甲方提供正規(guī)發(fā)票。3.3服務費用支付方式：（1）甲方支付給乙方每月底的服務費用為當月實際完成服務量的80%。（2）甲方在收到乙方提供的服務業(yè)績報告后，應在5個工作日內(nèi)進行核對，如有異議，甲方有權要求乙方進行調(diào)整。（3）甲方應在核對無誤后，向乙方支付剩余的20%服務費用。四、業(yè)績考核4.1乙方應按照甲方的要求，每月提供電話營銷業(yè)績報告，包括電話咨詢量、電話推廣量、電話跟進量等。4.2甲方有權對乙方的業(yè)績進行考核，如乙方業(yè)績未達到合同約定的標準，甲方有權要求乙方進行整改。4.3乙方應在整改期限內(nèi)完成整改，并書面報告甲方。五、違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。5.2如乙方在電話營銷過程中出現(xiàn)違法行為，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔全部責任。六、爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：乙方（受托方）：簽訂日期：____年__月__日

一、附件列表：1.電話營銷服務外包項目合同

2.服務業(yè)績報告模板

3.服務費用支付憑證

4.業(yè)績考核標準與整改措施

5.違約金支付憑證

6.法律咨詢意見書

7.爭議解決協(xié)議二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供電話營銷服務，或服務未達到甲方要求的標準。

2.乙方在電話營銷過程中出現(xiàn)違法行為，導致甲方遭受損失。

3.甲方未按照約定支付服務費用，延遲支付或拒付。

4.甲方未按照約定提供必要的合作與支持，影響乙方的服務效果。三、法律名詞及解釋：1.電話營銷服務外包：指甲方將電話營銷業(yè)務委托給乙方進行，乙方按照甲方的要求提供服務。

2.違約金：指違約方應向守約方支付的，因違約行為造成的損失賠償。

3.業(yè)績考核：對乙方電話營銷服務的效果進行評估，以確保服務質量達到甲方要求。

4.爭議解決：當合同履行過程中出現(xiàn)爭議時，雙方通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務效果不佳：與乙方溝通，要求其改進服務方式，提高服務質量和效果。

2.服務費用糾紛：核對服務費用支付憑證，如有異議，可通過協(xié)商或調(diào)解解決。

3.業(yè)績未達標：根據(jù)業(yè)績考核標準，要求乙方進行整改，直至達到約定標準。

4.違約行為：按照合同約定，要求違約方支付違約金，并承擔相應法律責任。五、所有應用場景：1.甲方有電話營銷需求，但缺乏專業(yè)團隊。

2.乙方具備電話營銷能力，希望拓展業(yè)務范