2023年物業(yè)管理師(制度與政策)真題及答案

D.總公司

2023年度全國物業(yè)管理師《基本制度與政策》5.業(yè)主大會基本的議事準則是（）。

A.民主協(xié)商

B.自我管理

一、單項選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項中，只有

C.平衡利益

1個最符合題意）

D.共同遵守

1.我國物業(yè)管理的三個基本特征是（）。

6.物業(yè)管理公共性服務(wù)的對象是（）。

A.社會化、專業(yè)化、市場化

A.物業(yè)建設(shè)單位

B.社會化、專業(yè)化、企業(yè)化

B.業(yè)主和物業(yè)運用人

C.社會化、集中化、市場化

C.業(yè)主大會

D.社會化、現(xiàn)代化、企業(yè)化

D.業(yè)主委員會

2.關(guān)于物業(yè)管理的說法，錯誤的是（）。

7.關(guān)于物業(yè)服務(wù)收費原則的說法，錯誤的是（）。

A.物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)

A.物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)遵循合理原則

B.物業(yè)管理是服務(wù)性行業(yè)

B.物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)遵循公開原則

C.物業(yè)管理屬于房地產(chǎn)行業(yè)

C.物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)遵循收費與業(yè)主收入水平相適應(yīng)原則

D.物業(yè)管理的性質(zhì)是公益性的公共服務(wù)活動

D.物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)遵循收費與服務(wù)水平相適應(yīng)原則

3.物業(yè)管理的市場化特征集中體現(xiàn)在等價有償和（）o

8.在確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的費用分攤時，不應(yīng)考慮（）。

A.政府調(diào)控

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主營業(yè)務(wù)和兼營業(yè)務(wù)的比重

B.業(yè)主決策

B.所管轄的物業(yè)項目的計費面積數(shù)

C.企業(yè)決策

C.所管轄的物業(yè)項目的應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費

D.雙向選擇

D.所管轄的物業(yè)項目的服務(wù)人員數(shù)

4.對存在平安隱患的物業(yè)，假如責(zé)任人不履行應(yīng)盡的養(yǎng)護義務(wù)，

9.物業(yè)服務(wù)定價成本中的“秩序維護費”項目，不包含（）。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)（）

A.監(jiān)控設(shè)備費

同意后，可以代行修理養(yǎng)護，費用由責(zé)任人擔(dān)當(dāng)。

B.對講機購置費

A.相鄰業(yè)主

C.平安防范人員的人身保險費

B.業(yè)主大會

D.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的服裝費

C.行政管理部門

10.物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量更多依靠于業(yè)主的主觀評判，這體現(xiàn)了物業(yè)A.80%

服務(wù)的（）特征。B.85%

A.有形性C.90%

B.無形性D.95%15.依據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費管理方法》，包干制是指由業(yè)

C.生產(chǎn)性主統(tǒng)一向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損均由（）

D.消費性享有或者擔(dān)當(dāng)?shù)奈飿I(yè)服務(wù)計費方式。

11.關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的說法，錯誤的是（）=A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

A.簽訂物業(yè)服務(wù)合同是確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主正式聘用關(guān)系B.建設(shè)單位

的法律形式C.全體業(yè)主

B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過簽訂物業(yè)服務(wù)合同取得合法經(jīng)營權(quán)D.全體居住人

C.業(yè)主通過履行付費義務(wù)得到合同約定的物業(yè)服務(wù)16.依據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費管理方法》，業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費用的

D.當(dāng)事人不得超越《物業(yè)管理條例》規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容約定其他依據(jù)是（）。

服務(wù)事項A.臨時管理規(guī)約

12.已竣工但尚未售出的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費用由（）交納。B.業(yè)主大會議事規(guī)則

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.物業(yè)服務(wù)合同D.政府管理部門制定的收費方法

B.建設(shè)單位17.下列費用中，計入物業(yè)服務(wù)費成本或支出的是（）。

C.業(yè)主A.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用

D.施工單位B.物業(yè)服務(wù)人員的獎金

13.依據(jù)一般住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準規(guī)定。一級服務(wù)標C.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大中修費用

準要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對重點區(qū)域和重點部位每（）小時至少巡查1次。D.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新改造費用

A.118.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受托付，代收水、電等費用時，正確的做法

B.2是（）。

C.3A.可以向托付單位收取手續(xù)費

D.4B.可以向業(yè)主收取手續(xù)費

14.依據(jù)一般住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準規(guī)定,一級服務(wù)標準C.擔(dān)當(dāng)業(yè)主拖欠交費的相關(guān)損失

要求路燈、樓道燈完好率應(yīng)不低于（）。D.擔(dān)當(dāng)分戶計量與小區(qū)總額不符的相關(guān)損失

19.在物業(yè)管理活動中，業(yè)主依法享有的權(quán)利是（）。24.反映物業(yè)自然狀況的總平面圖的審批部門是（）。

A.按時交納物業(yè)服務(wù)費A.房地產(chǎn)管理部門

B.執(zhí)行業(yè)主大會的確定B.城市規(guī)劃部門

C.遵守物業(yè)管理服務(wù)方面的規(guī)章制度C.土地管理部門

D.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同D.建設(shè)管理部門

20.訂立管理規(guī)約是業(yè)主與（）之間的共同行為。25.在發(fā)生危及公共利益或其他緊急狀況時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必需

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)進入相關(guān)業(yè)主房屋進行修理，但又無法通知相關(guān)業(yè)主時，應(yīng)實行的正確

B.業(yè)主委員會措施是（）。

C.業(yè)主大會A.干脆強制進入

D.業(yè)主B.等待政府管理部門或?qū)I(yè)機構(gòu)到場后進入

21.業(yè)主委員會籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召C.先向鄰居說明狀況，并協(xié)同業(yè)主委員會共同進入

開（）日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。D.組織兩名以上物業(yè)服務(wù)人員共同進入

A.1026.在臨時管理規(guī)約中，涉及業(yè)主共同利益且應(yīng)當(dāng)作出約定的是

B.15（）。

C.20A.物業(yè)服務(wù)用房的配置和歸屬

D.30B.物業(yè)的自然狀況與權(quán)屬狀況

22.首次業(yè)主大會會議后，業(yè)主大會的法定召集人是（）。C.前期物業(yè)服務(wù)招標規(guī)則

A.建設(shè)單位D.業(yè)主承諾按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用

B.業(yè)主大會籌備組27.前期物業(yè)服務(wù)招標投標的招標人是（）。

C.業(yè)主委員會主任A.業(yè)主委員會

D.業(yè)主委員會B.房地產(chǎn)行政管理部門

23.建設(shè)單位制定臨時管理規(guī)約的時間是（）。C.建設(shè)單位

A.物業(yè)銷售之前D.招標代理機構(gòu)

B.物業(yè)銷售之后28.招標人在公共媒介上發(fā)布招標公告的招標方式是（）招標。

C.物業(yè)交付之前A.公開

D.業(yè)主入住之后B.邀請

C.代理D.500

D.協(xié)議33.某住宅項目建筑面積31萬m2,具備該項目管理資格的應(yīng)是（）

29.前期物業(yè)服務(wù)招標人對已發(fā)出的招標文件，認為必需修改有資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)

關(guān)內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)在招標文件要求提交投標文件截止時間至少（）日前，以企業(yè)。

書面形式通知全部招標文件收受人。A.一級

A.5B.二級

B.10C.三級

C.15D.三級暫定

D.2034.《物業(yè)管理條例》規(guī)定，住宅物業(yè)的前期物業(yè)管理服務(wù)投標

30.業(yè)主委員會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時,人少于（）個的，經(jīng)依法批準可以采納協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

應(yīng)當(dāng)與（）辦理物業(yè)承接手續(xù)。A.3

A.業(yè)主大會B.4

B.原物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.5

C.建設(shè)單位D.6

D.業(yè)主委員會35.申請物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格注冊，必需具備的條件是（）。

31.物業(yè)服務(wù)企業(yè)破產(chǎn)、歇業(yè)或因其他緣由終止業(yè)務(wù)活動的，應(yīng)A.具有中級專業(yè)技術(shù)職稱

當(dāng)在辦理營業(yè)執(zhí)照注銷手續(xù)后（）日內(nèi)，到原資質(zhì)審批部門辦理資質(zhì)證B.從事物業(yè)服務(wù)專業(yè)管理5年以上

書注銷手續(xù)。C.具有相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷

A.5D.取得《物業(yè)管理師資格證書》

B.1036.已售公有住房的業(yè)主應(yīng)當(dāng)將首期住宅專項修理資金交由（）

C.15存人公有住房住宅專項

D.20修理資金專戶。

32.二級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊資本應(yīng)為人民幣（）萬元以上。A.售房單位

A.50B.政府管理部門

B.100C.業(yè)主委員

C.300D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

37.業(yè)主大會成立后，發(fā)生危及房屋平安的緊急狀況，須要對共C.稅務(wù)部門

用設(shè)施設(shè)備進行更新的，由（）持有關(guān)材料向業(yè)主委員會申請列支。D.專戶開戶銀行

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)42.商品住宅的業(yè)主依據(jù)所擁有的物業(yè)的（）交存住宅專項修理

B.政府管理部門資金。

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)分包單位A.運用面積B.套內(nèi)建筑面積

D.開發(fā)建設(shè)單位C.共有建筑面積

38.經(jīng)業(yè)主大會同意，可以將住宅專項修理資金用于（）。D.建筑面積

A.托付理財43.依據(jù)《物權(quán)法》，業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房享有

B.從事國債回購（）的權(quán)利。

C.購買股票A.占有、運用、收益和處分

D.購買一級市場國債B.占用、運用、收益和處分

39.物業(yè)管理師資格注冊有效期為（）年。C.共有、運用、收益和處分

A.2D.管理、運用、收益和處分

B.344.關(guān)于管理建筑物及其附屬設(shè)施的說法，錯誤的是（）o

C.4A.業(yè)主不行以自行管理

D.5B.業(yè)主可以托付物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理

40.房屋滅失的，房屋分戶賬中剩余的住宅專項修理資金應(yīng)當(dāng)返還Co業(yè)主可以托付專業(yè)服務(wù)企業(yè)分項管理

（）oD.業(yè)主可以托付其他管理人管理

A.建設(shè)單位45.物業(yè)服務(wù)用房，依據(jù)（）屬于業(yè)主共有。

B.業(yè)主委員會A.管理規(guī)約

C.運用人B.合同約定

D.業(yè)主C.法律規(guī)定

41.住宅專項修理資金的管理和運用，應(yīng)當(dāng)依法接受（）的審計D.業(yè)主大會確定

監(jiān)督。46.在建筑區(qū)劃內(nèi)，不屬于業(yè)主共有部分的是（）。

A.審計部門A.屬于城鎮(zhèn)公共道路和綠她的部分

B.賬目管理單位B.物業(yè)服務(wù)經(jīng)營用房

C.公寓大堂足（）的須要。

D.公共場地上的停車位A.業(yè)主

47.依據(jù)《物權(quán)法》，在建筑區(qū)劃內(nèi)不能干脆界定為業(yè)主共有部B.車主

分的是（）。C.物業(yè)管理

A.電梯間D.開發(fā)建設(shè)單位經(jīng)營

B.樓梯52.關(guān)于業(yè)主大會和業(yè)主委員會設(shè)立的說法，錯誤的是（）。

C.物業(yè)服務(wù)用房A.業(yè)主可以設(shè)立業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會

D.停車位和車庫B.業(yè)主必需設(shè)立業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會

48.制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則，應(yīng)當(dāng)由（）確定。C.地方人民政府有關(guān)部門對設(shè)立業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)賜予指導(dǎo)和幫助

A.全體業(yè)主D.業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成

B.業(yè)主委員會53.依據(jù)《物權(quán)法》和相關(guān)規(guī)定，不須要業(yè)主共同確定的事項是

C.業(yè)主代表（）=

D.政府指導(dǎo)部門A.首次制定業(yè)主大會議事規(guī)則

49.業(yè)主大會更換業(yè)主委員會委員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總B.首次制定建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約

面積規(guī)定比例的業(yè)主同意外，還應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）的業(yè)主同意。C.首次籌集建筑物及其附屬設(shè)施的修理資金

A.占總?cè)藬?shù)2/3以上D.首次解聘建設(shè)單位聘請的物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B.占總?cè)藬?shù)過半數(shù)54.建設(shè)單位預(yù)售商品房的，商品房買賣合同應(yīng)當(dāng)包含（）約定

C.占出席大會總?cè)藬?shù)2/3以上的內(nèi)容。

D.占業(yè)主代表總?cè)藬?shù)過半數(shù)A.物業(yè)服務(wù)合同

50.建筑物及其附屬設(shè)施的修理資金，經(jīng)業(yè)主共同確定，可以用B.前期物業(yè)服務(wù)合同

于（）。C.物業(yè)總平面圖

A.物業(yè)共有部分的養(yǎng)護D.管理規(guī)約

B.物業(yè)共有部分的能源費支出55.城市規(guī)劃部門對房地產(chǎn)開發(fā)項目的規(guī)劃設(shè)計管理的主要方式

C.業(yè)主委員會工作經(jīng)費開支是審批、核發(fā)“一書兩證”，其中“兩證”是指建設(shè)用地規(guī)劃許可證和

D.物業(yè)共有部分的修理

51.建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫，應(yīng)當(dāng)首先滿A.工程建設(shè)施工許可證

B.項目報建與施工許可證D.規(guī)劃

C.建設(shè)工程監(jiān)理許可證60.新建房屋，申請人應(yīng)當(dāng)在房屋竣工后的3個月內(nèi)向登記機關(guān)

D.建設(shè)工程規(guī)劃許可證56.依據(jù)《商品房銷售管理方法》，商申請房屋全部權(quán)（）。

品房現(xiàn)售的條件之一是（）=A.總登記

A.供水、供電等主要配套基礎(chǔ)設(shè)施已確定交付日期B.初始登記

B.拆遷安置方案已編制完成C.變更登記

C.竣工驗收方案已獲通過D.原始登記

D.物業(yè)管理方案已經(jīng)落實二、多項選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個

57.依據(jù)《城市房地產(chǎn)管理法》，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進行商品房預(yù)或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所

售，應(yīng)當(dāng)取得商品房預(yù)售（）。選的每個選項得0.5分）

A.銷售證61.將市場原則作為物業(yè)管理活動的前提條件，其主要目的在于

B.登記證強調(diào)（）。

C.備案證A.業(yè)主在市場活動中的自主權(quán)

D.許可證B.敬重和維護業(yè)主的財產(chǎn)權(quán)利

58.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對所售商品房擔(dān)當(dāng)質(zhì)量保修責(zé)任，保修C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的社會責(zé)任

期從（）之日起計算。D.物業(yè)管理活動必需納入市場秩序

A.房屋竣工E.物業(yè)管理在社會經(jīng)濟中的地位與作用

B.竣工驗收62.法律責(zé)任的特征有（）。

C.房屋交付A.他是與違法行為相聯(lián)系的

D.辦理入住B.他是與合同約定相一樣的

59.我國房屋租賃除應(yīng)當(dāng)?shù)椒课菪姓鞴懿块T登記備案外，還應(yīng)C.他的內(nèi)容是法律明確而又詳細規(guī)定的

當(dāng)?shù)剑ǎ┎块T登記D.他具有國家強制性

備案。E.他是由國家授權(quán)的機關(guān)依法實施的

A.公安63.物業(yè)保安人員，在執(zhí)勤巡邏中遇到正在實施的不法行為時，

B.城管正確的處理措施有（）。

C.環(huán)衛(wèi)A.將有關(guān)狀況剛好報告當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)

B.可以視情搜查身體并扣押合法證件67.為了保證業(yè)主委員會規(guī)范運作，每個業(yè)主依法享有的權(quán)利有

C.快速制止不法行為()。

D.可以視情限制行為人人身自由A.對業(yè)主委員的工作提出指責(zé)和建議

E.不得辱罵、毆打行為人B.更換業(yè)主委員會成員

64.有關(guān)利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施進行經(jīng)營的說法，正確的C.知曉業(yè)主委員會的運作狀況

有（）。D.查詢業(yè)主委員會保存的各項檔案文件

A.相關(guān)業(yè)主對經(jīng)營行為有事先否定權(quán)E.更改業(yè)主委員會做出的各項確定

B.業(yè)主大會對經(jīng)營行為有事先否定權(quán).68.業(yè)主大會籌備組就成立業(yè)主大會必需以書面形式在物業(yè)管理

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對經(jīng)營行為有最終確定權(quán)區(qū)域內(nèi)公告的內(nèi)容有（）。

D.經(jīng)營所得利益可以用于補充住宅專項修理資金A.《業(yè)主大會議事規(guī)則》（草案）

E.經(jīng)業(yè)主大會確定，經(jīng)營所得收益也可以沖抵業(yè)主應(yīng)繳納的物B.《管理規(guī)約》（草案）

業(yè)服務(wù)費C.業(yè)主向籌備組反饋修改看法的時間和反饋方式

65.關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域的平安防范幫助義務(wù)的說D.社區(qū)將來發(fā)展規(guī)劃

法，正確的是（）。E.房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)看法

A.全面負責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的平安防范工作69.新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)向房地產(chǎn)主管部門申請資質(zhì)時，應(yīng)提

B.發(fā)生刑事案件剛好向公安部門報告交的文件有（）。

C.發(fā)生工程事故剛好向建設(shè)部門報告A.驗資證明

D.發(fā)生火災(zāi)剛好向消防部門報告B.企業(yè)章程

E.全面負責(zé)各方面的善后工作C.物業(yè)服務(wù)合同復(fù)印件

66.依據(jù)一般住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準，全部服務(wù)等級都D.稅務(wù)登記證

必需做到（）。E.營業(yè)執(zhí)照

A.載人電梯24小時正常運行70.物業(yè)服務(wù)企業(yè)必需到原資質(zhì)審批部門辦理資質(zhì)證書變更手續(xù)

B.每年至少1次征詢業(yè)主的看法，滿足率80%以上的變更事項有（）。

C.消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用；消防通道暢通A.名稱

D.簡單危及人身平安的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標記和防范措施B.法定代表人

E.對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案C.居處（經(jīng)營場所）

D.就業(yè)人數(shù)D.外墻

E.外包項目E.電梯

71.房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)對外借資質(zhì)證書的一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)予75.關(guān)于業(yè)主委員會的說法，正確的有（）。

以（）的懲罰。A.業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生

A.警告B.業(yè)主委員會是業(yè)主大會的決策機構(gòu)