保安服務(wù)管理核心制度

保安服務(wù)管理制度總則目標(biāo)為了規(guī)范企業(yè)保安服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)保安員管理，保護(hù)人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)廠區(qū)治安，依據(jù)國(guó)務(wù)院頒布《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，制訂本制度。名詞解釋本制度所稱保安服務(wù)是指：本企業(yè)招用人員從事本單位門衛(wèi)、巡查、守護(hù)等安全防范工作。適用范圍本制度僅適適用于××××××。職責(zé)總經(jīng)理負(fù)責(zé)同意本制度實(shí)施；后勤事務(wù)部是企業(yè)保安服務(wù)歸口管理部門，負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍建設(shè)和管理，負(fù)責(zé)本制度制訂和修改。要求管理要求建立健全保安服務(wù)管理制度、崗位責(zé)任制度和保安員管理制度，加強(qiáng)對(duì)保安員管理、教育和培訓(xùn)，提升保安員職業(yè)道德水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)。依法保障保安員在社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)用工、勞動(dòng)保護(hù)、工資福利、教育培訓(xùn)等方面正當(dāng)權(quán)益。企業(yè)開(kāi)展保安服務(wù)活動(dòng)時(shí)，做到文明、正當(dāng)，不損害社會(huì)公共利益或侵犯她人正當(dāng)權(quán)益。對(duì)在保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)和人員生命財(cái)產(chǎn)安全、預(yù)防和阻止違法犯罪活動(dòng)中有突出貢獻(xiàn)保安員，根據(jù)企業(yè)相關(guān)要求給表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。遵守國(guó)家要求，立即向公安機(jī)關(guān)辦理立案或撤銷立案手續(xù)，服從所在地公安機(jī)關(guān)監(jiān)督管理。定時(shí)開(kāi)展對(duì)保安員進(jìn)行法律、保安專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)。保安員企業(yè)全部保安人員須符合《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》要求，不符合條件人員不得擔(dān)任保安員；保安員一律按要求申領(lǐng)保安員證，經(jīng)培訓(xùn)合格后，持證上崗；依法享受簽署勞動(dòng)協(xié)議、參與社會(huì)保險(xiǎn)等勞動(dòng)保障權(quán)利；要求精通保安服務(wù)業(yè)務(wù)，熟悉法律政策，主動(dòng)參與法律、保安專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)。保安服務(wù)使用技術(shù)防范產(chǎn)品，符合相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量要求。安裝監(jiān)控設(shè)備遵守國(guó)家相關(guān)技術(shù)規(guī)范，使用監(jiān)控設(shè)備不侵犯她人正當(dāng)權(quán)益或個(gè)人隱私。監(jiān)控影像資料、報(bào)警統(tǒng)計(jì)，應(yīng)該最少留存30日備查，不得刪改或擴(kuò)散。保安人員須嚴(yán)格遵守相關(guān)保密要求。保安員不得阻礙依法實(shí)施公務(wù)、參與追索債務(wù)、采取暴力或以暴力相威脅手段處理糾紛。保安員應(yīng)依法推行保安服務(wù)職責(zé)：查驗(yàn)出入廠區(qū)人員證件，登記出入車輛和物品；在廠區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡查、守護(hù)、安全檢驗(yàn)、報(bào)警監(jiān)控；對(duì)人員及其所攜帶物品進(jìn)行安全檢驗(yàn)，維護(hù)廠區(qū)公共秩序；應(yīng)該立即阻止發(fā)生在廠區(qū)內(nèi)違法犯罪行為，對(duì)阻止無(wú)效違法犯罪行為應(yīng)該立即報(bào)警，同時(shí)采取方法保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。不得限制她人人身自由、搜查她人身體或欺侮、毆打她人；不得扣押、沒(méi)收她人證件、財(cái)物；不得有違反法律、行政法規(guī)其它行為。7.保安員有權(quán)拒絕實(shí)施單位違法指令。工作要求當(dāng)班保安員必需穿戴統(tǒng)一服裝和裝備，儀表整齊，遇人遇事先敬禮，處理問(wèn)題有禮有節(jié)；提前十五分鐘到崗，做好交接班工作和統(tǒng)計(jì)，清點(diǎn)物品及臨時(shí)出入牌，了解設(shè)備情況，做到統(tǒng)計(jì)清楚，數(shù)量明確，情況明晰；自覺(jué)遵守企業(yè)各項(xiàng)要求，嚴(yán)厲工作紀(jì)律；接到消控指令或是圍墻報(bào)警，第一時(shí)間奔赴報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)查看并即時(shí)回復(fù)統(tǒng)計(jì)；執(zhí)勤過(guò)程中，要有敏銳洞察力，警惕多種可疑情況，預(yù)防案件及事故發(fā)生，努力爭(zhēng)取做到萬(wàn)無(wú)一失；建立健全各類工作臺(tái)賬，養(yǎng)成遇事統(tǒng)計(jì)并匯報(bào)工作習(xí)慣。步驟規(guī)范訪客接待接待訪客時(shí)，見(jiàn)到貴賓先問(wèn)好，再請(qǐng)問(wèn)對(duì)方找哪位；問(wèn)清被訪部門及人員情況后，一邊探問(wèn)對(duì)方身份及來(lái)訪事由，一邊打電話給被訪人員進(jìn)行核實(shí)；確定后，請(qǐng)貴賓出示證件，填寫《訪客記錄表》，以其本人有效證件登記換證；假如是團(tuán)體到訪，能夠由其中一人代為登記換證；換證后，請(qǐng)貴賓掛好牌并為貴賓指導(dǎo)找到被訪部門或個(gè)人正確路線；若貴賓有車需要進(jìn)入廠區(qū)，登記時(shí)標(biāo)注車號(hào)，指揮來(lái)車按要求停放；若來(lái)訪者不能提供明確來(lái)歷和被訪人員信息，或未經(jīng)被訪人員同意，則不能進(jìn)入廠區(qū)；若來(lái)訪者無(wú)有效證件，必需由接洽部門到保安室署名擔(dān)保；保安室嚴(yán)禁透露被訪人員聯(lián)絡(luò)電話給來(lái)訪人；常常進(jìn)出企業(yè)相關(guān)單位人員應(yīng)按要求提供健康證，由其單位出面到企業(yè)后勤事務(wù)部辦理帶照片臨時(shí)出入證，門崗保安依據(jù)后勤事務(wù)部提供備份材料，驗(yàn)明查對(duì)身份后，方準(zhǔn)進(jìn)入。親屬探訪上班時(shí)間不接待探訪；若職員親屬需要進(jìn)入職員宿舍，職員應(yīng)事先向后勤事務(wù)部提交《探訪申請(qǐng)單》，經(jīng)后勤事務(wù)部核準(zhǔn)后交保安室，保安人員按訪客登記手續(xù)給予辦理；職員親屬不得進(jìn)入除同意進(jìn)入宿舍以外區(qū)域。正門崗（順風(fēng)門）到崗后，按要求交接班，簽字確定；早上8:00~9:00人員上班高峰時(shí)段及下午17:30~18:30下班高峰，兩名保安輪番站崗；車輛進(jìn)出要敬禮，統(tǒng)計(jì)；親密注意預(yù)防外來(lái)車輛、外來(lái)人員趁亂混入廠內(nèi)；人員進(jìn)入廠區(qū)請(qǐng)自覺(jué)出示證件、掛牌；物品出門必需持有后勤事務(wù)部簽發(fā)《物品出門單》，保安人員仔細(xì)查對(duì)單據(jù)上時(shí)間、物品名稱及數(shù)量、相關(guān)人員署名及出門章等每一項(xiàng)內(nèi)容后，方可放行，《物品出門單》留存?zhèn)洳?；早?點(diǎn)后，按計(jì)劃開(kāi)始巡查；巡查路線1：正門崗→綜合樓大廳→二樓檢測(cè)中心門口→參觀通道西→參觀通道東→二樓辦公通道東→三樓高管通道→三樓大辦公室→三樓西通道→三樓會(huì)議室及MCC通道→折箱間口→6#樓梯三樓→四樓機(jī)房及脫包區(qū)→綜合樓屋頂天臺(tái)→綜合樓大廳→科研樓大廳→科研樓東→電梯→六樓西→科研樓西屋頂天臺(tái)→六樓東→科研樓六樓東天臺(tái)→五樓東→五樓西→四樓西→四樓東→三樓東→三樓西→二樓西→二樓東→地下車庫(kù)東→地下車庫(kù)西→正門崗正門進(jìn)出車輛包含：大、中、小型客車；環(huán)衛(wèi)清運(yùn)車；運(yùn)輸辦公用具車輛；運(yùn)輸試驗(yàn)檢測(cè)用具車輛；食堂送菜車；后勤物品運(yùn)輸車；電信、煤氣、電力和自來(lái)水管道等搶修車；警車、消防車及其它政府部門車輛。4.北門崗（康信門）（1）天天早上8點(diǎn)開(kāi)始登記車輛、開(kāi)閘；下午約17:30左右關(guān)閘。關(guān)閘后，除已同意車輛外，特殊情況要放車進(jìn)入需主管同意。（2）北門進(jìn)出車輛包含：物流貨運(yùn)車輛；（物流方面人員車輛一律走順風(fēng)門）環(huán)衛(wèi)垃圾清運(yùn)車；托盤裝運(yùn)車；設(shè)備、材料裝運(yùn)車；廢品裝運(yùn)車；物流配送快遞車（包含郵政快遞）；桶裝水送水車；實(shí)施任務(wù)警車、消防車。注：東面、北面物流車輛?？繀^(qū)域不準(zhǔn)除上述車輛外小型車輛進(jìn)入。（3）要求：每輛車進(jìn)出全部有時(shí)間登記；（包含有通行證車輛和企業(yè)車輛）進(jìn)出全部要檢驗(yàn)：進(jìn)入時(shí)，檢驗(yàn)確定車輛是否應(yīng)該進(jìn)入廠區(qū)、人員有沒(méi)有掛牌，沒(méi)有掛牌登記領(lǐng)牌，物流貨運(yùn)車輛（含有通行證及貝因美貨運(yùn)車輛）發(fā)放《貝因美塘棲工廠出入證》；出門時(shí)，回收臨時(shí)掛牌，空車檢驗(yàn)后放行；有貨物和物品車輛必需有相對(duì)應(yīng)《貝因美塘棲工廠出入證》、《出庫(kù)單》或《物品出門單》，回收《貝因美塘棲工廠出入證》或《物品出門單》，在《出庫(kù)單》上日期位置打鉤，查對(duì)后放行；兩名保安分工合作，負(fù)責(zé)進(jìn)出車輛登記、檢驗(yàn)和門閘開(kāi)關(guān)，負(fù)責(zé)指揮安排貨運(yùn)車輛停車及維護(hù)廠內(nèi)東北區(qū)域車輛、人員秩序，輪番負(fù)責(zé)綜合樓外圍巡查;巡查路線2:北門崗→營(yíng)運(yùn)東北角→營(yíng)運(yùn)平臺(tái)東門樓梯下→外包間東通道→空壓制氮間→生產(chǎn)辦公東通道→正門保安室→車間主入口通道→上聽(tīng)間→立體庫(kù)西面12扇門→北門崗3.巡查崗（1）巡查時(shí)間安排以下：白班巡查時(shí)間:A1/A3:09:00~09:4513:00~13:4515:30~16:15A2/A4：10:15~11:0014:15~15:0016:45~17:30夜班巡查時(shí)間:B1/B3：20:15~21:0022:45~23:3002:15~03:0005:15~06:00B2/B4:21:30~22:1500:45~01:3003:45~04:3006:45~07:30（2）巡查要求：切實(shí)依據(jù)對(duì)應(yīng)巡查內(nèi)容，逐項(xiàng)檢驗(yàn)落實(shí)并統(tǒng)計(jì)；注意本身安全，無(wú)特殊情況，不進(jìn)入營(yíng)運(yùn)、生產(chǎn)及試驗(yàn)室區(qū)域內(nèi)部，特殊情況需取得相關(guān)部門人員