合作社售后服務(wù)協(xié)議

合作社售后服務(wù)協(xié)議合同編號：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品和服務(wù)，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本售后服務(wù)協(xié)議，以便雙方共同遵守。一、服務(wù)范圍1.1乙方購買的甲方產(chǎn)品包括但不限于__________（具體產(chǎn)品名稱、型號等）。（1）產(chǎn)品安裝調(diào)試服務(wù)；（2）產(chǎn)品使用培訓服務(wù)；（3）產(chǎn)品維修保養(yǎng)服務(wù)；（4）產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費維修或更換零部件；（5）產(chǎn)品質(zhì)保期外的維修服務(wù)，雙方協(xié)商確定維修費用；（6）產(chǎn)品技術(shù)咨詢和升級服務(wù)；（7）其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容。二、服務(wù)承諾2.1甲方承諾所提供的產(chǎn)品符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的質(zhì)量標準。2.2甲方承諾在接到乙方服務(wù)請求后，按照雙方約定的時間及時響應(yīng)并提供服務(wù)。2.3甲方承諾對乙方提供的個人信息和商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給第三方。三、服務(wù)流程3.1乙方在使用過程中遇到問題，可通過聯(lián)系電話、聯(lián)系人等方式與甲方聯(lián)系，提出服務(wù)請求。3.2甲方在接到服務(wù)請求后，應(yīng)及時與乙方溝通，了解服務(wù)需求，并按照雙方約定安排技術(shù)人員提供服務(wù)。3.3服務(wù)完成后，乙方應(yīng)對服務(wù)內(nèi)容進行驗收，確認服務(wù)滿意后予以簽字確認。四、服務(wù)費用4.1產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生的維修費用由甲方承擔。4.2產(chǎn)品質(zhì)保期外發(fā)生的維修費用以及雙方約定的其他服務(wù)費用，雙方協(xié)商確定。4.3甲方應(yīng)向乙方提供正規(guī)發(fā)票。五、違約責任5.1甲方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方改正，甲方逾期未改正的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。5.2乙方未按照約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。5.3雙方因履行本協(xié)議發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、爭議解決6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在簽訂本協(xié)議時，應(yīng)認真閱讀本協(xié)議，一經(jīng)簽字蓋章，即具有法律效力。6.3雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，共同維護合法權(quán)益，不得損害國家、社會、集體利益及他人合法權(quán)益。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，期滿后雙方可續(xù)簽。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品購買憑證2.產(chǎn)品說明書3.產(chǎn)品質(zhì)?？?.服務(wù)記錄表5.維修配件清單6.維修服務(wù)費用明細7.發(fā)票8.技術(shù)支持文檔9.培訓資料10.其他雙方約定的相關(guān)文件二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方改正，甲方逾期未改正的，構(gòu)成違約。2.甲方未按照約定提供產(chǎn)品，或產(chǎn)品不符合約定的質(zhì)量標準，構(gòu)成違約。3.乙方未按照約定支付服務(wù)費用，構(gòu)成違約。4.雙方因履行本協(xié)議發(fā)生糾紛，經(jīng)協(xié)商無法解決的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供產(chǎn)品和服務(wù)的一方。2.乙方：指購買甲方產(chǎn)品并享受售后服務(wù)的一方。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，為乙方提供的產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、培訓等服務(wù)。4.質(zhì)保期：指產(chǎn)品保修的期限。5.違約：指當事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。6.糾紛：指合同雙方在履行合同過程中產(chǎn)生的爭議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定時間提供服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方按時提供服務(wù)，甲方應(yīng)盡快安排并提供服務(wù)。2.問題：甲方提供服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標準。解決辦法：乙方應(yīng)立即向甲方提出整改要求，甲方應(yīng)在約定時間內(nèi)按照約定標準提供服務(wù)。3.問題：乙方未按照約定支付服務(wù)費用。解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，催收服務(wù)費用，乙方應(yīng)在約定時間內(nèi)支付服務(wù)費用。4.問題：雙方在履行合同過程中發(fā)生糾紛。解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品安裝調(diào)試服務(wù)。2.甲方為乙方提供產(chǎn)品使用培訓服務(wù)。3.甲方為乙方提供產(chǎn)品維修保養(yǎng)服務(wù)。4.甲方為