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文檔簡介

公交車司機與乘客紛爭調解書合同編號:__________一、爭議事實1.1甲方系公交車司機,乙方系乘客。1.2雙方在公交車行駛過程中,因乙方要求下車而產生爭議。1.3雙方在爭議過程中,發(fā)生口角,乙方對甲方進行了侮辱和誹謗。1.4雙方爭議導致公交車行駛受阻,影響其他乘客的正常出行。二、調解協議2.1乙方承認在爭議過程中對甲方進行了侮辱和誹謗,表示悔過,并向甲方道歉。2.2甲方表示接受乙方的道歉,放棄對乙方的追究。2.3乙方承諾以后在公交車上遵守秩序,不再干擾司機正常駕駛。2.4甲方承諾以后在行駛過程中,遵守交通規(guī)則,關心乘客需求,提供優(yōu)質服務。三、違約責任3.1如乙方違反本調解書約定的義務,甲方有權要求乙方承擔違約責任。3.2如甲方違反本調解書約定的義務,乙方有權要求甲方承擔違約責任。四、爭議解決4.1本調解書簽訂后,如雙方在履行過程中發(fā)生爭議,應友好協商解決。4.2如協商不成,任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、其他約定5.1本調解書一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本調解書自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。甲方(簽字/蓋章):乙方(簽字/蓋章):簽訂日期:__________一、附件列表:1.公交車司機與乘客紛爭調解書2.乙方道歉信3.甲方服務質量承諾函4.交通規(guī)則手冊5.法院訴訟指南二、違約行為及認定:1.乙方違反調解書約定,再次干擾司機正常駕駛。2.甲方未按照約定提供優(yōu)質服務。3.雙方在爭議解決過程中,未能友好協商,導致訴訟發(fā)生。三、法律名詞及解釋:1.違約行為:指合同當事人違反合同約定義務的行為。2.調解書:指由雙方當事人自愿達成的,具有法律效力的書面協議。3.誹謗:指對他人進行不實陳述,損害他人名譽的行為。4.訴訟:指當事人依法向人民法院請求保護自己合法權益的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.問題:乙方在公交車上大聲喧嘩,干擾司機正常駕駛。解決辦法:司機應及時制止,并向乙方解釋公交車行駛安全的重要性。2.問題:甲方未按照約定提供優(yōu)質服務。解決辦法:乙方有權向甲方提出抗議,并要求甲方改正。3.問題:雙方在爭議解決過程中產生分歧。解決辦法:雙方應本著友好協商的原則,共同尋求解決方案。五、所有應用場景:1.公交車司機與乘客因下車問題發(fā)生爭議。2.乘客在公交車上對司機進行侮辱和誹謗。3.雙方在爭議過程中,影響其他乘客的正常出行。4.雙方自愿簽訂調解書,

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