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適應(yīng)新城市化發(fā)展需要全面提升物業(yè)管理執(zhí)法水平——學(xué)習(xí)《沈陽市物業(yè)管理?xiàng)l例》的思考各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,大家好!今天能夠和行政執(zhí)法系統(tǒng)的同行們坐在一起相互學(xué)習(xí)交流,共同探討物業(yè)管理方面的問題,我感到十分榮幸,也深刻地體會(huì)到了作為一名城市管理者所肩負(fù)的這份重要責(zé)任。今天我要演講的題目是:適應(yīng)新城市化發(fā)展需要,全面提升物業(yè)管理執(zhí)法水平——學(xué)習(xí)《沈陽市物業(yè)管理?xiàng)l例》的思考。眾所周知,城市管理是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的工程,它包羅萬象,聯(lián)結(jié)千家萬戶,大到人們的生存環(huán)境,小到個(gè)人的衣食住行。隨著生活水平的不斷提高,人民群眾對(duì)居住小區(qū)的生活環(huán)境要求也越來越高。近年來,我國城鎮(zhèn)住房制度改革的力度不斷深化,房屋的所有權(quán)結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化,公有住房逐漸轉(zhuǎn)變成個(gè)人所有。與此同時(shí),原來的公房管理者與住戶之間管理與被管理的關(guān)系,也逐漸演變?yōu)槲飿I(yè)管理企業(yè)與房屋所有權(quán)人之間服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。在住房制度改革和城市建設(shè)發(fā)展過程中,物業(yè)管理這一新興行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。目前,全國物業(yè)管理企業(yè)飛速增加。它的產(chǎn)生和發(fā)展,對(duì)于改善人民群眾的生活、工作環(huán)境,提高城市管理水平,擴(kuò)大就業(yè)起著積極的作用。同時(shí),也出現(xiàn)了一些問題,需要通過立法、完善制度加以解決?!渡蜿柺形飿I(yè)管理?xiàng)l例》由沈陽市第十四屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十三次會(huì)議于2010年8月31日通過,已經(jīng)遼寧省第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十九次會(huì)議于2010年9月29日批準(zhǔn),并已于2011年1月1日起施行。該條例明確了業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)開發(fā)建設(shè)單位的權(quán)利、義務(wù),規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)的行為以及業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、職責(zé)、運(yùn)作,保護(hù)業(yè)主的共同利益,為改善人民群眾的生活和工作環(huán)境創(chuàng)造良好的條件?!渡蜿柺形飿I(yè)管理?xiàng)l例》第三條中規(guī)定:“建設(shè)、規(guī)劃、城建、財(cái)政、民政、公安、工商、物價(jià)、環(huán)保、城市管理行政執(zhí)法等有關(guān)部門,按照各自職責(zé)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)的監(jiān)督管理工作”。城市管理行政執(zhí)法部門首次被寫入地方法規(guī),足以說明其地位及作用。2005年6月1日起施行的《沈陽市相對(duì)集中城市管理行政處罰權(quán)規(guī)定》第二章職責(zé)與權(quán)限第九條本市城市管理行政執(zhí)法機(jī)關(guān)行使下列職權(quán)包括房產(chǎn)管理方面法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的行政處罰權(quán),這也就明確了城市管理行政執(zhí)法局在《條例》中應(yīng)負(fù)的職責(zé),即行使該《條例》的行政處罰權(quán)。例如:《條例》第三十一條規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得有下列行為:(一)減少專業(yè)人員數(shù)量、物業(yè)管理類型和面積,達(dá)不到物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的;(二)違反有關(guān)規(guī)定,聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書人員的;(三)將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全區(qū)域內(nèi),發(fā)生危及房屋使用安全、嚴(yán)重影響房屋住用等緊急情況時(shí),應(yīng)立即使用住宅專項(xiàng)維修資金對(duì)共用部分進(jìn)行維修、更新、改造。這意味著,影響房屋使用功能的緊急情況之下,可以“走快速通道”先行維修。除此之外,有些情況下,使用住宅專項(xiàng)維修資金也不必再征求全體業(yè)主的三分之二以上同意之后再使用?!稐l例》規(guī)定,“涉及部分幢、單元、樓層共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修的,由所涉及范圍內(nèi)的業(yè)主討論,經(jīng)專有部分占建筑面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意后使用?!币簿褪钦f,如果某住宅某一單元的電梯突然損壞,只要住在這個(gè)單元三分之二以上的業(yè)主同意,就可以使用專項(xiàng)維修資金,無需征求其他與此無關(guān)業(yè)主的同意?!稐l例》的出臺(tái),也對(duì)2000年6月底以前交付使用,房屋產(chǎn)權(quán)單位或者售房單位因客觀原因無法履行房屋修繕責(zé)任的住宅區(qū),以及由政府組織建設(shè)的安居、解困回遷等住宅區(qū)的物業(yè)管理提供了保障。同時(shí),新《條例》的出臺(tái)又會(huì)有稍感不足的地方。這次《條例》的出臺(tái)使相關(guān)的管理部門在對(duì)違法行為的具體操作上有了抓手、起到了效果,更好地制裁了違法行為,保護(hù)了業(yè)主的合法權(quán)益。但面向物業(yè)公司的主管部門----房產(chǎn)局小區(qū)辦,一共才有幾個(gè)人,再加上相應(yīng)的監(jiān)督管理和問責(zé)機(jī)制還沒有完全建立起來,要做到對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)多個(gè)小區(qū)及其物業(yè)公司進(jìn)行有效的監(jiān)督管理,試想,又如何能真正做到全心全意監(jiān)督和管理呢?當(dāng)接到業(yè)主所投訴的問題,又如何能做到責(zé)任在身,抓緊辦理呢?而往往是物業(yè)公司并沒有得到及時(shí)有效的監(jiān)管,使得業(yè)主的應(yīng)有權(quán)益得不到更好的保障,讓這些規(guī)定也成為了一紙空文。做為負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)監(jiān)督管理工作部門之一的行政執(zhí)法局,常常會(huì)接到來自業(yè)主或物業(yè)公司的投訴案件,其所投訴的內(nèi)容大多是房屋拆改和侵綠占綠等違法行為。在做對(duì)涉嫌的違法行為進(jìn)行取證調(diào)查時(shí),往往會(huì)出現(xiàn)當(dāng)事人的不配合,甚至阻礙正常的執(zhí)法工作,讓調(diào)查取證工作難以進(jìn)行,不能及時(shí)有效地阻止和制裁當(dāng)事人的違法行為。這就還需要健全和完善相應(yīng)的法律法規(guī),讓執(zhí)法人有法可依,有章可循;讓違法者無漏洞可鉆;讓制度的嚴(yán)肅性受到尊重;讓鄰里之間充滿和諧??傊?,《沈陽市物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布實(shí)施是我市物業(yè)管理發(fā)展歷史上一件具有里程碑意義的大事,對(duì)規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),促進(jìn)物業(yè)管理健康發(fā)展具有重要意義;它標(biāo)志著我市物業(yè)管理進(jìn)入了法制化、規(guī)范化發(fā)展的新時(shí)期。我們作為城市管理行政執(zhí)法的一員,只有真正學(xué)
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