康師傅DMS管理員標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)模板

DMS管理員標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)文件類(lèi)別:作業(yè)手冊(cè)文件編號(hào):撰寫(xiě)單位:飲品群營(yíng)業(yè)本部版本:第1版生效日期:-機(jī)密等級(jí):□機(jī)密▉通常累計(jì)頁(yè)數(shù):共7頁(yè)核準(zhǔn)審核制定李翼嵩TOC\h\z\t"標(biāo)題1,1,標(biāo)題2,2"1 目標(biāo)： 32 DMS管理員架構(gòu)和職責(zé) 32.1 架構(gòu) 32.2 職責(zé) 33 DMS管理員職掌 33.1 EDMS訂單處理： 33.2 EDMS用戶(hù)管理 43.3 日常管理 44 DMS管理員人員培訓(xùn)、交接 44.1 DMS管理員培訓(xùn)上崗作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 44.2 DMS管理員異動(dòng)交接作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 45 采購(gòu)訂貨作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 55.1 采購(gòu)提議： 55.2 采購(gòu)訂單錄入： 65.3 采購(gòu)收貨： 115.4 付款核銷(xiāo)、對(duì)賬 136 經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售發(fā)貨作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 146.1 經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售步驟概述 146.2 經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售訂貨作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 166.3 經(jīng)銷(xiāo)商打印送貨單、撿貨、發(fā)貨作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 186.4 經(jīng)銷(xiāo)商回單確定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 216.5 經(jīng)銷(xiāo)商收款、預(yù)收款、對(duì)賬作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 226.6 經(jīng)銷(xiāo)商退貨處理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 257 經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 277.1 庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 277.2 其它出入庫(kù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 307.3 倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 317.4 換貨處理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 327.5 庫(kù)存層別作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 338 價(jià)格、倉(cāng)庫(kù)、用戶(hù)、權(quán)限、用戶(hù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 338.1 經(jīng)銷(xiāo)商出貨價(jià)格作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 338.2 經(jīng)銷(xiāo)商多倉(cāng)庫(kù)管理標(biāo)準(zhǔn) 338.3 多用戶(hù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 358.4 銷(xiāo)售區(qū)域、用戶(hù)管理 379 DMS管理員DPI、KPI。 399.1 經(jīng)銷(xiāo)商DMS管理DPI 399.2 經(jīng)銷(xiāo)商DMS管理KPI 39目標(biāo)：依據(jù)集團(tuán)“若要富、先修路”發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，要強(qiáng)化通路建設(shè)和培育，為經(jīng)銷(xiāo)商規(guī)?；峁└鼘?zhuān)業(yè)化支持，派駐DMS管理員于JBP+戰(zhàn)略伙伴，駐點(diǎn)幫助JBP+戰(zhàn)略伙伴使用EDMS系統(tǒng)做進(jìn)銷(xiāo)存管理工作。DMS管理員架構(gòu)和職責(zé)架構(gòu)職責(zé)駐點(diǎn)幫助JBP+戰(zhàn)略伙伴使用EDMS系統(tǒng)做進(jìn)銷(xiāo)存管理工作。DMS管理員職掌EDMS訂單處理：EDMS訂單處理：確定交易用戶(hù)賬上余額依全品項(xiàng)訂貨標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建經(jīng)銷(xiāo)商采購(gòu)訂單依業(yè)代轉(zhuǎn)單創(chuàng)建經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售訂單EDMS用戶(hù)管理經(jīng)銷(xiāo)商和企業(yè)采購(gòu)對(duì)賬經(jīng)銷(xiāo)商和二階批發(fā)商銷(xiāo)售對(duì)賬定時(shí)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商EDMS系統(tǒng)管理，為營(yíng)業(yè)提供正確進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商返利管理，士多批發(fā)商返利、DC送貨獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)據(jù)提供，返貨接收、發(fā)放管理日常管理經(jīng)銷(xiāo)商盤(pán)點(diǎn)單留存保管經(jīng)銷(xiāo)商送貨單留存保管送貨按時(shí)率、正確率KPI管理DMS管理員人員培訓(xùn)、交接DMS管理員培訓(xùn)上崗作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。訂單管理組主管對(duì)DMS管理員做企業(yè)相關(guān)制度、工作執(zhí)掌、DMS管理員SOP方面培訓(xùn)。對(duì)DMS管理員做EDMS系統(tǒng)操作、進(jìn)銷(xiāo)存、庫(kù)存狀態(tài)方面培訓(xùn)。培訓(xùn)完成后，培訓(xùn)匯報(bào)及DMS管理員培訓(xùn)心得匯報(bào)營(yíng)業(yè)本部，營(yíng)業(yè)本部確定合格，DMS管理員即可獨(dú)立上崗工作。DMS管理員異動(dòng)交接作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)企業(yè)人資異動(dòng)交接制度進(jìn)行交接。異感人員對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)。留檔相關(guān)單據(jù)及經(jīng)銷(xiāo)商EDMS系統(tǒng)權(quán)限移交。相關(guān)資產(chǎn)及硬件設(shè)備移交。交接清冊(cè)需經(jīng)銷(xiāo)商/異感人員/新進(jìn)人員共同簽字確定。采購(gòu)訂貨作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)提議：提議人：業(yè)務(wù)組長(zhǎng)。審核人：所長(zhǎng)。打單人員：DMS管理員經(jīng)過(guò)EDMS系統(tǒng)打單。見(jiàn)《單一：采購(gòu)訂單》(沒(méi)有配置DMS管理員經(jīng)銷(xiāo)商，由業(yè)務(wù)所內(nèi)勤經(jīng)過(guò)SE打單)。采購(gòu)提議數(shù)據(jù)起源：訪問(wèn)EDMS系統(tǒng)。查看《表一：三階庫(kù)存期間報(bào)表》。依據(jù)采購(gòu)周期，安全庫(kù)存系數(shù)（系統(tǒng)默認(rèn)1.5，提議淡季1.2，旺季1.7），系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算出每種產(chǎn)品提議采購(gòu)量。訂單標(biāo)準(zhǔn)：全品項(xiàng)出貨標(biāo)準(zhǔn)，B類(lèi)品項(xiàng)不少于要求個(gè)數(shù)（系統(tǒng)進(jìn)行管控，少于要求個(gè)數(shù)，訂單無(wú)法經(jīng)過(guò)）。本張訂單贈(zèng)品金額不能超出該訂單總金額42%。返利管控：DMS管理員對(duì)已結(jié)案并產(chǎn)生促銷(xiāo)案號(hào)TP1、再來(lái)一瓶等，依據(jù)訂貨物項(xiàng)出貨數(shù)量，合理安排貨補(bǔ)針對(duì)封頂返利促銷(xiāo)案。已貨補(bǔ)金額，需記手工帳管理，并注意贈(zèng)品金額不能超出封頂金額。不然超出封頂金額會(huì)造成用戶(hù)凍結(jié)。指定時(shí)間段內(nèi)指定時(shí)間段內(nèi)銷(xiāo)售量。數(shù)量少說(shuō)明業(yè)代引單量不足。安全庫(kù)存≈采購(gòu)周期銷(xiāo)售量*安全系數(shù)安全系數(shù)：旺季1.5~1.7淡季1~1.2采購(gòu)提議=安全庫(kù)存-期末庫(kù)存采購(gòu)提議=安全庫(kù)存–期末庫(kù)存圖：1-1-1

采購(gòu)訂單錄入：

圖1-2DMS管理員依組長(zhǎng)下采購(gòu)單進(jìn)行經(jīng)銷(xiāo)商訂單處理。訪問(wèn)路徑：EDMS系統(tǒng)–〉采購(gòu)步驟–〉采購(gòu)訂單填寫(xiě)主信息：填寫(xiě)送貨時(shí)間。選擇送貨地址。填寫(xiě)出貨工廠工廠編號(hào)。填寫(xiě)庫(kù)位。假如有需要特殊說(shuō)明內(nèi)容，填寫(xiě)在備注欄。填寫(xiě)明細(xì)信息：點(diǎn)擊下表中第一個(gè)空行，產(chǎn)生輸入框，輸入框右側(cè)出現(xiàn)有選擇產(chǎn)品按鈕。點(diǎn)擊選擇產(chǎn)品按鈕，調(diào)出“產(chǎn)品選擇”頁(yè)面(見(jiàn)圖1-1-2《產(chǎn)品選擇》)，勾選需要出貨主賣(mài)品，贈(zèng)品后面處理。點(diǎn)擊確定按鈕，確定溝選產(chǎn)品。已經(jīng)輸入到采購(gòu)單產(chǎn)品，能夠經(jīng)過(guò)刪除產(chǎn)品編碼來(lái)刪除此品項(xiàng)。單價(jià)、金額和標(biāo)箱數(shù)：這些欄位由系統(tǒng)自動(dòng)顯示和計(jì)算，不能修改，公式為：輸入數(shù)量*單價(jià)=金額；標(biāo)箱數(shù)是依據(jù)每一產(chǎn)品容積折算比自動(dòng)計(jì)算，向上取整。產(chǎn)品編碼輸入或選擇后，能夠經(jīng)過(guò)Enter鍵快速將焦點(diǎn)移位到數(shù)量處，直接輸入數(shù)量。采購(gòu)單界面產(chǎn)品，只有主賣(mài)品能夠添加和刪除，贈(zèng)品添加和刪除需要到贈(zèng)品選擇界面進(jìn)行。選擇好主賣(mài)品后，點(diǎn)存盤(pán)按鈕。圖1-2-2：《刷新價(jià)格、刷新促銷(xiāo)：假如系統(tǒng)不能自動(dòng)帶出價(jià)格，或帶出價(jià)格和現(xiàn)在價(jià)格實(shí)際實(shí)施價(jià)格不一致，請(qǐng)點(diǎn)擊右上方刷新價(jià)格按鈕。刷新價(jià)格后，界面上顯示集團(tuán)R3系統(tǒng)中最新價(jià)格，該價(jià)格保留到EDMS系統(tǒng)中。下次會(huì)自動(dòng)帶出。(注意：刷新價(jià)格只會(huì)刷新本訂單中出現(xiàn)產(chǎn)品)點(diǎn)擊刷新促銷(xiāo)按鈕，會(huì)取得該用戶(hù)全部可用促銷(xiāo)案相關(guān)信息，并保留在EDMS系統(tǒng)中。供后面自動(dòng)促銷(xiāo)和手工促銷(xiāo)使用自動(dòng)促銷(xiāo)：當(dāng)訂單中主賣(mài)品有長(zhǎng)短促時(shí)，點(diǎn)擊該按鈕，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算長(zhǎng)、短促贈(zèng)品，并將贈(zèng)品添加到表格中。手工促銷(xiāo)對(duì)于再來(lái)一瓶、TP1等促銷(xiāo)上限封頂促銷(xiāo)案。需要操作人員手工選擇促銷(xiāo)案、促銷(xiāo)贈(zèng)品。點(diǎn)擊右上“手工促銷(xiāo)”按鈕，彈出。圖1-1-3：《促銷(xiāo)贈(zèng)品選擇》窗口在《促銷(xiāo)贈(zèng)品選擇》窗口中，選擇可享受促銷(xiāo)案。選中后，“贈(zèng)品選擇”欄會(huì)出現(xiàn)按鈕，點(diǎn)擊該按鈕，能夠選擇贈(zèng)品。選擇贈(zèng)品后，下方贈(zèng)品列表出現(xiàn)產(chǎn)品，輸入贈(zèng)品數(shù)量，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算金額。點(diǎn)擊確定后，完成贈(zèng)品選擇。圖1-2

訂單提交完成以上步驟后，點(diǎn)“提交”按鈕。完成訂單處理。提交訂單會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)成R3系統(tǒng)中報(bào)價(jià)單。該報(bào)價(jià)單經(jīng)訂單管理組審核經(jīng)過(guò)，轉(zhuǎn)成R3訂單。R3訂單在系統(tǒng)中進(jìn)行交貨后，交貨訂單能夠同時(shí)回EDMS系統(tǒng)，由DMS管理員進(jìn)行收貨。

采購(gòu)收貨：到貨后，倉(cāng)管確定到貨數(shù)量及產(chǎn)品層別(將生產(chǎn)月份寫(xiě)在產(chǎn)品名稱(chēng)后面)，經(jīng)銷(xiāo)商在紙面單據(jù)上簽字蓋收貨章，DMS管理員見(jiàn)紙面收貨單后立即在EDMS系統(tǒng)收貨入庫(kù)確定。路徑：采購(gòu)步驟—〉采購(gòu)單入庫(kù)，見(jiàn)圖1-3-1《采購(gòu)單入庫(kù)匯總表》系統(tǒng)天天凌晨3：00會(huì)自動(dòng)下載已經(jīng)發(fā)貨采購(gòu)訂單。用戶(hù)天天打開(kāi)采購(gòu)單入庫(kù)匯總表后就能夠看到這些已經(jīng)交貨采購(gòu)訂單。DMS管理員根據(jù)紙面收貨單單號(hào)(200)，找到系統(tǒng)中訂單假如供給商發(fā)貨單已到，但該界面中沒(méi)有訂單顯示。能夠點(diǎn)擊“訂單同時(shí)”按鈕。輸入發(fā)貨單右上角號(hào)碼（如：456001）后，能夠得到該單信息。DMS管理員需要查對(duì)總金額和總數(shù)量和紙面收貨單是否一致。假如不一致，則將該單作廢，然后點(diǎn)“訂單同時(shí)”按鈕重新同時(shí)該訂單。假如需要查看處理過(guò)訂單能夠經(jīng)過(guò)查詢(xún)按鈕查看。圖1-3-1《采購(gòu)單入庫(kù)匯總表》

雙擊匯總表中訂單紀(jì)錄或選中紀(jì)錄后點(diǎn)編輯按鈕，能夠進(jìn)入訂單明細(xì)。見(jiàn)圖1-3-2《采購(gòu)單入庫(kù)》假如經(jīng)銷(xiāo)商存在多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，需要選擇正確入庫(kù)倉(cāng)庫(kù)(界面左上)。系統(tǒng)默認(rèn)產(chǎn)品層別狀態(tài)是正常品，DMS管理員需要將其改為實(shí)際月份層別狀態(tài)。如：正常品-〉三月確定訂單無(wú)誤后，點(diǎn)“提交”按鈕。完成全部產(chǎn)品入庫(kù)動(dòng)作。確定后紙面訂單交由經(jīng)銷(xiāo)商指定人員保管。圖1-3-2《采購(gòu)單入庫(kù)》

付款核銷(xiāo)、對(duì)帳依據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商付款憑證，在系統(tǒng)中做預(yù)付款作業(yè)。在預(yù)付款備注欄填寫(xiě)付款憑證憑證號(hào)碼。收貨后查對(duì)企業(yè)交貨單號(hào)，做預(yù)付款核銷(xiāo)，沖抵預(yù)付款。核銷(xiāo)步驟以下：路徑：采購(gòu)步驟——〉付款核銷(xiāo)依據(jù)銷(xiāo)售單號(hào)(200開(kāi)頭單號(hào))，查對(duì)紙面訂單金額和付款核銷(xiāo)中應(yīng)付金額是否一致。一致，在“預(yù)付核銷(xiāo)”欄位填寫(xiě)本單需要支付金額。勾選需要核銷(xiāo)單據(jù)。點(diǎn)擊核銷(xiāo)按鈕，完成該單據(jù)核銷(xiāo)。假如核銷(xiāo)金額和應(yīng)付金額有差異，系統(tǒng)會(huì)提醒是否繼續(xù)核銷(xiāo)。完成核銷(xiāo)后，本界面不在顯示已核銷(xiāo)單據(jù)。能夠從付款查詢(xún)界面、供給商對(duì)賬單界面查看已經(jīng)核銷(xiāo)單據(jù)。每個(gè)月底列印已付款核銷(xiāo)采購(gòu)單據(jù)匯總，逐筆查對(duì)預(yù)付款及已核銷(xiāo)付款金額，和企業(yè)查對(duì)R3對(duì)賬單。4查對(duì)無(wú)誤后R3對(duì)賬單及EDMS對(duì)賬單經(jīng)銷(xiāo)商需要簽章（需以開(kāi)戶(hù)基礎(chǔ)資料留檔件相符）貨補(bǔ)對(duì)賬處理，每個(gè)月和經(jīng)銷(xiāo)商查對(duì)TP1\TP2\ZLYP手工帳。收貨差異部分車(chē)隊(duì)賠付，并在系統(tǒng)中做其它出庫(kù)處理。對(duì)賬單按月歸檔整理裝訂入冊(cè)留存。經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售發(fā)貨作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售步驟概述

A手工錄入、編輯銷(xiāo)售單，可選擇贈(zèng)品；保留訂單可在銷(xiāo)售訂單匯總表中繼續(xù)編輯，狀態(tài)為“新建”；提交訂單將轉(zhuǎn)入發(fā)運(yùn)單確定，狀態(tài)為“提交”；勾選直接銷(xiāo)售，然后提交訂單，能夠一步完成發(fā)運(yùn)單確定、回單確定、收款核銷(xiāo)全部步驟，狀態(tài)為“結(jié)算”。B匯總表中為經(jīng)銷(xiāo)商未處理狀態(tài)為“新建”銷(xiāo)售單，可選擇處理多張銷(xiāo)售單，也可進(jìn)入銷(xiāo)售單明細(xì)逐一處理，編輯后保留，狀態(tài)仍為“新建”，提交至發(fā)運(yùn)單確定，狀態(tài)為“提交”，作廢所選擇銷(xiāo)售單，狀態(tài)為“取消”。C發(fā)運(yùn)單確定中可選擇一張或多張發(fā)運(yùn)單一起發(fā)運(yùn)，也可進(jìn)入發(fā)運(yùn)單察看明細(xì)，修改發(fā)運(yùn)數(shù)量后再發(fā)運(yùn)。送貨單打?。涸诖四軌蜻x擇一張或多張發(fā)運(yùn)單打印。提議打印三聯(lián)：用戶(hù)一聯(lián)，經(jīng)銷(xiāo)商一聯(lián)，營(yíng)業(yè)所一聯(lián)。營(yíng)業(yè)所聯(lián)要有用戶(hù)簽字。D回單確定，可選擇一張或多張銷(xiāo)售單一起確定，也可進(jìn)入察看明細(xì)，并依據(jù)用戶(hù)實(shí)際簽收修改實(shí)收數(shù)量后再確定。E收款核銷(xiāo)，輸入實(shí)收金額和折讓金額，核銷(xiāo)銷(xiāo)售單。實(shí)收金額表示一張訂單實(shí)際收到貨款，假如還未收齊貨款，請(qǐng)不要核銷(xiāo)，但能夠保留。假如未收齊貨款核銷(xiāo)，則未收齊部分計(jì)入折讓。核銷(xiāo)后，無(wú)法修改該單收款信息。以下是銷(xiāo)售步驟界面：?jiǎn)螐堄唵芜B續(xù)步驟：用戶(hù)假如勾選，則訂單提交后，會(huì)自動(dòng)進(jìn)入下一個(gè)步驟。而無(wú)須退出目前界面，再進(jìn)入下一步驟。適合于總是單張?zhí)幚碛唵吻闆r。

經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售訂貨作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)二階用戶(hù)訂單，由業(yè)務(wù)所轉(zhuǎn)單，經(jīng)銷(xiāo)商簽字確定后方為有效訂單。DMS管理員進(jìn)行系統(tǒng)錄入動(dòng)作。自營(yíng)用戶(hù)、一階用戶(hù)由經(jīng)銷(xiāo)商出具手寫(xiě)訂單，簽字確定后由DMS管理員進(jìn)行系統(tǒng)錄入作業(yè)。系統(tǒng)錄入作業(yè)步驟以下：圖2-2-1《銷(xiāo)售訂單》選擇用戶(hù)：點(diǎn)擊用戶(hù)選擇按鈕，查詢(xún)并選擇用戶(hù)，在用戶(hù)地址列表選擇用戶(hù)地址，輸入產(chǎn)品前須先選擇用戶(hù)。用戶(hù)余額：該界面顯示銷(xiāo)售用戶(hù)余額情況。假如對(duì)該用戶(hù)有預(yù)收款(預(yù)收款說(shuō)明見(jiàn)收款核銷(xiāo))，該處顯示預(yù)收款余額（還剩多少預(yù)收款）。倉(cāng)庫(kù)：假如該單銷(xiāo)售需要從指定一個(gè)倉(cāng)庫(kù)中出貨，能夠選擇該倉(cāng)庫(kù)，選擇后。不管是輸入產(chǎn)品編碼還是選擇庫(kù)存產(chǎn)品，全部會(huì)默認(rèn)成從該倉(cāng)庫(kù)信息。選擇產(chǎn)品：可直接輸入產(chǎn)品編碼帶出產(chǎn)品或點(diǎn)擊產(chǎn)品查詢(xún)按鈕查詢(xún)選擇產(chǎn)品。選擇產(chǎn)品時(shí)，要注意品項(xiàng)層別，依據(jù)先入先出標(biāo)準(zhǔn)，月份早層別優(yōu)先出貨。 若選擇小單位產(chǎn)品則須在產(chǎn)品列表中選擇單位，再選擇出產(chǎn)品。 點(diǎn)擊“確定”后，產(chǎn)品名稱(chēng)、單位和庫(kù)存量自動(dòng)帶出。 點(diǎn)擊“確定帶搭贈(zèng)”，全部產(chǎn)品出現(xiàn)兩行，一行本品，一行贈(zèng)品。修改數(shù)量和單價(jià)（自動(dòng)帶出銷(xiāo)售價(jià)格），成交額=單價(jià)*數(shù)量。贈(zèng)品：選擇產(chǎn)品后，假如是贈(zèng)品，則需要從贈(zèng)品下拉框中選擇贈(zèng)品類(lèi)型。鍵盤(pán)切換：使用回車(chē)鍵，可按從左到右、從上到下次序切換各輸入框。刪除產(chǎn)品：假如需要?jiǎng)h除一個(gè)產(chǎn)品，只需要?jiǎng)h除產(chǎn)品編碼。則換行或進(jìn)行其它操作，該行會(huì)自動(dòng)刪除。提交：點(diǎn)擊提交按鈕，將訂單提交至發(fā)運(yùn)單確定（狀態(tài)為提交），鎖定訂單數(shù)量；若勾選直接銷(xiāo)售再點(diǎn)擊提交按鈕，直接完成銷(xiāo)售步驟（狀態(tài)為結(jié)算）。在銷(xiāo)售訂單匯總表中，可選擇多張訂單，一次性提交。前單、后單：該界面能夠同時(shí)或連續(xù)輸入多張訂單。輸入過(guò)程中能夠保留一張臨時(shí)訂單先不提交。并經(jīng)過(guò)前單、后單切換不一樣銷(xiāo)售單。異常訂單，應(yīng)立即和營(yíng)業(yè)組長(zhǎng)溝通確定，如仍然不能處理，立即向訂單管理主管匯報(bào)。原始訂單要求按日期次序分類(lèi)歸檔，日清月結(jié)。返還二階批發(fā)商TP1、再來(lái)一瓶等，企業(yè)補(bǔ)貨后依業(yè)務(wù)所簽字版結(jié)案表單，第一時(shí)間返還二階批發(fā)商；返貨送貨單要明確注明返還項(xiàng)目，二階批發(fā)商要簽字確定。

經(jīng)銷(xiāo)商打印送貨單、撿貨、發(fā)貨作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)DMS管理員進(jìn)入“發(fā)運(yùn)單確定”界面，能夠看到全部提交訂單。見(jiàn)(圖2-3-1發(fā)運(yùn)單確定匯總表)圖2-3-1發(fā)運(yùn)單確定匯總表首先點(diǎn)“打印”按鈕，進(jìn)入送貨單打印界面。勾選需要打印送貨單，能夠同時(shí)勾選多張。見(jiàn)(圖2-3-2送貨單打印匯總表)圖2-3-2送貨單打印匯總表打印前，能夠設(shè)置下列內(nèi)容：抬頭內(nèi)容：送貨單打印抬頭信息。(默認(rèn)顯示“送貨單(經(jīng)銷(xiāo)商名稱(chēng))”)打印紙高度：系統(tǒng)默認(rèn)打印紙高度為10厘米。假如用戶(hù)打印紙高度不是10打印產(chǎn)品條碼：對(duì)于一些有條碼需求用戶(hù)，能夠選擇打印條碼。但要提前在產(chǎn)品基礎(chǔ)資料中維護(hù)條碼信息。參考：基礎(chǔ)資料—〉產(chǎn)品產(chǎn)地：打印產(chǎn)品產(chǎn)地信息。使用期：打印產(chǎn)品使用期。打印產(chǎn)地、效期、生產(chǎn)日：有些地域，要求送貨單含有產(chǎn)地、效期、生產(chǎn)日，能夠配合前兩項(xiàng)設(shè)置產(chǎn)地、使用期。假如需要生產(chǎn)日期，會(huì)打印出空白欄位。需要手工填寫(xiě)。勾選發(fā)運(yùn)單后，點(diǎn)“打印”按鈕，開(kāi)始打印預(yù)覽。見(jiàn)(圖2-3-3送貨單)圖2-3-3送貨單庫(kù)管依據(jù)打印送貨單進(jìn)行撿貨,撿貨需依據(jù)送貨單列印之品項(xiàng)、月份層別及數(shù)量。司機(jī)依據(jù)送貨單所列印品項(xiàng)及數(shù)量查對(duì)裝車(chē)產(chǎn)品是否一致，確定無(wú)誤后倉(cāng)管及司機(jī)在送貨單上簽字確定。庫(kù)管要通知DMS管理員完成撿貨、發(fā)運(yùn)。由DMS管理員在系統(tǒng)中進(jìn)行發(fā)運(yùn)單確定。發(fā)運(yùn)單確定后，庫(kù)存將減去發(fā)運(yùn)數(shù)量。撿貨數(shù)量假如和送貨單數(shù)量不一致。則需要通知DMS管理員修改發(fā)運(yùn)數(shù)量。見(jiàn)(圖2-3-2發(fā)運(yùn)單)。圖2-3-3發(fā)運(yùn)單臨時(shí)增加出貨單品項(xiàng)，庫(kù)管要立即和DMS管理員溝通重新制單。完成發(fā)運(yùn)單確定后。假如還需要重新打印送貨單?？稍凇八拓泦未蛴　苯缑孢M(jìn)行打印。司機(jī)按出貨單送貨地址進(jìn)行配送作業(yè)，嚴(yán)禁異地送貨。用戶(hù)依據(jù)出貨單驗(yàn)收品項(xiàng)、數(shù)量、金額，如無(wú)差異，請(qǐng)用戶(hù)在出貨單上簽字、蓋章確定。如收貨有差異，請(qǐng)用戶(hù)在出貨單上按實(shí)際收貨物項(xiàng)及數(shù)量簽收。假如用戶(hù)現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)，出于特殊考慮拒絕簽收。可由司機(jī)注明“用戶(hù)貨已收”。

經(jīng)銷(xiāo)商回單確定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)銷(xiāo)商司機(jī)送貨返回后，司機(jī)將用戶(hù)簽字回執(zhí)單遞至DMS管理員處。DMS管理員收到回執(zhí)單,確定數(shù)量、金額是否無(wú)誤后再和EDMS系統(tǒng)進(jìn)行回單確定。當(dāng)用戶(hù)簽收數(shù)量和發(fā)送數(shù)量不一致時(shí)，需倉(cāng)管簽字確定用戶(hù)未收數(shù)量已經(jīng)入庫(kù)后,修改回單收貨數(shù)量，再進(jìn)行回單確定。見(jiàn)(圖2-4-1回單確定)實(shí)收數(shù)量：回單確定中只能修改實(shí)收數(shù)量，不能修改品項(xiàng)。實(shí)收數(shù)量不能大于發(fā)運(yùn)數(shù)量。大于則提醒用戶(hù)修改。差異入庫(kù)：實(shí)收數(shù)量小于發(fā)運(yùn)數(shù)量時(shí)，相差數(shù)量返回庫(kù)存(庫(kù)存自動(dòng)增加，不需要處理)，此為直退。直退：產(chǎn)品自動(dòng)入庫(kù)，假如需要調(diào)整，能夠從庫(kù)存管理中其它出庫(kù)中作出庫(kù)。(比如：貨物丟失2箱，司機(jī)賠款。)則回單確定完后；在其它出庫(kù)中出庫(kù)2箱。出庫(kù)原因填：司機(jī)丟失，已賠款。銷(xiāo)退：假如用戶(hù)收完貨，再退貨則為銷(xiāo)退，銷(xiāo)退可在銷(xiāo)售退貨中完成。備注：假如用戶(hù)訂單中有特殊注明信息，需要將這些信息填寫(xiě)在備注欄。回單確定總表：假如用戶(hù)收貨數(shù)量和發(fā)運(yùn)數(shù)量相同。可在回單確定匯總表中選擇多張訂單，一次性提交?；貑伟从脩?hù)別每個(gè)月進(jìn)行分檔處理.回單經(jīng)銷(xiāo)商處\營(yíng)業(yè)所各留存一份,備查.圖2-4-1回單確定經(jīng)銷(xiāo)商收款、預(yù)收款、對(duì)賬作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)DMS管理員收到經(jīng)銷(xiāo)商財(cái)務(wù)收款憑證（蓋財(cái)務(wù)章）確定后并留存。對(duì)于有預(yù)收款用戶(hù)，在系統(tǒng)中進(jìn)行用戶(hù)預(yù)收款。(圖2-5-1預(yù)收款)在收款核銷(xiāo)界面中進(jìn)行預(yù)收款。預(yù)收款將作為用戶(hù)余額，用于核銷(xiāo)以后一筆或多筆訂單。預(yù)收款操作步驟：點(diǎn)擊“收款核銷(xiāo)”界面左下方“預(yù)收款”按鈕。彈出“用戶(hù)選擇對(duì)話框”，選擇需要預(yù)收款用戶(hù)。點(diǎn)“確定”。在預(yù)收款界面（下圖），能夠看到用戶(hù)信息和用戶(hù)目前余額。在“預(yù)收款金額”項(xiàng)：輸入此次預(yù)收款金額。將收款憑證憑證號(hào)，輸入到備注中。點(diǎn)“確定”完成預(yù)收款動(dòng)作。用戶(hù)目前余額增加，以后能夠使用該余額核銷(xiāo)訂單。核銷(xiāo)后，余額降低。在用戶(hù)銷(xiāo)售步驟中，相關(guān)單據(jù)中會(huì)自動(dòng)帶出用戶(hù)預(yù)收款余額，以供參考。圖2-5-1預(yù)收款對(duì)于完成回單確定訂單，如完成收款動(dòng)作或預(yù)收款動(dòng)作，需要在系統(tǒng)中進(jìn)行收款核銷(xiāo)。見(jiàn)(圖2-5-2收款核銷(xiāo))已回單銷(xiāo)售單（狀態(tài)為回單）進(jìn)入收款核銷(xiāo)匯總表。用戶(hù)預(yù)收余額：指用戶(hù)預(yù)收款，但還沒(méi)有用于核銷(xiāo)訂單，以余額表現(xiàn)部分。本單應(yīng)收：指回單確定銷(xiāo)售金額。收款金額：假如用戶(hù)直接對(duì)本訂單付款，且已經(jīng)接收到。則在收款金額欄位中填寫(xiě)實(shí)際收款金額，使用用戶(hù)此次實(shí)收核銷(xiāo)該訂單金額。預(yù)收核銷(xiāo)：假如用戶(hù)有預(yù)付款給我們，則無(wú)須每張訂單實(shí)際收款。在“預(yù)收核銷(xiāo)”中填寫(xiě)本單應(yīng)收金額，使用用戶(hù)預(yù)收余額核銷(xiāo)該訂單金額。核銷(xiāo)后，用戶(hù)余額降低。存盤(pán):保留修改，只是臨時(shí)保留（狀態(tài)為回單）。核銷(xiāo)時(shí)：應(yīng)收金額=收款金額+預(yù)收核銷(xiāo)；假如不滿(mǎn)足，系統(tǒng)會(huì)提醒用戶(hù)是否繼續(xù)核銷(xiāo)。核銷(xiāo)選中訂單，完成銷(xiāo)售步驟（狀態(tài)為結(jié)算），可選擇多條統(tǒng)計(jì)，一次性核銷(xiāo)。已結(jié)算訂單無(wú)法在銷(xiāo)售步驟中查看，只能在銷(xiāo)售訂單查詢(xún)中查看。圖2-5-2收款核銷(xiāo)每七天將出貨單和收款憑證和經(jīng)銷(xiāo)商財(cái)務(wù)人員查對(duì)。差異立即處理。帳目查對(duì)單由經(jīng)銷(xiāo)商簽字確定，存檔備查。每七天將預(yù)收款及欠款二階用戶(hù)對(duì)賬單進(jìn)行列印，和二階用戶(hù)進(jìn)行對(duì)賬。如有差異依收款小票及出貨單進(jìn)行查對(duì)，立即做出調(diào)整。

經(jīng)銷(xiāo)商退貨處理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)DMS管理員在接到經(jīng)銷(xiāo)商或業(yè)務(wù)退貨通知后，在系統(tǒng)中列印退貨單。由經(jīng)銷(xiāo)商簽字確定后，司機(jī)至用戶(hù)處將貨物拉回倉(cāng)庫(kù)后。倉(cāng)管需要確定退貨入庫(kù)數(shù)量和產(chǎn)品層別。對(duì)于過(guò)期產(chǎn)品，層別為不良，包裝破損產(chǎn)品，層別為殘損。確定后倉(cāng)管簽字并將退貨單交至DMS管理員進(jìn)行系統(tǒng)操作。如已將產(chǎn)品拉回，庫(kù)管確定后采可進(jìn)行系統(tǒng)補(bǔ)單。退貨入庫(kù)單操作以下，見(jiàn)(圖2-6-1銷(xiāo)售退貨入庫(kù)單)：首先選擇退貨用戶(hù)、日期和倉(cāng)庫(kù)。輸入或選擇要退貨產(chǎn)品，輸入退貨數(shù)量和單價(jià)，自動(dòng)計(jì)算金額，此金額只影響毛利計(jì)算，退回到倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存成本根據(jù)此產(chǎn)品目前庫(kù)存成本均價(jià)計(jì)算。選擇產(chǎn)品入庫(kù)產(chǎn)品狀態(tài)層別。提交完成退貨。退貨后系統(tǒng)會(huì)提醒退貨賬款處理。是否轉(zhuǎn)賬上余額。(圖2-6-2退貨賬款提醒)圖2-6-1銷(xiāo)售退貨入庫(kù)單圖2-6-2退貨賬款提醒

經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)DMS管理員每七天、每個(gè)月進(jìn)行經(jīng)銷(xiāo)商倉(cāng)庫(kù)實(shí)地盤(pán)點(diǎn)，每七天周末為周盤(pán)要求抽盤(pán)1/3個(gè)品項(xiàng)，優(yōu)先盤(pán)點(diǎn)A類(lèi)品項(xiàng)；每個(gè)月月底對(duì)全部產(chǎn)品進(jìn)行全方面盤(pán)點(diǎn)。盤(pán)點(diǎn)前先從EDMS系統(tǒng)生成盤(pán)點(diǎn)單。見(jiàn)(圖3-1-1庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)單)。盤(pán)點(diǎn)單將庫(kù)存全部產(chǎn)品庫(kù)存列出，能夠在每條統(tǒng)計(jì)最左欄勾選需要盤(pán)點(diǎn)產(chǎn)品。存盤(pán)后，只顯示勾選產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。生成盤(pán)點(diǎn)單前，能夠篩選盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)、產(chǎn)品供給商、產(chǎn)品品類(lèi)、產(chǎn)品狀態(tài)。生成盤(pán)點(diǎn)單后，存盤(pán)前能夠篩選產(chǎn)品品類(lèi)、產(chǎn)品狀態(tài)。存盤(pán)后，不能再改變盤(pán)點(diǎn)產(chǎn)品、盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)、產(chǎn)品品類(lèi)、產(chǎn)品供給商，存盤(pán)后，只能改變盤(pán)點(diǎn)數(shù)量和庫(kù)存成本單價(jià)。盤(pán)點(diǎn)區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)單位和小單位。庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)能夠調(diào)整庫(kù)存數(shù)量和庫(kù)存成本。然后列印出盤(pán)點(diǎn)單(圖3-1-2盤(pán)點(diǎn)單打印)。到倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際盤(pán)點(diǎn)，將實(shí)際盤(pán)點(diǎn)后數(shù)量填入盤(pán)點(diǎn)單中。如有盤(pán)虧和盤(pán)盈現(xiàn)象必需找出差異原因，并提出改善提議，寫(xiě)在備注欄中，以利后期查證。盤(pán)點(diǎn)單需經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商用戶(hù)簽字蓋章進(jìn)行存檔備查，存檔時(shí)間為十二個(gè)月。DMS管理員將經(jīng)銷(xiāo)商簽字蓋章確定差異數(shù)量在EDMS系統(tǒng)中修改，確保帳實(shí)一致性。提交后，系統(tǒng)依據(jù)輸入盤(pán)點(diǎn)數(shù)量和成本，改變庫(kù)存數(shù)量和成本。盤(pán)點(diǎn)時(shí)，為確保盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)正確性，倉(cāng)庫(kù)和系統(tǒng)全部停止進(jìn)行收發(fā)貨操作。DMS管理員須和經(jīng)銷(xiāo)商倉(cāng)管、業(yè)務(wù)組組長(zhǎng)一起進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)實(shí)際操作。圖3-1-1庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)單圖3-1-2盤(pán)點(diǎn)單打印

其它出入庫(kù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)企業(yè)從其它工廠調(diào)撥品項(xiàng)直發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)，產(chǎn)生時(shí)間差異額時(shí)，先以其它入庫(kù)方法將產(chǎn)品入庫(kù)，后期和R3同時(shí)產(chǎn)生采購(gòu)訂單作廢。成品領(lǐng)用及費(fèi)用類(lèi)訂單也是以其它入庫(kù)方法收貨。在一張單據(jù)中，能夠同時(shí)入庫(kù)同一品項(xiàng)不一樣單位產(chǎn)品；也能夠在一張單據(jù)中，同時(shí)入庫(kù)同一品項(xiàng)不一樣產(chǎn)品成別狀態(tài)產(chǎn)品，比如上圖所表示。入庫(kù)單價(jià)能夠手動(dòng)輸入，庫(kù)存成本改變參見(jiàn)：庫(kù)存成本核實(shí)初始上線經(jīng)銷(xiāo)商使用其它入庫(kù)方法收貨。經(jīng)銷(xiāo)商代配送可用其它入庫(kù)方法錄入。當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商有非正常銷(xiāo)售產(chǎn)品出庫(kù)（如職員福利、經(jīng)銷(xiāo)商交際領(lǐng)用）先列印出庫(kù)單，經(jīng)銷(xiāo)商簽字后再以其它出庫(kù)方法出庫(kù)。其它出入庫(kù)單據(jù)存檔保留，存檔時(shí)間十二個(gè)月。

倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商有多個(gè)倉(cāng)庫(kù)時(shí),某個(gè)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品不能滿(mǎn)足所配送區(qū)域需求時(shí),列印出調(diào)撥單，經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商老板核準(zhǔn)，兩個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商倉(cāng)管簽字，再憑核準(zhǔn)調(diào)撥單從經(jīng)銷(xiāo)商其它倉(cāng)庫(kù)里調(diào)撥所缺品項(xiàng),補(bǔ)充庫(kù)存滿(mǎn)足配送需求.

換貨處理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)二階經(jīng)銷(xiāo)商倉(cāng)庫(kù)內(nèi)存在一些不良品需要集中處理時(shí)，需要先確定換貨數(shù)量及品項(xiàng)，再列印換貨單，經(jīng)銷(xiāo)商老板核準(zhǔn)并簽字后，再進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)按單換貨。在一張單據(jù)中，能夠同時(shí)換入換出同一品項(xiàng)不一樣單位、不一樣產(chǎn)品狀態(tài)產(chǎn)品。換入換出單價(jià)能夠手動(dòng)輸入，庫(kù)存成本改變參見(jiàn)：庫(kù)存成本核實(shí)。列印出換貨單須保